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que este caderno de questões pode lhe oferece.
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que hoje está sendo pedido nos concursos públicos;
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Sou Eder Sabino Carlos do canal Matérias para concursos e dos Blogs Central de
Favoritos, Matérias para concursos e Método concursos.
Bons estudos e torcerei para que este caderno de questões seja um grande material de
apoio e ajude você a passar em um concurso público.
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Sumário
LÍNGUA PORTUGUESA:...................................................................................................................7
Compreensão de textos.........................................................................................................................7
Ortografia oficial................................................................................................................................14
Classe e emprego de palavras.............................................................................................................19
Emprego do acento indicativo de crase..............................................................................................25
Sintaxe da oração e do período...........................................................................................................29
Emprego dos sinais de pontuação.......................................................................................................31
Concordância verbal e nominal..........................................................................................................38
Regência verbal e nominal.................................................................................................................45
Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).........................................51
MATEMÁTICA:................................................................................................................................57
Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.............................................................57
Sistema legal de medidas....................................................................................................................61
Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens.......63
Regra de três simples.....................................................................................................................66
Regra de três composta..................................................................................................................67
Lógica proposicional..........................................................................................................................72
Noções de conjuntos...........................................................................................................................74
Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas.............................77
Funções polinomiais......................................................................................................................77
Funções exponenciais....................................................................................................................79
Funções logarítmicas.....................................................................................................................81
Matrizes..............................................................................................................................................83
Determinantes.....................................................................................................................................85
Sistemas lineares................................................................................................................................87
Sequências..........................................................................................................................................89
Progressões aritméticas e progressões geométricas............................................................................91
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO.........................................................................103
MATEMÁTICA FINANCEIRA:.....................................................................................................124
Conceitos gerais................................................................................................................................124
Juros simples....................................................................................................................................124
Juros compostos................................................................................................................................128
Sistemas de amortização – Sistema price; Sistema SAC.................................................................132
Sistemas de amortização – Sistema price....................................................................................132
Sistemas de amortização – Sistema SAC....................................................................................137
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:...............................................................................................143
Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e
instituições supervisoras, executoras e operadoras...........................................................................143
Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).
..........................................................................................................................................................146
Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative
Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos
bancos comerciais no Banco Central do Brasil................................................................................149
Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública...................................................152
Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito
rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros............................154
Noções de Mercado de capitais........................................................................................................155
Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas..................158
4
Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários..........................................160
Taxas de câmbio nominais e reais;...................................................................................................164
Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.................................................168
Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as
taxas de câmbio................................................................................................................................170
Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário..........................................................172
Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito..................173
Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. Garantias do
Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças
bancárias...........................................................................................................................................174
Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de
dinheiro (PLD): Lei nº 9.613/1998 e suas atualizações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e
suas atualizações; Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas atualizações...............177
Autorregulação bancária...................................................................................................................180
Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas atualizações.............................................181
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas
atualizações.......................................................................................................................................183
Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de 11 de julho de 2022 e suas
atualizações.......................................................................................................................................184
Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26 de fevereiro de 2021. Ética aplicada: ética,
moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas
públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 185
Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na
internet).............................................................................................................................................189
CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA:....................................................................................191
Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE 35 SLES 15
SP2)..................................................................................................................................................191
Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e
PowerPoint – versão O365)..............................................................................................................203
Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança............................211
Proteção de estações de trabalho: Controle de dispositivos USB, hardening, antimalware e firewall
pessoal..............................................................................................................................................217
Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.......219
Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e
intranet..............................................................................................................................................229
Tipos de redes de computadores.......................................................................................................230
Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na
Web. Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.........................................................236
Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram)...........240
Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio......................................245
Fundamentos sobre análise de dados. Conceitos de educação a distância. Conceitos de tecnologias e
ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.................................................................249
Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google
Hangout, Google Drive e Skype).....................................................................................................249
VENDAS E NEGOCIAÇÃO:..........................................................................................................253
Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional,
identidade e posicionamento............................................................................................................253
Segmentação de mercado.................................................................................................................259
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente........................................................................267
Gestão da experiência do cliente......................................................................................................268
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Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.............................................................................268
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade......274
Gestão da qualidade em serviços......................................................................................................279
Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas....................................................................283
Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound
marketing..........................................................................................................................................285
Ética e conduta profissional em vendas............................................................................................290
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes...........................................................................291
Utilização de canais remotos para vendas. (Telemarketing não tem no BB)...................................293
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação........................................294
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021.........295
Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o
funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais
instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil..................................................295
Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº
13.146, de 06 de julho de 2015.........................................................................................................297
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada)....................302
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CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA:
Compreensão de textos.
Texto CG1A1-I É necessário para a resolução das questões 1, 2 e 3
Uma das coisas mais difíceis, tanto para uma pessoa quanto para um país, é manter sempre
presentes diante dos olhos os três elementos do tempo: passado, presente e futuro. Ter em mente
esses três elementos é atribuir uma grande importância à espera, à esperança, ao futuro; é saber que
nossos atos de ontem podem ter consequências em dez anos e que, por isso, pode ser necessário
justificá-los; daí a necessidade da memória, para realizar essa união de passado, presente e futuro.
Contudo, a memória não deve ser predominante na pessoa. A memória é, com frequência, a mãe
da tradição. Ora, se é bom ter uma tradição, também é bom superar essa tradição para inventar um
novo modo de vida. Quem considera que o presente não tem valor e que somente o passado deve
nos interessar é, em certo sentido, uma pessoa a quem faltam duas dimensões e com a qual não se
pode contar. Quem acha que é preciso viver o agora com todo o ímpeto e que não devemos nos
preocupar com o amanhã nem com o ontem pode ser perigoso, pois crê que cada minuto é separado
dos minutos vindouros ou dos que o precederam e que não existe nada além dele mesmo no planeta.
Quem se desvia do passado e do presente, quem sonha com um futuro longínquo, desejável e
desejado, também se vê privado do terreno contrário cotidiano sobre o qual é preciso agir para
realizar o futuro desejado. Como se pode ver, uma pessoa deve sempre ter em conta o presente, o
passado e o futuro.
Frantz Fanon. Alienação e liberdade. São Paulo: Ubu, 2020, p. 264-265 (com adaptações).
QUESTÃO 1
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERES-PE Cargo: Policial Penal do Estado
Disciplina: Português Assunto: Compreensão e interpretação de textos
De acordo com os sentidos do texto CG1A1-I, pessoas que
A desvalorizam o passado são incultas.
B valorizam apenas o passado são inconsequentes.
C valorizam apenas o futuro são inovadoras.
D desvalorizam o presente são desprezíveis.
E valorizam apenas o presente são egoístas.
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QUESTÃO 2
No segundo parágrafo do texto CG1A1-I, o quarto, o quinto e o sexto períodos descrevem
A três tipos distintos de personalidade, respectivamente.
B a pessoa que leva em conta, simultaneamente, os três elementos do tempo.
C as características indispensáveis a quem deseje inventar um novo modo de vida.
D os atributos essenciais de quem preserva a memória e a tradição.
E uma mesma pessoa, cujo anonimato é marcado pelo emprego do pronome “Quem”.
QUESTÃO 3
Com base nas ideias do texto CG1A1-I, julgue os itens a seguir.
I Segundo o autor do texto, a memória é necessária por preservar a tradição.
II Infere-se da leitura do texto que, na perspectiva do autor, atentar para as três dimensões do tempo
é uma questão de compromisso ético.
III De acordo com o texto, a articulação das três dimensões do tempo envolve uma preocupação
com um futuro melhor, em âmbito individual e coletivo.
Assinale a opção correta.
A Apenas o item I está certo.
B Apenas o item II está certo.
C Apenas os itens I e III estão certos.
D Apenas os itens II e III estão certos.
E Todos os itens estão certos.
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QUESTÃO 4
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SSP-AM Cargo: Técnico de Nível Superior
Observe as quatro frases a seguir, todas elas redigidas por um mesmo indivíduo:
1. Não se pode esperar que esse filme venha a ter o sucesso que ele merece.
2. Nós apreciamos os esforços da prefeitura da cidade para aumentar os espaços verdes.
3. De acordo com os peritos, as causas do acidente seriam de origem criminosa.
4. Nós poderíamos imaginar que os progressos científicos garantiriam num futuro próximo a
felicidade da humanidade?
Todos esses textos manifestam opiniões; a afirmação correta sobre eles é:
A as frases 2 e 3 manifestam opiniões pessoais.
B a frase 2 mostra uma opinião pessoal, dando-lhe um aspecto geral.
C todas as frases partem de opiniões alheias, retomadas como se fossem próprias.
D as frases 3 e 4 apresentam uma opinião e, em seguida, a comentam.
E a frase 1 confronta opiniões diversas.
QUESTÃO 5
Ano: 2022 Banca: UniRV – GO Órgão: Prefeitura de Rio Verde – GO Cargo: Técnico em Segurança
do Trabalho
TEXTO 1
Estava conversando com uma amiga, dia desses. Ela comentava sobre uma terceira pessoa, que
eu não conhecia. Descreveu-a como sendo boa gente, esforçada, ótimo caráter. “Só tem um
probleminha: não é habitada.” Rimos. É uma expressão coloquial na França – habité – mas nunca
tinha escutado por estas paragens e com este sentido. Lembrei-me de uma outra amiga que, de
forma parecida, também costuma dizer “aquela ali tem gente em casa” quando se refere a pessoas
que fazem diferença.
Uma pessoa habitada é uma pessoa possuída, não necessariamente pelo demo, ainda que
satanás esteja longe de ser má referência. Clarice Lispector certa vez escreveu uma carta a Fernando
9
Sabino dizendo que faltava demônio em Berna, onde morava na ocasião. A Suíça, de fato, é um país
de contos de fada onde tudo funciona, onde todos são belos, onde a vida parece uma pintura, um
rótulo de chocolate. Mas falta uma ebulição que a salve do marasmo. Retornando ao assunto:
pessoas habitadas são aquelas possuídas por si mesmas, em diversas versões. Os habitados estão
preenchidos de indagações, angústias, incertezas, mas não são menos felizes por causa disso. Não
transformam suas “inadequações” em doença, mas em força e curiosidade. Não recuam diante de
encruzilhadas, não se amedrontam com transgressões, não adotam as opiniões dos outros para
facilitar o diálogo. São pessoas que surpreendem com um gesto ou uma fala fora do script, sem
nenhuma disposição para serem bonecos de ventríloquos. Ao contrário, encantam pela verdade
pessoal que defendem. Além disso, mantêm com a solidão uma relação mais do que cordial.
(Pessoas habitadas – Martha Medeiros).
Sobre o texto 1, marque a alternativa incorreta:
A O texto apresenta um trecho descritivo em que a autora mostra sua ideia ou definição do que
sejam as “pessoas habitadas”.
B O trecho “Descreveu-a como sendo boa gente, esforçada, ótimo caráter. ‘Só tem um probleminha:
não é habitada’” apresenta uma descrição com um toque de ironia ao fazer uso do termo
“probleminha”.
C O trecho “aquela ali tem gente em casa” está entre aspas para indicar fala de um outro
personagem que não o narrador.
D A autora vê uma correspondência entre as características do demônio e das pessoas chamadas

“habitadas”, uma vez que elas frequentemente criam problemas e conflitos.
QUESTÃO 6
Ano: 2022 Banca: MPE-GO Órgão: MPE-GO Cargo: Oficial de Promotoria

Leia o fragmento da peça “Auto da Compadecida”, de Ariano Suassuna, para responder à

questão.
CHICÓ: – Mas padre, não vejo nada de mal em se benzer o bicho.
JOÃO GRILO: – No dia em que chegou o motor novo do major Antônio Morais o senhor não
benzeu?
PADRE: – Motor é diferente, é uma coisa que todo mundo benze. Cachorro é que eu nunca ouvi
falar.
CHICÓ: – Eu acho cachorro uma coisa muito melhor do que motor.
PADRE: – É, mas quem vai ficar engraçado sou eu, benzendo o cachorro. Benzer motor é fácil,
todo mundo faz isso, mas benzer cachorro?
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JOÃO GRILO: – É, Chicó, o padre tem razão. Quem vai ficar engraçado é ele e uma coisa é benzer
motor do major Antônio Morais e outra benzer o cachorro do major Antônio Morais.
PADRE: – (mão em concha no ouvido) Como?
JOÃO GRILO: – Eu disse que uma coisa era o motor e outra o cachorro do major Antônio Morais.
PADRE: – E o dono do cachorro de quem vocês estão falando é Antônio Morais? JOÃO
GRILO: – É. Eu não queria vir, com medo de que o senhor se zangasse, mas o major é rico e
poderoso e eu trabalho na mina dele. Com medo de perder meu emprego, fui forçado a obedecer,
mas disse a Chicó: o padre vai se zangar.
PADRE: – (desfazendo-se em sorrisos) Zangar nada, João! Quem é um ministro de Deus para ter
direitos de se zangar? Falei por falar, mas também vocês não tinham dito de quem era o cachorro!
JOÃO GRILO: – (cortante) Quer dizer que benze, não é?
PADRE: – (a Chicó) Você o que é que acha?
CHICÓ: – Eu não acho nada de mais.
PADRE: – Nem eu. Não vejo mal nenhum em se abençoar as criaturas de Deus.
(SUASSUNA, Ariano. Auto da Compadecida. 39ª ed. Editora Nova Fronteira: Rio de Janeiro, 2011. Ebook Kindle).
Interprete o texto e assinale a alternativa correta:
A Ao dizer “não vejo mal nenhum em se abençoar as criaturas de Deus”, o padre refuta sua
submissão ao major Antônio Morais e ao poder político e social.
B Para tentar convencer o padre a benzer o cachorro João Grilo faz uso de uma relação de
equivalência como contraponto.
C Infere-se do texto que a postura inicial do padre em recusar benzer o cachorro e em admitir
benzer o motor se deve ao fato de que “benzer motor é fácil”, cachorro não.
D João Grilo e Chicó convenceram o padre a benzer o cachorro ao demonstrarem que benzer motor
é menos importante do que se abençoar uma criatura de Deus.
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INSTRUÇÃO: Leia a crônica a seguir para responder às questões 7, 8, 9 e 10
TEXTO 01
Fonte: LISPECTOR, Clarice. As três experiências. In: LISPECTOR, Clarice. Todas as crônicas. São
Paulo: Editora Rocco, 2018.
QUESTÃO 7
Ano: 2022 Banca: COTEC Órgão: IPREB-MG Cargo: Contador

O título do texto é adequado porque
A sintetiza as três grandes temáticas abordadas nele.
B anuncia já a grande escritora que a autora seria.
C cria no leitor uma certa expectativa e suspense.
D antecipa equivocadamente a convicção de que o texto é poético.
E descreve a espera do leitor para ler as três experiências enunciadas.
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QUESTÃO 8

No enunciado “[…] nós os criamos para eles mesmos” (linhas 17-18), o termo destacado retoma
A gentes.
B voos.
C filhos.
D mulheres.
E nomes.
QUESTÃO 9

A progressão desse texto ocorre quando a autora
A retoma e desenvolve as três ações que aponta no início do texto.
B discorre a respeito da estreia de cada livro seu.
C constata que levou a vida inteira para aprender a escrever.
D relata as angústias do nascimento dos seus filhos.
E desenvolve até o final do texto a sua vocação para o amor.
QUESTÃO 10

Para a autora,
A é fundamental sentir-se amada.
B é necessário amar a família.
C é uma inutilidade amar a profissão escolhida.
D é o amor incapaz de salvar a humanidade.
E é melhor amar que ser amada.
13
Ortografia oficial.
QUESTÃO 11
Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: AFEAM Cargo: Especialista de Fomento

Disciplina: Português Assunto: Domínio da ortografia oficial – Emprego das letras
Capital intelectual
Todo conhecimento, sabedoria e vivência que os profissionais de uma empresa possuem

(I)__________ (é conhecido – são conhecidos) como capital intelectual. As empresas estão tão
habituadas a inventariar computadores, móveis e ativos que se esquecem da parte humana, ou seja,
a intelectual. Ele é invisível e intangível, tornando-se difícil sua identificação e gestão adequada.
Antigamente, a lógica do capitalismo na Era Industrial focava apenas no capital financeiro,

mas a realidade atual é diferente. As empresas fazem investimentos massivos em conhecimento. Se
antes os empresários eram donos das ferramentas e dos materiais de trabalho, agora o trabalhador é
quem os carrega, ou seja, seu conhecimento em sua mente. (II) __________(Quanto menos –
Assim), quando um trabalhador se desliga da empresa por qualquer razão, uma parte do capital
intelectual dela o acompanha.
É por esse motivo que atualmente, para que uma empresa chegue ao seu valor de mercado, é
preciso somar seus ativos tangíveis e intangíveis (capital intelectual), a estrutura de valor de
mercado em uma organização pode ser composta por seis capitais: o humano, estrutural, de clientes,
organizacional, de inovação e de processos (...).
Dada a importância do capital intelectual para as organizações modernas, é preciso ficar atento
para que processos de reengenharia não o suprimam. Afinal de contas, por mais que a tecnologia e a
automação possam incrementar a produtividade e deixar as empresas mais (III)
__________(enchutas – enxutas), elas ainda não substituem inteiramente o capital humano. É
justamente nele que se iniciam os processos de inovação.
Na atualidade, é comum encontrar organizações que desenvolvem modelos de educação por

meio de universidades corporativas, tanto presenciais quanto virtuais, com o intuito de melhorar a
gestão de seu capital intelectual.
Apesar de ser um capital de difícil mensuração, podemos afirmar que representa o ativo mais
rentável às organizações e sem o qual nenhuma empresa alcançaria o sucesso. Logicamente que
vale a pena investir nele.
(Texto modificado especificamente para este concurso. Texto original desenvolvido por Juliana
Machado Cruz disponível em https://www.infoescola.com/administracao_/capital-intelectual/)
Leia as estruturas abaixo e identifique em qual delas a letra “JOTA” (J) foi empregada
incorretamente.
A É imprescindível que funcionários viajem confortavelmente.
14
B É importante que diretores façam uma boa viajem.
C Os gerentes precisarão viajar amanhã com urgência.
D O novo supervisor parece ser uma pessoa viajada.
QUESTÃO 12
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Quaraí – RS Cargo: Fiscal de Trânsito
As expedições científicas
A exuberância da natureza brasileira atraiu diversas expedições científicas. Uma delas foi a de
Carl Friedrich Philipp Von Martius. Em três anos, ele percorreu 10 mil quilômetros e fez a primeira
classificação sistemática das plantas brasileiras, registrada em sua obra Flora brasiliensis, em que
descreveu 220 mil variedades em 40 volumes, ilustrados por 3.811 gravuras.
O botânico francês Auguste de Saint-Hilaire foi o primeiro pesquisador a explorar o interior do

Brasil a convite do Império, no século XIX. Ele identificou cerca de 120 tipos de quaresmeiras.
A mais famosa de todas as expedições foi a do médico e naturalista alemão Georg Heinrich Von
Langsdorff. Ao participar de uma volta marítima ao mundo, ele esteve na costa de Santa Catarina e
apaixonou-se pelo país. Em 1813, nomeado cônsul-geral da Rússia no Rio de Janeiro, comprou uma
fazenda chamada Mandioca, na baía de Guanabara, logo transformada em projeto piloto para suas
experiências. Entre outras novidades, Langsdorff propunha a exploração racional da terra por meio
de culturas alternadas e condenava a prática das queimadas. Planejou uma expedição científica pelo
interior do Brasil. Tendo conseguido financiamento do czar Alexandre I em 1821, Langsdorff
contratou uma equipe de pesquisadores e voltou ao Brasil. Entre 1824 e 1829, ele percorreu 16 mil
quilômetros pelas províncias do Rio de Janeiro, Minas Gerais, São Paulo, Mato Grosso, Pará e
Amazonas, realizando um precioso levantamento zoológico, botânico, mineralógico e etnográfico.
O naturalista deixou de escrever seus diários em 20 de maio de 1828, depois de cruzar o rio
Juruena, no Pará. Ele passou a ter alucinações causadas por violentas febres tropicais
(possivelmente malária), primeiros sintomas da doença que lhe apagaria a memória e o levaria à
loucura. Langsdorff conviveu com sua loucura por mais 25 anos. Morreu em 1852, aos 78 anos, na
Alemanha. Seus diários só foram encontrados em 1930.
(Fonte: Guia dos curiosos – adaptado.)
No texto, várias palavras são escritas com “x” e “ch”. Algumas podem causar dúvida na hora da
escrita. Levando em consideração seus conhecimentos gramaticais, assinalar a alternativa em que
todas as palavras estão com a grafia CORRETA:
A Faxineira, pixe, laxante, chícara.
B Cartucho, inxar, chucro, espixar.
15
C Bochexa, chamego, chamuscar, xiqueiro.
D Borracharia, xingar, xereta, xarope.
QUESTÃO 13
Ano: 2022 Banca: MPE-GO Órgão: MPE-GO Cargo: Secretário Auxiliar

Assinale a alternativa em que todas as palavras estão escritas de forma correta:
A antebraço – creolina – sequer
B indígina – lacrimogêneo – distilar
C mimeógrafo – umidecer – sinão
D mexirico – arrepear – candeeiro
QUESTÃO 14
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Santo André – SP Cargo: Agente de Políticas Públicas
e Gestão Governamental
Texto 1
Índio
Uma das consequências das Cruzadas (séculos XI a XIII) foi a descoberta das riquezas do
Oriente: tecidos, pedras e metais preciosos, especiarias.
Tudo isso passou a ter um valor extraordinário para os europeus do século XV (a canela
chegou a valer mais do que o ouro!). E assim as grandes navegações para a Ásia se tornaram
financeiramente atrativas.
O genovês Cristóvão Colombo, o que botou o ovo em pé (como se fosse uma grande coisa: as
galinhas já faziam isso muito antes dele), consegue, na Espanha, em 1492, o patrocínio dos reis
Fernando II e Isabel I para uma viagem à Índia.
Para chegar lá, os portugueses desciam até o final da África e dobravam à esquerda. Colombo,
que sempre adorou viver na contramão da História, sai da Espanha, no dia 3 de agosto, e dobra à
direita, convencido de que a Terra era redonda.
16
Acertou na forma, mas errou no cálculo do diâmetro. Colombo chega às Bahamas, em 12 de
outubro, e acha que alcançou a Índia. Por isso, ao ver uns selvagens locais, Colombo os chama de
índios. Pronto, o nome ficou e o erro se consagrou: a partir daí, todo selvagem, nu ou seminu,
passou a ser chamado de índio.
(PIMENTA, R. Casa da Mãe Joana, curiosidade na origem das palavras, frases e marcas. Ed.
Campus. Rio de Janeiro-RJ. 2002)
A palavra “riqueza” é grafada corretamente no texto, com a letra z. Assinale o vocábulo abaixo cuja
grafia está correta com essa mesma letra.
A Gáz.
B Audaz.
C Análize.
D Gazolina.
E Paralizia.
QUESTÃO 15
Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Costa Marques – RO Cargo: Microscopista
Marque a alternativa em que todas as palavras estão grafadas corretamente.
A enxergar – mecher – encher – enchugar.
B charope – cherife – xícara – mochila.
C alteza – empreza – francesa – miudeza.
D pesquisar – ironizar – analisar – capitalizar.
E burgueza – gazoso – chinês – raiz.
QUESTÃO 16
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Arroio do Padre – RS Cargo: Agente
Comunitário de Saúde
Quanto à ortografia, assinalar a alternativa CORRETA:
A Mísseu.
17
B Avizar.
C Chingar.
D Tráfico.
QUESTÃO 17
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de São Miguel do Passa Quatro – GO Cargo:
Médico
Assinalar a alternativa em que todas as palavras estão CORRETAMENTE grafadas:
A Execrado; exposição; exceção; expedição.
B Hâmbito; sociabilizar; ocorrência; espediente.
C Subcidiar; examinar; solicitação; oficialisar.
D Datilografia; aquisição; projetar; conceção.
QUESTÃO 18
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Alecrim – RS Cargo: Agente Comunitário de
Saúde
O câncer se esconde por trás de doenças mentais
Já se sabia que portadores de __________, transtorno do déficit de atenção e hiperatividade

(TDAH) e afins apresentam maior risco de morrer de câncer. Pois uma revisão de estudos da
Universidade de Pádua, na Itália, traz um motivo para isso: há menor ________ a exames nessa
turma.
Com base nos hábitos de 4.717.839 pessoas, os cientistas descobriram que mulheres com algum
transtorno mental são 35% menos propensas a realizar mamografias, enquanto os homens teriam
uma chance 22% menor de submeter a própria próstata a check-ups.
“O problema psiquiátrico pode dominar o cotidiano e tirar o foco de outras condições de saúde”,
interpreta o oncologista Ricardo Marques, da Rede D’Or, em São Paulo. Fora que, às vezes, esses
indivíduos não se dão bem com as máquinas que fazem o rastreamento de tumores e não entendem
a necessidade de estarem ali.
(Fonte: Abril – adaptado.)
18
Assinalar a alternativa que preenche as lacunas do texto CORRETAMENTE:
A esquisofrenia | adezão
B esquisofrenia | adesão
C esquizofrenia | adezão
D esquizofrenia | adesão
QUESTÃO 19
Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Viamão – RS Cargo: Técnico em Enfermagem
Instrução: A questão refere-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas
questões.
Vacina contra a dengue desenvolvida pelo Butantan entra na reta final de estudos clínicos
Considerando a correta ortografia das palavras em Língua Portuguesa, assinale a alternativa que
completa, correta e respectivamente, as lacunas pontilhadas das linhas 23, 25 e 26.
As–ç –z
B s – ss – z
Cs–ç–s
D z – ss – z
QUESTÃO 20
Ano: 2022 Banca: REIS & REIS Órgão: Prefeitura de Juatuba – MG Cargo: Pedagogo
Assinale a alternativa em que todas as palavras estão grafadas corretamente:
A pajé, xadrês, flecha, mixto, aconchego
B abolição, tribo, pretensão, obsecado, cansaço
C gorjeta, sargeta, picina, florescer, consiliar
D xadrez, ficha, mexerico, enxame, enxurrada
Classe e emprego de palavras.
19
QUESTÃO 21
Ano: 2022 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Lajedo – PE Cargo: Professor de Ensino
Fundamental II – Educação Física Disciplina: Português Assunto: Classe de palavras – Substantivo.
Analise as afirmativas a seguir:
I. Os substantivos, quando possuem uma única palavra, são chamados de simples como ocorre, por
exemplo, com as palavras “árvore”, “livro” e “casa”.
II. Denominam-se substantivos compostos aqueles que possuem mais de uma palavra ou a junção
de dois radicais como, por exemplo, as palavras “peixe-espada”, “aguardente” e “couve-flor”.
Marque a alternativa CORRETA:
A As duas afirmativas são verdadeiras.
B A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D As duas afirmativas são falsas.
Instrução: As questões 22, 23 e 24 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto

estão citados nas questões.
20
(Disponível em https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/saude/noticias/?p=322034 –
texto adaptado especialmente para essa prova).
Use o texto acima para responder as questões 22, 23 e 24. Os destaques ao longo do texto estão
citados nas questões.
QUESTÃO 22
Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Esteio – RS Cargo: Sepultador

Disciplina: Português Assunto: Classe de palavras
No trecho “Estes são alguns dos sintomas de desidratação, um quadro muito comum durante os dias
quentes”, retirado do texto, a palavra “quentes” é um:
A Adjetivo.
B Substantivo.
C Verbo.
D Pronome.
E Artigo.
QUESTÃO 23

No trecho “Não espere sentir sede para beber água.” (linha 07), a palavra “sentir” é um:
A Adjetivo.
B Substantivo.
C Artigo.
D Pronome.
E Verbo.
QUESTÃO 24

No trecho “álcool não é uma das melhores bebidas do verão para manter-se hidratado”, retirado do
texto, a palavra “bebidas” é um:
21
A Pronome.
B Substantivo.
C Artigo.
D Adjetivo.
E Verbo.
QUESTÃO 25
Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga – SC Cargo: Professor de Matemática
A rara aparição de um poderoso submarino nuclear dos EUA no Pacífico.
Disponível em https://noticias.uol.com.br/ultimas-noticias/bbc/2022/01/18/.)
Em relação à frase acima, pode-se afirmar que há:
A Quatro substantivos.
B Duas preposições.
C Três artigos.
D Quatro adjetivos.
QUESTÃO 26
Ano: 2022 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Lajedo – PE Cargo: Auxiliar Administrativo
I. As palavras que nomeiam os seres de uma mesma espécie são substantivos comuns como, por
exemplo, as palavras “menino”, “papagaio” e “mulher”.
II. Os substantivos caracterizam-se por nomear seres inanimados, como pessoas e animais, e
animados, como objetos, lugares, estados, ações e qualidades.
22
QUESTÃO 27
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: TCU Cargo: Auditor Federal de Controle Externo
Abaixo está o início de um conto de Lygia Fagundes Telles, denominado A Ceia.
“O restaurante era modesto e pouco frequentado, com mesinhas ao ar livre, espalhadas debaixo das
árvores. Em cada mesinha, um abajur de garrafa projetava sobre a toalha de xadrez vermelho e
branco um pálido círculo de luz.”
Todos sabemos que os termos de um texto podem indicar valores bem variados. Nesse segmento
foram sublinhados alguns que funcionam como adjetivos; a afirmação correta sobre um deles é:
A o adjetivo “modesto” indica uma qualificação do restaurante por parte do narrador e não é
acompanhado de nenhum termo que o justifique;
B o adjetivo “pouco frequentado” mostra uma qualificação do substantivo restaurante, indicando

uma clientela de elite;
C a locução adjetiva “de garrafa” indica o material de que é feito o abajur, destacando
simultaneamente a qualidade sofisticada do restaurante descrito;
D os adjetivos “vermelho e branco”, que indicam características, podem trazer informações

implícitas sobre a nacionalidade da comida no local;
E o adjetivo “pálido”, que indica uma relação, mostra uma intensidade da luz, com o valor implícito
de decadência e pouca qualidade do restaurante.
QUESTÃO 28
Fundamental I – Anos Iniciais Disciplina: Português Assunto: Classe de palavras
I. Os pronomes ESSE, ESSES, ESSA, ESSAS e ISSO são usados apenas para indicar um momento
futuro mencionado no presente, como pode ser observado no exemplo seguinte: nesse ano, conheci
minha atual esposa.
23
II. Do ponto de vista morfológico, o verbo marca voz (ativa, passiva e reflexiva), tempo (pretérito,
presente ou futuro), pessoa (1ª, 2ª ou 3ª), número (singular ou plural) e modo (indicativo, subjuntivo
ou imperativo).
QUESTÃO 29
Ano: 2022 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau – SC Cargo: Fonoaudiólogo

Analise as palavras destacadas nos trechos a seguir e assinale a alternativa que apresenta a correta e
respectiva classe gramatical dos termos:
I....foi dada por concluída a construção…
II....além do relógio cujo mostrador…
III....é visto de quase todos os pontos...
A preposição – preposição – numeral
B preposição – pronome relativo – advérbio
C verbo – pronome possessivo – adjetivo
D preposição – conjunção – substantivo
E verbo – pronome possessivo – preposição
QUESTÃO 30
Ano: 2021 Banca: AMEOSC Órgão: CRESIM – SC Cargo: Cuidador – Educador

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.
24
Vida
Não coma a vida com garfo e faca. Lambuze-se!
Muita gente guarda a vida para o futuro.
Mesmo que a vida esteja na geladeira, se você não a viver, ela se deteriorará.
É por isso que tantas pessoas se sentem emboloradas na meia-idade. Elas guardam a vida, não se
entregam ao amor, ao trabalho, não ousaram, não foram em frente.
Depois chega o momento em que se conscientizam: “Puxa, passei fome para guardar essas batatas e
elas apodreceram.”
Não deixe sua vida ficar muito séria.
Viva como se estivesse num jogo, saboreie tudo o que conseguir, as derrotas e as vitórias, a força do
amanhecer e a poesia do anoitecer.
Você não faz a diferença para ninguém se não fizer para si mesmo. Trate-se como você trataria um
grande amor.
Roberto Shinyashiki.
https://www.contandohistorias.com.br/html/contandohistorias.html
No trecho, “Muita gente guarda a vida para o futuro” a palavra “PARA”, é classificada
gramaticalmente como:
A Interjeição.
B Preposição.
C Advérbio.
D Conjunção.
Emprego do acento indicativo de crase.
QUESTÃO 31
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jundiaí – SP Cargo: Engenheiro Civil Disciplina:
Português Assunto: Emprego do sinal indicativo de crase.
Leia o texto a seguir.
25
Meditando nos aprofundamos na nossa identidade, descobrimos a paz e a confiança.
Aprendemos _________ estar no presente e entendemos que nós e o mundo somos a mesma coisa –
e daí _________ a compaixão e a humildade, uma atenção _________ necessidades dos outros, a
abertura _________ diversidade, o apreço _________ natureza e uma visão de mundo mais global.
(Trecho de entrevista de Pablo d’Ors, escritor, padre e discípulo zen – Maria Fernanda Rodrigues. O
Estado de S.Paulo, 07 de outubro de 2021)
As lacunas do texto devem ser preenchidas, correta e respectivamente, com:
A à … nascem … às … à … à
B a … nasce … as … à … a
C a … nascem … às … à … à
D à … nasce … as … a … à
E a … nascem … as … a … à
QUESTÃO 32
Ano: 2022 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Cargo: Auxiliar de Consultório
Dentário Disciplina: Português Assunto: Emprego do sinal indicativo de crase.
Nesta quinta-feira, dia 9, ____14h, a Secretaria da Família (Pró-família) faz a doação de mais de 50
produtos, entre bonecas de panos e naninhas (travesseirinhos), ____ integrantes do Clube de Mãe da
Hermann Barthel, na Associação de Moradores da Rua Hermann Barthel, no bairro Velha Central.
O objetivo é de contemplar as crianças em situação de vulnerabilidade social e que residem na

região com os produtos doados. De acordo com a Pró-família, o próprio Clube de Mãe do local fará
a entrega ____ população, em um evento programado para ser realizado já no sábado, dia 11, ____
16h.
A confecção das bonecas de pano contou com a participação de idosas assistidas pela Pró-família,
incluindo integrantes de Clubes de Mães e voluntárias da comunidade. Além de ajudar quem precisa
de atenção, tem como objetivo também de resgatar ____ tradição cultural da confecção de bonecas
de pano, que foram feitas totalmente com materiais recicláveis doados por empresas parceiras. [...]
Disponível em: https://www.blumenau.sc.gov.br/secretarias/fundacao-pro-familia/

pro-familia/secretaria-da-famailia-faz-doaacaao-de-bonecas-de-pano-ao-clubede-maae-da-hermann-
barthel17 Acesso em: 07/dez/2021. [adaptado]
26
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas do texto:
A as - às - à - as – à
B as - as - a - as – a
C às - as - à - às – a
D às - às - à - às – a
E às - as - a - as - a
QUESTÃO 33
Fundamental II – Português Disciplina: Português Assunto: Emprego do sinal indicativo de crase.
I. A crase é aplicável quando, em uma mesma frase, precisa-se utilizar a preposição A (pedida, por
exemplo, depois de alguns verbos transitivos indiretos ou adjetivos) e o artigo A, que precede as
palavras femininas. Um exemplo pode ser visto em: vou à (a preposição + a artigo) academia.
II. A crase deve ser usada quando houver a junção entre a preposição A e o artigo A e, também,
quando se subentender a palavra à moda ou maneira de alguma coisa. Por exemplo: “Eu gostaria de
um virado à paulista, por favor” (virado à moda paulista).
III. A crase não deve ser usada antes de palavras masculinas, como no exemplo: “Gostaria de fazer
uma indicação a João”. Também não se aplica a crase diante de numerais em geral (exceto as
horas), como, por exemplo: “Cuidado! Buraco a 100 metros”.
A Nenhuma afirmativa está correta.
B Apenas uma afirmativa está correta.
C Apenas duas afirmativas estão corretas.
D Todas as afirmativas estão corretas.
27
QUESTÃO 34
Ano: 2022 Banca: MPE-GO Órgão: MPE-GO Cargo: Secretário Auxiliar Disciplina: Português
Assunto: Emprego do sinal indicativo de crase.
Assinale a alternativa em que se tenha optado corretamente por utilizar ou não o acento grave
indicativo de crase.
A Vou à Brasília dos meus sonhos.
B Pretendo viajar a Paraíba.
C Ele gosta de bife à cavalo.
D Ele tem dinheiro à valer.
QUESTÃO 35
Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: IBGE Cargo: Agente Censitário de Administração e Informática
Disciplina: Português Assunto: Emprego do sinal indicativo de crase.
Utilize o texto abaixo para responder a questão.
Texto III
A Proposta de Emenda à Constituição (PEC) que inclui a proteção de dados pessoais como direito
fundamental do cidadão, aprovada pelo Senado nesta semana, é extremamente relevante para os
dias de hoje, de acordo com o professor da Singularity University e especialista em digital, Ricardo
Cavallini.
Em entrevista à CNN, ele afirmou que o conceito de privacidade mudou muito. “No mundo
conectado, tudo é gravado, ninguém mais será anônimo, não tem mais escolha, a cada milissegundo
tem alguém capturando dados sobre a gente, com quem fala, onde está, por onde passa”, explicou.
(Matéria publicada em 22/10/2021.Disponível em: https://www.cnnbrasil.

com.br/business/privacidade-e-protecao-de-dados-hoje-sao-sinonimo-deliberdade-diz-
especialista/Acesso em 07/12/2021)
Considere o emprego do acento grave em “A Proposta de Emenda à Constituição (PEC)” e “Em

entrevista à CNN” e as relações sintáticas estabelecidas entre os termos. Pode-se notar uma
ocorrência em contexto sintático semelhante em:
A Lutamos pelo direito à literatura.
B Reuniam-se à noite para a festa.
C À medida que se viam, gritavam.
D Entregou à filha suas memórias.
E Assistiram à televisão com atenção.
28
Sintaxe da oração e do período.
QUESTÃO 36
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: PC-RJ Cargo: Investigador Policial de 3ª Classe
Disciplina: Português Assunto: Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto.
(sintaxe da oração e do período)
Texto 1
“Investigação é o ato ou efeito de investigar, busca, pesquisa. Ou seja, investigação criminal pode
ser definida como a atividade preliminar de produzir e colher elementos de convicção acerca da
materialidade, de autoria ou participação referente a um fato tido como criminoso” (Jus.com.br).
“Investigação é o ato ou efeito de investigar, busca, pesquisa”.
Para que esse período inicial do texto 1 mostre construção uniforme e adequada, sua estruturação
deveria ser:
A Investigação é o ato ou efeito de investigar, buscar, pesquisar;
B Investigação é o ato ou efeito de investigação, busca, pesquisa;
C Investigação é o ato ou efeito de investigar, buscar e de pesquisa;
D Investigar é o ato ou efeito de investigar, de busca e de pesquisa;
E Investigação é o ato ou efeito de investigação, de busca e de pesquisa.
QUESTÃO 37
Ano: 2022 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Laguna – SC Cargo: Procurador Municipal
Para evitar a sede noturna, hidrate-se durante o dia, evite consumir álcool e alimentos salgados e
picantes antes de se deitar e consulte um médico para investigar outras possíveis causas.
Disponível em: https://www.uol.com.br/vivabem/noticias/redacao/2022/01/20/beber -agua-de-

forma-errada-prejudica-a-saude-veja-o-que-nao-fazer.Adaptado.
Na expressão “hidrate-se durante o dia”, o sujeito é:
A O pronome "se".
B Inexistente.
C Você.
D Indeterminado.
E O dia.
29
QUESTÃO 38
Após ser ingerido, o antibiótico tem um tempo específico de vida em nosso organismo.
Disponível em: https://www.uol.com.br/vivabem/noticias/redacao/2020/12/30/ erros-que-voce-nao-

deve-cometer-ao-tomar-antibioticos.htm. Adaptado.
Marque a opção CORRETA:
A “Em nosso organismo” é adjunto adverbial de tempo.
B “O antibiótico” é o sujeito da oração.
C “Um tempo específico” é sujeito da oração.
D “Um tempo” é objeto indireto da oração.
E O verbo “tem” é um verbo intransitivo.
QUESTÃO 39
Água é importante e faz muito bem à saúde, mas em excesso, pode sobrecarregar os rins.
Disponível em: https://www.uol.com.br/vivabem/noticias/redacao/2022/01/20/beber -agua-de-
forma-errada-prejudica-a-saude-veja-o-que-nao-fazer.Adaptado.
A expressão “é importante”, do ponto de vista sintático, representa:
A Predicado verbal.
B Advérbio de modo.
C Predicativo do sujeito.
D Locução prepositiva.
E Predicado nominal.
30
Emprego dos sinais de pontuação.
QUESTÃO 40
Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga – SC Cargo: Técnico de Enfermagem
Socorrista Disciplina: Português Assunto: Pontuação
Sinais de pontuação
Você sabia que algumas das mortes digamos inesperadas de personagens foram provocadas pelos
próprios atores Pois esses artistas arranjaram problemas nos sets de filmagens e seus papéis foram
punidos com fatalidades na ficção.
(Disponível em: Personagens que foram mortos por causa dos seus intérpretes (msn.com).
Adaptado).
Assinale a opção CORRETA quanto ao uso da pontuação do texto acima:
A Você sabia que algumas das mortes digamos… inesperadas, de personagens foram provocadas
pelos próprios atores? Pois esses artistas, arranjaram problemas nos sets de filmagens e, seus papéis
foram punidos com fatalidades na ficção.
B Você sabia que, algumas das mortes, digamos inesperadas de personagens foram provocadas,
pelos próprios atores? Pois, esses artistas arranjaram problemas nos sets de filmagens e seus papéis
C Você sabia que algumas das mortes, digamos; inesperadas, de personagens foram provocadas
pelos próprios atores! Pois, esses artistas arranjaram problemas nos sets de filmagens e seus papéis
D Você sabia que algumas das mortes, digamos… inesperadas, de personagens foram provocadas
pelos próprios atores? Pois, esses artistas arranjaram problemas nos sets de filmagens e seus papéis
QUESTÃO 41
Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: IBGE Cargo: Coordenador Censitário de Área
Disciplina: Português Assunto: Pontuação
De acordo com as regras normativas pertinentes à Língua Portuguesa do Brasil, observe a

explicação dada sobre uma das pontuações utilizadas na representação do discurso.
__________ representa uma maior pausa do que a marcada pela vírgula, comumente utilizada. Seu
uso ocorre para separar orações coordenadas quanto muito longas. Sua função é a de conceder
clareza em uma frase, principalmente a fim de organizar os itens apresentados.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
A Ponto e vírgula.
31
B Ponto final.
C Trema.
D Dois pontos.
E Hífen.
QUESTÃO 42
Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: CRM-AC Cargo: Contador

O IMPACTO DA TECNOLOGIA EM NOSSAS VIDAS
Vivemos o ápice da influência tecnológica no mundo e não tem como negar. Estamos conectados o
tempo todo, seja pelo celular ou computador. O impacto da tecnologia em nossas vidas é
extremamente visível. Mas, isso é algo bom ou ruim?
A tecnologia facilita muito a nossa rotina e é um ótimo entretenimento. Com apenas uns cliques,
compartilhamos coisas pessoais, entramos em contato com aquele parente distante, descobrimos
uma nova música e assistimos a vários episódios de determinada série, mesmo off-line.
Conseguimos armazenar milhares de músicas na palma de nossas mãos, temos televisões com a
maior definição de imagem existente, guardamos todos os tipos de fotos e documentos pessoais na
nuvem e podemos acessá-los a qualquer hora e em qualquer lugar.
Há alguns anos, não tínhamos o hábito de olhar o celular assim que acordávamos, ou passar a noite
inteira em claro vagando pelas redes sociais. Hoje em dia, se uma tragédia acontecer há milhares de
quilômetros de distância de onde estamos, sabemos instantaneamente. A tecnologia modificou
completamente nosso cotidiano, trazendo muitos benefícios e alguns malefícios também.
O lado ruim é que estamos tão ligados nas nossas vidas on-line, que esquecemos de manter o
contato off-line. Não prestamos mais atenção no mundo a nossa volta, não conversamos mais
pessoalmente.
Por recebermos tantas informações o tempo todo, tornamo-nos mais desatentos. Parece que não
podemos ficar sem encontrar coisas novas, é um pecado deixar o celular de lado, ficamos
dependentes dessa conexão.
Outros pontos ruins são os problemas de visão que foram desenvolvidos nos últimos anos por ficar
muito tempo vendo a tela do celular e os problemas de audição por ouvir coisas muito altas no fone
de ouvido.
A obesidade também é um fator que vem encadeando essas mudanças de hábito. As pessoas ficam a
maior parte de seu tempo sentadas, por conta da comodidade de comprar on-line, não precisam mais
ir até a loja, nem sair para pedir o almoço, pois existem vários aplicativos para isso.
32
Segundo a OMS, o sedentarismo está presente em 23% dos adultos; já nos mais jovens, esse índice
é de 81%. Consequência direta do uso de videogames, celulares e computadores.
É importante ter um planejamento de quantas horas por dia você vai dedicar à tecnologia, para não
perder o foco e a produtividade. Apesar de ser algo incrível, ela também pode trazer consequências
sérias e permanentes a nossa saúde. Como todas as outras coisas, ela deve ser apreciada com
moderação.
Disponível em: https://www.madeinweb.com.br/o-impacto-da-tecnologia-em-nossas

-vidas/Adaptado
“Segundo a OMS, o sedentarismo está presente em 23% dos adultos; já nos mais jovens, esse índice
é de 81%. Consequência direta do uso de videogames, celulares e computadores”.
Assinale a opção correta quanto à pontuação, levando-se em consideração a alteração frasal:
A O sedentarismo está presente em 23% dos adultos segundo a OMS. Já nos mais jovens, esse
índice é de 81%, consequência direta do uso de videogames, celulares e computadores.
B O sedentarismo está presente, em 23% dos adultos, segundo a OMS. Já nos mais jovens, esse
índice é de 81%, consequência, direta, do uso de videogames, celulares e computadores.
C Consequência direta do uso de: videogames, celulares e computadores, o sedentarismo está,

presente, em 23% dos adultos, segundo a OMS. Já, nos mais jovens, esse índice é de 81%.
D Consequência direta do uso de videogames; celulares; e computadores; o sedentarismo está

presente, em 23% dos adultos segundo a OMS. Já, nos mais jovens, esse índice é de 81%.
E Consequência direta do uso de videogames, celulares e computadores o sedentarismo está

presente em 23% dos adultos segundo a OMS. Já, nos mais jovens, esse índice é de 81%.
QUESTÃO 43
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: MPE-BA Cargo: Estagiário de Direito

Se colocarmos todas as vírgulas necessárias na frase “Não me importo de me atribuírem todos os

pecados do mundo mas por favor não digam que eu seria capaz de comer pizza de soja.”, a forma
correta será:
A “Não me importo de me atribuírem todos os pecados do mundo, mas, por favor, não digam que eu
seria capaz de comer pizza de soja.”;
B “Não me importo de me atribuírem todos os pecados do mundo, mas por favor, não digam que eu
C “Não me importo de me atribuírem todos os pecados do mundo mas por favor, não digam que eu
33
D “Não me importo de me atribuírem todos os pecados do mundo, mas por favor, não digam, que
eu seria capaz de comer pizza de soja.”;
E “Não me importo, de me atribuírem todos os pecados do mundo, mas por favor, não digam que eu
seria capaz de comer pizza de soja. ”
QUESTÃO 44
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente – SP Cargo: Engenheiro Civil
Leia o texto, para responder à questão.
Malandro, preguiçoso, astuto e dado a ser fanfarrão: eis a figura do Arlequim. Sedutor, ele tenta
roubar a namorada do Pierrot, a Colombina.
Ele seduz porque é esperto (mais do que inteligente), ressentido (como quase todos nós), cheio
de alegria (como desejamos) e repleto de uma vivacidade que aprendemos a admirar na ficção,
ainda que um pouco cansativa na vida real. Como em todas as festas, admiramos o palhaço e, nem
por isso, desejamos tê-lo sempre em casa.
Toda escola tem arlequim entre alunos e professores. Todo escritório tem o grande “clown”. Há,
ao menos, um tio arlequinal por família. Pense: virá a sua cabeça aquele homem ou mulher sempre
divertido, apto a explorar as contradições do sistema a seu favor e, por fim, repleto de piadas
maliciosas e ligeiramente canalhas. São sempre ricos em gestos de mímica, grandes contadores de
causos e, a rigor, personagens permanentes. Importante: o divertido encenador de pantomimas
necessita do palco compartilhado com algum Pierrot. Sem a figura triste do último, inexiste a
alegria do primeiro. Em toda cena doméstica, ocorrem diálogos de personagens polarizadas, isso faz
parte da dinâmica da peça mais clássica que você vive toda semana: “almoço em família”.
O Arlequim é engraçado porque tem a liberdade que o mal confere a quem não sofre com as
algemas do decoro. Aqui vem uma maldade extra: ele nos perdoa dos nossos males por ser,
publicamente, pior do que todos nós. Na prática, ele nos autoriza a pensar mal, ironizar, fofocar e a
vestir todas as carapuças passivo-agressivas porque o faz sem culpa. O Arlequim é um lugar
quentinho para aninhar os ódios e dores que eu carrego, envergonhado. Funciona como uma
transferência de culpa que absolve meus pecadilhos por ser um réu confesso da arte de humilhar.
Você aprendeu na infância que é feio rir dos outros quando caem e que devemos evitar falar dos
defeitos alheios. A boa educação dialogou de forma complexa com nossa sedução pela dor alheia. O
que explicaria o trânsito lento para contemplar um acidente, o consumo de notícias de escândalos de
famosos e os risos com “videocassetadas”? Nossos pequenos monstrinhos interiores, reprimidos
duramente pelos bons costumes da aparência social, podem receber ligeira alforria em casos de
desgraça alheia e da presença de um “arlequim”. Os seres do mal saem, riem, alegram-se com a dor
alheia, acompanham a piada e a humilhação que não seria permitida a eles pelo hospedeiro e,
tranquilos, voltam a dormir na alma de cada um até a próxima chamada externa.
Olhar a perversidade do Arlequim é um desafio. A mirada frontal e direta tem um pouco do

poder paralisante de uma Medusa. Ali está quem eu abomino e, ali, estou eu, meu inimigo e meu
34
clone, o que eu temo e aquilo que atrai meu desejo. Ser alguém “do bem” é conseguir lidar com
nossos próprios demônios como única chance de mantê-los sob controle. Quando não consigo, há
uma chance de eu apoiar todo Arlequim externo para diminuir o peso dos meus.
O autoconhecimento esvazia o humor agressivo dos outros. Esta é minha esperança.
(Leandro Karnal, A sedução do Arlequim. O Estado de S.Paulo, 26.12.2021. Adaptado)
Para responder à questão, considere a seguinte passagem.
Ele seduz porque é esperto (mais do que inteligente), ressentido (como quase todos nós), cheio de
alegria (como desejamos) e repleto de uma vivacidade que aprendemos a admirar na ficção, ainda
que um pouco cansativa na vida real. Como em todas as festas, admiramos o palhaço e, nem por
isso, desejamos tê-lo sempre em casa.
As afirmações entre parênteses consistem em intervenções do autor pontuando
A expressões de neutralidade em relação ao assunto.
B contestação das adjetivações precedentes.
C retificações de pontos de vista pouco consistentes.
D acréscimos que expressam comparações.
E indicações de argumentos mais convincentes.
QUESTÃO 45
Ano: 2022 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau – SC Cargo: Auxiliar de Consultório
Dentário Disciplina: Português Assunto: Pontuação

16h.
35
A vírgula usada no trecho "Nesta quinta-feira, dia 9... " serviu para separar:
A Um aposto.
B Um adjunto adverbial.
C Uma explicação.
D Um vocativo.
E O nome de um lugar que vem antes da data.
QUESTÃO 46
Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Itapiranga – SC Cargo: Professor de Matemática
Imagine uma festa: são centenas de pessoas - aparentemente - viajadas, inteligentes, abertas a novas
amizades. Você seleciona uma delas e começa um diálogo. Apesar do assunto envolvente você
olha para o lado perde o foco dá início a um novo bate-papo. Trinta segundos depois outra
pessoa desperta a sua atenção. Você repete a mesma ação. Lá pelas tantas, você se dá conta de
que não se lembra o nome de nenhuma das pessoas com quem conversou.
Disponível em: http://revistagalileu.globo.com. Adaptado.
Marque a opção em que o trecho destacado foi corretamente pontuado.
A Apesar do assunto envolvente, você olha para o lado, perde o foco, dá início a um novo bate-
papo. Trinta segundos depois, outra pessoa desperta a sua atenção. Você repete a mesma ação.
B Apesar do assunto envolvente você, olha para o lado, perde o foco dá início, a um novo bate-
papo. Trinta segundos, depois outra pessoa desperta a sua atenção. Você repete: a mesma ação.
C Apesar do assunto envolvente, você olha para o lado, perde o foco, dá início a um novo bate-
papo. Trinta segundos, depois outra pessoa, desperta a sua atenção. Você repete a mesma ação.
D Apesar do assunto, envolvente, você olha, para o lado perde o foco, dá início a um novo bate-
papo. Trinta segundos depois, outra pessoa desperta a sua atenção. Você, repete a mesma ação.
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QUESTÃO 47
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: PC-RJ Cargo: Técnico Policial de Necropsia
Texto 1
Vejamos, agora, o que nos diz Machado de Assis sobre a autópsia: “Li um termo de autópsia. Nunca
deixo de ler esses documentos, não para aprender anatomia, mas para verificar ainda uma vez como
a língua científica é diferente da literária. Nesta, a imaginação vai levando as palavras belas e
brilhantes, faz imagens sobre imagens, adjetiva tudo, usa e abusa de reticências, se o autor gosta
delas. Naquela, tudo é seco, exato e preciso. O hábito externo é externo, o interno é interno; cada
fenômeno, cada osso, é designado por um vocábulo único. A cavidade torácica, a cavidade
abdominal, a hipóstase cadavérica, a tetania, cada um desses lugares e fenômenos não pode receber
duas apelações, sob pena de não ser ciência.” (Adaptado. A Semana, 1830)
No texto 1, Machado de Assis fala das reticências e do seu uso por parte dos autores que gostam
delas. A frase abaixo em que o emprego das reticências expressa uma emoção intensa é:
A Isso não é... um pouco... como dizer?... estranho?
B Mas... a barata... a barata... você conseguiu pegá-la?
C Como sua vida está em perigo, ele vive agora em X..., pequena cidade europeia;
D Júlio casou ontem e, salvo um milagre (ou de... você sabe do que estou falando...), vai poder
aproveitar o verão antes de nascer o primeiro bebê;
E Os vândalos estão de volta para fazer m... nas passeatas.
QUESTÃO 48
Ano: 2022 Banca: IESES Órgão: Prefeitura de Palhoça – SC Cargo: Assistente Social Autárquico
Na frase Como bem disse Guimarães Rosa: A gente morre é para provar que viveu, pode-se
afirmar que o sinal de pontuação que está faltando é:
A Reticências.
B Vírgula.
C Ponto e vírgula.
D Aspas.
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QUESTÃO 49
Ano: 2021 Banca: Aroeira Órgão: Prefeitura de Luziânia – GO Cargo: Professor I

Assinale a única alternativa corretamente pontuada:
A Temos guerra com a Espanha Senhor, e vamos enfrentá-la.
B Aos amigos, tudo; aos inimigos, a lei.
C Quem vem lá perguntou, atenta a sentinela.
D Aos amigos tudo, aos inimigos a lei.
Concordância verbal e nominal.
QUESTÃO 50
Ano: 2022 Banca: UNESP Órgão: UNESP Cargo: Assistente de Suporte Acadêmico I
Disciplina: Português Assunto: Concordância verbal e nominal
Leia o texto para responder à questão.
Os donos de cães sentem muitas vezes que os animais são bons em captar as suas emoções. Isto
não é um produto da imaginação das pessoas. Estudos mostram como as pistas comportamentais e
químicas dos humanos podem afetar os cães de formas que lhes permitem não só distinguir entre
medo, excitação ou raiva, mas também ficarem “contagiados” pelos sentimentos dos seus
companheiros humanos. “Os cães são seres incrivelmente sociais, por isso é que são facilmente
contagiados pelo nosso calor e alegria”, diz Clive Wynne, professor de psicologia da Universidade
do Arizona. Mas o inverso também é verdadeiro, o que significa que o stress e a ansiedade do dono
também podem afetar o cão.
Há estudos que mostram que os cães podem ficar contagiados pelos nossos bocejos, ou sentir um
aumento nos níveis de cortisol quando ouvem um bebê chorar e responder ao tom emocional da
nossa voz. “Os cães observam-nos muito de perto – e parte disso baseia-se no nosso olhar e
linguagem corporal, mas também nos sons que fazemos e nos odores que emitimos”, afirma
Monique Udell, especialista em comportamento animal da Universidade de Oregon.
Em termos auditivos, as investigações mostram que quando os cães ouvem expressões de

angústia, como o choro, ou sons positivos, como o riso, respondem de uma forma diferente do que
acontece com outras vocalizações ou sons não humanos. “Quando se trata do olfato, os cães são
muito sensíveis ao odor corporal – é assim que conseguem detectar diabetes e possivelmente
epilepsia nas pessoas”, diz Clive.
Não se sabe ainda se os humanos podem ficar contagiados pelas emoções dos seus cães, embora
alguns especialistas acreditem que seja bastante provável. Partilhar os altos e baixos emocionais uns
dos outros tende a ser uma coisa benéfica porque ajuda a criar uma ligação mais profunda e tem
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valor de sobrevivência. “Se pensarmos nos nossos antepassados, havia momentos de vida ou morte
para os quais os nossos cães nos podiam alertar, para podermos agir rapidamente”, diz Clive. “Em
termos de alarme, esta via de dois sentidos é mutuamente vantajosa para ambas as espécies”.
(Stacey Colino, “Sim, os cães podem ficar ‘contagiados’ pelas emoções dos donos”, Portal National
Geographic, 11/10/2021. Adaptado)
Assinale a alternativa em que a frase está de acordo com a norma-padrão da língua portuguesa
quanto às concordâncias verbal e nominal.
A Quando ouve um choro, os animais se sentem afetados por um sentimento de tristeza.
B São muito vantajosas, para o ser humano, a convivência diária com cães e gatos domésticos.
C A comunicação entre as duas espécies é bom e garante a sobrevivência tanto dos cães quanto dos
humanos.
D Não existem, no mundo animal, diferença em relação à expressão das emoções.
E Há, em cada raça de cão, grandes diferenças que interferem na capacidade do animal de perceber
os sentimentos do dono.
QUESTÃO 51
Português Assunto: Concordância verbal e nominal
Leia a tirinha para responder à questão.
As lacunas devem ser preenchidas, correta e respectivamente, com:
A sentavam … olhavam … viviam … existe … importantes
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B sentam … olham … viviam … existe … importante
C sentaram … olharam … viveram … existem … importante
D sentariam … olhariam … viveriam … existe … importantes
E sentassem … olhassem … viveriam … existem … importantes
QUESTÃO 52
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: UNICAMP Cargo: Engenheiro Civil

O escritor argentino Jorge Luis Borges, que não era muito simpático à etimologia, apontou a
inutilidade de saber que a palavra cálculo veio do latim “calculus”, pedrinha, em referência aos
pedregulhos usados antigamente para fazer contas.
Tal conhecimento, argumentou o genial autor de “A Biblioteca de Babel”, não nos permite
“dominar os arcanos da álgebra”. Verdade: ninguém aprende a calcular estudando etimologia.
O que Borges não disse é que o estudo da história das palavras abre janelas para como a
linguagem funciona, como produz seus sentidos, que de outro modo permaneceriam trancadas. É
pouco?
Exemplo: a história de “calculus” não ensina ninguém a fazer contas, mas a do vírus ilustra
muito bem o mecanismo infeccioso que opera dentro dos – e entre os – idiomas.
O latim clássico “virus”, empregado por Cícero e Virgílio, é a origem óbvia da palavra sob a
qual se abriga a apavorante covid-19. Ao mesmo tempo, é uma pista falsa.
Cícero e Virgílio não faziam ideia da existência de um troço chamado vírus. Este só seria
descoberto no século 19, quando o avanço das ciências e da tecnologia já tinha tornado moda
recorrer a elementos gregos e latinos para cunhar novas expressões para novos fatos.
Contudo, a não ser pelo código genético rastreável em palavras como visgo, viscoso e virulento,
fazia séculos que o “virus” latino hibernava. Foi como metáfora venenosa que, já às portas do
século 20, saiu do frigorífico clássico para voltar ao quentinho das línguas.
Em 1898, o microbiologista holandês Martinus Beijerink decidiu batizar assim certo grupo de
agentes infecciosos invisíveis aos microscópios de então, com o qual o francês Louis Pasteur tinha
esbarrado primeiro ao estudar a raiva.
O vírus nasceu na linguagem científica, mas era altamente contagioso. Acabou se tornando
epidêmico no vocabulário comum de diversas línguas. O vírus da palavra penetrou no vocabulário
da computação em 1972, como nome de programas maliciosos que se infiltram num sistema para,
reproduzindo-se, colonizá-lo e infectar outros.
40
No século 21, com o mundo integrado em rede, deu até num verbo novo, viralizar. Foi a
primeira vez que um membro da família ganhou sentido positivo, invejável: fazer sucesso na
internet, ser replicado em larga escala nas redes sociais.
Mesmo essa acepção, como vimos, tinha seu lado escuro, parente de um uso metafórico bastante
popular que a palavra carrega há décadas. No século passado, tornou-se possível falar em “vírus do
fascismo”, por exemplo. Ou “vírus da burrice”.
Antigamente, quando se ignorava tudo sobre os vírus, uma receita comum que as pessoas
usavam para se proteger do risco de contrair as doenças provocadas por eles era rezar. Está valendo.
(Sérgio Rodrigues. O vírus da linguagem. Folha de S.Paulo, 12.03.2020. Adaptado)
A concordância, tanto verbal quanto nominal, está de acordo com a norma-padrão em:
A Foi apontado por Borges a inutilidade de saber que a palavra cálculo veio do latim “calculus”.
B Usado pelas pessoas antigas para proteção contra doenças, orações parecem estarem na moda
atualmente.
C Batizou-se de vírus os agentes infecciosos naquela época invisível aos microscópios.
D De origem latina, “calculus” era empregado em referência aos pedregulhos que se usavam
antigamente para fazer contas.
E O funcionamento e a produção de sentidos da linguagem pode ser conhecida por meio do estudo
da história das palavras.
QUESTÃO 53
Ano: 2022 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de São Gonçalo – RJ Cargo: Técnico de Apoio
Especializado Disciplina: Português Assunto: Concordância verbal e nominal
Texto I
Um alerta contemporâneo
O planeta nunca foi o mesmo. Ao longo do tempo, temos passado ao largo dessa questão, como se
ela não nos importasse para entendermos melhor onde estamos. E o que enfrentamos, a cada
momento, para existir. Um simples dado ignorado sobre o planeta pode nos revelar alguma coisa
fundamental sobre nós mesmos. Talvez esse simples dado, sobre a existência do que não
conhecemos, nos explique o que não conseguimos explicar até agora.
O calor excessivo na Europa, as cheias no continente asiático, as recentes chuvas de inverno durante
o nosso verão devem ser mais uma reação da natureza ao que temos feito de errado no mundo. Cada
fenômeno desses é um gesto de nossos parceiros para nos chamar a atenção para o que deve estar
errado. Ou, então, uma simples declaração de guerra, sei lá de que tipo.
41
Quando nossos erros se concluem antes de um desastre final, nossos parceiros deixam para lá,
esperam que desvendemos o fracasso de nossas más ideias. Outro dia, um daqueles príncipes do
Oriente Médio ofereceu ao Brasil fazer parte da Opep, a organização dos países exportadores de
petróleo. Deve ter feito o convite porque quase ninguém mais quer saber da Opep, por causa das
novas fontes de energia. Ninguém está mais a fim de gastar fortunas na exploração de petróleo,
quando o mundo desenvolve e já usa novas fontes limpas de energia, como a eólica e a solar.
O novo coronavírus é um sinal desse confronto entre o que foi vantagem no passado e hoje não é
mais. É uma formação natural de um mundo que ainda não conhecemos, equivalente ao que foi a
Gripe Espanhola, no final da Primeira Guerra Mundial. Um alerta contemporâneo.
No dia 11 de novembro de 1918, era assinado o tratado de paz que encerrava a Grande Guerra. Com
mais de 16 milhões de vítimas e histórias de arrepiar qualquer um de tanta violência e crueldade,
essa guerra seria responsável por um número de mortes que acabou sendo pequeno perto de outra
tragédia simultânea: a chamada Gripe Espanhola, que muitos acreditam ter interrompido de 30 a 50
milhões de vidas, em todos os continentes. Curiosamente, como o coronavírus, a trágica epidemia
não era uma gripe, mas o resultado do surgimento e multiplicação de um vírus até então
desconhecido.
Segundo historiadores da época, apesar do nome da epidemia, o vírus tinha sido trazido da costa
leste americana para a Europa, pelos combatentes dos Estados Unidos, que haviam entrado na
guerra em abril de 1918. Da Europa, os navios americanos e os de seus aliados o levaram para o
resto do mundo, chegando ao Rio de Janeiro no mês de setembro daquele ano, num navio britânico
que deixou aqui a gripe que não era gripe espalhada entre as meninas da Praça Mauá. E elas a
transmitiram ao resto da cidade, onde a epidemia atingiu 600 mil habitantes, mais da metade da
população. Como no caso do coronavírus, os que praticavam viagens transcontinentais eram os
responsáveis por espalhar o vírus fatal pelo mundo afora.
O coronavírus, como a Gripe Espanhola, é uma espécie de resistência da natureza às nossas

barbaridades. Uma resistência que ajudamos a se tornar de caráter global, graças ao progresso e ao
poder, como se fôssemos estimulados por forças que não compreendemos, nem somos capazes de
enfrentar. É claro que o coronavírus nos faz mal; por isso devemos combatê-lo. Mas, sempre
lembrando que ele vem de um mundo ao qual também pertencemos e ao qual devemos atenção e
respeito, até conhecê-lo melhor.
Cacá Diegues. In: O Globo. 16/03/2020. [Adaptado]
(Disponível em: https://oglobo.globo.com/opiniao/um-alertacontemporaneo-24305182)
Tendo em vista a norma gramatical quanto à concordância verbal, está corretamente flexionado o
verbo da frase:
A Entre as várias atividades humanas, afetam diretamente as maiores áreas de floresta amazônica
brasileira o desmatamento.
B Desmatadores do bioma Amazônia, sem respeito a leis nem ética, tende a aproveitar o isolamento
exigido pela Covid-19 para agir.
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C A fumaça de incêndios na floresta amazônica contribuiu para que o dia escurecesse com uma
chuva de água preta a milhares de quilômetros dali.
D Um alerta diário sobre os avanços do desmatamento na Amazônia orientam tanto a ação quanto a
fiscalização dos agentes públicos a serviço do Ibama.
QUESTÃO 54
Ano: 2022 Banca: UFMT Órgão: PJC-MT Cargo: Escrivão de Polícia e Investigador de Polícia
Leia as frases a seguir, com atenção às concordâncias verbais.
I- Da UFMT à Catedral Basílica de Cuiabá são aproximadamente quatro quilômetros.
II- Há dias em que o calor é muito intenso na cidade de Cuiabá.
III- Certamente, faz cinco meses que a cidade não vê chuva.
IV- Os aplausos parecia entorpecerem os jogadores da seleção.
V- Haja os problemas que houver, não desistiremos de nossos sonhos.
Assinale a alternativa que apresenta correta justificativa, de acordo com as normas da língua culta,
para a concordância verbal empregada.
A O verbo parecer, frase IV, seguido de infinitivo, concorda obrigatoriamente com o sujeito.
B O verbo fazer, frase III, indicando tempo, deve ser flexionado a concordar com a expressão
numérica.
C O verbo haver, frase II, indicando tempo, usado como impessoal, concorda com a palavra
indicativa do tempo.
D O verbo ser, frase I, indicando distância, concorda com a expressão designativa da distância.
E O verbo haver, frase V, com sentido se existir, deve concordar com o termo a que se refere.
QUESTÃO 55
Ano: 2021 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de Frecheirinha – CE Cargo: Agente

Administrativo Disciplina: Português Assunto: Concordância verbal e nominal
Indique a frase em que a concordância verbal ou nominal foi incorretamente observada.
A Havia bastante alunos interessados naquela atividade experimental.
B Estava próxima a Igreja e o posto de saúde.
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C Sou eu quem dou as cartas por aqui!
D Essa covardia é uma das coisas que mais me deixaram indignado.
E Tinham batido 10 horas e ainda não aparecera ninguém.
QUESTÃO 56
Ano: 2021 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Mondaí – SC Cargo: Professor de Português
Há erro de concordância verbal na seguinte alternativa:
A 8,6% dos entrevistados alegaram que não gostam de comprar a prazo.
B Mais de vinte pessoas foram reprovadas no concurso público.
C Cada um dos que ali estavam tinham um forte compromisso com o marxismo.
D A polícia percebeu que mais de um bandido se escondia na mata.
QUESTÃO 57
Ano: 2021 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de Frecheirinha – CE Cargo: Assistente Social
Observe as normas de concordância verbal e nominal. Assinale a alternativa CORRETA.
A As atividades físicas dos jovens, nos dias atuais, têm sido insuficiente para mantê-los saudáveis.
B Não podíamos julgá-la por seu comportamento em relação ao pai.
C A maioria das crianças sobreviverá porque há bastante alimentos para distribuir.
D Os Andes estão entre as mais extensas cordilheiras do mundo, passa pela Venezuela, Colômbia,
Equador, Peru, Bolívia, Argentina e Chile.
E A garota tinha os olhos e o cabelo castanho. Decidiu tingi-los de loiro, mas ficou meia esquisita.
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QUESTÃO 58
Ano: 2021 Banca: IOPLAN Órgão: Prefeitura de Formosa do Sul – SC Cargo: Técnico em
Enfermagem Disciplina: Português Assunto: Concordância verbal e nominal
Assinale a alternativa correta quanto à concordância.
A Com o cancelamento da cerimônia, foi devolvido aos padrinhos os presentes.
B Quantos de nós teremos coragem de assumir os erros.
C Eu sou um dos que se indigna frente às injustiças sociais.
D Nem um nem outro planejaram aquela situação.
QUESTÃO 59
Ano: 2021 Banca: Prefeitura de Seara – SC Órgão: Prefeitura de Seara – SC Cargo: Médico
Analise as frases abaixo relacionadas e assinale aquela que apresenta um equívoco quanto à
concordância nominal.
A Era comum trabalhar cinco horas extras por semana.
B Os documentos seguem anexos ao processo.
C São bastantes as pessoas naquela reunião.
D É proibido a entrada de pessoas sem credenciais.
E Os alunos são tais qual o professor.
Regência verbal e nominal.
QUESTÃO 60
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente – SP Cargo: Engenheiro Civil
Disciplina: Português Assunto: Regência verbal e nominal.
Malandro, preguiçoso, astuto e dado a ser fanfarrão: eis a figura do Arlequim. Sedutor, ele
tenta roubar a namorada do Pierrot, a Colombina.
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Ele seduz porque é esperto (mais do que inteligente), ressentido (como quase todos nós), cheio
de alegria (como desejamos) e repleto de uma vivacidade que aprendemos a admirar na ficção,
ainda que um pouco cansativa na vida real. Como em todas as festas, admiramos o palhaço e, nem
por isso, desejamos tê-lo sempre em casa.
Toda escola tem arlequim entre alunos e professores. Todo escritório tem o grande “clown”. Há,
ao menos, um tio arlequinal por família. Pense: virá a sua cabeça aquele homem ou mulher sempre
divertido, apto a explorar as contradições do sistema a seu favor e, por fim, repleto de piadas
maliciosas e ligeiramente canalhas. São sempre ricos em gestos de mímica, grandes contadores de
causos e, a rigor, personagens permanentes. Importante: o divertido encenador de pantomimas
necessita do palco compartilhado com algum Pierrot. Sem a figura triste do último, inexiste a
alegria do primeiro. Em toda cena doméstica, ocorrem diálogos de personagens polarizadas, isso faz
parte da dinâmica da peça mais clássica que você vive toda semana: “almoço em família”.
O Arlequim é engraçado porque tem a liberdade que o mal confere a quem não sofre com as
algemas do decoro. Aqui vem uma maldade extra: ele nos perdoa dos nossos males por ser,
publicamente, pior do que todos nós. Na prática, ele nos autoriza a pensar mal, ironizar, fofocar e a
vestir todas as carapuças passivo-agressivas porque o faz sem culpa. O Arlequim é um lugar
quentinho para aninhar os ódios e dores que eu carrego, envergonhado. Funciona como uma
transferência de culpa que absolve meus pecadilhos por ser um réu confesso da arte de humilhar.
Você aprendeu na infância que é feio rir dos outros quando caem e que devemos evitar falar dos
defeitos alheios. A boa educação dialogou de forma complexa com nossa sedução pela dor alheia. O
que explicaria o trânsito lento para contemplar um acidente, o consumo de notícias de escândalos de
famosos e os risos com “videocassetadas”? Nossos pequenos monstrinhos interiores, reprimidos
duramente pelos bons costumes da aparência social, podem receber ligeira alforria em casos de
desgraça alheia e da presença de um “arlequim”. Os seres do mal saem, riem, alegram-se com a dor
alheia, acompanham a piada e a humilhação que não seria permitida a eles pelo hospedeiro e,
tranquilos, voltam a dormir na alma de cada um até a próxima chamada externa.
Olhar a perversidade do Arlequim é um desafio. A mirada frontal e direta tem um pouco do

poder paralisante de uma Medusa. Ali está quem eu abomino e, ali, estou eu, meu inimigo e meu
clone, o que eu temo e aquilo que atrai meu desejo. Ser alguém “do bem” é conseguir lidar com
nossos próprios demônios como única chance de mantê-los sob controle. Quando não consigo, há
uma chance de eu apoiar todo Arlequim externo para diminuir o peso dos meus.
O autoconhecimento esvazia o humor agressivo dos outros. Esta é minha esperança.
(Leandro Karnal, A sedução do Arlequim. O Estado de S.Paulo, 26.12.2021. Adaptado)
Assinale a alternativa que reescreve, nos colchetes, o trecho destacado, observando a norma-padrão
de regência e emprego do sinal indicativo de crase.
A O Arlequim é engraçado porque tem a liberdade que o mal confere a quem não sofre com as
algemas do decoro. [concede àquele que]
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B Os seres do mal saem, riem, alegram-se com a dor alheia, acompanham a piada e a
humilhação… [perseguem à piada e à humilhação]
C Ser alguém “do bem” é conseguir lidar com nossos próprios demônios… [vir à lidar]
D … o divertido encenador de pantomimas necessita do palco compartilhado com algum Pierrot.

[busca à luz do palco]
E Os seres do mal saem, riem, alegram-se com a dor alheia… [festejam à dor alheia]
QUESTÃO 61
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jundiaí – SP Cargo: Engenheiro Civil
Leia o texto para responder à questão.
Quando amor e amizade são construídos pelo silêncio (Texto I)
Como crianças, que brincam sozinhas uma ao lado da outra, casais ou amigos aprenderam, na
pandemia, novos modos de se aproximar.
“Quer ler em silêncio sentada ao meu lado no Riverside Park?” Mandei essa mensagem para
uma amiga numa tarde de domingo, em julho. Eu estava exausta e apavorada com a aproximação
das últimas horas do fim de semana – mas não queria ficar sozinha. “Vamos nos encontrar à uma
hora?”, escreveu ela de volta. Arrumei a mochila, animada para passar mais uma tarde sozinha e
com uma amiga.
O termo ‘brincadeira paralela’ geralmente é usado quando crianças pequenas brincam de forma
independente, lado a lado, mas também pode ser uma maneira valiosa de pensar no relacionamento
entre adultos. O envolvimento em uma brincadeira paralela é parte importante de como a criança
aprende a interagir com outras e tornar-se um ser social. Pense em crianças construindo
silenciosamente cada uma a própria torre com blocos ou correndo pelo playground sem realmente
interagir. Não se envolvem, mas não estão brincando totalmente sozinhas.
Para os adultos, o que diferencia duas pessoas se ignorando na mesma sala e a brincadeira
paralela é a base segura que sustenta seu relacionamento, explicou o Dr. Amir Levine, psiquiatra.
“A brincadeira paralela é uma das marcas de um relacionamento seguro, mas tem de ser feita da
maneira certa. Se você sabe que a outra pessoa está disponível e que, se precisar, ela prestará
atenção em você, isso lhe dá segurança”, diz Levine.
Quando você não tem um relacionamento seguro, tentar agir de forma independente do parceiro,
enquanto compartilha o mesmo espaço, pode dar errado. A existência de brincadeiras paralelas em
um relacionamento pode ser o termômetro de um relacionamento saudável.
Sierra Reed, estrategista social e criativa, comentou que seus amigos mais próximos eram
aqueles com quem ela podia estar e não fazer nada. Ela pode trabalhar enquanto um amigo cozinha,
por exemplo. “São pessoas com quem posso estar, sentir o amor e pensar: ‘Isso é perfeito’.”
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“Durante a covid, não podíamos nos afastar com frequência das pessoas com quem convivemos.
Embora eu não ache que sempre precisamos de um tempo a sós, às vezes precisamos ‘estar juntos,
mas sem interação’.”
(Sophie Vershbow, The New York Times. O Estado de S.Paulo, 23 de out.2021. Adaptado)
Com base no texto, a frase reescrita em conformidade com a norma-padrão da língua portuguesa, no
que se refere à regência verbal/nominal, é:
A A autora aspirava o amor e a amizade da amiga, sozinhas, uma ao lado da outra.
B A amiga agradeceu a autora o convite em ler ao seu lado.
C Algumas pessoas preferem mais ficar acompanhadas do que ficar sozinhas.
D Durante a covid, não podíamos ficar alheios aos interesses de quem amamos.
E Ela estava exausta e tinha pavor com a solidão.
QUESTÃO 62
Ano: 2022 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau – SC Cargo: Auxiliar de Consultório
Dentário Disciplina: Português Assunto: Regência verbal e nominal.

16h.

No texto, os verbos "residir" e "contar" são, respectivamente:
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A Verbo Transitivo Indireto - Verbo Intransitivo
B Verbo Transitivo Indireto - Verbo Transitivo Indireto
C Verbo Transitivo Indireto - Verbo Transitivo Direto
D Verbo Intransitivo - Verbo Intransitivo
E Verbo Intransitivo - Verbo Transitivo Indireto
QUESTÃO 63
Ano: 2022 Banca: SELECON Órgão: SEJUSP-MG Cargo: Policial Penal – Agente Penitenciário
TEXTO I
A resistência (trecho)
Isto não é uma história. Isto é história.

Isto é história e, no entanto, quase tudo o que tenho ao meu dispor é a memória, noções fugazes
de dias tão remotos, impressões anteriores à consciência e à linguagem, resquícios indigentes que eu
insisto em malversar em palavras. Não se trata aqui de uma preocupação abstrata, embora de
abstrações eu tanto me valha: procurei meu irmão no pouco que escrevi até o momento e não o
encontrei em parte alguma. Alguma ideia talvez lhe seja justa, alguma descrição porventura o
evoque, dissipei em parágrafos sinuosos uns poucos dados ditos verídicos, mais nada. Não se
depreenda desta observação desnecessária, ao menos por enquanto, a minha ingenuidade: sei bem
que nenhum livro jamais poderá contemplar ser humano nenhum, jamais constituirá em papel e
tinta sua existência feita de sangue e de carne. Mas o que digo aqui é algo mais grave, não é um
formalismo literário: falei do temor de perder meu irmão e sinto que o perco a cada frase.
Por um instante me confundo, esqueço que também as coisas precedem as palavras, que tratar de
acessá-las implicará sempre novas falácias, e, como antes pelo texto, parto por este apartamento à
procura de rastros do meu irmão, atrás de algo que me restitua sua realidade. Não estou em sua
casa, a casa dos meus pais onde o imagino fechado no quarto, não posso bater à sua porta. Milhares
de quilômetros nos separam, um país inteiro nos separa, mas tenho a meu favor o estranho hábito de
nossa mãe de ir deixando, pelas casas da família, objetos que nos mantenham em contato. Neste
apartamento de Buenos Aires ninguém mora. Desde a morte dos meus avós ele é só uma estância de
passagem, encruzilhada de familiares distantes, distraídos, apressados, esquecidos da existência dos
outros. Encontro um álbum de fotos cruzado na estante, largado no ângulo exato que o faça casual.
Tenho que virar algumas páginas para que enfim me assalte o rosto do meu irmão, para que enfim
me surpreenda o que eu já esperava.
Julián Fuks
(Extraído de: A resistência. São Paulo: Companhia das Letras, 2015)
Um verbo encontra-se vinculado a seu complemento diretamente, sem a presença de uma

preposição, em:
49
A “tratar de acessá-las implicará sempre novas falácias”
B “Neste apartamento de Buenos Aires ninguém mora”
C “parto por este apartamento à procura de rastros do meu irmão”
D “Não estou em sua casa, a casa dos meus pais”
QUESTÃO 64

pouco?
50
Os trechos destacados na passagem – O escritor argentino Jorge Luis Borges, que não era muito
simpático à etimologia, apontou a inutilidade de saber que a palavra cálculo veio do latim
“calculus”, pedrinha, em referência aos pedregulhos usados antigamente para fazer contas. – estão
reescritos de acordo com a norma-padrão de regência e conjugação verbal em:
A que era um tanto avesso a questões de etimologia ... originou-se do ... de que se valiam os antigos.
B que não dava muita atenção à questões de etimologia ... procedeu de ... que lançavam mão os
antigos.
C que não era muito favorável à estudar etimologia ... descendeu no ... os quais utilizavam os
antigos.
D que não era adepto a estudar etimologia ... teve origem no ... que faziam uso os antigos.
E que se mostrava um tanto hostil para questões de etimologia ... nasceu pelo ... a que recorriam os
antigos.
Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).
QUESTÃO 65
Português Assunto: Colocação pronominal
Leia trecho de reportagem para responder à questão.
A sardinha plebeia deixou o nobre salmão para trás
O nobre das águas gélidas está sendo desbancado pelo mais plebeu dos espécimes que habitam
os oceanos. A virada do jogo tem a ver com a poluição ambiental. O salmão, até pelo porte, é um
51
peixe que come outros peixes. Já a sardinha, que caberia na palma da mão, não tem tamanho para
comer de tudo – é totalmente vegana.
É preciso desmistificar a ideia de que o alimento mais saudável é sempre o mais caro. Preço
salgado e qualidade nutricional não andam necessariamente lado a lado. Alguns itens pouco
prestigiados estão justamente entre os mais nutritivos. É o caso do amendoim, que, sendo o primo
pobre das castanhas, é o mais rico em proteínas.
Considere, portanto, se não é hora de puxar a sardinha para a sua brasa.
(Veja, 10 de novembro de 2021. Adaptado)
A frase – … é um peixe que come outros peixes. – equivale, de acordo com a norma-padrão do
emprego e da colocação pronominal, a:
A … é um peixe que os come.
B … é um peixe que come-os.
C … é um peixe que lhes come.
D … é um peixe que come-los.
E … é um peixe que come-lhes.
QUESTÃO 66

Disciplina: Português Assunto: Colocação pronominal
pouco?
52
De acordo com a norma-padrão, o pronome átono destacado pode ser colocado antes ou depois do
verbo na alternativa:
A … em referência aos pedregulhos que se usavam antigamente…
53
B Tal conhecimento (…) não nos permite “dominar os arcanos da álgebra”.
C … é a origem óbvia da palavra sob a qual se abriga a apavorante covid-19.
D Acabou se tornando epidêmico no vocabulário comum de diversas línguas.
E Antigamente, quando se ignorava tudo sobre os vírus, uma receita comum que as pessoas usavam
para se proteger do risco de contrair as doenças provocadas por eles era rezar.
QUESTÃO 67
Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: MS Cargo: Tutor Médico

Observe o exemplo a seguir e analise a alternativa que segue o mesmo padrão de colocação
pronominal.
Exemplo: “Ter-se-ia sido muito importante a leitura prévia de ouros textos sobre características
essenciais para um bom profissional. Após ler um deles, esforcei-me ao aplicar suas orientações no
trabalho e não me importei com os comentários posteriores”.
I. Levar-te-ei os livros, comprei-os ontem e me entregaram hoje pela manhã.
II. Iria te avisar sobre o livro raro, mas o enviaram para ser reformado ontem à noite.
III. Diversos livros foram comprados e hoje estão se estragando nas prateleiras, se não fossem os
leitores, os livros seriam descartados, afirmou-me a bibliotecária.
Estão corretas as afirmativas:
A I apenas.
B I e II apenas.
C I e III apenas.
D II e III apenas.
E III apenas.
54
QUESTÃO 68
Ano: 2022 Banca: Nosso Rumo Órgão: Prefeitura de Porto Ferreira – SP Cargo: Professor de
Educação Básica I – PEB I
Assinale a alternativa INCORRETA quanto à colocação pronominal.
A Ontem ligaram-me pedindo ajuda.
B Quando te avisaram sobre a reunião?
C Gostaria de visitar-te no fim de semana.
D Dirija-se à sala 3, ao final do corredor.
E Nunca nos obrigaram a nada.
QUESTÃO 69
Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: IGP-SC Cargo: Auxiliar Médico-Legal

Assinale o período em que o pronome pessoal oblíquo átono está bem colocado.
A Em se tratando de passaporte, não o solicitei ainda, mas vou fazê-lo em breve.
B Assim que sentir-se em condições, me pedirá ajuda.
C Isto me não diz respeito! Me respondeu ele, afetadamente.
D Quando chegar aí, te contarei por que peripécias consegui não envolver-me nesse assunto.
E Segundo deliberou-se na assembleia ordinária, nada pode-se fazer com a prestação de contas sem
antes enviá-la ao Conselho Fiscal.
QUESTÃO 70
Ano: 2022 Banca: Unoesc Órgão: Prefeitura de Maravilha – SC Cargo: Agente Administrativo
Assinale a frase em que foi empregada a ênclise.
A Para não zangá-lo, tive de sair.
B Não o vejo desde a semana passada.
C Não me submeterei as suas ordens.
D Juventino é um verdadeiro cavalheiro: poder-se-ia dizer que quase um aristocrata.
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RESPOSTAS LÍNGUA PORTUGUESA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
E A D B D B A C A E B D A B D D A D B D
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
A A E B A B D C B B C D D A A A C B E D
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
A A A D B A B D B E E D C D A C B B D A
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
D E A A A D A A A A
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MATEMÁTICA:
Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.
QUESTÃO 1
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SSP-AM Cargo: Assistente Operacional

Disciplina: Matemática Assunto: números inteiros
Considere uma operação entre números inteiros maiores do que zero, representada pelo símbolo & e
definida como:
a&b = 3a + b, sendo a e b números inteiros positivos.
Considere também o conjunto C cujos elementos são os números inteiros x, maiores do que zero,
tais que x&2 seja múltiplo de 4 e menor do que 40.
O número de elementos do conjunto C é igual a
A 1.
B 2.
C 3.
D 4.
E 5.
QUESTÃO 2
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: ARIS – SC Cargo: Engenheiro Sanitarista

Um número quadrado perfeito é um número inteiro positivo, cuja raiz quadrada é, também, um
número inteiro positivo. Com base nessa informação, a média aritmética simples dos cinco
primeiros números que são quadrados perfeitos é:
A 6
B 13
C 12
D 11
57
QUESTÃO 3
Ano: 2020 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Estância Velha – RS

A soma de três números inteiros e consecutivos é igual a 15. Qual é o produto entre esses três
números?
A 90.
B 100.
C 110.
D 120.
QUESTÃO 4
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IBGE Cargo: Analista Censitário
Em um bairro de uma cidade existem 10 casas, numeradas de 1 a 10. Duas pessoas visitaram
algumas dessas casas, para divulgação de um novo produto no mercado. Sabe-se que a primeira
pessoa visitou as casas de número ímpar e a segunda visitou as casas cuja numeração era um
número par e divisor de 8. Dessa forma, as casas que NÃO foram visitadas foram as que possuem
as respectivas numerações iguais a
A 2 e 10.
B 4 e 10.
C 6 e 10.
D 2 e 8.
E 4 e 8.
QUESTÃO 5
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRC-PR Cargo: Assistente Administrativo

Na Matemática, um número inteiro positivo que pode ser escrito como a soma de dois ou mais
números inteiros positivos consecutivos é dito educado. O número 10, por exemplo, é um número
educado, pois 1 + 2 + 3 + 4 = 10. Um número inteiro positivo que não é educado é chamado de mal-
educado.
Considerando essas informações, julgue o item.
58
O número 16 é educado.
Certo
Errado
QUESTÃO 6
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRC-PR Cargo: Assistente Administrativo

Na Matemática, um número inteiro positivo que pode ser escrito como a soma de dois ou mais
números inteiros positivos consecutivos é dito educado. O número 10, por exemplo, é um número
educado, pois 1 + 2 + 3 + 4 = 10. Um número inteiro positivo que não é educado é chamado de mal-
educado.
Considerando essas informações, julgue o item.
O número 110 é educado.
Certo
Errado
QUESTÃO 7
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRBM 3º Região Cargo: Assistente / Auxiliar Administrativo
Julgue o item.
O produto de números naturais é um número inteiro.
Certo
Errado
QUESTÃO 8
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Dezesseis de Novembro – RS Cargo: Agente
Administrativo
Disciplina: Matemática Assunto: Números racionais, representação fracionária e decimal
Qual é o resultado da operação 9/8 ÷ 0,6?
A 7/8
B 15/8
59
C 8/15
D 8/7
QUESTÃO 9
Ano: 2022 Banca: INDEPAC Órgão: Câmara de Sumaré – SP Cargo: Assistente Legislativo
Ao fazer a inserção de dados para a programação em um determinado dispositivo digital, o

programador deve fazer o produto dos números x e y. Sabendo que x = 0,666. .. e y = 0,888. .. e que
esse dispositivo só aceita frações irredutíveis, a fração que deverá ser colocada na programação
será:
A 2/3.
B 16/3.
C 27/16.
D 16/27.
QUESTÃO 10
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Câmara de Taubaté – SP Cargo: Consultor Legislativo
Benedito determinou em testamento que a quantia que estava na sua poupança fosse dividida entre
seus 4 filhos, em ordem decrescente de idade, da seguinte forma: 1/3 para o primeiro, 1/4 para o
segundo, 1/5 para o terceiro e 1/6 para o quarto. Determinou ainda que a quantia restante fosse dada
ao advogado que cuidou da questão.
A fração do total que o advogado recebeu foi
A 1/10.
B 1/12.
C 1/15.
D 1/18.
E 1/20.
60
QUESTÃO 11
Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: INOVA CAPIXABA Cargo: Auxiliar de Almoxarifado
Se João caminhou 7/12 de um certo trajeto e Pedro caminhou 3/4 desse mesmo trajeto. Podemos
afirmar que:
A João caminhou uma distância maior que Pedro.
B Pedro caminhou uma distância maior que João.
C João e Pedro caminharam a mesma distância.
D Os dois completaram o trajeto.
E Apenas João completou o trajeto.
QUESTÃO 12
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: TJ-SP Cargo: Assistente Social Judiciário
A razão entre o número de servidores recém-contratados e o número de servidores que já atuavam

em certo órgão público é 1/5. Se, contando todos esses servidores, tem-se, ao todo, 168
funcionários, então a diferença entre o número de servidores que já atuavam no órgão e o número
de servidores recém-contratados é
A 112.
B 118.
C 114.
D 120.
E 116.
Sistema legal de medidas.
61
QUESTÃO 13
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Dezesseis de Novembro – RS Cargo:

Servente/Merendeira
Disciplina: Matemática Assunto: Sistema legal de medidas
Um pedreiro sabe que o comprimento de seu palmo aberto é de 22,5cm. Ao medir a altura de uma
porta, ele chegou a aproximadamente nove palmos e meio. Isso significa que a altura da porta é
aproximadamente:
A 2,10m
B 2,25m
C 2,30m
D 2,40m
QUESTÃO 14
Ano: 2022 Banca: INDEPAC Órgão: Câmara de Sumaré – SP Cargo: Analista Administrativo
Uma empresa química produz, por dia, 4,2 dm3 de uma determinada substância e, logo após, faz o
envasamento dessa substância em frascos de 56 mL. Assinale a alternativa que apresenta a
quantidade de frascos produzidos diariamente.
A 50 frascos.
B 58 frascos.
C 62 frascos.
D 75 frascos.
QUESTÃO 15
Para fazer uma viagem de 300 km a uma velocidade de 80 km/h demora-se 3 horas e 45 minutos. Se
aumentar a velocidade em mais 45 km/h, o tempo gasto para fazer o mesmo percurso será de:
A 2h e 40 minutos.
B 2h e 24 minutos.
C 2h e 20 minutos.
D 2h.
62
QUESTÃO 16
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba – SP Cargo: Agente de Fiscalização
Um recipiente, com capacidade total para 2,8 litros, está com 3/4 de sua capacidade total preenchida
com água. Se desse recipiente forem retirados 7 copos, cada um deles com 250 mL, a água restante
dentro do recipiente será de
A 1050 mL.
B 875 mL
C 700 mL
D 525 mL.
E 350 mL.
QUESTÃO 17
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Sorocaba – SP Cargo: Agente de Vigilância
Sanitária I
Ao entrar na faculdade, um calouro recebeu as boas- -vindas: medir o contorno da quadra de

esportes com um palitinho de dentes. Ao medir o comprimento do palitinho de dentes que tinha 6
cm, ele pensou no seguinte: “meu pé mede, aproximadamente, 27 cm, logo vou medir o contorno da
quadra com meu pé e em seguida transformar a medida em palitos de dente. Sendo a quadra
retangular e medindo 30 m de comprimento por 20 m de largura, ele concluiu que o número de
palitinhos totalizou, aproximadamente
A 370.
B 740.
C 1010.
D 1666.
E 1740.
Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas;

porcentagens.
63
QUESTÃO 18
Ano: 2022 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Laranjal Paulista – SP Cargo: Professor de
Educação Básica
Disciplina: Matemática Assunto: Razão e proporção/ divisão proporcional
Em um estacionamento ¼ dos veículos são brancos, 3/10 são pretos e os veículos restantes somam
440. Quantos veículos há no estacionamento?
A 440
B 1200
C 1250
D 2400
E 2450
QUESTÃO 19
Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: PGE-SC Cargo: Assistente Jurídico
Considerando os profissionais que trabalham em determinada repartição pública, a razão entre o

número de mulheres e o número de homens era de 1/3. Após determinado processo seletivo, com o
ingresso de 16 mulheres, essa razão mudou para 2/3. Considerando que o número de homens se
manteve constante nessas duas situações, qual é o número de homens trabalhando nessa repartição?
A 16
B 24
C 32
D 36
E 48
QUESTÃO 20
Ano: 2022 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de São Roque – SP Cargo: Agente Fiscal de Rendas
Analise o enunciado a seguir para responder à questão:
Três agricultores colhem, em 3 dias, 120kg de cana-de-açúcar. Uma cachaçaria necessita de 600 kg
de cana-de-açúcar para fabricar a cachaça “Pinga Braba”.
64
Assim, considerando a mesma proporção, assinale a alternativa que indica quantos dias serão
necessários para que a cachaçaria obtenha a matéria-prima necessária para a fabricação da “Pinga
Braba” caso contrate mais um agricultor para auxiliar na colheita:
A 10 dias.
B 11 dias e 25 minutos.
C 11 dias e 5,45 horas.
D 11 dias e 6 horas.
QUESTÃO 21
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: SEAD-AP Cargo: Auxiliar Técnico Pericial
Em uma urna há apenas bolas azuis, brancas e verdes. Para cada 2 bolas azuis há 5 bolas brancas.
Para cada 3 bolas verdes há uma bola azul.
A razão entre o número de bolas brancas e o número total de bolas nessa urna é igual a
A 3/8.
B 4/9.
C 5/13.
D 6/11.
E 7/15.
QUESTÃO 22
Uma escola promoveu um concurso de redação com prêmio de R$2.750,00, que deverá ser dividido
pelos três primeiros colocados de forma diretamente proporcional às notas obtidas. Como as notas
foram 10, 8,5 e 9, o valor do prêmio do terceiro colocado foi de:
A R$ 1.200,00.
B R$ 930,00.
C R$ 850,00.
D R$ 820,00.
65
Regra de três simples
QUESTÃO 23
Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Balneário Camboriú – SC Cargo: Professor de
Matemática
Disciplina: Matemática Assunto: Regra de três simples e composta
Uma torneira, sozinha, leva 12 horas para encher um tanque. Uma outra torneira, sozinha, enche
metade do mesmo tanque em 18 horas.
Em quanto tempo as duas torneiras, conjuntamente, encherão o tanque?
A 6 horas
B 7 horas
C 8 horas
D 9 horas
E 10 horas
QUESTÃO 24
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Carmo do Paranaíba – MG Cargo: Assistente
Social
Um aparelho consegue irrigar 3 hectares em 10 minutos. Quantos hectares seriam irrigados por esse
aparelho em duas horas e meia?
A 35
B 45
C 50
D 65
QUESTÃO 25
Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: INOVA CAPIXABA Cargo: Auxiliar de Almoxarifado
Se minha cadelinha come 90 gramas de ração por dia.
Qual a quantidade que ela comerá em 6 semanas?
A 1,6 quilogramas.
66
B 2,7 quilogramas.
C 540 gramas.
D 3,78 quilogramas.
E 20,5 quilogramas.
QUESTÃO 26
Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: AFEAM Cargo: Especialista de Fomento – Administração
Em uma empresa com 8 funcionários da produção são produzidas 184 cadeiras mensais. Com a
necessidade de se produzir 500 cadeiras por mês, assinale a alternativa que apresenta o número de
funcionários totais necessários para esta produção.
A 22
B 14
C 30
D 16
QUESTÃO 27
Ano: 2022 Banca: UNICENTRO Órgão: Prefeitura de Coronel Vivida – PR Cargo: Técnico de
Enfermagem
O número de leitos de UTI na cidade Columbia é de 2,0 para cada 10.000 habitantes. Se a cidade
tem ao todo 20 leitos de UTI o número de habitantes é igual a:
A 20.000 habitantes
B 80.000 habitantes.
C 100.000 habitantes.
D 120.000 habitantes.
E 150.000 habitantes.
Regra de três composta
67
QUESTÃO 28
Ano: 2022 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Sertanópolis – PR Cargo: Técnico de Gestão
Legislativa
Durante o recreio em uma escola pública, 500 kg de sopa alimentam 100 crianças durante 20 dias.
Nas mesmas condições, 600 kg de sopa alimentariam quantas crianças durante 15 dias?
A 110 crianças.
B 120 crianças.
C 140 crianças.
D 150 crianças.
E 160 crianças.
QUESTÃO 29

Seis pedreiros assentam 30 tijolos em 5 horas. 20 pedreiros assentarão quantos tijolos em 10 horas?
A 180
B 150
C 220
D 200
QUESTÃO 30

Assinale a alternativa incorreta:
A Um carro realiza um percurso de 140 km com 16 litros de gasolina. Assim, para percorrer 1500
km este carro necessita de 171,43 litros de gasolina.
B Uma torneira quando aberta despeja 2000 litros de água na caixa em 3 horas. Se a caixa estiver
vazia, em 14 horas a mesma torneira aberta irá encher uma caixa de 10000 litros.
68
C Uma galinha come por dia 200 grãos de milho. Em 1 mês (de 30 dias) esta mesma galinha
comerá 6000 grãos.
D Um ciclista dá uma volta em uma praça com percurso de 500 m em 2 minutos. Em 24 minutos, o
mesmo ciclista consegue dar 12 voltas na praça, com velocidade constante.
QUESTÃO 31
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Prefeitura de Manaus – AM Cargo: Analista de Suporte de
Tecnologia da Informação
18 advogados devem examinar 400 contas bancárias dos envolvidos em um processo de fraude. Em
14 dias esses advogados examinaram 150 contas e, nesse momento, 4 advogados foram transferidos
para outro trabalho.
Os advogados restantes terminaram de examinar as contas em
A 20 dias.
B 24 dias.
C 28 dias.
D 30 dias.
E 35 dias.
QUESTÃO 32
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: TJ-SP Cargo: Assistente Social Judiciário
Para a fabricação de 100 peças de determinado produto em 4 horas, são necessárias três impressoras
3D, idênticas, trabalhando juntas e ininterruptamente, com igual capacidade de produção. Se a
mesma quantidade de peças for fabricada por 5 dessas impressoras, nas mesmas condições
anteriormente identificadas, a redução do tempo será de
A 2 horas e 00 minuto.
B 1 hora e 54 minutos.
C 2 horas e 12 minutos.
D 1 hora e 36 minutos.
E 1 hora e 45 minutos.
69
QUESTÃO 33
Educação Básica – Matemática
Disciplina: Matemática Assunto: Porcentagem
Numa embarcação, chegou dois containers com a seguinte informação:
● Container A: 2% dos produtos aqui contidos são defeituosos.
● Container B: 3% dos produtos aqui contidos são defeituosos.
Sabendo que em cada container há 100 produtos, ao juntar o conteúdo de A e de B em um único

container, ele passará a ter:
A 5% de produtos defeituosos.
B 10% de produtos defeituosos.
C 12% de produtos defeituosos.
D 3,5 % de produtos defeituosos.
E 2,5% de produtos defeituosos.
QUESTÃO 34
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jundiaí – SP Cargo: Bibliotecário

Na semana passada, o preço de venda de um produto foi reajustado, para cima, em 18%, passando
para R$ 531,00. Isso significa que o preço de venda do produto foi aumentado em
A R$ 81,00.
B R$ 85,00.
C R$ 89,00.
D R$ 92,00.
E R$ 96,00.
70
QUESTÃO 35
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jundiaí – SP Cargo: Bibliotecário

Uma corda com 52,5 m de comprimento precisa ser dividida em três partes com medidas distintas,
sem sobras, de modo que a parte maior tenha 10 m a mais do que a menor, que, por sua vez, deve
ter 5 m a menos que a terceira parte. Sendo assim, a medida da parte maior deverá exceder a medida
da parte menor em
A 40%
B 50%
C 60%
D 70%
E 80%
QUESTÃO 36
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Câmara Municipal de Rio do Sul – SC Cargo: Técnico
Legislativo – Área Legislativa
A distância entre as cidades A e B é igual a 650km. Felipe está percorrendo o trajeto entre essas
cidades e sabe-se que ele já percorreu um total de 247km. Sendo assim, qual a porcentagem da
distância total que corresponde à distância percorrida por Felipe?
A 35%
B 38%
C 40%
D 42%
QUESTÃO 37
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Carmo do Paranaíba – MG Cargo: Agente
Administrativo
Considerando-se que certo produto foi comprado por R$ 150,00 e será revendido de modo que a
taxa de lucro sobre o preço de venda seja 40%, qual deve ser o valor de venda desse produto para
que se obtenha a taxa de lucro pretendida?
71
A R$ 230,00
B R$ 240,00
C R$ 250,00
D R$ 260,00
Lógica proposicional.
QUESTÃO 38
Ano: 2022 Banca: IFPI Órgão: IF-PI Cargo: Professor – Filosofia

Disciplina: Matemática/ raciocínio lógico Assunto: Lógica proposicional
A lógica proposicional estuda o conjunto de operações que podemos realizar a partir de frases
declarativas. Sobre as operações da lógica proposicional é CORRETO afirmar:
A A conjunção é a operação que relaciona duas proposições, independente se estão na forma

negativa ou afirmativa.
B A disjunção é a operação que apresenta a validade de uma proposição em detrimento da outra,

quando esta última for negativa.
C A negação corresponde à operação lógica que classifica uma proposição como falsa, quando seu
condicionante for verdadeiro.
D A condicionalidade é a operação lógica que relaciona duas proposições, de modo que para uma
ser verdadeira a outra necessariamente precisa ser falsa.
E A bicondicionalidade é a operação lógica em que para uma proposição ser válida, ela necessita de
duas proposições condicionantes afirmativas.
QUESTÃO 39
Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: PC-BA Cargo: Investigador de Polícia Civil
“O acidente foi investigado e o autor foi encontrado”. De acordo com a lógica proposicional, a
negação da frase é descrita como:
A “o acidente não foi investigado e o autor não foi encontrado”
B “o acidente não foi investigado ou o autor não foi encontrado”
72
C “o acidente não foi investigado e o autor foi encontrado”
D “o acidente foi investigado e o autor não foi encontrado”
E “o acidente não foi investigado ou o autor foi encontrado”
QUESTÃO 40
Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Cargo: Técnico em Contabilidade

De acordo com o raciocínio lógico proposicional, a negação da frase “O candidato chegou atrasado
e não conseguiu fazer a prova”, pode ser descrita como:
A O candidato não chegou atrasado e conseguiu fazer a prova
B O candidato chegou atrasado ou não conseguiu fazer a prova
C O candidato não chegou atrasado ou conseguiu fazer a prova
D O candidato não chegou atrasado ou não conseguiu fazer a prova
E Se o candidato não chegou atrasado, então conseguiu fazer a prova
QUESTÃO 41
Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: Câmara de Franca – SP Cargo: Motorista

Se o motorista não tem multa, então está habilitado para o trabalho.
De acordo com a lógica proposicional a frase acima pode ser representada por:
Ap↔q
B ~p v q
C ~p → q
D ~p ^ q
QUESTÃO 42
Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: SUSEPE-RS Cargo: Agente Penitenciário

73
Abaixo está apresentada a tabela verdade, incompleta, da proposição composta (p ∨ q) → (r ∧ ~q):
Com base na lógica proposicional, é possível dizer que, para completar a última coluna da tabela
verdade, de forma correta, os valores lógicos que faltam, na ordem de cima para baixo, são:
A V – V – V – V.
B V – F – V – F.
C V – V – F – F.
D F – F – F – V.
E F – F – F – F.
Noções de conjuntos
QUESTÃO 43
Administrativo
Disciplina: Matemática Assunto: Noções de conjuntos
Sobre os conjuntos numéricos, analisar os itens abaixo:
I. O número zero está inserido no conjunto dos números naturais (N).
II. O conjunto dos números naturais é finito.
III. O conjunto dos números inteiros (Z) reúne todos os elementos dos números naturais (N) e seus
opostos.
Está(ão) CORRETO(S):
A Somente o item II.
B Somente os itens I e II.
74
C Somente os itens I e III.
D Todos os itens.
QUESTÃO 44
Administrativo
Considerando-se o conjunto numérico A ={1, 2, 3, 4, 5, 6} e o conjunto numérico B = {1, 2, 3, 4, 5,

6, 7, 8}, assinalar a alternativa CORRETA em relação à união dos conjuntos descritos:
A A U B = {1, 2, 3, 4, 5, 6}
B A U B = {0, 1, 2, 3, 4, 5, 6}
C A U B = {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8}
D A U B = {1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9}
QUESTÃO 45
Ano: 2022 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Cuiabá – MT Cargo: Técnico Administrativo
Considerem-se dois conjuntos, M e C, não vazios, definidos a seguir.
M = conjunto formado por todas as pessoas que gostam de música;
C = conjunto formado por todas as pessoas que gostam de cinema.
Se M – C = M, é necessariamente verdade a seguinte afirmação:
A Todas as pessoas que gostam de música gostam de cinema.
B Todas as pessoas que gostam de música não gostam de cinema.
C Pelo menos uma pessoa que gosta de cinema também gosta de música.
D Nenhuma pessoa gosta de cinema.
75
QUESTÃO 46
Ano: 2022 Banca: COPESE – UFPI Órgão: Prefeitura de Oeiras – PI Cargo: Professor Classe B
Nível I – Matemática
Dois conjuntos, A e B, são tais que A ∩ B = Φ, A ∪ B = B e B ⊂ A. É INCORRETO afirmar que:
A A é vazio.
B B é vazio.
C A está contido em B.
D A e B possuem pelo menos um elemento.
E B=A
QUESTÃO 47
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREMEGO Cargo: Médico Fiscal

Considerando dois conjuntos A e B, julgue o item.
A ∪ (A ∩ B) = A.
Certo
Errado
QUESTÃO 48
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREMEGO Cargo: Agente Fiscal

Considerando os conjuntos A e B , julgue o item.
A interseção entre o conjunto dos números pares positivos e o conjunto dos números primos é um
conjunto unitário.
Certo
Errado
76
QUESTÃO 49

Considerando dois conjuntos A e B , julgue o item.
Se ∅ é o conjunto vazio, então ∅⊂(A ∩ B).
Certo
Errado
QUESTÃO 50

Considerando dois conjuntos A e B , julgue o item.
A ∩ (A ∪ B) = B.
Certo
Errado
Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas.
Funções polinomiais
QUESTÃO 51
Ano: 2018 Banca: Instituto Excelência Órgão: Prefeitura de São Carlos – SP Cargo: Médico
Urgência/Emergência
Disciplina: Matemática Assunto: Funções polinomiais
Uma função polinomial do 2º grau é toda e qualquer função na forma para. Para a função, assinale a
alternativa INCORRETA:
A A origem (0,0) é um ponto da função f(x).
B A concavidade da parábola é voltada para cima.
C Apresenta duas raízes reais iguais.
D O ponto de mínimo da função é (-1/2 ; -1/4).
E O ponto (-1; 0) é um ponto da função.
77
QUESTÃO 52
Ano: 2020 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Curuá – PA Cargo: Professor de Matemática
Os pontos (1, 1) e (9, 3) pertencem ao gráfico de uma função polinomial do primeiro grau f,
enquanto que os pontos (2, 4) e (7, -1) pertencem ao gráfico da função polinomial do primeiro grau
g, conforme figura abaixo.
Os gráficos das funções f e g se intersectam no ponto P, de coordenadas
A (4,1 , 1,6).
B (4,2 , 1,8).
C (4,3 , 2,1).
D (4,4 , 2,3).
QUESTÃO 53
Ano: 2018 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Vinhedo – SP

Considere a função polinomial f(x) = 2x² + 6x + 10. Assinale a alternativa correta acerca das raízes
desta função.
A A função possui duas raízes reais, e o produto destas raízes é igual a -5
B A função possui duas raízes complexas, e o produto destas raízes é igual a -5
C A função possui duas raízes reais, e o produto destas raízes é igual a 5
D A função possui duas raízes complexas, e o produto destas raízes é igual a 5
78
QUESTÃO 54
Ano: 2012 Banca: CONSESP Órgão: Prefeitura de Ibitinga – SP Escriturário

Dada a função polinomial do 1°grau y=1-8x, determine o valor de y quando x=5,5.
A -43
B 27
C -13
D 18
QUESTÃO 55
Ano: 2018 Banca: Instituto Excelência Órgão: Prefeitura de São Carlos – SP Cargo: Médico –
Cardiologista
Uma função polinomial do 2º grau é toda e qualquer função ƒ: R -> R na forma ƒ(x) = ax2 +bx + c
para a,b e c ∈ R e a ≠ 0. Para a função ƒ(x) = x2 + x, assinale a alternativa INCORRETA:
A A origem (0,0) é um ponto da função f(x)
B A concavidade da parábola é voltada para cima.
C Apresenta duas raízes reais iguais.
D O ponto de mínimo da função é ( - 1/2 ; - 1/4).
E O ponto ( -1; 0) é um ponto da função.
Funções exponenciais
QUESTÃO 56
Matemática
Disciplina: Matemática Assunto: Funções exponenciais
Considere a função g: R R dada por:
(x+1)
g(x) = 3 .
79
Então, para todo número real b, temos que g(b – 1) + g(b) é igual a:
A 4 g(b.)
B 2 g(b).
C (4/3) g(b).
D 2 g(b) – g(1).
E 0.
QUESTÃO 57
Ano: 2022 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Iguatu – CE Cargo: Médico Clinico Geral
Uma maneira de modelar fenômenos que tem crescimento muito rápidos é utilizando funções
x
exponenciais. Qual é o valor da função f(x) = 100. 2 quando x assume o valor 15?
A 2.240.320.
B 2.480.640.
C 2.960.560.
D 3.080.240.
E 3.276.800.
QUESTÃO 58
Ano: 2022 Banca: OMNI Órgão: Prefeitura de Rio das Antas – SC Cargo: Professor de Matemática
Das alternativas abaixo, qual apresenta uma função exponencial decrescente?
A ƒ(x) = 0,63x .
B ƒ(x) = 2,1x.
C ƒ(x) = 0,42 .
D ƒ(x) = 1,53 .
80
QUESTÃO 59
Ano: 2021 Banca: FADESP Órgão: Câmara de Marabá – PA Cargo: Engenheiro Civil
x+1
A função exponencial y = a é tal que a imagem de 2 é 27. A imagem de 4 será
A 64.
B 81.
C 243.
D 256.
E 729.
QUESTÃO 60
Ano: 2021 Banca: GS Assessoria e Concursos Órgão: Prefeitura de Irati – SC Cargo: Contador
(x + 1)
A equação exponencial C = 2 representa a progressão dos lucros acumulados de uma
empresa, em milhões. Sendo X a quantidade de meses acumulados, qual será o lucro em um
trimestre?
A O lucro será de 26 milhões.
B O lucro será de 8 milhões.
C O lucro será de 17 milhões.
D O lucro será de 27 milhões.
E O lucro será de 16 milhões.
Funções logarítmicas
QUESTÃO 61
Matemática
Disciplina: Matemática Assunto: Funções logarítmicas
x
Se log10 2 = a e log10 5 = c, então o valor de x para que a equação 16 = 25 seja verdadeira é:
A 3a/c.
81
B 5/(2a).
C 2/(5a).
D c/a.
E c/(2a).
QUESTÃO 62
Ano: 2022 Banca: Instituto Access Órgão: CPGI – MG Cargo: Engenheiro Ambiental
Amanda precisava descobrir o valor de um logaritmo e para isso ela tinha apenas uma calculadora
científica. O valor procurado era
log 6 + log2 6
Na calculadora, ela digitou log3 e log2 obtendo, aproximada e respectivamente, 0,48 e 0,3.
Sabemos que com algumas propriedades ela poderá descobrir o valor procurado.
Depois de feitos os cálculos, o valor correto para log 6 + log2 6 a ser obtido é
A 2,62.
B 2,31.
C 3,15.
D 3,38.
QUESTÃO 63
Ano: 2022 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS-ELETRONUCLEAR Cargo:

Engenheiro Metalúrgico
0,5
Ao representar a função y = x em um sistema de eixos ortogonais com escalas logarítmicas
(escala log-log), obtém-se um gráfico que é uma
A parábola com concavidade positiva
B hipérbole com concavidade negativa
C reta com coeficiente angular positivo
D reta com coeficiente angular negativo
E reta com coeficiente angular nulo
82
Matrizes.
QUESTÃO 64
Ano: 2022 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Irauçuba – CE Cargo: Professor de Ensino
Fundamental – Matemática
Disciplina: Matemática Assunto: Matrizes
QUESTÃO 65
Ano: 2022 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Estreito – MA Cargo: Professor Magistério –
Matemática
Que elemento está localizado na primeira linha da terceira coluna da inversa da matriz A =
83
A5
B -4
C1
D0
E -2
QUESTÃO 66

Os 9 números 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19, 22, 25 são colocados, sem repetição, em uma tabela (matriz) 3
x 3, isto é, com 3 linhas e 3 colunas, de modo que a soma dos números de cada coluna seja sempre a
mesma.
Essa soma dos elementos de cada coluna, que é sempre a mesma, é igual a
A 37.
B 38.
C 39.
D 40.
E 41.
QUESTÃO 67
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: MPE-SC Cargo: Analista em Contabilidade

Dadas as matrizes a soma dos elementos da matriz AB − BA é:
A 0;
B 2;
C 4;
D 6;
E 8.
84
QUESTÃO 68
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: MPE-SC Cargo: Auxiliar do Ministério Público
2
A soma dos elementos da matriz A é:
A 10;
B 12;
C 15;
D 23;
E 30.
Determinantes.
QUESTÃO 69
Ano: 2022 Banca: Unilavras Órgão: Câmara de Ipuiuna – MG Cargo: Secretário Legislativo
Disciplina: Matemática Assunto: Determinantes
Em uma matriz quadrada A de ordem 2, os elementos a11, a12, a21 e a22 são, respectivamente, 3, 4,
5 e 6. O determinante dessa matriz A é igual a
A 0.
B 1.
C -2.
D 4.
QUESTÃO 70
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: MPE-SC Cargo: Analista em Contabilidade

Seja A uma matriz 4 x 4 cujo determinante é igual a 2. O determinante da matriz 3A é igual a:
85
A 6;
B 12;
C 24;
D 64;
E 162.
QUESTÃO 71
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: MPE-SC Cargo: Auxiliar do Ministério Público
Sendo det⁡(A) e det⁡(B) os determinantes das matrizes A e B, respectivamente, tem-se que:
A det(A)= 6×det(B);
B det(A)= −6×det(B);
C det(B)= 6×det(A);
D det(B)= −6×det(A);
QUESTÃO 72
Ano: 2021 Banca: Alternative Concursos Órgão: Prefeitura de Esperança do Sul – RS Cargo:
Professor de Matemática
A -7
B -0,25
86
C 8/3
D 17
E 5/3
Sistemas lineares.
QUESTÃO 73
Matemática
Disciplina: Matemática Assunto: Sistemas lineares
A diferença entre as idades, em anos, de duas irmãs é 8 e o produto de suas idades é 240.
A soma das idades das duas irmãs é:
A Maior que 34.
B Maior que 31 e menor que 34.
C Maior que 28 e menor que 31.
D Maior que 25 e menor que 28.
E Menor que 25.
QUESTÃO 74
Seja um sistema de duas equações com duas incógnitas, podemos afirmar que:
A é um sistema indeterminado se o determinante é igual a zero.
B é um sistema indeterminado se o determinante é diferente de zero.
C é um sistema determinado, mas impossível se o determinante é diferente de zero.
D sempre será possível resolvê-lo, pois há duas equações e duas incógnitas.
E sempre será determinado e possível.
87
QUESTÃO 75
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Carmo do Paranaíba – MG Cargo: Advogado
A média salarial de 100 pessoas é igual a R$ 2.000,00. Se o salário de Carlos é incluído no cálculo,
a média salarial fica igual a R$ 2.010,00. Então, o salário de Carlos é igual a:
A R$ 3.010,00
B R$ 2.010,00
C R$ 2.020,00
D R$ 3.020,20
QUESTÃO 76
Ano: 2022 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Lindóia do Sul – SC Cargo: Nutricionista
Márcia é uma produtora rural que vende queijos e requeijão na feira. Em um determinado dia ela
vendeu x queijos e y requeijões, totalizando 85 produtos, com um faturamento de R$2.025,00. Se
Márcia vende um queijo por R$30,00 e um requeijão por R$15,00, quanto de cada produto ela
vendeu nesse dia?
A Ela vendeu 40 queijos e 45 requeijões.
B Ela vendeu 50 queijos e 35 requeijões.
C Ela vendeu 60 queijos e 25 requeijões.
D Ela vendeu 23 queijos e 62 requeijões.
E Ela vendeu 43 queijos e 42 requeijões.
QUESTÃO 77
Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT – 23ª REGIÃO (MT) Cargo: Analista Judiciário – Área
Administrativa
Uma escola de ensino médio possui 30 alunos e 5 professores. A idade média dos alunos é de 16
anos e a dos professores é de 34 anos. Um professor acaba de ser contratado e a idade média dessas
36 pessoas passou a ser de 19 anos. A idade do novo professor é:
A 56 anos.
88
B 26 anos.
C 35 anos.
D 40 anos.
E 34 anos.
Sequências.
QUESTÃO 78
Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT – 14ª Região (RO e AC) Cargo: Técnico Judiciário – Área
Administrativa
Disciplina: Matemática Assunto: Sequências
A sequência mista 4, 8, 7, 5, 10, 9, 13, 6, 16, 10, 19, 7, … contém os elementos de duas sequências,
sendo uma delas formada pelos elementos que ocupam as posições ímpares e a outra pelos
elementos das posições pares. Nessa sequência mista, subtraindo seu 100º elemento de seu 99º
elemento, obtemos
A 115.
B 125.
C 119.
D 122.
E 118.
QUESTÃO 79
Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: IPREV Cargo: Administrador

Considerando a seguinte sequência de números naturais:
7 - 2 - 9 - 11 - …
o sexto elemento dessa sequência é:
A 27.
B 28.
89
C 29.
D 30.
E 31.
QUESTÃO 80
Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: IPREV Cargo: Analista Técnico Administrativo II
Considerando a seguinte sequência de números naturais:
3 - 7 - 15 - 31 - …
O sexto elemento dessa sequência é:
A 127.
B 125.
C 120.
D 124.
E 126.
QUESTÃO 81
Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT – 23ª REGIÃO (MT) Cargo: Analista Judiciário – Área
Judiciária
Uma sequência numérica é uma lista ordenada de números. Em algumas sequências, a obtenção dos
termos segue alguma regra bem definida. Considere as duas sequências descritas a seguir:
− Sequência 1: o primeiro termo é igual a 10 e qualquer outro termo, a partir do segundo, é igual ao
anterior acrescido de duas unidades.
− Sequência 2: o primeiro termo é igual a 1, o segundo termo é igual a 3 e qualquer outro termo, a
partir do terceiro, é igual à soma dos dois termos anteriores.
O menor número que aparece nas duas sequências é:
A 14
90
B 12
C 20
D 18
E 16
QUESTÃO 82
Ano: 2022 Banca: FURG Órgão: FURG Cargo: Assistente em Administração

Considerando a sequência de números Naturais:
1,1,2,3,5,8,13,21....
Qual alternativa contém o décimo termo?
A 22
B 55
C 31
D 28
E 34
Progressões aritméticas e progressões geométricas.
Progressão aritmética
QUESTÃO 83
Matemática
Disciplina: Matemática Assunto: Progressões aritméticas
Se (x–3 , 2x – 14 , x + 11) forma uma progressão aritmética, então o valor de x é:
A Maior que 26.
B Maior que 23 e menor que 26.
C Maior que 20 e menor que 23.
91
D Maior que 17 e menor que 20.
E Menor que 17.
QUESTÃO 84
Seja a PA (a, b, 3), podemos afirmar que o valor 2.b é:
A2
B2+a
C3+a
D3
E 5a
QUESTÃO 85
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Câmara Municipal de Rio do Sul – SC Cargo: Técnico
Legislativo – Área Legislativa
Sabendo-se que o primeiro termo de certa progressão aritmética é igual a 5 e que a sua razão é igual
a 3, assinalar a alternativa que apresenta o sétimo termo dessa progressão:
A 23
B 24
C 25
D 26
92
QUESTÃO 86
Ano: 2022 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Irauçuba – CE Cargo: Professor de Ensino
Fundamental – Matemática
A soma dos 40 primeiros termos da progressão aritmética (2, 5, 8, 11, …) é:
A 2 420.
B 2 426.
C 2 430.
D 2 434.
QUESTÃO 87
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Carmo do Paranaíba – MG Cargo: Advogado
Considerar a sequência a seguir cujos termos são obtidos segundo determinado padrão: 1, 4, 9, 16,
25, ... O 13° termo da sequência é igual a:
A 121
B 144
C 169
D 196
QUESTÃO 88
Ano: 2022 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Sertanópolis – PR Cargo: Assistente Administrativo
Progressão aritmética (PA) é a sequência numérica onde, a partir do primeiro termo, todos os
demais termos são obtidos somando uma constante denominada de razão. A soma dos 40 primeiros
termos da PA (7,11,15…) é igual a:
A 3.000
B 3.400
C 3.600
D 3.945
E 4.450
93
QUESTÃO 89
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Condesus – RS Cargo: Auxiliar Administrativo

Dada a PA (11, 14, 17, 20…), assinalar a alternativa que apresenta a soma dos 15 primeiros termos:
A 180
B 280
C 380
D 480
QUESTÃO 90
Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: TRT – 9ª REGIÃO (PR) Cargo: Analista Judiciário
João distribuiu 300 reais entre seus netos Antonio, Bernardo e Carlos do seguinte modo: deu,
sucessivamente, 1 real a Antonio, 2 reais a Bernardo, 3 reais a Carlos, 4 reais a Antonio, 5 reais a
Bernardo, 6 reais a Carlos e continuou seguindo esse padrão até que o dinheiro fosse totalmente
distribuído. O valor que coube a Bernardo foi de
A 108 reais.
B 92 reais.
C 100 reais.
D 102 reais.
E 104 reais.
QUESTÃO 91
Ano: 2022 Banca: COTEC Órgão: Prefeitura de Montes Claros – MG Cargo: Agente Comunitário
de Saúde
Considere a P.A (38, 42. 46…). Então, é CORRETO afirmar que a soma de seus dez primeiros
termos é
A 74.
B 650.
C 560.
94
D 506.
E 605.
QUESTÃO 92
Ano: 2022 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Bom Conselho – PE Cargo: Professor de
Matemática
O 50º termo da PA (1, 8, ....) é
A 343
B 344
C 350
D 357
E 358
QUESTÃO 93
Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de São Miguel do Oeste – SC Cargo: Professor de
Matemática
Em uma dinâmica utilizada para ensinar progressão aritmética, a professora Joana formou uma fila
com 4 de seus 33 alunos e deu a cada um, do primeiro para o quarto, uma plaquinha com os
números (2, 5, 8, 11,...). Desta forma, se ela colocar todos os alunos nessa fila, qual será o número
da plaquinha do último deles?
A O número da plaquinha do último deles será 76.
B O número da plaquinha do último deles será 53.
C O número da plaquinha do último deles será 109.
D O número da plaquinha do último deles será 98.
95
QUESTÃO 94
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Pedras Altas – RS Cargo: Tesoureiro
Três números formam uma PA de razão 3 cuja soma é igual a 18. Nessas condições, o termo central
é igual a:
A 12
B9
C6
D3
QUESTÃO 95
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Câmara de Ipiranga do Norte – MT Cargo: Assistente
Administrativo
Considerando-se que a razão de certa progressão aritmética é igual a 12, e que o seu primeiro termo
é igual a 9, assinalar a alternativa que apresenta o valor da soma dos 8 primeiros termos dessa
progressão:
A 396
B 400
C 404
D 408
QUESTÃO 96
Ano: 2021 Banca: OBJETIVA Órgão: TRENSURB Cargo: Analista Administrativo

Sabendo-se que o primeiro termo de certa progressão aritmética é igual a 6, e que sua razão é igual
a 13, assinalar a alternativa que apresenta o valor da soma dos 10 primeiros termos dessa
progressão:
A 620
B 645
C 655
96
D 670
E 685
QUESTÃO 97
Ano: 2021 Banca: OBJETIVA Órgão: TRENSURB Cargo: Agente Metroviário

Considerando-se uma progressão aritmética, em que seu primeiro termo é igual 13, e sua razão é
igual a 8, assinalar a alternativa que apresenta o valor da soma dos 15 primeiros termos dessa
progressão:
A 1.000
B 1.035
C 975
D 925
E 1.050
Progressão geométrica
QUESTÃO 98
Administrativo
Disciplina: Matemática Assunto: Progressões geométricas
Considerando-se uma progressão geométrica, em que seu primeiro termo é igual a 5 e sua razão é
igual a 6, assinalar a alternativa que apresenta o valor da soma dos seis primeiros termos dessa
progressão:
A 18.755
B 26.325
C 32.655
D 46.655
97
QUESTÃO 99
Administrativo
Sabe-se que certa progressão geométrica possui razão igual a 6 e seu primeiro termo é igual a 2.
Sendo assim, assinalar a alternativa que apresenta o valor da soma dos cinco primeiros termos dessa
progressão:
A 2.520
B 3.110
C 3.340
D 3.820
QUESTÃO 100
Ano: 2021 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Rio Azul – PR Cargo: Assistente Administrativo
Assinale a alternativa que apresenta uma sequência que pode ser classificada como Progressão
Geométrica, mas não como Progressão Aritmética.
A {1, 1, 1, 1, 1, 1}
B {2, 3, 4, 5}
C {2, 4, 8}
D {6, 24}
QUESTÃO 101
Ano: 2021 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Venâncio Aires – RS Cargo: Procurador
Jurídico
Considerando-se uma progressão geométrica, em que o primeiro termo é igual a 3 e que a sua razão
é igual a 7, assinalar a alternativa que apresenta o 6º termo dessa progressão:
A 352.947
B 50.421
C 7.203
98
D 1.029
E 12.357
QUESTÃO 102
Ano: 2021 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Marechal Cândido Rondon – PR cargo:
Arquiteto
Considerando a Progressão Geométrica {3, 9, 27, …}, assinale a alternativa que representa o valor
do oitavo termo desta PG. OBS: Considerar (a1=3, a2=9 e a3=27)
A 6561
B 6601
C 6709
D 6830
QUESTÃO 103
Ano: 2022 Banca: AGIRH Órgão: Prefeitura de Cunha – SP Cargo: Arquiteto

Disciplina: Matemática Assunto: Progressões Aritmética e geométricas
Os primeiros termos de uma progressão geométrica e de uma progressão aritmética são iguais e
valem, respectivamente, 2. Os seus terceiros termos são positivos e iguais. O segundo termo da
progressão aritmética excede o segundo termo da progressão geométrica em 4. Assim, o terceiro
termo de ambas as progressões vale:
A9
B 24
C 18
D 21
QUESTÃO 104
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: EPE Cargo: Analista de Pesquisa Energética
O número de bactérias em uma certa cultura aumenta a uma taxa de 10% ao dia.
Assim, o número de bactérias diárias nessa cultura aumenta de acordo com uma progressão
99
A aritmética de razão 10.
B aritmética de razão 1,1.
C aritmética de razão 110.
D geométrica de razão 1,1.
E geométrica de razão 10.
QUESTÃO 105
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: EPE Cargo: Analista de Pesquisa Energética
Os números x, y e z, com xyz ≠ 0, formam uma PA. Se somarmos 10 ao primeiro termo ou se

somarmos 20 ao terceiro termo, esses números passam a constituir uma PG.
A razão dessa PG é
A 1/3.
B 1/2.
C 3/2.
D 4/3.
E 5/4.
QUESTÃO 106
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: ITEP – RN Cargo: Perito Criminal – Área Geral
Três peritos, A, B e C, realizaram perícias e as quantidades de perícias realizadas estão em P.A.

crescente cuja soma é 30. Além disso, somando-se 1, 8 e 24, respectivamente, às quantidades de
perícias realizadas por esses peritos, obtém-se uma P.G. Sabendo-se que o perito C realizou a maior
quantidade de perícias, esse perito realizou
A 8 perícias.
B 9 perícias.
C 10 perícias.
D 12 perícias.
E 14 perícias.
100
QUESTÃO 107
Ano: 2021 Banca: Prefeitura de Bauru – SP Órgão: Prefeitura de Bauru – SP Cargo: Professor
Substituto de Educação Básica – Matemática
Uma caixa retangular, possui largura, altura e comprimento que apresenta uma progressão
geométrica de razão 5. Sabe-se que o volume dessa caixa é igual a 2,197 litros. Assinale a resposta
CORRETA que representa a altura da caixa:
A 0,43 m
B 0,13 m
C 0,50 m
D 0,25 m
QUESTÃO 108
Ano: 2021 Banca: UEG Órgão: UEG

Na PG (½,1,2,4,8 …) o 11º termo será
A 32
B 64
C 128
D 256
E 512
QUESTÃO 109
Ano: 2021 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Areial – PB Cargo: Professor B – Matemática
Um jovem empresário afirmou que o capital de sua empresa cresce anualmente em progressão
geométrica. Sabendo que o capital inicial da empresa no primeiro ano era de R$100.000,00, no
segundo ano era de R$200.000,00, e no terceiro ano era de R$ 400.000,00, podemos AFIRMAR
que no décimo primeiro ano o capital da empresa será igual a:
A R$ 106.400.000,00
B R$ 1.024.000.000,00
101
C R$ 102.800.000,00
D R$ 108.400.000,00
E R$ 102.400.000,00
QUESTÃO 110
Ano: 2021 Banca: Alternative Concursos Órgão: Prefeitura de São Miguel da Boa Vista – SC
Cargo: Nutricionista
Dada a P.G. (Progressão Geométrica) (3; 9 ... ...), qual é o seu sexto termo?
A 81
B 729
C 243
D 1509
E 876
RESPOSTAS DE MATEMÁTICA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C D D C E C C B D E B A A D B E D B E D
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
C C D B D A C E D B D D E A E B C A B C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C D C C B D C C C E C B D A C C E A C E
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
E D C C A C E D C E D B B A A B E D E A
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
D B D C A A C B D C C B D C D B B D B C
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
B A C D C D B E E B
102
ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO
QUESTÃO 1
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Cargo: Escriturário – Agente Comercial
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Atualidades do Mercado Financeiro – Os bancos na
Era Digital: Atualidade, tendências e desafios.
O Registrato é um sistema criado em 2014 e administrado pelo Banco Central, que permite aos
cidadãos terem acesso pela internet a relatórios contendo informações sobre
(A) seus relacionamentos com as instituições financeiras, suas operações de crédito e operações de
câmbio.
(B) suas receitas e despesas realizadas em todas as instituições financeiras onde têm conta-corrente.
(C) seus dados registrados junto aos serviços de proteção de crédito.
(D) seus relacionamentos interpessoais com pessoas da mesma família (ex: pai, filho e irmão, entre
outros) que também possuem contas-correntes.
(E) seus contratos de prestação de serviço firmados na esfera cível.
QUESTÃO 2
Nos últimos anos, o Banco Central do Brasil (BCB), visando a aprimorar a transparência e a
segurança na interrelação entre as instituições financeiras e os clientes, tem procurado introduzir
novos sistemas de informação por meio de tecnologias digitais. Um desses sistemas, administrados
pelo BCB, permite aos cidadãos terem acesso pela internet, de forma rápida e segura, a Relatórios
contendo informações sobre seus relacionamentos com as instituições financeiras, suas operações
de crédito e operações de câmbio.
Trata-se do sistema denominado
(A) Pix
(B) Blockchain
(C) Registrato
(D) Bitcoin
(E) Certificação Digital
103
QUESTÃO 3
A inserção dos bancos digitais no Sistema Financeiro Nacional acarreta a disseminação de

tecnologias e culturas inovadoras, dentre as quais merece menção o (a)
(A) maior contato físico entre bancos e clientes
(B) dispensa do armazenamento de dados dos clientes
(C) uso de inteligência artificial
(D) generalização de plataformas off-line
(E) utilização mínima de big-data
QUESTÃO 4
Ano: 2022 Banca: IADES Órgão: BRB Cargo: Escriturário

No que concerne ao cenário dos bancos na transformação digital, assinale a alternativa que indica o
maior desafio que os bancos tradicionais enfrentam perante as fintechs e as startups.
A Os bancos tradicionais possuem sistemas muito antigos e que precisam ser mantidos de forma
eficiente, ao mesmo tempo em que precisam se mostrar competitivos, construindo sistemas
modernos.
B No que diz respeito à segurança dos dados, os bancos tradicionais têm mais dificuldade de
adaptação a leis de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
C Por terem sistemas mais modernos, as fintechs e as startups conseguem entregar um serviço de
melhor qualidade.
D Fintechs e startups atraem mais jovens que costumam gerar engajamento nas redes sociais,
divulgando a marca de maneira mais abrangente que os bancos tradicionais.
E Os sistemas dos bancos tradicionais não podem ser migrados para uma plataforma moderna, o
que dificulta a competitividade com fintechs e startups.
104
QUESTÃO 5

Tendo em vista tanto os bancos digitais quanto os digitalizados, assinale a alternativa

correspondente a ação(ões) de marketing que podem contribuir para aumentar o NPS (net promoter
score) dos serviços fornecidos, visando a melhorar a experiência do cliente.
A Envio de novo cartão de crédito com um limite maior.
B Transparência dos custos dos serviços/produtos e comunicação clara.
C Incentivo ao uso dos serviços/produtos fornecidos.
D Cancelamento de serviços/produtos.
E Envio de pesquisas de satisfação.
QUESTÃO 6

Com o avanço da digitalização dos bancos, os clientes precisam estar atentos à acessibilidade e ao
uso dos canais digitais que os bancos disponibilizam. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
A A partir do momento em que o banco forneceu um serviço/produto para contratação em um canal

digital, seja ele internet banking, mobile banking ou qualquer outro, o cliente também deve possuir
acesso para cancelar esses serviços/produtos de forma digital.
B Os bancos são responsáveis por cancelar quaisquer serviços/produtos contratados pelo cliente por
um canal digital a qualquer momento.
C Os bancos devem fornecer um mecanismo, preferencialmente com inteligência artificial, que

atenda a todas as solicitações do cliente.
D O cliente tem direito de contratar qualquer serviço/produto nos canais digitais fornecidos pelos
bancos.
E Os bancos podem aumentar o limite de cheque especial contratado por um canal digital, sem
notificar o cliente.
105
QUESTÃO 7

Quanto às diferenças entre bancos digitalizados e bancos digitais, assinale a alternativa correta.
A Um banco digital pode permitir que o próprio cliente ajuste o respectivo limite de transferência
ou do cartão de crédito e, por medida de segurança, demandar que tal cliente dirija-se a um caixa
eletrônico ou agência para concluir o processo.
B Permitir que o cliente abra a própria conta corrente sem precisar sair de casa e não cobrar taxa de
manutenção da conta são os únicos requisitos obrigatórios que diferenciam um banco digital de um
banco digitalizado.
C Para que um banco seja considerado digital, basta que disponibilize um ambiente de internet
banking e aplicativos móveis, mesmo que, por medida de segurança, seja necessário instalar
softwares de segurança adicionais que possam comprometer a experiência do cliente.
D Demandar que o cliente se dirija a um caixa eletrônico para desbloquear o respectivo cartão ou
senha de internet é aceitável para bancos digitalizados, mas não para bancos digitais.
E Disponibilizar serviços gratuitos e pacotes padronizados de serviços, tais como os exigidos pela
Resolução nº 3.919, art. 2º , inciso I, do Banco Central, é o que define um banco como digital.
QUESTÃO 8

O sistema bancário vem passando por um processo acelerado de transformação digital. Entretanto, o
nível de maturidade digital varia de banco para banco. A respeito desse assunto, assinale a
alternativa correta.
A Uma característica do banco digital é a realização de processos não presenciais, como o envio de
informações e documentos por meio digital e a coleta eletrônica de assinatura para a abertura de
contas.
B Um banco digital é o mesmo que um banco digitalizado, visto que ambos apresentam o mesmo
nível de automação dos processos.
C A oferta de canais de acesso virtual representa o mais alto nível de maturidade digital.
D O banco digitalizado dispensa o atendimento presencial e o fluxo físico de documentos.
E Por questão de segurança, o banco digital permite a consulta de produtos e serviços financeiros
por meio de canais eletrônicos, mas ainda não permite a contratação.
106
QUESTÃO 9

A pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2019 revelou que, entre 2017 e 2018, as transações
realizadas por meio de canais digitais cresceram 16%, totalizando 60% das transações bancárias. A
respeito do uso dos canais digitais, assinale a alternativa correta.
A O aumento das transações com movimentação financeira nos canais digitais evidencia o aumento
da confiança do cliente na segurança do canal.
B A abertura de conta por meio de canal digital somente pode ser efetuada pelo internet banking.
C O mobile banking somente pode ser usado para transações sem movimentação financeira.
D São considerados canais digitais o internet banking, o mobile banking e os correspondentes no

País.
E Internet banking e mobile banking são canais digitais mutuamente excludentes, ou seja, o cliente
tem que informar ao banco qual canal quer usar para acessar as transações bancárias.
QUESTÃO 10
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANRISUL Cargo: Analista de Segurança da
A respeito de meios de pagamento, julgue o item a seguir.
Uma das vantagens do uso das carteiras digitais é possibilitar que o consumidor faça compras pela
Internet sem compartilhar diretamente os seus dados bancários no momento do pagamento.
Certo
Errado
QUESTÃO 11
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Atualidades do Mercado Financeiro – Internet
Banking – Mobile Banking – Open Banking
Um token físico, no contexto de transações bancárias, é um dispositivo eletrônico que possui um

botão de ativação e um pequeno visor. O token permite gerar senhas aleatórias, temporárias e
numéricas (por exemplo, de seis dígitos). Essa senha é utilizada para dar mais segurança às
107
transações bancárias realizadas via internet. No passado, os bancos comerciais disponibilizavam
esses pequenos dispositivos aos seus clientes, de modo que pudessem ser afixados a um chaveiro.
Mais recentemente, nos últimos 10 anos, esses dispositivos foram sendo gradativamente
substituídos para a grande maioria dos clientes, por um
(A) dispositivo que continua com apenas essa funcionalidade, porém um pouco maior, mas que
ainda assim cabe em um bolso de camisa.
(B) aplicativo de cada banco, instalado e configurado no celular do correntista.
(C) porta-moedas eletrônico, semelhante aos cartões que dão acesso a meios de transporte.
(D) cartão de crédito que permite autorizar operações por aproximação.
(E) sensor específico para captura de impressões digitais.
QUESTÃO 12
A partir do início de 2021, começou a primeira fase de implantação do open banking (sistema
financeiro aberto) no Brasil. As instituições financeiras participantes devem obedecer a regras
definidas pelo Banco Central e pelo Conselho Monetário Nacional.
O open banking tem, entre outros, o objetivo de
(A) criar um mercado eletrônico exclusivo para operação das fintechs.
(B) permitir que mais instituições participem como bancos comerciais do mercado brasileiro,
abrindo esse mercado.
(C) possibilitar o compartilhamento de informações, mediante autorização expressa de cada cliente,

e a movimentação de suas respectivas contas bancárias, entre diferentes instituições financeiras.
(D) controlar as operações de concessão de crédito de cada instituição financeira participante

autorizada pelo Banco Central, dando mais transparência ao setor.
(E) recomendar a utilização de um sistema de informações único, de código aberto, para gestão de
contas-correntes e suas movimentações, de modo a ser adotado por todas as instituições financeiras
em operação no Brasil.
108
QUESTÃO 13
O Conselho Monetário Nacional e o Banco Central do Brasil (BCB) vêm estabelecendo novas
regras no Sistema Financeiro Nacional. Uma delas abre a possibilidade de clientes de produtos
financeiros permitirem o compartilhamento de dados cadastrais entre diferentes instituições
financeiras autorizadas pelo BCB, bem como a movimentação de suas contas bancárias a partir de
diferentes plataformas, e não apenas pelo aplicativo ou site do banco.
A essa nova modalidade denomina-se
(A) Fintech
(B) Open banking
(C) Shadow banking
(D) Internet banking
(E) Pix
QUESTÃO 14

De acordo com a Resolução Conjunta nº 1/2020, o Banco Central do Brasil estabeleceu a estrutura
inicial do open banking, plataforma que permite aos clientes optarem por compartilhar os
respectivos dados de uma conta com outras instituições financeiras, com o intuito de fazer com que
o cliente tenha acesso às melhores condições de cada serviço contratado, por exemplo. Para se
beneficiar disso, ele deve dar o consentimento para o compartilhamento de seus dados. No que se
refere ao contexto de um consentimento dado pelo cliente, assinale a alternativa correta.
A A partir do momento em que o cliente permitiu o acesso a seus dados, os bancos participantes do
open banking podem compartilhar essas informações por tempo indeterminado.
B Um consentimento sempre está associado à conta do cliente, portanto, caso ele opte por autorizar
o compartilhamento dos dados, quaisquer informações de sua conta poderão ser compartilhadas
com outras instituições financeiras.
C Um dado consentido pelo cliente para ser compartilhado poderá ser utilizado por qualquer
instituição financeira participante do open banking.
D O cliente não pode revogar o consentimento previamente dado para determinada informação
compartilhada.
E Os bancos podem usar um consentimento dado pelo cliente por até 12 meses.
109
QUESTÃO 15

Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), 7 em cada 10 transações bancárias são feitas
por meio de canais digitais. Um dos grandes motivadores desse aumento é o Pix, que teve um
crescimento de 809% no número de pessoas que fizeram mais de 30 operações com Pix no mesmo
mês. Com relação aos canais digitais, assinale a alternativa correta.
A O mobile banking e o internet banking são canais digitais que os bancos disponibilizam para os
seus clientes realizarem apenas transferências.
B O internet banking é uma plataforma disponibilizada pelo Banco Central do Brasil, e cada banco
é responsável por criar uma interface para que os seus clientes se autentiquem a fim de acessarem
os recursos.
C O cliente não pode contratar serviços/produtos por canais digitais sem assinar um termo de
responsabilidade de forma presencial.
D Tanto o mobile banking quanto o internet banking são canais digitais que os bancos fornecem
para que os seus clientes utilizem diversos serviços, apesar de nem todos estarem disponíveis em
ambas as plataformas.
E O internet banking é um canal digital exclusivo de bancos digitalizados, enquanto o mobile

banking é um conceito de canal digital disponível apenas para bancos digitais.
QUESTÃO 16

Por meio do Comunicado nº 33.455/2019, o Banco Central aprovou os requisitos fundamentais para
a implementação do Sistema Financeiro Aberto (open banking) no Brasil. De acordo com o modelo
proposto, o conceito de open banking refere-se à (ao)
A integração de plataformas e infraestruturas de sistemas de informação para fins de

compartilhamento de produtos e serviços entre as instituições financeiras, sendo vedada a
identificação do cliente.
B atribuição de uma nota de crédito ao cliente (credit score), que poderá ser consultada por qualquer
instituição financeira, mediante prévio consentimento.
C compartilhamento de dados cadastrais, produtos e serviços pelas instituições financeiras,

mediante prévia autorização, por meio de sistemas de informações integrados que garantam uma
experiência simples e segura ao cliente.
110
D inclusão do nome do cliente em um cadastro positivo para fins de compartilhamento de dados,
produtos e serviços pelas instituições financeiras, garantindo ao cliente acesso a taxas de juros
menores.
E implementação de uma interface de integração digital para compartilhamento de dados entre

instituições financeiras, com base no princípio de que os dados pertencem às instituições, e não aos
usuários.
QUESTÃO 17
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANESE Cargo: Técnico Bancário III – Área de
Informática – Desenvolvimento
Considerando as novas inovações promovidas pelo open banking e pelo sistema de pagamentos do
PIX, julgue o próximo item.
O open banking reduz a exposição ao risco operacional.
Certo
Errado
QUESTÃO 18
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANESE cargo: Técnico Bancário I
PIX, julgue o item subsequente.
O open banking está restrito aos bancos com carteira comercial.
Certo
Errado
QUESTÃO 19
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANESE cargo: Técnico Bancário I
O open banking compartilha dados de clientes com o objetivo de aumentar a concorrência bancária.
Certo
Errado
111
QUESTÃO 20
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Atualidades do Mercado Financeiro – Fintechs,
startups e big techs.
Um indivíduo abriu uma conta em um banco digital. Essa instituição tem um modelo de negócio
que desburocratizou o mercado e oferece soluções simples por meio da tecnologia, otimizando
serviços e deixando de repassar custos operacionais da empresa para seus clientes.
Como são chamadas as empresas que introduzem inovações nos mercados financeiros por meio do
uso intenso de tecnologia, com potencial para criar novos modelos de negócios?
(A) Nutechs
(B) Inovatechs
(C) Fintechs
(D) SmartTechs
(E) HealthTechs
QUESTÃO 21
As startups têm transformado os negócios.
Um dos motivos para isso é que elas
(A) são ágeis, sempre vendem os seus produtos mais barato e visam a tornar-se um unicórnio.
(B) inovam, transformam processos e têm potencial de rápido crescimento.
(C) sempre são compradas com valores mais baixos que o mercado.
(D) sempre possuem aplicativos para agilizar suas operações.
(E) são sempre empresas de internet.
112
QUESTÃO 22
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Cargo: Escriturário – Agente de
tecnologia
Fintechs são empresas que
(A) funcionam com o principal objetivo de compartilhar dados cadastrais entre diferentes
instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil (BCB).
(B) prestam serviços ao BCB, notadamente a preparação de Relatórios contendo dados e

informações sobre as operações de crédito e de câmbio de todas as instituições financeiras.
(C) prestam serviços ao BCB, notadamente a criação de sistemas de informações on-line que
permitem o compartilhamento de dados entre diversos órgãos reguladores, como o próprio BCB, a
Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e a Superintendência de Seguros Privados (Susep).
(D) empregam tecnologias digitais de última geração e oferecem serviços financeiros à margem do
sistema bancário tradicional, estando, portanto, livres da regulação do BCB.
(E) atuam por meio de plataformas on-line, lançando inovações no mercado financeiro, mediante
uso intenso de tecnologias digitais com elevado potencial de criação de novos modelos de negócios.
QUESTÃO 23
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Cargo: Técnico Bancário Novo
Desde 2013, o setor bancário tradicional vem sendo afetado pela concorrência das Fintechs. No
início, muitas delas abalaram a estabilidade de grandes bancos, por oferecer serviços completos de
um banco, porém sem agências físicas e com operações de baixo custo. Essa estratégia lhes deu
capacidade de praticar baixas tarifas e, ainda assim, gerar uma lucratividade considerável. Desse
modo, verifica-se que a estratégia genérica de posicionamento das Fintechs foi de
A diferenciação de produto
B diversificação de indústria
C expansão de mercados
D extensão de marca
E liderança em custo
113
QUESTÃO 24

A respeito das definições de startups e dos respectivos tipos e nichos de atuação, assinale a
A Startups B2B são as que têm outras empresas como consumidores finais e, para se manterem
competitivas, precisam evitar que o respectivo modelo de negócio seja repetível.
B Startups são empresas nascentes escaláveis ou não, desde que atuem com negócios digitais
inovadores e em cenários minimamente estáveis.
C Toda empresa no respectivo estágio inicial pode ser considerada uma startup, exceto franqueadas,
por se tratarem, na verdade, de filiais de empresas cuja marca já é consolidada.
D Fintechs são bancos digitais que aproveitam o alcance da internet para ofertarem serviços
financeiros a um custo menor e nos quais o foco está na experiência do usuário.
E Startups B2B2C são as que atuam com modelos de negócio repetível e escalável em parceria com
outras empresas, visando à realização de vendas para o cliente final.
QUESTÃO 25
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Atualidades do Mercado Financeiro – Shadow
banking
Uma pessoa estava querendo fazer um empréstimo e descobriu que algumas instituições que
praticam o shadow banking (“sistema bancário sombra”) geralmente servem como intermediários
entre credores e tomadores de empréstimos, fornecendo crédito e capital para investidores e
corporações.
Ao fazer uso dessas instituições para fazer um empréstimo, a pessoa incorre em riscos?
(A) Não, pois vai ter toda a assessoria para fazer o empréstimo.
(B) Não, pois o shadow banking realiza operações passando por toda a supervisão ou regulação dos
sistemas financeiros/ bancários do país.
(C) Sim, pois essas instituições não são bancárias, não recebem depósitos tradicionais como um
banco tradicional e são estruturas paralelas aos mercados tradicionais.
(D) Sim, pois o shadow banking é uma estrutura paralela aos mercados tradicionais, embora passe
por todas as regulações e seja uma instituição bancária.
(E) Sim, pois o shadow banking não é uma instituição financeira, embora tenha registro no Banco
Central.
114
QUESTÃO 26
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Atualidades do Mercado Financeiro – Shadow
banking
Considere o texto a seguir, retirado de Relatório do Banco Central do Brasil.
No sistema financeiro mundial, existem muitas entidades que oferecem serviços de intermediação
financeira, mas funcionam à margem do sistema de supervisão e regulação bancária. No Relatório
de Estabilidade Financeira, de 2015, o Banco Central do Brasil (BCB) estima o valor total dos
ativos dessas entidades no país e adverte que elas podem “ser fonte de risco sistêmico, por envolver,
sem a devida supervisão e regulação, riscos tipicamente bancários, tais como alavancagem,
transformações de maturidade e de liquidez e transferência de risco de crédito”.
BRASIL. Banco Central do Brasil. Relatório de Estabilidade

Financeira, v.14, n.1. Brasília: Banco Central do Brasil, mar.
2015, p.33. Disponível em: <https://www.bcb.gov.br/publicacoes/
ref/201503>. Acesso em: 24 jul. 2021.
As entidades financeiras descritas formam o sistema denominado
(A) shadow banking
(B) internet banking
(C) open banking
(D) mobile banking
(E) blockchain
QUESTÃO 27
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Atualidades do Mercado Financeiro – Funções da
Moeda
Uma das funções desempenhadas pela moeda é a de reserva de valor, no entanto, a moeda não é o
único ativo que desempenha tal função.
O motivo que faz com que os cidadãos retenham moeda como reserva de valor é o fato de ela
(A) oferecer um rendimento a seu detentor.
(B) possuir liquidez absoluta.
(C) prestar algum serviço ao seu possuidor.
(D) propiciar um aumento no seu valor.
(E) ser protegida contra inflação.
115
QUESTÃO 28
Moeda
Um meio de troca é aquilo que os compradores oferecem aos vendedores quando aqueles adquirem
bens e serviços.
Quando um consumidor, por exemplo, compra um perfume numa loja localizada numa economia
onde o nível inflacionário é baixo e controlado, o vendedor entrega o produto para o cliente em
troca de
(A) moeda, por ser o meio de troca de maior aceitabilidade.
(B) mercadoria, por ser o meio de troca mais eficiente.
(C) moeda-mercadoria, por ser o meio de troca mais durável.
(D) outro bem, por ser o meio de troca com menor custo de carregamento.
(E) outro serviço, por ser o meio de troca de maior divisibilidade.
QUESTÃO 29
Moeda
Quando alguém vai a um shopping center pode observar que uma saia, por exemplo, apresenta o
preço de R$40,00 e uma garrafa d’água, o preço de R$5,00. Apesar de não ser errado afirmar que o
preço da saia são oito garrafas d’água e que o preço da garrafa d’água é 1/8 do preço da saia, os
preços não costumam ser cotados assim.
Quando se deseja mensurar e registrar valor econômico, usa-se a moeda como
(A) meio de troca
(B) reserva de valor
(C) riqueza
(D) unidade de conta
(E) valor intrínseco
116
QUESTÃO 30
Moeda
O texto seguinte trata de uma das funções da moeda.
As economias – as “economias reais” – são sistemas de escambo vastos. O problema é que a

história mostra que, sem o dinheiro, esses sistemas não acontecem. Até mesmo quando as
economias “revertem para o escambo”, como parece ter ocorrido na Europa na Idade Média, elas
não abandonam de fato o uso do dinheiro. Elas apenas deixam de usar o dinheiro vivo. Na Idade
Média, por exemplo, todos continuaram calculando o valor de ferramentas e gado na antiga moeda
romana, mesmo que ela já não circulasse mais.
Graeber, D. Dívida: os Primeiros 5.000 Anos. São Paulo: Três Estrelas,

2016.
No trecho citado, o autor destaca que, na Idade Média, a antiga moeda romana continuou exercendo
a função de
(A) débito
(B) crédito
(C) meio de troca
(D) unidade de conta
(E) reserva de valor
QUESTÃO 31
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Atualidades do Mercado Financeiro – O dinheiro na
era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas
Uma investidora está querendo saber a relação entre a blockchain e o bitcoin.
Em sua pesquisa, ela esclareceu sua dúvida, ao descobrir que
(A) blockchain é o meio utilizado para registrar e armazenar transações de bitcoin.
(B) blockchain é a tecnologia de inteligência artificial aplicada na bitcoin.
(C) bitcoin é uma moeda digital e blockchain é uma moeda em blocos.
(D) bitcoin é tecnologia usada para implementar a blockchain.
(E) bitcoin e blockchain são duas formas de implementar criptomoedas.
117
QUESTÃO 32
A blockchain é um tipo específico de banco de dados distribuído, no qual há uma cadeia de blocos
ordenados e interligados, com garantia de ordem cronológica. Os dados registrados nos blocos
podem variar de transações financeiras a contratos inteligentes.
Na blockchain da bitcoin, as entidades que registram novos blocos na cadeia são chamadas de
(A) registradores
(B) mineradores
(C) trabalhadores
(D) gerenciadores
(E) conectores
QUESTÃO 33
Leia as considerações seguintes sobre o expressivo crescimento das criptomoedas nas

movimentações financeiras internacionais.
Criptomoeda, ou moeda criptografada, é um ativo digital denominado na própria unidade de conta

que é emitido e transacionado de modo descentralizado, independentemente de registro ou
validação por parte de intermediários centrais, com validade e integridade de dados assegurada por
tecnologia criptográfica e de consenso em rede. Trata-se de instrumentos desenhados para viabilizar
transferências de valores em rede de maneira segura e independente de um sistema de
intermediação financeira (...). Outro aspecto econômico que merece destaque é o lado político-
econômico da atribuição de valor a uma moeda. As moedas estatais de curso forçado contam não
apenas com reservas legais, mas também com uma infraestrutura estatal ou privada (fortemente
regulada) e com as políticas monetária e cambial oficiais (...). Muitas criptomoedas, mesmo que
funcionem como instrumentos descentralizados, têm grande parte de sua base monetária em
poder da organização que a desenvolveu.
Stella, J.C. Moedas virtuais no Brasil: como enquadrar as criptomoedas.

Revista da PGBC, v. 11, n. 2, dez. 2017, p. 151, 156. Disponível em:
<https://revistapgbc.bcb.gov.br/index.php/revista/issue/download/26/A9%20V.11%20-%20N.2>. Acesso em: 24 jul.
2021.
O texto sugere que o mercado de criptomoedas é fonte de enorme instabilidade e preocupação dos
bancos centrais, porque as empresas emissoras desses ativos monetários
118
(A) são reguladas pelos bancos centrais.
(B) têm enorme capacidade de manipulação da taxa de câmbio entre a criptomoeda emitida e os
demais ativos digitais.
(C) conseguiram transformá-los no principal meio de troca utilizado nas transações financeiras
internacionais.
(D) vinculam a unidade de conta da criptomoeda às principais moedas conversíveis, como o dólar
norte-americano e o euro.
(E) forçam o enquadramento das criptomoedas emitidas na mesma categoria das demais moedas
eletrônicas já existentes.
QUESTÃO 34
A cliente de um banco está chateada com as taxas bancárias sobre as suas transações e para manter a
sua conta-corrente. Ela está pensando em investir em criptomoedas para ter mais domínio sobre o
seu dinheiro e não pagar tantas taxas.
As criptomoedas válidas que ela tem para investir neste momento são
(A) zen e bitemoeda
(B) bitcoin e tokecardume
(C) bitcoin e bitemoeda
(D) bitcoin e ethereum
(E) ethereum e tokecardume
QUESTÃO 35

Com base nas características e nas possíveis aplicações para a blockchain, assinale a alternativa
correta.
119
A A blockchain é uma lista de tamanho fixo de registros interligados a partir de criptografia, em que
cada bloco contém dados relativos à transação, um timestamp e um hash criptográfico do próximo
bloco.
B A blockchain é uma espécie de base de dados pública e centralizada, que é usada para registrar
transações na nuvem, de forma que qualquer registro envolvido não possa ser alterado
retroativamente sem a alteração de todos os blocos subsequentes.
C Mesmo que fosse possível atacar e controlar mais de 50% de uma rede verificadora de transações
blockchain, não seria possível reverter transações já realizadas ou realizar gastos duplos.
D A invenção da blockchain para uso no bitcoin tornou-o a primeira moeda digital a resolver o
problema do gasto duplo sem a necessidade de envolver uma autoridade confiável ou servidor
central como mediador. A blockchain remove a característica de reprodutibilidade infinita de um
ativo digital
E A blockchain demonstrou potencial apenas como base tecnológica para as criptomoedas, sendo,
portanto, improvável que outras indústrias encontrem novas aplicações em razão das diversas
limitações que apresentam.
QUESTÃO 36
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANESE Cargo: Técnico Bancário III
Considerando a evolução tecnológica e as características atuais das criptomoedas, julgue o item a

seguir.
As instituições que negociam ou guardam criptomoedas não são reguladas nem supervisionadas
pelo Banco Central do Brasil.
Certo
Errado
QUESTÃO 37
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Atualidades do Mercado Financeiro – Sistema de
pagamentos instantâneos (PIX)
Um dos objetivos almejados pelo Banco Central do Brasil, ao criar o Pix, é
(A) reduzir a velocidade de circulação da moeda.
(B) inibir a concorrência bancária.
(C) aumentar os fluxos de pagamento com cartões eletrônicos.
120
(D) disseminar os fluxos de pagamento de forma eletrônica.
(E) aumentar o número de intermediários financeiros envolvidos nos fluxos de pagamentos.
QUESTÃO 38
A principal marca distintiva do Pix, em relação aos mecanismos de pagamento com cartões de
débito automático, é que o Pix é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo(s)
A Banco do Brasil
B Banco do Nordeste
C Banco Central do Brasil
D bancos comerciais
E bancos de investimento
QUESTÃO 39
Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CRN – 1ª Região (GO) Cargo: Auxiliar Administrativo
Até 2020, como principais formas de fazer pagamentos ou transferências de dinheiro de uma conta
para outra, os clientes dos bancos podiam realizar transações com a utilização de cartões de débito
ou de crédito, com TED ou com DOC. Atualmente, para atrair cada vez mais clientes, essas
instituições bancárias passaram a oferecer novas funcionalidades como o Pix, que se diferencia das
opções mencionadas pois, na utilização dessa modalidade de pagamento, o
A pagador não é notificado.
B recebedor não é notificado
C dinheiro somente está disponível, em dias úteis, entre as 6h e as 17h30, em geral.
D pagador precisa conhecer e digitar os dados do recebedor, como seu banco, o número da agência,
o número da conta, o tipo da conta e o CPF ou CNPJ.
E pagador sempre será notificado a respeito da conclusão da transação (inclusive em caso de

insucesso).
121
QUESTÃO 40
Ano: 2020 Banca: IDCAP Órgão: SAAE de Ibiraçu – ES Cargo: Auxiliar Administrativo
O Banco Central Brasileiro entrou para a era dos bancos digitais e criou um meio de realização de
transações bancárias que promete ser mais rápido e prático e pode ser utilizado nas plataformas de
qualquer instituição bancária. A novidade do BC é chamada de:
A Bank-x.
B Finanx.
C Bits.
D Pix.
E Financis.
QUESTÃO 41
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANRISUL Cargo: Analista de Segurança da
A respeito de meios de pagamento, julgue o item a seguir.
O PIX, meio de pagamento instantâneo e digital criado pelo Banco Central do Brasil, oferece a
tecnologia de QR code como opção para a realização de transferências de recursos entre contas
bancárias
Certo
Errado
QUESTÃO 42
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANESE Cargo: Técnico Bancário III – Área de
Informática – Desenvolvimento
PIX, julgue o próximo item.
122
O PIX consiste na plataforma pública na qual os bancos fazem transações diretas e instantâneas
com clientes e usuários.
Certo
Errado
QUESTÃO 43
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANESE Cargo: Técnico Bancário I
O PIX está inserido no contexto do open banking e ameaça a receita de prestação de serviços dos
bancos tradicionais.
Certo
Errado
RESPOSTAS ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
A C C A B A D A A C B C B E D C E E C C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
B E E E C A B A D D A B B D D C D C E D
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C C C
123
ESCRITURÁRIO – NOME DE RELACIONAMENTO: AGENTE COMERCIAL
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
MATEMÁTICA FINANCEIRA:
Conceitos gerais
QUESTÃO 1
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRT-04 Cargo: Assistente Financeiro

Disciplina: Matemática financeira Assunto: Conceitos gerais
Acerca das normas estabelecidas pela Consolidação das Leis do Trabalho, julgue o item.
Em matemática financeira, denomina-se juro a remuneração que o tomador de um empréstimo deve

pagar ao dono do capital como compensação pelo uso do dinheiro.
Certo
Errado
Juros simples
QUESTÃO 2
Ano: 2022 Banca: Avança SP Órgão: Câmara Municipal de Taboão da Serra – SP Cargo: Oficial
Legislativo
Disciplina: Matemática financeira Assunto: Juros simples
Um capital de R$ 300 000,00 foi aplicado no regime de juros simples, a uma taxa de 2% ao mês,
durante dois anos. O juro rendido, após esse tempo, foi de:
A R$ 69 000,00.
B R$ 75 200,00.
C R$ 86 120,00.
D R$ 98 540,00.
E R$ 144 000,00.
124
QUESTÃO 3
Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Cargo: Técnico em Contabilidade

Uma empresa possui, atualmente, R$ 120.000,00 em recursos disponíveis, e precisa pagar uma
dívida que vencerá dentro de 3 meses a partir de hoje, no valor de R$ 129.000,00. Resolveu fazer
uma aplicação financeira com seus recursos disponíveis, para juntamente aos juros que serão
recebidos, poder pagar sua dívida no vencimento. Assinale a alternativa que apresenta qual a taxa de
juros simples a empresa deve escolher para fazer sua aplicação financeira.
A 2,5 % a.m. (ao mês)
B 3,6 % a.m. (ao mês)
C 4% a.b. (ao bimestre)
D 7,0 % a.t. (ao trimestre)
E 25% a.a. (ao ano)
QUESTÃO 4

Laurindo pagou uma conta atrasada, com multa e juros, no valor total de R$ 1470,00. Multa e juros
corresponderam a 5% do valor original que Laurindo deveria pagar.
O valor original que Laurindo deveria pagar era
A R$ 1350,00.
B R$ 1396,50.
C R$ 1400,00.
D R$ 1422,50.
E R$ 1430,00.
125
QUESTÃO 5
Ano: 2022 Banca: IESES Órgão: CREA-SC Cargo: Técnico em Informática

Uma aplicação financeira de $ 1500,00 é feita no regime dos juros simples pelo período de 2 anos a
taxa de 2% ao mês. Determine o valor dos juros obtidos?
A $ 560,00
B $ 720,00
C $ 1560,00
D $ 2220,00
QUESTÃO 6
Ano: 2022 Banca: IESES Órgão: CREA-SC Cargo: Designer Gráfico

Uma aplicação financeira de $ 1100,00 é realizada por um semestre a taxa de juros simples de 3%
ao mês. Determine o valor dos juros aproximados obtidos nessa aplicação.
A $ 185,00
B $ 198,00
C $ 213,46
D $ 202,00
QUESTÃO 7
Ano: 2022 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Cargo: Técnico Bancário
Um banco oferece um financiamento utilizando uma taxa de juros simples de 6% a.a.
Qual a taxa trimestral equivalente à taxa oferecida pelo banco?
A 0,0147 a.t.
B 0,15 a.t.
C 0,50% a.t.
D 1,47% a.t.
E 1,50% a.t.
126
QUESTÃO 8
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRP 18ª Região MT Cargo: Auxiliar Administrativo Financeiro
No que se refere a noções de matemática financeira, especificamente às noções de juros, montante e

descontos, julgue o item.
Suponha-se que uma empresa tenha uma duplicata a receber em 6 meses, no valor de R$ 5.000, mas
precise usar o dinheiro imediatamente para saldar os salários do mês. Suponha-se, ainda, que, em
razão dessa urgência, a empresa tenha solicitado o desconto do título a um banco e que este,
atendendo à solicitação, tenha repassado à empresa a quantia líquida de R$ 3.800. Nesse caso,
considerando-se que o banco aplica juros simples nesse tipo de operação e adota o método do
desconto “por fora” (ou comercial), é correto afirmar que a taxa de juros mensal cobrada pelo banco
foi de 4% a.m.
Certo
Errado
QUESTÃO 9
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: COREN-AP Cargo: Auxiliar de Serviços Gerais
Um jovem acumulou duas dívidas de 2 mil reais cada. A primeira dívida possui juros compostos de
10% ao mês, enquanto a segunda possui juros simples de 20% ao mês.
Com base nessa situação hipotética, julgue o item.
Se, após o primeiro mês, o jovem pagasse metade da sua dívida de juros simples, no mês seguinte,
ele teria que pagar 1.440 reais para quitar esta dívida, considerando os juros incidindo sobre a
dívida restante.
Certo
Errado
QUESTÃO 10
Uma dívida com valor inicial de 4.000 reais e juros simples de 15,5% ao mês seria maior que as
dívidas do jovem somadas após 3 meses.
Certo
Errado
127
QUESTÃO 11
Após 2 meses, a diferença entre as duas dívidas será de 380 reais.
Certo
Errado
QUESTÃO 12
A segunda dívida sempre será maior que a primeira.
Certo
Errado
RESPOSTA DA QUESTÃO 12 ERRADO
Juros compostos
QUESTÃO 13
Ano: 2022 Banca: IFPI Órgão: IF-PI Cargo: Professor – Matemática

Disciplina: Matemática financeira Assunto: Juros compostos
João foi a uma concessionária comprar um carro novo. O modelo que ele escolheu custa R$
78.750,00. O vendedor, Paulo, lhe apresentou duas opções de compras parceladas, ambas com 24
prestações fixas a serem pagas a partir do mês seguinte ao da compra.
Proposta I: sem entrada e com taxa de juros compostos de 2% ao mês.

Proposta II: com uma entrada de R$ 18.750,00 e com taxa de juros compostos de 1,8% ao mês.
João, então, foi para casa calcular os valores totais nas duas propostas apresentadas por Paulo.
128
24 24
Usando 1,02 = 1,6 e 1,018 = 1,5 calcule a diferença aproximada dos valores totais a serem
pagos nas duas propostas apresentadas por Paulo.
A R$ 4.290,00
B R$ 4.850,00
C R$ 5.250,00
D R$ 5.550,00
E R$ 5.730,00
QUESTÃO 14
Ano: 2022 Banca: IVIN Órgão: Prefeitura de Estreito – MA Cargo: Professor Magistério –
Matemática
A maioria das pessoas desconhece as inúmeras aplicações do estudo da matemática no cotidiano,

assim são facilmente iludidas com concepções incompletas em relação a taxas de juros
proporcionais e efetivas. Uma taxa de juros de 10% ao mês resulta em uma taxa efetiva de juros
anual de aproximadamente:
A 120% ao ano.
B 144% ao ano.
C 214% ao ano.
D 235% ao ano.
E 255% ao ano.
QUESTÃO 15
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Cargo: Processos Contábeis
Para uma aplicação prefixada, de único resgate e sujeita a juros compostos, o valor dos juros será
A igual ao valor do resgate menos o valor da aplicação.
B igual ao valor da aplicação, deduzido o valor do resgate.
C igual à taxa de juros multiplicada pelo prazo da operação.
D igual à taxa de juros multiplicada pelo prazo da operação e somada ao valor do resgate.
129
QUESTÃO 16
Ano: 2022 Banca: Avança SP Órgão: Câmara Municipal de Taboão da Serra – SP Cargo: Oficial
Legislativo
Se uma pessoa aplicar R$ 660,00 no regime de juros compostos, a uma taxa de 1% ao ano, durante
quarenta e oito meses, será obtido um montante de, aproximadamente:
A R$ 628,40.
B R$ 632,80.
C R$ 664,15.
D R$ 679,20.
E R$ 686,80.
QUESTÃO 17
Ano: 2022 Banca: OMNI Órgão: Prefeitura de Rio das Antas – SC Cargo: Professor de Matemática
Aplicando R$ 148 000,00, no regime de juros compostos, a uma taxa de 2,5% ao ano, durante 48
meses, obterá um montante de, aproximadamente:
A R$ 150 037,06.
B R$ 156 328,91.
C R$ 159 871,20.
D R$ 163 364,30.
QUESTÃO 18
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: TCU Cargo: Auditor Federal de Controle Externo
Um empréstimo de uma unidade monetária é concedido nas seguintes condições:
i. juros compostos de 5% ao mês;
ii. taxa de abertura de crédito de 5% sobre o valor financiado, sendo o pagamento no ato;
iii. amortizações mensais constantes;
130
iv. prazo total de 2 meses.
A taxa positiva que representa o custo efetivo total mensal desse empréstimo é, aproximadamente,
0,5
de: Utilize a aproximação: (2,2975) =1,52
A 9%
B 8%
C 7%
D 6%
E 5%
QUESTÃO 19
Ano: 2022 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Lajedo – PE Cargo: Nutricionista

I. Uma concessionária possui 250 veículos em seu estoque, dos quais 32% possuem motorização
1.0. Assim, é correto afirmar que o total de veículos com essa motorização nessa concessionária
corresponde a 93 unidades.
II. Um capital de R$ 1.672 foi investido em uma aplicação financeira que rende 2% ao mês, em
regime de juros compostos. Assim, após 3 meses, é correto afirmar que o montante acumulado
desse investimento é maior que R$ 1.728.
III. Uma faculdade possui 3.468 alunos matriculados, dos quais 47% são mulheres. Assim, é correto
afirmar que há mais de 1.571 mulheres matriculadas nessa faculdade.
A Nenhuma afirmativa está correta.
B Apenas uma afirmativa está correta.
C Apenas duas afirmativas estão corretas.
D Todas as afirmativas estão corretas.
131
QUESTÃO 20
Uma loja anuncia uma geladeira cujo preço à vista é de R$ 3.500,00. Não dispondo deste capital,
um cliente se propõe a pagar a geladeira, com juros compostos de 4% a.m., em quatro prestações
mensais, de mesmo valor, sendo a primeira no ato da compra.
Qual o valor aproximado da prestação que o cliente está se propondo a pagar em reais?
A 875,00
B 910,00
C 927,13
D 964,22
E 1.023,63
QUESTÃO 21
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRP 18ª Região MT Cargo: Auxiliar Administrativo Financeiro
No que se refere a noções de matemática financeira, especificamente às noções de juros, montante e

descontos, julgue o item.
Caso um investidor aplique R$ 1.000 em um CDB que renda juros compostos de 1% ao mês, para
resgate em 5 meses, o montante resgatado ao final do período será igual a R$ 1.055,50.
Certo
Errado
Sistemas de amortização – Sistema price; Sistema SAC.
Sistemas de amortização – Sistema price
QUESTÃO 22
Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-AP Cargo: Fiscal da Receita Estadual
Disciplina: Matemática financeira Assunto: Sistemas de amortização – Sistema price
Uma dívida referente a um empréstimo deverá ser quitada por meio de 30 prestações mensais,
iguais e consecutivas, vencendo a primeira prestação 1 mês após a data em que foi realizada a
dívida. Sabe-se que foi utilizado o sistema francês de amortização a uma taxa de 2% ao mês com o
valor de cada prestação igual a R$ 8.930,00. Se o saldo devedor da dívida logo após a quitação da 1ª
132
prestação é igual a R$ 195.070,00, então a soma dos valores das amortizações incluídas na 1ª e 2ª
prestações é igual a
A R$ 9.860,00
B R$ 7.802,80
C R$ 8.860,80
D R$ 9.958,60
E R$ 8.751,40
QUESTÃO 23
Ano: 2021 Banca: IADES Órgão: CAU – MS Cargo: Contador

Um financiamento de $ 10.000,00 deverá ser amortizado, por meio do Sistema de Amortização

Francês (Sistema Price), em 6 parcelas semestrais e consecutivas, com juros compostos de 10% ao
semestre. Sabendo que no Sistema Price os juros são decrescentes e a amortização é crescente, o
valor da amortização no quarto semestre será de
A R$ 571,00.
B R$ 1.571,00.
C R$ 1.666,66.
D R$ 1.725,07.
E R$ 1.833,33.
133
QUESTÃO 24
Um imóvel pode ser comprado à vista pelo valor de R$240.000,00 ou pode ser financiado em 24
prestações mensais, a serem pagas de acordo com o sistema Price de amortização. Um potencial
comprador, ciente da taxa de juros do financiamento, calculou quanto seria a soma das 24
prestações, encontrando, corretamente, o valor de R$272.331,64. A melhor aproximação para o
valor da terceira parcela do financiamento, em reais, é de
A 10.200,00
B 10.240,00
C 10.460,08
D 11.124,12
E 11.347,15
QUESTÃO 25
Um cliente de um banco está tentando simular o valor de financiamento imobiliário que pode
conseguir para adquirir uma casa. Fazendo seu orçamento, estabeleceu que poderia pagar uma
prestação inicial (1º mês) de R$2.669,33. Sabendo-se que o banco utiliza o sistema Price em seus
financiamentos, uma taxa de juros de 1% a.m., um prazo de 60 meses e uma amortização inicial (1º
mês) de R$1.469,33, qual o valor máximo aproximado, em reais, que ele pode receber?
A 120.000,00
B 146.933,00
C 160.159,80
D 266.933,00
E 413.866,00
134
QUESTÃO 26
Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: FUNSAÚDE – CE Cargo: Engenheiro de Produção

Em relação às características do método de financiamento Price, analise as afirmativas a seguir.
I. As amortizações sobre o valor principal remanescente são constantes ao longo do tempo.
II. Os montantes de pagamento de juros diminuem ao longo do tempo.
III. As parcelas de pagamento, feitas ao longo do tempo, são fixas.
Está correto o que se afirma em
A I, somente.
B III, somente.
C I e II, somente.
D II e III, somente.
E I, II e III.
QUESTÃO 27
Ano: 2021 Banca: IDECAN Órgão: PEFOCE Cargo: Ciências Contábeis

No fim de 2020, com a crise econômica, uma empresa precisou pegar um empréstimo de R$
300.000,00 para não abrir falência e adaptar seu negócio às novas exigências de mercado. Esse
empréstimo será amortizado em 60 parcelas mensais pelo Sistema de Amortização Francês (Tabela
Price). Se a taxa de juros contratada foi de 3,9% ao mês, e usando 10 para uma aproximação de
1,03960, o valor de cada prestação mensal foi de
A R$ 11.000,00.
B R$ 13.000,00.
C R$ 15.000,00.
D R$ 17.000,00.
E R$ 19.000,00.
135
QUESTÃO 28
Devido à pandemia, um microempreendedor precisou tomar um empréstimo no valor de R$

20.000,00, em dez/2020, a ser pago em 24 prestações mensais iguais e postecipadas no sistema
PRICE, de modo que a primeira fosse paga em jan/21, e a última, em dez/22. Considere que o
Banco cobre R$ 660,00 de taxas, que serão financiadas juntamente com o valor do empréstimo, por
escolha do cliente, e que a taxa de juros cobrada, devido ao risco da operação, seja de 3% ao mês.
Desconsiderando-se o IOF na operação e supondo-se que a primeira prestação foi paga na data de
vencimento, o valor da segunda prestação, em sua respectiva data de vencimento será de,
aproximadamente,
A R$ 1.120,00
B R$ 1.220,00
C R$ 1.320,00
D R$ 1.420,00
E R$ 1.520,00
QUESTÃO 29
Ano: 2021 Banca: SELECON Órgão: EMGEPRON Cargo: Engenheiro de Produção (Construção
Naval)
O Sistema de Amortização Francês é um plano de amortização de empréstimos e financiamentos

que têm como característica os pagamentos das prestações iguais, periódicas e sucessivas. Esse
sistema também é conhecido como:
A Sacre
B Tabela Price
C Sistema Americano
D Sistema de Amortização Constante
136
QUESTÃO 30
Ano: 2021 Banca: SELECON Órgão: EMGEPRON Cargo: Engenheiro (Construção Naval 1)
Dentre os sistemas de amortização de empréstimos existentes, aquele que tem por característica o
pagamento de prestações iguais é conhecido como:
A americano
B constante
C francês
D equivalente
QUESTÃO 31
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBAMA Cargo: Analista Administrativo
7
Assumindo 2 como valor aproximado de 1,1 , julgue o item a seguir, relacionados aos sistemas de
amortização.
Para um empréstimo de R$ 100.000,00 no sistema de amortização francês, com taxa de juros de

10% ao semestre e a ser pago em 7 prestações, com carência de 2 semestres contada a partir do final
do primeiro semestre, se houver capitalização dos juros durante o período de carência, a parcela
desse empréstimo será inferior a R$ 23.500,00.
Certo
Errado
Sistemas de amortização – Sistema SAC
QUESTÃO 32
Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-AP Cargo: Auditor da Receita Estadual
Disciplina: Matemática financeira Assunto: Sistemas de amortização – Sistema SAC
Um imóvel é adquirido pelo valor de R$ 500.000,00, sendo que o comprador pagou 20% deste
valor na data da aquisição. O restante deverá ser quitado por meio de 100 prestações mensais e
consecutivas, a uma taxa de juros mensal positiva i, vencendo a primeira prestação 1 mês após a
data de aquisição. Sabendo-se que foi utilizado o sistema de amortização constante e que a 15ª
prestação apresenta um valor igual a R$ 9.160,00, a penúltima prestação é igual a
A R$ 4.080,00
B R$ 4.120,00
137
C R$ 4.180,00
D R$ 4.060,00
E R$ 4.160,00
QUESTÃO 33
Ano: 2022 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ – PA Cargo: Auditor-Fiscal da Receita Estadual
Ao procurar um financiamento de R$600.000,00 para aquisição de um imóvel, um cidadão recebeu

duas propostas de uma instituição financeira, ambas utilizando o Sistema de Amortização Constante
(SAC), com prazo de 25 anos e com as taxas de juros compostas por duas parcelas: uma pré-fixada e
outra variável, de acordo com a política de juros do Governo.
Na Proposta 1, os juros mensais cobrados seriam a soma de uma parcela pré-fixada de 0,5% e de
uma variável, correspondente à taxa SELIC vigente, e que, à época da contratação, era 0,15%.
Na Proposta 2, os juros mensais também seriam compostos por uma parcela pré-fixada de 0,8% e
pelo valor vigente da TR, que, à época da contratação, era mantida em 0% pelo Governo.
Com estas taxas estabelecidas, a primeira parcela a ser paga na primeira proposta seria de
R$5.900,00, enquanto que, na segunda proposta, seria de R$6.800,00, o que apontaria em favor da
Proposta 1. Preocupado com as variações que SELIC e TR poderiam sofrer no futuro, com
consequente impacto sobre as prestações, a pessoa obteve a informação de que havia uma
expectativa de aumento significativo da SELIC nos próximos dois anos e de manutenção da TR em
0%, o que o fez optar pela Proposta 2. Exatamente 10 meses depois do início do financiamento, o
Banco Central ainda mantinha a TR em 0%, mas a SELIC já marcava 0,7% a.m. Nestas
condições, os valores das décimas-primeiras parcelas na Proposta 1 e na Proposta 2 seriam,
respectivamente,
A R$ 8.960,00 e R$ 6.640,00.
B R$ 7.820,00 e R$ 6.480,00.
C R$ 8.960,00 e R$ 6.480,00.
D R$ 7.820,00 e R$ 6.640,00.
E R$ 9.200,00 e R$ 6.800,00.
138
QUESTÃO 34
Ano: 2022 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ – PA Cargo: Auditor-Fiscal da Receita Estadual
Uma dívida no valor de R$100.000,00 foi contraída a ser paga no Sistema de Amortização
Constante em 200 parcelas mensais. Sabendo que, neste financiamento, a 141ª parcela será de
R$950,00, é correto afirmar que a taxa de juros utilizada foi de
A 0,5% a.m.
B 1,0% a.m.
C 1,5% a.m.
D 2,0% a.m.
E 2,5% a.m.
QUESTÃO 35
Ano: 2022 Banca: FCM Órgão: Prefeitura de Timóteo – MG Cargo: Analista em Gestão Municipal
Um financiamento de R$ 60.000,00 foi contratado por meio do Sistema de Amortização Constante,

para ser liquidado mediante o pagamento de 10 parcelas mensais e consecutivas.
Considerando-se uma taxa de juros composta de 4% ao bimestre, capitalizada mensalmente, e a

primeira parcela liquidada 30 dias após a contratação, o valor correto, em reais, da terceira parcela,
será de aproximadamente
A 6.000,00.
B 6.960,00.
C 7.470,00.
D 7.920,00.
QUESTÃO 36
Ano: 2022 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau – SC Cargo: Economista

Uma pessoa estava interessada em adquirir um imóvel e procurou um grande banco para conseguir
financiamento. O valor do financiamento foi de R$ 380.000,00 para comprar um apartamento na
139
cidade de Belo Horizonte/MG. Conforme a negociação feita com o banco, o financiamento deverá
ser pago em 12 anos, com prestações mensais, calculadas de acordo com o Sistema de Amortização
Constante (SAC). Se a taxa de juros que o banco cobra é de 1,75% ao mês, o valor amortizado
mensalmente é de:
A R$ 2.638,89
B R$ 3.921,13
C R$ 1.963,78
D R$ 4.226,08
E R$ 3.174,37
QUESTÃO 37
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Aracaju – SE Cargo: Auditor de
Tributos Municipais
Texto CB1A07
No contexto da pandemia que teve início no ano de 2020, como forma de conter o impacto em
seu fluxo de caixa, a pousada Boa Estadia, que antes de 1.º de março de 2020 vendia pacotes para
fins de semana (pensão completa, das 14 h de sextafeira às 13 h de domingo) por R$ 1.490, passou,
a partir desta data, a oferecer o mesmo serviço por R$ 1.000 para os clientes usufruírem a qualquer
tempo, durante o ano de 2020. Acreditando poder usufruir desse serviço no período de 9 a 11 de
outubro de 2020, Cláudio o adquiriu em 9 de março de 2020, pelo valor promocional
Considere que, no texto CB1A07, para realizar investimentos em suas instalações e compra de
equipamentos, a pousada Boa Estadia tenha contratado, pelo sistema SAC, empréstimo no valor de
R$ 10.000, a ser pago em cinco prestações mensais e sucessivas à taxa de 3% a.m., com vencimento
da primeira parcela 30 dias após a contratação do empréstimo. Nessa situação, o valor dos juros
pagos na quarta prestação foi de
A R$ 60.
B R$ 120.
C R$ 180.
D R$ 240.
E R$ 300.
140
QUESTÃO 38
Um empréstimo deve ser pago pelo sistema SAC em 5 parcelas mensais com juros de 3% ao mês.
Se a terceira parcela paga no financiamento do empréstimo for igual a R$26.160,00, o valor total do
empréstimo, em reais, será de
A 120.000,00
B 124.000,00
C 128.500,00
D 132.800,00
E 135.600,00
QUESTÃO 39
Um banco oferece a um cliente um empréstimo de financiamento imobiliário pelo sistema SAC, no

valor de R$120.000,00, pelo prazo de 12 meses, com taxa de juros de 1% ao mês. Qual é o valor da
segunda prestação, em reais, a ser paga pelo cliente?
A 10.000,00
B 10.500,00
C 10.900,00
D 11.100,00
E 11.200,00
QUESTÃO 40
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Petrobras Cargo: Análise – Transporte Marítimo
Acerca dos sistemas de amortização, supondo-se que ƒ seja o valor financiado, n seja o prazo total
do financiamento em meses e i seja a taxa de juros ao mês, julgue o seguinte item.
As prestações do sistema de amortização constante são sempre maiores que as do sistema de
prestação constante (sistema francês).
Certo
Errado
141
RESPOSTAS MATEMÁTICA FINANCEIRA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
C E A C B B E C C E C E A C A E D A C C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E D D E A D B B B C E B A C B A B A D E
142
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:
Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos

normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
QUESTÃO 1

Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto SFN – Estrutura do sistema Financeiro Nacional
Dentre as principais instituições que compõem o Mercado Financeiro, o Banco Central do Brasil é
uma delas e tem a responsabilidade de, EXCETO:
A zelar pela quantidade de moeda disponível na economia e emitir papel moeda.
B manter as reservas internacionais em níveis adequados.
C autorizar o funcionamento de todas as instituições financeiras.
D receber os depósitos compulsórios dos bancos.
E formular a política da moeda e de crédito, além de garantir o funcionamento do sistema.
QUESTÃO 2
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Senado Federal Cargo: Consultor Legislativo
Entre as atribuições da CVM, não é correto mencionar
A o estímulo à formação de poupança e a sua aplicação em valores mobiliários.
B a asseguração e a fiscalização do funcionamento eficiente das bolsas de valores, do mercado de

balcão e das bolsas de mercadorias e futuros.
C a asseguração e o cumprimento de práticas comerciais equitativas no mercado de valores

mobiliários.
D o credenciamento e a fiscalização de auditores independentes, administradores de carteiras de

valores mobiliários, agentes autônomos, entre outros.
E a apuração, mediante inquérito administrativo e judicial, de atos ilegais e práticas não-equitativas

exclusivas de administradores de companhias abertas.
143
QUESTÃO 3
Ano: 2021 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Porto Alegre – RS

Em um regime no qual a moeda é de curso forçado, o dinheiro é garantido pela confiança no órgão
emissor. Nesse contexto, a oferta de moeda desempenha papel importante. Analise as seguintes
assertivas sobre esse tema e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A compra e venda de ativos, pelo Banco Central, em troca de moeda, é um dos instrumentos do
governo para controle da oferta de moeda.
( ) Através de janelas de redesconto, o Banco Central pode afetar a oferta de moeda, concedendo
empréstimo aos bancos comerciais.
( ) A modificação da taxa de redesconto não se presta como instrumento do controle monetário.
( ) As operações de câmbios, nas quais o Banco Central compra ou vende ativos em moeda
estrangeira, não afetam a oferta de moeda.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A V – V – V – F.
B V – V – F – V.
C V – V – F – F.
D F – F – V – V.
E F – F – F – F.
QUESTÃO 4
Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO

Assinale a alternativa correta a respeito do Sistema Financeiro Nacional.
A As instituições financeiras, conhecidas por bancárias, são aquelas a quem se permite a criação de
moeda por meio do recebimento de depósitos à vista.
B Corretoras, bancos de investimento e sociedades de arrendamento mercantil são exemplos de

instituições financeiras conhecidas como bancárias.
C O Sistema Financeiro Nacional é constituído pelas instituições financeiras privadas existentes no

país.
144
D O Banco Central do Brasil (BACEN) tem por finalidade básica a normatização, fiscalização e o
controle do mercado de valores mobiliários, representado principalmente por ações, partes
beneficiárias e debêntures.
E O Conselho Monetário Nacional (CMN) desenvolve uma série de atividades executivas, tais
como o recebimento de depósito à vista.
QUESTÃO 5

A composição do Sistema Financeiro Nacional (SFN) por órgãos normativos, supervisores e

operadores visa a fomentar o encontro entre credores e tomadores de recursos, viabilizando a
circulação de ativos, a realização de investimentos e o pagamento de compromissos financeiros.
Acerca da constituição do SFN, assinale a alternativa correta.
A O BCB fiscaliza as corretoras e as distribuidoras de títulos e de valores mobiliários. Estas

também podem ser fiscalizadas pela CVM.
B O órgão normativo do SFN é o Conselho Monetário Nacional (CMN), que é o responsável pela
formulação das políticas relativas à moeda, ao crédito, ao câmbio, aos seguros e à previdência.
C Superintendência Nacional de Previdência Complementar (Previc) atua na supervisão de

entidades abertas de previdência complementar (fundos de pensão).
D As sociedades de capitalização devem atuar em conformidade com a normatização do CMN,

sendo reguladas pelo BCB.
E A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) possui atuação secundária na supervisão das

cooperativas de crédito, cabendo ao Banco Central do Brasil (BCB) o papel principal nessa
supervisão.
QUESTÃO 6
Ano: 2021 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco do Brasil Cargo: Agente de Tecnologia
No Brasil, a fixação da taxa básica de juros da economia (a Selic) está sob a alçada do
A Comitê de Política Monetária
B Conselho Monetário Nacional
C Ministério da Economia
D Banco do Brasil
E mercado financeiro
145
Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de
capitais e cambial).
QUESTÃO 7

Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Mercado financeiro e seus desdobramentos
O mercado de câmbio no Brasil é regulamentado pelo Conselho Monetário Nacional (CMN) e

compete ao Banco Central do Brasil (BCB) monitorar e garantir o funcionamento regular desse
mercado e o cumprimento da regulamentação.
No que concerne ao mercado de câmbio, assinale a alternativa correta.
A Considerando uma instituição autorizada a operar no mercado de câmbio que pratica as taxas de
câmbio dólar (USD) para real de 5,15 (compra) e 5,25 (venda), um cliente terá o custo de R$
51.500,00 para a compra de 10.000 dólares (USD), além da tarifa operacional relativa ao contrato
de câmbio.
B O BCB divulga diariamente as taxas PTAX, que devem ser divulgadas e praticadas pelas
instituições autorizadas a operar no mercado de câmbio junto aos respectivos clientes.
C A compra e a venda de moeda estrangeira podem ser exercidas tanto por pessoas físicas como por
jurídicas, sem limitação de valor, desde que a contraparte seja agente autorizado a operar no
mercado de câmbio e que observe a legalidade da transação, a fundamentação econômica, bem
como o devido respaldo documental.
D As instituições autorizadas a operar no mercado de câmbio estão aptas a receber ordem de

pagamento em moeda estrangeira, em qualquer montante, para ingresso de recursos do exterior
relacionados a transferências unilaterais correntes, de forma a realizar a conversão para reais de tais
valores e direcionar esses recursos a pessoas naturais.
E Remessas de valores provenientes do exterior devem estar amparadas por documentação

comprobatória, conforme formulário específico exigido pelo BCB.
QUESTÃO 8

O mercado financeiro é formado por 04 (quatro) tipos de mercado:
- Mercado de câmbio
- Mercado monetário
- Mercado de crédito
146
- Mercado de capitais
Sobre Mercado de Câmbio pode-se afirmar que:
A fica com todas as transações que ocorrem em até 24 horas. Nele, você encontra taxas que servem
de referência para o rendimento em renda fixa, como o Certificado de Depósito Interbancário
(CDI).
B tem como foco a troca de moedas. Isso porque quem o utiliza bastante são aquelas empresas
exportadoras e as pessoas que viajam para outros países, por exemplo.
C nele, investidores emprestam dinheiro para pessoas físicas e empresas por uma taxa.
D esse é um segmento que faz a intermediação entre investidores e quem precisa de recursos.
E tem esse nome porque as empresas precisam de dinheiro (capital) para o financiamento de seus
inúmeros projetos. Para obterem recursos, elas emitem títulos de dívida, de renda variável e de
renda fixa.
QUESTÃO 9
Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: Banestes Cargo: Analista em Tecnologia da Informação
O Sistema Financeiro Nacional (SFN) é o conjunto de instituições e instrumentos que possibilitam a

transferência de recursos entre os agentes econômicos superavitários e os deficitários.
Essa transferência é possível por conta:
A dos mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial;
B da atuação dos bancos comerciais;
C da atuação dos bancos centrais;
D das bolsas de valores;
E da atuação da CVM.
147
QUESTÃO 10
A existência de spread bancário pode ser justificada pelas seguintes razões, à exceção de uma.
Assinale-a.
A a margem de lucro é o fator de maior relevância no spread do Indicador de Custo de Crédito

(ICC) apurado pelo BCB, para a maioria dos segmentos de instituições financeiras.
B existem custos dos bancos com a obtenção de informações para concessão de crédito e com
formulação de contratos.
C o grau de concentração do mercado bancário é relativamente elevado na concessão de

empréstimos no Brasil.
D sua composição inclui inadimplência esperada, lucros, impostos diretos, depósito compulsório
para o FGC e custos administrativos.
E leva em consideração a diferença entre a taxa média cobrada pelos empréstimos e a taxa média de
captação pelas instituições financeiras (paga aos depositantes).
QUESTÃO 11

Uma empresa pode recorrer ao mercado de capitais para obter recursos a serem investidos no seu
desenvolvimento ou levantar capital para as respectivas necessidades de curto, médio ou longo
prazos.
Em relação ao mercado de capitais, aos seus participantes e às operações realizadas, assinale a
A As sociedades anônimas (S.A.) caracterizam-se por negociar as próprias ações na Bolsa de

Valores.
B Os acionistas ordinários têm o direito de vender suas ações quando houver a mudança de controle
da companhia, obrigando o novo controlador a pagar pelo menos 80% do valor pago por ação.
C Se uma empresa com ações negociadas na Bolsa de Valores apresentar prejuízo por quatro anos
seguidos, os clientes de posse de ações preferenciais (PN) dessa empresa passam a ter direito a voto
nas assembleias, implicando a conversão dessas ações PN para ordinárias (ON-direito a voto).
D Em função da reforma tributária aprovada no Congresso, um acionista ao receber os dividendos

relativos ao lucro líquido da companhia, proporcional às ações de sua posse, deve declarar essa
renda dos dividendos para fins de imposto de renda.
E Uma companhia pode emitir debêntures para obter o financiamento de capital fixo e de capital de
giro.
148
Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-
convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O
debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central
do Brasil.
QUESTÃO 12
Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: AFEAM Cargo: Especialista de Fomento – Economia
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Moeda e política monetária
O balanço de pagamentos é o registro estatístico-contábil de todas as transações econômicas

realizadas entre os residentes de um país com os residentes dos demais países. Dentro do balanço de
pagamentos existem subdivisões. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. Conta Capital: aparecem as transações que produzem variações no ativo e no passivo externo do
país e que modificam a sua posição devedora ou credora perante o resto do mundo.
II. Conta Financeira: são registradas transações envolvendo compra e venda de ativos e
transferências de capital.
III. Transações correntes: o somatório dos balanços comercial, de serviços e de transferências

unilaterais resulta no saldo em conta-corrente e/ou balanço de transações correntes.
IV. Balança Comercial: essa conta compreende essencialmente o comércio de mercadorias.

Assinale a alternativa correta.
A A afirmativa II está correta
B As afirmativas I e II estão erradas
C As afirmativas III e IV estão erradas
D As afirmativas I e IV estão corretas
QUESTÃO 13
As exportações representam as compras, pelos estrangeiros, de mercadorias produzidas pelas

empresas que pertencem ao nosso país. Assinale a alternativa que apresenta estímulo para aumentar
as exportações nacionais.
A Um aumento da renda mundial
B Uma redução da taxa de câmbio (isto é, uma valorização cambial)
C A imposição tarifas sobre exportações
D Uma elevação dos preços internos de produtos exportáveis
149
QUESTÃO 14
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Moeda e política monetária – Taxa SELIC
Em relação ao Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC), assinale (V) para a afirmativa
verdadeira e (F) para a falsa.
( ) Trata-se de sistema eletrônico utilizado para registro, custódia e liquidação financeira das
operações realizadas apenas com títulos públicos federais.
( ) É gerido pelo BACEN, sendo uma infraestrutura do mercado financeiro (IMF) e, por isso, faz
parte do Sistema de Pagamentos Brasileiros (SPB).
( ) É definido como a taxa média dos financiamentos diários, com lastro em títulos federais, que
representa importante referencial para a formação das taxas de juros no mercado.
As afirmativas são, respectivamente,
A V, V e V.
B V, V e F.
C F, F e V.
D F, V e F.
E F, F e F.
QUESTÃO 15
Um dos fatos mais comemorados pelos analistas econômicos no Brasil foi a queda histórica das
taxas de juros básicas de curto prazo (Selic), ocorrida nos últimos três anos. Entre fevereiro de 2018
e janeiro de 2021, a Selic havia recuado de 6,75% a.a. para 2,00% a.a.
Considerando-se o arcabouço da política monetária vigente no Brasil, baseado no regime de metas

para a inflação, os dois fatores que permitiram tamanha queda dos juros básicos no Brasil no
período foram a
A redução da dívida bruta do setor público como proporção do PIB e a prolongada recessão
ocorrida no período.
B queda dos preços das commodities e o menor impacto da desvalorização do real sobre os preços
internos.
C eficácia dos controles de preços e a melhora das condições externas.
150
D ancoragem das expectativas de inflação e o elevado nível médio de capacidade ociosa registrado
na economia brasileira no período.
E queda dos preços dos alimentos e a redução dos spreads bancários.
QUESTÃO 16
O Comitê de Política Monetária (Copom) do Banco Central do Brasil tem por principais objetivos:
i) estabelecer as diretrizes da política monetária; e
ii) definir a meta da taxa de juros básica no Brasil e seu eventual viés.
Para a consecução do objetivo ii), dada a decisão do Copom, o Banco Central do Brasil:
A emite títulos públicos;
B emite títulos do próprio Banco Central;
C realiza operações de mercado aberto;
D realiza o controle da dívida pública;
E controla as reservas internacionais do país.
QUESTÃO 17
Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: DESENVOLVESP Cargo: Economista

A política na qual o governo abre mão da política monetária no caso de perfeita mobilidade de
capitais é a política de:
A metas inflacionárias.
B taxas de câmbio flutuantes.
C taxas de câmbio fixas.
D mini desvalorizações cambiais.
E bandas cambiais.
151
Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
QUESTÃO 18
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREMERN Cargo: Controle Interno

Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e
dívida pública
A respeito do orçamento público, julgue o item, com base na legislação de regência do tema e na
doutrina mais atual.
Na esfera municipal, a despesa total com pessoal é limitada a 60% da receita corrente líquida
arrecadada nos últimos doze meses, sendo este percentual subdivido em 54% para o Poder
Executivo e 6% para o Poder Legislativo.
Certo
Errado
QUESTÃO 19
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREMERN Cargo: Controle Interno

dívida pública
A respeito do orçamento público, julgue o item, com base na legislação de regência do tema e na
doutrina mais atual.
A lei orçamentária anual não poderá conter dispositivo estranho à previsão das receitas e à fixação
das despesas, salvo a concessão de revisão geral anual dos servidores públicos, a fim de manter o
poder de compra.
Certo
Errado
QUESTÃO 20
Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Cargo: Analista de Gestão – Finanças
dívida pública
Assinale a alternativa correta sobre o Sistema de Liquidação e Custódia.
A A taxa Selic é fixada periodicamente pelo Comitê de Política Monetária (COPOM) da Comissão
de Valores Mobiliários.
B O Sistema Especial de Liquidação e Custódia (Selic) tem por finalidade controlar e liquidar
financeiramente as operações de compra e de venda de títulos públicos (Dívida Pública Federal
Interna) e manter sua custódia física e escritural.
152
C Os Certificados de Depósitos Interfinanceiros (CDIs) são títulos emitidos por instituições
financeiras com circulação restrita no mercado internacional.
D Os participantes da Central de Custódia e de Liquidação Financeira de Títulos Privados (Cetip)

são as instituições que compõem o mercado financeiro, como bancos privados, corretoras públicas e
distribuidoras de TVM, fundos de investimentos em títulos do tesouro nacional, fundos de pensão,
companhias de seguro vinculadas a bancos públicos.
E Os títulos mais negociados no Selic são os emitidos pelo Tesouro Nacional que compõem a
Dívida Pública Federal Externa.
QUESTÃO 21
Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: BANRISUL Cargo: Escriturário

dívida pública
No âmbito do Sistema Financeiro Nacional, a atribuição da coordenação da Dívida Pública Federal

externa e interna é
A do Banco Central do Brasil.
B do Ministério da Fazenda.
C da Secretaria do Tesouro Nacional.
D do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.
E do Conselho Monetário Nacional.
QUESTÃO 22
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IBGE Cargo: Análise Socioeconômica
dívida pública
Qual item integra a conta “Recursos não monetários do Banco Central” no balancete consolidado do
sistema monetário?
A Reservas internacionais.
B Depósitos do Tesouro Nacional.
C Empréstimos aos governos estaduais, municipais, autarquias e outras entidades públicas.
D Empréstimos ao setor privado.
E Títulos públicos federais.
153
Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao
consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio,
investimentos e seguros.
QUESTÃO 23

Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Produtos bancários – Cartão de crédito
As sociedades administradoras de cartões de crédito
A definem limites de crédito e encargos para financiar diretamente os seus clientes.
B são empresas financeiras que emitem cartões próprios ou de terceiros.
C autorizam o uso de bandeira e tecnologia por emissores e credenciadoras de estabelecimentos.
D são responsáveis pela aceitação dos cartões no âmbito nacional e, se for o caso, internacional.
E representam portadores perante instituições financeiras para obtenção de financiamento.
QUESTÃO 24
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Produtos bancários – crédito direto ao consumidor
(CDC)
A principal característica do crédito direto ao consumidor (CDC) é que esse instrumento de

financiamento dispensa
A avalista
B análise cadastral do cliente
C limite de prazo de pagamento
D limite de crédito
E identificação do cliente
QUESTÃO 25
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Produtos bancários – Crédito Rural
O Banco do Brasil (BB) oferece diversas linhas de crédito destinadas a custear os dispêndios
realizados pelos produtores rurais.
154
A modalidade de crédito rural, oferecida pelo BB, destinada ao beneficiamento, custeio e
industrialização da produção é denominada
A Funcafé Custeio
B Custeio Agropecuário
C Pronamp Custeio
D Pronaf Agroindústria
E Crédito Rural Pronaf Custeio
QUESTÃO 26
Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal Cargo: Perito Criminal Federal
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Produtos bancários – Cartão de crédito
Acerca das consequências que poderão advir no caso de um cliente não liquidar integralmente, na
data do vencimento, o saldo devedor da fatura do seu cartão de crédito, julgue o item a seguir.
Além do crédito rotativo, que permite ao cliente liquidar parcial ou integralmente o seu débito a
qualquer momento, outras modalidades de crédito em condições mais favoráveis poderão ser-lhe
oferecidas a qualquer tempo, antes do vencimento da fatura subsequente, com vistas a financiar o
saldo devedor remanescente do cartão de crédito.
Certo
Errado
Noções de Mercado de capitais.
QUESTÃO 27
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Mercado de capitais
Essencialmente, o mercado de capitais canaliza a poupança da sociedade para suprir as necessidades

das empresas por recursos produtivos. Promover o fortalecimento de mercados de capitais locais
para que se tornem pilares para o desenvolvimento econômico tem sido um objetivo constante, em
praticamente toda a comunidade internacional. A sociedade é beneficiada à medida que o mercado
de capitais cumpre aquelas que são suas quatro principais funções:
A aumento do consumo imediato, maior propensão ao risco, alocação de recursos em poucos ativos
e aumento da autonomia gerencial corporativa.
B desmobilização do investimento, maior aversão ao risco, alocação enviesada de recursos e

afrouxamento da rígida disciplina de capital corporativa.
155
C mobilização da poupança, gestão de riscos, alocação eficiente de recursos e aumento da disciplina
corporativa.
D transferência do investimento para o futuro, eliminação dos riscos sistemáticos, construção de

carteiras diversificadas e estímulo à governança.
E estabilidade da propensão a consumir, redução do risco assistemático, alocação aleatória de

recursos e extinção dos custos de agência.
QUESTÃO 28

A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) é uma entidade autárquica em regime especial,

vinculada ao Ministério da Fazenda, que tem o objetivo de fiscalizar, normatizar, disciplinar e
desenvolver o mercado de valores mobiliários no Brasil. Para tanto, o seu mandato legal contempla
A proteger as instituições financeiras intermediárias.
B assegurar o sigilo das informações sobre os valores mobiliários negociados e as companhias que
os tenham emitido.
C estimular a formação de poupança e a sua aplicação em títulos do Tesouro Nacional.
D estimular as aplicações permanentes em ações do capital social de companhias abertas sob

controle público.
E evitar modalidades de manipulação destinadas a criar condições artificiais de negociação no

mercado de valores mobiliários.
QUESTÃO 29

Uma companhia pode emitir debêntures para obter o financiamento de capital fixo e de capital de
giro.
A A compra e a venda de ações são realizadas no mercado secundário, permitindo, inclusive, a

captação de investimento para as companhias abertas.
B Se um cliente da corretora ABCD comprar 1.000 ações da empresa XYZW a R$ 20,00 por ação
e, posteriormente, vender todas essas ações por R$ 21,00, então obterá um lucro líquido de R$
1.000,00.
C As negociações são usualmente realizadas em home broker, uma plataforma eletrônica oferecida
pelas corretoras, e o tempo de liquidação de uma venda de ações é D+1, semelhante ao DOC.
156
D O cliente de uma corretora participante da Bolsa de Valores somente poderá comprar uma
quantidade de ações múltipla do lote padrão de 100 unidades.
E No mercado à vista de ações, há situações específicas em que as operações realizadas pelo

investidor não exigem o recolhimento de imposto de renda.
QUESTÃO 30

Considerando as características específicas das sociedades por ações ou “companhias”, assinale a

A Companhia aberta é aquela cujas ações estão habilitadas à negociação no mercado de valores
mobiliários.
B As ações ordinárias conferem aos respectivos titulares direito de voto e prioridade na distribuição
de dividendos, fixos ou mínimos.
C São valores mobiliários passíveis de negociação em bolsa de valores os títulos da dívida pública
federal, estadual e municipal, bem como os títulos cambiais de responsabilidade de instituição
financeira, inclusive debêntures.
D A emissão, a distribuição e a negociação de ações e demais valores mobiliários são reguladas pela
Comissão de Valores Mobiliários em conjunto com o Banco Central do Brasil.
E Uma das formas de captação de recursos junto ao público, de que podem se valer as sociedades
por ações, é a emissão de debêntures, que conferem aos próprios titulares direito de crédito contra
elas, nas condições constantes da escritura de emissão, sendo vedada, em qualquer hipótese, a
conversibilidade de tais debêntures em ações.
QUESTÃO 31

A alienação de direitos creditórios para uma sociedade mercantil, decorrentes de vendas a prazo, em
que o cedente não responde pela solvência do devedor, caracteriza uma operação de
A financiamento bancário.
B desconto bancário.
C capital de giro.
D crédito rotativo.
E fomento mercantil.
157
QUESTÃO 32
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-CE Cargo: Auditor-Fiscal

Em economia e finanças, mercado financeiro é como se denomina todo o universo que envolve as
operações de compra e venda de ativos financeiros, tais como valores mobiliários, mercadorias e
câmbio. Acerca desse assunto, julgue o item seguinte.
A bolsa de valores é o mercado organizado em que se negociam commodities por meio de

derivativos agrícolas (contratos de entrega futura) e ativos financeiros, como taxas de juros e
câmbio, e também por meio de títulos e índices.
Certo
Errado
Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações

básicas.
QUESTÃO 33
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Mercado de Câmbio
Existem diversas causas para que a taxa básica de juros no Brasil seja elevada, principalmente
quando comparada a outros países, afetando as decisões de investimento por pessoas físicas e
jurídicas.
Uma causa não relacionada aos juros elevados no Brasil se refere
A ao generoso e abrangente sistema de proteção social que desestimula a poupança pelas famílias.
B ao complexo sistema tributário, com pouco incentivo a poupar para o médio e longo prazo.
C à baixa confiança dos agentes em relação ao compromisso fiscal dos governos.
D à elevada concentração do mercado financeiro, ainda que o advento das fintechs tenham
contribuído para a maior concorrência.
E ao crédito público, concedido pelos bancos estatais e privados, decorrente do atrelamento à TLP.
QUESTÃO 34
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Cargo: Técnico Científico
Reguladas pelo Banco Central, as instituições financeiras autorizadas a operar todas as operações no
mercado de câmbio são(é)
158
A as agências de fomento
B os estabelecimentos comerciais
C os bancos de desenvolvimento
D os bancos múltiplos
E a Caixa Econômica
QUESTÃO 35
Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CRM – PI Cargo: Assistente Administrativo

Operações bancárias são rotineiras no setor administrativo de qualquer instituição. O Banco Central
executa a política cambial definida pelo Conselho Monetário Nacional. Para tanto, regulamenta o
mercado de câmbio e autoriza as instituições que nele operam. Leia as afirmativas seguintes.
I. A posição de câmbio comprada é o saldo em moeda estrangeira registrado em nome de uma

instituição autorizada que tenha efetuado vendas, prontas ou para liquidação futura, de moeda
estrangeira, de títulos e documentos que as representem e de ouroinstrumento cambial, em valores
superiores às compras.
II. A operação de câmbio (compra ou venda) pronta é a operação a ser liquidada em até três dias
úteis da data de contratação.
III. A operação de câmbio (compra ou venda) para liquidação futura é a operação a ser liquidada em
prazo maior que dois dias.
Pode-se afirmar que:
A somente I está correta.
B somente II está correta.
C somente III está correta.
D há apenas duas afirmativas corretas.
E todas estão corretas.
159
QUESTÃO 36
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa Caixa: Técnico Bancário
Acerca das características do mercado de câmbio, das instituições autorizadas a operar nesse
mercado e das operações nele realizadas, julgue os itens a seguir.
O mercado brasileiro de câmbio é composto pelo mercado de câmbio de taxas flutuantes (turismo) e
pelo mercado de câmbio de taxas livres (comercial), cada um com atribuições específicas, definidas
pelo BCB
Certo
Errado
Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários.
QUESTÃO 37
Ano: 2019 Banca: IBADE Órgão: DEPASA – AC Cargo: Economista

Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Mercado de Câmbio – Regimes de taxas de câmbio
Num ambiente onde as taxas de câmbio são fixadas pelo governo, e objetivando mantê-la num nível
elevado, o BACEN compra divisas, suprimindo-as do mercado e, em consequência, gerando um
aumento da moeda nacional. Essa ação embora estimule um processo inflacionário é combatida
com a venda de títulos públicos. Essa operação é conhecida no mercado como:
A especulação.
B intervenção.
C flutuação
D enxugamento.
E esterilização.
QUESTÃO 38
Ano: 2020 Banca: FCC Órgão: AL-AP Cargo: Analista Legislativo – Economista
O comportamento do balanço de pagamentos é sensível ao regime cambial adotado pelo país.

Assim, em um regime de
A taxa de câmbio flutuante, a política monetária é eficaz em determinar a taxa de câmbio real,
muito embora não tenha controle sobre a taxa nominal de câmbio.
B flutuação suja ou controlada, a taxa de câmbio nominal é mantida fixa de sorte a atrair capitais
estrangeiros interessados em carry trade.
160
C câmbio fixo, o crescimento sustentado da economia baseado em déficits em transações correntes
torna o equilíbrio das contas externas diretamente dependente da liquidez no mercado financeiro
internacional.
D câmbio fixo, aumenta a eficácia da política monetária ao isolar a economia de variações nos
preços internacionais dos bens importados.
E câmbio fixo, é maior o espaço de decisão à política monetária doméstica, razão pela qual é
preferível ao regime de flutuação.
QUESTÃO 39
Desde 1999, o Brasil adota um regime de câmbio flutuante (ou flexível). Considerando-se a prática
brasileira desde então, nesse regime cambial, a
A taxa de câmbio é fixada pelo Banco Central do Brasil.
B taxa de câmbio é determinada pela oferta e demanda de moeda estrangeira.
C taxa de câmbio não sofre interferência do Banco Central do Brasil.
D taxa de câmbio não influencia a rentabilidade dos exportadores.
E fixação da taxa básica de juros (Selic) torna-se dependente da política cambial.
QUESTÃO 40
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes

O Banco Central possui autorização para realizar intervenções no mercado de câmbio e um dos
instrumentos para tal consiste num acordo em que o Banco Central paga aos investidores os juros
do período e recebe em troca a variação da taxa de câmbio.
Trata-se da seguinte operação:
A compra de dólar pronto;
B venda de dólar pronto;
C swap cambial reverso;
D swap cambial;
E venda futura de dólar.
161
QUESTÃO 41
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes

Se a taxa de câmbio estiver num patamar muito baixo, por exemplo, R$ 2,00 por dólar americano, e
o Banco Central desejar realizar uma intervenção para aproximar a taxa de R$ 3,00, é preciso que a
instituição:
A venda dólares no mercado de câmbio à vista;
B venda dólares no mercado de câmbio futuro;
C fique comprada num swap cambial reverso;
D fique comprada num swap cambial tradicional;
E realize a emissão de títulos cambiais no mercado.
QUESTÃO 42
Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: PGE-MT

No domínio dos regimes cambiais,
A o regime de câmbio flutuante ocorre entre bandas estabelecidas pelo Banco Central.
B o regime de câmbio fixo resulta no ajustamento da taxa de câmbio pelas forças de mercado.
C uma insuficiência de oferta de divisas é resolvida pela ação do Banco Central, no regime de
câmbio flutuante puro.
D o enfrentamento de crises é facilitado com o câmbio fixo, mesmo sem reservas cambiais.
E o regime de câmbio flutuante não requer a intervenção do Banco Central.
QUESTÃO 43
Ano: 2019 Banca: CESGRANRIO Órgão: UNIRIO

Desde 1999, considerando-se a prática do sistema cambial em funcionamento no Brasil, identifica-

se que se trata de um regime de
A câmbio fixo
B câmbio semifixo
162
C flutuação pura
D flutuação suja
E currency-board
QUESTÃO 44
Ano: 2019 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Viana – ES

O regime cambial de uma economia é a estrutura na qual a taxa de câmbio é gerada. Dentro de um
modelo simplificado podemos dizer que um regime cambial pode ser fixo ou flutuante. No primeiro
caso, o Banco Central estipula um valor fixo para a taxa de cambio, vide início do Plano Real no
Brasil, já no segundo, regime flutuante, a taxa de cambio variará de acordo com as conjunturas de
mercado. Saindo do modelo simplificado, dentro desses dois regimes, existem ainda tipos
específicos. Sobre o comportamento dos regimes cambiais, NÃO podemos afirmar que:
A O regime flutuante de moeda que apresenta mediações esporádicas por parte do Banco Central
com a intenção de atenuar as oscilações especulativas da taxa de câmbio é conhecido por flutuação
suja.
B O maior benefício do regime fixo de câmbio é o de ele simplificar a tomada de decisão por parte
dos agentes econômicos.
C A taxa de câmbio nominal é o instrumento usado nas transações internacionais de troca de bens e
serviços de uma nação por bens e serviços de outra nação.
D No regime puro de flutuação das taxas de câmbio o Banco Central não executa operações de
compra e venda de moedas estrangeiras.
QUESTÃO 45
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: APEX Brasil

Os países adotam regimes cambiais em função das respectivas conjunturas econômicas e políticas
de governo. O regime cambial adotado no Brasil desde 1999 é
A fixo ou administrado.
B bandas cambiais.
C crawling peg.
D flutuante puro (clean floating).
E flutuante administrado (dirty floating).
163
QUESTÃO 46
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO

O regime de bandas cambiais é adotado em diversos países e é um instrumento importante para

controle do câmbio pelo Banco Central (BC).
Sobre o regime de bandas cambiais, assinale a afirmativa correta.
A O BC fica comprometido a comprar e a vender divisas a uma taxa pré-definida por ele mesmo.
B A taxa de câmbio se ajusta de modo a equilibrar o mercado de divisas, considerado de livre

concorrência.
C A taxa de câmbio é livremente determinada pelo mercado, mas sua instabilidade é limitada pela
intervenção do BC, o qual procura orientar os movimentos cambiais.
D É um regime flutuante quando a taxa estiver dentro de um intervalo definido e passa a um regime
fixo, quando atinge os limites do intervalo.
E O BC corrige apenas o diferencial entre a taxa nominal de câmbio e a soma das taxas de inflação
interna e externa.
Taxas de câmbio nominais e reais;
QUESTÃO 47
Ano: 2013 Banca: UEPA Órgão: SEAD-PA

Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Mercado de Câmbio – Taxas de câmbio nominais e
reais
Considerando a oferta e a demanda de divisas e que a taxa de câmbio real, na cotação do incerto, é
dada pelo produto entre a taxa de câmbio nominal (e) e a razão entre o nível de preço externo e
interno (P*/P), analise as afirmativas abaixo e identifique-as em Verdadeiro ou Falso:
( ) Uma desvalorização real terá efeitos positivos sobre as exportações.
( ) Uma elevação da taxa de câmbio nominal terá efeitos positivos sobre as exportações.
( ) A taxa nominal de câmbio é uma paridade entre moedas, enquanto a taxa real de câmbio é uma
paridade entre produtos (bens e serviços).
( ) Se o diferencial entre a taxa de juros nacional e a taxa de juros estrangeira aumenta, há uma
tendência para a queda da taxa de câmbio.
164
( ) Aumentos da renda do país estrangeiro têm o mesmo efeito que um aumento de preços nacionais
sobre a taxa de câmbio.
A sequência correta é:
A V,F,F,F,V
B V,V,V,V,F
C V,V,F,V,F
D V,V,V,V,V
E F,F, V,V,F
QUESTÃO 48
Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: INB

reais
A relação entre os conceitos de câmbio nominal e câmbio real é utilizada para verificar a
competitividade dos produtos de um país com os produtos de outros países.
Com base nesses conceitos, é correto afirmar:
A Se a variação cambial e a dos preços internos forem nulas, um aumento da inflação externa
produzirá uma desvalorização real da moeda nacional, melhorando o grau de competitividade de
nossos produtos.
B Se a variação cambial e a dos preços internos forem nulas, um aumento da inflação externa
produzirá uma valorização da moeda nacional, melhorando o grau de competitividade dos produtos
nacionais.
C Se a variação cambial e a dos preços internos forem nulas, uma queda da inflação externa
produzirá uma desvalorização real da moeda nacional.
D Não há nenhuma relação entre câmbio nominal e câmbio real.
165
QUESTÃO 49
Ano: 2017 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CISABRC-MG

reais
A taxa de câmbio nominal é a taxa à qual uma pessoa pode trocar a moeda de um país pela de outro.
Quando a taxa de câmbio muda de modo que um dólar compre mais moeda estrangeira, essa
mudança é chamada de:
A depreciação do dólar
B apreciação do dólar.
C apreciação da moeda estrangeira.
D depreciação da moeda estrangeira.
QUESTÃO 50
Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: Transpetro

reais
Uma desvalorização cambial do real, em relação às moedas estrangeiras (maior valor da taxa
câmbio R$/moeda estrangeira), tenderia a
A estimular as importações brasileiras.
B desestimular as exportações brasileiras.
C desestimular o turismo de brasileiros no exterior.
D aumentar o deficit em conta corrente do balanço de pagamentos brasileiro.
E tornar mais caro para os estrangeiros os preços dos ativos domésticos brasileiros.
QUESTÃO 51
Ano: 2016 Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro – RJ Órgão: Prefeitura de Rio de Janeiro – RJ
reais
A taxa real de câmbio é uma relação entre o preço:
A das moedas nacional e estrangeira.
166
B dos títulos estrangeiros e domésticos.
C dos bens domésticos e estrangeiros.
D das reservas nacionais e estrangeiras.
QUESTÃO 52
Ano: 2017 Banca: IADES Órgão: Fundação Hemocentro de Brasília – DF

reais
De acordo com a teoria da paridade do poder de compra, a variação da taxa de câmbio nominal
deve ser aproximadamente igual à diferença entre a taxa de inflação interna e a taxa de inflação
internacional.
Com base nessa informação, suponha que, em 01/01/20X1, a taxa de câmbio era de 3,00 reais por
dólar e, em 01/01/20X2, a taxa de câmbio subiu para 3,20 reais por dólar. No período, a inflação
doméstica foi de 10%, e a inflação nos Estados Unidos foi de 5%. Considerando a taxa de câmbio
real em 01/01/20X2, assinale a alternativa correta.
A A taxa de câmbio real apreciou em relação a 01/01/20X1.
B As exportações ficaram menos competitivas.
C A moeda nacional se desvalorizou em termos reais.
D Dado o diferencial de inflação, a taxa de câmbio nominal não se alterou.
E O produto nacional está mais caro em comparação com o produto importado
QUESTÃO 53
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCE-CE

reais
Considere os dados abaixo.
− Tecido brasileiro − custo por Ton: R$ 150,00
− Tecido Inglês − custo por Ton: £75
Qual é a taxa de câmbio entre o real e a libra?
A Um real (R$1) vale duas libras(£2).
167
B Uma libra (£1) vale dois reais (R$2).
C Dois reais (R$2) valem meia libra (£0,5).
D Uma libra (£1) vale um real (R$1).
E Uma libra (£1) vale meio real (R$0,5)
QUESTÃO 54
Ano: 2019 Banca: UFPR Órgão: UFPR

reais
Em uma casa de câmbio peruana, lia-se a seguinte informação sobre a cotação do sol peruano em
relação ao real brasileiro: 1 real = 0,68 soles
Com relação à informação, é correto afirmar:
A Um real vale mais que um sol.
B Com 10 reais, é possível comprar 68 soles.
C Um sol vale 32% de um real.
D Com 100 soles, podem-se comprar 147 reais.
E Um sol é o mesmo que 1,32 reais.
Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.
QUESTÃO 55
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Cargo: Analista I
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Mercado de Câmbio – Impactos das taxas de câmbio
sobre as exportações e importações
Considere uma pequena economia aberta com câmbio flutuante, plena mobilidade de capitais e
política monetária com controle quantitativo da oferta de moeda. Nessa situação,
A a taxa de câmbio é inteiramente determinada pelas condições do mercado monetário.
B a expansão fiscal é inteiramente neutralizada pela retração das exportações líquidas.
C a expansão monetária é ineficaz em estimular a atividade econômica.
D a expansão fiscal melhora o saldo do balanço de pagamentos.
168
QUESTÃO 56
A Taxa de Câmbio é a medida de conversão da moeda nacional em moeda de outros países. Analise
as afirmativas a seguir sobre o sistema cambial e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Uma taxa de câmbio aumentando significa que o preço da divisa estrangeira está baixo, ou que a
moeda nacional está valorizada.
( ) Desvalorização cambial significa que a moeda nacional está mais forte, isto é, pagam-se menos
reais por dólar, por exemplo.
( ) A demanda de divisas é constituída pelos importadores, que precisam delas para pagar suas
compras no exterior, uma vez que a moeda nacional não é aceita fora do país.
( ) A oferta de divisas é realizada tanto pelos exportadores, que recebem moeda estrangeira em
contrapartida às suas vendas, como pela entrada de capitais financeiros internacionais, turistas etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
AV- V- F – F
BF-V-F–F
CV-F-V–V
DF-F-V–V
QUESTÃO 57
As relações internacionais implicam relações de trocas entre as moedas, ou seja, a variável

econômica conhecida como taxa de câmbio. Assim, quanto mais valorizada for a moeda de um país,
menor será o poder de competitividade do produto desse país, piorando o saldo em transações
correntes.
Nesse sentido, uma valorização cambial
A desestimula tanto as importações quanto as exportações, mas com uma desvalorização cambial
ocorre o inverso.
B desestimula as importações e estimula as exportações, e com uma desvalorização cambial ocorre

o mesmo.
169
C desestimula as importações e estimula as exportações, mas com uma desvalorização cambial
ocorre o inverso.
D estimula as importações e desestimula as exportações, e com uma desvalorização cambial ocorre

o mesmo.
E estimula as importações e desestimula as exportações, mas com uma desvalorização cambial

ocorre o inverso.
QUESTÃO 58
Aqueles que participam do mercado de câmbio de um país podem ser divididos entre os que
produzem divisas e os que cedem divisas. Produzem e cedem divisas, respectivamente, os
A exportadores; os turistas estrangeiros.
B importadores; os que fazem transferências para o exterior.
C que recebem transferências do exterior; os que remetem lucro ao exterior.
D tomadores de investimentos quando remetem dividendos ao exterior; os exportadores.
E tomadores de empréstimos quando remetem o principal ao exterior; os importadores.
Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus

impactos sobre as taxas de câmbio.
QUESTÃO 59
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Diferencial de juros interno e externo, prêmios de
risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio
K pretende realizar atividades financeiras no Brasil, buscando maximizar os lucros dos seus
inúmeros clientes sediados no exterior. A quase totalidade dos investidores atua nos denominados
“paraísos fiscais”.
De acordo com as regras da Carta-Circular n° 4001/2020, do Banco Central do Brasil, essas

operações devem ser monitoradas na seguinte categoria:
A custos de empresas
170
B operações de crédito
C contratos operacionais
D atividades internacionais
E investimentos mercadológicos
QUESTÃO 60
A relação entre a mudança de percentual na taxa de câmbio à vista, ao longo do tempo, e o

diferencial entre taxas de juros comparáveis em diferentes mercados de capitais nacionais é
conhecida como o efeito Fisher internacional.
O Fisher-open, como é frequentemente chamado, indica que as taxas de câmbio à vista devem
mudar em uma quantidade
A diferente, mas em direção oposta à diferença nas taxas de juros entre dois países.
B diferente, mas na mesma direção da diferença nas taxas de juros entre dois países
C desconhecida, mas na mesma direção da diferença nas taxas de juros entre dois países.
D igual, mas em direção oposta à diferença nas taxas de juros entre dois países.
E igual, mas na mesma direção da diferença nas taxas de juros entre dois países.
QUESTÃO 61
Com a pandemia, observou-se intensa volatilidade das taxas de câmbio cotadas nos mercados de
câmbio à vista no Brasil. Segundo dados do Banco Central do Brasil, a taxa de câmbio média
negociada nos mercados à vista foi de R$5,46/US$ em agosto de 2020, comparativamente à taxa
média de R$5,28/US$, observada em julho desse mesmo ano.
Sendo assim, constata-se que, entre julho e agosto de 2020, o Real brasileiro mostrou, em relação ao
Dólar norte-americano,
A apreciação média de cerca de 3,41%, em termos nominais
B apreciação média de cerca de 3,41%, em termos reais
171
C depreciação média de cerca de 3,41%, em termos nominais
D depreciação média de cerca de 3,41%, em termos reais
E a mesma paridade nominal do poder de compra
QUESTÃO 62
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANESE Cargo: Técnico Bancário III
Quanto aos principais riscos incorridos pelas instituições financeiras bancárias, julgue o item
subsequente.
As instituições não alocam capital para a cobertura do risco de liquidez.
Certo
Errado
QUESTÃO 63
Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Cargo: Técnico em Contabilidade
Julgue o item subsequente, a respeito de finanças.
Se as taxas de juros da economia estiverem em fase de ascensão, o preço de mercado dos títulos
públicos prefixados tenderá a subir.
Certo
Errado
Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário.
QUESTÃO 64
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BACEN Cargo: Analista – Política Econômica e
Monetária
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Dinâmica do Mercado: Operações no mercado
interbancário
No que diz respeito ao mercado monetário, julgue o item.
172
O BACEN não pode realizar operações compromissadas prefixadas, uma vez que, para atuar
efetivamente sobre o excesso de liquidez do mercado interbancário, os títulos que fundamentam
esse tipo de operação são propriedade dos bancos, não possibilitando o efeito esperado de evitar a
concentração de liquidez.
Certo
Errado
QUESTÃO 65
Ano: 2014 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BACEN Cargo: Técnico – Curso de Formação
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Dinâmica do Mercado: Operações no mercado
interbancário
Com relação à função dos bancos centrais como executores da política cambial, bem como no que
diz respeito à administração das reservas internacionais, julgue o item subsequente.
O Brasil adota um regime de câmbio flutuante, no qual a atuação do BCB, utilizando suas reservas
internacionais, visa diminuir o excesso de volatilidade na taxa de câmbio e evitar a falta ou o
excesso de liquidez de divisas no mercado interbancário.
Certo
Errado
Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de

crédito.
QUESTÃO 66
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo
bancário e recuperação de crédito
Se o planejamento estratégico do Banco do Brasil fixar, como meta prioritária, a expansão de suas
operações no varejo bancário, o público-alvo serão as(os)
A companhias de grande porte
B governos nas esferas federal, estadual e municipal
C exportadores
D importadores
E clientes individuais
173
QUESTÃO 67
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Cargo: Escriturário

Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo
bancário e recuperação de crédito
Neymar Neto considera-se cliente fiel do Banco STU. Consultado sobre as razões de sua fidelidade,
afirmou que, sem dúvida, o que o fez escolher esse banco foi a maneira como é atendido. A
qualidade do atendimento bancário pode ser uma estratégia para atrair e fidelizar clientes, pois
A o varejo bancário tem dificuldades na igualação das tarifas praticadas pelos diferentes bancos.
B o serviço pode ser percebido pelo cliente como um diferencial.
C a grande diferenciação de produtos, entre bancos de varejo, faz com que o cliente perca
referências competitivas.
D os clientes não estão aptos a perceber pequenas gradações na qualidade de atendimento.
E as estruturas físicas de atendimento dos bancos de varejo apresentam forte customização.
Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação
fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
QUESTÃO 68
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Garantias do Sistema Financeiro Nacional
O anúncio seguinte constava no site do Banco do Brasil no dia 8 de fevereiro de 2021:
Financiamento de veículos
Financie o seu veículo, novo ou usado, com as melhores opções e taxas reduzidas até 28 de
fevereiro. Durante a promoção, é possível financiar* carros novos e seminovos (até 2 anos de
fabricação) com condições diferenciadas. Você pode fazer tudo sem precisar comparecer a uma
agência. Basta acessar o App BB para simular as condições, escolher a opção que se encaixa no seu
orçamento e finalizar a contratação com o envio dos documentos.
*Crédito sujeito à aprovação cadastral e demais condições do produto.
Banco do Brasil. Disponível em:<https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/voce/produtos-e-

servicos/financiamentos/financiar--veiculos#/> . Acesso em: 8 fev. 2021.
A nota descrita em asterisco (*) destaca que, além da análise cadastral, a aprovação do crédito está
sujeita às “demais condições do produto”. Uma dessas condições diz respeito à garantia do
financiamento que, no caso supramencionado, será o próprio veículo a ser comprado pelo devedor.
Trata-se de uma forma de garantia denominada
174
A alienação fiduciária
B aval
C penhor mercantil
D fiança
E hipoteca
QUESTÃO 69
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Cargo: Técnico bancário

Alfredo contraiu uma dívida com o Banco X e assinou uma cédula de crédito bancário com o aval
de João.
Em relação ao aval, é correto afirmar que o avalista:
A passa a ser o único responsável pelo pagamento, exonerando o avalizado Alfredo de

responsabilidade;
B responderá subsidiariamente pelo pagamento, na ausência de bens suficientes de Alfredo para

pagar a dívida;
C torna-se devedor solidário pelo pagamento perante o Banco X, podendo esse cobrar a dívida tanto
dele quanto do avalizado;
D não se obriga pelo pagamento porque é nulo aval prestado em favor de instituição financeira,
caso do Banco X;
E responderá pelo pagamento solidariamente com Alfredo, desde que esse celebre simultaneamente
contrato de fiança com o Banco X.
QUESTÃO 70
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Cargo Técnico bancário

Uma das garantias ao cumprimento de um contrato celebrado no âmbito do Sistema de

Financiamento Imobiliário (SFI) é a alienação fiduciária. Sobre o instituto e suas disposições legais,
analise as afirmativas a seguir.
175
I. Por meio da alienação fiduciária o devedor, ou fiduciante, com a finalidade de garantia, contrata a
transferência ao credor, ou fiduciário, da propriedade resolúvel de bem imóvel.
II. A alienação fiduciária poderá ser contratada por pessoa física ou jurídica, não sendo privativa das
entidades que operam no SFI.
III. Constitui-se a propriedade fiduciária de bem imóvel através do registro do contrato que lhe
serve de título no competente Registro de Imóveis.
Está correto o que se afirma em:
A somente I;
B somente II;
C somente I e III;
D somente II e III;
E I, II e III.
QUESTÃO 71
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Cargo: Técnico bancário

Em garantia de empréstimo concedido pelo Banco W, Tereza deu um imóvel de sua propriedade ao
credor. A garantia constituída abrange todas as acessões, melhoramentos ou construções do imóvel e
não impede a proprietária de aliená-lo.
Com base nessas informações, a garantia prestada por Tereza é:
A aval;
B fiança bancária;
C alienação fiduciária em garantia;
D hipoteca;
E anticrese
QUESTÃO 72
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Cargo: Técnico Bancário

176
A fiança bancária é uma operação tradicional no mercado brasileiro, em que um banco, por meio da
“carta de fiança”, assume o papel de fiador de uma outra companhia numa operação comercial,
concorrência pública ou de crédito.
Do ponto de vista dos riscos envolvidos para as partes, há mitigação do risco:
A de crédito envolvido entre o fiador (banco) e o afiançado (empresa);
B de mercado envolvido entre a empresa afiançada e sua contraparte – um fornecedor, por exemplo;
C operacional envolvido entre a empresa afiançada e sua contraparte – um fornecedor, por exemplo;
D de crédito envolvido entre a empresa afiançada e sua contraparte – um fornecedor, por exemplo;
E de mercado envolvido entre o fiador (banco) e o afiançado (empresa).
QUESTÃO 73
Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BNB Cargo: Analista Bancário
Julgue o próximo item, a respeito de garantias fidejussórias, considerando a instrumentalidade na

formalização dessas garantias e a responsabilidade atribuída ao avalista e(ou) ao fiador.
Para que um dos cônjuges possa prestar fiança ou aval, é necessário, exceto no caso de casamento
em regime de separação absoluta de bens, que haja o consentimento expresso do outro cônjuge,
situação denominada outorga uxória ou marital.
Certo
Errado
Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de

lavagem de dinheiro (PLD): Lei nº 9.613/1998 e suas atualizações; Circular nº 3.978,
de 23 de janeiro de 2020 e suas atualizações; Carta Circular nº 4.001, de 29 de
janeiro de 2020 e suas atualizações.
QUESTÃO 74
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Crime de lavagem de dinheiro
Por meio da Lei nº 9.613/1998, o Brasil regulamentou pela primeira vez a prática de lavagem de
dinheiro ou ocultação de bens.
Dentre os delitos que configuram esse crime, encontra(m)-se:
A o uso de informação privilegiada;
177
B fraudes em demonstrativos contábeis;
C o não recolhimento de IOF;
D ocultar ou dissimular a natureza de bens e direitos;
E a remessa de recursos para contas no exterior.
QUESTÃO 75

A Circular nº 3.461/2009 e suas alterações, do Banco Central, consolida as regras sobre os

procedimentos a serem adotados por instituições financeiras na prevenção e combate às atividades
relacionadas com os crimes de lavagem de dinheiro, previstos na Lei nº 9.613/1998 e suas
alterações. Dentre outros, determina que deve ser dispensada especial atenção
A a situações em que não seja possível manter atualizadas as informações cadastrais de seus
clientes.
B ao sistema de vigilância presencial nas dependências das agências bancárias.
C à habitualidade de depósitos em espécie em valores totais mensais que não superem três mil reais.
D à elevada frequência de utilização, pelo cliente, de caixas eletrônicos em diferentes locais.
E ao volume das aquisições de moeda estrangeira pelo cliente para fins de alegadas viagens
internacionais.
QUESTÃO 76

A Lei nº 9.613/1998 tipifica, no respectivo art. 1º , os crimes de lavagem de dinheiro, com

enquadramento penal básico consistente na ocultação ou dissimulação da natureza, origem,
localização, disposição, movimentação ou propriedade de bens, direitos ou valores provenientes,
direta ou indiretamente, de infração penal, ao tempo em que estabelece, nos arts. 2º a 7º ,
disposições especiais referentes a processo e julgamento, bem como aos efeitos pessoais e
patrimoniais de eventual condenação.
Considerando os aspectos legais referentes à lavagem de dinheiro e o fato de que ela se desenvolve
em fases que eventualmente se superpõem ou comunicam, assinale a alternativa correta.
178
A A primeira fase da lavagem de dinheiro, denominada “dissimulação” (layering), é caracterizada
por uma multiplicidade de operações e transações realizadas mediante empresas e contas sem
aparente relação com o agente envolvido na prática delituosa, tornando impossível ou
extremamente difícil identificar a origem ilícita dos bens, direitos ou valores provenientes, direta ou
indiretamente, de infração penal.
B Os crimes de lavagem de dinheiro somente se configuram caso sejam cometidos de forma

reiterada ou se a infração penal antecedente tiver sido praticada por organização criminosa.
C A pena para os crimes de lavagem de dinheiro poderá ser reduzida de um a dois terços e ser
cumprida em regime semiaberto ou aberto, sendo possível ao juiz deixar de aplicá-la ou substituí-la,
a qualquer tempo, por pena restritiva de direitos, se o agente, no curso de investigação ou processo,
colaborar espontaneamente com as autoridades, prestando esclarecimentos que conduzam à
apuração das infrações penais, à identificação dos autores, coautores e partícipes, ou à localização
dos bens, direitos ou valores objeto da infração penal.
D Os tipos penais de lavagem de dinheiro admitem a forma culposa, em que o agente criminoso dá
causa ao resultado por imprudência, negligência ou imperícia.
E O processo e julgamento dos crimes de lavagem de dinheiro são de competência exclusiva da

Justiça Federal.
QUESTÃO 77
Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CGE – CE

Acerca do crime de lavagem de dinheiro — previsto na Lei n.º 9.613/1998 —, assinale a opção
correta, de acordo com a legislação de regência e o atual entendimento do STF.
A O conceito de infração penal anterior apresentado na Lei n.º 9.613/1998 é restrito: ele exclui os
crimes de menor potencial ofensivo.
B Para a configuração do crime de lavagem de dinheiro, é indispensável que a organização

criminosa tenha concorrido, de qualquer modo, para a prática da infração penal anterior.
C O crime de lavagem de dinheiro é crime material: a ocultação de valores provenientes de infração

penal anterior só produz resultado depois de esses valores serem introduzidos no sistema financeiro
pela organização criminosa.
D O crime de lavagem de dinheiro é crime plurissubjetivo: fica configurado quando a operação de

ocultar bens ou valores provenientes de infração penal anterior for realizada especificamente por
organização criminosa.
E O crime de lavagem de dinheiro será crime permanente se for praticado na modalidade de ocultar
os valores provenientes de infração penal anterior, estendendo-se a sua execução até que os objetos
materiais da lavagem se tornem conhecidos.
179
Autorregulação bancária.
QUESTÃO 78

Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Autorregulação bancária e Normativos SARB
As entidades representativas das instituições financeiras, a exemplo da Federação Brasileira de

Bancos (Febraban), têm envidado esforços para a criação e o aprimoramento contínuo de sistemas
de autorregulação destinados a reforçar publicamente o compromisso do setor financeiro com a
observância dos princípios da integridade, equidade, transparência, sustentabilidade e confiança,
orientando, no relacionamento com o consumidor, o atendimento das necessidades e dos interesses
deste de forma justa, digna e cortês, a fim de garantir a respectiva liberdade de escolha e a tomada
de decisões conscientes, sem prejuízo da adoção de políticas e medidas voltadas à responsabilidade
socioambiental, prevenção de situações de conflitos de interesse e de fraude, além da prevenção e
do combate à corrupção, à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.
No que se refere aos sistemas de autorregulação mencionados, assinale a alternativa correta.
A Podem ser revogados por ato do Banco Central do Brasil.
B São aplicáveis a todas as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar

pelo Banco Central do Brasil, independentemente de vínculo associativo ou adesão voluntária.
C Decorrem de lei.
D Constituem-se de recomendações sem força obrigatória, não havendo previsão de aplicação de

sanções em caso de descumprimento.
E A criação, a organização e o funcionamento desses sistemas não dependem de autorização do

Banco Central do Brasil.
QUESTÃO 79
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Cargo: Analista Econômico-Financeiro – Gestão Contábil
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Autorregulação bancária e Normativos SARB
O acordo da Basileia tem sido um importante instrumento de regulação bancária prudencial,

visando especialmente fazer frente ao risco do sistema financeiro mundial. Inicialmente, o Basileia
I, divulgado em 1988, teve como objetivo criar exigências mínimas de capital para instituições
financeiras como forma de fazer face ao risco de crédito. Em 2004, foi revisto e divulgado o
Basileia II, com o objetivo de buscar uma medida mais precisa dos riscos incorridos pelos bancos
internacionalmente ativos. A partir de 2010, os países passaram a implementar o Basileia III, como
parte de um movimento contínuo de aprimoramento da estrutura prudencial aplicável às instituições
financeiras.
Sobre o Basileia III, analise as afirmativas a seguir.
180
I. Procura reduzir o risco das variações dos preços dos títulos, e consequentemente o risco de
mercado, mediante o controle das bolhas especulativas pelos Bancos Centrais.
II. Busca ampliar a qualidade do capital regulatório, além de requerer montantes superiores de
capital, principalmente das parcelas com maior capacidade de absorver perdas.
III. Introduziu na regulação os pilares de definição do capital mínimo para bancar o risco de crédito,
de mercado e operacional, aprimorou a supervisão bancária e estabeleceu regras para disciplina de
mercado.
IV. Visa ao aperfeiçoamento da capacidade das instituições financeiras absorverem choques

provenientes do próprio sistema financeiro ou dos demais setores da economia, reduzindo o risco de
transferência de crises financeiras para a economia real.
Está correto somente o que se afirma em:
A I e III;
B I e IV;
C II e III;
D II e IV;
E II, III e IV.
Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas atualizações.
QUESTÃO 80
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e
suas atualizações.
Sr. W é gerente de área do Banco B, tendo-se especializado no setor de mercado de capitais e

atuado no lançamento de diversas ações na Bolsa de Valores, sempre conseguindo bater suas metas,
diante da quantidade de clientes abonados e afetos ao risco, que sua carteira possui. Sua área
também atinge as operações diárias com o oferecimento de consultoria e aplicações. Um dos seus
clientes, atuando diretamente na Bolsa, sem sua intermediação, obtém ganho expressivo em única
operação, o que gerou a abertura de inquérito administrativo pela Comissão de Valores Mobiliários.
Por força de relações pessoais, o responsável pelo inquérito solicita ao gerente W cópias das
movimentações financeiras do investigado.
Nos Termos da Lei Complementar n° 105/2001, a Comissão de Valores Mobiliários
A pode quebrar o sigilo bancário do aplicador em ações no mercado de capitais investigado.
B deve requerer, diretamente à instituição financeira conveniada, informações sobre as operações

bancárias do investigado.
181
C deve solicitar, à autoridade judiciária competente, o levantamento do sigilo do investigado.
D deve oficiar ao Banco Central para compartilhar as informações bancárias do investigado.
E tem vedada a possibilidade de obter informações vinculadas ao sigilo bancário do investigado.
QUESTÃO 81
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Sigilo Bancário
Acerca do sigilo bancário, da proteção de dados pessoais e marco civil da Internet, julgue o item a
seguir.
Constitui violação do dever de sigilo a troca de informações entre instituições financeiras, para fins
cadastrais, ainda que observadas as normas baixadas pelo Conselho Monetário Nacional.
Certo
Errado
QUESTÃO 82
seguir.
Servidor público que utilizar informação obtida em decorrência da quebra de sigilo de operação de
instituição financeira poderá responder pessoal e diretamente pelos danos recorrentes.
Certo
Errado
QUESTÃO 83
seguir.
182
É vedado ao poder público transferir a entidades privadas dados pessoais constantes na base de
dados a que ele tenha acesso, inclusive na hipótese de visar exclusivamente a prevenção de fraudes
e irregularidades.
Certo
Errado
QUESTÃO 84
seguir.
Cabe ao administrador de sistemas de um provedor de Internet o dever de manter os registros de

conexão pelo prazo de 1 ano, podendo transferir a responsabilidade pela manutenção dos registros a
terceiros.
Certo
Errado
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e

suas atualizações.
QUESTÃO 85
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº
13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas atualizações.
Um determinado banco programou uma campanha de empréstimos a juros baixos, com o escopo de
angariar clientes para sua carteira de mutuários. Após ampla campanha de divulgação, vários
pretendentes compareceram às agências bancárias, onde receberam informações de que deveriam
subscrever fichas com informações pessoais e autorizar que o banco as divulgasse sempre que
julgasse necessário e sem que houvesse necessidade de essa divulgação ser previamente
comunicada à clientela. Nos termos da Lei n° 13.709, de 14 de agosto de 2018, a cláusula de
divulgação deve obedecer ao princípio da
A negociação
B taxação
C menção
D referência
E transparência
183
QUESTÃO 86
Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº
13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas atualizações.
Um cliente comparece ao banco em que possui conta salário para comprovação de vida, seguindo
norma legal sobre o tema. Aproveitando sua presença na instituição financeira, resolve agendar
reunião com o gerente de relacionamento, que, com toda presteza, combina recebê-lo em meia hora.
Após as conversas iniciais, ele questiona o gerente sobre os melhores investimentos disponíveis.
Algumas opções são apresentadas, e o interesse final é dirigido a dois novos produtos. O gerente,
então, comunica ao cliente a necessidade de atualização de sua ficha cadastral, pois surgiu nova
legislação sobre proteção de dados. Diante da aquiescência, o gerente apresenta formulário
padronizado para o correntista autorizar, expressamente, o compartilhamento dos seus dados com
integrantes do grupo econômico do banco (corretoras, entre outras).
Nos termos da Lei n° 13.709, de 14 de agosto de 2018, essa autorização
A seria desnecessária, por ser decorrente do contrato originário.
B está correta, se considerado o claro consentimento do correntista.
C seria exigível para quebra de sigilo bancário por ordem judicial.
D deve ser ponderada com as necessidades negociais do banco.
E decorre da novidade dos produtos apresentados, não se aplicando a produtos já constantes da

carteira do banco.
Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de 11 de julho de

2022 e suas atualizações.
QUESTÃO 87

Disciplina: Conhecimentos bancários Assunto: Compliance – Responsabilização pela prática de atos
contra a administração pública
Compliance é uma noção largamente utilizada no campo da ética empresarial e está associada à
ideia, em sua concepção mais ampla, de que
A a lucratividade não é, nem pode ser, a finalidade única de uma empresa, ainda que seja um meio
importante para sua sobrevivência.
B a empresa é corresponsável pelas condutas ilícitas de todos os seus funcionários, inclusive

criminalmente.
C as empresas devem se empenhar em cumprir e fazer cumprir as regras internas e externas que
regem suas atividades, incluindo as regras destinadas a prevenir e reprimir a corrupção.
184
D as empresas de grande porte devem manter programas de responsabilidade social e dar-lhes
visibilidade pública.
E as empresas públicas, de Administração direta ou indireta, têm o dever de adequação à política

governamental vigente em sua área de atuação.
Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26 de fevereiro de 2021. Ética

aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e
profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética
do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
QUESTÃO 88
Ano: 2021 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Santa Helena – SC Cargo: Pedagogo Disciplina:
Ética Assunto: Conceitos: ética, moral, valores, virtudes e liberdades
A ética está associada ao estudo fundamentado dos valores morais que orientam o comportamento
humano em sociedade, enquanto a moral são os costumes, regras, tabus e convenções estabelecidas
por cada sociedade.
Nesse sentido, que o objetivo de estudo da ÉTICA é:
A O conjunto de regras que são aplicadas ao cotidiano.
B O conceito de moralidade de cada povo.
C A ação humana (voluntária e livre) que é um ato de vontade racional imbuído de inteligência e
reflexão prévia.
D A distinção entre ser e fazer formalmente.
QUESTÃO 89
No contexto filosófico, ética e moral possuem diferentes significados pois “define-se que a moral é
a parte subjetiva da ética”, ou seja:
I.A moral disciplina o comportamento do homem consigo mesmo.
II.A moral trata dos costumes, deveres e modo de proceder dos homens para com os outros homens.
III.O mundo ético é o mundo dos juízos de valor. IV.A moral busca a justiça e a equidade natural.
É CORRETO o que se afirma em:
A I, II e IV, apenas.
B I e II, apenas.
185
C II, III e IV, apenas.
D I, II, III e IV.
QUESTÃO 90
Cada sociedade e cada grupo possuem seus próprios códigos de ética. Num país, por exemplo,
sacrificar animais para pesquisa científica pode ser ético. Em outro país, esta atitude pode
desrespeitar os princípios éticos estabelecidos. Aproveitando o exemplo, a ética na área de
pesquisas biológicas é denominada bioética.
Assinale a alternativa que apresenta os três elementos essenciais devem ser levados em
consideração para que um comportamento seja considerado ético:
A Ação, coerção e circunstâncias.
B Ação, interesse organizacional e circunstâncias.
C Ação, intenção e circunstâncias.
D Intenção, interesse pessoal e circunstâncias.
QUESTÃO 91
Ano: 2021 Banca: FAUEL Órgão: Prefeitura de Rio Azul – PR Cargo: Assistente Administrativo
Disciplina: Ética assunto: Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional
Leia com atenção o texto abaixo:
“Muito importante para as organizações e seus profissionais, é o conjunto de normas que

fundamenta a consciência profissional de um trabalhador no exercício de sua função, fornecendo
imperativos de uma boa conduta e integridade profissional”.
O texto apresentado se refere ao termo:
A Segurança e Qualidade de Vida no Trabalho
B Improbidade Administrativa
C Ética Profissional
D Comunicação Interna.
186
QUESTÃO 92
Ano: 2020 Banca: Quadrix Órgão: CRN – 2° Região (RS)

Disciplina: Ética Assunto: Conceitos: ética, moral, valores, virtudes e liberdades
No que se refere às virtudes morais e éticas, julgue o item.
A virtude constitui o conjunto ideal de qualidades essenciais ao indivíduo de bem.
Certo
Errado
QUESTÃO 93
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-AL Cargo: Escrivão de Polícia
O objeto de estudo da ética é o comportamento moral dos homens em sociedade.
Certo
Errado
QUESTÃO 94
A ética pode alterar as regras morais enraizadas na sociedade ao discutir princípios e valores morais
até então estabelecidos.
Certo
Errado
QUESTÃO 95
No serviço público a ética é mitigada, já que o servidor deve cumprimento à lei, a qual contempla
explicitamente os valores éticos relativos ao assunto de que trata.
Certo
Errado
187
QUESTÃO 96
Disciplina: Ética Assunto: Código de Ética do Banco do Brasil
Considere as informações contidas no Código de Ética do Banco do Brasil: O propósito assumido

pelo Banco é cuidar do que é valioso para as pessoas, mantendo a visão de ser a empresa que
proporciona a melhor experiência para a vida das pessoas e promove o desenvolvimento da
sociedade de forma inovadora, eficiente e sustentável. Disponível em:
<https://www.bb.com.br/docs/pub/siteEsp/ri/ pt/dce/dwn/Codigoetica.pdf>. Acesso em: 21 jul.
2021.
Nesse Código de Ética, a consideração do interesse coletivo na tomada de decisões refere-se

diretamente ao seguinte valor:
A inovação
B eficiência
C confiabilidade
D espírito público
E senso de dono
QUESTÃO 97
Disciplina: Ética Assunto: Código de Ética do Banco do Brasil
B é gerente de determinada instituição financeira e recebe, como tarefa laboral, a responsabilidade

de convencer os clientes a investirem na aquisição de ações de sociedade empresária que busca
abrir seu capital em bolsa de valores. Após vários contatos, B consegue bater a sua meta pessoal, no
sentido de ter conquistado um número significativo de novos clientes, decorrentes do desempenho
da aludida tarefa, bem como auxiliar seus colegas de setor para que alcancem o mesmo objetivo.
A esse respeito, e de acordo com o Código de Ética do Banco do Brasil, o oferecimento de serviços
e produtos deve ocorrer com
A individualidade
B comedimento
C parcialidade
D limitação
E diligência
188
Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no
sítio do BB na internet).
QUESTÃO 98
Disciplina: Ética Assunto: Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil
Um jovem atua em uma organização social com inúmeros projetos em comunidades carentes
situada em região metropolitana de uma grande capital brasileira. A organização possui vários
empregados, recrutados diretamente nas comunidades, e conta com financiamento de pessoas
físicas e jurídicas. Com o intuito de ampliar sua base de colaboradores, agenda diversos
compromissos com empreendedores que tenham interesse na região. Nos termos da Política de
Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil, seria adequado que houvesse
A percentual de funcionários que exercesse atividade remunerada decorrente de atuação nas

organizações sociais.
B incentivo aos funcionários do banco para que desempenhassem atividades voluntárias no projeto.
C colaboração não consistente em financiamento a programas e projetos sociais.
D integração de outras instituições financeiras como requisito de participação.
E neutralidade na intervenção em projetos sociais em comunidades carentes por ausência de

recursos para todos.
QUESTÃO 99
Com o intuito de incentivar o desenvolvimento de novos negócios voltados às futuras gerações,

determinada instituição financeira estabeleceu convênio com duas renomadas instituições nacionais
de ensino e pesquisa, possuidoras de organismos internos que incentivam empreendimentos
inovadores. Ao final de cada ano, os projetos escolhidos devem receber aporte de recursos para
desenvolvimento dos seus produtos.
Nos termos da Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil, o critério que deve
ser preponderante na escolha dos vencedores consiste em analisar o mais bem apresentado
A custo
B rendimento
C benefício ambiental
D influxo geracional
E lucro
189
QUESTÃO 100
Sr. Z resolve empreender na área agrícola, estabelecendo sua sede no interior do Brasil onde seus
estudos identificaram uma maior necessidade de empregos. Após realizar as contratações de praxe,
inicia suas atividades, gerando um forte crescimento na região onde atua. Não desejando aumentar o
número de empregados, diante dos custos fixos da mão de obra, resolve ampliar sua produção,
negociando com pequenos empreendimentos locais. Necessitando de aporte financeiro, ele
apresenta pedido de empréstimo ao Banco Y, que encaminha equipe de auditoria à sede do
pretendente. Para surpresa de todos, a auditoria constata em vários pequenos empreendimentos,
trabalho infantil não autorizado pela legislação e, por força disso, propõe que o empréstimo seja
negado.
Nos termos da Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil, constatado
idêntico ilícito por parte de fornecedor, ocorreria a
A manutenção do vínculo contratual, por ser relação exterior.
B suspensão do vínculo até regularização dos atos.
C majoração dos juros do empréstimo, pelo risco aumentado.
D análise da relação temporal com o Banco e o valor dos investimentos.
E decisão de realizar o empréstimo, para bater as metas gerenciais.
RESPOSTA CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
E E C A A A C B A A B B A B D C C C E B
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E B E A D C C E E A E E E D C E E C B C
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C E D C E D B A B C C C B D C D E C D D
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
C C E E C E B A C E D D C D A C E E D C
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
E C E E E B C C D C C C C C E D E B C B
190
CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA:
Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux

(SUSE 35 SLES 15 SP2)
QUESTÃO 1
Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Guatambú – SC

Disciplina: Informática Assunto: Sistemas operacionais – Windows 10 – Conceitos importantes
Quais informações são passíveis de aferição na barra de status do Bloco de Notas do Windows 10?
A A quantidade de parágrafos, palavras e caracteres.
B A linha e a coluna do cursor e o nível de zoom.
C A quantidade de palavras e caracteres e a quantidade de linhas e colunas.
D O nível de zoom e a quantidade de erros gramaticais ou de sintaxe.
E A quantidade de palavras e caracteres e o nível de zoom.
QUESTÃO 2
Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: IGP-SC

Ao requisitar suporte para o Windows 10 Pro em português, muitas vezes são requisitadas
informações sobre a versão e build do Windows, disponíveis a partir de uma caixa de diálogo
denominada.
Assinale a alternativa que indica corretamente o utilitário de linha de comando do Windows 10 que
exibe esta caixa de diálogo.
A sys
B winver
C sistema
D winsys
E about
191
QUESTÃO 3
Ano: 2022 Banca: UFMT Órgão: PJC-MT

A coluna da esquerda apresenta recursos do Windows 10 e a da direita, a função de cada um.

Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1. Windows Hello
2. Firewall
3. Edge
4. BitLocker
( ) Bloqueio ou liberação de portas.
( ) Reconhecimento de impressão digital.
( ) Criptografia de dispositivo.
( ) Navegação na Internet.
Marque a sequência correta.
A 2, 4, 1, 3
B 3, 1, 4, 2
C 3, 4, 2, 1
D 2, 1, 4, 3
E 4, 3, 2, 1
QUESTÃO 4
Ano: 2021 Banca: GS Assessoria e Concursos Órgão: Prefeitura de Irati – SC

Um auxiliar administrativo, utilizando um computador, quer acessar o navegador nativo e padrão do

sistema operacional Windows 10. Qual é ele?
A Google Chrome.
B Internet Explorer.
C Safari.
192
D Mozila Firefox.
E Microsoft Edge.
QUESTÃO 5
Ano: 2021 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Venâncio Aires – RS

Em relação às funcionalidades do Windows 10, sobre os espaços de armazenamento, analisar a

sentença abaixo:
Os espaços de armazenamento ajudam a proteger os dados contra falhas de drive e a expandir o

armazenamento ao longo do tempo, conforme vão sendo adicionadas unidades ao computador (1ª
parte). Pode-se usar espaços de armazenamento para agrupar duas ou mais unidades em um pool de
armazenamento e usar a capacidade desse pool para criar unidades virtuais chamadas espaços de
armazenamento (2ª parte). Quando a capacidade estiver acabando, basta adicionar mais unidades ao
pool de armazenamento (3ª parte).
A sentença está:
A Correta somente em sua 1ª parte.
B Correta somente em sua 3ª parte.
C Correta somente em suas 1ª e 2ª partes.
D Correta somente em suas 2ª e 3ª partes.
E Totalmente correta.
QUESTÃO 6
Ano: 2020 Banca: IBGP Órgão: Prefeitura de Itabira – MG

Com o Windows 10 é possível criar uma conta para cada pessoa que utiliza o computador, pois é
um sistema operacional ______________.
Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a lacuna.
A aberto.
B arquitetura livre.
C domínio público.
D multiusuário.
193
QUESTÃO 7
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE

As versões do MS Windows 10 oferecem vários aplicativos, sob o título Acessórios do Windows,

que auxiliam no dia a dia da operação de um computador.
O título que NÃO corresponde a um desses aplicativos é:
A Bloco de Notas;
B Chrome;
C Ferramenta de Captura;
D Paint;
E Windows Media Player.
QUESTÃO 8
Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: CRM-MT

O Windows 10 é a versão mais nova do sistema operacional da Microsoft. Ao acessarmos seu painel
de controle, visualizamos uma série de configurações, dentre elas, a opção de “Data e Hora”. A
respeito dos controles que podemos configurar dentro desta opção, analise as afirmativas a seguir:
I. É possível ativar a visualização de horas de até dois novos fusos horários através da aba
“Relógios Adicionais”.
II. A aba “Horário na Internet” apresenta ao usuário a data e hora das principais cidades do mundo.
Escolhendo o nome de uma cidade nesta aba, podemos ajustar a data e hora do sistema operacional.
III. Dentre as opções presentes na aba “Data e Hora” podemos, por exemplo, escolher o fuso
horário desejado para configuração do sistema operacional.
É correto o que se afirma
A apenas em I e II.
B apenas em II e III.
C apenas em I e III.
D em I, II e III.
194
QUESTÃO 9
Ano: 2020 Banca: CONTEMAX Órgão: Prefeitura de Pedra Lavrada – PB

As configurações para o reconhecimento de voz do Windows 10 se encontram em
A Configurações → Hora e Idioma → Controle de voz
B Configurações → Fala → Controle de voz
C Painel de Controle → Hora e Idioma → Conversa com Cortana
D Configurações → Hora e Idioma → Conversa com Cortana
E Painel de Controle → Fala → Controle de voz
QUESTÃO 10
Ano: 2020 Banca: UFU-MG Órgão: UFU-MG

O MS Windows 10 tem um aplicativo de captura de tela, denominado Captura e Esboço, que

permite tirar um instantâneo da tela do computador para copiar palavras ou imagens.
A Ferramenta de Captura possui diversos modos de captura ou recorte, EXCETO:
A Captura retangular.
B Captura de formato livre.
C Captura de tela inteira.
D Captura triangular.
QUESTÃO 11
Ano: 2019 Banca: Dédalus Concursos Órgão: CORE-RJ

Disciplina: Informática Assunto: Sistemas operacionais – Windows 10 – Conceitos de pastas e
diretórios
Nesta pasta do Windows 10, encontram-se os diretórios para todas as contas criadas. Ao acessá-la,
conferem-se as pastas padrão para músicas, imagens, vídeos e outros documentos:
A Acessórios.
B Inicializar.
195
C System.
D Usuários.
E Windows.
QUESTÃO 12
Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: Câmara de Nova Friburgo – RJ

diretórios
“No Sistema Operacional Microsoft Windows 10 (configuração padrão), um usuário está tentando
renomear uma pasta onde armazena os seus arquivos de música.” É um nome válido para o
diretório, APENAS o que foi apresentado em
A musicas:2017.
B musicas|2017.
C musicas#2017.
D musicas*2017.
QUESTÃO 13
Ano: 2015 Banca: FURB Órgão: ISSBLU – SC

diretórios
Atribuir nomes significativos a pastas e arquivos, isto é, que indiquem a natureza do seu conteúdo, é
um importante passo para a gestão e localização dessas pastas e arquivos. Em se tratando de um
sistema operacional Windows, os nomes dos arquivos e pastas podem conter até 256 caracteres
entre letras, números e caracteres especiais, à exceção daqueles chamados reservados, que não
podem ser usados em nomes de pastas e arquivos. Assinale a alternativa que apresenta um nome
válido para arquivos e pastas no Windows:
A Arquivos+selecionados(razão?).
B Registro_de_Taregas_>mêsAtual.
C Endereços/Emails/Telefones importantes.
D Despesas_de_*2015*.
E ControleMensagens(+)Recebidos&Mensagens(-)Enviados.
196
QUESTÃO 14
Ano: 2022 Banca: FAURGS Órgão: SES-RS

Disciplina: Informática Assunto: Sistemas operacionais – Windows 10 – Arquivos e atalhos
Sobre os atalhos de comandos do desktop do Sistema Operacional Microsoft Windows 10, assinale
a alternativa em que a função do comando apresentado está corretamente especificada.
A ALT+TAB – alternar entre aplicativo
B Tecla Windows+Ctrl+D – fechar o desktop atual
C Tecla Windows+Ctrl+seta do cursor para a esquerda/direita – minimizar todas as janelas
D Tecla Windows+Ctrl+F4 – iniciar uma nova área de trabalho
E Windows chave+M – alternar áreas de trabalho
QUESTÃO 15
Ano: 2020 Banca: FADESP Órgão: UEPA

Para criar uma nova pasta no sistema operacional Windows 10, versão português, é utilizado o
comando
A Ctrl + Shift + P
B Ctrl + P
C Ctrl + Shift + N
D Ctrl + Alt + N
QUESTÃO 16
Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: TRE-PA

No sistema operacional Microsoft Windows 10, idioma português, configuração padrão, assinale a
alternativa correta sobre qual atalho de teclado permite abrir a caixa de diálogo Executar.
A Logotipo do Windows + R
B Ctrl + I
C Alt + T
D TAB + Delete
197
QUESTÃO 17

Disciplina: Informática Assunto: Sistemas operacionais – Windows 10 – área de trabalho e área de
transferência
Qual o nome do conversor da calculadora do Windows 10 para transformar centímetros em

polegadas e vice-versa?
A Valores
B Medida
C Distância
D Velocidade
E Comprimento
QUESTÃO 18
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: PC-RJ

transferência
No Windows 10, o aplicativo Limpeza de Disco, disponível em Ferramentas Administrativas do

Windows, no menu Iniciar, oferece diversas opções de grupos de arquivos que podem ser
removidos, EXCETO:
A arquivos da Área de Trabalho;
B arquivos de Internet Temporários;
C Lixeira;
D Miniaturas;
E relatórios de erros do Windows.
QUESTÃO 19
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jundiaí – SP

transferência
No MS-Windows 10, em sua configuração padrão, ao apertar a tecla PrtScr (Print Screen) de um
teclado, a imagem da tela do computador é copiada para a Área de Transferência. No entanto, se o
198
usuário quiser selecionar uma parte específica da imagem da tela do computador, e copiar para a
Área de Transferência apenas a parte desejada, poderá utilizar o aplicativo acessório
A Compartilhamento de Tela.
B Assistência Rápida.
C Painel de Controle.
D Ferramenta de Captura.
E Mapa de Caracteres.
LINUX
QUESTÃO 20
Ano: 2021 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de Frecheirinha – CE

Disciplina: Noções de informática Assunto: Linux
Qual comando é utilizado para mostrar o espaço ocupado por arquivos e subdiretórios do diretório
atual, nos sistemas Linux?
A Grep
B TCP
C Du
D Df
E Free
QUESTÃO 21
Ano: 2020 Banca: COPESE – UFPI Órgão: ALEPI

Com relação aos Sistemas Operacionais, marque a opção CORRETA.
A O Windows é conhecido por ser Sistema Operacional com interface textual.
B O Linux exige o pagamento de uma licença para a sua utilização.
C O MAC OS é um exemplo de software livre.
D O Ubuntu é uma conhecida distribuição do Linux.
E O Android não pode ser considerado um Sistema Operacional por ser utilizado em celulares.
199
QUESTÃO 22
Ano: 2020 Banca: CPCON Órgão: Câmara de Santa Luzia – PB

Sobre sistemas operacionais, assinale a alternativa CORRETA.
A O sistema operacional serve para efetuar o controle e gerenciamento do computador, abrangendo

tanto as partes físicas quanto as partes lógicas.
B O Linux é um sistema operacional de código fechado e, por isto, é pouco utilizado.
C O Windows é um sistema operacional de código aberto e, por isto, é bastante utilizado.
D Um sistema operacional é um software aplicativo que realiza o gerenciamento de hardware e

software de um computador.
E Um sistema operacional não é responsável pela gestão da memória de um computador.
QUESTÃO 23
Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Linhares – ES

No Linux, o usuário (userid) com a maior autoridade chama-se:
A Main.
B Admin.
C Master.
D Root.
E Principal.
QUESTÃO 24
Ano: 2020 Banca: Dédalus Concursos Órgão: COREN-SC

Podemos definir o sistema operacional como um software primário que opera entre o hardware do
dispositivo e milhares de outros softwares, os aplicativos. Sua função é administrar e gerenciar os
recursos de um sistema, desde componentes de hardware e sistemas de arquivos a programas de
terceiros, estabelecendo a interface entre o computador e o usuário. É possível afirmar que entre as
alternativas abaixo, não é um sistema operacional:
A Syllable.
200
B ChromeOS.
C Opera.
D eComStation.
E Linux.
QUESTÃO 25
Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: IDAF-AC

O Linux também possui um padrão para ambiente gráfico. Os sistemas Unix mais antigos são
baseados somente em caracteres, mas hoje praticamente qualquer sistema Unix, incluindo o Linux,
dispõe de um sistema gráfico de janelas. Qual o nome deste sistema?
A Apache
B X Windows
C Fedora
D Sendmail
E Mozilla Firefox
QUESTÃO 26

No Linux, qual o nome do comando que fecha todos os processos em execução?
A Killall
B Jobs
C Fg
D Bg
E Killall5
201
QUESTÃO 27

O sistema operacional que possui código aberto é:
A Windows 7.
B Windows Server.
C Vmware.
D Linux.
E Z/OS.
QUESTÃO 28
No Linux, qual comando mostra o conteúdo de um arquivo binário ou texto, só que em ordem
inversa do arquivo?
A Tac
B Cat
C Rm
D Cp
E Mv
QUESTÃO 29
Qual o nome da classe de programas que funciona como interpretador de comandos e linguagem de
programação no Linux, que é a principal ligação entre o usuário, os programas e o Kernel?
A Kerne
B Hardware
C Scrip
D PID
E Shell
202
Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word,
Excel e PowerPoint – versão O365).
QUESTÃO 30

Disciplina: Informática Assuntos: Microsoft Office – Editor de texto Word
Considere as afirmações abaixo referentes ao Word 365 para Web.
I – Os arquivos locais podem ser editados no Word 365 para Web sem necessidade de carregá-los
para o OneDrive.
II – A ferramenta “editor” permanece em execução mesmo quando o painel do editor estiver

fechado.
III – No menu para salvar o arquivo é possível mudar o nome do arquivo e abrir o Histórico de
Versões.
Quais estão corretas?
A Apenas I.
B Apenas II.
C Apenas III.
D Apenas II e III.
E I, II e III.
QUESTÃO 31

Dentre as configurações de impressão do MS Word do Microsoft 365, assinale a alternativa que

contém um arranjo válido no que diz respeito à quantidade de páginas por folha impressa.
A Não é possível imprimir múltiplas páginas em um lado do papel, mas é possível imprimir duas
páginas frente e verso na mesma folha.
B Até 3 páginas por folha, mas somente se a orientação estiver no modo paisagem.
C Até 6 páginas por folha, mas somente se a orientação estiver no modo paisagem.
D Múltiplos de 2: 1, 2, 4, 8 e até 16 páginas por folha, se o tamanho do papel o permitir.
E Incrementos discretos: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 e até 8 páginas por folha, se o tamanho do papel o

permitir.
203
QUESTÃO 32

Considere as afirmações abaixo referentes ao Word 365 para Web.
I - Os arquivos locais podem ser editados no Word 365 para Web sem necessidade de carregá-los
para o OneDrive.
II - A ferramenta “editor” permanece em execução mesmo quando o painel do editor estiver

fechado.
III - No menu para salvar o arquivo é possível mudar o nome do arquivo e abrir o Histórico de
Versões.
Quais estão corretas?
A Apenas I.
B Apenas II.
C Apenas III.
D Apenas II e III.
E I, II e III.
QUESTÃO 33
Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: IGP-SC

Qual conjunto de teclas de atalho possibilita ao usuário recolher ou expandir a faixa de opções do
MS Word do Microsoft 365 Apps?
A Alt + F1
B Alt + F5
C Ctrl + F1
D Ctrl + F5
E Ctrl + Alt + F5
204
QUESTÃO 34
Ano: 2021 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ubá – MG Cargo:
Arquiteto 30H Disciplina: Informática Assuntos: Microsoft Office – Editor de texto Word
São extensões válidas de salvamento de arquivos que podemos escolher ao solicitar a opção “Salvar
Como” no Microsoft Word para Office 365, exceto:
A .docx
B .pdf
C .ppt
D .xml
QUESTÃO 35

Disciplina: Informática Assuntos: Microsoft Office – editor de Planilhas – Excel
A figura a seguir mostra uma planilha no Excel 365 para Web.
Em relação ao gráfico exibido na figura e considerando os dados exibidos nas colunas A e B, é

possível afirmar que
A o tipo do gráfico é de Dispersão com marcadores.
B a Série “Linha 1” corresponde aos dados das células A2 até A11.
205
C o formato da Série de nome “Linha 1” inclui o valor como conteúdo do rótulo de dados.
D o gráfico apresenta duas séries, que correspondem às colunas A e B, respectivamente.
E a Linha 2 corresponde a uma Linha de Tendência da série exibida no gráfico.
QUESTÃO 36
Ano: 2021 Banca: FUNDATEC Órgão: PGE-RS Cargo: Analista Jurídico

Disciplina: Informática Assuntos: Microsoft Office – Editor de Planilhas – Excel
Para responder à questão, considere a planilha construída em Excel 365, mostrada na Figura 1
abaixo:
Figura 1 – Planilha Excel 365 com dados sobre pessoas com 15 anos ou mais
Qual seria o resultado da fórmula =CONT.SE(C8:C13;"<50"), caso fosse utilizada na planilha?
A1
B2
C3
D4
E5
206
QUESTÃO 37
Ano: 2021 Banca: FUNDATEC Órgão: PGE-RS Cargo: Analista Contador

Disciplina: Informática Assuntos: Microsoft Office – Editor de Planilhas – Excel
Para responder à questão, considere a planilha construída em Excel 365, mostrada na Figura 1
abaixo:
Figura 1 – Planilha Excel 365 com dados sobre pessoas com 15 anos ou mais
Para calcular a média da quantidade de pessoas, com 15 anos de idade ou mais, onde existem mais
mulheres do que homens, seria correto utilizar qual das fórmulas abaixo?
A =MÉDIASE(D7:D13;">50";B7:B13)
B =MÉDIASE(D7:D13;">=50";B7:B13)
C =MÉDIASE(B7:B13;">50";D7:D13)
D =MÉDIASE(B8:B13;">50";D8:D13)
E =MÉDIASE(D8:D13;">50";B8:B13)
207
QUESTÃO 38
Ano: 2021 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ubá – MG Cargo:
Arquiteto 30H Disciplina: Informática Assuntos: Microsoft Office – Editor de Planilhas – Excel
Analise as seguintes afirmativas sobre o Microsoft Excel para Office 365.
I. Não é possível exportar dados para o Microsoft Excel diretamente de um arquivo de texto ou
documento do Word.
II. Usando o assistente de importação de texto no Microsoft Excel, é possível importar dados de um
arquivo de texto para uma planilha.
III. O assistente de importação de texto do Microsoft Excel examina o arquivo de texto que está
sendo importado e ajuda a garantir que os dados sejam importados da maneira desejada.
Estão corretas as afirmativas
A I e II, apenas.
B I e III, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III.
QUESTÃO 39
Ano: 2021 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ubá – MG Cargo: Agente
de Fiscalização Disciplina: Informática Assuntos: Microsoft Office – Editor de Planilhas – Excel
Analise as afirmativas a seguir acerca do Microsoft Excel para Office 365.
I. Ao utilizar os filtros do Microsoft Excel, é possível filtrar uma ou mais colunas de dados.
II. É possível utilizar filtros no Microsoft Excel por meio de valores numéricos, de texto ou por cor.
III. Com os filtros do Microsoft Excel é possível controlar não apenas o que se quer ver, como
também o que se deseja incluir ou excluir da consulta.
A I e II, apenas.
B I e III, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III.
208
QUESTÃO 40
Ano: 2021 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ubá – MG Cargo: Agente
de Fiscalização Disciplina: Informática Assuntos: Microsoft Office – Editor de Apresentação –
PowerPoint
Analise as afirmativas a seguir sobre o Microsoft PowerPoint para Office 365.
I. Animação é uma ótima maneira de enfatizar um ponto, controlar o fluxo de informações e

aumentar o interesse do visualizador.
II. A animação de slides é um efeito visual que ocorre quando um slide dá lugar ao slide seguinte
durante uma apresentação.
III. Aplicar efeitos de trajetória de animação permite mover objetos de slide em uma sequência
definida ou personalizada.
A I e II, apenas.
B I e III, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III.
QUESTÃO 41
Ano: 2021 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Itapecerica – MG Cargo:
Auxiliar de enfermagem Disciplina: Informática Assuntos: Microsoft Office – Editor de
Apresentação – PowerPoint
O Microsoft PowerPoint para Office 365 contém várias funções de exibição de slides.
Analise as afirmativas a seguir sobre as funções disponíveis no Microsoft PowerPoint para Office
365:
I. O modo “Anotações” exibe como será a impressão dos slides da apresentação com as anotações
feitas.
II. O modo de “Exibição de Estrutura de Tópicos” permite editar e alternar entre os slides da
apresentação no painel Estrutura de Tópicos que aparece no canto esquerdo da tela.
III. O modo de “Exibição de Leitura” mostra como será a impressão dos slides para leitura sem as
anotações.
209
A I e II, apenas.
B I e III, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III.
QUESTÃO 42
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-RO Cargo: Fiscal – Médico Veterinário
Disciplina: Informática Assuntos: Microsoft Office – Editor de Apresentação – PowerPoint
Julgue o item, relativo aos aplicativos Word 365, Excel 365 e Powerpoint 365.
O Powerpoint 365 não possui a funcionalidade de criar um GIF animado a partir de uma
apresentação de slides.
Certo
Errado
QUESTÃO 43
Ano: 2021 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Itapecerica – MG Cargo:
Cargos de Nível Médio Disciplina: Informática Assuntos: Microsoft Office – Editor de
O Microsoft PowerPoint para Office 365 contém várias funções de exibição de slides.
Analise as afirmativas a seguir sobre as funções disponíveis no Microsoft PowerPoint para Office
365:
I. O modo “Anotações” exibe como será a impressão dos slides da apresentação com as anotações
feitas.
II. O modo de “Exibição de Estrutura de Tópicos” permite editar e alternar entre os slides da
apresentação no painel Estrutura de Tópicos que aparece no canto esquerdo da tela.
III. O modo de “Exibição de Leitura” mostra como será a impressão dos slides para leitura sem as
anotações.
A I e II, apenas.
B I e III, apenas.
C II e III, apenas.
D I, II e III.
210
QUESTÃO 44
Ano: 2021 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Itapecerica da Serra – SP
Cargo: Cargos de Nível Médio Disciplina: Informática Assuntos: Microsoft Office – Editor de
A funcionalidade do Microsoft Powerpoint para Office 365 que restabelece as configurações padrão
de posição, tamanho e formatação dos espaços reservados nos slides é chamada de:
A Redefinir
B Reutilizar
C Definir padrão
D Utilizar padrão de fábrica
Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança.
QUESTÃO 45
Ano: 2019 Banca: Crescer Consultorias Órgão: Prefeitura de Pedro do Rosário – MA

Disciplina: Informática Assunto: Segurança da informação – Procedimentos e segurança de
sistemas
Na contemporaneidade, “Segurança na Internet” parece ser um tema de grande interesse, talvez pela
complexidade (ou simplicidade, dependendo do ponto de vista) ou talvez pela pouca quantidade de
informações disponíveis sobre o tema. Tanto que entre os 10 livros de informática mais vendidos, 3
tem como tema os “Hackers”. Existem várias formas de se roubar dados ou invadir computadores e,
99% das invasões, se dá devido a um (ou vários) dos seguintes fatores, exceto:
A Trojans como o Back-orifice instalados no micro
B Bugs de segurança do Windows, IE, Netscape, ICQ ou de qualquer programa que estiver
instalado no micro.
C Portas TCP abertas
D Excesso de cuidado e ingenuidade do usuário.
211
QUESTÃO 46
Ano: 2018 Banca: FGR Órgão: Prefeitura de Cabeceira Grande – MG

Disciplina: Informática Assunto: Segurança da informação – Procedimentos e segurança de
sistemas
As atualizações de segurança do Windows podem ajudar a proteger contra ameaças novas e

contínuas à sua privacidade e ao seu computador. Dentre as opções disponíveis de configuração
qual opção é a RECOMENDADA pelo Sistema Operacional Windows?
A Baixar atualizações, mas permitir que eu escolha quando instalá-las.
B Instalar atualizações automaticamente.
C Procurar atualizações, mas permitir que eu decida quando baixá-las e instalá-las.
D Nunca verificar se há atualizações.
QUESTÃO 47
Ano: 2020 Banca: COTEC Órgão: Prefeitura de São Francisco – MG

Disciplina: Informática Assunto: Segurança da informação – Aplicativos/ ferramentas para
segurança e Formas de segurança e proteção – antivírus, firewall, anti-spyware etc.
Os softwares antivírus são comumente utilizados para proteger os sistemas de ameaças e potenciais
softwares malintencionados (conhecidos por malwares). Alguns usuários de computadores chegam
a instalar mais de um antivírus na mesma máquina para sua proteção. Verifique o que pode ocorrer
no caso da instalação de mais de um antivírus:
I – Um antivírus pode identificar o outro antivírus como sendo uma possível ameaça.
II – Vai ocasionar um uso excessivo de processamento na CPU do computador.
III – Apesar de alguns inconvenientes, há um acréscimo do nível de segurança.
IV – Instabilidades e incompatibilidades podem fazer com que vulnerabilidades se apresentem.
Estão CORRETAS as afirmativas
A I, II e IV, apenas.
B I, III e IV, apenas.
C II e III, apenas.
D II e IV, apenas.
E II, III e IV, apenas.
212
QUESTÃO 48
Ano: 2019 Banca: IESES Órgão: Prefeitura de Gaspar – SC

Qual dos softwares abaixo é um antivírus?
A Whatsapp.
B Avast.
C Winzip.
D Microsoft Word.
QUESTÃO 49
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CAU-MT

O antivírus tem como responsabilidade proteger o computador de potenciais arquivos maliciosos.

Quanto a antivírus, assinale a alternativa correta.
A A capacidade de detecção de novas ameaças de um antivírus independe de ele estar atualizado.
B O antivírus tem como principal responsabilidade proteger a navegação do usuário na internet.
C São tão importantes para o funcionamento de um computador que todas essas máquinas já vêm
com um antivírus previamente instalado.
D Quando um antivírus está ativado, o computador está seguro contra qualquer tipo de ataque.
E Uma das capacidades do antivírus é inspecionar os anexos do correio eletrônico, procurando por
possíveis ameaças.
QUESTÃO 50
Ano: 2019 Banca: IBFC Órgão: MGS

Quanto ao software Antivírus e o Firewall, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V)
ou Falso (F).
( ) Nenhum antivírus consegue detectar e eliminar adequadamente os spywares e os adwares.
213
( ) Os Firewalls, diferente dos Antivírus, podem somente se apresentar sob a forma de hardware.
( ) Tanto o Antivírus como o Firewall, cada um a sua maneira, protegem de ataques e invasões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
A V, F, F
B V, V, F
C F, V, V
D F, F, V
QUESTÃO 51
Ano: 2019 Banca: IBADE Órgão: IF-RO

Um administrador de rede precisa instalar um antivírus na rede. Um antivírus adequado para isso é
o:
A Avast.
B Writer.
C Calc.
D Instagram.
E Thunderbird.
QUESTÃO 52
Ano: 2019 Banca: IF-BA Órgão: IF Baiano

A questão da segurança em ambientes informatizados exige vigilância e investimento constante.

Para combater os diversos tipos de ameaças que podem comprometer os dados de um usuário,
empresas do mundo todo desenvolvem aplicações que visam detectar e combater tentativas
indevidas de acesso e também softwares mal-intencionados. A respeito dos aplicativos que tentam
prover segurança aos usuários, analise as afirmativas a seguir:
I. Os antivírus são aplicações capazes de detectar, e muitas vezes neutralizar, softwares mal-
intencionados que tentam infectar um computador.
214
II. Um firewall nada mais é do que um recurso capaz de monitorar e filtrar as comunicações que
envolvem um determinado computador ou rede, sejam elas comunicações de saída ou de entrada.
III. Um recurso muito utilizado pelos aplicativos antivírus é a quarentena. Uma vez detectada uma
possível ameaça, a aplicação antivírus isola a suposta ameaça. Caso essa ação represente um falso
positivo, o usuário tem a opção de remover a suposta ameaça da quarentena.
Assinale
A se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
B se somente a afirmativa I estiver correta.
C se somente a afirmativa II estiver correta.
D se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
E se todas as afirmativas estiverem corretas.
QUESTÃO 53
Ano: 2019 Banca: Prefeitura de Toledo – PR Órgão: Prefeitura de Toledo – PR

Programas antivírus têm uma importância um tanto quanto fundamental para os usuários. As
principais funções dessa ferramenta são, EXCETO:
A Atuar para identificação e eliminação da maior quantidade de vírus possível.
B Verificar continuamente os discos rígidos, HDs externos e mídias removíveis.
C Trabalhar sincronizado com outro antivírus para aumentar o nível de segurança.
D Ao encontrar um problema o software em questão avisa o usuário.
E A utilização de uma versão paga oferece ao usuário mais segurança.
QUESTÃO 54
Ano: 2022 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de São Gonçalo – RJ

No contexto da segurança de dados, em redes e na internet, um recurso apresenta as características

listadas a seguir:
215
• representa uma barreira de proteção que ajuda a bloquear o acesso de conteúdo malicioso, mas
sem impedir que os dados que precisam transitar continuem fluindo;
• em informática, são aplicativos ou equipamentos que ficam entre um link de comunicação e um

computador, checando e filtrando todo o fluxo de dados, servindo de solução tanto para aplicações
empresariais quanto para domiciliar, protegendo não só a integridade dos dados na rede, mas
também a confidencialidade deles.
Esse recurso é denominado:
A spoofing
B deadlook
C firewall
D backup
QUESTÃO 55
Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH

Assinale, das alternativas abaixo, a única que identifica corretamente a definição básica e conceitual
de um firewall.
A é um poderoso recurso para proteger uma rede de antivírus
B recurso que permite criptografar tanto uma rede PAN como LAN
C é um dispositivo de hardware que converte sinais analógicos em digitais
D é a primeira linha de defesa tanto em uma rede pessoal como corporativa
E transforma uma rede geral do tipo WAN em uma rede tipicamente PAN
QUESTÃO 56

Uma proteção para redes de computadores contra acessos não autorizados é:
A Criptografia.
B Antivírus.
216
C Hub.
D Firewall.
E Modem.
Proteção de estações de trabalho: Controle de dispositivos USB, hardening,

antimalware e firewall pessoal.
QUESTÃO 57
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-PB Cargo: Técnico em Perícia – Área Geral
Disciplina: Informática Assunto: Segurança da informação – Proteção de estações de trabalho
A estação de trabalho dos usuários da Internet deve ser protegida contra a propagação de códigos
maliciosos que possam afetar a disponibilidade dos dados. Para tanto, é correto usar
A firewall.
B backup.
C backdoor.
D spyware.
E antivírus.
QUESTÃO 58
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-RO Cargo: Médico-legista

Para se ausentar temporariamente de sua estação de trabalho, mantendo seu computador inacessível
sem, necessariamente, desligá-lo ou fechar os aplicativos, o usuário, além de configurar o acesso ao
Windows com senha, deverá
A pressionar simultaneamente as teclas CTRL, ALT e DEL e selecionar a opção Sair.
B pressionar simultaneamente as teclas CTRL, ALT e DEL e selecionar a opção Gerenciador de

Tarefas.
C acionar o botão Iniciar e selecionar a opção Ligar/Desligar, seguida de Reiniciar.
D pressionar simultaneamente as teclas CTRL, ALT e DEL e selecionar a opção Cancelar.
E pressionar simultaneamente as teclas CTRL, ALT e DEL e selecionar a opção Bloquear.
217
QUESTÃO 59
Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Costa Marques – RO Cargo: Técnico em
Quando bem configurado, o firewall pessoal pode ser capaz de:
A analisar brevemente o conteúdo das conexões filtrando diversos tipos de códigos maliciosos e
barrando a comunicação entre um invasor e um código malicioso já instalado.
B permitir que um código malicioso já instalado seja capaz de se propagar.
C auxiliar no envio de informações coletadas por invasores e códigos maliciosos para terceiros.
D bloquear as tentativas de invasão e de exploração de vulnerabilidades do seu computador e

possibilitar a identificação das origens destas tentativas.
E permitir que um computador fique vulnerável.
QUESTÃO 60
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-PB Cargo: Auditor Conselheiro Substituto
Julgue o item a seguir, relativos a noções de pragas virtuais e aplicativos para segurança.
Um sistema de firewall pessoal abrangente, quando bem configurado, é capaz de bloquear tentativas
de invasão e de exploração de vulnerabilidades do computador do usuário e de possibilitar a
identificação das origens dessas tentativas.
Certo
Errado
QUESTÃO 61
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MC Cargo: Atividades Técnicas de Complexidade
Intelectual
Com relação a aplicativos para segurança, procedimentos de backup e armazenamento de dados em

nuvem, julgue o item subsequente.
Ao bloquear tráfego de rede atípico, um firewall pessoal adequadamente configurado é capaz de

evitar que códigos maliciosos se propaguem para a rede a partir de um computador infectado.
Certo
Errado
218
Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e
programas.
QUESTÃO 62

Disciplina: Informática Assunto: Sistemas operacionais – Windows 10 – Gerenciador de arquivos –
Explorador de arquivos
São opções de exibição no que diz respeito a mostrar ou ocultar no contexto de visualizações do
Explorador de Arquivos do Windows 10.
1. Itens Ocultos
2. Opções de manipulação de Item
3. Caixas de Seleção de Item
4. Extensões de nomes de Arquivos
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.
B São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
C São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
D São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
E São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
QUESTÃO 63
Ano: 2022 Banca: FCM Órgão: Prefeitura de Timóteo – MG

Por padrão, no Explorador de Arquivos do Windows 10, é correto afirmar que a combinação de
teclas Ctrl+Shift+N é utilizada para criar um(a) novo(a)
A pasta.
B atalho.
C programa.
D arquivo texto.
219
QUESTÃO 64
Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Esteio – RS

No Microsoft Windows 10, para verificar o espaço em disco total restante nos dispositivos e
unidades de armazenamento, pode-se utilizar o:
A Gerenciador de Credenciais.
B Segurança e Manutenção.
C Histórico de Arquivos.
D Explorador de Arquivos.
E Backup e Restauração.
QUESTÃO 65
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente – SP

Tem-se o conteúdo de uma pasta chamada Presidente_Prudente em um computador com Microsoft

Windows 10, em sua configuração padrão.
Assinale a alternativa que indica qual conteúdo que, ao ser inserido na Caixa de Pesquisa do
Explorador de Arquivos, produz como resultado apenas o arquivo Declaração.rtf.
220
A ação*
B ?ação
C &ação
D ??????ação
E ação
QUESTÃO 66
Ano: 2020 Banca: FCM Órgão: Prefeitura de Contagem – MG

Um usuário, utilizando o Explorador de Arquivos do Windows 10, deseja encontrar os arquivos que
estão localizados dentro da pasta Documentos e que foram modificados no dia anterior.
Uma maneira correta de encontrar tais arquivos é selecionar a pasta Documentos e, na Caixa de
Pesquisa, digitar
A modificados ontem
B modificados:ontem
C modificados:hoje – 1
D modificados:data – 1
E datademodificação:ontem
221
QUESTÃO 67
Ano: 2020 Banca: COTEC Órgão: Câmara de Montes Claros – MG

Analise a figura a seguir:
Na manipulação de arquivos do Windows Explorer, é possível ver o conteúdo do arquivo

selecionado na parte direita da tela, conforme a figura apresentada, com ativação na guia Exibir da
funcionalidade denominada:
A Painel de detalhes.
B Painel de navegação.
C Painel de itens ocultos.
D Painel de exibição.
E Painel de visualização.
QUESTÃO 68
Ano: 2020 Banca: COTEC Órgão: Câmara de Montes Claros – MG

O gerenciamento de arquivos, denominado de Windows Explorer nos sistemas operacionais

Windows, tem como função:
I. gerenciar espaços alocados.
II. criar e deletar arquivos de qualquer extensão.
III. criar e deletar diretórios de memória swap.
222
IV. mapear arquivos em disco em massa.
V. fazer a manipulação de arquivos e diretórios na memória.
Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens:
A I, II e III.
B II, III e V.
C I, III e IV.
D II, IV e V.
E III, IV e V.
QUESTÃO 69
Ano: 2020 Banca: COTEC Órgão: Prefeitura de Brasília de Minas – MG

O Windows Explorer possui o recurso de modo de pré-visualização, que é um mecanismo que

permite verificar o que seja ou contenha o arquivo/pasta sem necessariamente o abrir. Sobre esse
mecanismo, analise as seguintes afirmações e coloque V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) A forma mais fácil de ativar esse recurso é pressionar Alt + P ou clicar no ícone “Mostrar o
painel de visualização” na barra de ferramentas do próprio Explorer.
( ) Com a ferramenta ativada, podem-se ver vários tipos de arquivos, que vão desde imagens até
textos, inclusive ouvir músicas.
( ) É possível editar qualquer informação mostrada, como no caso dos textos.
( ) Muitos formatos são simplesmente ilegíveis para o modo, enquanto outros só funcionam caso
tenha o programa correto instalado no PC.
A sequência CORRETA é a que consta em:
A V, V, V, F.
B V, F, F, V.
C F, F, V, V.
D F, V, V, F.
E F, V, F, F.
223
QUESTÃO 70
Ano: 2020 Banca: COTEC Órgão: Prefeitura de Brasília de Minas – MG

Acerca do Windows Explorer, analise as seguintes afirmações e assinale V para as verdadeiras e F

para as falsas.
( ) - A partir da versão do Windows 10 em diante, a ferramenta Windows Explorer passou a se

chamar Navegador de Arquivos.
( ) - É considerada uma das ferramentas mais importantes do Sistema Operacional Windows.
( ) - Existem basicamente três formas de acessá-lo: no Menu Iniciar, acionando as teclas do

Windows + a letra E ou clicando no ícone com o desenho de uma pasta, localizada na Barra de
Tarefas.
( ) - Tem recebido novos incrementos a cada nova versão, passando a oferecer também suporte a
novos recursos, como reprodução de áudio e vídeo.
( ) - Trata-se de uma espécie de pasta utilizada somente para movimentar os arquivos do

computador.
A sequência CORRETA das afirmações é
A F, V, F, V, F.
B V, F, F, V, V.
C F, V, V, V, F.
D F, V, F, F, V.
E V, V, V, F, F.
224
QUESTÃO 71
Ano: 2020 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Boa Vista – RR

A figura abaixo ilustra uma modalidade de exibição de arquivos gravados na pasta GCM no disco
C: no Explorador de Arquivos em um microcomputador com sistema operacional Windows 10 BR.
Essa modalidade de exibição é conhecida como:
QUESTÃO 72
Ano: 2019 Banca: Crescer Consultorias Órgão: Prefeitura de Várzea Grande – PI

No Windows Explorer, só não é possível classificar os arquivos por:
A Data
B Função
C Tipo
D Tamanho
225
QUESTÃO 73

Em relação ao uso de recursos do Explorador de Arquivos MS Windows 10, marque (V) para as
afirmativas Verdadeiras e (F) para as Falsas.
( ) Pode-se abrir o aplicativo Explorador de Arquivos, pressionando a sequência de teclas [logotipo

do Windows] + [E].
( ) No aplicativo Explorador de Arquivos, pasta de trabalho de usuário, o pressionar da sequência de

teclas de atalho [Ctrl] + [Shift] + [N] resulta na criação de uma nova pasta.
( ) No Explorador de Arquivos, a ação de arrastar e de soltar um item (arquivo ou pasta) resulta

sempre na operação de cópia do item de uma pasta origem para outra de destino.
( ) O Explorador de Arquivos possui uma Faixa de Opções, uma barra que ocupa a parte superior do
Explorador de Arquivos, contendo todas as guias do menu de navegação. Para “minimizar ou
maximizar a faixa de opções”, basta pressionar a sequência de teclas de atalho [Ctrl]+[F1].
( ) O Explorador de Arquivos possui um recurso chamado de “Acesso Rápido”, que permite acessar
rapidamente itens (arquivos e pastas) usados com frequência. Porém, não é possível desabilitar
completamente a opção “Acesso Rápido”.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A V, F, V, F, F.
B F, V, F, V, F.
C V, V, F, V, F.
D V, F, F, V, V.
QUESTÃO 74
226
AT
BE
CD
DA
QUESTÃO 75
Ano: 2020 Banca: COTEC Órgão: Prefeitura de São Francisco – MG

Um usuário de computador realiza comumente um conjunto de atividades como copiar, recortar e

colar arquivos utilizando o Windows Explorer. Dessa forma, existe um conjunto de ações de
usuários, como realizar cliques com o mouse e utilizar-se de atalhos de teclado, que deve ser
seguido com o fim de realizar o trabalho desejado. Assim, para mover um arquivo entre partições
diferentes do sistema operacional Windows 10, é possível adotar o seguinte conjunto de ações:
A Clicar sobre o arquivo com o botão direito do mouse, mantendo-o pressionado e mover o arquivo
para a partição de destino e escolher a ação de colar.
B Clicar sobre o arquivo com o botão esquerdo do mouse, mantendo-o pressionado e mover o
arquivo para a partição de destino. Por fim soltar o botão do mouse.
C Clicar sobre o arquivo com o botão direito do mouse, mantendo-o pressionado e mover o arquivo
para a partição de destino. Por fim soltar o botão do mouse.
D Clicar uma vez sobre o arquivo com o botão direito do mouse e mover o arquivo para a partição
de destino.
E Clicar sobre o arquivo com o botão direito do mouse, mantendo-o pressionado e mover o arquivo
para a partição de destino e escolher a ação de mover.
QUESTÃO 76
Ano: 2020 Banca: Instituto Access Órgão: Câmara de Orizânia – MG

Um Contador da Câmara Municipal de Orizânia está trabalhando em um microcomputador com

Windows 10 BR. No gerenciador de pastas e arquivos conhecido por Explorer, ele realizou os
procedimentos listados a seguir.
I. Selecionou a arquivo CONTRATO.PDF armazenado na pasta DOCUMENTOS no disco rígido

referenciado por C:
227
II. Executou um atalho de teclado Ctrl + C
III. Selecionou a pasta BACKUP existente em um pendrive referenciado por E:
IV. Executou o atalho de teclado Ctrl + V Nessas condições, os atalhos de teclado Ctrl + C e Ctrl +
V têm, respectivamente, as seguintes funções:
A copiar e colar.
B copiar e mover.
C renomear e excluir.
D mover e renomear.
E mover e excluir.
QUESTÃO 77
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO

C:\Downloads
C:\Downloads\Aulas
C:\Downloads\Projetos
C:\Downloads\Projetos\Casa Nova
Com relação à estrutura das pastas e subpastas apresentada, e considerando que todas as pastas
estão configuradas para permitir a escrita e a leitura para todos os usuários, bem como guardar
arquivos, assinale a alternativa correta.
A O arquivo de imagem Casa Nova está dentro da pasta Projetos.
B A pasta Downloads só poderá ser apagada se as respectivas subpastas forem anteriormente

excluídas.
C A exclusão de Projetos excluirá Casa Nova.
D O arquivo Projetos pode ser recortado e colado na pasta Aulas.
E Aulas e Projetos são arquivos com a extensão oculta.
228
Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e
procedimentos de Internet e intranet.
QUESTÃO 78

Disciplina: Informática Assunto: Redes de computadores
Um dispositivo ao qual está conectada uma linha telefônica, permitindo a transmissão de dados
através dela chama-se:
A Modem.
B Barramento.
C Switch.
D Hub.
E Transceiver.
QUESTÃO 79
Ano: 2020 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Boa Vista – RR

As figuras a seguir relacionadas às redes cabeadas padrão Fast Ethernet categoria 5 e 6, ilustram em
(a) o conector empregado na implementação física e em (b) a topologia utilizada, na qual o
concentrador representa um hub ou um switch.
229
A sigla usada para esse conector e o nome por meio dos quais é conhecida essa topologia são,
respectivamente:
A RJ-45 e estrela ou radial
B RG-58 e estrela ou radial
C RJ-45 e malha ou hierárquica
D RG-58 e malha ou hierárquica
QUESTÃO 80
Ano: 2020 Banca: Quadrix Órgão: CRN – 2° Região (RS)

No que diz respeito aos conceitos de redes de computadores, ao sítio de busca Google e aos
conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos, pastas e programas, julgue o item.
Para a construção de redes de computadores, são empregados hardwares e protocolos, entre outras
tecnologias adicionais.
Certo
Errado
QUESTÃO 81
Ano: 2020 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO-5° Região

A respeito dos conceitos de redes de computadores, do programa de navegação Mozilla Firefox, em

sua versão mais recente, e dos procedimentos de segurança da informação, julgue o item.
As redes de computadores fornecem, mediante requisição, serviços aos usuários por meio dos
programas (softwares).
Certo
Errado
Tipos de redes de computadores
230
QUESTÃO 82
Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: Prefeitura de Vinhedo – SP

Disciplina: Noções de informática Assunto: Redes de computadores – Tipos de redes de
computadores
Leia atentamente a frase abaixo referente às Redes de Computadores:

"_____ significa _____ e é um conjunto de _____ que pertence a uma mesma organização,
conectados entre eles por uma rede, numa _____ área geográfica".
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
A LAN / Local Area Network / computadores / pequena
B MAN / Much Area Network / computadores / grande
C MAN / Much Area Network / roteadores / pequena
D LAN / Local Area Network / roteadores / grande
QUESTÃO 83

computadores
Redes de computadores são classificadas através de sua abrangência. A rede global que conhecemos
como internet é uma rede do tipo:
A sdram
B lan
C man
D wan
E ran
QUESTÃO 84
Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Cariacica – ES

computadores
A Internet é uma rede de computadores do tipo:
A VPN.
231
B WAN.
C LAN.
D RAN.
E MAN.
QUESTÃO 85
Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: CRM-AC

Disciplina: Noções de informática Assunto: Internet
Um endereço eletrônico, ou o nome de um site é formado por partes, cada uma com um significado
diferente. Considerando o endereço a seguir
"https://www.amazon.com.br/", o que vem a ser o "com" que aparece nesse endereço?
A Trata-se de uma organização comercial.
B Trata-se do protocolo utilizado para transferências de páginas Web.
C Trata-se de uma organização educacional.
D Trata-se de uma organização localizada no Brasil.
E Trata-se de uma organização governamental.
QUESTÃO 86
Ano: 2021 Banca: IDIB Órgão: Câmara de Planaltina – GO

Disciplina: Noções de informática Assunto: Internet – Comunicação virtual
A Internet proporciona a seus usuários uma grande diversidade de aplicações para comunicação.
São e-mails, grupos ou listas de discussão, vídeo chamadas, aplicativos de troca de mensagens,
entre outros. O que difere uns dos outros é a forma de comunicação utilizada por cada um, podendo
ser assíncrona ou síncrona. Assinale a alternativa que apresenta aplicações que utilizam
comunicação síncrona e assíncrona, respectivamente.
A Skype e WhatsApp
B WhatsApp e Outlook
C Skype e Telegram
D Outlook e Thunderbird
232
QUESTÃO 87

Disciplina: Noções de informática Assunto: Internet – Navegadores
Para acessar um site na internet, geralmente coloca-se o “endereço” no navegador (Google Chrome,
Firefox, Internet Explorer) e pressiona-se a tecla ENTER. Esse endereço é denominado URL
(Uniform Resource Locator).
Em relação a URL http://www.ufu.br:80/index.html, assinale a alternativa INCORRETA.
A As letras que aparecem antes dos primeiros dois-pontos indicam o protocolo e descrevem a forma
pela qual o navegador pode chegar ao recurso.
B A parte logo após as duas barras (“//”) até os dois-pontos seguintes representa um dos
identificadores associados ao computador hospedeiro no qual o recurso solicitado se encontra.
C O número 80 indica a versão do recurso solicitado no hospedeiro de destino.
D A parte após a última barra (“/”) indica o recurso solicitado ao computador hospedeiro, ou seja, o
arquivo index.html.
QUESTÃO 88
Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Boituva – SP

Disciplina: Noções de informática Assunto: Internet – Navegadores
Após o usuário clicar em um link de uma página da Internet, o navegador exibiu a mensagem “Erro
404 – Página não encontrada”. Isso mostra que
A o buscador não encontrou o termo procurado.
B a conexão de internet está indisponível, pois o link não foi acessado.
C o programa necessário para abrir o link não está instalado.
D o download da página não foi concluído, por isso não foi encontrada.
E o link está quebrado, pois encaminhou para um endereço indisponível.
233
QUESTÃO 89
Ano: 2020 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Sertaneja – PR

Disciplina: Noções de informática Assunto: intranet
Analise a alternativa que melhor define o seguinte conceito: “É uma rede de computadores privada
que assenta sobre a suíte de protocolos da Internet, porém, de uso exclusivo de um determinado
local, como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só poderá ser acessada pelos seus
utilizadores ou colaboradores internos.
A Internet.
B Extranet.
C Intranet.
D Rede Pública.
QUESTÃO 90
Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: SAEB – BA

Assinale a alternativa correta quanto ao conceito de intranet.
A rede de propaganda de uma empresa
B sinônimo de internet
C rede de telecom
D rede pública
E rede de uso interno de uma instituição
QUESTÃO 91
Ano: 2019 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Cambé – PR

Uma das diferenças que existem entre a Internet e a Intranet é a abrangência geográfica de acesso
disponibilizado aos seus usuários. As alternativas abaixo descrevem outros conceitos sobre Internet
e Intranet. Assinale a única que apresenta definição incorreta sobre o tema.
A A Intranet utiliza os mesmos protocolos que a Internet.
B Pode se conectar à uma rede de Intranet através de um equipamento usando tecnologia Wi-Fi.
C Uma Intranet pode ser conectada a outras redes, inclusive à uma rede de Internet.
234
D A extensão geográfica de uma Internet é muito maior do que aquela abrangida pela Intranet.
E A Intranet por ser uma rede privada não possui os recursos de troca de e-mails entre seus usuários.
QUESTÃO 92
Ano: 2019 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO

Analise as seguintes afirmativas a respeito dos conceitos de Internet e Intranet.
I. A Intranet é uma rede de computadores que disponibiliza um conjunto de serviços análogo à

Internet, também baseada na pilha de protocolos TCP/IP. Porém, a Intranet é restrita a um local
físico.
II. O acesso à Intranet é feito apenas por computadores instalados dentro da empresa. Não é
possível acesso à Intranet por dispositivos móveis dentro da empresa ou de computadores pessoais
fora dela.
III. A Intranet é um tipo de rede de computadores que não utiliza o endereçamento IP.
A Apenas a afirmativa I está correta.
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
C Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
D Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
E Apenas a afirmativa II está correta.
QUESTÃO 93
Ano: 2019 Banca: INAZ do Pará Órgão: CORE-SP

"É uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de protocolos da Internet, porém, é
de uso exclusivo de um determinado local, como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só pode
ser acessada pelos seus utilizadores ou colaboradores internos”.
A definição acima é de um tipo de rede chamada:
A OfficeNet.
B SubNet.
235
C VirtuaNet.
D Extranet.
E Intranet.
Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca
e pesquisa na Web. Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
QUESTÃO 94
Ano: 2022 Banca: MPE-GO Órgão: MPE-GO

Disciplina: Noções de informática Assunto: Ferramentas e aplicativos comerciais – Correio
eletrônico
Os softwares de Correio Eletrônico permitem a comunicação entre usuários através dos e-mails.
Marque a opção que apresenta dois desses softwares:
A Microsoft Word e Microsoft Outlook.
B Gmail e Microsoft Excel.
C Microsoft Outlook e Writer.
D Mozilla Thunderbird e Microsoft Outlook.
QUESTÃO 95
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Prefeitura de Conceição de Macabu – RJ

eletrônico
O e-mail revolucionou o modo como as pessoas recebem mensagem atualmente. Qualquer pessoa
que tenha um e-mail pode mandar uma mensagem para outra pessoa que também tenha e-mail, não
importando a distância ou a localização. No envio de uma mensagem os itens disponíveis são:
1. Para – e-mail do destinatário se for vários os separa com underline (“_”).
2. CC – Adicionar um anexo a uma mensagem.
3. CCo – e-mail para onde será enviado uma cópia do documento. Os endereços nesse campo não
aparecem no escopo de e-mail. Ele permanece oculto.
4. Assunto – Título da mensagem.
Podemos afirmar que estão corretas:
236
A 1, 2 e 4 apenas.
B 2 e 4 apenas.
C 1 e 3 apenas.
D 3 e 4 apenas
QUESTÃO 96

eletrônico
Um usuário, ao preparar um e-mail e não enviá-lo imediatamente, pode, para não perder o trabalho
feito, salvar o e-mail para envio posteriormente.
O recurso que permite salvar um e-mail ainda não enviado é
A Favorito.
B Lembrete.
C Acompanhamento.
D Rascunho.
E Marcas.
QUESTÃO 97

eletrônico
Para o envio de mensagens de correio eletrônico, é um endereço válido:
A cicrano.com.br
B www.xpto.com.br
C foo.p@mail..combr
D fulano@xpto.com
E beltrano@mail@com
237
QUESTÃO 98

eletrônico
Leandro enviou uma mensagem a Mário e Sandra, ambos como CCO (cópia oculta). Caso Mário
responda essa mensagem de correio eletrônico incluindo todos os destinatários da mensagem
original,
A somente Leandro receberá a mensagem, pois é impossível a Mário determinar que a mensagem
original enviada por Leandro também foi encaminhada a Sandra.
B Leandro e Sandra receberão a mensagem, mas Mário não visualizará que a mensagem foi enviada
a Sandra, pois ela é uma leitora oculta.
C Leandro e Sandra receberão a mensagem e Mário será capaz de visualizar todos os destinatários
dessa mensagem.
D somente Sandra receberá a mensagem, pois somente ela está na mesma categoria de destinatários
que Mário.
E Leandro e Sandra receberão a mensagem, mas Mário não visualizará que a mensagem foi enviada
a Leandro, pois Leandro ocultou-se como remetente.
QUESTÃO 99
Ano: 2016 Banca: Crescer Consultorias Órgão: CRF – PI

Disciplina: Noções de informática Assunto: Grupos de discussão
Na internet existem sites voltados para a discussão de temas dos mais variados meios,
principalmente da área tecnológica. Neles são apresentados problemas e soluções de membros que
já passaram pelo ocorrido ou aqueles que possuem mais experiência na área. Com base nessas
informações, o nome popular dado a esses grupos de discussão na internet é:
A Notícias intranet.
B Fórum online.
C Malware.
D Revista online.
238
QUESTÃO 100
Ano: 2014 Banca: IBFC Órgão: PC-SE

Uma das ferramentas típicas utilizadas para a criação de Grupos de Discussão, ou Lista de
Discussão, é especificamente o:
A VolP (Voz sobre IP).
B cloud storage.
C correio eletrônico.
D site de discussões.
QUESTÃO 101
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-PB

No que se refere a ferramentas e aplicativos de navegação, correio eletrônico, grupos de discussão e

busca e pesquisa, assinale a opção correta.
A Os acessos a email e a grupos de notícias via web ou via software do cliente geralmente oferecem
os mesmos tipos de opções de uso e permitem que as contas de email sejam acessadas a qualquer
momento, de qualquer lugar, desde que as mensagens estejam armazenadas com cópia no servidor
de email.
B Os clientes de email existentes no mercado permitem envio e recebimento de mensagens com

restrições, como ocorre, por exemplo, com uma mensagem criptografada ou com certificado de
envio e recebimento; tais funcionalidades, no entanto, estão presentes na rede de comunicação de
dados, e não no cliente de email.
C O catálogo de endereços de email é uma ferramenta que, entre outras funcionalidades, realiza
busca de endereços na Internet referentes aos destinatários para os quais já tenham sido enviadas
mensagens de email.
D Em um grupo de discussão, são cadastrados os emails dos participantes para que haja troca de
mensagens entre eles, e o que se envia a esses grupos é recebido por todos, sem moderação.
E As ferramentas de busca possibilitam que se encontrem páginas indexadas, ou não, em qualquer

sítio da Internet, sendo suficiente que a página a ser listada em uma busca por palavra-chave esteja
disponível publicamente.
239
QUESTÃO 102
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRT – 10ª REGIÃO (DF e TO)
Os grupos de discussão são um tipo de rede social utilizada exclusivamente por usuários conectados
à Internet.
Certo
Errado
QUESTÃO 103
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CPRM

Acerca de redes de computadores, julgue o item a seguir.
Em intranet, podem ser criados grupos de discussão ou redes sociais corporativas para se tratar, por
exemplo, de resultados de pesquisas realizadas em determinado período pela organização que utiliza
a intranet
Certo
Errado
QUESTÃO 104
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-ES

O conceito de grupos de discussão da Internet provém do termo listas de discussão, das quais fazem
parte usuários cadastrados que recebem simultaneamente as mensagens enviadas para o grupo.
Certo
Errado
Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e

Telegram).
QUESTÃO 105
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRC-AP

Disciplina: Noções de informática Assunto: Redes sociais
Diante do aumento dos ataques hacker a contas de e-mail e a contas de aplicativos, como, por
exemplo, o Telegram, via celular, para garantir maior proteção no acesso à conta, deve-se
A acessar esses aplicativos somente via bluetooth.
240
B evitar a conexão do celular a outras redes Wi-Fi.
C acessá-la somente via 3G, 4G ou 5G.
D utilizar senha que contenha letras, números e símbolos.
E utilizar two-factor authentication.
QUESTÃO 106
Ano: 2021 Banca: IDIB Órgão: CRECI-PE – 7ª Região

As redes sociais conectam pessoas de todos os tipos e lugares por meio de seus interesses e valores.
Essas redes podem existir no ambiente físico, real, ou no ambiente online, virtual, onde realmente
se disseminaram e se tornaram conhecidas por todos ao redor do mundo. No mundo virtual, essas
redes sociais são conhecidas pelos aplicativos criados especialmente para esse fim. Sobre o tema,
assinale a alternativa que indica corretamente o aplicativo de mensagens que permite o maior
número de usuários por grupo.
A Telegram
B WhatsApp
C Skype
D Snapchat
QUESTÃO 107
Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: TRE-PA

No século XXI houve a criação de diversas redes sociais para diferentes públicos e finalidades.
Sobre redes sociais para profissionais, assinale a alternativa correta.
A Facebook
B LinkedIn
C Orkut
D Twitter
241
QUESTÃO 108

Facebook, Instagram e Twitter são softwares conhecidos como:
A Redes Sociais.
B WebMail.
C Correio Eletrônico.
D Sistema operacional.
E Comércio Eletrônico.
QUESTÃO 109
Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CGE – CE

A promoção da conectividade entre várias pessoas simultaneamente, por meio de listas de amigos,
seguidores e até mesmo desconhecidos, é a principal característica
A da tecnologia social.
B do marketing social.
C da comunicação de massa.
D de redes sociais.
E de mídias sociais.
QUESTÃO 110
Ano: 2019 Banca: FAFIPA Órgão: CREA-PR

Com o avanço tecnológico surgiu várias Redes Sociais buscado espaço na rede de internet. Observe
o contexto: “maior rede profissional do mundo, com aproximadamente 550 milhões de usuários,
com objetivo de conectar profissionais de todo o mundo, focando no crescimento de suas carreiras,
permitindo assim, a empresa a buscar pelos perfis profissionais nessa rede social”.
O texto apresentado descreve sobre a Rede Social:
242
A Hotmail.
B Linkedin.
C Facebook.
D Twitter.
E Instagram.
QUESTÃO 111
Ano: 2019 Banca: FUNCERN Órgão: Prefeitura de Apodi – RN

A criptografia de ponta a ponta de uma rede social assegura que somente você e a pessoa com que
você está se comunicando possam ler o que é enviado e ninguém mais, nem mesmo essa rede
social. Essa rede social descreve que “as suas mensagens estão seguras com cadeados e somente
você e a pessoa que as recebe possuem as chaves especiais necessária para destrancá-los e ler as
mensagens”. Segundo essa rede social, a criptografia de ponta a ponta assegura que suas
mensagens, fotos, vídeos, mensagens de voz, atualizações de status, documentos e ligações estão
seguras e não cairão em mãos erradas. Além disso, cada grupo criado nela pode ter no máximo 256
membros. Essa rede social é conhecida pelo nome de
A Whatsapp.
B Telegram.
C Instagram.
D Flickr.
QUESTÃO 112
Ano: 2019 Banca: IBAM Órgão: Câmara de Santo André – SP

Atualmente é muito comum o uso dos recursos das redes sociais, definidas como estruturas
formadas na internet, por pessoas e organizações que se conectam a partir de interesses ou valores
comuns, sites e aplicativos que operam em níveis diversos, como profissional e de relacionamento,
mas sempre permitindo o compartilhamento de informações entre pessoas elou empresas. Entre as
redes sociais, uma é direcionada particularmente para reunir profissionais, com interesses
empresariais e de trabalho, permitindo a interatividade entre os profissionais, ao passo que outra
visa prioritariamente o compartilhamento de fotos e vídeos entre usuários. São exemplos desses
dois tipos de redes sociais, respectivamente:
A Linkedin e Instagram.
B Instagram e Dropbox.
243
C Dropbox e Spotify.
D Spotify e Linkedin.
QUESTÃO 113
Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: TRF – 4ª REGIÃO

Tanto o app Whatsapp quanto o Telegram usam um recurso que embaralha o texto das mensagens,
impedindo que elas sejam lidas durante o trajeto do emissor para o destinatário. No formato ‘de
ponta a ponta’, apenas as pessoas nas ‘pontas’ da conversa têm o que pode desembaralhá-las, elas
inclusive já chegam codificadas aos servidores. No Telegram, há duas opções deste recurso: cliente-
cliente, isto é, entre usuários (apenas na opção ‘chat secreto’), ou cliente-servidor, entre o usuário e
o servidor do app (nos chats comuns).
Como o conteúdo vazou?
Existem outras formas de interceptar conversas tanto no Telegram quanto no WhatsApp. Um dos
golpes mais conhecidos é o ‘SIM Swap’. Neste golpe, os hackers clonam temporariamente o cartão
de operadora (SIM) da vítima. Isso pode ser feito com algum criminoso infiltrado na empresa
telefônica.
[...]
O perigo fica ainda maior se a vítima opta por fazer backups das conversas dos apps na nuvem. No
WhatsApp isso é feito via Google Drive (Android) ou iCloud (iOS). Nestes casos, seria preciso
também que o invasor conseguisse descobrir como invadir as contas do Google e iCloud de alguma
forma, além de usar um celular com o mesmo sistema operacional da vítima. É importante frisar
que as conversas do WhatsApp salvas na nuvem já tiveram o recurso desfeito quando a mensagem
foi lida. No Telegram, as conversas comuns são guardadas na nuvem da empresa dona do
mensageiro; em caso de invasão do celular, o hacker também consegue livre acesso a todos os
backups que foram feitos automaticamente, ou seja, pode ler todo o seu histórico de mensagens de
longa data. Só os chats secretos escapam disso, pois ficam armazenados apenas na memória dos
celulares dos membros da conversa.
(Disponível em: https://noticias.uol.com.br)

Com base no texto, um Analista de Infraestrutura conclui, corretamente, que
A o Telegram usa criptografia assimétrica na troca de mensagens, mas estas não são criptografadas
nos backups em nuvem.
B o Telegram garante o segredo das mensagens trocadas em chats secretos, pois estes utilizam um
túnel VPN entre os usuários.
C tanto o Telegram quanto o Whatsapp utilizam protocolos criptográficos do tipo DES, IDEA ou
3DES.
D o Whatsapp é mais seguro que o Telegram, pois faz backup automático em serviços de nuvem
mais confiáveis por serem públicos, enquanto o Telegram utiliza nuvem própria.
E o Whatsapp usa criptografia simétrica na troca de mensagens, mas estas não são criptografadas
nos backups em nuvem.
244
QUESTÃO 114
Ano: 2018 Banca: FUNCERN Órgão: Consórcio do Trairí – RN

Sandra tem uma loja de roupas e deseja aumentar o lucro de suas vendas montando uma conta em
uma rede social, na qual possa postar várias fotos dos seus produtos e divulgar bastante sua loja por
esse meio online. A melhor alternativa para Sandra abrir sua conta é:
A No Youtube.
B No Instagram.
C No WhatsApp.
D No Skype.
Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.
QUESTÃO 115
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRECI – 14ª Região (MS)

Disciplina: Informática Assuntos: Software – Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e
inteligência de negócio – Sistema de suporte à Decisão (SSD)
Acerca do sistema de suporte à decisão (SSD), julgue o item.
O sistema de suporte à decisão é uma classe dos sistemas de informação que combina modelos e
dados para solucionar problemas semiestruturados, sem qualquer participação do usuário, já que
todos os seus processos são automáticos.
Certo
Errado
QUESTÃO 116

A principal desvantagem do SSD é que ele não é interativo.
Certo
Errado
245
QUESTÃO 117

As aplicações do SSD são encontradas apenas na área de comércio eletrônico.
Certo
Errado
QUESTÃO 118

Os bancos de dados não podem ser considerados como componentes de um SSD, uma vez que ele é
a própria base de conhecimento para tal sistema.
Certo
Errado
QUESTÃO 119

A análise de sensibilidade, estudo do impacto que as mudanças em uma ou mais partes de um

modelo têm em outras partes ou no resultado, é extremamente valiosa no SSD.
Certo
Errado
QUESTÃO 120
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CODEVASF

246
Acerca de inteligência de negócios (business intelligence), julgue o item a seguir.
Os sistemas de suporte à decisão (DSS, do inglês decision support system) são programados para
substituir os tomadores de decisão das organizações e podem ser usados rotineiramente em tarefas
de tomada de decisão comuns, devendo ser evitados para tarefas de decisões pontuais de alto nível
relacionadas às estratégias de negócios.
Certo
Errado
QUESTÃO 121
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil

inteligência de negócio – BI (business intelligence)
Os objetivos característicos do BI (business intelligence) incluem
A possibilitar acessos interativos a dados, a sua manipulação e a realização de análises apropriadas

pelos gestores e analistas, com base na transformação desses dados em informações, decisões e
ações.
B criar um conjunto de processos para gerenciar relacionamentos com clientes efetivos e potenciais
e com parceiros de negócios, por meio de marketing, vendas e serviços, independentemente do
canal de comunicação.
C gerenciar os produtos e os serviços direcionados aos consumidores, por meio de uma rede de
organizações interligadas, com base no gerenciamento de uma cadeia de suprimentos.
D estabelecer relação entre a eficácia na gestão e a estratégia de negócio, a partir de uma

composição balanceada de medidas, de metas, de objetivos e de requisitos para essa finalidade.
QUESTÃO 122
Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MJSP

Em um BI, existem grandes desafios para descrição e visualização dos dados e um de seus desafios
é a definição de resumos apropriados e a exibição desses resumos de forma que a complexidade do
processo de negócios seja compreensível para o usuário.
Em um BI, existem grandes desafios para descrição e visualização dos dados. Assinale a alternativa
que apresenta o principal desses desafios.
A A definição de uma estrutura de armazenamento de dados que possibilite a sua recuperação de

forma rápida e dinâmica.
247
B A captura e o tratamento dos dados de forma que possam ser organizados em estruturas
multivariadas para a apresentação das informações de forma clara e objetiva.
C A definição de resumos apropriados e a exibição desses resumos de forma que a complexidade do

processo de negócios seja compreensível para o usuário.
D A clareza na implementação da camada de apresentação de modo que o usuário compreenda

como a informação foi extraída e apresentada.
E A falta de ferramentas e processos de testes da carga de dados para aprimorar a apresentação das
informações ao usuário
QUESTÃO 123
Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB

O BI é uma ferramenta que, como todas, deve estar baseada, antes de mais nada, em uma visão
estratégica dos negócios para ter suas potencialidades bem aproveitadas e trazer resultados positivos
para as organizações. Um sistema de BI permite a obtenção de diversas informações valiosas para o
negócio, tal como:
A previsão do custo orçamentário de matéria prima com base nos produtos vendidos por data e tipo.
B condições adversas de tempo no fluxo de dados.
C previsão da mudança de cultura da empresa.
D tipo de integração dos dados da memória local.
E identificação sistemática dos clientes mais rentáveis.
QUESTÃO 124
Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: APEX Brasil

No jargão empresarial moderno, business intelligence é o (a)
A mesmo que data warehouse, já que ambos têm a finalidade de armazenar dados e criar relatórios
gerenciais.
B inteligência artificial dos computadores modernos.
C inteligência da empresa que tem por base os sistemas modernos de informatização.
248
D processo de recolhimento e tratamento de informações que apoiarão a gestão de um negócio.
E conjunto de relatórios preparados pelos executivos de uma empresa.
Fundamentos sobre análise de dados. Conceitos de educação a distância.

Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
QUESTÃO 125
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREMEGO Cargo: Agente Fiscal

Disciplina: Noções de informática Assunto: Software – Reprodutores de vídeo/ multimídia
Acerca dos conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, do Microsoft Excel 2013 e do
sistema operacional Windows 10, julgue o item.
Pode-se definir um sistema multimídia como um sistema que trabalha com várias formas distintas
de mídia ao mesmo tempo.
Certo
Errado
QUESTÃO 126
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRM – PI Cargo: Assistente Administrativo

Disciplina: Noções de informática Assunto: Software – Reprodutores de vídeo/ multimídia
Quanto aos conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ao Microsoft Excel 2013 e ao
sistema operacional Windows 10, julgue o item.
Um microcomputador capaz de manipular imagens, sons e textos simultaneamente é um exemplo

de sistema multimídia.
Certo
Errado
Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco

Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).
QUESTÃO 127
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: ITEP – RN

Disciplina: Noções de informática Assuntos: Ferramentas de reuniões e comunicação on-line /
ferramentas de produtividade e trabalho à distância
O departamento em que você trabalha irá fazer uma reunião que necessita ser a distância. Diante de
uma gama de softwares para essa reunião, você ficou de apontar dois que possibilitem o tráfego de
249
som, imagem e chat (bate-papo). Nesse sentido, você sugeriu corretamente as duas seguintes opções
de softwares que, via internet, possibilitam a execução de reuniões a distância:
A Gmail e Microsoft Outlook.
B Facebook e YouTube.
C Spotfy e Gmail.
D Microsoft Teams e Zoom.
E Google meeting e Microsoft Outlook
QUESTÃO 128
Ano: 2020 Banca: CONTEMAX Órgão: Prefeitura de Passira – PE

Nos últimos meses, devido à pandemia da COVID-19, as reuniões escolares e de trabalho têm sido
transferidas para o ambiente virtual através das ferramentas de videoconferência online. Qual dentre
as alternativas relaciona apenas aplicativos dedicados à esta tarefa?
A Google meets – Zoom – Whatsapp
B Cisco Webex – Join.me – Jitsi Meet
C Zoom – Skype – Telegram
D Whatsapp – Telegram – Instagram
E Microsoft Teams – Google Meets – Facebook
250
QUESTÃO 129
Ano: 2020 Banca: Quadrix Órgão: CREMERS

Durante a crise causada pela pandemia do covid-19, com muitos profissionais trabalhando em suas
casas, os softwares que gerenciam videoconferências se mostraram extremamente úteis.
Considerando essa informação, assinale a alternativa que não apresenta um desses softwares.
A Zoom
B Google Hangouts
C Microsoft Teams
D Microsoft Sway
E Discord
QUESTÃO 130
Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: CRM-AC

Disciplina: Informática Assuntos: Ferramentas de reuniões e comunicação on-line / ferramentas de

produtividade e trabalho à distância
“Se existe uma coisa que a pandemia do novo coronavírus mudou foram as relações. A necessidade
de distanciamento para evitar a contaminação exigiu que recorrêssemos ainda mais a tecnologia
para nos comunicarmos. Encontros familiares, conversas com amigos, reuniões de trabalho e cursos
saíram das mesas para os aplicativos de videoconferência”.
Fonte: https://www.gazetadopovo.com.br/gazz-conecta/13-plataformas-para-reunioes-eventos-e-
videoconferencias-online/
Entre os aplicativos mais populares podemos citar – Zoom, Google Meeting, Microsoft Teams,
dentre outros. Sobre o Microsoft Teams, julgue afirmações a seguir:
I. Permite acesso, edição e compartilhamento de arquivos de Word, Excel e Power Point em tempo
real.
II. Esse serviço está disponível somente por meio de assinatura paga.
III. Não há limite máximo de participantes.
Está (ão) correta, apenas:
251
A I.
B I e II.
C III.
D I e III.
E II.
RESPOSTAS INFORMÁTICA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B B D E E D B C A D D C E A C A E A D C
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
D A D C B E D A E D D D C C E D E D A B
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
A E A A D B A B E D A E C C D D E E D C
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
C C A D D E E C B C B B C B E A C A A C
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
C A D B A B C E C E E A E D D D D A B C
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
A E C C E A B A D B A A A B E E E E C E
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140
A C E D C C D B D A
252
VENDAS E NEGOCIAÇÃO:
Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem

institucional, identidade e posicionamento
QUESTÃO 1
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: TJ-DFT Cargo: Analista Judiciário – Administração
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Noções de estratégia empresarial
Para subsidiar seu processo de formulação e planejamento estratégico, uma empresa utilizou-se da
matriz BCG para análise de seu portfólio de produtos. Os resultados foram: produto A – alta taxa de
crescimento do mercado e alta participação no mercado; produto B – baixa taxa de crescimento do
mercado e alta participação no mercado; produto C – baixa taxa de crescimento do mercado e baixa
participação no mercado; produto D – alta taxa de crescimento do mercado e baixa participação no
mercado.
Com base no modelo da matriz BCG, é correto afirmar que:
A o produto A é um produto “vaca leiteira”, gerador de elevados fluxos financeiros que devem ser
usados para equilibrar o fluxo de caixa dos demais produtos;
B o produto B é um produto “ponto de interrogação”, que pode se tornar um produto “estrela” se

aumentar a sua participação no mercado;
C o produto C é um produto “cachorro”, que pode se tornar uma “vaca leiteira” se a taxa de
crescimento de seu mercado aumentar significativamente;
D o produto D é um produto “ponto de interrogação”, no qual a empresa deve investir para

aumentar sua participação no mercado;
E o produto A é um produto “estrela”, gerador de elevados fluxos financeiros que devem ser usados
para financiar o crescimento de outros negócios.
QUESTÃO 2
Ano: 2019 Banca: SUGEP – UFRPE Órgão: UFRPE Cargo: Administrador

Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Noções de estratégia empresarial – Análise de mercado
A análise de mercado é um dos componentes do plano de negócios, que está relacionado ao

marketing da organização. Ela apresenta o entendimento do mercado da empresa, seus clientes, seus
concorrentes e quanto a empresa conhece, em dados e informações, o mercado onde atua. A análise
do mercado permite ainda que se conheça de perto o ambiente onde o produto/serviço se encontra.
O mercado está composto pelo ambiente em que a empresa e o produto se localizam, pela
concorrência e pelo perfil do consumidor. A definição de mercado leva em conta: a Análise da
253
Indústria/Setor, a Descrição do Segmento de Mercado, a Análise SWOT do produto/serviço e a
Análise da Concorrência. Em relação à descrição do segmento de mercado, é correto afirmar que:
A inicia-se com a coleta de informações do setor ao qual pertence o produto/serviço.
B avalia os pontos fortes e fracos dos seus principais concorrentes em relação ao seu
produto/serviço.
C deve ser avaliada em relação a produtos/serviços e à organização (nesse caso, sua análise já
ocorreu na etapa de planejamento estratégico).
D é definida a partir das características do produto, do estilo de vida do consumidor (idade, sexo,
renda, profissão, família, personalidade etc.).
E estabelece um procedimento de reativação das variáveis utilizadas durante o levantamento de

informações junto ao mercado fornecedor.
QUESTÃO 3
Ano: 2019 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de Suzano – SP Cargo: Técnico em
Suprimentos
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Noções de estratégia empresarial – pesquisa de mercado
Pesquisa de mercado é uma forma sistemática de coleta, registro e análise de dados relativos a
problemas ou oportunidades de marketing e pode ser realizada de forma constante (painéis) ou para
resolver um problema específico (ad oc). Para elaborar uma pesquisa, alguns passos são
necessários, os considerados 5 Ps. Assinale a ordem correta para a realização de uma pesquisa de
mercado.
A Propósito; planejamento; procedimento; processamento; e, propagação.
B Procedimento; planejamento; propagação; propósito; e, processamento.
C Propagação; procedimento; planejamento; propósito; e, processamento.
D Planejamento; propagação; procedimento; processamento; e, propósito.
QUESTÃO 4
Cargo: Administrador
Em outubro de 2015, foi aprovada na Câmara o projeto de lei que autoriza a circulação do Uber na
cidade. Ao realizar uma análise das Cinco Forças de Mercado, ferramenta proposta por Porter, e
amplamente utilizada na década de 80, o administrador identificou o Uber, em relação ao sistema
municipal de transporte, como um:
A usuário
254
B novo entrante
C concorrente tradicional
D fornecedor
QUESTÃO 5
Ano: 2018 Banca: CS-UFG Órgão: Câmara de Goiânia – GO Cargo: Assessor Técnico Legislativo –
Administrador
A matriz BCG é uma técnica de análise de portfólio e seleção de estratégias que se baseia no estudo
de duas dimensões: a participação relativa de mercado e a taxa de crescimento do mercado. De
acordo com essa matriz, os produtos ou unidades de negócios que têm participação elevada em
mercados com altas taxas de crescimento são chamados de
A vacas leiteiras.
B vira-latas.
C estrelas.
D pontos de interrogação.
QUESTÃO 6
Ano: 2017 Banca: NC-UFPR Órgão: ITAIPU BINACIONAL Cargo: Profissional de Nível Superior
Jr – Administração
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Noções de estratégia empresarial – Forças competitivas
As forças competitivas propostas por Michael Porter são amplamente observadas na literatura de
Administração Estratégica. A força ou as forças competitivas mais fortes determinam a
lucratividade de uma indústria e por isso são de grande importância para a formulação da estratégia.
Evidentemente, forças diferentes destacam-se ao moldar a concorrência em cada indústria. Cada
setor tem uma estrutura implícita, ou um conjunto de características fundamentais, econômicas e
técnicas, que dão origem a essas forças competitivas. São forças competitivas, conforme o modelo
de Porter, EXCETO:
A ameaça de novos entrantes.
B poder de negociação dos fornecedores.
C ameaça socioeconômica.
D poder de barganha dos compradores.
E ameaça de produtos substitutos.
255
QUESTÃO 7
Ano: 2012 Banca: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE Órgão: EMAP Cargo: Analista Portuário
Michael Porter propôs um modelo de cinco forças competitivas para a análise ambiental das
organizações. De acordo com esse modelo, as economias de escala fazem parte do campo de análise
da força competitiva denominada
A rivalidade entre os concorrentes.
B poder de barganha dos fornecedores.
C poder de barganha dos compradores.
D ameaça de produtos substitutos.
E ameaça de novos entrantes.
QUESTÃO 8
Ano: 2019 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Cargo: Tecnólogo – Processos Gerenciais
Segundo Maximiano (2017), “a análise de ameaças e oportunidade do ambiente é um dos pilares do

planejamento estratégico. Quanto mais competitivo, instável e complexo o ambiente, maior a
necessidade de analisá-lo. Há diversas maneiras de dividir o ambiente em componentes para
facilitar a análise […]. O entendimento das forças competitivas de um ramo de negócios é
fundamental para o desenvolvimento de uma estratégia. Porter propõe os componentes para a
análise das forças competitivas”.
Analise as forças que agem nos mercados competitivos, segundo Porter, nas afirmativas abaixo e
assinale a alternativa INCORRETA:
A Ameaça de produtos e serviços substitutos
B Poder de barganha dos fornecedores.
C Formação de alianças e parcerias.
D Ameaça da entrada de novos competidores.
E Poder de barganha dos compradores
256
QUESTÃO 9
Ano: 2009 Banca: ESAF Órgão: ANA Cargo: Analista Administrativo – Comunicação Social
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Noções de estratégia empresarial – imagem institucional
Sua utilização acontece nos casos em que o objetivo é o fortalecimento da imagem institucional na
interação com a população, no sentido de obter maior cooperação e credibilidade, por meio do
respaldo para a motivação popular em torno de uma proposta da instituição. Assinale a opção
corresponde ao conceito formulado.
A Marketing governamental.
B Comunicação institucional.
C Propaganda institucional.
D Marketing governamental institucional.
E Propaganda política.
QUESTÃO 10
Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT – 2ª REGIÃO (SP) Cargo: Técnico Judiciário – Telefonia
Por meio de um processo de comunicação ética, a empresa concretiza sua imagem, tanto interna
quanto externa, às partes interessadas. Refere-se a uma forma de comunicação interna:
A Relações com investidores.
B Publicidade.
C Notas de imprensa.
D Endomarketing.
E Calls centers para pós-venda.
QUESTÃO 11
Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Esteio – RS Cargo: Analista Administrativo
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Noções de estratégia empresarial – identidade e
posicionamento
Marketing é um conjunto de técnicas utilizadas para a criação, comercialização, comunicação e

distribuição de um produto ou serviço entre os diferentes consumidores, com a finalidade de
satisfazer seus desejos, exigências e poder aquisitivo. Quando a empresa utiliza a prática de
257
marketing voltada para os colaboradores da organização, de maneira que busca fazer com que os
funcionários compartilhem de uma imagem positiva dela, está atuando com foco no(a):
A Endomarketing.
B Aftermarketing.
C Nicho de Marketing.
D Pesquisa de segmento.
E Freemarketing.
QUESTÃO 12
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Cargo: Analista I – Marketing
posicionamento
Assinale a opção correta a respeito de estratégia de posicionamento.
A Os pontos de paridade referem-se a associações não necessariamente exclusivas à marca, mas que
podem ser compartilhadas com outras marcas.
B Estratégia de posicionamento, também conhecida como estratégia de diferenciação, relaciona-se a

como criar diferencial para o produto por meio de seu posicionamento no mercado.
C É importante que os profissionais de marketing de uma empresa que pretenda se destacar

positivamente no mercado criem ações que diminuam os pontos de diferenças e que maximizem os
pontos de paridade de seus produtos.
D Os pontos de diferenciação de categoria são associações vistas pelos consumidores como

essenciais para que um produto seja digno e confiável o suficiente para pertencer a determinada
categoria de produto ou serviço.
QUESTÃO 13
Ano: 2014 Banca: NC-UFPR Órgão: UNILA

posicionamento
A marca é mais do que um produto; é ao mesmo tempo uma entidade física e perceptual. O aspecto
físico de uma marca pode ser encontrado esperando por nós na prateleira do supermercado.
Entretanto, o aspecto perceptual de uma marca existe no espaço psicológico – na mente do
consumidor. Considerando essa afirmação, qual o tipo de campanha mais indicado para o
posicionamento de um novo produto no mercado?
A Campanha teaser.
258
B Campanha lembrete.
C Campanha cooperada.
D Campanha institucional.
E Campanha promocional.
QUESTÃO 14
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-10ª Região(SC) Cargo: Assessor de Imprensa
No que se refere ao composto de marketing, às pesquisas de mercado e ao marketing institucional,

julgue o item.
Associar a imagem de uma organização a projetos culturais, por meio de patrocínio, é uma das
estratégias de marketing institucional, pois, além de contribuir para a cultura de uma região, pode
realizar outras ações vinculadas, como, por exemplo, distribuir brindes no evento ou oferecer
ingressos aos colaboradores.
Certo
Errado
QUESTÃO 15
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CREFITO-10ª Região(SC) Cargo: Assessor de Imprensa
No que se refere ao composto de marketing, às pesquisas de mercado e ao marketing institucional,

julgue o item.
No marketing institucional, o principal objetivo é promover a imagem da organização, seus

atributos e sua missão, sem um compromisso direto com a alavancagem de vendas e o lançamento
de produtos e serviços.
Certo
Errado
Segmentação de mercado.
QUESTÃO 16
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Segmentação de mercado – Branding
259
Julgue os itens seguintes, referentes a branding.
I Os profissionais de marketing devem agregar, em suas estratégias, a missão e a visão da empresa.
II O nome da marca pode ajudar ou prejudicar a aceitação desta no mercado-alvo.
III Co-branding ocorre quando vários nomes de marcas aparecem em um mesmo produto.
B Apenas os itens I e II estão certos.
C Apenas os itens II e III estão certos.
D Todos os itens estão certos.
QUESTÃO 17
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Segmentação de mercado
No que concerne à análise de mercado com vistas ao desenvolvimento de estratégias de marketing,

julgue os próximos itens.
I Denomina-se mercado-alvo o grupo de pessoas para o qual a empresa decide direcionar seus
esforções de marketing.
II Os mercados se tornam, a cada dia, mais homogêneos e os consumidores cada vez mais
motivados a seguir as tendências de influenciadores de escolhas.
III O profissional de marketing pode desenvolver fórmula de previsão quantitativa para avaliar o
volume global de vendas para um mercado específico.
260
QUESTÃO 18
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Cargo: Profissional Júnior – Administração
Considerando-se as bases que compõem a segmentação do mercado consumidor, relacione, quanto

a agrupamento de consumidores em segmentos, as características apresentadas na 1a coluna com o
respectivo tipo de segmentação da 2a coluna.
Características
I - Nações, estados, regiões, cidades, bairros
II - Renda, classe social, escolaridade, raça, geração
III - Estilo de vida, personalidade, valores
Segmentação
P – Geográfica
Q – Demográfica
R – Comportamental
S - Psicográfica
A I – Q, II – P, III – S
B I – S, II – Q, III – R
C I – P, II – Q, III – S
D I – R, II – S, III – P
E I – P, II – R, III – Q
QUESTÃO 19
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Cargo: Profissional de Vendas – Júnior
Após a realização de um grande levantamento dos hábitos de consumo de gás em domicílios de uma
determinada cidade, os pesquisadores perceberam que havia dois tipos de consumidores desse
produto naquela região. Um grupo de consumidores utilizava gás apenas em fogões e fornos para a
preparação de alimentos, enquanto outro grupo utilizava gás unicamente para aquecer a água
utilizada em banhos diários.
Nesse caso, a pesquisa apresenta um mercado de consumo de gás segmentado, com base na variável
261
A geográfica
B incremental
C psicográfica
D demográfica
E comportamental
QUESTÃO 20
Com referência aos conceitos relacionados ao mercado-alvo,
A segmentar é a ação de escolher um mercado-alvo.
B posicionar equivale a definir um mercado-alvo.
C definir um mercado-alvo é indispensável quando se oferta um produto ou serviço no mercado.
D delimitar qual segmento apresenta a maior oportunidade de tornar-se comprador é definir um

mercado-alvo.
QUESTÃO 21
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia

A segmentação é uma estratégia importante para que as marcas se consolidem no mercado.
Entre os diversos fins de sua aplicabilidade pelas empresas, está a
A alocação dos produtos em áreas de maior concorrência.
B análise dos fatores que atuam no macroambiente.
C avaliação das forças e fraquezas da companhia.
D identificação de nichos rentáveis de mercado.
E paridade com as marcas concorrentes.
262
QUESTÃO 22
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEED-PR

A respeito do marketing e do turismo, assinale a opção correta.
A O turismo é uma atividade em que a demanda é homogênea.
B O marketing turístico deve diversificar as ofertas para que o público conheça novos lugares.
C Para a definição do público-alvo, deve-se recorrer a bases de segmentação demográfica,

geográfica e psicográfica.
D No Brasil, a segmentação mercadológica busca mercado potencial para diversos produtos e

serviços turísticos em dois meses específicos: janeiro e julho.
E Posicionamento de marca é a forma como o serviço turístico deseja ser percebido pelo seu
público.
QUESTÃO 23
Ano: 2006 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Caixa

A necessidade de segmentar a base de clientes dos bancos é vital para a orientação das vendas dos
produtos e para a prestação de serviços. A segmentação de mercado é feita por meio de tecnologia,
canais e cultura de venda que são fundamentais para o sucesso de qualquer instituição e,
particularmente, para as instituições financeiras bancárias. A segmentação da base de clientes tem o
propósito de racionalizar ainda mais o uso dos recursos das agências bancárias e dos canais
eletrônicos. Acerca da segmentação de mercado, julgue os itens subseqüentes.
A estratégia de segmentação baseia-se no relacionamento e no atendimento ideal para cada

segmento de clientes, com objetivo de atender plenamente às suas necessidades.
Certo
Errado
QUESTÃO 24

Conhecer o perfil dos consumidores trará vantagens competitivas para as empresas e as permitirá
sair na frente em relação à concorrência. A segmentação mostrará para a empresa quais produtos
oferecer para os clientes mais suscetíveis a comprá-los. Analise as afirmativas abaixo sobre as
variáveis de segmentação, Segundo Kotler e Keller (2006).
263
I. Geográfica.
II. Demográfica.
III. Psicográfica.
IV. Comportamental.
V. Substancial.
VI. Mercadológica.
Estão corretas as afirmativas:
A I, II, V e VI apenas
B I, II, III e IV apenas
C II, III e IV apenas
D I e II apenas
E IV, V e VI apenas
QUESTÃO 25

A segmentação de mercado consiste em identificar num mercado heterogéneo um determinado

grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos. Sobre as variáveis de
segmentação, assinale a alternativa correta.
A Substancial, mercadológica, comportamental, mercado consumidor
B Geográfica, comportamental; psicográfica, demográfica
C Geográfica, comportamental, psicográfica
D Geográfica, mercadológica, demográfica, comportamental
E Estudo do concorrente, mercadológica, comportamental
264
QUESTÃO 26
Ano: 2020 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Catas Altas – MG
De acordo com Petrocchi (2002), os polos de turismo atendem uma grande diversidade de clientes,
e a tendência no turismo em todo o mundo é a crescente preocupação com os segmentos de
mercado.
A respeito das estratégias de marketing de segmentação, é correto afirmar:
A Na segmentação, considera-se que as expectativas dos turistas são iguais e adotar uma só
estratégia de marketing para todo o mercado é uma premissa básica que vai ao encontro ao
marketing de massa.
B A lógica do processo de segmentação é agrupar os consumidores em subconjuntos de pessoas que

respondam de modo semelhante a determinadas ofertas ou a um programa de marketing específico.
C A relevância da segmentação tende a diminuir ainda mais quando se leva em consideração a

questão da escassez de recursos comparativamente ao número de alternativas de investimentos de
marketing disponível.
D A segmentação contribui para potencializar as sazonalidades no mercado de turismo, uma vez que
a segmentação ocupa uma posição intermediária entre o marketing de massa e o marketing
individual.
QUESTÃO 27
Ano: 2020 Banca: IDECAN Órgão: IF-RR

A dimensão do mercado impede que uma empresa o atenda por inteiro, com uma grande gama de
produtos diferenciados. Para as empresas, segmentá-lo significa oferecer produtos e serviços
específicos para satisfazê-lo. Nesse contexto, muitos produtos e serviços são adquiridos levando em
consideração o apelo emocional e cultural, principalmente considerando os valores, as atitudes e o
estilo de vida do cliente. Assinale a alternativa que represente o tipo de segmentação que utiliza
como base essas informações.
A demográfica
B firmográfica
C psicográfica
D geográfica
E comportamental
265
QUESTÃO 28
Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPC-PA

As principais categorias de segmentação de mercado incluem a segmentação
A por idade, sexo, renda e localização espacial.
B quantitativa e a qualitativa.
C demográfica, a comportamental, a geográfica e a psicográfica.
D social, a política e a comportamental.
E por gênero, raça e cor
QUESTÃO 29
Ano: 2019 Banca: IF Baiano Órgão: IF Baiano

A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o mercado em grupos de potenciais

clientes que compartilham algumas características, como necessidades ou desejos semelhantes. O
desafio dos profissionais da área consiste em mensurar informações precisas para detectar a
viabilidade de mercado em relação a esses grupos, questionando: “vale a pena investir nesse grupo
de consumidores para atender suas expectativas?”
Sobre o tema, assinale a alternativa correta em relação às características da segmentação.
A Segmentação geográfica – o mercado é dividido com base em algumas variáveis, como idade,
gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade.
B Segmentação comportamental – o mercado é dividido com base nas preferências, escolhas e

exigências. Estes segmentos, normalmente, são fracionados com base no conhecimento e uso do
produto.
C Segmentação demográfica – o mercado é fracionado com base na região. Este tipo de

segmentação é fundamental, pois as pessoas que pertencem a lugares distintos podem ter
preferências opostas.
D Segmentação psicográfica – o mercado é fracionado com base em personalidade, estilo de vida e

atitude. Este segmento propicia que a tomada de decisão de compra seja influenciada pelo critério
da faixa etária e estado civil.
E Segmentação cultural – o mercado é dividido com base nas preferências culturais da culinária da
região. Hábitos, como o consumo de comidas típicas, influenciam o consumidor que possua
preferências e hábitos exclusivos.
266
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
QUESTÃO 30
Ano: 2022 Banca: UFAC Órgão: UFAC Cargo: Assistente em Administração

Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente
Uma competência organizacional pode ser considerada essencial quando tem valor percebido pelos
clientes, aumenta a capacidade de expansão e contribui para a diferenciação em relação à
concorrência (Ferreira, 2015). Prahalad e Hamel (1995) relacionam três critérios principais para
definir uma competência organizacional essencial: capacidade de expansão, diferenciação entre
concorrentes e valor percebido pelo cliente. Em relação à capacidade de expansão é correto afirmar
que:
A deve ter seu valor percebido pelo cliente, consistindo em um diferencial.
B deve ter seu valor percebido pelo gestor, consistindo em um diferencial
C representam a porta de entrada para mercados potenciais e devem gerar novas oportunidades de
produtos e serviços.
D representam a porta de saída para mercados potenciais e devem gerar novas oportunidades de
produtos e serviços
E representam a porta de saída para mercados potenciais e devem gerar novas oportunidades de
produtos.
QUESTÃO 31
Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: CFBio Cargo: Agente Administrativo

Quanto à gestão de qualidade, julgue o seguinte item.
Para o cliente, valor é o que ele recebe de benefício pelo preço pago. Esse valor percebido pode
aumentar pela diminuição do preço.
Certo
Errado
QUESTÃO 32
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CREA-GO Cargo: Analista

A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item.
267
A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas
também seu valor percebido e o benefício para o cliente.
Certo
Errado
Gestão da experiência do cliente.
QUESTÃO 33
Ano: 2019 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Cargo: Tecnólogo – Processos Gerenciais
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Gestão da experiência do cliente
De acordo Carvalho e Paladini (2012), sobre a qualidade em serviço, alguns fatores influenciam a
formação de expectativas do cliente em relação ao serviço prestado.
Analise as afirmativas abaixo sobre esses fatores e assinale a alternativa CORRETA:
A Comunicação boca a boca – quando um cliente procura um prestador de serviço, espera que sua
necessidade seja satisfeita ou que o seu desejo seja atendido.
B Necessidades pessoais – o grau de expectativa do cliente é influenciado por suas experiências

passadas, seja com o próprio prestador ou com outros fornecedores do mesmo serviço.
C Experiência anterior – toda vez que uma pessoa fica agradavelmente satisfeita com um serviço,
ela tem a forte tendência de contar para amigos e parentes o que ela vivenciou.
D Comunicação externa – é composta por vários tipos de comunicação que podem ser da própria
organização, como de outros órgãos de divulgação, por exemplo rádio e televisão.
E Expectativa do serviço – é importante que o grau de percepção do cliente não seja influenciado
para que o prestador de serviço possa atender de forma satisfatória à comparação entre a expectativa
e a percepção do cliente.
Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
QUESTÃO 34
Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: ALESE Cargo: Analista Legislativo – Administração
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Aprendizagem e sustentabilidade organizacional
O conceito de aprendizagem organizacional está diretamente ligado ao de inovação, com foco no

aprimoramento do conhecimento na organização. Entre os modelos de aprendizagem organizacional
comumente apontados, emerge o denominado behaviorista,
A pautado no estudo das relações entre o comportamento, os estímulos e as consequências.
268
B focado na resolução de problemas e nos processos de aquisição de conhecimento por repetição.
C que estuda o ambiente no qual a organização está inserida e a correspondente interação com a
inovação.
D que avalia o processo de aquisição do conhecimento, dito cognitivo, com base em dados
estatísticos.
E que propõe uma trilha de aprendizagem fundada em etapas com grau progressivo de
complexidade.
QUESTÃO 35
Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Cargo: Complexidade Intelectual

O método de administração, focado no equilíbrio organizacional e que se baseia nas perspectivas

básicas finanças, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento organizacional é
denominado:
A TCQ.
B 6-sigma.
C benchmarking.
D empreendedorismo.
E balanced scorecard.
QUESTÃO 36
Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Cargo: Analista Administrativo – Gestão Hospitalar
Na aprendizagem organizacional além dos princípios fundamentais, dois componentes

organizacionais são definidos como fundamentais para a aprendizagem. Assinale a alternativa que
apresenta esses dois componentes.
A A estrutura organizacional e as competências e habilidades dos funcionários da instituição
B Acultura de experimentação e a estrutura organizacional
C A transferência de conhecimento e a liderança
D A estrutura organizacional e o trabalho em grupo e cooperação
E A missão e visão organizacional
269
QUESTÃO 37
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador – BA Cargo: Analista Legislativo Municipal
Pessoas e organizações desenvolvem-se em um processo mútuo de aprendizagem. O

desenvolvimento organizacional pressupõe mudanças planejadas, visando à maior eficácia
organizacional e à valorização dos colaboradores.
Tal processo geraria uma cultura de mudança que teria entre seus valores embasadores:
A a equalização do poder, o apoio e o controle hierárquico;
B a sensibilidade, o feedback e a mudança do foco do negócio;
C o respeito pelas pessoas, a participação e a confiança;
D a confrontação, a manutenção do status quo e o desenvolvimento de grupos;
E o conflito de papéis, o diagnóstico constante e a inovação.
QUESTÃO 38
Ano: 2019 Banca: IBADE Órgão: DEPASA – AC Cargo: Administrador

Na história da Administração passamos por diversas teorias, em uma delas os principais enfoques
eram caos, complexidade, aprendizagem organizacional e capital intelectual. A alternativa que
contempla a teoria com os enfoques citados é:
A Teoria Clássica.
B Teoria da Contingência.
C Teoria Estruturalista.
D Teoria da Administração Científica.
E Teoria das Novas Abordagens na Administração.
270
QUESTÃO 39
Ano: 2018 Banca: NC-UFPR Órgão: Câmara de Quitandinha – PR Cargo: Técnico Legislativo
O planejamento no nível institucional, segundo Chiavenato, está relacionado com a adaptação da

organização a um ambiente mutável, é compreensivo, voltado para o futuro e processo de
construção de consenso, além de ser uma forma de aprendizagem organizacional. Esse conceito se
refere ao planejamento:
A organizacional.
B tático.
C estratégico.
D operacional.
E analítico.
QUESTÃO 40
Ano: 2022 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau – SC Cargo: Agente Administrativo
Analise as afirmativas:
Um sistema de informação organizacional tem como finalidade atender aos seguintes objetivos:
I-Atingir a excelência operacional.
II-Desenvolver novos produtos e serviços.
III-Melhorar a qualidade das decisões gerenciais.
IV-Aprimorar o relacionamento com os clientes.
V-Assegurar a sustentabilidade do negócio.
Estão CORRETAS as afirmativas:
A I, II, III, IV e V.
B II e IV, apenas.
C I, II, III e V, apenas.
D IV e V, apenas.
E I, III, IV e V, apenas.
271
QUESTÃO 41
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Cargo: Assistente Técnico Administrativo – RH
A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores da vida. No
espaço organizacional, fala-se de um “novo paradigma para as empresas”, que leve em conta as
preocupações ambientais. Certamente, a área do Marketing está sendo afetada por essa nova visão
de mundo. Apresenta um efeito da noção de sustentabilidade sobre o Marketing:
A o abandono do chamado “marketing verde”.
B o estudo e a criação de embalagens não recicláveis.
C o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do consumo responsável.
D a obsolescência planejada dos produtos.
E o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros.
QUESTÃO 42
Ano: 2012 Banca: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE Órgão: EMAP Cargo: Técnico Administrativo
Portuário
Analise o fragmento de texto abaixo.
“Valorizamos a vida humana; Reconhecemos e buscamos o desenvolvimento dos nossos

colaboradores; Defendemos as conquistas por meio da inovação; Entendemos a sustentabilidade
como postura organizacional; Respeitamos e priorizamos nossos clientes; Praticamos a ética como
princípio; Garantimos o cumprimento dos valores de saúde, segurança e meio ambiente em nossas
ações; Exercitamos a transparência em nossas relações”.
Os valores descritos acima fazem parte da cultura organizacional da Empresa Maranhense de

Administração Portuária, sobre os quais é CORRETO afirmar que
A representam as justificativas aceitas por todos os membros, constituindo o segundo nível da

cultura organizacional.
B refletem as filosofias que fazem parte do primeiro nível da cultura organizacional, o mais
perceptível.
C são as pressuposições básicas, isto é, o nível mais profundo da cultura organizacional.
D constituem-se no principal elemento para se conhecer e compreender a cultura organizacional.
E indicam as expectativas compartilhadas por todos os membros da organização.
272
QUESTÃO 43
Ano: 2019 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau – SC Cargo: Agente Administrativo
As organizações precisam buscar sempre melhorar, aperfeiçoar, mudar ou inovar seus processos
internos e seus métodos de trabalho, otimizar recursos disponíveis, buscar soluções inteligentes para
promover a excelência do trabalho organizacional e garantir a sustentabilidade do negócio no longo
prazo (Chiavenato, 2015). Essas análises são feitas pelo setor de sistemas, organizações e métodos,
que têm como alguns de seus objetivos:
I - Realizar o planejamento financeiro da organização, definindo as melhores opções de aplicação

dos resultados.
II - Promover a integração das atividades que compõem o trabalho organizacional.
III - Agregar valor ao negócio da empresa e às pessoas nele envolvidas.
IV - Identificar os indicadores de desempenho da organização e de suas unidades e alavancar

resultados.
V - Montar o plano de cargos e salários da organização. Assinale a alternativa correta:
A Apenas os objetivos I, II e III estão corretos.
B Apenas os objetivos I, III e V estão corretos.
C Apenas os objetivos II, III e IV estão corretos.
D Apenas os objetivos II, IV e V estão corretos
E Apenas os objetivos III, IV e V estão corretos.
QUESTÃO 44
Um funcionário, em um determinado setor, desenvolveu uma maneira própria de atuar, alinhado à

visão e à missão da organização e aos normativos internos. Ele se tornou uma referência, por
sempre ter um conselho ou uma orientação a dar aos colegas, mesmo que usando metáforas e uma
linguagem nada usual, em uma espiral do aprendizado.
Visando à sustentabilidade organizacional, verifica-se que o funcionário converte conhecimento

tácito em explícito por meio de
A combinação
273
B exteriorização
C institucionalização
D interiorização
E socialização
QUESTÃO 45
Ano: 2014 Banca: UFBA Órgão: UNILAB Cargo: Administrador

Um dos grandes idealizadores e disseminadores das práticas de aprendizagem organizacional foi

Henry Mintzberg (1939).
Certo
Errado
QUESTÃO 46
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CREA-GO Cargo: Analista

Em relação às funções da administração e ao processo de planejamento, julgue o item.
O balanced scorecard é um método de administração focado no equilíbrio organizacional que se

baseia em quatro perspectivas: finanças; clientes; processos internos; e aprendizagem/crescimento
organizacional.
Certo
Errado
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e

perecibilidade.
QUESTÃO 47
Ano: 2007 Banca: MOVENS Órgão: SEAD-PA

Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Características dos serviços
Com relação ao Marketing de Serviços, assinale a opção que apresenta as principais características
dos serviços.
A Perenidade, tangibilidade, variabilidade e unicidade.
274
B Precariedade, qualidade, intangibilidade flexibilidade.
C Confiabilidade, intangibilidade, temporalidade e qualidade.
D Inseparabilidade, variabilidade, intangibilidade e perecibilidade.
QUESTÃO 48
Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Cargo: Profissional Júnior – Administração
O setor de serviços hoje tem grande representatividade no mercado de trabalho e também na

economia de muitos países. O processo de produção de um serviço é caracterizado como aberto
porque tem um alto grau de interação com os clientes. Além disso, ele apresenta algumas
características que o diferenciam de produto.
Constitui-se em característica do serviço a seguinte propriedade:
A intangibilidade, que é a padronização de processos na prestação de serviços de tal forma que o

cliente possa perceber a uniformização no seu atendimento.
B inseparabilidade, que é a mensuração do desempenho com pesquisa com clientes e utilização de

canais de sugestões e reclamações, unindo a empresa e o cliente.
C variabilidade, que é a utilização de ferramental, para mostrar a seus clientes que seus serviços são
de qualidade, acrescentando evidências físicas a suas ofertas abstratas.
D personalização, uma vez que os funcionários que prestam os serviços se mostram satisfeitos no
atendimento aos clientes, possibilitando a continuidade no pós-venda.
E perecibilidade, uma vez que não podem ser armazenados para venda ou uso posterior.
QUESTÃO 49
Ano: 2014 Banca: Gestão Concurso Órgão: CEMIG-TELECOM

De acordo com Kotler (1998, p.414), os serviços possuem quatro características: Intangibilidade,
Inseparabilidade, Variabilidade e Perecibilidade. Quando se diz que um avião, ao fechar suas portas,
parte com 30 lugares não ocupados, as características que se identificam nesse caso são
A intangibilidade e variabilidade.
B intangibilidade e perecibilidade.
C perecibilidade e inseparabilidade.
D perecibilidade e variabilidade.
275
QUESTÃO 50
Ano: 2006 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras

Um aluno de Administração de Empresas estudou, na disciplina de Marketing de Serviços, que os

serviços distinguiam-se dos bens basicamente em função das características da intangibilidade,
perecibilidade, simultaneidade entre produção e consumo e heterogeneidade.
Recém-admitido como estagiário numa Companhia distribuidora de petróleo, ele se propôs a

analisar a adequação da teoria ao setor específico de postos de gasolina. Como resultado de sua
análise, o aluno fez as quatro afirmativas a seguir – uma sobre cada característica estudada.
I – A intangibilidade aplica-se ao caso, ainda que os serviços prestados em postos de gasolina sejam
fortemente calcados na venda de bens físicos, como gasolina, óleos, extintores de incêndio, etc.
II – A perecibilidade não se aplica ao caso, uma vez que os produtos vendidos nos postos de
gasolina têm longa vida útil.
III – A simultaneidade entre produção e consumo não se aplica ao caso, pois os produtos adquiridos
no posto só serão consumidos após o fim da prestação do serviço.
IV – A heterogeneidade não se aplica ao caso, pois toda vez que os consumidores se apresentam ao
posto para receber um serviço – seja ele de abastecimento, troca de óleo, lavagem geral, etc. –
receberão exatamente o mesmo serviço.
É(São) correta(s):
A I, II, III e IV.
B I e III, apenas
C II e IV, apenas.
D IV, apenas.
E I, apenas.
QUESTÃO 51

Os estudos desenvolvidos em hospitais mostram uma preocupação cada vez maior com a assistência
prestada ao cliente, com as novas formas de abordagem, do cuidado e tratamento, bem como, com o
avanço tecnológico. A área de serviços é um dos setores da economia que mais tem crescido nos
últimos anos, e o Marketing de Serviços tem sido reconhecido e aceito. Leia abaixo algumas
definições sobre a área de serviços e o marketing e assinale a alternativa correta:
276
I. Dentre as principais características do setor de serviços destacam-se: a intangibilidade, o
relacionamento com os clientes, a perecibilidade, a inseparabilidade (depende da performance das
pessoas).
II. Os serviços são perecíveis e não podem ser armazenados em momentos de “baixa” demanda para
serem vendidos na “alta”demanda; os desafios de venda são permanentes.
A A afirmativa I está correta e a II está incorreta.
B A afirmativa I está incorreta e a II está correta.
C As afirmativas I e II estão corretas.
D As afirmativas I e II estão incorretas.
QUESTÃO 52
Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH

Assinale a alternativa que apresenta as quatro características dos serviços que afetam o projeto dos
programas de marketing das unidades hospitalares.
A Confiabilidade, uniformidade, invariabilidade, perecibilidade.
B Intangibilidade, inseparabilidade, confiabilidade, uniformidade.
C Intangibilidade, confiabilidade, variabilidade, perecibilidade.
D Intangibilidade, inseparabilidade, invariabilidade, perecibilidade.
E Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, perecibilidade.
QUESTÃO 53
Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Uberaba – MG

Segundo uma das definições da Associação Americana de Marketing, serviços compreendem

atividades, vantagens, ou mesmo satisfações que são colocadas à venda ou que são proporcionadas
em conexão com a venda de mercadorias. O setor de serviços torna-se cada dia mais importante na
economia dos países. Segundo o IBGE, existem vários tipos de serviços, que podem ser:
alojamento, alimentação, reparação, confecção, manutenção, de higiene pessoal, dentre outros. Uma
característica da prestação de serviços é a interação entre o fornecedor e o cliente, incluindo mais
quatro “pês”: pessoas, perfil, procedimentos e processos.
São características específicas dos serviços, EXCETO:
277
A Intangibilidade.
B Perecibilidade.
C Heterogeneidade.
D Promoção.
QUESTÃO 54
Ano: 2018 Banca: Colégio Pedro II Órgão: Colégio Pedro II

No marketing de serviços, pode-se afirmar que serviço é qualquer ato ou desempenho,

essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de
nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma característica do marketing de serviços com
sua respectiva ação de marketing.
A Inseparabilidade – aumentar o tempo de execução de um serviço por um prestador de serviços

muito procurado.
B Intangibilidade – deixar o serviço menos tangível, visando a reduzir a incerteza em relação a esse
serviço.
C Perecibilidade – manter o mesmo nível de oferta de um serviço, independentemente do nível de

demanda.
D Variabilidade – padronizar o processo de execução do serviço em toda a organização.
QUESTÃO 55
Ano: 2013 Banca: CAIP-IMES Órgão: UNIFESP

São características dos serviços, que afetam enormemente a elaboração de programas de marketing,
exceto:
A Imperecibilidade.
B lntangibilidade.
C Variabilidade.
D lnseparabilidade
278
QUESTÃO 56
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANATEL

A figura acima apresenta uma situação hipotética, relacionada à atividade de marketing, na qual se
encontram destacados os personagens A e B.
Julgue o item a seguir acerca das informações apresentadas e dos conceitos de marketing.
São características presentes na situação acima que não se enquadram como aplicáveis ao marketing
de serviços: intangibilidade, inseparabilidade e perecibilidade
Certo
Errado
Gestão da qualidade em serviços.
QUESTÃO 57
Ano: 2020 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína – TO Cargo: Assistente Técnico
Administrativo
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Gestão da qualidade em serviços
Acerca da qualidade em serviços, analise as afirmativas a seguir:
I. Não há como medir a qualidade de serviços intangíveis.
279
II. A qualidade em serviços é aferida objetivamente, pois as pessoas, enquanto consumidores, têm a
mesma percepção sobre determinado produto ou serviço.
III. A qualidade dos serviços é medida em função da máxima qualificação técnica, e não pela
qualidade esperada e a experimentada.
É correto o que se afirma
A apenas em I.
B apenas em I e III.
C apenas em II e III.
D em nenhuma das afirmativas.
QUESTÃO 58
Ano: 2022 Banca: IBFC Órgão: IBGE Cargo: Agente Censitário de Administração e Informática
A prestação dos serviços é muito valorizada pelos clientes hoje, mas já se fala em qualidade em
produtos, serviços e em atendimento há muitos anos. Deming, quando falou sobre qualidade muitos
anos atrás, ele criou o ciclo PDCA para que a qualidade pudesse ser colocada em prática em
qualquer atividade. Assinale a alternativa que explica corretamente o que significa cada etapa deste
processo, deste ciclo.
A Plan significa planejar as pessoas para as ações. Do significa implementar os resultados. Check
significa agir com consciência. Action significa estudar as mudanças
B Plan significa estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do significa implementar os

resultados. Check significa observar os efeitos. Action significa estudar as mudanças
C Plan significa estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do significa implementar a

mudança. Check significa observar os efeitos. Action significa estudar os resultados
D Plan significa planejar as pessoas para as ações. Do significa implementar a mudança. Check
significa agir com consciência. Action significa estudar os resultados
E Plan significa o planejamento inicial. Do significa agir. Check significa observar os efeitos.
Action significa estudar os resultados
280
QUESTÃO 59
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: SEAD-PA Cargo: Perito Médico

Assinale a alternativa que indica objetivo da qualidade em prestação de um serviço, na visão da

operação.
A Atendimento pleno ao desejo do consumidor.
B Congruente observância às necessidades do consumidor.
C Consistente conformidade com as expectativas dos consumidores.
D Observância estrita das normas de prestação de serviço.
E Aumento da produtividade.
QUESTÃO 60
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Telebras Cargo: Especialista em Gestão de
Telecomunicações – Administração
Julgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas
para analisar a qualidade em serviços (análise de Pareto, diagrama em espinha de peixe e
blueprinting).
Entre as técnicas de mapeamento de processos de atendimento, inclui-se o blueprinting, que

focaliza as necessidades e experiências do cliente, englobando todas atividades e os estágios das
ações para a entrega do produto ou serviço ao consumidor.
Certo
Errado
QUESTÃO 61
Ano: 2019 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PGE-PE Cargo: Analista Administrativo de
Procuradoria – Gestão Pública
Julgue o item subsecutivo, relativos à gestão da qualidade.
Um dos modelos utilizados para avaliar a qualidade em serviços é o modelo dos gaps em serviços,
que compara a expectativa do cliente no início do ciclo com a sua percepção sobre determinado
serviço prestado; ao resultado dessa comparação denomina-se gap do serviço.
Certo
Errado
281
QUESTÃO 62
A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de

serviços, julgue o próximo item.
Para o sucesso de um projeto de benchmarking, é necessário o envolvimento da alta administração

da organização para viabilizar os recursos necessários à implementação das ações que possibilitem
adequar os procedimentos inerentes às boas práticas identificadas.
Certo
Errado
QUESTÃO 63
A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de

serviços, julgue o próximo item.
Caso alguns departamentos de determinada empresa apresentem excelentes resultados nas pesquisas
de atendimento ao cliente e outros departamentos apresentem resultados muito ruins, a solução mais
adequada para se ter conhecimento das melhores práticas a serem adotadas internamente será a
realização de um benchmarking externo, com empresas do mesmo segmento.
Certo
Errado
QUESTÃO 64
Ano: 2021 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: FUNPRESP-JUD Cargo: Analista de Seguridade
Em relação às ações voltadas ao atendimento e marketing, julgue o próximo item.
O CRM (Customer Relationship Management) tem o objetivo de medir a qualidade dos serviços
prestados. Essa ferramenta estabelece que a qualidade do serviço pode ser determinada por meio da
seguinte relação: Qualidade do serviço = relação entre expectativas (E) e resultados (R).
Certo
Errado
282
Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
QUESTÃO 65
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Cargo: Administrador Júnior

Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
Uma ação para aperfeiçoar o relacionamento com os clientes de um posto de serviços,

especificamente no que se refere à pré-abordagem, é
A divulgar os diferenciais do posto para moradores e profissionais que circulem pelas redondezas.
B apurar número de veículos que circulam em frente ao posto e identificar o perfil dos motoristas.
C treinar os frentistas para ficarem de prontidão e de braço erguido, indicando a bomba certa para
abastecimento.
D promover ações que envolvam os clientes registrados no programa de relacionamento do posto.
E mensurar a venda da linha Premium para os motoristas que desejam melhor desempenho dos
carros.
QUESTÃO 66
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Cargo: Profissional de Vendas – Júnior
O diretor estava preocupado com os resultados ruins obtidos pela empresa no ano passado. Dados
do mercado o levavam a crer que havia espaço para expansão de suas vendas, mas ele não sabia
como proceder. Por isso, ele reuniu os vendedores e pediu que fosse realizado um esforço de
identificação de clientes em potencial.
Dentro do processo de vendas, essa etapa é denominada
A fechamento
B prospecção
C abordagem
D pré-abordagem
E apresentação de vendas
283
QUESTÃO 67
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEED-PR Cargo: Professor – Produção Cultural e
Design
Assinale a opção que apresenta corretamente as etapas de uma prospecção de vendas e sua ordem
de ocorrência.
A pós-vendas, apresentação do produto e(ou) serviço, abordagem do cliente, prospecção de clientes,

fechamento
B fechamento da venda, sondagem de necessidades, contorno de objeções, prospecção de clientes
C abordagem do cliente, prospecção de clientes, fechamento, sondagem das necessidades
D pré-venda, prospecção de clientes, fechamento da venda, contorno das objeções
E prospecção de clientes, contorno das objeções, fechamento, pós-vendas
QUESTÃO 68
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador – BA Cargo: Analista Legislativo Municipal
Entre os diversos modelos de certificação dos sistemas de qualidade, o que mais se destaca é o que
contém as normas da ISO 9000:2000, cujos requisitos são fundamentais para a obtenção da
qualidade dos processos empresariais.
Na série ISO 9000, a norma ISO mais compacta, que necessita da aprovação em apenas 12 testes de
qualidade, na qual os produtos comercializados serão analisados apenas em relação à qualidade na
venda aos clientes e no pós-venda, é a:
A 9001;
B 9002;
C 9003;
D 9004;
E 9005.
284
QUESTÃO 69
Ano: 2018 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: PRODEB Cargo: Especialista de TIC
Assinale a alternativa que apresenta um objetivo do processo de pré-venda.
A Qualificar requisitos.
B Buscar novos membros para o time.
C Negociar com o time de desenvolvimento os prazos.
D Buscar novos domínios de aplicação a serem atendidos.
E Buscar prospecções e leads, e qualificá-los.
QUESTÃO 70
Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRP 9ª Região (GO e TO) Cargo: Analista de Fiscalização e
Orientação
Acerca da gestão de qualidade, julgue o item.
A qualidade do pós-venda está diretamente ligada aos negócios que uma organização pode ou não
realizar, de acordo com suas normas e suas regras.
Certo
Errado
Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos

mentais; Inbound marketing.
QUESTÃO 71
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Noções de marketing digital
Como forma de acompanhar o desempenho de campanhas de marketing digital, os gestores

costumam utilizar métricas de marketing digital.
Uma das métricas de conversão mais comumente usadas é a média de visualizações por visita, uma
vez que essa medida é importante porque
A impede que a taxa de conversão de clientes antigos em leads seja relacionada à quantidade das
visualizações em um único dia.
285
B há uma relação direta entre a quantidade de visualizações e a conversão de visitantes em leads ou
clientes pagantes.
C há uma relação inversa entre a quantidade de visualizações e a conversão de visitantes em leads

ou clientes pagantes.
D estabelece que a relação entre a quantidade de clientes pagantes e as visualizações em sites são
determinadas pelo tipo de produto colocado à venda.
E é fundada na ideia de que não há relação entre a quantidade de visualizações e a conversão de

visitantes, mas todos os leads gerados tornam-se consumidores pagantes.
QUESTÃO 72
Com base nos conceitos de marketing de conteúdo e de marketing inbound, julgue os itens que se
seguem.
I O marketing de conteúdo se funda no objetivo de conquistar o interesse das pessoas, em vez de

coagi-las a comprar.
II O marketing de conteúdo constitui uma estratégia para atrair clientes por meio de conteúdo
relevante.
III Inbound marketing é também denominado marketing de atração.
286
QUESTÃO 73
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho – PE Cargo:
Técnico em Mídias Sociais
Muitas vezes, o termo marketing digital é descrito como sendo o marketing que utiliza estratégias
com algum componente digital no seu mix de marketing (produto, preço, praça ou promoção). No
entanto essa definição sozinha não é adequada para conceituar o marketing digital, porque
A privilegia apenas o componente digital da estratégia em detrimentos de outros, como impressos e

eletrônicos.
B as mídias digitais precisam da eletricidade e da energia das baterias para funcionar, sendo,
portanto, o termo marketing eletrônico mais adequado nesse caso.
C não dá a importância adequada para o papel e a força das redes sociais nas estratégias de
marketing adotadas atualmente no ambiente digital.
D o mix de marketing hoje é composto por 8 “Ps”, e não apenas quatro. Se antes os quatro “Ps”
eram produto, preço, praça e promoção, temos agora pesquisa, planejamento, produção, publicação,
promoção, propagação, personalização e precisão.
QUESTÃO 74
É sabido que há diferença entre o objetivo do marketing e a finalidade da comunicação, mas, em

relação ao marketing digital e ao planejamento digital, há diferença entre os dois conceitos?
A Na verdade, tanto o marketing quanto o planejamento digital possuem o mesmo foco, que é o
cliente. No entanto um é complementar ao outro no modo de fazer e olhar para as estratégias que
visam atingir esse cliente em um momento mais propício.
B O marketing digital trabalha para que a empresa atinja o consumidor em um momento mais
propício, enquanto o planejamento digital é um trabalho necessário para que a empresa cresça no
mercado de forma assertiva e estratégica.
C Não há diferença entre marketing digital e planejamento digital, uma vez que ambos estudam o
mercado para propor novidades e produtos relevantes aos consumidores, possuindo o mesmo foco
que é o consumidor.
D O marketing digital estuda a empresa, seu mercado e a sua forma de atuar, desenvolver, vender e
distribuir o produto. Já o planejamento digital analisa os dados recolhidos pelo cliente e pesquisa
também o que está acontecendo em volta da marca.
287
QUESTÃO 75
No que diz respeito a marketing tradicional e marketing digital, assinale a opção correta.
A Na promoção de produtos por meio das estratégias de marketing tradicional, é possível medir, em
tempo real, a quantidade de pessoas interessadas na mensagem.
B Por meio das estratégias de marketing digital, é possível criar, editar e substituir qualquer tipo de
campanha em poucos minutos, sem a necessidade de conhecimento técnico aprofundado.
C O custo para anunciar por meio de estratégias de marketing tradicional é consideravelmente mais
baixo que o resultante do emprego de estratégias de marketing digital.
D Na promoção de negócios e produtos por meio das estratégias de marketing tradicional, a

interação com o público favorece o retorno da comunicação entre anunciante e destinatário da
mensagem.
QUESTÃO 76
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEED-PR Cargo: Professor – Gestão e Negócios
O marketing digital abrange
I marketing de conteúdo.
II links patrocinados.
III mídias sociais.
IV e-books.
A Apenas os itens I e II estão certos.
B Apenas os itens III e IV estão certos.
C Apenas os itens I, III e IV estão certos.
D Apenas os itens II, III e IV estão certos.
E Todos os itens estão certos.
288
QUESTÃO 77
Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
Search Engine Optimization (SEO) é um termo do marketing digital que diz respeito a um conjunto
de técnicas e métodos que visam melhorar o_________________ de suas páginas
no_________________.
A engajamento / Facebook
B envolvimento / Instagram
C posicionamento / mecanismo de busca
D destaque / Youtube
QUESTÃO 78
Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: AL-GO Cargo: Comunicador Social

A respeito de campanhas de marketing, assinale a alternativa correta.
A As campanhas atuais integram ações de mala direta com marketing interativo, criando sinergia
entre a comunicação por meio impresso e os canais digitais.
B É correto afirmar que uma campanha de marketing digital equivale à mala direta dos tempos
atuais.
C Já está comprovado que os diversos segmentos de público são fiéis ao respectivo perfil ou
aceitam a mala direta ou o marketing digital.
D A taxa de cliques (CTR ou click-trough rate) é verificada dividindo-se o número de cliques que
um anúncio recebe pela quantidade de usuários em um determinado espaço de tempo.
E Com a chegada de novos recursos e ferramentas que dinamizam a comunicação por meios
digitais, a mala direta caiu no esquecimento.
289
QUESTÃO 79
Assinale a opção correta em relação a persona e público alvo.
A No marketing digital, esses termos são sinônimos, por isso são empregados alternadamente nas
descrições de estratégias de negócios.
B Nos negócios, é comum a criação de mais de uma persona na especificação do cliente.
C A seguinte descrição constitui exemplo clássico de persona: homens e mulheres, entre 22 e 35

anos, formados em gestão, com interesse em gestão de empresas e negócios.
D A descrição do público alvo é bem mais detalhada e minuciosa que a da persona.
QUESTÃO 80
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUNPRESP-EXE Cargo: Analista de Previdência
No que se refere à comunicação digital, julgue o item a seguir.
Na chamada sociedade digitalizada, em se tratando de marketing de conteúdo, utilizam-se

indicativos quantitativos, return on insight (ROI), na verificação de resultados nas plataformas
digitais.
Certo
Errado
Ética e conduta profissional em vendas.
QUESTÃO 81
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CRBM – 4 Cargo: Agente Administrativo

Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Ética e conduta profissional em vendas
Quanto à ética, às funções públicas e à ética no Setor Público, julgue o item.
Suponha-se que Luana, que é uma servidora pública, tenha criado uma loja on-line, em sua rede
social, para vender roupas e ter uma segunda fonte de renda e que, às vezes, durante sua jornada de
trabalho no serviço público, ela responda a clientes, realize vendas e faça postagens em sua loja
virtual. Nesse caso, a atividade estranha ao serviço público que Luana está exercendo no ambiente
de trabalho não é caracterizada como atitude antiética, já que é realizada esporadicamente.
Certo
Errado
290
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
QUESTÃO 82
Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Valiprev – SP Cargo: Agente Administrativo

Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Padrões de qualidade no atendimento aos clientes
Um gestor público preocupado com a qualidade no atendimento aos cidadãos solicitou seu apoio no
sentido de implementar o modelo PDCA. Ou seja, a proposta a ser apresentada para esse gestor se
refere a um ciclo baseado em 4 etapas:
A propor, disseminar, controlar e agilizar.
B preparar, delinear, concentrar e atuar.
C pré-definir, defender, caracterizar e agir.
D planejar, executar, verificar e agir
E processar, definir, caracterizar e atuar.
QUESTÃO 83
Ano: 2019 Banca: IF Baiano Órgão: IF Baiano Cargo: Assistente Em Administração

Mediante a exigência maior dos consumidores, as empresas buscam novos métodos e ferramentas
que auxiliem no processo de gestão da qualidade para atender as demandas do mercado consumidor.
Sobre o tema, assinale a alternativa correta quanto aos métodos aplicados na gestão da qualidade.
A Just in time, 5S e normas ISO são considerados culturas adquiridas na gestão de qualidade.
B O CCQ – Círculo de Controle de Qualidade – e o Brainstorming, conhecido como tempestade de

ideias, são ferramentas que agregam os recursos humanos nas metodologias de gestão de qualidade.
C PDCA e Seis Sigma são ferramentas de aferição, e não metodologias de qualidade.
D “Um por todos e todos por um” é o lema dos adeptos da metodologia PDCA.
E A maioria das ferramentas de controle de qualidade é de origem asiática, mais precisamente da

Coréia do Sul.
291
QUESTÃO 84
Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH Cargo: Analista Administrativo –
Administração
Julgue o item a seguir, referente à gestão de pessoas e à gestão da qualidade em organizações.
Em sua concepção inicial, no início do século XX, o objetivo da gestão da qualidade era garantir a
uniformidade e, em sua concepção contemporânea, ele se refere ao atendimento das expectativas
dos clientes.
Certo
Errado
QUESTÃO 85
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRO-AM Cargo: Assistente Administrativo Geral
Considerando que, segundo Paladini, qualidade é um conjunto de atributos e elementos que

compõem o produto ou serviço, julgue os itens de 2 e 3 acerca dos conceitos, das ferramentas e das
teorias da gestão da qualidade.
A qualidade total, assim como a melhoria contínua, busca uma excelência em qualidade exclusiva
dos processos, visando à satisfação do cliente.
Certo
Errado
QUESTÃO 86
Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH Cargo: Psicólogo

Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas organizações.
A gestão da qualidade total enfatiza o trabalho em equipe para aumentar a satisfação do cliente e
diminuir os custos da organização.
Certo
Errado
292
Utilização de canais remotos para vendas. (Telemarketing não tem no BB)
QUESTÃO 87
Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de São Bento do Sul – SC Cargo: Auxiliar
Administrativo
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Utilização de canais remotos para vendas
Valter é Gerente Administrativo de uma empresa de e-commerce. O desempenho da empresa vem

sofrendo com resultados negativos em razão das decisões estratégicas serem tomadas de forma
improvisada e sem clareza nos objetivos. Dessa forma, em que a empresa na qual Valter trabalha
precisaria melhorar?
A Na abertura de novos clientes.
B Na estruturação de um Planejamento.
C No tempo de permanência dos clientes no momento da visita ao site da empresa.
D Na quantidade da frota que realiza a distribuição dos produtos comercializados.
QUESTÃO 88
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: AL-RO Cargo: Analista Legislativo – Administração
Uma empresa do setor de e-commerce elabora o mapa estratégico para a realização do Balanced
Scorecard.
Relacione os objetivos estratégicos, listados a seguir, às perspectivas correspondentes.
1. Aumentar o lucro líquido.
2. Aumentar o nível de satisfação dos funcionários.
3. Reduzir as devoluções de produtos.
4. Aumentar o market-share.
( ) Perspectiva Financeira.
( ) Perspectiva do Cliente.
( ) Perspectiva dos Processos Internos.
( ) Perspectiva do aprendizado e crescimento.
293
Assinale a opção que apresenta a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
A 1 – 2 – 3 – 4.
B 1 – 4 – 3 – 2.
C 3 – 2 – 1 – 4.
D 2 – 1 – 4 – 3.
E 4 – 2 – 3 – 1.
QUESTÃO 89
O gerente de uma agência bancária pretende aperfeiçoar suas ações de telemarketing receptivo.
Para atingir tal objetivo deverá
A aumentar a realização de ligações efetuadas por semana.
B comprar mailing list de clientes com potencial para serem contatados.
C estabelecer um padrão de atendimento ao telefone.
D preparar cursos de finanças e contabilidade empresarial.
E treinar os funcionários na dinâmica do trabalho em equipe.
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
QUESTÃO 90
Os principais fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor são
A o comportamental, o processual, o de avaliação e o padrão.
B o financeiro, o de aquisição, o informacional e o pessoal.
294
C o econômico, o financeiro, o de difusão e o de opinião.
D o cultural, o social, o pessoal e o psicológico.
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro

de 2021.
QUESTÃO 91

Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021
Segundo a Resolução CMN nº 4.949/2021, que dispõe quanto aos princípios e aos procedimentos a
serem adotados no relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços, assinale a
A Os dados, os registros e as informações relativas aos mecanismos de controle, processos, testes e

trilhas de auditoria devem ser mantidos à disposição do Banco Central do Brasil (BCB) pelo prazo
mínimo de 10 anos.
B A Resolução CMN nº 4.949/2021 cuida dos princípios e dos procedimentos a serem adotados no
relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços pelas instituições financeiras e
demais instituições autorizadas a funcionar pelo BCB.
C As instituições submetidas à Resolução CMN nº 4.949/2021 podem impedir o acesso, recusar,

dificultar ou impor restrição ao atendimento presencial em suas dependências, inclusive nos guichês
de caixa, a clientes ou usuários de produtos e de serviços, mesmo quando disponível o atendimento
em outros canais.
D A Resolução CMN nº 4.949/2021 aplica-se às administradoras de consórcio e às instituições de

pagamento, que devem seguir as normas editadas pelo BCB no exercício de sua competência legal.
E As instituições submetidas à Resolução CMN nº 4.949/2021 não precisam indicar ao BCB o

diretor responsável pelo cumprimento das obrigações previstas daquela resolução.
Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição

e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições
financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do
Brasil.
QUESTÃO 92

Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020
295
Em conformidade com a Resolução CMN nº 4.860/2020, que trata da constituição e do
funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a
funcionar pelo Banco Central do Brasil (BCB), assinale a alternativa correta.
A O componente organizacional de ouvidoria deve ser constituído pelas instituições autorizadas a

funcionar pelo Banco do Brasil, que tenham clientes pessoas naturais, inclusive empresários
individuais, ou pessoas jurídicas classificadas como microempresas e empresas de pequeno porte.
B A ouvidoria tem por finalidade atuar como canal de comunicação entre o BCB e os clientes e
usuários de produtos e serviços, inclusive na mediação de conflitos.
C Para efeitos da Resolução CMN nº 4.860/2020, considera-se secundário o atendimento habitual

realizado em quaisquer pontos ou canais de atendimento, incluídos os correspondentes no País e o
Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
D A ouvidoria pode estar vinculada a componente organizacional da instituição, que configure

conflito de interesses ou de atribuições, a exemplo das unidades responsáveis por negociação de
produtos e serviços, gestão de riscos, auditoria interna e conformidade.
E As instituições autorizadas a funcionar pelo BCB que tenham clientes pessoas naturais, inclusive
empresários individuais, ou pessoas jurídicas classificadas como microempresas e empresas de
pequeno porte devem implementar instrumento de avaliação direta da qualidade do atendimento
prestado pela ouvidoria a clientes e usuários.
QUESTÃO 93
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020
D é um cliente de renomada instituição financeira e foi atingido por criminosos digitais que
entraram em sua conta-corrente e realizaram várias operações financeiras, incluindo saques,
transferências, pagamentos e empréstimos, gerando vultoso prejuízo para o correntista. Cumprindo
os protocolos, D dirigiu-se à agência bancária onde possuía sua conta-corrente e efetuou
contestações às operações, bem como comunicou a fraude ao serviço de atendimento. A instituição
comunicou que analisaria as contestações no prazo de trinta dias. Inconformado com o prazo que
considerou longo e tendo em vista possuir contas a pagar, D apresentou reclamação à Ouvidoria.
Nos termos da Resolução CMN no 4.860, de 23 de outubro de 2020, é atribuição da Ouvidoria,

quando as demandas dos clientes e usuários de produtos e serviços não tiverem sido solucionadas
nos canais de atendimento primário da instituição, prestar atendimento de
A urgência
B recurso
C última instância
D previsibilidade
E excepcionalidade
296
Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com
Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
QUESTÃO 94
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: MPE-GO Cargo: Promotor de Justiça Substituto
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
O Estatuto da Pessoa com Deficiência, como ficou conhecida a Lei nº 13.146/2015, representa
relevante instrumento para a consolidação da proteção da dignidade da pessoa portadora de
deficiência psíquica, anatômica ou fisiológica, buscando a inclusão social e a diminuição das
barreiras para integração à vida social. A curatela passa, assim, a assumir caráter excepcional,
aplicada apenas quando e na medida da necessidade.
Sobre a matéria, é correto afirmar que:
A com a nova sistemática introduzida pela Lei nº 13.146/2015, não se aplicam os impedimentos
matrimoniais às pessoas portadoras de deficiência mental;
B o casamento contraído pelo incapaz de consentir ou manifestar sua vontade, de modo inequívoco,
é nulo por ter assento em razões de ordem pública;
C o curador, cônjuge do curatelado, tem o dever de prestar contas da administração dos bens do
curatelado, qualquer que seja o regime de bens do casamento;
D a tomada de decisão apoiada introduzida pela Lei nº 13.146/2015 constitui um novo modelo
jurídico de índole promocional das pessoas com deficiência, que reconhece a possibilidade de
qualquer pessoa responsabilizar-se, de acordo com suas possibilidades, por seus atos. Por sua
relevância, a medida pode ser instituída de ofício pelo juiz;
E apesar de desejável, a fixação da curatela compartilhada só deve ocorrer quando ambos os

requerentes apresentarem interesse no exercício da curatela, revelarem-se aptos ao exercício do
munus e as circunstâncias fáticas evidenciarem que a medida é a que melhor resguarda os interesses
do curatelado.
QUESTÃO 95
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPE-PI Cargo: Defensor Público
Aquele que não prover as necessidades básicas de pessoa com deficiência, quando assim obrigado
por lei ou mandado, estará sujeito à pena de
A detenção e multa, se a pessoa tiver sofrido danos.
B detenção, ainda que a pessoa não tenha sofrido danos.
C reclusão, desde que seja reincidente.
D reclusão e multa.
E detenção, se for réu primário.
297
QUESTÃO 96
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Câmara de São Francisco de Assis – RS Cargo: Agente
Legislativo
De acordo com a Lei nº 13.146/2015 – Estatuto da Pessoa com Deficiência, analisar a sentença
abaixo:
À pessoa com deficiência internada ou em observação é assegurado o direito a acompanhante ou a

atendente pessoal, devendo o órgão ou a instituição de saúde proporcionar condições adequadas
para sua permanência em tempo parcial (1ª parte). São vedadas as formas de discriminação contra a
pessoa com deficiência, exceto por meio de cobrança de valores diferenciados por planos e seguros
privados de saúde, em razão de sua condição (2ª parte). É assegurado à pessoa com deficiência
apenas o acesso aos serviços públicos de saúde (3ª parte).
A sentença está:
A Totalmente correta.
B Correta somente em suas 1ª e 2ª partes.
C Correta somente em suas 1ª e 3ª partes.
D Correta somente em suas 2ª e 3ª partes.
E Totalmente incorreta.
QUESTÃO 97
Ano: 2022 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de São Marcos – RS Cargo: Auxiliar de
Consultório Dentário
Segundo a Lei nº 13.146/2015 – Estatuto da Pessoa com Deficiência, a pessoa com deficiência tem
direito a receber atendimento prioritário, sobretudo com a finalidade de, entre outros:
I. Atendimento em serviços públicos.

II. Proteção e socorro, apenas em situações de emergência.
A Os itens I e II estão corretos.
B Somente o item I está correto.
C Somente o item II está correto.
D Os itens I e II estão incorretos.
298
QUESTÃO 98
Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Presidente Prudente – SP Cargo: Procurador
Municipal
Suponha que João é uma pessoa com deficiência e que Maria é sua atendente pessoal. Considerando
a situação hipotética e o disposto na Lei nº 13.146/2015 (Estatuto da Pessoa com Deficiência), é
correto afirmar que
A Maria, por ser atendente pessoal de João, tem direito a receber atendimento prioritário na
restituição de imposto de renda.
B João apenas terá direito a receber atendimento prioritário na restituição de imposto de renda se a
sua deficiência for intelectual ou mental.
C Maria tem direito a receber atendimento prioritário na tramitação processual em que for parte ou
interessada, em todos os atos e diligências.
D Maria apenas teria direito a receber atendimento prioritário na tramitação processual se fosse
acompanhante de João, e não atendente pessoal.
E Maria tem direito a receber atendimento prioritário em todas as instituições e serviços de

atendimento ao público.
QUESTÃO 99
Ano: 2021 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Santa Helena – SC Cargo: Pedagogo
Marque a alternativa incorreta, conforme a Lei n° 13.146/15:
A A pessoa com deficiência será protegida de toda forma de negligência, discriminação, exploração,
violência, tortura, crueldade, opressão e tratamento desumano ou degradante.
B É dever somente da família comunicar à autoridade competente qualquer forma de ameaça ou de

violação aos direitos da pessoa com deficiência.
C Considera-se pessoa com deficiência aquela que tem impedimento de longo prazo de natureza
física, mental, intelectual ou sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras, pode
obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais
pessoas.
D Toda pessoa com deficiência tem direito à igualdade de oportunidades com as demais pessoas e
não sofrerá nenhuma espécie de discriminação.
299
QUESTÃO 100
De acordo com a Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015, Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com
Deficiência, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as
FALSAS, quanto ao que prevê a referida Lei.
( ) Toda pessoa com deficiência tem direito à igualdade de oportunidades com as demais pessoas e
não sofrerá nenhuma espécie de discriminação.
( ) Considera-se pessoa com deficiência aquela que tem impedimento de curto prazo e de natureza
exclusivamente física, sem prejuízo de interação com uma ou mais barreiras, nem de sua
participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas.
( ) É dever de todos comunicar à autoridade competente qualquer forma de ameaça ou de violação

aos direitos da pessoa com deficiência.
( ) Compete ao Poder Público garantir a dignidade da pessoa com deficiência ao longo de toda a
vida.
Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.
A F – V – V – F.
B F – F – V – V.
C V – F – F – V.
D V – V – V – V.
E V – F – V – V.
QUESTÃO 101
Sobre a Lei nº 13.146 de 6 de julho de 2015, Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência,
leia a afirmativa a seguir.
Considera-se discriminação, em razão da deficiência, toda forma de distinção, restrição ou exclusão,

por ação ou omissão, que tenha o propósito ou o efeito de prejudicar, impedir ou anular o
300
reconhecimento ou o exercício dos _________ e das _________ de pessoa com deficiência,
incluindo a recusa de adaptações razoáveis e de fornecimento de tecnologias ___________.
Marque a opção que preenche CORRETA e respectivamente as lacunas.
A deveres / obrigações legais / de ponta
B acessibilidades / arquitetônicas / em braile
C direitos / liberdades fundamentais / assistivas
D princípios / garantias / em braile
E desafios / limitações / necessárias
QUESTÃO 102
A Lei nº 13.146 de 6 de julho de 2015, Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência,
preceitua que a pessoa com deficiência tem direito a receber atendimento prioritário. Analise as
afirmativas a seguir e marque a assertiva INCORRETA, aquela que não se configura como
finalidade desse atendimento prioritário.
A Proteção e socorro em quaisquer circunstâncias.
B Atendimento em todas as instituições e serviços de atendimento ao público.
C Disponibilização de pontos de parada, estações e terminais acessíveis de transporte coletivo de

passageiros e garantia de segurança no embarque e no desembarque.
D Recebimento de restituição de imposto de renda.
E Disponibilização de recursos humanos e tecnológicos mínimos, sem a garantia de atendimento em

igualdade de condições com as demais pessoas.
QUESTÃO 103
Ano: 2021 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Palma Sola – SC Cargo: Professor do 1º ao 5º
ano
De acordo com a Lei n° 13.146/15, é correto afirmar que o atendimento preferencial à pessoa com
deficiência nas dependências das Instituições de Ensino Superior (IES) e nos serviços é:
A Vedado
301
B Obrigatório
C Impossível
D Possível mas não aplicado.
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
QUESTÃO 104
Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-MA Cargo: Juiz Substituto de Entrância Inicial
Disciplina: Vendas e negociação Assunto: Código de Proteção e Defesa do Consumidor
Assinale a opção correta, em relação à proteção contratual do consumidor e às cláusulas abusivas,

segundo o Código de Defesa do Consumidor e a jurisprudência do STJ.
A Ao contrário da garantia legal, que é sempre obrigatória, a garantia contratual é mera faculdade
do fornecedor.
B São inadmissíveis, nos contratos regidos pelo CDC, cláusulas contratuais que limitem direitos do
consumidor.
C A manifestação de vontade constante de escritos particulares não vincula o fornecedor.
D Na hipótese em que determinado consumidor tenha adquirido, em compra por meio do comércio
eletrônico, uma coletânea de obras jurídicas e, após o recebimento dos produtos e dentro do prazo
legal, desista da compra de forma imotivada, o valor pago deverá ser devolvido ao consumidor,
descontados pelo fornecedor os gastos com a correspondência de retorno.
E O exercício do direito de arrependimento, no contrato principal ou no contrato de crédito, não

implica a resolução de pleno direito do contrato que lhe seja conexo.
QUESTÃO 105
O Código de Defesa do Consumidor instituiu o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor

(SNDC) e determinou que a coordenação da política nacional de proteção do consumidor seria da
competência do Departamento Nacional de Defesa do Consumidor. Atualmente, a atribuição é da
Secretaria Nacional do Consumidor.
As opções a seguir apresentam competência da Secretaria Nacional do Consumidor, à exceção de

uma. Assinale-a.
A Elaborar e divulgar o cadastro nacional de reclamações fundamentadas contra fornecedores de

produtos e serviços.
302
B Informar, conscientizar e motivar o consumidor através dos diferentes meios de comunicação.
C Solicitar à polícia judiciária a instauração de inquérito policial para a apreciação de delito contra
os consumidores.
D Requisitar bens em quantidade suficiente para fins de estudos e pesquisas, com posterior
comprovação e divulgação de seus resultados.
E Incentivar, inclusive com recursos financeiros e outros programas especiais, a criação de órgãos
públicos estaduais e municipais de defesa do consumidor e a formação, pelos cidadãos, de entidades
com esse mesmo objetivo.
QUESTÃO 106
Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: TJ-PE Cargo: Juiz Substituto

O Código de Defesa do Consumidor dispõe em capítulo próprio sobre a proteção contratual, a

respeito da qual o Superior Tribunal de Justiça conferiu interpretação aplicável às diversas situações
fáticas consumeristas.
Seguindo essa temática nos termos da norma e do entendimento do Superior Tribunal de Justiça, é
correto afirmar que:
A as declarações de vontade, mesmo quando constantes de escritos particulares, vinculam o

fornecedor;
B a garantia legal de adequação do produto ou serviço terá aplicabilidade se não houver garantia
contratual estabelecida mediante termo escrito;
C é lícita a cláusula contratual que estabeleça prazos de carência para restabelecimento integral dos
direitos do consumidor a partir da purgação da mora;
D após a assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto ou serviço adquirido por

telefone, será de trinta dias o prazo decadencial para o consumidor exercitar o direito de
arrependimento;
E a inserção de cláusula no formulário do contrato desconfigura a natureza de adesão do contrato,

pois se exige que as cláusulas tenham sido estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produto
ou serviço.
303
QUESTÃO 107
O Código de Defesa do Consumidor, ao arrolar os direitos básicos do consumidor, inicia com o

direito à proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no
fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos. Em seguida, o Código
detalha em vários dispositivos as normas de tutela deste direito básico.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. O fornecedor de produtos e serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de

consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato
imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários.
II. O produto ou serviço que, mesmo adequadamente utilizado ou fruído, apresenta alto grau de
nocividade ou periculosidade será retirado imediatamente do mercado pelo fornecedor, sempre às
suas expensas, sem prejuízo da responsabilidade pela reparação de eventuais danos.
III. O fornecedor deverá higienizar os equipamentos e utensílios utilizados no fornecimento de

produtos ou serviços, ou colocados à disposição do consumidor, e informar, de maneira ostensiva e
adequada, quando for o caso, sobre o risco de contaminação.
Está correto o que se afirma em
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
304
RESPOSTAS VENDAS E NEGOCIAÇÃO
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
D D A B C C E C C D A A E C C B C C E D
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
D C C B B B C C B C C C D A E A C E C A
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C A C B E C D E C E C E D D A E D C C C
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
C C E E C B E C E E B D A D B E C A B E
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
E D B C E C B B C D B E C E D E B E B E
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
C E B A D A C
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1

Eu Analisei centenas de questões de concursos para selecionar as que aborda os

Coloquei 600 questões gabaritadas separadas por disciplina para facilitar a

Vantagens de adquirir este caderno de questões:

Texto CG1A1-I É necessário para a resolução das questões 1, 2 e 3

De acordo com os sentidos do texto CG1A1-I, pessoas que

A desvalorizam o passado são incultas.

B valorizam apenas o passado são inconsequentes.

C valorizam apenas o futuro são inovadoras.

D desvalorizam o presente são desprezíveis.

E valorizam apenas o presente são egoístas.

No segundo parágrafo do texto CG1A1-I, o quarto, o quinto e o sexto períodos descrevem

A três tipos distintos de personalidade, respectivamente.

B a pessoa que leva em conta, simultaneamente, os três elementos do tempo.

C as características indispensáveis a quem deseje inventar um novo modo de vida.

D os atributos essenciais de quem preserva a memória e a tradição.

Com base nas ideias do texto CG1A1-I, julgue os itens a seguir.

I Segundo o autor do texto, a memória é necessária por preservar a tradição.

Assinale a opção correta.

A Apenas o item I está certo.

B Apenas o item II está certo.

C Apenas os itens I e III estão certos.

D Apenas os itens II e III estão certos.

E Todos os itens estão certos.

2. Nós apreciamos os esforços da prefeitura da cidade para aumentar os espaços verdes.

3. De acordo com os peritos, as causas do acidente seriam de origem criminosa.

Todos esses textos manifestam opiniões; a afirmação correta sobre eles é:

A as frases 2 e 3 manifestam opiniões pessoais.

B a frase 2 mostra uma opinião pessoal, dando-lhe um aspecto geral.

C todas as frases partem de opiniões alheias, retomadas como se fossem próprias.

D as frases 3 e 4 apresentam uma opinião e, em seguida, a comentam.

E a frase 1 confronta opiniões diversas.

Sobre o texto 1, marque a alternativa incorreta:

D A autora vê uma correspondência entre as características do demônio e das pessoas chamadas

Ano: 2022 Banca: MPE-GO Órgão: MPE-GO Cargo: Oficial de Promotoria

Leia o fragmento da peça “Auto da Compadecida”, de Ariano Suassuna, para responder à

CHICÓ: – Mas padre, não vejo nada de mal em se benzer o bicho.

CHICÓ: – Eu acho cachorro uma coisa muito melhor do que motor.

PADRE: – (mão em concha no ouvido) Como?

JOÃO GRILO: – (cortante) Quer dizer que benze, não é?

PADRE: – (a Chicó) Você o que é que acha?

CHICÓ: – Eu não acho nada de mais.

Interprete o texto e assinale a alternativa correta:

Ano: 2022 Banca: COTEC Órgão: IPREB-MG Cargo: Contador

O título do texto é adequado porque

A sintetiza as três grandes temáticas abordadas nele.

B anuncia já a grande escritora que a autora seria.

C cria no leitor uma certa expectativa e suspense.

D antecipa equivocadamente a convicção de que o texto é poético.

E descreve a espera do leitor para ler as três experiências enunciadas.

Ano: 2022 Banca: COTEC Órgão: IPREB-MG Cargo: Contador

Ano: 2022 Banca: COTEC Órgão: IPREB-MG Cargo: Contador

A progressão desse texto ocorre quando a autora

A retoma e desenvolve as três ações que aponta no início do texto.

B discorre a respeito da estreia de cada livro seu.

C constata que levou a vida inteira para aprender a escrever.

D relata as angústias do nascimento dos seus filhos.

E desenvolve até o final do texto a sua vocação para o amor.

Ano: 2022 Banca: COTEC Órgão: IPREB-MG Cargo: Contador

A é fundamental sentir-se amada.

B é necessário amar a família.

C é uma inutilidade amar a profissão escolhida.

D é o amor incapaz de salvar a humanidade.