SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR

DIRETORIA DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR

PROTOCOLO/CIP: 0644158/2022

São Paulo, 23/11/2022

A(o) 3S Solucoes Digitais

Rua Afonso Ferreira Gomes, , , Paquetá - Belo Horizonte / MG CEP: 31330400

Ref.: Carla Cristina da Silva Carreiros

CPF: 40950860840 RG: 43468627x

Endereço:Avenida dos Autonomistas, 896, , Vila Yara - / SP CEP: 06020010

Telefone: 1198494564 Celular: 11984945643

Email: carla_carreiros@hotmail.com

Prezado(s) Senhor(es),

O(a) consumidor(a) acima identificado(a) recorre a esta Fundação para expor e requerer o que segue:

Dados da Compra/Contrato

Forma de Aquisição: Loja Virtual / Internet

Tipo de Contratação: Produto

Data da Compra/Contratação: 12-04-2022

Nome do Plano/Serviço/Produto: Mentoria

Detalhes do Produto/Serviço/Plano: Mentoria

Tipo do Documento: Pedido

Nº do Contrato/Serviço/Documento: 0001

Data da Ocorrência/Serviço/Entrega: 12-04-2022

Data de Cancelamento/Desistência/Negativa: 18-04-2022

Forma de Pagamento: Cartão

Valor da Compra: R$4.752,00

Banco Emissor: BRADESCO

Número do Banco:

Agência:

Conta:

Cartão: 0000 00XX XXXX 0000

Bandeira: ELO

Descrição do Problema / Relato do Consumidor:

Solicitei o cancelamento dia 18.04.2022. Dentro do prazo de 7 dias conforme o CDC. Solicitei via email da empresa e
aguardei a resolução. Posteriormente solicitei ao banco que realizasse o cancelamento e aguardei para que tudo fosse
resolvido. Em outubro notei que a cobrança desconhecida na minha fatura era referente a mentoria que ja havia cancelado a
muito tempo. Tentei inumeros contatos com a empresa porem sem sucesso

Pedido:
 SECRETARIA DA JUSTIÇA E CIDADANIA
FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR
DIRETORIA DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AO CONSUMIDOR

Cancelamento da compra/serviço com restituição do valor pago

Assim sendo, a Fundação Procon SP solicita apreciação do exposto e manifestação expressa no prazo previsto em sistema,
visando apresentação das considerações necessárias à solução ou elucidação do assunto. Após o prazo de resposta
poderá ser formalizado Processo Administrativo, nos termos da Lei Federal nº 8.078/90, Lei Estadual nº 9.192/95 e Portaria
Normativa nº 247, de 10/11/2021, bem como a adoção de outras medidas cabíveis.

Sem mais para o momento, subscrevemo-nos. Atenciosamente,

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FUNDAÇÃO PROCON - SÃO PAULO