08 de Setembro de 2022.

Para; André Faria Arantes - Mei (Smartseg Monitoramento Inteligente)

Att: Sra. Roberta e Sr. André Faria Arantes

Escopo da Proposta Nº 0201.22M

Esta proposta contempla o fornecimento de atendimento de forma ininterrupta,

24 horas por dia, 07 dias por semana as suas necessidades através de soluções
inteligentes, atendimento com alto padrão de qualidade tanto a Contratante
quanto aos seus clientes e buscar o constante aperfeiçoamento no
atendimento às suas necessidades.

Vantagens ao Terceirizar Seu Monitoramento

Apresentamos a seguir apenas alguns benefícios imediatos que terá com a
Contratação dos nossos serviços:

 Redução de custos com software, servidores, geradores, infraestrutura, telefonia,

energia elétrica etc.;
 Aumento da sua Lucratividade;
 Custo/benefício positivo;
 Aumento da agilidade da organização;

 Diminuição de problemas operacionais e administrativos;

 Otimização dos serviços;
 Atendimento de qualidade para você e seus clientes;
 Central de atendimento completamente redundante;

 Fim dos encargos trabalhistas e despreocupação com encargos sociais como,

coberturas de férias, faltas, licenças médicas, adicionais noturnos, horas extras,
décimo terceiro isenção de processos trabalhistas e demais indenizações, impostos
e insumos;

 Melhoria da sua qualidade de vida sem se preocupar com trabalhos noturnos, finais de
semana e feriados;

 Respeito a sua marca e a sua forma de trabalho;

Obs.: Em respeito aos nossos Contratantes, nós não atendemos clientes finais
diretamente.

Site: www.central24horasmonitoramento.com
 A Nossa Estrutura Operacional
Nossa estrutura é moderna e possui todas as soluções necessárias de
equipamentos, softwares e procedimentos operacionais para o perfeito atendimento dos
seus clientes e soluções de backups e Redundância para operações em emergências:

 Canais para o monitoramento dos seus clientes por via LT, GPRS, TCP/IP e RADIONGE;

 Links de fibra ópticos para recebimento de sinais e links de Redundância para

emergências;

 Linhas telefônicas provenientes de caixas externas diferentes;

 Equipamentos de Redundância de operação para recepção de sinais (Receptoras,

servidores, etc.);

 Nobreak - Com autônima de funcionamento ininterrupto 24 horas;

 Gerador – Com autonomia para atender todas as 5 torres do nosso complexo

comercial;

 Software para automação das operações da Central - Agilidade no atendimento;

 Procedimentos Normatizados e Atendimento operacional de alta qualidade de forma

Ininterrupta;

 Operadores com treinamentos específicos para o atendimento aos clientes da

Contratante;

 Gravação de todas as ligações entre clientes e operadores, apoio tático e operador,

técnicos e operadores tanto de recebimento quanto de contato;

 Sala de operação completamente fechada e com acesso restrito;

 Dois Números 0800 para comunicação dos seus clientes de outros DDD com a base
Central 24 horas;

 Solução para o fornecimento de Ramal direto com o seu DDD exclusivo para sua
empresa e identificando as chamadas do monitoramento ao seu cliente e vice-versa
para a Central de Monitoramento;

 Garantia de ter sempre a Central operante tanto na parte de equipamentos como na

parte de mão de obra operacional;

Site: www.central24horasmonitoramento.com
 Escopo da Proposta De Valores Nº 0201.22M
A seguir apresentamos a proposta para a terceirização do seu Monitoramento de
alarme seja através de Linha Telefônica, GPRS, TCP/IP e Rede Mesh Radionge,
24horas por dia 07 dias por semana de forma ininterrupta e os adicionais que poderão
ser inclusos em cada conta monitorada:
Quant Serviços Contemplados no Monitoramento Padrão V. Unit.

-Monitoramento de centrais de alarme 24 horas ininterruptas 07 dias por

semana seja por Linha telefônica, GPRS, TCP/IP ou Radionge;

-Contato telefônico seguindo a lista de contatos da ficha de providencias

mesmo em caso de disparos seguido de desarme;

-Atendimento imediato em caso de acionamento de pânico ou senha de coação;

R$ 29,50
10 -Acionamento quando necessário de apoio de viaturas privadas para (Por conta)
deslocamento e verificação da ocorrência, conforme determinado no cadastro
do monitoramento;

-Acionamento do poder público (Policia) quando necessário e em caso de

ocorrência real ou fato constatado;

-Relatório básico através da web para o seu cliente disponível 24horas;

Item SERVIÇOS ADICIONAIS V. Mensal

Controle de Agenda com contato Telefônico: Controle de agenda e não R$ 5,90

01
(Por conta)
arme do sistema com contato telefônico do operador.

Visualização de imagens em caso de disparos: Visualização de

imagens do local em caso de disparo com acompanhamento durante toda R$ 7,90
02
(Por porta IP)
a ocorrência (Será necessário que para a visualização com segurança
das imagens seja criado um domínio HTTP dedicado);*
Controle por APP: Informativo de abertura, fechamento e não arme do
sistema, arme remoto do sistema pelo App e demais funções apenas R$ 5,20
03
(Por conta)
através por Gprs, Tcp/Ip, Radionge. (Até 03 aplicativos);

DDR/Canal: Ramal direto com o seu DDD exclusivo para sua empresa e
identificando as chamadas do monitoramento ao seu cliente e vice-versa 120,00
04 (Por Ramal)
para a Central de Monitoramento, (Verificar a disponibilidade do
serviço para sua região).

Site: www.central24horasmonitoramento.com
Notas:
Os valores apresentados acima são validos para o pacote inicial de 10(Dez)
contas/memorias.

Os valores dos serviços adicionais contratados com exceção do item 04, deverão ser
somados ao (Modulo Monitoramento Padrão).

O que a Parceira Central 24 horas lhe oferece sem custo

Ura (Unidade de Resposta Audível): Esta solução informara aos seus clientes
quando houver abertura e/ou não fechamento nos horários pré-agendados
Nota: Esta solução está disponível apenas para contas que contratarem a modalidade de
controle de agenda.

O.S Mobile: Este é um aplicativo para abertura e envio de O.S (Ordem de serviço)
diretamente para o (s) seu (s) Técnico (s), este aplicativo tem várias funções como incluir
informações de novos usuários, novos setores (zoneamento), registro fotográfico das
manutenções executadas, assinatura digital do cliente final e O.S gerada com o logotipo
da sua empresa, dentre outros recursos.

Nota: Após a assinatura do contrato será disponibilizado 01 (um) APP para a CONTRATANTE,
caso necessite de mais licenças para mais usuário solicitar pelo Help Desk.

My Secutity: Com este aplicativo você pode acompanhar todas as operações

geradas pelo painel de alarmes do seu cliente e poderá executar ações como, arme e
desarme, acionamento de PGM, alteração de contatos em tempo real, inibir setores que
apresente algum tipo de problemas por até 96 horas, dentre outros.

Nota: Após a assinatura do contrato será disponibilizado 01 (um) APP para a CONTRATANTE,
caso necessite de mais licenças para mais usuário solicitar pelo Help Desk.

VTR Mobile: Utilizando este aplicativo, o seu agente de ronda (vistoriador) poderá
interagir diretamente com a nossa Central de Monitoramento em tempo real e poderá
identificar a chegada ao local através de registros e fotos. Além disso o seu agente de
ronda (vistoriador) poderá já montar o relatório em tempo real e até encerrar a
ocorrência sem a necessidade de ligar para a base de monitoramento.

Help Desk: Disponibilizamos para os nossos clientes um canal direto aos nossos
setores com tempo de resposta pré-estabelecido para atendimento.

Site: www.central24horasmonitoramento.com
 Condições Comerciais

Cobrança do monitoramento: Serviços prestados do dia 01 ao último dia do mês.

Forma de Pagamento: Vencimento para todo dia 10 pagamento através de Boleto

bancário (após análise de credito).

Duração do Contrato: 06 (Seis) meses a contar da sua assinatura.

Validade da Proposta: 10 dias após o envio da proposta.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,

Valdir Guerra
Cel.: 94006-5033 (WhatsApp Comercial).
PABX:(11) 3682-1393 (Horário Comercial).

Site: www.central24horasmonitoramento.com