GUIA DO USUÁRIO

ÍNDICE
Apresentação 03
Estações de Tratamento Caro cliente, Preparamos pra você mais uma
04
Rede de Água edição do “Guia do Usuário”, com in-
06
Rede de Esgotos A CEDAE está agora sediada em formações preciosas sobre os serviços
07
Tarifas um novo prédio, na Cidade Nova, que prestados pela Nova CEDAE, além de
10
Conta abriga todas as suas unidades admi- dicas úteis sobre uso racional da água,
14
Conheça a sua conta nistrativas, racionalizando custos e como reduzir a sua conta de consumo,
15
Consumo otimizando processos. utilização correta da rede de esgotos,
16
Cobrança Vivemos um momento de grandes como proteger o meio ambiente, entre
17
Hidrômetro - O que você precisa saber mudanças positivas. Somos hoje uma outras informações.Consulte-o sempre
20
Vazamentos - Descubra, elimine e economize 23 empresa mais eficiente, que atende que tiver alguma dúvida sobre a utili-

Meio Ambiente seus clientes com agilidade e moder- zação de nossos serviços.
28
Cidadania nidade. Saudações,
32
Agências de Atendimento Esta é a Nova CEDAE. Cada vez mais
34
próxima de seus clientes, esclarecen-
Wagner Victer
do dúvidas, ouvindo sugestões e aten- Presidente da Nova CEDAE
Ligue para 0800 28 21 195 MISSÃO
dendo suas reclamações.

“
Central de Atendimento ao
Surdo-Mudo 0800 28 23 059
Ouvidoria 0800 031 6032
2 CEDAE FEVEREIRO 2012
Prestar serviços de abas-
tecimento de água
e esgotamento sanitário,
que contribuam para a
melhoria da qualidade
de vida da população flu-
CEDAE FEVEREIRO 2012 3

minense e para o desen-

volvimento
socioeconômico, com
rentabilidade, visando a
satisfação da sociedade,
“
dos clientes e acionistas.
LIGAÇÃO
REDE DE ESGOTOS
Assim como no caso das instalações
de água, a manutenção das instalações
internas de esgotos dos imóveis é de
inteira responsabilidade dos proprietários
ou ocupantes.
Nos casos de vazamentos (não só de
esgotos como de água) de um imóvel para
outro, também cabe ao proprietário ou
ocupante providenciar os reparos. Os
vazamentos de esgotos sanitários repre-
sentam um sério problema de saúde
pública, em face dos altos riscos
de contaminação que ofe-
recem. Portanto, tenha
todo cuidado com a ma-
nutenção dessas insta-
lações.
Para evitar o mau
cheiro, verifique se
o fecho hídrico dos
desconectores está com água em volume
suficiente. Desconectores são caixas
dotadas de uma camada de água para
evitar a penetração dos gases da rede
de esgotos no interior do imóvel. É o
caso do vaso sanitário, que deve sempre
ter aquela pequena camada de água no
fundo. O vaso é um desconector e a água
que ali permanece é o fecho hídrico.
Outros exemplos de desconector são o
ralo sifonado, a caixa de gordura e
a caixa sifonada, todos dota-
dos de camadas de água no
interior. A canalização de
ventilação é indispensável
para eliminar os gases da
instalação e da rede pública
de esgotos.
 TARIFAS TARIFAS

TARIFA PROGRESSIVA
A Lei Federal do Saneamento prevê tarifas diferenciadas segundo as categorias dos imóveis
TARIFA ESPECIAL PARA COMÉRCIO DE
e faixas de consumo. É um critério justo e racional, obedecido pela estrutura tarifária da Nova
CEDAE, e significa que aqueles que podem e consomem mais, pagam um pouco mais, conforme as PEQUENO PORTE DE CONSUMO
faixas de consumo atingidas. Esta medida está de acordo com a Lei que determina ser observada, Este benefício será O consumo mensal (mês
na instituição de tarifas, a inibição do consumo supérfluo e do desperdício. concedido aos imóveis de 30 dias) deverá ser de
3
TARIFA MÍNIMA utilizados como comércio de até 10m , correspondentes
Os serviços de abasteci- pequeno porte de consumo, ao consumo diário de
mento de água e esgotamen- As despesas decorrentes mo retorno para ajudar a e que estejam cadastrados, 0,3333m3/dia.
to sanitário implicam em dos serviços prestados pela cobrir esses custos, mesmo exclusivamente, como 1 A cobrança será com
custos e exigem permanente Nova CEDAE à população não que, eventualmente, tais ligação com 1 economia base na estrutura tarifária
aplicação de capital cessam. Por isso, mesmo que serviços deixem de ser utili- comercial hidrometrada. vigente.
e trabalho. Afinal, disso não haja nenhum consumo num zados. Afinal, de qualquer
depende a saúde preventiva imóvel por qualquer período, forma, eles estão sempre
da população. A função da o responsável está sujeito à disposição do cliente e a
tarifa cobrada pela Nova ao pagamento de uma tarifa CEDAE precisa de recursos para
CEDAE é pagar esses custos. mínima. investir em novas demandas da
TARIFAS POR LOCALIDADE
A CEDAE tem na sua política de cobrança tarifária a tarifa diferenciada “A” e “B”,
No Brasil, as tarifas dos ser- Dia e noite, sem interru- população.
de acordo com a localidade, criada pelo Decreto nº 23.676 de 04 de novembro de 1997.
viços públicos de Saneamen- pção, equipes de técnicos e Em razão disso, a Nova
Veja a seguir os bairros e municípios com suas tarifas correspondentes.
to Básico são regidas pela trabalhadores da Nova CEDAE CEDAE cobra uma tarifa mí-
Em caso de dúvida procure a CEDAE.
Lei Federal 11445, de 05 de se revezam para manter um nima, nas categorias residen-
janeiro de 2007. O Decreto gigantesco e complexo sistema cial e pública, referente a 500
que regulamenta os serviços em operação, que também litros de água diários, mesmo
públicos de abastecimento exige adequada estrutura de que o imóvel esteja desocu- ÁREA DE ABRANGÊNCIA REFERENTE À TARIFA A
de água e esgotamento apoio administrativo. Por isso, pado. Para o comércio e a DECRETO 23.676 DE 04 DE NOVEMBRO DE 1997
sanitário no Estado do Rio conforme a própria lei asse- indústria, são considerados 666
tem o número 553, de 16 de gura - é preciso que haja míni- litros/dia. BAIRROS
janeiro de 1976, com suas
alterações. Não confunda tarifa mínima ABOLIÇÃO BONSUCESSO CATETE
ACARI BOTAFOGO CATUMBI
com consumo mínimo.
ÁGUA SANTA BRAZ DE PINA CENTRO
TARIFA SOCIAL
CEDAE FEVEREIRO 2012 11
10 CEDAE FEVEREIRO 2012

ALDEIA CAMPISTA C CHAGAS CIDADE DE DEUS

Comunidades carentes e conjuntos
O CÁLCULO BÁSICO DE SUA CONTA ALTO DA BOA VISTA CACHAMBI CIDADE NOVA
habitacionais destinados a moradores de OBEDECE AOS SEGUINTES FATORES: ANDARAÍ CACUIA CIDADE UNIVERSITÁRIA
baixa renda, que apresentarem documentação ANIL CAETÉ CINELÂNDIA
em atendimento ao Decreto 25.438/99, 1. Categoria do imóvel (comercial,
BAIRRO DE FÁTIMA CAJU COCOTÁ
industrial, residencial ou público)
poderão se habilitar ao benefício de uma tarifa BANCÁRIOS CAMORIM COELHO NETO
2. Número de economias (unidades)
diferenciada chamada Tarifa Social. Você pode 3. Número de dias de consumo BARRA DA TIJUCA CAMPINHO COPACABANA
obter todas as informações e regras nas agências 4. Volume de água faturado BARROS FILHO CANOA CORDOVIL
de atendimento da Nova CEDAE. 5. Valor da tarifa BENFICA CASTELO COSME VELHO
 TARIFAS TARIFAS
ÁREA DE ABRANGÊNCIA REFERENTE À TARIFA A ÁREA DE ABRANGÊNCIA REFERENTE À TARIFA B
DECRETO 23.676 DE 04 DE NOVEMBRO DE 1997 DECRETO 23.676 DE 04 DE NOVEMBRO DE 1997

continuação BAIRROS BAIRROS

ANCHIETA JARDIM SULACAP RICARDO ALBUQUERQUE
CURICICA JARDIM BOTÂNICO R PRATA BANGU MADUREIRA ROCHA MIRANDA
DEL CASTILHO JARDIM CARIOCA RAMOS BARRA DE GUARATIBA MAGALHÃES BASTOS SANTA CRUZ
DENDÊ JARDIM GUANABARA R. DOS BANDEIRANTES BENTO RIBEIRO MARECHAL HERMES SANTÍSSIMO
ENCANTADO JARDIM OCEÂNICO RIACHUELO BOA ESPERANÇA GRANDE MINDINHA SEM. A VASCONCELOS
CAMPO DOS AFONSOS MONTEIRO SENADOR CAMARÁ
ENGENHO DA RAINHA JOÁ RIBEIRA
CAMPO GRANDE OSWALDO CRUZ SEPETIBA
ENGENHO DE DENTRO LAGOA RIO COMPRIDO
CASCADURA PACIÊNCIA SETE DE ABRIL
ENGENHO NOVO LAPA ROCHA CAVALCANTE PADRE MIGUEL TURIAÇU
ENGENHO VELHO LARANJEIRAS ROCINHA COLÉGIO PALMARES VAZ LOBO
ESTÁCIO LARGO DO JACARÉ SAMPAIO COSMOS PAQUETÁ VICENTE CARVALHO
FAZENDA BOTAFOGO LEBLON SANTA TERESA COSTA BARROS PARQUE ANCHIETA VILA ALIANÇA
FLAMENGO LEME SANTO CRISTO DEODORO PEDRA DE GUARATIBA VILA COSMOS
FREGUESIA LINS DE VASCONCELOS SÃO CONRADO ENGENHEIRO LEAL PENHA CIRCULAR VILA DA PENHA
GALEÃO MANGUE SÃO CRISTÓVÃO GUADALUPE PRAIA DA BRISA VILA KENNEDY
GAMBOA MANGUEIRA SÃO FRANCISCO XAVIER GUARATIBA QUINTINO BOCAIÚVA VILA MILITAR
INHOAÍBA REALENGO VISTA ALEGRE
GARDÊNIA AZUL MANGUINHOS SAÚDE
JARDIM N HORIZONTE RESTINGA MARAMBAIA
GÁVEA MARACANÃ SUMARÉ
GLÓRIA MARÉ TANQUE MUNICÍPIOS
GRAJAÚ MARIA DA GRAÇA TAQUARA
ANGRA DOS REIS LAJES DO MURIAÉ RIO BONITO
GRUMARI MÉIER TAUÁ
APERIBÉ MACAÉ RIO CLARO
GUARABU MONERÓ TERRA NOVA
BELFORD ROXO MACUCO RIO DAS OSTRAS
HIGIENÓPOLIS N. SENHORA DAS GRAÇAS TIJUCA
BOM JARDIM MAGÉ S. FCO. DO ITABAPOANA
HONÓRIO GURGEL OLARIA TODOS OS SANTOS
BOM JESUS ITABAPOANA MANGARATIBA S. SEBASTIÃO DO ALTO
HUMAITÁ PAQUETÁ TOMÁS COELHO
CACHOEIRAS DE MACACU MARICÁ SÃO FIDÉLIS
ILHA DO FUNDÃO PARADA DE LUCAS TRIAGEM
CAMBUCI MESQUITA SÃO GONÇALO
ILHA DO GOVERNADOR PAU FERRO TUBIACANGA
CANTAGALO MIGUEL PEREIRA SÃO JOÃO DA BARRA
ILHAS PAVUNA URCA
CARAPEBUS MIRACEMA SÃO JOÃO DE MERITI
INHAÚMA PECHINCHA USINA
CARDOSO MOREIRA NATIVIDADE SÃO JOSE DE UBÁ
IPANEMA PENHA VARGEM GRANDE
CORDEIRO NILÓPOLIS SAPUCAIA
CEDAE FEVEREIRO 2012 13
12 CEDAE FEVEREIRO 2012

IRAJÁ PIEDADE VARGEM PEQUENA

DUAS BARRAS NOVA IGUAÇU SEROPÉDICA
ITACOLOMI PILARES VIDIGAL
DUQUE DE CAXIAS PARACAMBI SANTA MARIA MADALENA
ITANHANGÁ PITANGUEIRAS VIGÁRIO GERAL
ENG. PAULO DE FRONTIN PARAÍBA DO SUL SUMIDOURO
IZADORA PORTUGUESA VILA ISABEL
ITABORAÍ PATY DO ALFERES TANGUÁ
JACARÉ PRAÇA DA BANDEIRA VILA VALQUEIRE
ITAGUAÍ PINHEIRAL TERESÓPOLIS
JACAREPAGUÁ PRAÇA SECA VL IV CENTENÁRIO
ITALVA PIRAÍ TRAJANO DE MORAES
JACAREZINHO PRAIA DA BANDEIRA ZUMBI
ITAOCARA PORCIÚNCULA VALENÇA
JARDIM AMÉRICA PRAIA VERMELHA
ITAPERUNA QUEIMADOS VARRE-SAI
JAPERI QUISSAMÃ VASSOURAS
enxaguar permanência no banho
Molhe as plantas com Limpe quintais
regador e calçadas com
Use pano úmido para vassoura. Ou use
a limpeza da casa a água que sai da
Acione a descarga no máquina de lavar
máximo 5 segundos REUTILIZE A ÁGUA
Controle o tempo de
 CONSUMO COBRANÇA
Há dois tipos distintos de cobrança adotados pela Nova CÁLCULO PELO NÚMERO DE DIAS
CEDAE: a cobrança por consumo medido e a cobrança por A cobrança da Nova CEDAE é mensal, e o período de cobrança ÁGUA PARA
consumo estimado. Isto no que se refere à água. Sempre varia com o número de dias, considerando-se os fins de semana CONSTRUÇÃO
que existir esgotamento sanitário, o valor cobrado é igual e feriados. Se você vai construir um
DOMICILIAR COMERCIAL Assim, o consumo estimado (LC ou pena d’água) é cobrado em imóvel e não possui ligação
ao valor devido pelo consumo de água.
Os clientes estão divididos em quatro categorias, função dos dias do mês, que podem ser 30 ou 31 (com exceção de água no terreno, antes
de acordo com a utilização do imóvel: domiciliar (ou do mês de fevereiro, cuja duração varia entre 28 e 29 dias). de qualquer coisa procure a
residencial), comercial, industrial e público (governos Para o consumo medido (com hidrômetro) a quantidade de agência de atendimento da
federal, estadual e municipal). INDUSTRIAL dias do mês para o cálculo da conta varia de acordo com a data Nova CEDAE mais próxima
da leitura, e não com o calendário. do seu bairro e faça a
O número de dias utilizados na sua cobrança mensal aparece solicitação de “água para
Consumo Consumo Estimado Residencial construção”. Se essa simples
no campo específico da conta.
Estimado No caso das unidades residenciais, o consumo é
FAIXAS DE CONSUMO providência for deixada
A cobrança por consu- estimado de acordo com o número de quartos do imóvel para depois de concluída
O cálculo do valor de água faturado obedece a faixas de
mo estimado é feita (incluindo o quarto de empregados), atribuindo-se a a obra, você estará sujeito
consumo. No caso de cliente residencial, estas se dividem em:
quando a ligação não cada um o valor correspondente a 500 litros por dia, à multa e outras despesas,
de 0 a 15m³; 16 a 30m³: 31 a 45m³; 46 a 60m³ e maior que 60m³.
dispõe de hidrômetro ou 15 mil litros por mês de 30 dias. que serão calculadas a partir
No comercial: de 0 a 20m³; de 21 a 30m³; e acima de 30m³,
para medir o volume de A cobrança estimada para os domicílios obedece a da data em que a obra foi
cálculos que se repetem para o consumo industrial. No público,
água fornecido, e sim essa escala. iniciada, conforme indica-
de 0 a 15m³ e acima de 15m³.
limitador de consumo Categoria Residencial do no alvará. Obedeça ao
(LC) ou pena d’água.
COBRANÇA PELA MÉDIA
Quando, por qualquer tipo de impedimento, a Nova mesmo procedimento se for
Nº quartos Consumo Estimado
CEDAE não possa apurar o consumo efetivo registrado pelo construir onde outro imó-
Consumo Estimado 1 quarto 500 litros/ dia vel foi demolido. E atenção:
hidrômetro, a cobrança é feita de acordo com um consumo-
Comercial/Industrial 2 quartos 1.000 litros/ dia base, enquanto não for restabelecida a medição normal do pode haver débitos penden-
O consumo estimado 3 quartos 1.500 litros/ dia hidrômetro. O consumo-base será determinado, periodica- tes; verifique em uma
também é adotado para 4 e 5 quartos 2.000 litros/ dia mente, em função do consumo médio diário apurado nas 12 de nossas agências, para
as unidades comerciais e/ + de 5 quartos 2.500 litros/ dia últimas medições. não ser surpreendido com
ou industriais desprovidas cobrança futura.
de hidrômetro. Aqui, no
piscina 20m3/mês Nº DE DIAS COBRADOS
Ao terminar a constru-
Caso o número de dias cobrados seja diferente de 30, ajus-
entanto, o cálculo para ção, volte à agência de
cobrança é feito em Consumo Medido tam-se as faixas de consumo ao respectivo número de dias.
atendimento da Nova CEDAE
CEDAE FEVEREIRO 2012 17

A cobrança por consumo medido resulta da marcação

16 CEDAE FEVEREIRO 2012

função da área construí- Para calcular o volume máximo a ser cobrado em cada faixa
para requerer a troca da
da, em metros quadrados registrada pelo hidrômetro e apurada entre duas de consumo, multiplica-se o limite de cada uma pelo número
classificação do consumo
(m²), pelo número de leituras reais. O ideal seria que todos dispusessem desse de economias. O volume é então distribuído pelas faixas (em
economias (unidades), para a categoria definitiva
medidor, projeto que a Nova CEDAE vem desenvolvendo ordem crescente). Multiplica-se o volume de cada faixa pela
ou, em alguns casos, pela de consumo do imóvel, pois
gradativamente, em face dos altos custos que representa tarifa correspondente, soma-se os valores obtidos e chega-se
vazão do ramal. obras têm tarifa industrial.
sua implantação maciça. ao valor da água consumida. Existindo o serviço de esgotamento
sanitário, este valor é igual ao da água.
METRO CÚBICO (M³): É A UNIDADE UTILIZADA PARA
MEDIR O CONSUMO DE ÁGUA. 1M³ = 1.000 LITROS.
 Durante a leitura você pode
acessar o histórico do cadastro de
seu imóvel, tirar dúvidas, atualizá-lo,
além de verificar sua média de
consumo. Tudo isso sem precisar ir
à uma de nossas agências de atendi-
mento. É mais conforto para você.
 E
2
1,50 E
1 piso pronto M
P
Z X
Rede CEDAE
P
VAZAMENTOS

por vezes preferem atribuir essa responsabi-

lidade a “um defeito no hidrômetro”, antes de
qualquer verificação nas instalações hidráuli-
cas do imóvel. Recusam-se a pagar a conta
elevada e exigem que o aparelho seja substituí-
do e aferido nas oficinas da Nova CEDAE.
O resultado, em quase 100% dos casos é um
prejuízo ainda maior, porque se o vazamento
não for logo identificado e corrigido, o hidrô-
metro continuará cumprindo sua função - e a
conta a pagar será cada vez mais alta. Além
disso, quando a aferição atesta o perfeito fun-
cionamento do hidrômetro, a Nova CEDAE tem
o direito de manter o valor das contas contes-
tadas, cobrar multas e os custos da aferição.
VAZAMENTOS DESCUBRA E ELIMINE VAZAMENTOS. E ECONOMIZE.
Aprenda a descobrir os Na caixa d’água ele-
principais e mais comuns vada, se a boia estiver
tipos de vazamentos. São defeituosa, o vaza-
mento D será logo
testes simples
notado, desde que a
que poderão ser água tenha condições
executados por você de cair numa área livre.
mesmo. Muitas vezes, no en-
Em primeiro lugar, tanto, o responsável
pelo imóvel liga o
observe a ilustração para
extravasor à canaleta
entender o percurso da
de chuva. Resultado: o
água - desde a entrada valor da conta d’água
no imóvel até a saída, em aumenta, sem motivo
forma de esgoto. aparente.
No trajeto, indicado por
letras, estão os pontos Em E acontece
mais comuns onde o mesmo, só que no
dreno de limpeza da
ocorrem vazamentos.
caixa d’água, se o
Veja o que fazer para registro 2 não estiver
descobri-los: Em F, o vazamento será numa válvula interna do bem fechado e o dreno
imóvel. Para descobri-lo, interrompa o uso da água. Feche estiver ligado ao tubo
o registro da cozinha (nº 3) e do banheiro (nº 4). Marque de esgotos ou à cana-
o nível da água na caixa (use uma vareta como medida). leta de água da chuva.
O mais comum dos vaza- O vazamento B ocorre Em seguida, sem utilizar as instalações, abra apenas um
mentos acontece no ponto A, do na cisterna, por rachadu- registro (por exemplo, o nº 3). Confira se o nível da caixa
ramal interno. A água vaza e se ras ou impermeabilização permanece o mesmo (aguarde um bom tempo antes de Se após esses testes o nível
infiltra no terreno e dificilmente defeituosa. Mantenha conferir). Se o nível baixar, há vazamento na cozinha. da caixa continuar baixando, o
aflora à superfície, principal- a boia levantada e não Ainda na cisterna, há Depois, faça a mesma coisa, somente com outro registro vazamento será na parte exter-
mente se houver algum tipo de ligue a bomba. Após deter- possibilidade de vazamento aberto (nº4). Se houver redução no nível da caixa, é na do imóvel (G). Para detectá-lo,
piso ou calçamento. no ponto C, embora não muito sinal de vazamento no banheiro. Nas instalações mais ligue uma mangueira transparente
minado tempo, se o nível
Para detectá-lo, feche a da cisterna não baixar, não frequente. A boia defeituosa complexas, o procedimento é o mesmo, com os registros à torneira (nº 6), levantando a
entrada de água da cisterna, existe vazamento. permite à água escapar pelo de saída de uma coluna de cada vez. No vaso sanitário, extremidade até uma determinada
levante e prenda a boia. Se o espaço entre as paredes e a o vazamento pode ser descoberto com a ajuda de pó altura. Feche a torneira, deixando
ponteiro do hidrômetro conti- laje superior da cisterna. Se de café, ou secando completamente a água do vaso e a mangueira erguida ainda com
nuar girando, é sinal de vazamento A. O outro teste houver extravasor (ladrão) verificando se ela reaparece no fundo. água até a extremidade. Em
consiste em fechar o registro do cavalete, abrir a irregular da cisterna para as Esses vazamentos nas válvulas irão para a rede de seguida, feche o registro (nº 4)
torneira do jardim (nº 1 na ilustração) e colocar um águas pluviais, o nível da água esgotos e aparecerão na caixa de inspeção de esgotos (nº e abra a torneira (nº 6). Se o
copo cheio d’água na boca da torneira. Se houver estará sempre alto, com o 5). Normalmente é uma água clara, diferente da água nível da mangueira diminuir, está
sucção da água do copo, é porque existe vazamento excesso se perdendo, sem ser turva do esgoto. confirmado o vazamento em G.
no ponto A. visto, para a rede pluvial.
MEIO AMBIENTE MEIO AMBIENTE

PROGRAMA DE DESPOLUIÇÃO DA BAÍA DE GUANABARA

(PDBG) - ESTAÇÃO ALEGRIA

REUSO DE ÁGUA

Localizada em plena Avenida Ayrton Senna, a Estação de A Nova CEDAE

vem desenvolvendo
Tratamento de Esgotos da Barra integra o sistema de esgotamento um projeto piloto
da Baixada de Jacarepaguá e já está operando com o tratamento na Estação de
primário dos esgotos, antes de lançá-los no oceano através do Tr a t a m e n t o d e
emissário submarino da Barra da Tijuca. Esgotos da Penha,
Toda a área da entrada da estação é coberta e submetida à para aproveita
captação e tratamento de gases, evitando assim mau cheiro local. mento dos efluentes
sanitários tratados,
O trabalho feito pela Nova Cedae na Estação Barra você percebe
que poderão,futu-
quando olha para a natureza local, e pode ver a recuperação ramente, atender
e melhoria da qualidade das águas das bacias da baixada de ao parque industrial
Jacarepaguá, das lagoas litorâneas, dos rios e do mar. situado nas áreas
de influência de suas
ETEs. Com o reuso
de água reduz-se o
consumo de água
potável para alguns
fins, como lavagens
de ruas e feiras, rega
de jardins públicos
etc.
PROJETO CEDAE EDUCAÇÃO AMBIENTAL PARA ESCOLAS
tiva em quadrinhos “Cuidando
do Planeta”.
A ETA Guandu recebe
também estudantes, profes-
sores e empresários - inclusi-
ve do exterior.
Faça o download da revista e
do desenho animado em www.
cedae.com.br

Incubadora de mudas – Estação Alegria

 OPÇÕES DE CONSULTAS, SERVIÇOS E INFORMAÇÕES
DISPONÍVEIS EM NOSSO ATENDIMENTO
08002823059 SITE AGÊNCIAS DE 08002823059 SITE AGÊNCIAS DE
SERVIÇOS SERVIÇOS
08002821195 www.cedae.com.br ATENDIMENTO 08002821195 www.cedae.com.br ATENDIMENTO
LIGAÇÃO NOVA x RECLAMAÇÃO DE x x x
LIGAÇÃO DE ÁGUA FALTA D’ ÁGUA
x
PARA OBRA
RECLAMAÇÃO DE x x x
SEPARAÇÃO E VAZAMENTO DE ÁGUA
SUPRESSÃO DE x
ABASTECIMENTO RECLAMAÇÃO DE
ENTUPIMENTO DE
x x x
UNIFICAÇÃO E
x ESGOTO
REMANEJAMENTO DE
RAMAL DENÚNCIA,
PEDIDO DE COMUNICAÇÃO DE x x x
x x x FRAUDE E ROUBO
RELIGAÇÃO
DE HIDRÔMETRO
INSTALAÇÃO DE x
HIDRÔMETRO REMANEJAMENTO x
DE CONTAS
PEDIDO DE
AFERIÇÃO E SEGUNDA VIA DE x x
SUBSTITUIÇÃO DE x CONTAS
HIDRÔMETRO
SOLICITAÇÃO DE
ABASTECIMENTO x x RESTITUIÇÃO DE x
PRECÁRIO VALOR (SR)
ALTERAÇÃO
x RECLAMAÇÃO POR x x
DE NOME ESCRITO – CARTA
EMISSÃO DE
NADA CONSTA x x 08002823059 SITE AGÊNCIAS DE
INFORMAÇÕES
REVISÃO DO
08002821195 www.cedae.com.br ATENDIMENTO
CADASTRO, x x
CONTAS
INCLUSÃO DE TARIFA x
SOCIAL E ENTIDADE
SEM FIM LUCRATIVO TARIFAS x x x
REVISÃO DE LIGAÇÃO DE ÁGUA/ x x
x x
CEDAE FEVEREIRO 2012 35

CONTAS/CONTESTA-
34 CEDAE FEVEREIRO 2012

ESGOTO
ÇÃO DE LEITURA
MUDANÇA DE NOME QUALIDADE x x x
DO LOGRADOURO
x DA ÁGUA
DÉBITOS
MUDANÇA
PENDENTES
x x x
DE DATA DE x x
VENCIMENTO
HISTÓRICO
x DE CONSUMO x x
PARCELAMENTO
 AGÊNCIAS DE ATENDIMENTO - INTERIOR AGÊNCIAS DE ATENDIMENTO - INTERIOR
ALCÂNTARA - Rua Iolanda ITABORAÍ - Rua São João, 42 PINHEIRAL - Av. Presidente
Saad Abuzaid, 150 Ljs 211 Centro Tancredo Neves, 126 Centro SAPUCAIA - Rua Marechal REGIÃO METROPOLITANA, BAIXADA
e 212 Floriano Peixoto, 17 E COSTA VERDE
ITALVA - Rua Ana Aguiar, PIRAÍ - Rua Capitão Manoel Centro
ANGRA DOS REIS - Rua 57 Centro Torres, 283 Centro BARRA DA TIJUCA JARDIM PRIMAVERA
as
Professor Lima, 140 Centro SUMIDOURO- 3as e 6 Rua RECREIO R. Hipólito de Campos, 221
ITAOCARA - Av. Mal. PORCIÚNCULA - Rua João José de Alencar, 950 Av. Ayrton Senna, 1791
APERIBÉ - Rua Augusta Floriano Peixoto, 72 Jardim Francisco Braz, 68 Centro Centro MANGARATIBA
Gomes da Silva, 56 Centro da Aldeia BELFORD ROXO R. Major José Caetano,
QUISSAMÃ - Rua Francisco TANGUÁ - Rua Domingos Est. Retiro da Imprensa, 79 122 - Lj5
BARRA DE SÃO JOÃO - Rua ITAPERUNA - Av. Cardoso de Souza Paula, 110 Manhães, 20 Centro
Major Samuel Barreira, 87 Moreira, 841 Lj 14 Centro Centro CAMPINHO MÉIER
Centro TERESÓPOLIS - Av. Est. Intendente Magalhães, R. José Bonifácio, 528
LAJE DO MURIAÉ - RIO BONITO - Rua Nilo Feliciano Sodré, 848 504
BARRA DO PIRAÍ - Rua Paulo Rua Presidente Sodré, 10 Peçanha, 130 Centro Várzea MESQUITA
de Frontin, nº 148, loja 01 Centro CAMPO GRANDE Est. Feliciano Sodré, 2.177
Centro RIO CLARO - Rua Antônio TRAJANO DE MORAIS R. Augusto de
MACAÉ - Av. Rui Barbosa, Grijó Filho, 576 Centro Av. Castelo Branco, Vasconcelos, 468 NILÓPOLIS
BOM JARDIM - Praça Coronel 870 Centro s/nº Centro R. Prof. Alfredo Gonçalves
Monerat, 156 Centro RIO DAS OSTRAS - Praça CENTRO Filgueiras, 475/479
MACUCO - Rua Luiz Carlos Pref. Cláudio Ribeiro, s/nº VALENÇA - Rua Raphael R. Amoroso Lima, 23
BOM JESUS DE ITABAPOANA de Carvalho, 148 Centro Extensão do Bosque Jannuzzi, nº 23, Ljs 03 e NOVA IGUAÇU
Rua Francisco Teixeira, 190 04 Centro COPACABANA R. Ataíde Pimenta de Morais,
Centro MAGÉ - Av. Simão da Mota, SANTA MARIA MADALENA- R. Francisco Sá, 80 225
663 Centro Av. Irmãos Estrelas, 7 D VASSOURAS - Av. Otávio
CACHOEIRAS DE MACACU - Centro Gomes, 269 Lj 5 Centro DEODORO PARACAMBÍ
Rua Maurício de Abreu, 19 MARICÁ - Rua Barão de R. dos Abacates, 2231 Rua Bezerra de Menezes, 01
Centro Inoã, 287 Centro SÃO FIDÉLIS - Rua Coronel VARRE-SAI - Atendimento
Comendador Dantas, 02 na agência Natividade DUQUE DE CAXIAS PENHA
CAMBUCI - Rua José de MIGUEL PEREIRA - Rua Centro Av. Dr. Manoel Teles, 237 Av. Brás de Pina, 38 A
Souza Faria, 320 Floresta Zenir Esteves, 25 Praça da
Bandeira SÃO FRANCISCO DE RIO POUPA TEMPO ILHA DO GOVERNADOR QUEIMADOS
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