Condições de Uso

DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO APLICATIVO CREDZ – APP CREDZ Olá,

obrigado por ler nossos termos e condições de uso, sabemos que dá vontade de pular e ir
direto aproveitar nosso APP, mas, para que essa experiência seja a melhor possível, é
importante que você dedique um tempinho lendo isso com atenção, afinal, quando você
interage conosco através dos nossos serviços, passa a existir entre nós direitos e
obrigações, e é sobre isso que esse documento vai falar. O “aceite” dos Termos descritos a
seguir é indispensável para a utilização do aplicativo CREDZ e dos Serviços relacionados
nessa plataforma. Uma vez aceito, o USUÁRIO tem ciência de que os Termos e Condições
de Uso do Aplicativo constituem um contrato celebrado entre a CREDZ ADMINISTRADORA
DE CARTÕES S.A., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 12.109.247/0001-20, com sede na
Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1309 – 11º andar, Jardim Paulistano, São Paulo/SP – CEP:
01452-002, adiante denominada CREDZ) e qualquer pessoa que atenda os requisitos
destes Termos e Condições (adiante denominada USUÁRIO ou no plural USUÁRIOS) e que
deseje contratar os serviços oferecidos pela CREDZ. Um pouco sobre nós: Somos a
CREDZ, uma instituição de pagamento, que oferece tudo o que você quer em um único
cartão, e agora inova o aplicativo, para oferecer tudo o que você precisa a um clique de
distância! E o USUÁRIO ou USUÁRIOS são todas as pessoas físicas residentes no Brasil,
que utilizarão o Aplicativo, maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipadas e totalmente
capazes de praticar os atos da vida civil. Não poderão se cadastrar e manter-se cadastrados
no Aplicativo, os menores de 18 (dezoito) anos, as pessoas civilmente incapazes, pessoas
sem CPF, ou ainda com o CPF baixado ou cancelado, não informado, nulo, suspenso, ou
cujo titular tenha falecido, ou ainda aqueles USUÁRIOS que tenham sido suspensos ou
inabilitados do Aplicativo CREDZ. A CREDZ estabelece, os termos e condições de uso do
Aplicativo, de forma não exclusiva, por meio do qual o USUÁRIO poderá acessar os serviços
e conteúdos disponibilizados pela CREDZ. Ao se cadastrar no Aplicativo, o USUÁRIO
poderá utilizar todas as funcionalidades disponibilizadas pela CREDZ no Aplicativo,
declarando para tanto ter lido, compreendido e consentindo com o presente instrumento. 1.
DA ATUALIZAÇÃO DESSES TERMOS E CONDIÇÕES DE USO: ATENÇÃO: O USUÁRIO
AO ACESSAR OS SERVIÇOS E SE CADASTRAR NO APLICATIVO CREDZ, CONCORDA
E CONSENTE AUTOMÁTICA E INTEGRALMENTE COM OS TERMOS E CONDIÇÕES DE
USO. A CREDZ SE RESERVA O DIREITO DE ALTERAR OS TERMOS E CONDIÇÕES DE
USO, DEVENDO PARA TANTO INCLUIR A NOVA VERSÃO NO APLICATIVO CREDZ E
REQUER DO USUÁRIO UM NOVO ACEITE. EM CASO DE DISCORDÂNCIA, FICA
RESERVADO AO USUÁRIO, O CANCELAMENTO DO SERVIÇO. AS ALTERAÇÕES
SERÃO APLICÁVEIS A PARTIR DA DATA DE VEICULAÇÃO DA NOVA VERSÃO NO
APLICATIVO CREDZ. O USO CONTÍNUO DO APLICATIVO PELO USUÁRIO, APÓS A
ALTERAÇÃO DO TERMOS E CONDIÇÕES DE USO, SIGNIFICARÁ A SUA
CONCORDÂNCIA COM TAIS MODIFICAÇÕES. RECOMENDAMOS A LEITURA ATENTA
DESTES TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E TODOS OS OUTROS AVISOS QUE
POSSAM APARECER DURANTE A NAVEGAÇÃO NO APLICATIVO OU COMUNICAÇÕES
ENVIADAS AO ENDEREÇO ELETRÔNICO CADASTRADO PELO USUÁRIO. 2. DA
SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS: 2.1. O USUÁRIO se cadastrará
mediante a criação de perfil do USUÁRIO, com login e senha, através, do fornecimento dos
dados essenciais de cadastro, como: nome completo, CPF, endereço e e-mail (“Dados de
Cadastro”). Poderão ser solicitados outros Dados de Cadastro para identificação do
USUÁRIO e/ou Aplicativo, caso sejam necessários para a identificação do USUÁRIO e/ou
para acesso do USUÁRIO ao conteúdo do Aplicativo e/ou serviços restritos. 2.2. O login e
senha somente poderão ser utilizados pelo USUÁRIO cadastrado, ficando expressamente
proibido o compartilhamento de login e/ou senha com quaisquer outras pessoas. 2.3. O
USUÁRIO é integralmente responsável pela precisão e veracidade das informações
cadastradas no Aplicativo, bem como por quaisquer perdas e danos, pessoais ou materiais,
que porventura a CREDZ ou terceiros venham sofrer pela inconsistência ou falsidades das
informações cadastradas. 2.4. O USUÁRIO concorda que as transações que vierem a ser
realizadas em ambiente eletrônico são aceitas e válidas, como meio eficaz para comprovar a
autoria, a autenticidade, a integridade e a confidencialidade e, se realizadas por telefone,
poderão ser gravadas. O uso de token (ecode), com a indicação de código numérico, a
opção de alertas (PUSH) e envio de SMS com códigos de verificação para o celular
informado pelo USUÁRIO, frases de segurança e dados biométricos de seu celular poderão
ser utilizados como formas para a validação e a autenticação das transações realizadas. 2.5.
A CREDZ poderá coletar, armazenar, tratar, processar e utilizar as seguintes informações a
respeito do acesso do USUÁRIO ao Aplicativo, com a finalidade de desenvolver e
aperfeiçoar as suas funcionalidades, analisar o desempenho do Aplicativo, verificar hábitos e
experiências de navegação do USUÁRIO e análise de segurança: a) Localização geográfica;
b) Sistema operacional utilizado pelo USUÁRIO; c) Navegador e suas respectivas versões;
d) Resolução de tela; e) Java (linguagem de programação); f) Endereço IP; g) Código ID
(IMEI) do aparelho mobile; h) Informações referentes à data e hora de uso do Aplicativo pelo
USUÁRIO, a partir de um determinado Endereço IP; i) Pediremos acesso à câmera e aos
contatos, para a realização de alguns serviços. j) Utilização da área de transferência. k)
Informações referentes às quantidades de cliques e tentativas de uso do Aplicativo, bem
como de páginas acessadas pelo USUÁRIO. 3. DA RESPONSABILIDADES DAS PARTES:
3.1. A CREDZ não garante o acesso e uso continuado ou ininterrupto do Aplicativo, uma vez
que ele poderá, eventualmente, sofrer indisponibilidades por falhas de Internet, interrupção
ou queda do Aplicativo ou por qualquer outra circunstância alheia a CREDZ. Nesse sentido,
a CREDZ não se responsabiliza por planos contratados junto às operadoras de telefonia
para acesso à Internet que possam implicar em indisponibilidade na utilização do Aplicativo.
3.2. Em nenhuma circunstância a CREDZ poderá ser responsabilizada por qualquer dano,
material ou moral, direto ou indireto, ou lucro cessante oriundos: a) da conexão com o
Aplicativo, seu mal uso, incapacidade de seu uso, por qualquer razão (impossibilidade ou
interrupção no acesso), falha de desempenho, erro, omissão, interrupção, defeito, demora
na operação ou transmissão, vírus trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit,
ou de quaisquer outros dispositivos que venham a ser criados, em decorrência da
navegação na Internet ou falha da linha, do hardware (do USUÁRIO, da CREDZ ou de
qualquer empresa que preste serviços informáticos a qualquer dos dois) ou do sistema ou
de qualquer programa/aplicativo/produto/serviço, mesmo se a CREDZ tiver ciência da
ocorrência atual ou potencial de tais problemas; b) da interceptação por terceiro não
autorizado de quaisquer informações, materiais técnicos ou outros conteúdos disponíveis no
Aplicativo ou enviados pelos USUÁRIOS ao Aplicativo c) uso indevido do Aplicativo por
qualquer USUÁRIO e/ou terceiros. 3.3. Para acesso ao Aplicativo, o USUÁRIO deverá
cumprir as seguintes obrigações: a) possuir acesso à Internet e/ou tráfego de dados de
forma ilimitada; b) possuir equipamento necessário ao serviço com os requisitos mínimos
necessários, isentando a CREDZ da responsabilidade decorrente de quaisquer danos ou
problemas decorrentes da demora ou bloqueio nas transmissões de dados; c) instalar
programa antivírus ou códigos que possam evitar a danificação de dados, informações,
invasão ou o funcionamento do Aplicativo por terceiros; d) observar, na utilização do
Aplicativo, a legislação pertinente e as condições de uso aqui determinadas; e) não
compartilhar com terceiros o seu login e senha, os quais são pessoais e intrasferíveis,
conforme previsto neste Instrumento; f) não inserir no Aplicativo informações falsas,
inverídicas, alterar ou excluir indevidamente dados corretos, com o fim de obter vantagem
indevida para si ou para outrem ou para causar danos a CREDZ; g) não falsificar, omitir ou
simular endereços IPs, de rede ou de correio eletrônico, na tentativa de ocultar identidade ou
autoria ou ainda responsabilizar terceiros inocentes para utilização indevida do Aplicativo; h)
não ultrapassar barreiras de segurança, incluindo sem limitação, por meio da instalação de
programas ou serviços que permita que o Aplicativo seja gerenciado ou acessado de
maneira insegura ou por quaisquer meios não autorizados; i) não praticar quaisquer atos
que direta ou indiretamente, no todo ou em parte, possam causar prejuízo a CREDZ e/ou a
quaisquer terceiros; j) não utilizar o logotipo, marca ou qualquer outra propriedade intelectual
da CREDZ. 3.4. O USUÁRIO é integralmente responsável pela reparação de todos e
quaisquer danos, diretos ou indiretos (inclusive decorrentes de violação de quaisquer
direitos de outros USUÁRIOS, de terceiros, inclusive direitos de propriedade intelectual, de
sigilo e de personalidade), que sejam causados a CREDZ ou a terceiros, inclusive em
virtude do descumprimento deste Instrumento ou de qualquer ato praticado a partir de seu
acesso à Internet ou Aplicativo. 3.5. Na hipótese de descumprimento do USUÁRIO das
disposições deste Instrumento, a CREDZ, poderá, a seu exclusivo critério, cancelar a
qualquer momento, sem prévia comunicação ao USUÁRIO, o acesso ao Aplicativo. 4. DA
POLÍTICA DE PRIVACIDADE: 4.1. A coleta, o armazenamento e o uso pela CREDZ da
informação pessoal dos USUÁRIOS são realizados em conformidade com todas as leis e
normas aplicáveis. Na política de privacidade, a CREDZ explica como os dados dos
USUÁRIOS são tratados e como a CREDZ segue as normas e as leis referentes à
manutenção, divulgação e proteção. Consulte a Política de Privacidade da CREDZ na opção
Configurações no APP CREDZ. 5. DO USO DE COOKIES 5.1. Os Cookies são pequenos
arquivos que podem ser armazenados no Aplicativo e que permitem reconhecer dados de
navegação, eles guardam informações que ajudam a identificar cada USUÁRIO, como o
endereço IP, termos pesquisados, conteúdos acessados. 5.2. O Aplicativo poderá utilizar,
em algumas de suas seções, a tecnologia de cookies como parte do reporte estatístico do
Aplicativo. 5.3. Durante o acesso ao Aplicativo, poderão ser utilizados 03 (três) tipos de
cookies: Cookies de Autenticação: servem para reconhecer o USUÁRIO, possibilitando o
acesso e utilização do Aplicativo; b) Cookies de Segurança: são utilizados para ativar
recursos de segurança do Aplicativo, com a finalidade de auxiliar o monitoramento e/ou
detecção de atividades maliciosas ou vedadas por este Termo de Uso, bem como de
proteger as informações inseridas no Aplicativo pelo USUÁRIO; c) Cookies de Pesquisa,
Análise e Desempenho: a finalidade deste tipo de cookie é verificar o desempenho do
Aplicativo, verificar a frequência de acessos realizados pelos USUÁRIOS a finalidade
desses acessos. 6. DA PROPRIEDADE INTELECTUAL: 6.1. Os direitos autorais referentes
às páginas e os conteúdos que compõem o Aplicativo são de propriedade exclusiva da
CREDZ, incluindo todas as suas funcionalidades, identidade visual, imagens, gráficos,
marca e nome empresarial inseridos no Aplicativo e todo e qualquer conteúdo criado e
produzido pela CREDZ, por si ou por terceiros, os quais não poderão ser usados, sob
qualquer meio ou forma, pelos USUÁRIOS. 6.2. A utilização do Aplicativo e sua tecnologia
por terceira pessoa não autorizada expressamente a fazê-la, será considerada uma violação
aos direitos autorais e de propriedade intelectual, conforme o caso. 6.3. Para acessar o
Aplicativo, o USUÁRIO declara que respeitará todos os direitos de propriedade intelectual e
industrial, os decorrentes da proteção de marcas registradas da CREDZ, bem como de
todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma
forma, disponíveis em tais serviços. O simples acesso Aplicativo não confere ao USUÁRIO
qualquer direito de uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, entre outras,
que neles estejam, ou estiveram disponíveis. 6.4. É expressamente vedado ao USUÁRIO: a)
a cessão, licença, venda, doação, alienação, locação ou transferência, total ou parcialmente,
sob quaisquer modalidades, a qualquer título, do Aplicativo, assim como seus manuais,
guias, procedimentos, ou quaisquer outros documentos a eles relacionados; b) a
modificação, ampliação, redução, adaptação do Aplicativo, bem como a execução de
engenharia reversa; c) o desenvolvimento, criação ou patrocínio de quaisquer programas
que possam alterar ou copiar o Aplicativo, ainda que seja para lhe introduzir melhorias de
qualquer natureza; e d) a criação de cópias, digitais ou físicas, do Aplicativo em qualquer
mídia. 6.5. O USUÁRIO assume toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou
criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, imagens, marcas, obras,
enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual, imagem ou industrial presentes
no Aplicativo e pela constatação de qualquer infração ao item acima. 6.6. A CREDZ se
reserva o direito de remover qualquer parte do conteúdo do Aplicativo que possa,
supostamente, infringir os direitos autorais de terceiros. 6.7. Os Aplicativos poderão conter
links para website(s) de terceiros. O USUÁRIO está ciente e concorda que a existência
desses links não constitui endosso ou patrocínio de website(s) de terceiros e reconhece
estar sujeito aos termos de uso e políticas de privacidade do(s) website(s) respectivo(s). 7.
OS SERVIÇOS DO APLICATIVO CREDZ: 7.1. Para facilitar o uso do aplicativo, a CREDZ
lista a seguir serviços oferecidos aos USUÁRIOS do Cartão CREDZ, um cartão de crédito
ofertado pela CREDZ junto com seus parceiros e que combina com o estilo dos USUÁRIOS.
O cartão CREDZ é aceito em mais de 3 milhões de estabelecimentos, inclusive com a
função contacless, e em transações pela internet, sendo um cartão de crédito Internacional
com a bandeira Visa. O cartão CREDZ bandeira Visa oferece segurança e conveniência
para os USUÁRIOS, além de possuir inúmeros benefícios e promoções exclusivas da Visa.
Em decorrência das promoções com a Visa, os dados do cartão Visa são compartilhados
entre CREDZ e Visa, seguindo também os regulamentos, termos e condições específicas da
Bandeira Visa. a) Desbloqueio do Cartão CREDZ: O USUÁRIO pode desbloquear o cartão
CREDZ pelo Aplicativo, de forma rápida e segura. Para tanto o USUÁRIO deve clicar
“desbloqueio de cartão” e seguir as instruções preenchendo com os dados solicitados. b)
Serviço de pagamento de contas: O USUÁRIO paga suas contas de consumo (água, luz,
gás e telefone), tributos, e boletos bancários, utilizando o cartão de crédito CREDZ, podendo
inclusive parcelar. Para tanto, o USUÁRIO deve clicar em “Pagamento de contas, copiar ou
realizar a leitura do código de barras da conta a ser paga, e escolher a quantidade de
parcelas que serão pagas no cartão CREDZ. b.1.) O USUÁRIO compromete-se a não
utilizar o serviço de pagamento de contas para a realização de pagamentos relacionadas a
atividades ilegais, tais como, mas não limitados a pedofilia, prostituição, tráfico de drogas,
tráfico de pessoas; lavagem de dinheiro; compra e venda de armas de fogo e jogos de azar,
inclusive bingo e apostas em geral; qualquer tipo e quantidade de drogas; compra e venda
de animais, produtos que dependam e não possua uma devida homologação de órgãos
governamentais, produtos e serviços considerados ilegais pela legislação brasileira. b.2) A
Transação de pagamento a ser realizada pelo USUÁRIO no Aplicativo deverá detalhar as
instruções e informações referentes ao título a ser pago. O USUÁRIO assume inteira
responsabilidade pelas instruções e informações que detalhar, eximindo a CREDZ de
qualquer responsabilidade neste sentido, inclusive quanto à idoneidade e veracidade dos
títulos a serem pagos. O USUÁRIO poderá realizar o pagamento de boletos e contas de
consumo, sempre sujeito às limitações impostas pela legislação brasileira e pelas empresas
emissoras dos respectivos títulos/boletos. Não obstante, o USUÁRIO desde já assume
inteira responsabilidade pelo pagamento de um título após o respectivo prazo de
vencimento, caso haja o estorno do referido pagamento, eximindo a CREDZ de quaisquer
responsabilidades neste sentido. b.3) As Transações para pagamento de Contas e Boletos
realizadas pelo USUÁRIO em finais de semana (sábados e domingos) e dias não úteis
serão consideradas como efetuadas no primeiro dia útil imediatamente seguinte. b.4.) Em
caso de pagamento a maior ou em duplicidade, o USUÁRIO deverá entrar em contato com o
cedente do título a fim de solicitar o ressarcimento do valor devido. b.5) O pagamento de
contas com o cartão CREDZ pode gerar a cobrança de juros e/ou impostos, que serão
lançados na fatura. b.6) O pagamento de contas somente poderá ser realizado para o
pagamento de contas pessoais, e não poderá ser utilizado para o pagamento de faturas do
cartão CREDZ. b.7) A CREDZ reserva-se o direito de determinar o valor máximo de
pagamentos de contas e boletos que podem ser realizados e seus custos adicionais. O
USUÁRIO poderá consultar as taxas e tarifas de serviço no Contrato de Cartão Credz, nas
faturas do Cartão e na Tabela de Tarifas publicada no portal da CREDZ www.credz.com.br
b.8) O USUÁRIO poderá obter o comprovante de pagamento das transações de pagamento
de contas acessando a opção Comprovantes no aplicativo CREDZ. A transação de
pagamento também será lançada na fatura do Cartão CREDZ. b.9) A CREDZ utiliza a
solução de intermediação, processamento e liquidação das transações de pagamentos
perante as Instituições Financeiras mediante parceria com a IS2B – INTEGRATED
SOLUTIONS TO BUSINESS S.A., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF
sob o n°. 13.935.893/0001-09, com sede na Alameda Xingu, nº. 350, CJ 1604, Alphaville, no
município de Barueri, Estado de São Paulo, CEP: 06455-911 (CELCOIN). Diante disso, o
USUÁRIO declara estar ciente de que o serviço de pagamento de contas envolve a
utilização de serviços financeiros prestados por determinada Instituição Financeira à CREDZ
por intermédio da CELCOIN. Neste sentido, o USUÁRIO, desde já, exime a CREDZ e a
CELCOIN de quaisquer prejuízos que venham a ser causados e/ou responsabilidades que
possam advir decorrentes de problemas verificados nos sistemas operacionais e
tecnológicos das instituições financeiras, após a liquidação das transações de pagamento
pela CELCOIN junto as respectivas instituições financeiras. c) Serviço de Recargas
Telefônica e de Conteúdos Digitais: Pelo Aplicativo, o USUÁRIO pode realizar recargas de
crédito para diversos serviços, entre eles o de telefonia, jogos e lazer; das operadoras
conveniadas com parceiros da CREDZ. Os valores disponíveis para recarga variam de
acordo com a operadora e não é de responsabilidade da CREDZ a determinação de tais
valores.O USUÁRIO reconhece e aceita que a única responsabilidade da CREDZ é a de
fornecer um meio de pagamento através do Aplicativo para que o USUÁRIO possa efetuar a
compra de crédito eletrônico, não sendo responsável pelo bom funcionamento do serviço ou
por outras questões vinculadas ao uso da mesmo, não realizando o estorno em caso de erro
na digitação do número a ser creditado ou do cancelamento da recarga. d) Serviço de
Recarga de Crédito Eletrônico para Cartão de Transporte Público: O USUÁRIO pode realizar
a recarga de crédito eletrônico para cartão de transporte público. Para tanto, o USUÁRIO
deverá: a) escolher o tipo de recarga (Vale transporte ou Estudantil); b) preencher o número
do seu cartão de transporte e c) escolher o valor a ser creditado, mediante o pagamento
com o seu cartão CREDZ. Após a recarga o USUÁRIO deverá validar seus créditos nas
maquininhas dos terminais ou até dos ônibus. A validação dos créditos é feita encostando
ou inserindo o cartão de transporte nos validadores disponibilizados pela própria empresa
administradora de cartões de transporte público, atualizando, assim, o saldo constante no
cartão de transporte.A validação dos créditos é feita encostando ou inserindo o cartão de
transporte nos validadores disponibilizados pela própria empresa administradora de cartões
de transporte público, atualizando, assim, o saldo constante no cartão de transporte. Esse
procedimento decorre do próprio sistema da administradora dos cartões de transporte
público, uma vez que os leitores dos ônibus e metrôs não são atualizados remotamente. O
USUÁRIO reconhece e aceita que a única responsabilidade da CREDZ é a de fornecer um
meio, através do Aplicativo para que o USUÁRIO efetue a compra de crédito eletrônico para
o seu cartão de transporte público, não sendo a CREDZ responsável pelo bom
funcionamento do cartão de transporte público, nem por outras questões vinculadas ao uso
do cartão de transporte público. e) HISTÓRICO DE TRANSAÇÃO: Na tela inicial do APP
CREDZ, o USUÁRIO poderá visualizar onde e como utilizou seu cartão CREDZ. Também
poderá consultar o melhor dia de compras e as suas faturas. f) ClubCredz: O ClubCredz é o
portal do cartão CREDZ, com promoções imperdíveis. Através da opção ClubCredz no
aplicativo, o USUÁRIO acessa um portal contendo diversas promoções de parceiros
CREDZ. 8. DISPOSIÇÕES GERAIS: 8.1. A tolerância de eventual descumprimento de
quaisquer das disposições deste Instrumento por qualquer das Partes não constituirá
renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação, nem perdão, nem alteração do
que consta aqui previsto. 8.2. Todas as notificações ao USUÁRIO serão realizadas por
escrito, através do endereço eletrônico indicado no cadastro do USUÁRIO ou através de
mensagens incluídas no próprio Aplicativo ou por outro meio que a CREDZ entender
necessário. 8.3. Fica facultado a CREDZ efetuar o registro em cartório deste Instrumento
para assegurar maior eficácia e segurança no cumprimento das normas aqui presentes. 8.4.
O prazo deste Instrumento é indeterminado, sendo certo que este passará a vigorar a partir
do acesso do USUÁRIO ao Aplicativo, e do registro de sua concordância ao presente
Instrumento, no momento do cadastro. 8.5. Sem prejuízo do disposto no Item acima, fica a
assegurado a CREDZ, a qualquer tempo, a seu exclusivo critério e sem necessidade de
qualquer aviso prévio: a) suspender, cancelar ou interromper o acesso ao Aplicativo. b)
remover, alterar e/ou atualizar no todo ou em parte o Aplicativo. 8.6. Certas seções no
Aplicativo podem conter termos e condições próprios, que se acrescem a estes termos e
condições. Em caso de conflito, os termos e condições adicionais prevalecerão para estas
seções ou páginas específicas. 8.7. Todos os itens destes Termos e Condições são regidos
pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do
domicílio do USUÁRIO para conhecer das questões que originarem destes Termos e
Condições de Uso do Aplicativo CREDZ. 9. Canais de Atendimento: 9.1. Você poderá entrar
em contato com a pelos seguintes canais: Central de Atendimento 4003-4031 Capitais e
Regiões Metropolitanas 0800 880 4031 Demais Localidades De segunda a sábado das 9h
às 21h e Perda e Roubo 24h Chat App Credz ou Fale Conosco no credz.com.br De segunda
a sábado das 9h às 21h. SAC 0800 880 6152 24h e 7 dias por semana Ouvidoria 11 3096-
2099 Se já passou pelos outros canais e ainda precisa de ajuda - De segunda à sexta das
08:30 às 18h Deficientes Auditivos ou de Fala 0800 880 6157 24h e 7 dias por semana
CREDZ ADMINISTRADORA DE CARTÕES S.A. VERSÃO 1 DATA: 02/10/2020
REGISTRO: 2º Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoal Jurídica da
Comarca de São Paulo – número 3.720.277.