Plano Aquarela 2020 objetivos e estruturação do turismo brasileiro

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA BAHIA
EDITAL 04/2016
Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico
TURISMO
Nome do Candidato Inscrição
COMPOSIÇÃO DO CADERNO INSTRUÇÕES

1. Confira seu nome, o número do seu documento e o número de
Discursiva 01 sua inscrição na folha de Respostas. Além disso, não se esqueça
de conferir seu Caderno de Questões quanto a falhas de impressão
Língua Portuguesa 01 a 10
e de numeração e se o cargo corresponde àquele para o qual você
Legislação 11 a 20 se inscreveu. Preencha os campos destinados à assinatura e ao
número de inscrição. Qualquer divergência comunique ao fiscal.
Conhecimentos Específicos 21 a 50
2. Os únicos documentos válidos para avaliação são a Folha de
Respostas e a Versão Definitiva da Prova Discursiva. Só é permitido
o uso de caneta esferográfica transparente de cor azul ou preta para
o preenchimento desses documentos. A Folha de Respostas deve
ser preenchida da seguinte maneira:
3. O prazo de realização da prova é de 5 horas, incluindo a marcação
da Folha de Respostas e a transcrição da Versão Definitiva da Prova
Discursiva. Após 60 minutos do início da prova, o candidato estará
liberado para utilizar o sanitário ou deixar definitivamente o local de
aplicação. Os 3 últimos candidatos só poderão retirar-se da sala
juntos.
4. Ao término de sua prova, comunique ao fiscal, devolvendo-lhe
a Folha de Respostas e a Versão Definitiva da Prova Discursiva
devidamente preenchidas e assinadas. O candidato poderá levar
consigo o Caderno de Questões, desde que aguarde em sala o
término do prazo de realização da prova, estabelecido em edital para
todos os candidatos.
5. As provas e os gabaritos preliminares estarão disponíveis no
site do Instituto AOCP - www.institutoaocp.org.br, no dia posterior à
aplicação da prova.
PROVA 01 6. Implicará na eliminação do candidato, caso, durante a realização

das provas, qualquer equipamento eletrônico venha emitir ruídos,
mesmo que devidamente acondicionado no envelope de guarda de
LEMBRE-SE DE MARCAR O NÚMERO pertences. O NÃO cumprimento a qualquer uma das determinações
CORRESPONDENTE A SUA PROVA NA constantes em Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas
FOLHA DE RESPOSTAS! incorrerá na eliminação do candidato.
www.pciconcursos.com.br
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Gabarito Rascunho
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www.institutoaocp.org.br
INSTRUÇÕES
A prova discursiva será avaliada considerando-se os seguintes aspectos:
1. Atendimento ao tema proposto na questão e Conhecimento técnico-científico sobre a matéria.
2. Clareza de argumentação/senso crítico em relação ao tema proposto na questão.
3. Utilização adequada da Língua Portuguesa.
O candidato terá sua prova discursiva avaliada com nota 0 (zero) em caso de:
a. não atender ao tema proposto e ao conteúdo avaliado;
b. manuscrever em letra ilegível ou grafar por outro meio que não o determinado em Edital;
c. apresentar acentuada desestruturação na organização textual ou atentar contra o pudor;
d. redigir seu texto a lápis, ou à tinta em cor diferente de azul ou preta;
e. não apresentar a questão redigida na Folha da Versão Definitiva da prova discursiva ou entregar em branco;
f. apresentar identificação, em local indevido, de qualquer natureza (nome parcial, nome completo, outro nome
qualquer, número(s), letra(s), sinais, desenhos ou códigos).
O candidato disporá de, no mínimo, 30 (trinta) e, no máximo, 40 (quarenta) linhas para elaborar a resposta
da prova discursiva, sendo desconsiderado para efeito de avaliação qualquer fragmento de texto que for
escrito fora do local apropriado ou que ultrapassar a extensão de 40 (quarenta) linhas permitida para a
elaboração de seu texto.
D I S C U R S I VA - R A S C U N H O
1. De acordo com a Embratur, atualmente, o Brasil é o destino líder da América do Sul, além disso, dados da
World Travel & Tourism Council afirmam que o Brasil está no circuito mundial de eventos excepcionais,
também sendo avaliado como a 13ª economia do turismo no mundo. Esses são resultados atrelados
a anos de investimentos, pesquisas e desenvolvimento forjados pela Embratur em consonância com
o Ministério do Turismo, desde 2005, quando foi concebido e colocado em prática o primeiro Plano
Aquarela. E atualmente já está em vigor o Plano Aquarela 2020.
Com base no exposto, apresente os objetivos do Plano Aquarela 2020 e, com base nos eixos estratégicos
do Plano, explique a forma como esse plano foi estruturada e suas metas de planejamento para uma
visão de futuro.
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Não se ESQUEÇA de marcar, na Folha de Respostas, o número de sua prova indicado
ATENÇÃO!
na capa deste caderno.
LÍNGUA PORTUGUESA não prestam atenção, ficam só no celular. Mas, na

minha época, por exemplo, nos distraíamos com
gibi. A questão é como está a aula do professor”,
avalia Glaucia, que defende ser possível dar uma
O desafio de usar a tecnologia a favor do ensino
aula de qualidade e atraente mesmo sem usar
Não basta usar computador e tablet em sala de
aparatos modernos.
aula. Professores devem estar capacitados para
Envolvimento
auxiliar e orientar alunos
Não restam dúvidas sobre a intensa presença da No Colégio Sion, a tecnologia é mais usada
tecnologia no dia a dia dos jovens – uma geração pelos professores, embora os alunos também
que já nasceu conectada com o mundo virtual – e usufruam em determinados momentos. Para a
os impactos que esse novo perfil de aluno traz ao coordenadora do ensino médio, Cinthia Reneaux,
ambiente escolar. Esse contexto lança o desafio é preciso fazer com que o estudante participe do
para escolas e professores sobre como usar os processo, saiba contar o que aprendeu. “Para não
novos recursos tecnológicos a favor do ensino. ficar muito no virtual, fazemos muitos seminários,
Lutar contra a presença deles não é mais visto debates e pesquisas. Tentamos resgatar o diálogo,
como uma opção. a conversa e discussão entre eles”, explica Cinthia,
“Estamos no século 21, não tem como dar citando o formato semicircular na disposição das
aula como se dava há 10 anos”, diz Glaucia Brito, carteiras nas salas para facilitar o método.
professora do departamento de Comunicação
Social da Universidade Federal do Paraná (UFPR) e Fonte: http://www.gazetadopovo.com.br/educacao/o-desafio-de-usar-a-
tecnologia-a-favor-do-ensino-ealmosyp83vcnzak775day3bi
especialista em Tecnologia na Educação. Para ela,
a escola está atrasada. Os jovens são outros e os
professores precisam se transformar para seguir
essa mudança. 1. Assinale a alternativa correta a respeito do
texto.
O uso da tecnologia pode ser proveitoso no
(A) De acordo com o texto, não é uma opção tentar
estudo interativo de conteúdos, tornando-os mais
evitar as tecnologias no contexto educacional,
atraentes e fazendo com que o aluno adote uma
uma vez que usá-las pode ser proveitoso para
postura mais participativa. No Colégio Dom Bosco, ensinar.
em Curitiba, tablets e netbooks são fornecidos aos (B) Para os especialistas apresentados no texto,
alunos desde o 6.º ano do ensino fundamental. “A a escola não acompanhou a evolução da
ideia é tentar falar a mesma linguagem [dos alunos]. tecnologia e apresenta-se defasada nessa área,
Não adianta ser diferente em casa. Trabalhamos o o que se deve à falta de recursos tecnológicos
uso responsável”, explica o professor de Física e presentes nas instituições de ensino.
coordenador de Tecnologias, Raphael Corrêa. (C) Segundo o texto, as redes sociais são o maior
A escola trabalha de duas maneiras: recorre problema quanto ao uso das tecnologias e tal
a objetos educacionais digitais, como vídeos, dificuldade pode ser evitada proibindo-se o uso
animações, imagens e infográficos, para dar na escola e no contexto familiar.
(D) Os exemplos trazidos pelo texto demonstram
suporte às aulas, e estimula a pesquisa dos alunos
que um ponto importante para que o uso da
na internet, com a orientação do professor sobre
tecnologia seja proveitoso é a interatividade,
como encontrar a informação desejada de forma
ou seja, a participação dos alunos nas tarefas
segura e a partir de fontes confiáveis. Entretanto, mediadas pelos aparatos tecnológicos.
não são só benefícios que os dispositivos móveis (E) Glaucia Brito, professora do departamento de
trazem. O colégio controla o uso quando a aula Comunicação Social da Universidade Federal
não necessita dos aparelhos e bloqueia o acesso do Paraná (UFPR), defende que é possível dar
às redes sociais, os principais vilões quando o aulas atraentes sem utilizar aparatos modernos
assunto é distração. e, por isso, seria ideal que os professores se
“Tem professor que reclama que os alunos especializassem para que não precisem utilizar
a tecnologia.
5 Turismo
2. Considerando-se as informações 6. Assinale a alternativa correta.
apresentadas pelo texto, no trecho “Esse (A) O excerto “[...] adotam estratégias integrativas,
contexto lança o desafio para escolas e em que reúnem os alunos [...]” pode ser
professores sobre como usar os novos corretamente reescrito da seguinte maneira:
recursos tecnológicos a favor do ensino”, a “[...] adotam estratégias integrativas, em cujas
expressão grifada se refere delas reúnem os alunos [...]”.
(A) ao uso das redes sociais. (B) O excerto “[...] Tem professor que reclama que
(B) à capacitação dos professores. os alunos não prestam atenção [...]” pode ser
(C) ao atraso do ensino no contexto brasileiro. corretamente reescrito da seguinte maneira:
(D) à intensa relação entre tecnologia e o jovem “[...] Tem professor os quais reclamam que os
estudante. alunos não prestam atenção [...]”.
(E) à dificuldade de se excluir a tecnologia do (C) O excerto “[...] fazendo com que o aluno adote
contexto escolar. uma postura mais participativa [...]” pode ser
corretamente reescrito da seguinte maneira:
“[...] fazendo cujo o aluno adote uma postura
3. Os textos, de acordo com a sua mais participativa [...]”.
intencionalidade, estrutura e formato, (D) O excerto “[...] não são só benefícios que
podem ser classificados de acordo com sua os dispositivos móveis trazem [...]” pode ser
tipologia. Com relação ao texto “O desafio corretamente reescrito da seguinte maneira:
de usar a tecnologia a favor do ensino”, é “[...] não são só benefícios de que os dispositivos
correto afirmar que ele pode ser classificado móveis trazem [...]”.
como (E) O excerto “[...] uma geração que já nasceu
(A) epistolar. conectada com o mundo virtual [...]” pode ser
(B) narrativo. corretamente reescrito da seguinte maneira:
(C) informativo. “[...] uma geração a qual já nasceu conectada
(D) injuntivo. com o mundo virtual [...]”.
(E) descritivo.
7. Assinale a alternativa em que o verbo em

4. No texto, as palavras “ideias” e “dia a dia” destaque está flexionado no mesmo tempo
estão grafadas conforme regem as regras e modo verbais que o verbo “usufruam”
de ortografia oficiais. Assinale a alternativa em: “[...] No Colégio Sion, a tecnologia é
em que todas as palavras estão grafadas mais usada pelos professores, embora os
corretamente, também de acordo com as alunos também usufruam em determinados
regras de ortografia vigentes. momentos [...]”.
(A) Vêem, vôo, perdôo. (A) “[...] é preciso fazer com que o estudante
(B) Minissaia, micro-ondas, pós-graduado. participe do processo [...]”.
(C) Pé-de-moleque, heróico, crêem. (B) “[...] Esse contexto lança o desafio para escolas
(D) Auto-ajuda, cara-a-cara, jibóia. e professores [...]”.
(E) Co-ordenar, antigüidade, pingüim. (C) “[...] estratégias integrativas, em que reúnem os
alunos [...]”.
(D) “[...] na minha época, por exemplo, nos
5. Assinale a alternativa correta. distraíamos com gibi [...]”.
(A) Em “[...] O uso da tecnologia pode ser proveitoso (E) “[...] e estimula a pesquisa dos alunos na internet
no estudo interativo de conteúdos, tornando-os [...]”.
mais atraentes [...]”, o elemento em destaque
refere-se ao uso da tecnologia.
(B) No excerto “[...] fazemos muitos seminários, 8. Assinale a alternativa em que o termo em
debates e pesquisas [...]”, o sujeito composto destaque classifica-se como conjunção
está posposto ao verbo. integrante.
(C) Em “[...] Para ela, a escola está atrasada [...]”, (A) “[...] não são só benefícios que os dispositivos
o elemento em destaque é o predicativo para o móveis trazem [...]”.
sujeito “a escola”. (B) “[...] Esse contexto lança o desafio para escolas
(D) Em “[...] Não adianta ser diferente em casa [...]”, e professores [...]”.
o elemento em destaque é um objeto indireto. (C) “[...] não tem como dar aula como se dava há 10
(E) Em “[...] bloqueia o acesso às redes sociais [...]”, anos [...]”.
o elemento em destaque é um objeto indireto.
Turismo
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(D) “[...] reclama que os alunos não prestam atenção 12. De acordo com o que estabelece o Regime
[...]”. Jurídico dos Servidores Públicos Civis da
(E) “[...] avalia Glaucia, que defende ser possível União (Lei n.º 8.112/90 e suas alterações),
[...]”. com relação às disposições aplicáveis ao
servidor investido em mandato eletivo,
assinale a alternativa INCORRETA.
9. Assinale a alternativa que apresenta uma (A) Tratando-se de mandato federal, estadual ou
oração que pode ser transposta para a voz distrital, ficará afastado do cargo.
passiva. (B) Investido no mandato de Prefeito, será afastado
(A) “Esse contexto lança o desafio [...]”. do cargo, sendo-lhe facultado optar pela sua
(B) “[...] a escola está atrasada [...]”. remuneração.
(C) “Os jovens são outros [...]”. (C) Investido no mandato de vereador, havendo
(D) “A questão é como está a aula do professor [...]”. compatibilidade de horário, perceberá as
(E) “O uso da tecnologia pode ser proveitoso [...]”. vantagens de seu cargo, sem prejuízo da
remuneração do cargo eletivo.
(D) No caso de afastamento do cargo, o servidor
10. Assinale a alternativa que apresenta um não contribuirá para a seguridade social, sendo
predicado verbo-nominal. considerado como se estivesse fora de exercício.
(A) “[...] uma geração que já nasceu conectada [...]”. (E) O servidor investido em mandato eletivo
(B) “[...] os professores precisam se transformar ou classista não poderá ser removido ou
[...]”. redistribuído de ofício para localidade diversa
(C) “[...] os alunos não prestam atenção [...]”. daquela onde exerce o mandato.
(D) “[...] fazemos muitos seminários, debates e
pesquisas [...]”.
(E) “O colégio controla o uso [...]”. 13. De acordo com o Plano de Carreiras e Cargos
de Magistério Federal (Lei nº 12.772/12 e suas
alterações), o desenvolvimento na Carreira
de Magistério do Ensino Básico mediante
LEGISLAÇÃO progressão funcional é
(A) a passagem do servidor para o nível de
vencimento imediatamente superior dentro de
11. De acordo com o que estabelece o Regime uma mesma classe.
Jurídico dos Servidores Públicos Civis da (B) a passagem do servidor de uma classe para
União (Lei n.º 8.112/90 e suas alterações), outra subsequente.
acerca dos Direitos e Vantagens dos (C) a passagem do servidor para qualquer outra
servidores, assinale a alternativa correta. classe com nível de vencimento superior.
(A) As indenizações se incorporam ao vencimento (D) a passagem do servidor de uma classe para
ou provento para qualquer efeito. outra subsequente, mantendo-se o nível de
(B) As vantagens pecuniárias não serão vencimento da anterior.
computadas, nem acumuladas, para efeito de (E) expressamente vedado, por caracterizar forma
concessão de quaisquer outros acréscimos de provimento secundário.
pecuniários ulteriores, sob o mesmo título ou
idêntico fundamento.
(C) O serviço extraordinário será remunerado com
acréscimo de 20% em relação à hora normal de
trabalho.
(D) O serviço noturno, prestado em horário
compreendido entre 20 horas de um dia e 6 horas
do dia seguinte, terá o valor-hora acrescido de
50%, computando-se cada hora como cinquenta
e dois minutos e trinta segundos.
(E) Somente será permitido serviço extraordinário
para atender a situações excepcionais e
temporárias, respeitado o limite máximo de 4
horas por jornada.
Turismo
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14. A lei que instituiu a Rede Federal de Educação instituição, da sociedade civil, do Ministério da
Profissional, Científica e Tecnológica (Lei nº Educação.
11.892/08 e suas alterações) dispõe que os (E) Os Institutos Federais terão como órgão
Institutos Federais de Educação, Ciência e subordinado a reitoria, composta por 2 Reitores
Tecnologia - Institutos Federais e 5 Pró-Reitores.
(A) possuem natureza jurídica de empresa pública
e são detentores de autonomia administrativa,
patrimonial, financeira, didático-pedagógica e 16. De acordo com o que estabelece a lei
disciplinar. que instituiu a Rede Federal de Educação
(B) possuem natureza jurídica de fundação social Profissional, Científica e Tecnológica (Lei
e são detentores de autonomia didático- nº 11.892/08 e suas alterações), acerca da
pedagógica e disciplinar, mas com dependência Estrutura Organizacional dos Institutos
administrativa, patrimonial, financeira vinculadas Federais, assinale a alternativa correta.
ao Estado. (A) Os Reitores serão nomeados pelo Ministro da
(C) possuem natureza jurídica de autarquia e Educação, para mandato de 2 anos, permitida
são detentores de autonomia administrativa, uma recondução, após processo de consulta
patrimonial, financeira, didático-pedagógica e à comunidade escolar do respectivo Instituto
disciplinar. Federal, atribuindo-se o peso de 1/3 para
(D) possuem natureza jurídica de fundação privada a manifestação do corpo docente, de 1/3
e são detentores de autonomia didático- para a manifestação dos servidores técnico-
pedagógica e disciplinar, mas com dependência administrativos e de 1/3 para a manifestação do
administrativa, patrimonial, financeira vinculadas corpo discente.
ao Estado. (B) Os Reitores serão nomeados pelo Presidente da
(E) possuem natureza jurídica de empresa pública República, para mandato de 2 anos, permitida
e são detentores de autonomia didático- uma recondução, após processo de consulta
pedagógica e disciplinar, mas com dependência à comunidade escolar do respectivo Instituto
administrativa, patrimonial, financeira vinculadas Federal, atribuindo-se o peso de 1/3 para
ao Estado. a manifestação do corpo docente e de 2/3
para a manifestação dos servidores técnico-
administrativos.
15. De acordo com o que estabelece a lei (C) Os Reitores serão nomeados pelo Presidente
que instituiu a Rede Federal de Educação da República, para mandato de 1 ano, permitida
Profissional, Científica e Tecnológica (Lei uma recondução, após processo de consulta
nº 11.892/08 e suas alterações), acerca da à comunidade escolar do respectivo Instituto
Estrutura Organizacional dos Institutos Federal, atribuindo-se o peso de 2/3 para a
Federais, assinale a alternativa correta. manifestação do corpo docente e de 1/3 para a
(A) Cada Instituto Federal é organizado em estrutura manifestação do corpo discente.
multicampi, com proposta orçamentária anual (D) Os Reitores serão nomeados pelo Ministro da
identificada para cada campus e a reitoria, Educação, para mandato de 4 anos, permitida
exceto no que diz respeito a pessoal, encargos uma recondução, após processo de consulta
sociais e benefícios aos servidores. à comunidade escolar do respectivo Instituto
(B) A administração dos Institutos Federais Federal, atribuindo-se o peso de 2/3 para a
terá como órgãos subordinados o Colégio manifestação do corpo docente e de 1/3 para a
de Dirigentes e o Conselho Superior. As manifestação do corpo discente.
presidências do Colégio de Dirigentes e do (E) Os Reitores serão nomeados pelo Presidente
Conselho Superior serão exercidas pelos Pró- da República, para mandato de 4 anos,
Reitores do Instituto Federal. permitida uma recondução, após processo de
(C) O Conselho Superior, de caráter consultivo, consulta à comunidade escolar do respectivo
será composto pelo Reitor, pelos Pró-Reitores Instituto Federal, atribuindo-se o peso de 1/3
e pelo Diretor-Geral de cada um dos campi que para a manifestação do corpo docente, de 1/3
integram o Instituto Federal. para a manifestação dos servidores técnico-
(D) O Colégio de Dirigentes, de caráter consultivo e administrativos e de 1/3 para a manifestação do
deliberativo, será composto por representantes corpo discente.
dos docentes, dos estudantes, dos servidores
técnico-administrativos, dos egressos da
Turismo
8
17. De acordo com o que estabelece o Estatuto servidor, no tratamento com as pessoas e
do Instituto Federal De Educação, Ciência com o patrimônio público, tem competência
e Tecnologia da Bahia - IFBA, o Conselho para conhecer concretamente de imputação
Superior reunir-se-á, ordinariamente, ou de procedimento em que a pena aplicável
(A) a cada dois meses e, extraordinariamente, ao servidor público é a de
quando convocado por seu Presidente ou por (A) suspensão e sua fundamentação constará do
2/3 de seus membros. respectivo parecer, assinado por todos os seus
(B) a cada seis meses e, extraordinariamente, integrantes, com ciência e anuência do faltoso.
quando convocado por 1/3 de seus membros. (B) demissão e sua fundamentação constará do
(C) a cada três meses e, extraordinariamente, respectivo parecer, assinado por todos os seus
quando convocado por seu Presidente. integrantes, com ciência do faltoso.
(D) a cada seis meses e, extraordinariamente, (C) censura e sua fundamentação constará do
quando convocado por seu Presidente ou por respectivo parecer, assinado por todos os seus
1/3 de seus membros. integrantes, sendo dispensável a ciência do
(E) a cada seis meses e, extraordinariamente, faltoso.
quando convocado por seu Presidente ou por (D) multa e sua fundamentação constará do
2/3 de seus membros. respectivo parecer, assinado por todos os seus
integrantes, com ciência do faltoso.
(E) censura e sua fundamentação constará do
18. Com relação à organização administrativa, respectivo parecer, assinado por todos os seus
de acordo com o que estabelece o Estatuto integrantes, com ciência do faltoso.
do Instituto Federal De Educação, Ciência
e Tecnologia da Bahia - IFBA, as Diretorias
Sistêmicas, 20. De acordo com a Lei de Diretrizes e Bases da
(A) dirigidas por Diretores nomeados pelo Pró-Reitor, Educação (Lei nº 9.394/96 e suas alterações),
são órgãos responsáveis pelo planejamento, acerca da Educação Básica, assinale a
coordenação, execução e avaliação dos projetos alternativa INCORRETA.
e atividades na sua área de atuação, extensíveis (A) A educação básica tem por finalidades
a todos os campi. desenvolver o educando, assegurar-lhe a
(B) dirigidas por Diretores nomeados pelo Reitor, formação comum indispensável para o exercício
são órgãos responsáveis pelo planejamento, da cidadania e fornecer-lhe meios para progredir
coordenação, execução e avaliação dos projetos no trabalho e em estudos posteriores.
e atividades na sua área de atuação, extensíveis (B) A educação básica poderá organizar-se em
a todos os campi. séries anuais, períodos semestrais, ciclos,
(C) dirigidas por um Chefe nomeado pelo Reitor, alternância regular de períodos de estudos,
são órgãos responsáveis por organizar, assistir, grupos não seriados, com base na idade, na
coordenar, fomentar e articular a ação política e competência e em outros critérios, ou por
administrativa da Reitoria. forma diversa de organização, sempre que o
(D) dirigidas por Pró-Reitores nomeados pelo interesse do processo de aprendizagem assim
Reitor, são órgãos executivos que planejam, o recomendar.
superintendem, coordenam, fomentam e (C) A escola poderá reclassificar os alunos,
acompanham as atividades do Instituto Federal inclusive quando se tratar de transferências entre
De Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia – estabelecimentos situados no País e no exterior,
IFBA. tendo como base as normas curriculares gerais.
(E) dirigidas por um Chefe nomeado pelo Ministro (D) Na educação básica, nos níveis fundamental e
da Educação, são órgãos responsáveis por médio, o controle de frequência fica a cargo da
organizar, assistir, coordenar, fomentar e escola, conforme o disposto no seu regimento
articular a ação política e administrativa da e nas normas do respectivo sistema de ensino,
Reitoria. exigida a frequência mínima de noventa por
cento do total de horas letivas para aprovação.
(E) O ensino da arte, especialmente em suas
19. De acordo com o Código de Ética Profissional expressões regionais, constituirá componente
do Servidor Público Civil do Poder Executivo curricular obrigatório nos diversos níveis da
Federal (Decreto 1.171/94 e suas alterações), educação básica, de forma a promover o
a Comissão de Ética, encarregada de orientar desenvolvimento cultural dos alunos.
e aconselhar sobre a ética profissional do
Turismo
9
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS de uma organização e cujo pagador seja sempre
uma entidade jurídica, tendo assim os recursos
oriundos por um CNPJ, e seus contratos feitos
de empresas com empresas.
21. Todas as ações de marketing voltadas para (E) Quaisquer viagens individuais ou em grupos,
o turismo devem considerar, principalmente, que são feitas com certa periodicidade, que
quatro características próprias das podem ter como público-alvo os colaboradores
atividades turísticas. Assinale a alternativa diretos ou indiretos dentro de uma organização
que apresenta essas quatro características e cujo pagador seja sempre uma entidade
das atividades turísticas. jurídica, tendo assim os recursos oriundos por
(A) Proporcionalidade, Permissividade, um CNPJ, e seus contratos feitos de empresas
Variabilidade e Intangibilidade. com empresas.
(B) Intangibilidade; Perecibilidade; Inseparabilidade
e Variabilidade.
(C) Tangibilidade; Imperecibilidade; Separabilidade 23. S istema é um conjunto de partes unidas
e Invariabilidade. que interagem para atingir um determinado
(D) Proporcionalidade, Reciprocidade; Hospitalidade objetivo. Como o turismo é uma atividade
e Permissividade. socioeconômica e multidisciplinar, o
(E) Perecibilidade, Hospitalidade; Inseparabilidade professor Mário Carlos Beni desenvolveu
e Reciprocidade. uma metodologia que estuda os fenômenos
turísticos, chamada SISTUR. Com base
no exposto, assinale a alternativa que
22. De acordo com a ABRACORP- Associação corresponde aos elementos que formam
Brasileira de Agências de Viagens os três grandes conjuntos formadores do
Corporativas, a cada ano, a complexidade SISTUR.
da gestão das viagens corporativas aumenta (A) Conjunto das relações humanas; Conjunto
em função da própria necessidade que as da organização logística; Conjunto das ações
empresas têm de gerir os seus negócios, temporárias.
fator que faz da indústria do turismo (B) Conjunto das relações operacionais; Conjunto
corporativo um polo em ascensão. Com base da organização estrutural; Conjunto das ações
no exposto e de acordo com a ABRACORP, ambientais.
qual é a definição de viagem corporativa? (C) Conjunto das relações ambientais; Conjunto
(A) Apenas viagens individuais, que são feitas com da organização estrutural; Conjunto das ações
certa periodicidade, que podem ter como público- operacionais.
alvo os colaboradores diretos ou indiretos dentro (D) Conjunto dos meios de hospedagem; Conjunto
de uma organização e cujo pagador seja sempre dos meios de transporte; Conjunto dos
uma entidade jurídica, tendo assim os recursos intervenientes prestadores de serviço.
oriundos por um CNPJ e seus contratos feitos (E) Conjunto das relações político-social; Conjunto
de empresas com empresas. da organização estrutural; Conjunto das ações
(B) Quaisquer viagens individuais ou em grupos, operacionais.
que são feitas com certa periodicidade, que
podem ter como público-alvo os colaboradores
diretos ou indiretos dentro de uma organização e 24. Com base nas diretrizes do programa de
cujo pagador seja sempre uma entidade jurídica, Regionalização proposto pelo Ministério do
tendo assim os recursos e seus contratos feitos Turismo, diversos estados já passaram pelo
exclusivamente de uma pessoa jurídica com processo de reorganização dos municípios
pessoa física. turísticos em regiões que priorizam a gestão
(C) Quaisquer viagens individuais ou em grupos, descentralizada, os investimentos em
que são feitas com certa periodicidade, que qualificação profissional, a infraestrutura,
podem ter como público-alvo os colaboradores a informação ao turista, entre outras. O
diretos ou indiretos dentro de uma organização mapa da regionalização orienta a atuação de
e cujo pagador seja sempre uma entidade física, políticas e investimentos do MTur pelo país.
tendo assim os recursos e seus contratos feitos O mapa da Bahia contempla 154 municípios
de pessoa física com pessoa jurídica. divididos em zonas turísticas, que foram
(D) Apenas viagens em grupos, que são feitas com divididas em
certa periodicidade, que podem ter como público-
alvo os colaboradores diretos ou indiretos dentro
Turismo
10
(A) 13. (D) A lei cria o Comitê Interministerial de Facilitação
(B) 11. Turística, que deve compartilhar a execução da
(C) 12. Política Nacional de Turismo e a consecução
(D) 15. das metas do Plano Nacional do Turismo com
(E) 10. as demais políticas públicas.
(E) A lei estabelece normas sobre a Política
Nacional de Turismo e define atribuições
25. Para agregar inovação ao turismo baiano, o
do Governo Federal para o planejamento,
Governo do Estado vem investindo em novos
desenvolvimento e estímulo ao setor.
produtos, segmentos e serviços, a exemplo
do Turismo Étnico, do Enoturismo, da Praia
24h e do Espicha Verão, do São João da
27. É o levantamento, a identificação e o registro
Bahia, do Turismo Náutico, do Turismo de
dos atrativos turísticos, dos serviços e
Golfe e do Turismo Rural. A ideia é oferecer
equipamentos turísticos e da infraestrutura
novas opções de atrações e de roteiros
de apoio ao turismo como instrumento base
turísticos, além de ampliar a interiorização
de informações para fins de planejamento,
das ações de turismo. Assinale a alternativa
gestão e promoção da atividade turística,
que corresponde às três estratégias
possibilitando a definição de prioridades
turísticas que o Governo do estado baiano,
para os recursos disponíveis e o incentivo
em consonância com o SETUR, têm aplicado
ao turismo sustentável. O enunciado refere-
ao setor turístico.
se ao
(A) Eixo do planejamento; Eixo do marketing e
(A) Mapeamento turístico.
serviços; Eixo do empreendedorismo.
(B) Estrutura analítica do projeto.
(B) Eixo da inovação; Eixo da qualificação dos
(C) Escopo de projeto.
serviços e do destino; Eixo da integração
(D) Plano Diretor.
econômica.
(E) Inventário Turístico.
(C) Eixo da qualificação dos serviços e do destino;
Eixo da oferta turística; Eixo da inovação.
(D) Eixo da integração econômica; Eixo da cadeia
28. Em viagens para a Europa, um turista
produtiva; Eixo do cadastramento e fiscalização.
brasileiro pode ficar nesse continente até
(E) Eixo do cadastramento e fiscalização; Eixo da
90 dias sem a necessidade de visto e pode
demanda turística; Eixo do planejamento.
circular livremente por todos os países
membros de um acordo, no qual foi elaborada
uma convenção entre países europeus sobre
26. A Lei n.º 11.711, de 17/2008, intitulada Lei
uma política de abertura das fronteiras e
Geral do Turismo, tornou-se um marco
livre circulação de pessoas entre os países
regulatório para o setor turístico brasileiro.
signatários, do qual o Brasil faz parte.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde
Assinale a alternativa que apresenta esse
à Lei Geral do Turismo.
acordo político.
(A) A lei extingue o Fundo Nacional de Turismo
(A) Acordo de Marshall.
(FUNGETUR), que tem a finalidade de
(B) Acordo de Schengen.
financiar, ou de apoiar planos, projetos, ações e
(C) Acordo de Bretton Woods.
empreendimentos reconhecidos pelo Ministério
(D) Acordo Lusitano.
do Turismo como de interesse turístico.
(E) Acordo G-21.
(B) A lei disciplina a prestação de serviços
turísticos, o cadastro, a classificação e a
fiscalização dos prestadores de serviços, tais
como meios de hospedagem, agências de
turismo, transportes turísticos, organizadores de
eventos, parques temáticos e acampamentos
turísticos.
(C) A lei institui o Sistema Nacional de Turismo
que tem como órgão central o Ministério do
Turismo e será composto por esse Ministério,
pela EMBRATUR, pelo Conselho Nacional de
Turismo e pelo Fórum Nacional de Secretários e
Dirigentes Estaduais de Turismo.
Turismo
11
29. A formulação do Plano Nacional de Turismo principal objetivo é fomentar o turismo
(PNT) apresenta as orientações estratégicas de negócios no território brasileiro,
para o desenvolvimento da atividade nos possibilitando maior número de eventos e
próximos anos. O PNT resulta do esforço permanência desses turistas no País, que
integrado do governo federal, iniciativa gastam em média três vezes mais que um
privada e terceiro setor, por meio do Conselho turista de lazer”. Outra questão apontada pelo
Nacional de Turismo, sob a coordenação do presidente é de que se tem o interesse em
Ministério do Turismo. Assinale a alternativa promover equipamentos como, aeroportos
que corresponde ao período de vigência do e centros de convenções, mostrando que o
atual PNT. Brasil é um destino preparado para competir
(A) 2010-2017. com outros países para receber eventos.
(B) 2012-2016. Com relação à captação de eventos, assinale
(C) 2013-2017. a alternativa INCORRETA.
(D) 2013-2016. (A) É fundamental a participação dos Conventions
(E) 2016-2020. and Visitors Bureau nacionais. Estes fazem um
levantamento dos eventos internacionais que
se realizam pelo mundo, sua periodicidade,
30. Dentro do contexto de organização e histórico de locais que já sediaram e data futura.
administração de uma empresa hoteleira (B) A ICCA (Internacional Congressand Convention
de grande porte, toda rede é composta por Association) é a maior entidade mundial
uma diretoria executiva e um conselho do setor de eventos. Ela é responsável por
administrativo, e a grande maioria trabalha realizar pesquisas sobre o setor. Dessa forma
com governança corporativa. Qual das é a mesma quem faz o ranking das cidades que
alternativas a seguir corresponde ao mais recebem eventos.
conceito de governança corporativa? (C) Pode-se considerar que são duas as fases
(A) É o sistema pelo qual as empresas e demais desse processo, sendo essas a Captação e
organizações são dirigidas, monitoradas e a Pós-Captação, tanto em eventos nacionais
incentivadas, envolvendo os relacionamentos como em internacionais.
entre sócios, conselho de administração, (D) Convention & Visitors Bureau é uma organização
diretoria, órgãos de fiscalização e controle e de instituições que promovem o turismo e a
demais partes interessadas. receptividade de uma cidade ou localidade para
(B) É um setor do ramo hoteleiro responsável por convenções e visitação de eventos e atrações
delegar as tarefas administrativas para cada diversas.
setor operacional. (E) No Brasil, existe a Confederação Brasileira de
(C) É uma maneira de fazer gestão de projetos Convention&Visitors Bureaux que congrega os
e analisar processos utilizando ferramentas “bureaux” do Brasil, proprietária das marcas
específicas de análise tais como a matriz Convention & Visitors Bureau e roomtax em todo
S.W.O.T. território Nacional.
(D) Não está presente em todos os meios de
hospedagem, apenas aquelas que participam
de fusões e aquisições nos conglomerados de 32. Para a elaboração de um roteiro turístico,
grandes grupos. é necessário avaliar alguns pontos
(E) É o sistema pelo qual as empresas e demais importantes. Portanto, é correto afirmar que
organizações são dirigidas, monitoradas e (A) é preciso levar em consideração as
incentivadas, envolvendo os relacionamentos características da demanda: elasticidade,
entre clientes, sócios, conselho de administração, sensibilidade e sazonalidade, como também
diretoria, órgãos de fiscalização e controle e analisar as variáveis da demanda: fatores
demais partes interessadas. demográficos, sociológicos, econômicos e
turísticos.
(B) é preciso levar em consideração as
31. Em julho de 2015, a Embratur (Instituto características da demanda: elasticidade
Brasileiro de Turismo) lançou uma nova e sazonalidade, como também analisar as
portaria assinada pelo presidente Vinícius variáveis da demanda: fatores demográficos,
Lummertz, que regulamenta o Programa de sociológicos e econômicos.
Apoio à Captação e Promoção de Eventos (C) os atrativos que demonstram maior potencial
Internacionais. Segundo Lummertz: “nosso e melhor estrutura para recepção de turistas
Turismo
12
devem ter prioridade na estruturação de roteiros. (B) O turismo é a atividade de transporte, cuidado,
É a partir desse momento que o roteiro passa a alimentação e entretenimento do turista; tem
ser um produto turístico com valor de mercado um grande componente econômico, mas suas
definido. implicações sociais são bem mais profundas,
(D) fazer análise de mercado, visando conhecer: o estimulando o interesse no passado, na
mercado potencial e concorrente; o potencial de arquitetura e na arte.
competitividade e as adequações necessárias (C) O turismo compreende as atividades que as
para estruturar um roteiro turístico é a atividade pessoas realizam durante suas viagens e
principal. estadas em lugares diferentes do seu entorno
(E) é preciso identificar as condições de viabilidade habitual, por um período consecutivo inferior a
operacional do produto a ser elaborado. um ano, com finalidade de lazer, negócios ou
outras.
(D) O turismo compreende as atividades que as
33. Uma das tendências da área de alimentos pessoas realizam durante suas viagens e
e bebidas são os restaurantes de luxo e estadas em lugares diferentes do seu entorno
de alto luxo, os restaurantes boutiques e habitual, por um período consecutivo superior
design. Esses estabelecimentos primam pela a um ano, com finalidade de lazer, negócios ou
excelência e sofisticação de seus serviços. outras.
De acordo com as técnicas e serviços (E) O turismo é a atividade de transporte, cuidado,
encontrados nesses estabelecimentos, que alimentação e entretenimento do turista; tem
se estendem a grandes eventos e serviços de um grande componente econômico, mas
A&B em grandes redes hoteleiras, assinale a implicações sociais pouco profundas, embora
alternativa INCORRETA. estimule o interesse no passado, na arquitetura
(A) O mise en place, que em francês significa, e na arte.
literalmente, “posto no lugar”, consiste em
uma etapa inicial para o preparo das mesas do
restaurante com todos os seus utensílios, bem 35. “Correspondem a um pequeno número de
como na separação dos ingredientes na cozinha, pessoas que não desejam ser identificadas
necessários para a execução dos pratos que como turistas, envolvem-se ativamente com
serão servidos. a população do destino e preferem visitar
(B) No salão do restaurante, o maîtreé é o locais pouco explorados. Muitas delas
profissional que comanda os serviços formais (à adaptam o seu estilo de vida ao ambiente
francesa e à inglesa) e informais (à americana local”. De acordo com à tipologia de Smith,
e à brasileira) que serão executados pelos assinale a alternativa que corresponde à
garçons e cumins. tipologia de turista apresentada.
(C) Chef de cuisine, sous-chef, saucier, garde- (A) Turistas de Massas.
manger, entremetier, rotisseur, pâtissier e (B) Turistas Inusuais.
boucher são exemplos de profissionais que (C) Turistas off-beat.
podem ser encontrados em restaurantes de luxo (D) Turistas de Elite.
e alto luxo. (E) Turistas Exploradores.
(D) O placementé é a marcação utilizada no
restaurante para reservar os assentos dos
convidados.
(E) Cumin é o encarregado pela recepção do
restaurante.
34. Segundo a Organização Mundial do Turismo-

OMT, assinale a alternativa que apresenta a
definição correta de Turismo.
(A) O turismo compreende as atividades que as
pessoas realizam durante suas viagens e
estadas em lugares diferentes do seu entorno
habitual, por um período consecutivo superior a
um ano, com finalidade apenas de lazer.
Turismo
13
36. A aviação é um setor altamente dinâmico, (D) O Arranjo Produtivo Local (APL) de Rochas
que alimenta o trade turístico e é influenciado Ornamentais, surgiu em 2008 e envolve a
constantemente por tendências de gestão, articulação dos elos da cadeia produtiva, o
relacionamento com cliente, atendimento Polo de Extração e o Pré-Beneficiamento.
e logística operacional. Esses fatores (E) Criado em 2004, o Arranjo Produtivo Local
impactam diretamente o cenário econômico (APL) de Transformação de Plástico na
do setor. Com base nisso, uma das tendências Bahia é formado por empresas do setor de
na aviação é a integração dos programas de transformação, SINDIPLASBA, SECTI e demais
fidelidade das empresas aéreas com outras instituições.
indústrias. Assinale a alternativa que explica
o comportamento dessa tendência.
(A) Acumular pontos através de viagens, uso de 38. As habilidades dos gestores de meios de
cartões de crédito e, mediante esse acúmulo, hospedagem podem ser divididas em três
poder comercializar esses pontos com as grandes grupos distintos. Cada uma delas
agências de viagens. é desenvolvida de acordo com o nível
(B) Disponibilizar resgate de pontos com companhias organizacional. Sendo assim, assinale a
áreas parcerias. alternativa que apresenta as três habilidades
(C) Abrir pontos de vendas de passagens aéreas necessárias em um gestor de meios de
em diferentes localidades, além dos sites, lojas hospedagem.
em aeroportos, fazendo parcerias com outras (A) Habilidades técnicas; Habilidades Humanas e
indústrias. Habilidades Conceituais.
(D) Oferecer diferentes opções de resgate e de (B) Habilidades tecnológicas; Habilidades
acúmulo de pontos, além de passagem aéreas, comportamentais e Habilidades relacionais.
como cartões de crédito, hotéis, eletrônicos, (C) Habilidades Humanas; Habilidades motoras e
livros, assinaturas de revista e outros tipos de Habilidades contemporâneas.
produtos e serviços. (D) Habilidades técnicas; Habilidades físicas e
(E) Integrar os programas de fidelidade das Habilidades analíticas.
empresas aéreas com as agências e operadoras (E) Habilidades analíticas; Habilidades racionais e
de viagens. habilidades teóricas.
37. A região sul da Bahia tem o desafio de 39. O mix de serviços é formado por recursos,
produzir e fortalecer empreendimentos instrumentos e técnicas controláveis que
sustentáveis, levando em consideração podem ser utilizados para estabelecer
a necessidade de conservar importantes estratégias, e o marketing estuda o
remanescentes florestais da Mata Atlântica. comportamento dos 4 P´s: Produto, preço,
Logo, espera-se uma interação entre a praça e promoção, que formam esse mix de
atividade turística e os produtos relacionados serviços. Entretanto, no marketing turístico,
à Mata Atlântica, evidenciando a importância são analisados também mais 4 P´s, que
dessa complementaridade para as relações formam o composto de serviços no turismo:
econômicas atuais. Assinale a alternativa Pessoas, parcerias, pacotes e promoção.
que corresponde ao Arranjo Produtivo Local Assinale a alternativa que explica o composto
a que o enunciado se refere. parcerias no estudo do marketing turístico.
(A) Criado em 2007, o Arranjo Produtivo Local (APL) (A) Satisfazem uma variedade de necessidades,
de Turismo da Costa do Cacau vem apoiando e incluindo o desejo pela conveniência.
estimulando o turismo nessa região. (B) A satisfação do cliente frequentemente depende
(B) Lançado em 2008, o Arranjo Produtivo Local das ações de outras organizações sobre as
(APL) do Sisal foi formalizado pelo Governo da quais o empreendimento turístico não tem
Bahia dentro das políticas públicas de apoio a controle direto.
APLs na Bahia e no Brasil. (C) Gerenciam o mix de clientes, bem como a
(C) O Arranjo Produtivo Local (APL) de Derivados maneira que eles se comportam.
da Cana-de-Açúcar da Bahia surgiu em 2007 (D) Podem ajudar a estimular a demanda.
para ajudar no processo de transformação e (E) Tecnicamente, os funcionários fazem parte
organização do setor de produção de derivados do produto oferecido pelas organizações de
da cana, rapadura e cachaça. hospitalidade e turismo.
Turismo
14
40. “O Programa visa incentivar a produção (A) É o limite tolerado por um destino turístico, a fim
regional associada ao turismo e o de reduzir os danos ao ambiente e à qualidade
desenvolvimento de negócios nos da experiência do visitante. Esse limite se aplica
diversos municípios das zonas turísticas, somente em ambientes naturais.
proporcionando o crescimento das (B) É o limite tolerado por um destino turístico, sem
oportunidades de emprego e a geração de que haja danos ao ambiente e à qualidade da
renda, a partir de processos produtivos que experiência do visitante. Esse limite, pode ser
sejam compatíveis com a vocação regional. A físico, psicológico, social ou econômico. Ou
proposta é fomentar toda produção associada seja, o conceito de capacidade de carga não
ao setor de turismo, com vista a alcançar três se aplica somente em ambientes naturais, mas
grandes objetivos: inserir o turismo na matriz também em atrativos urbanos.
econômica do Estado; incluir a população (C) É o limite tolerado por um destino turístico, sem
local no sistema de geração de riqueza que haja danos ao ambiente. Esse limite pode
proporcionado pelo turismo; e implantar ser físico, psicológico, social ou econômico.
empreendimentos privados mais integrados Ou seja, o conceito de capacidade de carga se
às economias locais.” A qual programa do aplica somente em ambientes naturais e aos
Governo do Estado da Bahia o enunciado se moradores locais.
refere? (D) É o limite tolerado por um destino turístico, a fim
(A) Programa de Desenvolvimento de Novos de reduzir os danos ao ambiente e à qualidade
Produtos. da experiência do visitante. Esse limite pode ser
(B) Programa de Qualificação dos Serviços apenas físico. Ou seja, esse conceito se aplica
Turísticos. apenas a ambientes urbanos.
(C) Programa de Desenvolvimento de Novos (E) É o limite tolerado por um destino turístico, sem
Serviços. que haja danos ao ambiente e à qualidade da
(D) Programa de Desenvolvimento da Cadeia experiência do visitante. Esse limite pode ser
Produtiva. físico, social e econômico. Ou seja, o conceito de
(E) Programa de Desenvolvimento de Novos capacidade de carga não se aplica somente em
Segmentos. ambientes naturais, mas também em atrativos
urbanos e moradores locais.
41. O SISTUR é formado por três grandes

conjuntos. Um deles é o conjunto da 43. De acordo com o fundamento da percepção
Organização Estrutural. Assinale a alternativa de hospitalidade, o qual afirma que a indústria
que corresponde às características desse da hospitalidade surge de um paradoxo
conjunto. entre generosidade, regras socioculturais
(A) Compreende os subsistemas ecológico, e mercado, assinale a alternativa que
econômico, social e cultural. corresponde a uma característica da
(B) Engloba os subsistemas da superestrutura e da hospitalidade comercial.
infraestrutura. (A) Movida pela oferta.
(C) Compreende a oferta e a demanda, o consumo (B) Instalações não dedicadas.
e a distribuição de produtos turísticos. (C) Pequena escala.
(D) Indica qualquer alteração estrutural que afete o (D) Auto administrada.
funcionamento do Sistema de Turismo. (E) Movida pela demanda.
(E) Engloba o trade turístico e seus atores.
42. O cuidado ao planejar a exploração

turística em áreas naturais ou construídas é
determinante para a minimização de danos
que podem ser irreversíveis. A aplicação
do conceito de capacidade de carga é
uma eficiente ferramenta no controle de
fluxos turísticos. Assinale a alternativa que
corresponde ao conceito de capacidade de
carga.
Turismo
15
44. Roteiro turístico é um itinerário caracterizado (D) Eventos programados.
por um ou mais elementos que lhe conferem (E) Atrativos naturais.
identidade, é definido e estruturado para
fins de planejamento, gestão, promoção e
comercialização turística das localidades 46. A segmentação é entendida como uma
que formam o roteiro. Já a roteirização forma de organizar o turismo para fins
turística é o processo que visa propor, aos de planejamento, gestão e mercado.
diversos atores envolvidos com o turismo, Os segmentos turísticos podem ser
orientações para a constituição dos roteiros estabelecidos a partir dos elementos
turísticos. Com base no exposto, assinale a de identidade da oferta e também das
alternativa que apresenta a real importância características e variáveis da demanda.
da roteirização turística. Sendo assim, assinale a alternativa que
(A) A roteirização confere realidade turística aos corresponde à definição de Turismo Social.
atrativos que estão dispersos por meio de sua (A) É um segmento da atividade turística que utiliza,
integração e organização. Com isso, ela auxilia de forma sustentável, o patrimônio natural e
o processo de identificação, elaboração e cultural, incentivando sua conservação e busca a
consolidação de novos roteiros turísticos e tem formação de uma consciência ambientalista por
como função apontar a necessidade de aumento meio da interpretação do ambiente, promovendo
dos investimentos em projetos já existentes o bem-estar das populações.
seja na melhoria da estrutura atual, seja na (B) Constitui-se da movimentação turística gerada
qualificação dos serviços turísticos oferecidos. por atividades e programas de aprendizagem e
(B) A roteirização define e estrutura, para fins vivências para fins de qualificação, ampliação
de planejamento, gestão, promoção e de conhecimento e de desenvolvimento pessoal
comercialização turística, às localidades que e profissional.
formam um roteiro. (C) Compreende as atividades turísticas
(C) A roteirização turística preocupa-se em estudar relacionadas à vivência do conjunto de
os compostos do marketing turístico para definir elementos significativos do patrimônio histórico
ações promocionais específicas a determinadas e cultural e dos eventos culturais, valorizando e
rotas. promovendo os bens materiais e imateriais da
(D) É entendida como um percurso continuado cultura.
e delimitado cuja identidade é reforçada ou (D) É a forma de conduzir e praticar a atividade
atribuída pela utilização turística. turística promovendo a igualdade de
(E) São mais flexíveis por não haver sequência de oportunidades, a equidade, a solidariedade
visitação, podendo o turista iniciar a visita em e o exercício da cidadania na perspectiva da
qualquer ponto da roteirização, além de não inclusão.
apresentarem, necessariamente, ponto inicial e (E) Compreende o conjunto de atividades turísticas
ponto final do percurso e, em geral, apresentam decorrente dos encontros de interesse
um tema, como é a Estrada Real. profissional, associativo, institucional, de caráter
comercial, promocional, técnico, científico e
social.
45. A avaliação e a hierarquização de atrativos
permitem classificá-los a partir de seus
valores específicos, bem como identificar 47. De acordo com a tipologia de turistas
os elementos que podem influenciar no realizada por Plog, existem cinco grupos
aproveitamento turístico de cada um distintos de turistas. Assinale a alternativa
deles. De acordo com as categorias de que corresponde às características do tipo
atrativos turísticos, assinale a alternativa de Turista Psicocêntrico.
que representa a seguinte definição: (A) Procura destinos conhecidos, serviços
Atividades produtivas capazes de motivar estandardizados, criados para pensar no turista.
a visitação turística e propiciar a utilização Não corre riscos e não tem interesse particular
de serviços e equipamentos turísticos, tais em interagir com os residentes.
como: fabricação de cristais, agropecuária, (B) Gosta de destinos pouco visitados, embora
extrativismo etc. goste de usufruir de instalações criadas para
(A) Realizações técnicas, científicas e artísticas. pensar nos turistas.
(B) Atrativos culturais. (C) Procura novas realidades. A viagem é o
(C) Atividades econômicas. componente fundamental da sua vida.
Turismo
16
(D) Procura destinos conhecidos e com bons Assinale a alternativa que melhor representa
serviços turísticos, mas interage mais com os práticas hoteleiras comprometidas com o
residentes. desenvolvimento sustentável.
(E) É a categoria na qual se insere a maioria dos (A) Basta convidar clientes, fornecedores e
turistas. Oscila entre alocêntrico e psicocêntrico serviços terceirizados a participar de esforços
de acordo com a sua necessidade e gosto para proteger o meio ambiente; comunicar
pessoal. abertamente sua política e as práticas ambientais
para quem estiver interessado e monitorar o
impacto ambiental.
48. Algumas obrigações são impostas aos (B) Cumprir apenas as legislações ambientais
meios de hospedagem no art. 26 da Lei Geral necessárias; convidar clientes a participar
do Turismo, consistentes basicamente na de esforços para proteger o meio ambiente;
obrigação de fornecer algumas informações minimizar o uso de energia, água e materiais;
indicadas ao Ministério do Turismo. O envio minimizar a geração de resíduos sólidos,
dessas informações ocorre por meio da reutilizando e reciclando.
FNRH e BOH. Assinale a alternativa que (C) Apenas cumprir rigorosamente toda a legislação
corresponde ao significado correto dessas ambiental; minimizar o uso de energia, água
siglas, respectivamente e materiais; minimizar a geração de resíduos
(A) Ficha Nominal de Registro de Hóspedes; Base sólidos, reutilizando e reciclando; comunicar
de Ocupação Hoteleira. abertamente sua política e as práticas ambientais
(B) Ficha Nacional de Reconhecimento de para quem estiver interessado e monitorar o
Hóspedes; Boletim de Ocupação Hoteleira. impacto ambiental.
(C) Ficha Nacional de Registro de Hóspedes; (D) Basta fornecer a todos os funcionários o
Boletim de Ocupação Hoteleira. treinamento e os recursos requeridos para vir
(D) Ficha Nacional de Registro de Hóspedes; Base ao encontro dos objetivos traçados e comunicar
de Ocupação Hoteleira. abertamente sua política e as práticas ambientais
(E) Fichamento Nominal de Registro de Hóspedes; para quem estiver interessado e monitorar o
Balanço de Ocupação Hoteleira. impacto ambiental.
(E) Cumprir toda a legislação ambiental; minimizar
o uso de energia, água e materiais; minimizar
49. A Política Nacional de Turismo é regida por a geração de resíduos sólidos, reutilizando e
um conjunto de leis e normas, voltadas ao reciclando; convidar clientes, fornecedores e
planejamento e ordenamento do setor, e por serviços terceirizados a participar de esforços
diretrizes, metas e programas definidos em para proteger o meio ambiente; fornecer
qual documento? treinamento aos funcionários; comunicar
(A) Plano Nacional do Turismo. abertamente sua política e práticas ambientais
(B) Sistema Nacional do Turismo. e monitorar o impacto ambiental.
(C) Embratur.
(D) Lei geral do Turismo.
(E) ABAV.
50. A hotelaria é um dos segmentos de grande

consumo de água, energético e gerador de
resíduos. Em resumo, é um grande gerador
de impactos ambientais. Pensando no
desenvolvimento sustentável, é necessário
que haja uma harmonização entre o
desenvolvimento econômico, a preservação
do meio ambiente, a justiça social, a
qualidade de vida e o uso racional dos
recursos da natureza. Por isso a Hotelaria
Sustentável é uma forma de educação
ambiental informal em que se alia marketing, Não se ESQUEÇA de marcar, na Folha
economia, consciência e responsabilidade ATENÇÃO! de Respostas, o número de sua prova
social, de forma simples e participativa. indicado na capa deste caderno.
Turismo
17
EDITAL 04/2016
TURISMO

juntos.

-------------------------------------------------------------------------------- (destaque aqui) -------------------------------------------------------------------------------
Gabarito Rascunho
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
INSTRUÇÕES
visão de futuro.
1. ____________________________________________________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________________________________________________
4. ____________________________________________________________________________________________________________
5. ____________________________________________________________________________________________________________
6. ____________________________________________________________________________________________________________
7. ____________________________________________________________________________________________________________
8. ____________________________________________________________________________________________________________
9. ____________________________________________________________________________________________________________
10. ____________________________________________________________________________________________________________
11. ____________________________________________________________________________________________________________
12. ____________________________________________________________________________________________________________
13. ____________________________________________________________________________________________________________
14. ____________________________________________________________________________________________________________
15. ____________________________________________________________________________________________________________
16. ____________________________________________________________________________________________________________
17. ____________________________________________________________________________________________________________
18. ____________________________________________________________________________________________________________
19. ____________________________________________________________________________________________________________
20. ____________________________________________________________________________________________________________
21. ____________________________________________________________________________________________________________
22. ____________________________________________________________________________________________________________
23. ____________________________________________________________________________________________________________
24. ____________________________________________________________________________________________________________
25. ____________________________________________________________________________________________________________
26. ____________________________________________________________________________________________________________
27. ____________________________________________________________________________________________________________
28. ____________________________________________________________________________________________________________
29. ____________________________________________________________________________________________________________
30. ____________________________________________________________________________________________________________
31. ____________________________________________________________________________________________________________
32. ____________________________________________________________________________________________________________
33. ____________________________________________________________________________________________________________
34. ____________________________________________________________________________________________________________
35. ____________________________________________________________________________________________________________
36. ____________________________________________________________________________________________________________
37. ____________________________________________________________________________________________________________
38. ____________________________________________________________________________________________________________
39. ____________________________________________________________________________________________________________
40. ____________________________________________________________________________________________________________
ATENÇÃO!

aparatos modernos.
Envolvimento
essa mudança. 1. Considerando-se as informações
apresentadas pelo texto, no trecho “Esse
contexto lança o desafio para escolas e
professores sobre como usar os novos
recursos tecnológicos a favor do ensino”, a
postura mais participativa. No Colégio Dom Bosco, expressão grifada se refere
em Curitiba, tablets e netbooks são fornecidos aos (A) ao uso das redes sociais.
alunos desde o 6.º ano do ensino fundamental. “A (B) à capacitação dos professores.
ideia é tentar falar a mesma linguagem [dos alunos]. (C) ao atraso do ensino no contexto brasileiro.
Não adianta ser diferente em casa. Trabalhamos o (D) à intensa relação entre tecnologia e o jovem
uso responsável”, explica o professor de Física e estudante.
coordenador de Tecnologias, Raphael Corrêa. (E) à dificuldade de se excluir a tecnologia do
A escola trabalha de duas maneiras: recorre contexto escolar.
a objetos educacionais digitais, como vídeos,
animações, imagens e infográficos, para dar
2. Os textos, de acordo com a sua
intencionalidade, estrutura e formato,
podem ser classificados de acordo com sua
tipologia. Com relação ao texto “O desafio
segura e a partir de fontes confiáveis. Entretanto, de usar a tecnologia a favor do ensino”, é
não são só benefícios que os dispositivos móveis correto afirmar que ele pode ser classificado
trazem. O colégio controla o uso quando a aula como
não necessita dos aparelhos e bloqueia o acesso (A) epistolar.
às redes sociais, os principais vilões quando o (B) narrativo.
assunto é distração. (C) informativo.
“Tem professor que reclama que os alunos (D) injuntivo.
(E) descritivo.
5 Turismo
3. No texto, as palavras “ideias” e “dia a dia” 6. Assinale a alternativa em que o verbo em
estão grafadas conforme regem as regras destaque está flexionado no mesmo tempo
de ortografia oficiais. Assinale a alternativa e modo verbais que o verbo “usufruam”
em que todas as palavras estão grafadas em: “[...] No Colégio Sion, a tecnologia é
corretamente, também de acordo com as mais usada pelos professores, embora os
regras de ortografia vigentes. alunos também usufruam em determinados
(A) Vêem, vôo, perdôo. momentos [...]”.
(B) Minissaia, micro-ondas, pós-graduado. (A) “[...] é preciso fazer com que o estudante
(C) Pé-de-moleque, heróico, crêem. participe do processo [...]”.
(D) Auto-ajuda, cara-a-cara, jibóia. (B) “[...] Esse contexto lança o desafio para escolas
(E) Co-ordenar, antigüidade, pingüim. e professores [...]”.
(C) “[...] estratégias integrativas, em que reúnem os
alunos [...]”.
4. Assinale a alternativa correta. (D) “[...] na minha época, por exemplo, nos
(A) Em “[...] O uso da tecnologia pode ser proveitoso distraíamos com gibi [...]”.
no estudo interativo de conteúdos, tornando-os (E) “[...] e estimula a pesquisa dos alunos na internet
mais atraentes [...]”, o elemento em destaque [...]”.
(B) No excerto “[...] fazemos muitos seminários,
debates e pesquisas [...]”, o sujeito composto 7. Assinale a alternativa em que o termo em
está posposto ao verbo. destaque classifica-se como conjunção
(C) Em “[...] Para ela, a escola está atrasada [...]”, integrante.
o elemento em destaque é o predicativo para o (A) “[...] não são só benefícios que os dispositivos
sujeito “a escola”. móveis trazem [...]”.
(D) Em “[...] Não adianta ser diferente em casa [...]”, (B) “[...] Esse contexto lança o desafio para escolas
o elemento em destaque é um objeto indireto. e professores [...]”.
(E) Em “[...] bloqueia o acesso às redes sociais [...]”, (C) “[...] não tem como dar aula como se dava há 10
o elemento em destaque é um objeto indireto. anos [...]”.
(D) “[...] reclama que os alunos não prestam atenção
[...]”.
5. Assinale a alternativa correta. (E) “[...] avalia Glaucia, que defende ser possível
(A) O excerto “[...] adotam estratégias integrativas, [...]”.
em que reúnem os alunos [...]” pode ser
“[...] adotam estratégias integrativas, em cujas 8. Assinale a alternativa que apresenta uma
delas reúnem os alunos [...]”. oração que pode ser transposta para a voz
(B) O excerto “[...] Tem professor que reclama que passiva.
os alunos não prestam atenção [...]” pode ser (A) “Esse contexto lança o desafio [...]”.
corretamente reescrito da seguinte maneira: (B) “[...] a escola está atrasada [...]”.
“[...] Tem professor os quais reclamam que os (C) “Os jovens são outros [...]”.
alunos não prestam atenção [...]”. (D) “A questão é como está a aula do professor [...]”.
(C) O excerto “[...] fazendo com que o aluno adote (E) “O uso da tecnologia pode ser proveitoso [...]”.
uma postura mais participativa [...]” pode ser
“[...] fazendo cujo o aluno adote uma postura 9. Assinale a alternativa que apresenta um
mais participativa [...]”. predicado verbo-nominal.
(D) O excerto “[...] não são só benefícios que (A) “[...] uma geração que já nasceu conectada [...]”.
os dispositivos móveis trazem [...]” pode ser (B) “[...] os professores precisam se transformar
corretamente reescrito da seguinte maneira: [...]”.
“[...] não são só benefícios de que os dispositivos (C) “[...] os alunos não prestam atenção [...]”.
móveis trazem [...]”. (D) “[...] fazemos muitos seminários, debates e
(E) O excerto “[...] uma geração que já nasceu pesquisas [...]”.
conectada com o mundo virtual [...]” pode ser (E) “O colégio controla o uso [...]”.
“[...] uma geração a qual já nasceu conectada
com o mundo virtual [...]”.
Turismo
6
10. Assinale a alternativa correta a respeito do 12. De acordo com o Plano de Carreiras e Cargos
texto. de Magistério Federal (Lei nº 12.772/12 e suas
(A) De acordo com o texto, não é uma opção tentar alterações), o desenvolvimento na Carreira
evitar as tecnologias no contexto educacional, de Magistério do Ensino Básico mediante
uma vez que usá-las pode ser proveitoso para progressão funcional é
ensinar. (A) a passagem do servidor para o nível de
(B) Para os especialistas apresentados no texto, vencimento imediatamente superior dentro de
a escola não acompanhou a evolução da uma mesma classe.
tecnologia e apresenta-se defasada nessa área, (B) a passagem do servidor de uma classe para
o que se deve à falta de recursos tecnológicos outra subsequente.
presentes nas instituições de ensino. (C) a passagem do servidor para qualquer outra
(C) Segundo o texto, as redes sociais são o maior classe com nível de vencimento superior.
problema quanto ao uso das tecnologias e tal (D) a passagem do servidor de uma classe para
dificuldade pode ser evitada proibindo-se o uso outra subsequente, mantendo-se o nível de
na escola e no contexto familiar. vencimento da anterior.
(D) Os exemplos trazidos pelo texto demonstram (E) expressamente vedado, por caracterizar forma
que um ponto importante para que o uso da de provimento secundário.
tecnologia seja proveitoso é a interatividade,
ou seja, a participação dos alunos nas tarefas
mediadas pelos aparatos tecnológicos. 13. A lei que instituiu a Rede Federal de Educação
(E) Glaucia Brito, professora do departamento de Profissional, Científica e Tecnológica (Lei nº
Comunicação Social da Universidade Federal 11.892/08 e suas alterações) dispõe que os
do Paraná (UFPR), defende que é possível dar Institutos Federais de Educação, Ciência e
aulas atraentes sem utilizar aparatos modernos Tecnologia - Institutos Federais
e, por isso, seria ideal que os professores se (A) possuem natureza jurídica de empresa pública
especializassem para que não precisem utilizar e são detentores de autonomia administrativa,
a tecnologia. patrimonial, financeira, didático-pedagógica e
disciplinar.
(B) possuem natureza jurídica de fundação social
LEGISLAÇÃO e são detentores de autonomia didático-
pedagógica e disciplinar, mas com dependência
administrativa, patrimonial, financeira vinculadas
11. De acordo com o que estabelece o Regime ao Estado.
Jurídico dos Servidores Públicos Civis da (C) possuem natureza jurídica de autarquia e
União (Lei n.º 8.112/90 e suas alterações), são detentores de autonomia administrativa,
com relação às disposições aplicáveis ao patrimonial, financeira, didático-pedagógica e
servidor investido em mandato eletivo, disciplinar.
assinale a alternativa INCORRETA. (D) possuem natureza jurídica de fundação privada
(A) Tratando-se de mandato federal, estadual ou e são detentores de autonomia didático-
distrital, ficará afastado do cargo. pedagógica e disciplinar, mas com dependência
(B) Investido no mandato de Prefeito, será afastado administrativa, patrimonial, financeira vinculadas
do cargo, sendo-lhe facultado optar pela sua ao Estado.
remuneração. (E) possuem natureza jurídica de empresa pública
(C) Investido no mandato de vereador, havendo e são detentores de autonomia didático-
compatibilidade de horário, perceberá as pedagógica e disciplinar, mas com dependência
vantagens de seu cargo, sem prejuízo da administrativa, patrimonial, financeira vinculadas
remuneração do cargo eletivo. ao Estado.
(D) No caso de afastamento do cargo, o servidor
não contribuirá para a seguridade social, sendo
considerado como se estivesse fora de exercício.
(E) O servidor investido em mandato eletivo
ou classista não poderá ser removido ou
redistribuído de ofício para localidade diversa
daquela onde exerce o mandato.
Turismo
7
14. De acordo com o que estabelece a lei (C) Os Reitores serão nomeados pelo Presidente
que instituiu a Rede Federal de Educação da República, para mandato de 1 ano, permitida
Profissional, Científica e Tecnológica (Lei uma recondução, após processo de consulta
nº 11.892/08 e suas alterações), acerca da à comunidade escolar do respectivo Instituto
Estrutura Organizacional dos Institutos Federal, atribuindo-se o peso de 2/3 para a
Federais, assinale a alternativa correta. manifestação do corpo docente e de 1/3 para a
(A) Cada Instituto Federal é organizado em estrutura manifestação do corpo discente.
multicampi, com proposta orçamentária anual (D) Os Reitores serão nomeados pelo Ministro da
identificada para cada campus e a reitoria, Educação, para mandato de 4 anos, permitida
exceto no que diz respeito a pessoal, encargos uma recondução, após processo de consulta
sociais e benefícios aos servidores. à comunidade escolar do respectivo Instituto
(B) A administração dos Institutos Federais Federal, atribuindo-se o peso de 2/3 para a
terá como órgãos subordinados o Colégio manifestação do corpo docente e de 1/3 para a
de Dirigentes e o Conselho Superior. As manifestação do corpo discente.
presidências do Colégio de Dirigentes e do (E) Os Reitores serão nomeados pelo Presidente
Conselho Superior serão exercidas pelos Pró- da República, para mandato de 4 anos,
Reitores do Instituto Federal. permitida uma recondução, após processo de
(C) O Conselho Superior, de caráter consultivo, consulta à comunidade escolar do respectivo
será composto pelo Reitor, pelos Pró-Reitores Instituto Federal, atribuindo-se o peso de 1/3
e pelo Diretor-Geral de cada um dos campi que para a manifestação do corpo docente, de 1/3
integram o Instituto Federal. para a manifestação dos servidores técnico-
(D) O Colégio de Dirigentes, de caráter consultivo e administrativos e de 1/3 para a manifestação do
deliberativo, será composto por representantes corpo discente.
dos docentes, dos estudantes, dos servidores
instituição, da sociedade civil, do Ministério da 16. De acordo com o que estabelece o Estatuto
Educação. do Instituto Federal De Educação, Ciência
(E) Os Institutos Federais terão como órgão e Tecnologia da Bahia - IFBA, o Conselho
subordinado a reitoria, composta por 2 Reitores Superior reunir-se-á, ordinariamente,
e 5 Pró-Reitores. (A) a cada dois meses e, extraordinariamente,
quando convocado por seu Presidente ou por
2/3 de seus membros.
15. De acordo com o que estabelece a lei (B) a cada seis meses e, extraordinariamente,
que instituiu a Rede Federal de Educação quando convocado por 1/3 de seus membros.
Profissional, Científica e Tecnológica (Lei (C) a cada três meses e, extraordinariamente,
nº 11.892/08 e suas alterações), acerca da quando convocado por seu Presidente.
Estrutura Organizacional dos Institutos (D) a cada seis meses e, extraordinariamente,
Federais, assinale a alternativa correta. quando convocado por seu Presidente ou por
(A) Os Reitores serão nomeados pelo Ministro da 1/3 de seus membros.
Educação, para mandato de 2 anos, permitida (E) a cada seis meses e, extraordinariamente,
uma recondução, após processo de consulta quando convocado por seu Presidente ou por
à comunidade escolar do respectivo Instituto 2/3 de seus membros.
Federal, atribuindo-se o peso de 1/3 para
a manifestação do corpo docente, de 1/3
para a manifestação dos servidores técnico- 17. Com relação à organização administrativa,
administrativos e de 1/3 para a manifestação do de acordo com o que estabelece o Estatuto
corpo discente. do Instituto Federal De Educação, Ciência
(B) Os Reitores serão nomeados pelo Presidente da e Tecnologia da Bahia - IFBA, as Diretorias
República, para mandato de 2 anos, permitida Sistêmicas,
uma recondução, após processo de consulta (A) dirigidas por Diretores nomeados pelo Pró-Reitor,
à comunidade escolar do respectivo Instituto são órgãos responsáveis pelo planejamento,
Federal, atribuindo-se o peso de 1/3 para coordenação, execução e avaliação dos projetos
a manifestação do corpo docente e de 2/3 e atividades na sua área de atuação, extensíveis
para a manifestação dos servidores técnico- a todos os campi.
administrativos. (B) dirigidas por Diretores nomeados pelo Reitor,
são órgãos responsáveis pelo planejamento,
Turismo
8
coordenação, execução e avaliação dos projetos (B) A educação básica poderá organizar-se em
e atividades na sua área de atuação, extensíveis séries anuais, períodos semestrais, ciclos,
a todos os campi. alternância regular de períodos de estudos,
(C) dirigidas por um Chefe nomeado pelo Reitor, grupos não seriados, com base na idade, na
são órgãos responsáveis por organizar, assistir, competência e em outros critérios, ou por
coordenar, fomentar e articular a ação política e forma diversa de organização, sempre que o
administrativa da Reitoria. interesse do processo de aprendizagem assim
(D) dirigidas por Pró-Reitores nomeados pelo o recomendar.
Reitor, são órgãos executivos que planejam, (C) A escola poderá reclassificar os alunos,
superintendem, coordenam, fomentam e inclusive quando se tratar de transferências entre
acompanham as atividades do Instituto Federal estabelecimentos situados no País e no exterior,
De Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia – tendo como base as normas curriculares gerais.
IFBA. (D) Na educação básica, nos níveis fundamental e
(E) dirigidas por um Chefe nomeado pelo Ministro médio, o controle de frequência fica a cargo da
da Educação, são órgãos responsáveis por escola, conforme o disposto no seu regimento
organizar, assistir, coordenar, fomentar e e nas normas do respectivo sistema de ensino,
articular a ação política e administrativa da exigida a frequência mínima de noventa por
Reitoria. cento do total de horas letivas para aprovação.
expressões regionais, constituirá componente
18. De acordo com o Código de Ética Profissional
curricular obrigatório nos diversos níveis da
do Servidor Público Civil do Poder Executivo
educação básica, de forma a promover o
Federal (Decreto 1.171/94 e suas alterações),
desenvolvimento cultural dos alunos.
a Comissão de Ética, encarregada de orientar
servidor, no tratamento com as pessoas e
20. De acordo com o que estabelece o Regime
com o patrimônio público, tem competência
Jurídico dos Servidores Públicos Civis da
para conhecer concretamente de imputação
União (Lei n.º 8.112/90 e suas alterações),
ou de procedimento em que a pena aplicável
acerca dos Direitos e Vantagens dos
ao servidor público é a de
servidores, assinale a alternativa correta.
(A) suspensão e sua fundamentação constará do
(A) As indenizações se incorporam ao vencimento
respectivo parecer, assinado por todos os seus
ou provento para qualquer efeito.
integrantes, com ciência e anuência do faltoso.
(B) As vantagens pecuniárias não serão
(B) demissão e sua fundamentação constará do
computadas, nem acumuladas, para efeito de
concessão de quaisquer outros acréscimos
pecuniários ulteriores, sob o mesmo título ou
(C) censura e sua fundamentação constará do
idêntico fundamento.
(C) O serviço extraordinário será remunerado com
integrantes, sendo dispensável a ciência do
acréscimo de 20% em relação à hora normal de
faltoso.
trabalho.
(D) multa e sua fundamentação constará do
(D) O serviço noturno, prestado em horário
compreendido entre 20 horas de um dia e 6 horas
do dia seguinte, terá o valor-hora acrescido de
(E) censura e sua fundamentação constará do
50%, computando-se cada hora como cinquenta
e dois minutos e trinta segundos.
temporárias, respeitado o limite máximo de 4
19. De acordo com a Lei de Diretrizes e Bases da
horas por jornada.
Educação (Lei nº 9.394/96 e suas alterações),
acerca da Educação Básica, assinale a
alternativa INCORRETA.
(A) A educação básica tem por finalidades
desenvolver o educando, assegurar-lhe a
formação comum indispensável para o exercício
da cidadania e fornecer-lhe meios para progredir
no trabalho e em estudos posteriores.
Turismo
9
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS professor Mário Carlos Beni desenvolveu
uma metodologia que estuda os fenômenos
21. De acordo com a ABRACORP- Associação corresponde aos elementos que formam
Brasileira de Agências de Viagens os três grandes conjuntos formadores do
Corporativas, a cada ano, a complexidade SISTUR.
da gestão das viagens corporativas aumenta (A) Conjunto das relações humanas; Conjunto
em função da própria necessidade que as da organização logística; Conjunto das ações
empresas têm de gerir os seus negócios, temporárias.
fator que faz da indústria do turismo (B) Conjunto das relações operacionais; Conjunto
corporativo um polo em ascensão. Com base da organização estrutural; Conjunto das ações
no exposto e de acordo com a ABRACORP, ambientais.
qual é a definição de viagem corporativa? (C) Conjunto das relações ambientais; Conjunto
(A) Apenas viagens individuais, que são feitas com da organização estrutural; Conjunto das ações
certa periodicidade, que podem ter como público- operacionais.
alvo os colaboradores diretos ou indiretos dentro (D) Conjunto dos meios de hospedagem; Conjunto
de uma organização e cujo pagador seja sempre dos meios de transporte; Conjunto dos
uma entidade jurídica, tendo assim os recursos intervenientes prestadores de serviço.
oriundos por um CNPJ e seus contratos feitos (E) Conjunto das relações político-social; Conjunto
de empresas com empresas. da organização estrutural; Conjunto das ações
(B) Quaisquer viagens individuais ou em grupos, operacionais.
que são feitas com certa periodicidade, que
podem ter como público-alvo os colaboradores
diretos ou indiretos dentro de uma organização e 23. Com base nas diretrizes do programa de
cujo pagador seja sempre uma entidade jurídica, Regionalização proposto pelo Ministério do
tendo assim os recursos e seus contratos feitos Turismo, diversos estados já passaram pelo
exclusivamente de uma pessoa jurídica com processo de reorganização dos municípios
pessoa física. turísticos em regiões que priorizam a gestão
(C) Quaisquer viagens individuais ou em grupos, descentralizada, os investimentos em
que são feitas com certa periodicidade, que qualificação profissional, a infraestrutura,
podem ter como público-alvo os colaboradores a informação ao turista, entre outras. O
diretos ou indiretos dentro de uma organização mapa da regionalização orienta a atuação de
e cujo pagador seja sempre uma entidade física, políticas e investimentos do MTur pelo país.
tendo assim os recursos e seus contratos feitos O mapa da Bahia contempla 154 municípios
de pessoa física com pessoa jurídica. divididos em zonas turísticas, que foram
(D) Apenas viagens em grupos, que são feitas com divididas em
certa periodicidade, que podem ter como público- (A) 13.
alvo os colaboradores diretos ou indiretos dentro (B) 11.
de uma organização e cujo pagador seja sempre (C) 12.
uma entidade jurídica, tendo assim os recursos (D) 15.
oriundos por um CNPJ, e seus contratos feitos (E) 10.
de empresas com empresas.
(E) Quaisquer viagens individuais ou em grupos, 24. Para agregar inovação ao turismo baiano, o
que são feitas com certa periodicidade, que Governo do Estado vem investindo em novos
podem ter como público-alvo os colaboradores produtos, segmentos e serviços, a exemplo
diretos ou indiretos dentro de uma organização do Turismo Étnico, do Enoturismo, da Praia
e cujo pagador seja sempre uma entidade 24h e do Espicha Verão, do São João da
jurídica, tendo assim os recursos oriundos por Bahia, do Turismo Náutico, do Turismo de
um CNPJ, e seus contratos feitos de empresas Golfe e do Turismo Rural. A ideia é oferecer
com empresas. novas opções de atrações e de roteiros
22. S
istema é um conjunto de partes unidas que corresponde às três estratégias
que interagem para atingir um determinado turísticas que o Governo do estado baiano,
objetivo. Como o turismo é uma atividade em consonância com o SETUR, têm aplicado
socioeconômica e multidisciplinar, o ao setor turístico.
Turismo
10
(A) Eixo do planejamento; Eixo do marketing e (A) Mapeamento turístico.
serviços; Eixo do empreendedorismo. (B) Estrutura analítica do projeto.
(B) Eixo da inovação; Eixo da qualificação dos (C) Escopo de projeto.
serviços e do destino; Eixo da integração (D) Plano Diretor.
econômica. (E) Inventário Turístico.
(C) Eixo da qualificação dos serviços e do destino;
Eixo da oferta turística; Eixo da inovação.
(D) Eixo da integração econômica; Eixo da cadeia 27. Em viagens para a Europa, um turista
produtiva; Eixo do cadastramento e fiscalização. brasileiro pode ficar nesse continente até
(E) Eixo do cadastramento e fiscalização; Eixo da 90 dias sem a necessidade de visto e pode
demanda turística; Eixo do planejamento. circular livremente por todos os países
membros de um acordo, no qual foi elaborada
uma convenção entre países europeus sobre
25. A Lei n.º 11.711, de 17/2008, intitulada Lei uma política de abertura das fronteiras e
Geral do Turismo, tornou-se um marco livre circulação de pessoas entre os países
regulatório para o setor turístico brasileiro. signatários, do qual o Brasil faz parte.
Assinale a alternativa que NÃO corresponde Assinale a alternativa que apresenta esse
à Lei Geral do Turismo. acordo político.
(A) A lei extingue o Fundo Nacional de Turismo (A) Acordo de Marshall.
(FUNGETUR), que tem a finalidade de (B) Acordo de Schengen.
financiar, ou de apoiar planos, projetos, ações e (C) Acordo de Bretton Woods.
empreendimentos reconhecidos pelo Ministério (D) Acordo Lusitano.
do Turismo como de interesse turístico. (E) Acordo G-21.
fiscalização dos prestadores de serviços, tais 28. A formulação do Plano Nacional de Turismo
como meios de hospedagem, agências de (PNT) apresenta as orientações estratégicas
turismo, transportes turísticos, organizadores de para o desenvolvimento da atividade nos
eventos, parques temáticos e acampamentos próximos anos. O PNT resulta do esforço
turísticos. integrado do governo federal, iniciativa
(C) A lei institui o Sistema Nacional de Turismo privada e terceiro setor, por meio do Conselho
que tem como órgão central o Ministério do Nacional de Turismo, sob a coordenação do
Turismo e será composto por esse Ministério, Ministério do Turismo. Assinale a alternativa
pela EMBRATUR, pelo Conselho Nacional de que corresponde ao período de vigência do
Turismo e pelo Fórum Nacional de Secretários e atual PNT.
Dirigentes Estaduais de Turismo. (A) 2010-2017.
(D) A lei cria o Comitê Interministerial de Facilitação (B) 2012-2016.
Turística, que deve compartilhar a execução da (C) 2013-2017.
Política Nacional de Turismo e a consecução (D) 2013-2016.
das metas do Plano Nacional do Turismo com (E) 2016-2020.
as demais políticas públicas.
26. É o levantamento, a identificação e o registro

dos atrativos turísticos, dos serviços e
equipamentos turísticos e da infraestrutura
de apoio ao turismo como instrumento base
de informações para fins de planejamento,
gestão e promoção da atividade turística,
possibilitando a definição de prioridades
para os recursos disponíveis e o incentivo
ao turismo sustentável. O enunciado refere-
se ao
Turismo
11
29. Dentro do contexto de organização e histórico de locais que já sediaram e data futura.
administração de uma empresa hoteleira (B) A ICCA (Internacional Congressand Convention
de grande porte, toda rede é composta por Association) é a maior entidade mundial
uma diretoria executiva e um conselho do setor de eventos. Ela é responsável por
administrativo, e a grande maioria trabalha realizar pesquisas sobre o setor. Dessa forma
com governança corporativa. Qual das é a mesma quem faz o ranking das cidades que
alternativas a seguir corresponde ao mais recebem eventos.
conceito de governança corporativa? (C) Pode-se considerar que são duas as fases
(A) É o sistema pelo qual as empresas e demais desse processo, sendo essas a Captação e
organizações são dirigidas, monitoradas e a Pós-Captação, tanto em eventos nacionais
incentivadas, envolvendo os relacionamentos como em internacionais.
entre sócios, conselho de administração, (D) Convention & Visitors Bureau é uma organização
diretoria, órgãos de fiscalização e controle e de instituições que promovem o turismo e a
demais partes interessadas. receptividade de uma cidade ou localidade para
(B) É um setor do ramo hoteleiro responsável por convenções e visitação de eventos e atrações
delegar as tarefas administrativas para cada diversas.
setor operacional. (E) No Brasil, existe a Confederação Brasileira de
(C) É uma maneira de fazer gestão de projetos Convention&Visitors Bureaux que congrega os
e analisar processos utilizando ferramentas “bureaux” do Brasil, proprietária das marcas
específicas de análise tais como a matriz Convention & Visitors Bureau e roomtax em todo
S.W.O.T. território Nacional.
(D) Não está presente em todos os meios de
hospedagem, apenas aquelas que participam
de fusões e aquisições nos conglomerados de 31. Para a elaboração de um roteiro turístico,
grandes grupos. é necessário avaliar alguns pontos
(E) É o sistema pelo qual as empresas e demais importantes. Portanto, é correto afirmar que
organizações são dirigidas, monitoradas e (A) é preciso levar em consideração as
incentivadas, envolvendo os relacionamentos características da demanda: elasticidade,
entre clientes, sócios, conselho de administração, sensibilidade e sazonalidade, como também
diretoria, órgãos de fiscalização e controle e analisar as variáveis da demanda: fatores
demais partes interessadas. demográficos, sociológicos, econômicos e
turísticos.
(B) é preciso levar em consideração as
30. Em julho de 2015, a Embratur (Instituto características da demanda: elasticidade
Brasileiro de Turismo) lançou uma nova e sazonalidade, como também analisar as
portaria assinada pelo presidente Vinícius variáveis da demanda: fatores demográficos,
Lummertz, que regulamenta o Programa de sociológicos e econômicos.
Apoio à Captação e Promoção de Eventos (C) os atrativos que demonstram maior potencial
Internacionais. Segundo Lummertz: “nosso e melhor estrutura para recepção de turistas
principal objetivo é fomentar o turismo devem ter prioridade na estruturação de roteiros.
de negócios no território brasileiro, É a partir desse momento que o roteiro passa a
possibilitando maior número de eventos e ser um produto turístico com valor de mercado
permanência desses turistas no País, que definido.
gastam em média três vezes mais que um (D) fazer análise de mercado, visando conhecer: o
turista de lazer”. Outra questão apontada pelo mercado potencial e concorrente; o potencial de
presidente é de que se tem o interesse em competitividade e as adequações necessárias
promover equipamentos como, aeroportos para estruturar um roteiro turístico é a atividade
e centros de convenções, mostrando que o principal.
Brasil é um destino preparado para competir (E) é preciso identificar as condições de viabilidade
com outros países para receber eventos. operacional do produto a ser elaborado.
Com relação à captação de eventos, assinale
a alternativa INCORRETA.
(A) É fundamental a participação dos Conventions 32. Uma das tendências da área de alimentos
and Visitors Bureau nacionais. Estes fazem um e bebidas são os restaurantes de luxo e
levantamento dos eventos internacionais que de alto luxo, os restaurantes boutiques e
se realizam pelo mundo, sua periodicidade, design. Esses estabelecimentos primam pela
Turismo
12
excelência e sofisticação de seus serviços. (E) O turismo é a atividade de transporte, cuidado,
De acordo com as técnicas e serviços alimentação e entretenimento do turista; tem
encontrados nesses estabelecimentos, que um grande componente econômico, mas
se estendem a grandes eventos e serviços de implicações sociais pouco profundas, embora
A&B em grandes redes hoteleiras, assinale a estimule o interesse no passado, na arquitetura
alternativa INCORRETA. e na arte.
(A) O mise en place, que em francês significa,
literalmente, “posto no lugar”, consiste em
uma etapa inicial para o preparo das mesas do 34. “Correspondem a um pequeno número de
restaurante com todos os seus utensílios, bem pessoas que não desejam ser identificadas
como na separação dos ingredientes na cozinha, como turistas, envolvem-se ativamente com
necessários para a execução dos pratos que a população do destino e preferem visitar
serão servidos. locais pouco explorados. Muitas delas
(B) No salão do restaurante, o maîtreé é o adaptam o seu estilo de vida ao ambiente
profissional que comanda os serviços formais (à local”. De acordo com à tipologia de Smith,
francesa e à inglesa) e informais (à americana assinale a alternativa que corresponde à
e à brasileira) que serão executados pelos tipologia de turista apresentada.
garçons e cumins. (A) Turistas de Massas.
(C) Chef de cuisine, sous-chef, saucier, garde- (B) Turistas Inusuais.
manger, entremetier, rotisseur, pâtissier e (C) Turistas off-beat.
boucher são exemplos de profissionais que (D) Turistas de Elite.
podem ser encontrados em restaurantes de luxo (E) Turistas Exploradores.
e alto luxo.
(D) O placementé é a marcação utilizada no
restaurante para reservar os assentos dos 35. A aviação é um setor altamente dinâmico,
convidados. que alimenta o trade turístico e é influenciado
(E) Cumin é o encarregado pela recepção do constantemente por tendências de gestão,
restaurante. relacionamento com cliente, atendimento
e logística operacional. Esses fatores
impactam diretamente o cenário econômico
33. Segundo a Organização Mundial do Turismo- do setor. Com base nisso, uma das tendências
OMT, assinale a alternativa que apresenta a na aviação é a integração dos programas de
definição correta de Turismo. fidelidade das empresas aéreas com outras
(A) O turismo compreende as atividades que as indústrias. Assinale a alternativa que explica
pessoas realizam durante suas viagens e o comportamento dessa tendência.
estadas em lugares diferentes do seu entorno (A) Acumular pontos através de viagens, uso de
habitual, por um período consecutivo superior a cartões de crédito e, mediante esse acúmulo,
um ano, com finalidade apenas de lazer. poder comercializar esses pontos com as
(B) O turismo é a atividade de transporte, cuidado, agências de viagens.
alimentação e entretenimento do turista; tem (B) Disponibilizar resgate de pontos com companhias
um grande componente econômico, mas suas áreas parcerias.
implicações sociais são bem mais profundas, (C) Abrir pontos de vendas de passagens aéreas
estimulando o interesse no passado, na em diferentes localidades, além dos sites, lojas
arquitetura e na arte. em aeroportos, fazendo parcerias com outras
(C) O turismo compreende as atividades que as indústrias.
pessoas realizam durante suas viagens e (D) Oferecer diferentes opções de resgate e de
estadas em lugares diferentes do seu entorno acúmulo de pontos, além de passagem aéreas,
habitual, por um período consecutivo inferior a como cartões de crédito, hotéis, eletrônicos,
um ano, com finalidade de lazer, negócios ou livros, assinaturas de revista e outros tipos de
outras. produtos e serviços.
(D) O turismo compreende as atividades que as (E) Integrar os programas de fidelidade das
pessoas realizam durante suas viagens e empresas aéreas com as agências e operadoras
estadas em lugares diferentes do seu entorno de viagens.
habitual, por um período consecutivo superior
a um ano, com finalidade de lazer, negócios ou
outras.
Turismo
13
36. A região sul da Bahia tem o desafio de 38. O mix de serviços é formado por recursos,
produzir e fortalecer empreendimentos instrumentos e técnicas controláveis que
sustentáveis, levando em consideração podem ser utilizados para estabelecer
a necessidade de conservar importantes estratégias, e o marketing estuda o
remanescentes florestais da Mata Atlântica. comportamento dos 4 P´s: Produto, preço,
Logo, espera-se uma interação entre a praça e promoção, que formam esse mix de
atividade turística e os produtos relacionados serviços. Entretanto, no marketing turístico,
à Mata Atlântica, evidenciando a importância são analisados também mais 4 P´s, que
dessa complementaridade para as relações formam o composto de serviços no turismo:
econômicas atuais. Assinale a alternativa Pessoas, parcerias, pacotes e promoção.
que corresponde ao Arranjo Produtivo Local Assinale a alternativa que explica o composto
a que o enunciado se refere. parcerias no estudo do marketing turístico.
(A) Criado em 2007, o Arranjo Produtivo Local (APL) (A) Satisfazem uma variedade de necessidades,
de Turismo da Costa do Cacau vem apoiando e incluindo o desejo pela conveniência.
estimulando o turismo nessa região. (B) A satisfação do cliente frequentemente depende
(B) Lançado em 2008, o Arranjo Produtivo Local das ações de outras organizações sobre as
(APL) do Sisal foi formalizado pelo Governo da quais o empreendimento turístico não tem
Bahia dentro das políticas públicas de apoio a controle direto.
APLs na Bahia e no Brasil. (C) Gerenciam o mix de clientes, bem como a
(C) O Arranjo Produtivo Local (APL) de Derivados maneira que eles se comportam.
da Cana-de-Açúcar da Bahia surgiu em 2007 (D) Podem ajudar a estimular a demanda.
para ajudar no processo de transformação e (E) Tecnicamente, os funcionários fazem parte
organização do setor de produção de derivados do produto oferecido pelas organizações de
da cana, rapadura e cachaça. hospitalidade e turismo.
(D) O Arranjo Produtivo Local (APL) de Rochas
Ornamentais, surgiu em 2008 e envolve a
articulação dos elos da cadeia produtiva, o 39. “O Programa visa incentivar a produção
Polo de Extração e o Pré-Beneficiamento. regional associada ao turismo e o
(E) Criado em 2004, o Arranjo Produtivo Local desenvolvimento de negócios nos
(APL) de Transformação de Plástico na diversos municípios das zonas turísticas,
Bahia é formado por empresas do setor de proporcionando o crescimento das
transformação, SINDIPLASBA, SECTI e demais oportunidades de emprego e a geração de
instituições. renda, a partir de processos produtivos que
sejam compatíveis com a vocação regional. A
proposta é fomentar toda produção associada
37. As habilidades dos gestores de meios de ao setor de turismo, com vista a alcançar três
hospedagem podem ser divididas em três grandes objetivos: inserir o turismo na matriz
grandes grupos distintos. Cada uma delas econômica do Estado; incluir a população
é desenvolvida de acordo com o nível local no sistema de geração de riqueza
organizacional. Sendo assim, assinale a proporcionado pelo turismo; e implantar
alternativa que apresenta as três habilidades empreendimentos privados mais integrados
necessárias em um gestor de meios de às economias locais.” A qual programa do
hospedagem. Governo do Estado da Bahia o enunciado se
(A) Habilidades técnicas; Habilidades Humanas e refere?
Habilidades Conceituais. (A) Programa de Desenvolvimento de Novos
(B) Habilidades tecnológicas; Habilidades Produtos.
comportamentais e Habilidades relacionais. (B) Programa de Qualificação dos Serviços
(C) Habilidades Humanas; Habilidades motoras e Turísticos.
Habilidades contemporâneas. (C) Programa de Desenvolvimento de Novos
(D) Habilidades técnicas; Habilidades físicas e Serviços.
Habilidades analíticas. (D) Programa de Desenvolvimento da Cadeia
(E) Habilidades analíticas; Habilidades racionais e Produtiva.
habilidades teóricas. (E) Programa de Desenvolvimento de Novos
Segmentos.
Turismo
14
40. O SISTUR é formado por três grandes 42. De acordo com o fundamento da percepção
conjuntos. Um deles é o conjunto da de hospitalidade, o qual afirma que a indústria
Organização Estrutural. Assinale a alternativa da hospitalidade surge de um paradoxo
que corresponde às características desse entre generosidade, regras socioculturais
conjunto. e mercado, assinale a alternativa que
(A) Compreende os subsistemas ecológico, corresponde a uma característica da
econômico, social e cultural. hospitalidade comercial.
(B) Engloba os subsistemas da superestrutura e da (A) Movida pela oferta.
infraestrutura. (B) Instalações não dedicadas.
(C) Compreende a oferta e a demanda, o consumo (C) Pequena escala.
e a distribuição de produtos turísticos. (D) Auto administrada.
(D) Indica qualquer alteração estrutural que afete o (E) Movida pela demanda.
funcionamento do Sistema de Turismo.
(E) Engloba o trade turístico e seus atores.
43. Roteiro turístico é um itinerário caracterizado
por um ou mais elementos que lhe conferem
41. O cuidado ao planejar a exploração identidade, é definido e estruturado para
turística em áreas naturais ou construídas é fins de planejamento, gestão, promoção e
determinante para a minimização de danos comercialização turística das localidades
que podem ser irreversíveis. A aplicação que formam o roteiro. Já a roteirização
do conceito de capacidade de carga é turística é o processo que visa propor, aos
uma eficiente ferramenta no controle de diversos atores envolvidos com o turismo,
fluxos turísticos. Assinale a alternativa que orientações para a constituição dos roteiros
corresponde ao conceito de capacidade de turísticos. Com base no exposto, assinale a
carga. alternativa que apresenta a real importância
(A) É o limite tolerado por um destino turístico, a fim da roteirização turística.
de reduzir os danos ao ambiente e à qualidade (A) A roteirização confere realidade turística aos
da experiência do visitante. Esse limite se aplica atrativos que estão dispersos por meio de sua
somente em ambientes naturais. integração e organização. Com isso, ela auxilia
(B) É o limite tolerado por um destino turístico, sem o processo de identificação, elaboração e
que haja danos ao ambiente e à qualidade da consolidação de novos roteiros turísticos e tem
experiência do visitante. Esse limite, pode ser como função apontar a necessidade de aumento
físico, psicológico, social ou econômico. Ou dos investimentos em projetos já existentes
seja, o conceito de capacidade de carga não seja na melhoria da estrutura atual, seja na
se aplica somente em ambientes naturais, mas qualificação dos serviços turísticos oferecidos.
também em atrativos urbanos. (B) A roteirização define e estrutura, para fins
(C) É o limite tolerado por um destino turístico, sem de planejamento, gestão, promoção e
que haja danos ao ambiente. Esse limite pode comercialização turística, às localidades que
ser físico, psicológico, social ou econômico. formam um roteiro.
Ou seja, o conceito de capacidade de carga se (C) A roteirização turística preocupa-se em estudar
aplica somente em ambientes naturais e aos os compostos do marketing turístico para definir
moradores locais. ações promocionais específicas a determinadas
(D) É o limite tolerado por um destino turístico, a fim rotas.
de reduzir os danos ao ambiente e à qualidade (D) É entendida como um percurso continuado
da experiência do visitante. Esse limite pode ser e delimitado cuja identidade é reforçada ou
apenas físico. Ou seja, esse conceito se aplica atribuída pela utilização turística.
apenas a ambientes urbanos. (E) São mais flexíveis por não haver sequência de
(E) É o limite tolerado por um destino turístico, sem visitação, podendo o turista iniciar a visita em
que haja danos ao ambiente e à qualidade da qualquer ponto da roteirização, além de não
experiência do visitante. Esse limite pode ser apresentarem, necessariamente, ponto inicial e
físico, social e econômico. Ou seja, o conceito de ponto final do percurso e, em geral, apresentam
capacidade de carga não se aplica somente em um tema, como é a Estrada Real.
ambientes naturais, mas também em atrativos
Turismo
15
44. A avaliação e a hierarquização de atrativos 46. De acordo com a tipologia de turistas
permitem classificá-los a partir de seus realizada por Plog, existem cinco grupos
valores específicos, bem como identificar distintos de turistas. Assinale a alternativa
os elementos que podem influenciar no que corresponde às características do tipo
aproveitamento turístico de cada um de Turista Psicocêntrico.
deles. De acordo com as categorias de (A) Procura destinos conhecidos, serviços
atrativos turísticos, assinale a alternativa estandardizados, criados para pensar no turista.
que representa a seguinte definição: Não corre riscos e não tem interesse particular
Atividades produtivas capazes de motivar em interagir com os residentes.
a visitação turística e propiciar a utilização (B) Gosta de destinos pouco visitados, embora
de serviços e equipamentos turísticos, tais goste de usufruir de instalações criadas para
como: fabricação de cristais, agropecuária, pensar nos turistas.
extrativismo etc. (C) Procura novas realidades. A viagem é o
(A) Realizações técnicas, científicas e artísticas. componente fundamental da sua vida.
(B) Atrativos culturais. (D) Procura destinos conhecidos e com bons
(C) Atividades econômicas. serviços turísticos, mas interage mais com os
(D) Eventos programados. residentes.
(E) Atrativos naturais. (E) É a categoria na qual se insere a maioria dos
turistas. Oscila entre alocêntrico e psicocêntrico
de acordo com a sua necessidade e gosto
45. A segmentação é entendida como uma pessoal.
forma de organizar o turismo para fins
de planejamento, gestão e mercado.
Os segmentos turísticos podem ser 47. Algumas obrigações são impostas aos
estabelecidos a partir dos elementos meios de hospedagem no art. 26 da Lei Geral
de identidade da oferta e também das do Turismo, consistentes basicamente na
características e variáveis da demanda. obrigação de fornecer algumas informações
Sendo assim, assinale a alternativa que indicadas ao Ministério do Turismo. O envio
corresponde à definição de Turismo Social. dessas informações ocorre por meio da
(A) É um segmento da atividade turística que utiliza, FNRH e BOH. Assinale a alternativa que
de forma sustentável, o patrimônio natural e corresponde ao significado correto dessas
cultural, incentivando sua conservação e busca a siglas, respectivamente
formação de uma consciência ambientalista por (A) Ficha Nominal de Registro de Hóspedes; Base
meio da interpretação do ambiente, promovendo de Ocupação Hoteleira.
o bem-estar das populações. (B) Ficha Nacional de Reconhecimento de
(B) Constitui-se da movimentação turística gerada Hóspedes; Boletim de Ocupação Hoteleira.
por atividades e programas de aprendizagem e (C) Ficha Nacional de Registro de Hóspedes;
vivências para fins de qualificação, ampliação Boletim de Ocupação Hoteleira.
de conhecimento e de desenvolvimento pessoal (D) Ficha Nacional de Registro de Hóspedes; Base
e profissional. de Ocupação Hoteleira.
(C) Compreende as atividades turísticas (E) Fichamento Nominal de Registro de Hóspedes;
relacionadas à vivência do conjunto de Balanço de Ocupação Hoteleira.
elementos significativos do patrimônio histórico
e cultural e dos eventos culturais, valorizando e
promovendo os bens materiais e imateriais da 48. A Política Nacional de Turismo é regida por
cultura. um conjunto de leis e normas, voltadas ao
(D) É a forma de conduzir e praticar a atividade planejamento e ordenamento do setor, e por
turística promovendo a igualdade de diretrizes, metas e programas definidos em
oportunidades, a equidade, a solidariedade qual documento?
e o exercício da cidadania na perspectiva da (A) Plano Nacional do Turismo.
inclusão. (B) Sistema Nacional do Turismo.
(E) Compreende o conjunto de atividades turísticas (C) Embratur.
decorrente dos encontros de interesse (D) Lei geral do Turismo.
profissional, associativo, institucional, de caráter (E) ABAV.
comercial, promocional, técnico, científico e
social.
Turismo
16
49. A hotelaria é um dos segmentos de grande 50. Todas as ações de marketing voltadas para
consumo de água, energético e gerador de o turismo devem considerar, principalmente,
resíduos. Em resumo, é um grande gerador quatro características próprias das
de impactos ambientais. Pensando no atividades turísticas. Assinale a alternativa
desenvolvimento sustentável, é necessário que apresenta essas quatro características
que haja uma harmonização entre o das atividades turísticas.
desenvolvimento econômico, a preservação (A) Proporcionalidade, Permissividade,
do meio ambiente, a justiça social, a Variabilidade e Intangibilidade.
qualidade de vida e o uso racional dos (B) Intangibilidade; Perecibilidade; Inseparabilidade
recursos da natureza. Por isso a Hotelaria e Variabilidade.
Sustentável é uma forma de educação (C) Tangibilidade; Imperecibilidade; Separabilidade
ambiental informal em que se alia marketing, e Invariabilidade.
economia, consciência e responsabilidade (D) Proporcionalidade, Reciprocidade; Hospitalidade
social, de forma simples e participativa. e Permissividade.
Assinale a alternativa que melhor representa (E) Perecibilidade, Hospitalidade; Inseparabilidade
práticas hoteleiras comprometidas com o e Reciprocidade.
desenvolvimento sustentável.
(A) Basta convidar clientes, fornecedores e
serviços terceirizados a participar de esforços
para proteger o meio ambiente; comunicar
abertamente sua política e as práticas ambientais
impacto ambiental.
(B) Cumprir apenas as legislações ambientais
necessárias; convidar clientes a participar
de esforços para proteger o meio ambiente;
minimizar o uso de energia, água e materiais;
minimizar a geração de resíduos sólidos,
reutilizando e reciclando.
(C) Apenas cumprir rigorosamente toda a legislação
ambiental; minimizar o uso de energia, água
e materiais; minimizar a geração de resíduos
sólidos, reutilizando e reciclando; comunicar
impacto ambiental.
(D) Basta fornecer a todos os funcionários o
treinamento e os recursos requeridos para vir
ao encontro dos objetivos traçados e comunicar
impacto ambiental.
(E) Cumprir toda a legislação ambiental; minimizar
o uso de energia, água e materiais; minimizar
a geração de resíduos sólidos, reutilizando e
reciclando; convidar clientes, fornecedores e
serviços terceirizados a participar de esforços
para proteger o meio ambiente; fornecer
treinamento aos funcionários; comunicar
abertamente sua política e práticas ambientais
e monitorar o impacto ambiental.
Não se ESQUEÇA de marcar, na Folha

ATENÇÃO! de Respostas, o número de sua prova
indicado na capa deste caderno.
Turismo
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EDITAL 04/2016
TURISMO

juntos.

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Gabarito Rascunho
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INSTRUÇÕES
visão de futuro.
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2. ____________________________________________________________________________________________________________
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ATENÇÃO!

aparatos modernos.
Envolvimento
essa mudança. 1. Os textos, de acordo com a sua
intencionalidade, estrutura e formato,
podem ser classificados de acordo com sua
tipologia. Com relação ao texto “O desafio
de usar a tecnologia a favor do ensino”, é
postura mais participativa. No Colégio Dom Bosco, correto afirmar que ele pode ser classificado
em Curitiba, tablets e netbooks são fornecidos aos como
alunos desde o 6.º ano do ensino fundamental. “A (A) epistolar.
ideia é tentar falar a mesma linguagem [dos alunos]. (B) narrativo.
Não adianta ser diferente em casa. Trabalhamos o (C) informativo.
uso responsável”, explica o professor de Física e (D) injuntivo.
coordenador de Tecnologias, Raphael Corrêa. (E) descritivo.
A escola trabalha de duas maneiras: recorre
animações, imagens e infográficos, para dar 2. No texto, as palavras “ideias” e “dia a dia”
estão grafadas conforme regem as regras
de ortografia oficiais. Assinale a alternativa
em que todas as palavras estão grafadas
corretamente, também de acordo com as
segura e a partir de fontes confiáveis. Entretanto, regras de ortografia vigentes.
não são só benefícios que os dispositivos móveis (A) Vêem, vôo, perdôo.
trazem. O colégio controla o uso quando a aula (B) Minissaia, micro-ondas, pós-graduado.
não necessita dos aparelhos e bloqueia o acesso (C) Pé-de-moleque, heróico, crêem.
às redes sociais, os principais vilões quando o (D) Auto-ajuda, cara-a-cara, jibóia.
assunto é distração. (E) Co-ordenar, antigüidade, pingüim.
“Tem professor que reclama que os alunos
5 Turismo
3. Assinale a alternativa correta. (D) “[...] na minha época, por exemplo, nos
(A) Em “[...] O uso da tecnologia pode ser proveitoso distraíamos com gibi [...]”.
no estudo interativo de conteúdos, tornando-os (E) “[...] e estimula a pesquisa dos alunos na internet
mais atraentes [...]”, o elemento em destaque [...]”.
(B) No excerto “[...] fazemos muitos seminários,
debates e pesquisas [...]”, o sujeito composto 6. Assinale a alternativa em que o termo em
está posposto ao verbo. destaque classifica-se como conjunção
(C) Em “[...] Para ela, a escola está atrasada [...]”, integrante.
o elemento em destaque é o predicativo para o (A) “[...] não são só benefícios que os dispositivos
sujeito “a escola”. móveis trazem [...]”.
(D) Em “[...] Não adianta ser diferente em casa [...]”, (B) “[...] Esse contexto lança o desafio para escolas
(E) Em “[...] bloqueia o acesso às redes sociais [...]”, (C) “[...] não tem como dar aula como se dava há 10
o elemento em destaque é um objeto indireto. anos [...]”.
(D) “[...] reclama que os alunos não prestam atenção
[...]”.
4. Assinale a alternativa correta. (E) “[...] avalia Glaucia, que defende ser possível
em que reúnem os alunos [...]” pode ser
7. Assinale a alternativa que apresenta uma
“[...] adotam estratégias integrativas, em cujas
oração que pode ser transposta para a voz
delas reúnem os alunos [...]”.
passiva.
(B) O excerto “[...] Tem professor que reclama que
(A) “Esse contexto lança o desafio [...]”.
os alunos não prestam atenção [...]” pode ser
(B) “[...] a escola está atrasada [...]”.
(C) “Os jovens são outros [...]”.
“[...] Tem professor os quais reclamam que os
(D) “A questão é como está a aula do professor [...]”.
alunos não prestam atenção [...]”.
(E) “O uso da tecnologia pode ser proveitoso [...]”.
(C) O excerto “[...] fazendo com que o aluno adote
8. Assinale a alternativa que apresenta um
predicado verbo-nominal.
mais participativa [...]”.
(A) “[...] uma geração que já nasceu conectada [...]”.
(D) O excerto “[...] não são só benefícios que
(B) “[...] os professores precisam se transformar
os dispositivos móveis trazem [...]” pode ser
[...]”.
(C) “[...] os alunos não prestam atenção [...]”.
“[...] não são só benefícios de que os dispositivos
móveis trazem [...]”.
pesquisas [...]”.
(E) O excerto “[...] uma geração que já nasceu
(E) “O colégio controla o uso [...]”.
conectada com o mundo virtual [...]” pode ser
9. Assinale a alternativa correta a respeito do
texto.
destaque está flexionado no mesmo tempo
e modo verbais que o verbo “usufruam”
ensinar.
em: “[...] No Colégio Sion, a tecnologia é
(B) Para os especialistas apresentados no texto,
mais usada pelos professores, embora os
a escola não acompanhou a evolução da
alunos também usufruam em determinados
tecnologia e apresenta-se defasada nessa área,
momentos [...]”.
o que se deve à falta de recursos tecnológicos
(A) “[...] é preciso fazer com que o estudante
presentes nas instituições de ensino.
participe do processo [...]”.
(C) Segundo o texto, as redes sociais são o maior
(B) “[...] Esse contexto lança o desafio para escolas
problema quanto ao uso das tecnologias e tal
e professores [...]”.
dificuldade pode ser evitada proibindo-se o uso
(C) “[...] estratégias integrativas, em que reúnem os
na escola e no contexto familiar.
alunos [...]”.
Turismo
6
(D) Os exemplos trazidos pelo texto demonstram (A) possuem natureza jurídica de empresa pública
que um ponto importante para que o uso da e são detentores de autonomia administrativa,
tecnologia seja proveitoso é a interatividade, patrimonial, financeira, didático-pedagógica e
ou seja, a participação dos alunos nas tarefas disciplinar.
mediadas pelos aparatos tecnológicos. (B) possuem natureza jurídica de fundação social
(E) Glaucia Brito, professora do departamento de e são detentores de autonomia didático-
Comunicação Social da Universidade Federal pedagógica e disciplinar, mas com dependência
do Paraná (UFPR), defende que é possível dar administrativa, patrimonial, financeira vinculadas
aulas atraentes sem utilizar aparatos modernos ao Estado.
e, por isso, seria ideal que os professores se (C) possuem natureza jurídica de autarquia e
especializassem para que não precisem utilizar são detentores de autonomia administrativa,
a tecnologia. patrimonial, financeira, didático-pedagógica e
disciplinar.
(D) possuem natureza jurídica de fundação privada
10. Considerando-se as informações e são detentores de autonomia didático-
apresentadas pelo texto, no trecho “Esse pedagógica e disciplinar, mas com dependência
contexto lança o desafio para escolas e administrativa, patrimonial, financeira vinculadas
professores sobre como usar os novos ao Estado.
recursos tecnológicos a favor do ensino”, a (E) possuem natureza jurídica de empresa pública
expressão grifada se refere e são detentores de autonomia didático-
(A) ao uso das redes sociais. pedagógica e disciplinar, mas com dependência
(B) à capacitação dos professores. administrativa, patrimonial, financeira vinculadas
(C) ao atraso do ensino no contexto brasileiro. ao Estado.
(D) à intensa relação entre tecnologia e o jovem
estudante.
(E) à dificuldade de se excluir a tecnologia do 13. De acordo com o que estabelece a lei
contexto escolar. que instituiu a Rede Federal de Educação
Profissional, Científica e Tecnológica (Lei
nº 11.892/08 e suas alterações), acerca da
LEGISLAÇÃO Estrutura Organizacional dos Institutos
Federais, assinale a alternativa correta.
(A) Cada Instituto Federal é organizado em estrutura
11. De acordo com o Plano de Carreiras e Cargos multicampi, com proposta orçamentária anual
de Magistério Federal (Lei nº 12.772/12 e suas identificada para cada campus e a reitoria,
alterações), o desenvolvimento na Carreira exceto no que diz respeito a pessoal, encargos
de Magistério do Ensino Básico mediante sociais e benefícios aos servidores.
progressão funcional é (B) A administração dos Institutos Federais
(A) a passagem do servidor para o nível de terá como órgãos subordinados o Colégio
vencimento imediatamente superior dentro de de Dirigentes e o Conselho Superior. As
uma mesma classe. presidências do Colégio de Dirigentes e do
(B) a passagem do servidor de uma classe para Conselho Superior serão exercidas pelos Pró-
outra subsequente. Reitores do Instituto Federal.
(C) a passagem do servidor para qualquer outra (C) O Conselho Superior, de caráter consultivo,
classe com nível de vencimento superior. será composto pelo Reitor, pelos Pró-Reitores
(D) a passagem do servidor de uma classe para e pelo Diretor-Geral de cada um dos campi que
outra subsequente, mantendo-se o nível de integram o Instituto Federal.
vencimento da anterior. (D) O Colégio de Dirigentes, de caráter consultivo e
(E) expressamente vedado, por caracterizar forma deliberativo, será composto por representantes
de provimento secundário. dos docentes, dos estudantes, dos servidores
instituição, da sociedade civil, do Ministério da
12. A lei que instituiu a Rede Federal de Educação Educação.
Profissional, Científica e Tecnológica (Lei nº (E) Os Institutos Federais terão como órgão
11.892/08 e suas alterações) dispõe que os subordinado a reitoria, composta por 2 Reitores
Institutos Federais de Educação, Ciência e e 5 Pró-Reitores.
Tecnologia - Institutos Federais
Turismo
7
(C) Os Reitores serão nomeados pelo Presidente são órgãos responsáveis pelo planejamento,
da República, para mandato de 1 ano, permitida coordenação, execução e avaliação dos projetos
uma recondução, após processo de consulta e atividades na sua área de atuação, extensíveis
à comunidade escolar do respectivo Instituto a todos os campi.
Federal, atribuindo-se o peso de 2/3 para a (C) dirigidas por um Chefe nomeado pelo Reitor,
manifestação do corpo docente e de 1/3 para a são órgãos responsáveis por organizar, assistir,
manifestação do corpo discente. coordenar, fomentar e articular a ação política e
(D) Os Reitores serão nomeados pelo Ministro da administrativa da Reitoria.
Educação, para mandato de 4 anos, permitida (D) dirigidas por Pró-Reitores nomeados pelo
uma recondução, após processo de consulta Reitor, são órgãos executivos que planejam,
à comunidade escolar do respectivo Instituto superintendem, coordenam, fomentam e
Federal, atribuindo-se o peso de 2/3 para a acompanham as atividades do Instituto Federal
manifestação do corpo docente e de 1/3 para a De Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia –
manifestação do corpo discente. IFBA.
(E) Os Reitores serão nomeados pelo Presidente (E) dirigidas por um Chefe nomeado pelo Ministro
da República, para mandato de 4 anos, da Educação, são órgãos responsáveis por
permitida uma recondução, após processo de organizar, assistir, coordenar, fomentar e
consulta à comunidade escolar do respectivo articular a ação política e administrativa da
Instituto Federal, atribuindo-se o peso de 1/3 Reitoria.
para a manifestação do corpo docente, de 1/3
administrativos e de 1/3 para a manifestação do
corpo discente.
15. De acordo com o que estabelece o Estatuto
e Tecnologia da Bahia - IFBA, o Conselho
Superior reunir-se-á, ordinariamente,
(A) a cada dois meses e, extraordinariamente,
Turismo
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(B) demissão e sua fundamentação constará do (B) As vantagens pecuniárias não serão
respectivo parecer, assinado por todos os seus computadas, nem acumuladas, para efeito de
integrantes, com ciência do faltoso. concessão de quaisquer outros acréscimos
(C) censura e sua fundamentação constará do pecuniários ulteriores, sob o mesmo título ou
respectivo parecer, assinado por todos os seus idêntico fundamento.
integrantes, sendo dispensável a ciência do (C) O serviço extraordinário será remunerado com
faltoso. acréscimo de 20% em relação à hora normal de
(D) multa e sua fundamentação constará do trabalho.
respectivo parecer, assinado por todos os seus (D) O serviço noturno, prestado em horário
integrantes, com ciência do faltoso. compreendido entre 20 horas de um dia e 6 horas
(E) censura e sua fundamentação constará do do dia seguinte, terá o valor-hora acrescido de
respectivo parecer, assinado por todos os seus 50%, computando-se cada hora como cinquenta
integrantes, com ciência do faltoso. e dois minutos e trinta segundos.
18. De acordo com a Lei de Diretrizes e Bases da temporárias, respeitado o limite máximo de 4
Educação (Lei nº 9.394/96 e suas alterações), horas por jornada.
(A) A educação básica tem por finalidades 20. De acordo com o que estabelece o Regime
desenvolver o educando, assegurar-lhe a Jurídico dos Servidores Públicos Civis da
formação comum indispensável para o exercício União (Lei n.º 8.112/90 e suas alterações),
da cidadania e fornecer-lhe meios para progredir com relação às disposições aplicáveis ao
no trabalho e em estudos posteriores. servidor investido em mandato eletivo,
(B) A educação básica poderá organizar-se em assinale a alternativa INCORRETA.
séries anuais, períodos semestrais, ciclos, (A) Tratando-se de mandato federal, estadual ou
alternância regular de períodos de estudos, distrital, ficará afastado do cargo.
grupos não seriados, com base na idade, na (B) Investido no mandato de Prefeito, será afastado
competência e em outros critérios, ou por do cargo, sendo-lhe facultado optar pela sua
forma diversa de organização, sempre que o remuneração.
interesse do processo de aprendizagem assim (C) Investido no mandato de vereador, havendo
o recomendar. compatibilidade de horário, perceberá as
(C) A escola poderá reclassificar os alunos, vantagens de seu cargo, sem prejuízo da
inclusive quando se tratar de transferências entre remuneração do cargo eletivo.
estabelecimentos situados no País e no exterior, (D) No caso de afastamento do cargo, o servidor
tendo como base as normas curriculares gerais. não contribuirá para a seguridade social, sendo
(D) Na educação básica, nos níveis fundamental e considerado como se estivesse fora de exercício.
médio, o controle de frequência fica a cargo da (E) O servidor investido em mandato eletivo
escola, conforme o disposto no seu regimento ou classista não poderá ser removido ou
e nas normas do respectivo sistema de ensino, redistribuído de ofício para localidade diversa
exigida a frequência mínima de noventa por daquela onde exerce o mandato.

Turismo
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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Golfe e do Turismo Rural. A ideia é oferecer
novas opções de atrações e de roteiros
21. S istema é um conjunto de partes unidas que corresponde às três estratégias
que interagem para atingir um determinado turísticas que o Governo do estado baiano,
objetivo. Como o turismo é uma atividade em consonância com o SETUR, têm aplicado
socioeconômica e multidisciplinar, o ao setor turístico.
professor Mário Carlos Beni desenvolveu (A) Eixo do planejamento; Eixo do marketing e
uma metodologia que estuda os fenômenos serviços; Eixo do empreendedorismo.
turísticos, chamada SISTUR. Com base (B) Eixo da inovação; Eixo da qualificação dos
no exposto, assinale a alternativa que serviços e do destino; Eixo da integração
corresponde aos elementos que formam econômica.
os três grandes conjuntos formadores do (C) Eixo da qualificação dos serviços e do destino;
SISTUR. Eixo da oferta turística; Eixo da inovação.
(A) Conjunto das relações humanas; Conjunto (D) Eixo da integração econômica; Eixo da cadeia
da organização logística; Conjunto das ações produtiva; Eixo do cadastramento e fiscalização.
temporárias. (E) Eixo do cadastramento e fiscalização; Eixo da
(B) Conjunto das relações operacionais; Conjunto demanda turística; Eixo do planejamento.
da organização estrutural; Conjunto das ações
ambientais.
(C) Conjunto das relações ambientais; Conjunto 24. A Lei n.º 11.711, de 17/2008, intitulada Lei
da organização estrutural; Conjunto das ações Geral do Turismo, tornou-se um marco
operacionais. regulatório para o setor turístico brasileiro.
(D) Conjunto dos meios de hospedagem; Conjunto Assinale a alternativa que NÃO corresponde
dos meios de transporte; Conjunto dos à Lei Geral do Turismo.
intervenientes prestadores de serviço. (A) A lei extingue o Fundo Nacional de Turismo
(E) Conjunto das relações político-social; Conjunto (FUNGETUR), que tem a finalidade de
da organização estrutural; Conjunto das ações financiar, ou de apoiar planos, projetos, ações e
operacionais. empreendimentos reconhecidos pelo Ministério
22. Com base nas diretrizes do programa de (B) A lei disciplina a prestação de serviços
Regionalização proposto pelo Ministério do turísticos, o cadastro, a classificação e a
Turismo, diversos estados já passaram pelo fiscalização dos prestadores de serviços, tais
processo de reorganização dos municípios como meios de hospedagem, agências de
turísticos em regiões que priorizam a gestão turismo, transportes turísticos, organizadores de
descentralizada, os investimentos em eventos, parques temáticos e acampamentos
qualificação profissional, a infraestrutura, turísticos.
a informação ao turista, entre outras. O (C) A lei institui o Sistema Nacional de Turismo
mapa da regionalização orienta a atuação de que tem como órgão central o Ministério do
políticas e investimentos do MTur pelo país. Turismo e será composto por esse Ministério,
O mapa da Bahia contempla 154 municípios pela EMBRATUR, pelo Conselho Nacional de
divididos em zonas turísticas, que foram Turismo e pelo Fórum Nacional de Secretários e
divididas em Dirigentes Estaduais de Turismo.
(A) 13. (D) A lei cria o Comitê Interministerial de Facilitação
(B) 11. Turística, que deve compartilhar a execução da
(C) 12. Política Nacional de Turismo e a consecução
(D) 15. das metas do Plano Nacional do Turismo com
(E) 10. as demais políticas públicas.
23. Para agregar inovação ao turismo baiano, o
Governo do Estado vem investindo em novos
produtos, segmentos e serviços, a exemplo
Bahia, do Turismo Náutico, do Turismo de
Turismo
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25. É o levantamento, a identificação e o registro 28. Dentro do contexto de organização e
dos atrativos turísticos, dos serviços e administração de uma empresa hoteleira
equipamentos turísticos e da infraestrutura de grande porte, toda rede é composta por
de apoio ao turismo como instrumento base uma diretoria executiva e um conselho
de informações para fins de planejamento, administrativo, e a grande maioria trabalha
gestão e promoção da atividade turística, com governança corporativa. Qual das
possibilitando a definição de prioridades alternativas a seguir corresponde ao
para os recursos disponíveis e o incentivo conceito de governança corporativa?
ao turismo sustentável. O enunciado refere- (A) É o sistema pelo qual as empresas e demais
se ao organizações são dirigidas, monitoradas e
(A) Mapeamento turístico. incentivadas, envolvendo os relacionamentos
(B) Estrutura analítica do projeto. entre sócios, conselho de administração,
(C) Escopo de projeto. diretoria, órgãos de fiscalização e controle e
(D) Plano Diretor. demais partes interessadas.
(E) Inventário Turístico. (B) É um setor do ramo hoteleiro responsável por
delegar as tarefas administrativas para cada
setor operacional.
26. Em viagens para a Europa, um turista (C) É uma maneira de fazer gestão de projetos
brasileiro pode ficar nesse continente até e analisar processos utilizando ferramentas
90 dias sem a necessidade de visto e pode específicas de análise tais como a matriz
circular livremente por todos os países S.W.O.T.
membros de um acordo, no qual foi elaborada (D) Não está presente em todos os meios de
uma convenção entre países europeus sobre hospedagem, apenas aquelas que participam
uma política de abertura das fronteiras e de fusões e aquisições nos conglomerados de
livre circulação de pessoas entre os países grandes grupos.
signatários, do qual o Brasil faz parte. (E) É o sistema pelo qual as empresas e demais
Assinale a alternativa que apresenta esse organizações são dirigidas, monitoradas e
acordo político. incentivadas, envolvendo os relacionamentos
(A) Acordo de Marshall. entre clientes, sócios, conselho de administração,
(B) Acordo de Schengen. diretoria, órgãos de fiscalização e controle e
(C) Acordo de Bretton Woods. demais partes interessadas.
(E) Acordo G-21.
27. A formulação do Plano Nacional de Turismo

(PNT) apresenta as orientações estratégicas
para o desenvolvimento da atividade nos
próximos anos. O PNT resulta do esforço
integrado do governo federal, iniciativa
privada e terceiro setor, por meio do Conselho
Nacional de Turismo, sob a coordenação do
Ministério do Turismo. Assinale a alternativa
que corresponde ao período de vigência do
atual PNT.
(A) 2010-2017.
(B) 2012-2016.
(C) 2013-2017.
(D) 2013-2016.
(E) 2016-2020.
Turismo
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29. Em julho de 2015, a Embratur (Instituto (B) é preciso levar em consideração as
Brasileiro de Turismo) lançou uma nova características da demanda: elasticidade
portaria assinada pelo presidente Vinícius e sazonalidade, como também analisar as
Lummertz, que regulamenta o Programa de variáveis da demanda: fatores demográficos,
Apoio à Captação e Promoção de Eventos sociológicos e econômicos.
Internacionais. Segundo Lummertz: “nosso (C) os atrativos que demonstram maior potencial
principal objetivo é fomentar o turismo e melhor estrutura para recepção de turistas
de negócios no território brasileiro, devem ter prioridade na estruturação de roteiros.
possibilitando maior número de eventos e É a partir desse momento que o roteiro passa a
permanência desses turistas no País, que ser um produto turístico com valor de mercado
gastam em média três vezes mais que um definido.
turista de lazer”. Outra questão apontada pelo (D) fazer análise de mercado, visando conhecer: o
presidente é de que se tem o interesse em mercado potencial e concorrente; o potencial de
promover equipamentos como, aeroportos competitividade e as adequações necessárias
e centros de convenções, mostrando que o para estruturar um roteiro turístico é a atividade
Brasil é um destino preparado para competir principal.
com outros países para receber eventos. (E) é preciso identificar as condições de viabilidade
Com relação à captação de eventos, assinale operacional do produto a ser elaborado.
(A) É fundamental a participação dos Conventions
and Visitors Bureau nacionais. Estes fazem um 31. Uma das tendências da área de alimentos
levantamento dos eventos internacionais que e bebidas são os restaurantes de luxo e
se realizam pelo mundo, sua periodicidade, de alto luxo, os restaurantes boutiques e
histórico de locais que já sediaram e data futura. design. Esses estabelecimentos primam pela
(B) A ICCA (Internacional Congressand Convention excelência e sofisticação de seus serviços.
Association) é a maior entidade mundial De acordo com as técnicas e serviços
do setor de eventos. Ela é responsável por encontrados nesses estabelecimentos, que
realizar pesquisas sobre o setor. Dessa forma se estendem a grandes eventos e serviços de
é a mesma quem faz o ranking das cidades que A&B em grandes redes hoteleiras, assinale a
mais recebem eventos. alternativa INCORRETA.
(C) Pode-se considerar que são duas as fases (A) O mise en place, que em francês significa,
desse processo, sendo essas a Captação e literalmente, “posto no lugar”, consiste em
a Pós-Captação, tanto em eventos nacionais uma etapa inicial para o preparo das mesas do
como em internacionais. restaurante com todos os seus utensílios, bem
(D) Convention & Visitors Bureau é uma organização como na separação dos ingredientes na cozinha,
de instituições que promovem o turismo e a necessários para a execução dos pratos que
receptividade de uma cidade ou localidade para serão servidos.
convenções e visitação de eventos e atrações (B) No salão do restaurante, o maîtreé é o
diversas. profissional que comanda os serviços formais (à
(E) No Brasil, existe a Confederação Brasileira de francesa e à inglesa) e informais (à americana
Convention&Visitors Bureaux que congrega os e à brasileira) que serão executados pelos
“bureaux” do Brasil, proprietária das marcas garçons e cumins.
Convention & Visitors Bureau e roomtax em todo (C) Chef de cuisine, sous-chef, saucier, garde-
território Nacional. manger, entremetier, rotisseur, pâtissier e
boucher são exemplos de profissionais que
podem ser encontrados em restaurantes de luxo
30. Para a elaboração de um roteiro turístico, e alto luxo.
é necessário avaliar alguns pontos (D) O placementé é a marcação utilizada no
importantes. Portanto, é correto afirmar que restaurante para reservar os assentos dos
(A) é preciso levar em consideração as convidados.
características da demanda: elasticidade, (E) Cumin é o encarregado pela recepção do
sensibilidade e sazonalidade, como também restaurante.
analisar as variáveis da demanda: fatores
demográficos, sociológicos, econômicos e
turísticos.
Turismo
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32. Segundo a Organização Mundial do Turismo- na aviação é a integração dos programas de
OMT, assinale a alternativa que apresenta a fidelidade das empresas aéreas com outras
definição correta de Turismo. indústrias. Assinale a alternativa que explica
(A) O turismo compreende as atividades que as o comportamento dessa tendência.
pessoas realizam durante suas viagens e (A) Acumular pontos através de viagens, uso de
estadas em lugares diferentes do seu entorno cartões de crédito e, mediante esse acúmulo,
habitual, por um período consecutivo superior a poder comercializar esses pontos com as
um ano, com finalidade apenas de lazer. agências de viagens.
(B) O turismo é a atividade de transporte, cuidado, (B) Disponibilizar resgate de pontos com companhias
alimentação e entretenimento do turista; tem áreas parcerias.
um grande componente econômico, mas suas (C) Abrir pontos de vendas de passagens aéreas
implicações sociais são bem mais profundas, em diferentes localidades, além dos sites, lojas
estimulando o interesse no passado, na em aeroportos, fazendo parcerias com outras
arquitetura e na arte. indústrias.
(C) O turismo compreende as atividades que as (D) Oferecer diferentes opções de resgate e de
pessoas realizam durante suas viagens e acúmulo de pontos, além de passagem aéreas,
estadas em lugares diferentes do seu entorno como cartões de crédito, hotéis, eletrônicos,
habitual, por um período consecutivo inferior a livros, assinaturas de revista e outros tipos de
um ano, com finalidade de lazer, negócios ou produtos e serviços.
outras. (E) Integrar os programas de fidelidade das
(D) O turismo compreende as atividades que as empresas aéreas com as agências e operadoras
pessoas realizam durante suas viagens e de viagens.
35. A região sul da Bahia tem o desafio de
produzir e fortalecer empreendimentos
outras.
sustentáveis, levando em consideração
(E) O turismo é a atividade de transporte, cuidado,
a necessidade de conservar importantes
alimentação e entretenimento do turista; tem
remanescentes florestais da Mata Atlântica.
um grande componente econômico, mas
Logo, espera-se uma interação entre a
implicações sociais pouco profundas, embora
atividade turística e os produtos relacionados
estimule o interesse no passado, na arquitetura
à Mata Atlântica, evidenciando a importância
e na arte.
dessa complementaridade para as relações
econômicas atuais. Assinale a alternativa
33. “Correspondem a um pequeno número de que corresponde ao Arranjo Produtivo Local
pessoas que não desejam ser identificadas a que o enunciado se refere.
como turistas, envolvem-se ativamente com (A) Criado em 2007, o Arranjo Produtivo Local (APL)
a população do destino e preferem visitar de Turismo da Costa do Cacau vem apoiando e
locais pouco explorados. Muitas delas estimulando o turismo nessa região.
adaptam o seu estilo de vida ao ambiente (B) Lançado em 2008, o Arranjo Produtivo Local
local”. De acordo com à tipologia de Smith, (APL) do Sisal foi formalizado pelo Governo da
assinale a alternativa que corresponde à Bahia dentro das políticas públicas de apoio a
tipologia de turista apresentada. APLs na Bahia e no Brasil.
(A) Turistas de Massas. (C) O Arranjo Produtivo Local (APL) de Derivados
(B) Turistas Inusuais. da Cana-de-Açúcar da Bahia surgiu em 2007
(C) Turistas off-beat. para ajudar no processo de transformação e
(D) Turistas de Elite. organização do setor de produção de derivados
(E) Turistas Exploradores. da cana, rapadura e cachaça.
34. A aviação é um setor altamente dinâmico, articulação dos elos da cadeia produtiva, o
que alimenta o trade turístico e é influenciado Polo de Extração e o Pré-Beneficiamento.
constantemente por tendências de gestão, (E) Criado em 2004, o Arranjo Produtivo Local
relacionamento com cliente, atendimento (APL) de Transformação de Plástico na
e logística operacional. Esses fatores Bahia é formado por empresas do setor de
impactam diretamente o cenário econômico transformação, SINDIPLASBA, SECTI e demais
do setor. Com base nisso, uma das tendências instituições.
Turismo
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36. As habilidades dos gestores de meios de grandes objetivos: inserir o turismo na matriz
hospedagem podem ser divididas em três econômica do Estado; incluir a população
grandes grupos distintos. Cada uma delas local no sistema de geração de riqueza
é desenvolvida de acordo com o nível proporcionado pelo turismo; e implantar
organizacional. Sendo assim, assinale a empreendimentos privados mais integrados
alternativa que apresenta as três habilidades às economias locais.” A qual programa do
necessárias em um gestor de meios de Governo do Estado da Bahia o enunciado se
hospedagem. refere?
(A) Habilidades técnicas; Habilidades Humanas e (A) Programa de Desenvolvimento de Novos
Habilidades Conceituais. Produtos.
(B) Habilidades tecnológicas; Habilidades (B) Programa de Qualificação dos Serviços
comportamentais e Habilidades relacionais. Turísticos.
(C) Habilidades Humanas; Habilidades motoras e (C) Programa de Desenvolvimento de Novos
Habilidades contemporâneas. Serviços.
(D) Habilidades técnicas; Habilidades físicas e (D) Programa de Desenvolvimento da Cadeia
Habilidades analíticas. Produtiva.
(E) Habilidades analíticas; Habilidades racionais e (E) Programa de Desenvolvimento de Novos
habilidades teóricas. Segmentos.
37. O mix de serviços é formado por recursos, 39. O SISTUR é formado por três grandes
instrumentos e técnicas controláveis que conjuntos. Um deles é o conjunto da
podem ser utilizados para estabelecer Organização Estrutural. Assinale a alternativa
estratégias, e o marketing estuda o que corresponde às características desse
comportamento dos 4 P´s: Produto, preço, conjunto.
praça e promoção, que formam esse mix de (A) Compreende os subsistemas ecológico,
serviços. Entretanto, no marketing turístico, econômico, social e cultural.
são analisados também mais 4 P´s, que (B) Engloba os subsistemas da superestrutura e da
formam o composto de serviços no turismo: infraestrutura.
Pessoas, parcerias, pacotes e promoção. (C) Compreende a oferta e a demanda, o consumo
Assinale a alternativa que explica o composto e a distribuição de produtos turísticos.
parcerias no estudo do marketing turístico. (D) Indica qualquer alteração estrutural que afete o
(A) Satisfazem uma variedade de necessidades, funcionamento do Sistema de Turismo.
incluindo o desejo pela conveniência. (E) Engloba o trade turístico e seus atores.
(B) A satisfação do cliente frequentemente depende
das ações de outras organizações sobre as
quais o empreendimento turístico não tem 40. O cuidado ao planejar a exploração
controle direto. turística em áreas naturais ou construídas é
(C) Gerenciam o mix de clientes, bem como a determinante para a minimização de danos
maneira que eles se comportam. que podem ser irreversíveis. A aplicação
(D) Podem ajudar a estimular a demanda. do conceito de capacidade de carga é
(E) Tecnicamente, os funcionários fazem parte uma eficiente ferramenta no controle de
do produto oferecido pelas organizações de fluxos turísticos. Assinale a alternativa que
hospitalidade e turismo. corresponde ao conceito de capacidade de
carga.
(A) É o limite tolerado por um destino turístico, a fim
38. “O Programa visa incentivar a produção de reduzir os danos ao ambiente e à qualidade
regional associada ao turismo e o da experiência do visitante. Esse limite se aplica
desenvolvimento de negócios nos somente em ambientes naturais.
diversos municípios das zonas turísticas, (B) É o limite tolerado por um destino turístico, sem
proporcionando o crescimento das que haja danos ao ambiente e à qualidade da
oportunidades de emprego e a geração de experiência do visitante. Esse limite, pode ser
renda, a partir de processos produtivos que físico, psicológico, social ou econômico. Ou
sejam compatíveis com a vocação regional. A seja, o conceito de capacidade de carga não
proposta é fomentar toda produção associada se aplica somente em ambientes naturais, mas
ao setor de turismo, com vista a alcançar três também em atrativos urbanos.
Turismo
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(C) É o limite tolerado por um destino turístico, sem (B) A roteirização define e estrutura, para fins
que haja danos ao ambiente. Esse limite pode de planejamento, gestão, promoção e
ser físico, psicológico, social ou econômico. comercialização turística, às localidades que
Ou seja, o conceito de capacidade de carga se formam um roteiro.
aplica somente em ambientes naturais e aos (C) A roteirização turística preocupa-se em estudar
moradores locais. os compostos do marketing turístico para definir
(D) É o limite tolerado por um destino turístico, a fim ações promocionais específicas a determinadas
de reduzir os danos ao ambiente e à qualidade rotas.
da experiência do visitante. Esse limite pode ser (D) É entendida como um percurso continuado
apenas físico. Ou seja, esse conceito se aplica e delimitado cuja identidade é reforçada ou
apenas a ambientes urbanos. atribuída pela utilização turística.
(E) É o limite tolerado por um destino turístico, sem (E) São mais flexíveis por não haver sequência de
que haja danos ao ambiente e à qualidade da visitação, podendo o turista iniciar a visita em
experiência do visitante. Esse limite pode ser qualquer ponto da roteirização, além de não
físico, social e econômico. Ou seja, o conceito de apresentarem, necessariamente, ponto inicial e
capacidade de carga não se aplica somente em ponto final do percurso e, em geral, apresentam
ambientes naturais, mas também em atrativos um tema, como é a Estrada Real.

41. De acordo com o fundamento da percepção permitem classificá-los a partir de seus
de hospitalidade, o qual afirma que a indústria valores específicos, bem como identificar
da hospitalidade surge de um paradoxo os elementos que podem influenciar no
entre generosidade, regras socioculturais aproveitamento turístico de cada um
e mercado, assinale a alternativa que deles. De acordo com as categorias de
corresponde a uma característica da atrativos turísticos, assinale a alternativa
hospitalidade comercial. que representa a seguinte definição:
(A) Movida pela oferta. Atividades produtivas capazes de motivar
(B) Instalações não dedicadas. a visitação turística e propiciar a utilização
(C) Pequena escala. de serviços e equipamentos turísticos, tais
(D) Auto administrada. como: fabricação de cristais, agropecuária,
(E) Movida pela demanda. extrativismo etc.
(A) Realizações técnicas, científicas e artísticas.
(B) Atrativos culturais.
42. Roteiro turístico é um itinerário caracterizado (C) Atividades econômicas.
por um ou mais elementos que lhe conferem (D) Eventos programados.
identidade, é definido e estruturado para (E) Atrativos naturais.
comercialização turística das localidades
que formam o roteiro. Já a roteirização
turística é o processo que visa propor, aos
diversos atores envolvidos com o turismo,
orientações para a constituição dos roteiros
turísticos. Com base no exposto, assinale a
alternativa que apresenta a real importância
da roteirização turística.
(A) A roteirização confere realidade turística aos
atrativos que estão dispersos por meio de sua
integração e organização. Com isso, ela auxilia
o processo de identificação, elaboração e
consolidação de novos roteiros turísticos e tem
como função apontar a necessidade de aumento
dos investimentos em projetos já existentes
seja na melhoria da estrutura atual, seja na
qualificação dos serviços turísticos oferecidos.
Turismo
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44. A segmentação é entendida como uma (E) É a categoria na qual se insere a maioria dos
forma de organizar o turismo para fins turistas. Oscila entre alocêntrico e psicocêntrico
de planejamento, gestão e mercado. de acordo com a sua necessidade e gosto
Os segmentos turísticos podem ser pessoal.
estabelecidos a partir dos elementos
de identidade da oferta e também das
características e variáveis da demanda. 46. Algumas obrigações são impostas aos
Sendo assim, assinale a alternativa que meios de hospedagem no art. 26 da Lei Geral
corresponde à definição de Turismo Social. do Turismo, consistentes basicamente na
(A) É um segmento da atividade turística que utiliza, obrigação de fornecer algumas informações
de forma sustentável, o patrimônio natural e indicadas ao Ministério do Turismo. O envio
cultural, incentivando sua conservação e busca a dessas informações ocorre por meio da
formação de uma consciência ambientalista por FNRH e BOH. Assinale a alternativa que
meio da interpretação do ambiente, promovendo corresponde ao significado correto dessas
o bem-estar das populações. siglas, respectivamente
(B) Constitui-se da movimentação turística gerada (A) Ficha Nominal de Registro de Hóspedes; Base
por atividades e programas de aprendizagem e de Ocupação Hoteleira.
vivências para fins de qualificação, ampliação (B) Ficha Nacional de Reconhecimento de
de conhecimento e de desenvolvimento pessoal Hóspedes; Boletim de Ocupação Hoteleira.
e profissional. (C) Ficha Nacional de Registro de Hóspedes;
(C) Compreende as atividades turísticas Boletim de Ocupação Hoteleira.
relacionadas à vivência do conjunto de (D) Ficha Nacional de Registro de Hóspedes; Base
elementos significativos do patrimônio histórico de Ocupação Hoteleira.
e cultural e dos eventos culturais, valorizando e (E) Fichamento Nominal de Registro de Hóspedes;
promovendo os bens materiais e imateriais da Balanço de Ocupação Hoteleira.
cultura.
(D) É a forma de conduzir e praticar a atividade
turística promovendo a igualdade de 47. A Política Nacional de Turismo é regida por
oportunidades, a equidade, a solidariedade um conjunto de leis e normas, voltadas ao
e o exercício da cidadania na perspectiva da planejamento e ordenamento do setor, e por
inclusão. diretrizes, metas e programas definidos em
(E) Compreende o conjunto de atividades turísticas qual documento?
decorrente dos encontros de interesse (A) Plano Nacional do Turismo.
profissional, associativo, institucional, de caráter (B) Sistema Nacional do Turismo.
comercial, promocional, técnico, científico e (C) Embratur.
social. (D) Lei geral do Turismo.
(E) ABAV.
45. De acordo com a tipologia de turistas

realizada por Plog, existem cinco grupos 48. A hotelaria é um dos segmentos de grande
distintos de turistas. Assinale a alternativa consumo de água, energético e gerador de
que corresponde às características do tipo resíduos. Em resumo, é um grande gerador
de Turista Psicocêntrico. de impactos ambientais. Pensando no
(A) Procura destinos conhecidos, serviços desenvolvimento sustentável, é necessário
estandardizados, criados para pensar no turista. que haja uma harmonização entre o
Não corre riscos e não tem interesse particular desenvolvimento econômico, a preservação
em interagir com os residentes. do meio ambiente, a justiça social, a
(B) Gosta de destinos pouco visitados, embora qualidade de vida e o uso racional dos
goste de usufruir de instalações criadas para recursos da natureza. Por isso a Hotelaria
pensar nos turistas. Sustentável é uma forma de educação
(C) Procura novas realidades. A viagem é o ambiental informal em que se alia marketing,
componente fundamental da sua vida. economia, consciência e responsabilidade
(D) Procura destinos conhecidos e com bons social, de forma simples e participativa.
serviços turísticos, mas interage mais com os Assinale a alternativa que melhor representa
residentes. práticas hoteleiras comprometidas com o
Turismo
16
(A) Basta convidar clientes, fornecedores e 50. De acordo com a ABRACORP- Associação
serviços terceirizados a participar de esforços Brasileira de Agências de Viagens
para proteger o meio ambiente; comunicar Corporativas, a cada ano, a complexidade
abertamente sua política e as práticas ambientais da gestão das viagens corporativas aumenta
para quem estiver interessado e monitorar o em função da própria necessidade que as
impacto ambiental. empresas têm de gerir os seus negócios,
(B) Cumprir apenas as legislações ambientais fator que faz da indústria do turismo
necessárias; convidar clientes a participar corporativo um polo em ascensão. Com base
de esforços para proteger o meio ambiente; no exposto e de acordo com a ABRACORP,
minimizar o uso de energia, água e materiais; qual é a definição de viagem corporativa?
minimizar a geração de resíduos sólidos, (A) Apenas viagens individuais, que são feitas com
reutilizando e reciclando. certa periodicidade, que podem ter como público-
(C) Apenas cumprir rigorosamente toda a legislação alvo os colaboradores diretos ou indiretos dentro
ambiental; minimizar o uso de energia, água de uma organização e cujo pagador seja sempre
e materiais; minimizar a geração de resíduos uma entidade jurídica, tendo assim os recursos
sólidos, reutilizando e reciclando; comunicar oriundos por um CNPJ e seus contratos feitos
abertamente sua política e as práticas ambientais de empresas com empresas.
para quem estiver interessado e monitorar o (B) Quaisquer viagens individuais ou em grupos,
impacto ambiental. que são feitas com certa periodicidade, que
(D) Basta fornecer a todos os funcionários o podem ter como público-alvo os colaboradores
treinamento e os recursos requeridos para vir diretos ou indiretos dentro de uma organização e
ao encontro dos objetivos traçados e comunicar cujo pagador seja sempre uma entidade jurídica,
abertamente sua política e as práticas ambientais tendo assim os recursos e seus contratos feitos
para quem estiver interessado e monitorar o exclusivamente de uma pessoa jurídica com
impacto ambiental. pessoa física.
(E) Cumprir toda a legislação ambiental; minimizar (C) Quaisquer viagens individuais ou em grupos,
o uso de energia, água e materiais; minimizar que são feitas com certa periodicidade, que
a geração de resíduos sólidos, reutilizando e podem ter como público-alvo os colaboradores
reciclando; convidar clientes, fornecedores e diretos ou indiretos dentro de uma organização
serviços terceirizados a participar de esforços e cujo pagador seja sempre uma entidade física,
para proteger o meio ambiente; fornecer tendo assim os recursos e seus contratos feitos
treinamento aos funcionários; comunicar de pessoa física com pessoa jurídica.
abertamente sua política e práticas ambientais (D) Apenas viagens em grupos, que são feitas com
e monitorar o impacto ambiental. certa periodicidade, que podem ter como público-
de uma organização e cujo pagador seja sempre
49. Todas as ações de marketing voltadas para uma entidade jurídica, tendo assim os recursos
o turismo devem considerar, principalmente, oriundos por um CNPJ, e seus contratos feitos
quatro características próprias das de empresas com empresas.
atividades turísticas. Assinale a alternativa (E) Quaisquer viagens individuais ou em grupos,
que apresenta essas quatro características que são feitas com certa periodicidade, que
das atividades turísticas. podem ter como público-alvo os colaboradores
(A) Proporcionalidade, Permissividade, diretos ou indiretos dentro de uma organização
Variabilidade e Intangibilidade. e cujo pagador seja sempre uma entidade
(B) Intangibilidade; Perecibilidade; Inseparabilidade jurídica, tendo assim os recursos oriundos por
e Variabilidade. um CNPJ, e seus contratos feitos de empresas
(C) Tangibilidade; Imperecibilidade; Separabilidade com empresas.
e Invariabilidade.
(D) Proporcionalidade, Reciprocidade; Hospitalidade
e Permissividade.
(E) Perecibilidade, Hospitalidade; Inseparabilidade
e Reciprocidade.

Turismo
17
EDITAL 04/2016
TURISMO

juntos.

-------------------------------------------------------------------------------- (destaque aqui) -------------------------------------------------------------------------------
Gabarito Rascunho
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
INSTRUÇÕES
visão de futuro.
1. ____________________________________________________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________________________________________________
4. ____________________________________________________________________________________________________________
5. ____________________________________________________________________________________________________________
6. ____________________________________________________________________________________________________________
7. ____________________________________________________________________________________________________________
8. ____________________________________________________________________________________________________________
9. ____________________________________________________________________________________________________________
10. ____________________________________________________________________________________________________________
11. ____________________________________________________________________________________________________________
12. ____________________________________________________________________________________________________________
13. ____________________________________________________________________________________________________________
14. ____________________________________________________________________________________________________________
15. ____________________________________________________________________________________________________________
16. ____________________________________________________________________________________________________________
17. ____________________________________________________________________________________________________________
18. ____________________________________________________________________________________________________________
19. ____________________________________________________________________________________________________________
20. ____________________________________________________________________________________________________________
21. ____________________________________________________________________________________________________________
22. ____________________________________________________________________________________________________________
23. ____________________________________________________________________________________________________________
24. ____________________________________________________________________________________________________________
25. ____________________________________________________________________________________________________________
26. ____________________________________________________________________________________________________________
27. ____________________________________________________________________________________________________________
28. ____________________________________________________________________________________________________________
29. ____________________________________________________________________________________________________________
30. ____________________________________________________________________________________________________________
31. ____________________________________________________________________________________________________________
32. ____________________________________________________________________________________________________________
33. ____________________________________________________________________________________________________________
34. ____________________________________________________________________________________________________________
35. ____________________________________________________________________________________________________________
36. ____________________________________________________________________________________________________________
37. ____________________________________________________________________________________________________________
38. ____________________________________________________________________________________________________________
39. ____________________________________________________________________________________________________________
40. ____________________________________________________________________________________________________________
ATENÇÃO!

aparatos modernos.
Envolvimento
essa mudança.
1. No texto, as palavras “ideias” e “dia a dia”
estão grafadas conforme regem as regras
de ortografia oficiais. Assinale a alternativa
em que todas as palavras estão grafadas
postura mais participativa. No Colégio Dom Bosco, corretamente, também de acordo com as
em Curitiba, tablets e netbooks são fornecidos aos regras de ortografia vigentes.
alunos desde o 6.º ano do ensino fundamental. “A (A) Vêem, vôo, perdôo.
ideia é tentar falar a mesma linguagem [dos alunos]. (B) Minissaia, micro-ondas, pós-graduado.
Não adianta ser diferente em casa. Trabalhamos o (C) Pé-de-moleque, heróico, crêem.
uso responsável”, explica o professor de Física e (D) Auto-ajuda, cara-a-cara, jibóia.
coordenador de Tecnologias, Raphael Corrêa. (E) Co-ordenar, antigüidade, pingüim.
A escola trabalha de duas maneiras: recorre
animações, imagens e infográficos, para dar
segura e a partir de fontes confiáveis. Entretanto,
não são só benefícios que os dispositivos móveis
trazem. O colégio controla o uso quando a aula
não necessita dos aparelhos e bloqueia o acesso
às redes sociais, os principais vilões quando o
assunto é distração.
“Tem professor que reclama que os alunos
5 Turismo
2. Assinale a alternativa correta. (C) “[...] estratégias integrativas, em que reúnem os
(A) Em “[...] O uso da tecnologia pode ser proveitoso alunos [...]”.
no estudo interativo de conteúdos, tornando-os (D) “[...] na minha época, por exemplo, nos
mais atraentes [...]”, o elemento em destaque distraíamos com gibi [...]”.
refere-se ao uso da tecnologia. (E) “[...] e estimula a pesquisa dos alunos na internet
(B) No excerto “[...] fazemos muitos seminários, [...]”.
debates e pesquisas [...]”, o sujeito composto
está posposto ao verbo.
(C) Em “[...] Para ela, a escola está atrasada [...]”, 5. Assinale a alternativa em que o termo em
o elemento em destaque é o predicativo para o destaque classifica-se como conjunção
sujeito “a escola”. integrante.
(D) Em “[...] Não adianta ser diferente em casa [...]”, (A) “[...] não são só benefícios que os dispositivos
o elemento em destaque é um objeto indireto. móveis trazem [...]”.
(E) Em “[...] bloqueia o acesso às redes sociais [...]”, (B) “[...] Esse contexto lança o desafio para escolas
(C) “[...] não tem como dar aula como se dava há 10
anos [...]”.
3. Assinale a alternativa correta. (D) “[...] reclama que os alunos não prestam atenção
em que reúnem os alunos [...]” pode ser (E) “[...] avalia Glaucia, que defende ser possível
corretamente reescrito da seguinte maneira: [...]”.
“[...] adotam estratégias integrativas, em cujas
delas reúnem os alunos [...]”.
6. Assinale a alternativa que apresenta uma
(B) O excerto “[...] Tem professor que reclama que
oração que pode ser transposta para a voz
os alunos não prestam atenção [...]” pode ser
passiva.
(A) “Esse contexto lança o desafio [...]”.
“[...] Tem professor os quais reclamam que os
(B) “[...] a escola está atrasada [...]”.
alunos não prestam atenção [...]”.
(C) “Os jovens são outros [...]”.
(C) O excerto “[...] fazendo com que o aluno adote
(D) “A questão é como está a aula do professor [...]”.
(E) “O uso da tecnologia pode ser proveitoso [...]”.
mais participativa [...]”.
7. Assinale a alternativa que apresenta um
(D) O excerto “[...] não são só benefícios que
predicado verbo-nominal.
os dispositivos móveis trazem [...]” pode ser
(A) “[...] uma geração que já nasceu conectada [...]”.
(B) “[...] os professores precisam se transformar
“[...] não são só benefícios de que os dispositivos
[...]”.
móveis trazem [...]”.
(C) “[...] os alunos não prestam atenção [...]”.
(E) O excerto “[...] uma geração que já nasceu
conectada com o mundo virtual [...]” pode ser
pesquisas [...]”.
(E) “O colégio controla o uso [...]”.
8. Assinale a alternativa correta a respeito do

texto.
destaque está flexionado no mesmo tempo
e modo verbais que o verbo “usufruam”
em: “[...] No Colégio Sion, a tecnologia é
ensinar.
mais usada pelos professores, embora os
(B) Para os especialistas apresentados no texto,
alunos também usufruam em determinados
a escola não acompanhou a evolução da
momentos [...]”.
tecnologia e apresenta-se defasada nessa área,
(A) “[...] é preciso fazer com que o estudante
o que se deve à falta de recursos tecnológicos
participe do processo [...]”.
presentes nas instituições de ensino.
(B) “[...] Esse contexto lança o desafio para escolas
(C) Segundo o texto, as redes sociais são o maior
e professores [...]”.
problema quanto ao uso das tecnologias e tal
Turismo
6
dificuldade pode ser evitada proibindo-se o uso patrimonial, financeira, didático-pedagógica e
na escola e no contexto familiar. disciplinar.
(D) Os exemplos trazidos pelo texto demonstram (B) possuem natureza jurídica de fundação social
que um ponto importante para que o uso da e são detentores de autonomia didático-
tecnologia seja proveitoso é a interatividade, pedagógica e disciplinar, mas com dependência
ou seja, a participação dos alunos nas tarefas administrativa, patrimonial, financeira vinculadas
mediadas pelos aparatos tecnológicos. ao Estado.
(E) Glaucia Brito, professora do departamento de (C) possuem natureza jurídica de autarquia e
Comunicação Social da Universidade Federal são detentores de autonomia administrativa,
do Paraná (UFPR), defende que é possível dar patrimonial, financeira, didático-pedagógica e
aulas atraentes sem utilizar aparatos modernos disciplinar.
e, por isso, seria ideal que os professores se (D) possuem natureza jurídica de fundação privada
especializassem para que não precisem utilizar e são detentores de autonomia didático-
a tecnologia. pedagógica e disciplinar, mas com dependência
administrativa, patrimonial, financeira vinculadas
ao Estado.
9. Considerando-se as informações (E) possuem natureza jurídica de empresa pública
apresentadas pelo texto, no trecho “Esse e são detentores de autonomia didático-
contexto lança o desafio para escolas e pedagógica e disciplinar, mas com dependência
professores sobre como usar os novos administrativa, patrimonial, financeira vinculadas
recursos tecnológicos a favor do ensino”, a ao Estado.
expressão grifada se refere
(A) ao uso das redes sociais.
(B) à capacitação dos professores. 12. De acordo com o que estabelece a lei
(C) ao atraso do ensino no contexto brasileiro. que instituiu a Rede Federal de Educação
(D) à intensa relação entre tecnologia e o jovem Profissional, Científica e Tecnológica (Lei
estudante. nº 11.892/08 e suas alterações), acerca da
(E) à dificuldade de se excluir a tecnologia do Estrutura Organizacional dos Institutos
contexto escolar. Federais, assinale a alternativa correta.
(A) Cada Instituto Federal é organizado em estrutura
multicampi, com proposta orçamentária anual
10. Os textos, de acordo com a sua identificada para cada campus e a reitoria,
intencionalidade, estrutura e formato, exceto no que diz respeito a pessoal, encargos
podem ser classificados de acordo com sua sociais e benefícios aos servidores.
tipologia. Com relação ao texto “O desafio (B) A administração dos Institutos Federais
de usar a tecnologia a favor do ensino”, é terá como órgãos subordinados o Colégio
correto afirmar que ele pode ser classificado de Dirigentes e o Conselho Superior. As
como presidências do Colégio de Dirigentes e do
(A) epistolar. Conselho Superior serão exercidas pelos Pró-
(B) narrativo. Reitores do Instituto Federal.
(C) informativo. (C) O Conselho Superior, de caráter consultivo,
(D) injuntivo. será composto pelo Reitor, pelos Pró-Reitores
(E) descritivo. e pelo Diretor-Geral de cada um dos campi que
integram o Instituto Federal.
(D) O Colégio de Dirigentes, de caráter consultivo e
deliberativo, será composto por representantes
LEGISLAÇÃO dos docentes, dos estudantes, dos servidores
instituição, da sociedade civil, do Ministério da
11. A lei que instituiu a Rede Federal de Educação Educação.
Profissional, Científica e Tecnológica (Lei nº (E) Os Institutos Federais terão como órgão
11.892/08 e suas alterações) dispõe que os subordinado a reitoria, composta por 2 Reitores
Institutos Federais de Educação, Ciência e e 5 Pró-Reitores.
Tecnologia - Institutos Federais
(A) possuem natureza jurídica de empresa pública
e são detentores de autonomia administrativa,
Turismo
7
(C) Os Reitores serão nomeados pelo Presidente são órgãos responsáveis pelo planejamento,
da República, para mandato de 1 ano, permitida coordenação, execução e avaliação dos projetos
uma recondução, após processo de consulta e atividades na sua área de atuação, extensíveis
à comunidade escolar do respectivo Instituto a todos os campi.
Federal, atribuindo-se o peso de 2/3 para a (C) dirigidas por um Chefe nomeado pelo Reitor,
manifestação do corpo docente e de 1/3 para a são órgãos responsáveis por organizar, assistir,
manifestação do corpo discente. coordenar, fomentar e articular a ação política e
(D) Os Reitores serão nomeados pelo Ministro da administrativa da Reitoria.
Educação, para mandato de 4 anos, permitida (D) dirigidas por Pró-Reitores nomeados pelo
uma recondução, após processo de consulta Reitor, são órgãos executivos que planejam,
à comunidade escolar do respectivo Instituto superintendem, coordenam, fomentam e
Federal, atribuindo-se o peso de 2/3 para a acompanham as atividades do Instituto Federal
manifestação do corpo docente e de 1/3 para a De Educação, Ciência e Tecnologia da Bahia –
manifestação do corpo discente. IFBA.
(E) Os Reitores serão nomeados pelo Presidente (E) dirigidas por um Chefe nomeado pelo Ministro
da República, para mandato de 4 anos, da Educação, são órgãos responsáveis por
permitida uma recondução, após processo de organizar, assistir, coordenar, fomentar e
consulta à comunidade escolar do respectivo articular a ação política e administrativa da
Instituto Federal, atribuindo-se o peso de 1/3 Reitoria.
para a manifestação do corpo docente, de 1/3
administrativos e de 1/3 para a manifestação do
corpo discente.
14. De acordo com o que estabelece o Estatuto
e Tecnologia da Bahia - IFBA, o Conselho
Superior reunir-se-á, ordinariamente,
(A) a cada dois meses e, extraordinariamente,
Turismo
8
(B) demissão e sua fundamentação constará do (B) As vantagens pecuniárias não serão
respectivo parecer, assinado por todos os seus computadas, nem acumuladas, para efeito de
integrantes, com ciência do faltoso. concessão de quaisquer outros acréscimos
(C) censura e sua fundamentação constará do pecuniários ulteriores, sob o mesmo título ou
respectivo parecer, assinado por todos os seus idêntico fundamento.
integrantes, sendo dispensável a ciência do (C) O serviço extraordinário será remunerado com
faltoso. acréscimo de 20% em relação à hora normal de
(D) multa e sua fundamentação constará do trabalho.
respectivo parecer, assinado por todos os seus (D) O serviço noturno, prestado em horário
integrantes, com ciência do faltoso. compreendido entre 20 horas de um dia e 6 horas
(E) censura e sua fundamentação constará do do dia seguinte, terá o valor-hora acrescido de
respectivo parecer, assinado por todos os seus 50%, computando-se cada hora como cinquenta
integrantes, com ciência do faltoso. e dois minutos e trinta segundos.
17. De acordo com a Lei de Diretrizes e Bases da temporárias, respeitado o limite máximo de 4
Educação (Lei nº 9.394/96 e suas alterações), horas por jornada.
(A) A educação básica tem por finalidades 19. De acordo com o que estabelece o Regime
desenvolver o educando, assegurar-lhe a Jurídico dos Servidores Públicos Civis da
formação comum indispensável para o exercício União (Lei n.º 8.112/90 e suas alterações),
da cidadania e fornecer-lhe meios para progredir com relação às disposições aplicáveis ao
no trabalho e em estudos posteriores. servidor investido em mandato eletivo,
(B) A educação básica poderá organizar-se em assinale a alternativa INCORRETA.
séries anuais, períodos semestrais, ciclos, (A) Tratando-se de mandato federal, estadual ou
alternância regular de períodos de estudos, distrital, ficará afastado do cargo.
grupos não seriados, com base na idade, na (B) Investido no mandato de Prefeito, será afastado
competência e em outros critérios, ou por do cargo, sendo-lhe facultado optar pela sua
forma diversa de organização, sempre que o remuneração.
interesse do processo de aprendizagem assim (C) Investido no mandato de vereador, havendo
o recomendar. compatibilidade de horário, perceberá as
(C) A escola poderá reclassificar os alunos, vantagens de seu cargo, sem prejuízo da
inclusive quando se tratar de transferências entre remuneração do cargo eletivo.
estabelecimentos situados no País e no exterior, (D) No caso de afastamento do cargo, o servidor
tendo como base as normas curriculares gerais. não contribuirá para a seguridade social, sendo
(D) Na educação básica, nos níveis fundamental e considerado como se estivesse fora de exercício.
médio, o controle de frequência fica a cargo da (E) O servidor investido em mandato eletivo
escola, conforme o disposto no seu regimento ou classista não poderá ser removido ou
e nas normas do respectivo sistema de ensino, redistribuído de ofício para localidade diversa
exigida a frequência mínima de noventa por daquela onde exerce o mandato.

Turismo
9
20. De acordo com o Plano de Carreiras e Cargos (A) Eixo do planejamento; Eixo do marketing e
de Magistério Federal (Lei nº 12.772/12 e suas serviços; Eixo do empreendedorismo.
alterações), o desenvolvimento na Carreira (B) Eixo da inovação; Eixo da qualificação dos
de Magistério do Ensino Básico mediante serviços e do destino; Eixo da integração
progressão funcional é econômica.
(A) a passagem do servidor para o nível de (C) Eixo da qualificação dos serviços e do destino;
vencimento imediatamente superior dentro de Eixo da oferta turística; Eixo da inovação.
uma mesma classe. (D) Eixo da integração econômica; Eixo da cadeia
(B) a passagem do servidor de uma classe para produtiva; Eixo do cadastramento e fiscalização.
outra subsequente. (E) Eixo do cadastramento e fiscalização; Eixo da
(C) a passagem do servidor para qualquer outra demanda turística; Eixo do planejamento.
classe com nível de vencimento superior.
(D) a passagem do servidor de uma classe para
outra subsequente, mantendo-se o nível de 23. A Lei n.º 11.711, de 17/2008, intitulada Lei
vencimento da anterior. Geral do Turismo, tornou-se um marco
(E) expressamente vedado, por caracterizar forma regulatório para o setor turístico brasileiro.
de provimento secundário. Assinale a alternativa que NÃO corresponde
à Lei Geral do Turismo.
(A) A lei extingue o Fundo Nacional de Turismo
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (FUNGETUR), que tem a finalidade de
financiar, ou de apoiar planos, projetos, ações e
empreendimentos reconhecidos pelo Ministério
21. Com base nas diretrizes do programa de
Regionalização proposto pelo Ministério do
Turismo, diversos estados já passaram pelo
fiscalização dos prestadores de serviços, tais
processo de reorganização dos municípios
como meios de hospedagem, agências de
turísticos em regiões que priorizam a gestão
turismo, transportes turísticos, organizadores de
descentralizada, os investimentos em
eventos, parques temáticos e acampamentos
qualificação profissional, a infraestrutura,
turísticos.
a informação ao turista, entre outras. O
(C) A lei institui o Sistema Nacional de Turismo
mapa da regionalização orienta a atuação de
que tem como órgão central o Ministério do
políticas e investimentos do MTur pelo país.
Turismo e será composto por esse Ministério,
O mapa da Bahia contempla 154 municípios
pela EMBRATUR, pelo Conselho Nacional de
divididos em zonas turísticas, que foram
Turismo e pelo Fórum Nacional de Secretários e
divididas em
Dirigentes Estaduais de Turismo.
(A) 13.
(D) A lei cria o Comitê Interministerial de Facilitação
(B) 11.
Turística, que deve compartilhar a execução da
(C) 12.
Política Nacional de Turismo e a consecução
(D) 15.
das metas do Plano Nacional do Turismo com
(E) 10.
as demais políticas públicas.
22. Para agregar inovação ao turismo baiano, o Nacional de Turismo e define atribuições
Governo do Estado vem investindo em novos do Governo Federal para o planejamento,
produtos, segmentos e serviços, a exemplo desenvolvimento e estímulo ao setor.
Bahia, do Turismo Náutico, do Turismo de 24. É o levantamento, a identificação e o registro
Golfe e do Turismo Rural. A ideia é oferecer dos atrativos turísticos, dos serviços e
novas opções de atrações e de roteiros equipamentos turísticos e da infraestrutura
turísticos, além de ampliar a interiorização de apoio ao turismo como instrumento base
das ações de turismo. Assinale a alternativa de informações para fins de planejamento,
que corresponde às três estratégias gestão e promoção da atividade turística,
turísticas que o Governo do estado baiano, possibilitando a definição de prioridades
em consonância com o SETUR, têm aplicado para os recursos disponíveis e o incentivo
ao setor turístico. ao turismo sustentável. O enunciado refere-
se ao
Turismo
10
(A) Mapeamento turístico. (B) É um setor do ramo hoteleiro responsável por
(B) Estrutura analítica do projeto. delegar as tarefas administrativas para cada
(C) Escopo de projeto. setor operacional.
(D) Plano Diretor. (C) É uma maneira de fazer gestão de projetos
(E) Inventário Turístico. e analisar processos utilizando ferramentas
específicas de análise tais como a matriz
S.W.O.T.
25. Em viagens para a Europa, um turista (D) Não está presente em todos os meios de
brasileiro pode ficar nesse continente até hospedagem, apenas aquelas que participam
90 dias sem a necessidade de visto e pode de fusões e aquisições nos conglomerados de
circular livremente por todos os países grandes grupos.
membros de um acordo, no qual foi elaborada (E) É o sistema pelo qual as empresas e demais
uma convenção entre países europeus sobre organizações são dirigidas, monitoradas e
uma política de abertura das fronteiras e incentivadas, envolvendo os relacionamentos
livre circulação de pessoas entre os países entre clientes, sócios, conselho de administração,
signatários, do qual o Brasil faz parte. diretoria, órgãos de fiscalização e controle e
Assinale a alternativa que apresenta esse demais partes interessadas.
acordo político.
(A) Acordo de Marshall.
(B) Acordo de Schengen.
(C) Acordo de Bretton Woods.
(E) Acordo G-21.
26. A formulação do Plano Nacional de Turismo

(PNT) apresenta as orientações estratégicas
para o desenvolvimento da atividade nos
próximos anos. O PNT resulta do esforço
integrado do governo federal, iniciativa
privada e terceiro setor, por meio do Conselho
Nacional de Turismo, sob a coordenação do
Ministério do Turismo. Assinale a alternativa
que corresponde ao período de vigência do
atual PNT.
(A) 2010-2017.
(B) 2012-2016.
(C) 2013-2017.
(D) 2013-2016.
(E) 2016-2020.
27. Dentro do contexto de organização e

administração de uma empresa hoteleira
de grande porte, toda rede é composta por
uma diretoria executiva e um conselho
administrativo, e a grande maioria trabalha
com governança corporativa. Qual das
alternativas a seguir corresponde ao
conceito de governança corporativa?
(A) É o sistema pelo qual as empresas e demais
organizações são dirigidas, monitoradas e
incentivadas, envolvendo os relacionamentos
entre sócios, conselho de administração,
diretoria, órgãos de fiscalização e controle e
demais partes interessadas.
Turismo
11
28. Em julho de 2015, a Embratur (Instituto (B) é preciso levar em consideração as
Brasileiro de Turismo) lançou uma nova características da demanda: elasticidade
portaria assinada pelo presidente Vinícius e sazonalidade, como também analisar as
Lummertz, que regulamenta o Programa de variáveis da demanda: fatores demográficos,
Apoio à Captação e Promoção de Eventos sociológicos e econômicos.
Internacionais. Segundo Lummertz: “nosso (C) os atrativos que demonstram maior potencial
principal objetivo é fomentar o turismo e melhor estrutura para recepção de turistas
de negócios no território brasileiro, devem ter prioridade na estruturação de roteiros.
possibilitando maior número de eventos e É a partir desse momento que o roteiro passa a
permanência desses turistas no País, que ser um produto turístico com valor de mercado
gastam em média três vezes mais que um definido.
turista de lazer”. Outra questão apontada pelo (D) fazer análise de mercado, visando conhecer: o
presidente é de que se tem o interesse em mercado potencial e concorrente; o potencial de
promover equipamentos como, aeroportos competitividade e as adequações necessárias
e centros de convenções, mostrando que o para estruturar um roteiro turístico é a atividade
Brasil é um destino preparado para competir principal.
com outros países para receber eventos. (E) é preciso identificar as condições de viabilidade
Com relação à captação de eventos, assinale operacional do produto a ser elaborado.
(A) É fundamental a participação dos Conventions
and Visitors Bureau nacionais. Estes fazem um 30. Uma das tendências da área de alimentos
levantamento dos eventos internacionais que e bebidas são os restaurantes de luxo e
se realizam pelo mundo, sua periodicidade, de alto luxo, os restaurantes boutiques e
histórico de locais que já sediaram e data futura. design. Esses estabelecimentos primam pela
(B) A ICCA (Internacional Congressand Convention excelência e sofisticação de seus serviços.
Association) é a maior entidade mundial De acordo com as técnicas e serviços
do setor de eventos. Ela é responsável por encontrados nesses estabelecimentos, que
realizar pesquisas sobre o setor. Dessa forma se estendem a grandes eventos e serviços de
é a mesma quem faz o ranking das cidades que A&B em grandes redes hoteleiras, assinale a
mais recebem eventos. alternativa INCORRETA.
(C) Pode-se considerar que são duas as fases (A) O mise en place, que em francês significa,
desse processo, sendo essas a Captação e literalmente, “posto no lugar”, consiste em
a Pós-Captação, tanto em eventos nacionais uma etapa inicial para o preparo das mesas do
como em internacionais. restaurante com todos os seus utensílios, bem
(D) Convention & Visitors Bureau é uma organização como na separação dos ingredientes na cozinha,
de instituições que promovem o turismo e a necessários para a execução dos pratos que
receptividade de uma cidade ou localidade para serão servidos.
convenções e visitação de eventos e atrações (B) No salão do restaurante, o maîtreé é o
diversas. profissional que comanda os serviços formais (à
(E) No Brasil, existe a Confederação Brasileira de francesa e à inglesa) e informais (à americana
Convention&Visitors Bureaux que congrega os e à brasileira) que serão executados pelos
“bureaux” do Brasil, proprietária das marcas garçons e cumins.
Convention & Visitors Bureau e roomtax em todo (C) Chef de cuisine, sous-chef, saucier, garde-
território Nacional. manger, entremetier, rotisseur, pâtissier e
boucher são exemplos de profissionais que
podem ser encontrados em restaurantes de luxo
29. Para a elaboração de um roteiro turístico, e alto luxo.
é necessário avaliar alguns pontos (D) O placementé é a marcação utilizada no
importantes. Portanto, é correto afirmar que restaurante para reservar os assentos dos
(A) é preciso levar em consideração as convidados.
características da demanda: elasticidade, (E) Cumin é o encarregado pela recepção do
sensibilidade e sazonalidade, como também restaurante.
analisar as variáveis da demanda: fatores
demográficos, sociológicos, econômicos e
turísticos.
Turismo
12
31. Segundo a Organização Mundial do Turismo- na aviação é a integração dos programas de
OMT, assinale a alternativa que apresenta a fidelidade das empresas aéreas com outras
definição correta de Turismo. indústrias. Assinale a alternativa que explica
(A) O turismo compreende as atividades que as o comportamento dessa tendência.
pessoas realizam durante suas viagens e (A) Acumular pontos através de viagens, uso de
estadas em lugares diferentes do seu entorno cartões de crédito e, mediante esse acúmulo,
habitual, por um período consecutivo superior a poder comercializar esses pontos com as
um ano, com finalidade apenas de lazer. agências de viagens.
(B) O turismo é a atividade de transporte, cuidado, (B) Disponibilizar resgate de pontos com companhias
alimentação e entretenimento do turista; tem áreas parcerias.
um grande componente econômico, mas suas (C) Abrir pontos de vendas de passagens aéreas
implicações sociais são bem mais profundas, em diferentes localidades, além dos sites, lojas
estimulando o interesse no passado, na em aeroportos, fazendo parcerias com outras
arquitetura e na arte. indústrias.
(C) O turismo compreende as atividades que as (D) Oferecer diferentes opções de resgate e de
pessoas realizam durante suas viagens e acúmulo de pontos, além de passagem aéreas,
estadas em lugares diferentes do seu entorno como cartões de crédito, hotéis, eletrônicos,
habitual, por um período consecutivo inferior a livros, assinaturas de revista e outros tipos de
um ano, com finalidade de lazer, negócios ou produtos e serviços.
outras. (E) Integrar os programas de fidelidade das
(D) O turismo compreende as atividades que as empresas aéreas com as agências e operadoras
pessoas realizam durante suas viagens e de viagens.
34. A região sul da Bahia tem o desafio de
produzir e fortalecer empreendimentos
outras.
sustentáveis, levando em consideração
(E) O turismo é a atividade de transporte, cuidado,
a necessidade de conservar importantes
alimentação e entretenimento do turista; tem
remanescentes florestais da Mata Atlântica.
um grande componente econômico, mas
Logo, espera-se uma interação entre a
implicações sociais pouco profundas, embora
atividade turística e os produtos relacionados
estimule o interesse no passado, na arquitetura
à Mata Atlântica, evidenciando a importância
e na arte.
dessa complementaridade para as relações
econômicas atuais. Assinale a alternativa
32. “Correspondem a um pequeno número de que corresponde ao Arranjo Produtivo Local
pessoas que não desejam ser identificadas a que o enunciado se refere.
como turistas, envolvem-se ativamente com (A) Criado em 2007, o Arranjo Produtivo Local (APL)
a população do destino e preferem visitar de Turismo da Costa do Cacau vem apoiando e
locais pouco explorados. Muitas delas estimulando o turismo nessa região.
adaptam o seu estilo de vida ao ambiente (B) Lançado em 2008, o Arranjo Produtivo Local
local”. De acordo com à tipologia de Smith, (APL) do Sisal foi formalizado pelo Governo da
assinale a alternativa que corresponde à Bahia dentro das políticas públicas de apoio a
tipologia de turista apresentada. APLs na Bahia e no Brasil.
(A) Turistas de Massas. (C) O Arranjo Produtivo Local (APL) de Derivados
(B) Turistas Inusuais. da Cana-de-Açúcar da Bahia surgiu em 2007
(C) Turistas off-beat. para ajudar no processo de transformação e
(D) Turistas de Elite. organização do setor de produção de derivados
(E) Turistas Exploradores. da cana, rapadura e cachaça.
33. A aviação é um setor altamente dinâmico, articulação dos elos da cadeia produtiva, o
que alimenta o trade turístico e é influenciado Polo de Extração e o Pré-Beneficiamento.
constantemente por tendências de gestão, (E) Criado em 2004, o Arranjo Produtivo Local
relacionamento com cliente, atendimento (APL) de Transformação de Plástico na
e logística operacional. Esses fatores Bahia é formado por empresas do setor de
impactam diretamente o cenário econômico transformação, SINDIPLASBA, SECTI e demais
do setor. Com base nisso, uma das tendências instituições.
Turismo
13
35. As habilidades dos gestores de meios de grandes objetivos: inserir o turismo na matriz
hospedagem podem ser divididas em três econômica do Estado; incluir a população
grandes grupos distintos. Cada uma delas local no sistema de geração de riqueza
é desenvolvida de acordo com o nível proporcionado pelo turismo; e implantar
organizacional. Sendo assim, assinale a empreendimentos privados mais integrados
alternativa que apresenta as três habilidades às economias locais.” A qual programa do
necessárias em um gestor de meios de Governo do Estado da Bahia o enunciado se
hospedagem. refere?
(A) Habilidades técnicas; Habilidades Humanas e (A) Programa de Desenvolvimento de Novos
Habilidades Conceituais. Produtos.
(B) Habilidades tecnológicas; Habilidades (B) Programa de Qualificação dos Serviços
comportamentais e Habilidades relacionais. Turísticos.
(C) Habilidades Humanas; Habilidades motoras e (C) Programa de Desenvolvimento de Novos
Habilidades contemporâneas. Serviços.
(D) Habilidades técnicas; Habilidades físicas e (D) Programa de Desenvolvimento da Cadeia
Habilidades analíticas. Produtiva.
(E) Habilidades analíticas; Habilidades racionais e (E) Programa de Desenvolvimento de Novos
habilidades teóricas. Segmentos.
36. O mix de serviços é formado por recursos, 38. O SISTUR é formado por três grandes
instrumentos e técnicas controláveis que conjuntos. Um deles é o conjunto da
podem ser utilizados para estabelecer Organização Estrutural. Assinale a alternativa
estratégias, e o marketing estuda o que corresponde às características desse
comportamento dos 4 P´s: Produto, preço, conjunto.
praça e promoção, que formam esse mix de (A) Compreende os subsistemas ecológico,
serviços. Entretanto, no marketing turístico, econômico, social e cultural.
são analisados também mais 4 P´s, que (B) Engloba os subsistemas da superestrutura e da
formam o composto de serviços no turismo: infraestrutura.
Pessoas, parcerias, pacotes e promoção. (C) Compreende a oferta e a demanda, o consumo
Assinale a alternativa que explica o composto e a distribuição de produtos turísticos.
parcerias no estudo do marketing turístico. (D) Indica qualquer alteração estrutural que afete o
(A) Satisfazem uma variedade de necessidades, funcionamento do Sistema de Turismo.
incluindo o desejo pela conveniência. (E) Engloba o trade turístico e seus atores.
(B) A satisfação do cliente frequentemente depende
das ações de outras organizações sobre as
quais o empreendimento turístico não tem 39. O cuidado ao planejar a exploração
controle direto. turística em áreas naturais ou construídas é
(C) Gerenciam o mix de clientes, bem como a determinante para a minimização de danos
maneira que eles se comportam. que podem ser irreversíveis. A aplicação
(D) Podem ajudar a estimular a demanda. do conceito de capacidade de carga é
(E) Tecnicamente, os funcionários fazem parte uma eficiente ferramenta no controle de
do produto oferecido pelas organizações de fluxos turísticos. Assinale a alternativa que
hospitalidade e turismo. corresponde ao conceito de capacidade de
carga.
(A) É o limite tolerado por um destino turístico, a fim
37. “O Programa visa incentivar a produção de reduzir os danos ao ambiente e à qualidade
regional associada ao turismo e o da experiência do visitante. Esse limite se aplica
desenvolvimento de negócios nos somente em ambientes naturais.
diversos municípios das zonas turísticas, (B) É o limite tolerado por um destino turístico, sem
proporcionando o crescimento das que haja danos ao ambiente e à qualidade da
oportunidades de emprego e a geração de experiência do visitante. Esse limite, pode ser
renda, a partir de processos produtivos que físico, psicológico, social ou econômico. Ou
sejam compatíveis com a vocação regional. A seja, o conceito de capacidade de carga não
proposta é fomentar toda produção associada se aplica somente em ambientes naturais, mas
ao setor de turismo, com vista a alcançar três também em atrativos urbanos.
Turismo
14
(C) É o limite tolerado por um destino turístico, sem (B) A roteirização define e estrutura, para fins
que haja danos ao ambiente. Esse limite pode de planejamento, gestão, promoção e
ser físico, psicológico, social ou econômico. comercialização turística, às localidades que
Ou seja, o conceito de capacidade de carga se formam um roteiro.
aplica somente em ambientes naturais e aos (C) A roteirização turística preocupa-se em estudar
moradores locais. os compostos do marketing turístico para definir
(D) É o limite tolerado por um destino turístico, a fim ações promocionais específicas a determinadas
de reduzir os danos ao ambiente e à qualidade rotas.
da experiência do visitante. Esse limite pode ser (D) É entendida como um percurso continuado
apenas físico. Ou seja, esse conceito se aplica e delimitado cuja identidade é reforçada ou
apenas a ambientes urbanos. atribuída pela utilização turística.
(E) É o limite tolerado por um destino turístico, sem (E) São mais flexíveis por não haver sequência de
que haja danos ao ambiente e à qualidade da visitação, podendo o turista iniciar a visita em
experiência do visitante. Esse limite pode ser qualquer ponto da roteirização, além de não
físico, social e econômico. Ou seja, o conceito de apresentarem, necessariamente, ponto inicial e
capacidade de carga não se aplica somente em ponto final do percurso e, em geral, apresentam
ambientes naturais, mas também em atrativos um tema, como é a Estrada Real.

40. De acordo com o fundamento da percepção permitem classificá-los a partir de seus
de hospitalidade, o qual afirma que a indústria valores específicos, bem como identificar
da hospitalidade surge de um paradoxo os elementos que podem influenciar no
entre generosidade, regras socioculturais aproveitamento turístico de cada um
e mercado, assinale a alternativa que deles. De acordo com as categorias de
corresponde a uma característica da atrativos turísticos, assinale a alternativa
hospitalidade comercial. que representa a seguinte definição:
(A) Movida pela oferta. Atividades produtivas capazes de motivar
(B) Instalações não dedicadas. a visitação turística e propiciar a utilização
(C) Pequena escala. de serviços e equipamentos turísticos, tais
(D) Auto administrada. como: fabricação de cristais, agropecuária,
(E) Movida pela demanda. extrativismo etc.
(A) Realizações técnicas, científicas e artísticas.
(B) Atrativos culturais.
41. Roteiro turístico é um itinerário caracterizado (C) Atividades econômicas.
por um ou mais elementos que lhe conferem (D) Eventos programados.
identidade, é definido e estruturado para (E) Atrativos naturais.
comercialização turística das localidades
que formam o roteiro. Já a roteirização
turística é o processo que visa propor, aos
diversos atores envolvidos com o turismo,
orientações para a constituição dos roteiros
turísticos. Com base no exposto, assinale a
alternativa que apresenta a real importância
da roteirização turística.
(A) A roteirização confere realidade turística aos
atrativos que estão dispersos por meio de sua
integração e organização. Com isso, ela auxilia
o processo de identificação, elaboração e
consolidação de novos roteiros turísticos e tem
como função apontar a necessidade de aumento
dos investimentos em projetos já existentes
seja na melhoria da estrutura atual, seja na
qualificação dos serviços turísticos oferecidos.
Turismo
15
43. A segmentação é entendida como uma (E) É a categoria na qual se insere a maioria dos
forma de organizar o turismo para fins turistas. Oscila entre alocêntrico e psicocêntrico
de planejamento, gestão e mercado. de acordo com a sua necessidade e gosto
Os segmentos turísticos podem ser pessoal.
estabelecidos a partir dos elementos
de identidade da oferta e também das
características e variáveis da demanda. 45. Algumas obrigações são impostas aos
Sendo assim, assinale a alternativa que meios de hospedagem no art. 26 da Lei Geral
corresponde à definição de Turismo Social. do Turismo, consistentes basicamente na
(A) É um segmento da atividade turística que utiliza, obrigação de fornecer algumas informações
de forma sustentável, o patrimônio natural e indicadas ao Ministério do Turismo. O envio
cultural, incentivando sua conservação e busca a dessas informações ocorre por meio da
formação de uma consciência ambientalista por FNRH e BOH. Assinale a alternativa que
meio da interpretação do ambiente, promovendo corresponde ao significado correto dessas
o bem-estar das populações. siglas, respectivamente
(B) Constitui-se da movimentação turística gerada (A) Ficha Nominal de Registro de Hóspedes; Base
por atividades e programas de aprendizagem e de Ocupação Hoteleira.
vivências para fins de qualificação, ampliação (B) Ficha Nacional de Reconhecimento de
de conhecimento e de desenvolvimento pessoal Hóspedes; Boletim de Ocupação Hoteleira.
e profissional. (C) Ficha Nacional de Registro de Hóspedes;
(C) Compreende as atividades turísticas Boletim de Ocupação Hoteleira.
relacionadas à vivência do conjunto de (D) Ficha Nacional de Registro de Hóspedes; Base
elementos significativos do patrimônio histórico de Ocupação Hoteleira.
e cultural e dos eventos culturais, valorizando e (E) Fichamento Nominal de Registro de Hóspedes;
promovendo os bens materiais e imateriais da Balanço de Ocupação Hoteleira.
cultura.
(D) É a forma de conduzir e praticar a atividade
turística promovendo a igualdade de 46. A Política Nacional de Turismo é regida por
oportunidades, a equidade, a solidariedade um conjunto de leis e normas, voltadas ao
e o exercício da cidadania na perspectiva da planejamento e ordenamento do setor, e por
inclusão. diretrizes, metas e programas definidos em
(E) Compreende o conjunto de atividades turísticas qual documento?
decorrente dos encontros de interesse (A) Plano Nacional do Turismo.
profissional, associativo, institucional, de caráter (B) Sistema Nacional do Turismo.
comercial, promocional, técnico, científico e (C) Embratur.
social. (D) Lei geral do Turismo.
(E) ABAV.
44. De acordo com a tipologia de turistas

realizada por Plog, existem cinco grupos 47. A hotelaria é um dos segmentos de grande
distintos de turistas. Assinale a alternativa consumo de água, energético e gerador de
que corresponde às características do tipo resíduos. Em resumo, é um grande gerador
de Turista Psicocêntrico. de impactos ambientais. Pensando no
(A) Procura destinos conhecidos, serviços desenvolvimento sustentável, é necessário
estandardizados, criados para pensar no turista. que haja uma harmonização entre o
Não corre riscos e não tem interesse particular desenvolvimento econômico, a preservação
em interagir com os residentes. do meio ambiente, a justiça social, a
(B) Gosta de destinos pouco visitados, embora qualidade de vida e o uso racional dos
goste de usufruir de instalações criadas para recursos da natureza. Por isso a Hotelaria
pensar nos turistas. Sustentável é uma forma de educação
(C) Procura novas realidades. A viagem é o ambiental informal em que se alia marketing,
componente fundamental da sua vida. economia, consciência e responsabilidade
(D) Procura destinos conhecidos e com bons social, de forma simples e participativa.
serviços turísticos, mas interage mais com os Assinale a alternativa que melhor representa
residentes. práticas hoteleiras comprometidas com o
Turismo
16
(A) Basta convidar clientes, fornecedores e 49. De acordo com a ABRACORP- Associação
serviços terceirizados a participar de esforços Brasileira de Agências de Viagens
para proteger o meio ambiente; comunicar Corporativas, a cada ano, a complexidade
abertamente sua política e as práticas ambientais da gestão das viagens corporativas aumenta
para quem estiver interessado e monitorar o em função da própria necessidade que as
impacto ambiental. empresas têm de gerir os seus negócios,
(B) Cumprir apenas as legislações ambientais fator que faz da indústria do turismo
necessárias; convidar clientes a participar corporativo um polo em ascensão. Com base
de esforços para proteger o meio ambiente; no exposto e de acordo com a ABRACORP,
minimizar o uso de energia, água e materiais; qual é a definição de viagem corporativa?
minimizar a geração de resíduos sólidos, (A) Apenas viagens individuais, que são feitas com
reutilizando e reciclando. certa periodicidade, que podem ter como público-
(C) Apenas cumprir rigorosamente toda a legislação alvo os colaboradores diretos ou indiretos dentro
ambiental; minimizar o uso de energia, água de uma organização e cujo pagador seja sempre
e materiais; minimizar a geração de resíduos uma entidade jurídica, tendo assim os recursos
sólidos, reutilizando e reciclando; comunicar oriundos por um CNPJ e seus contratos feitos
abertamente sua política e as práticas ambientais de empresas com empresas.
para quem estiver interessado e monitorar o (B) Quaisquer viagens individuais ou em grupos,
impacto ambiental. que são feitas com certa periodicidade, que
(D) Basta fornecer a todos os funcionários o podem ter como público-alvo os colaboradores
treinamento e os recursos requeridos para vir diretos ou indiretos dentro de uma organização e
ao encontro dos objetivos traçados e comunicar cujo pagador seja sempre uma entidade jurídica,
abertamente sua política e as práticas ambientais tendo assim os recursos e seus contratos feitos
para quem estiver interessado e monitorar o exclusivamente de uma pessoa jurídica com
impacto ambiental. pessoa física.
(E) Cumprir toda a legislação ambiental; minimizar (C) Quaisquer viagens individuais ou em grupos,
o uso de energia, água e materiais; minimizar que são feitas com certa periodicidade, que
a geração de resíduos sólidos, reutilizando e podem ter como público-alvo os colaboradores
reciclando; convidar clientes, fornecedores e diretos ou indiretos dentro de uma organização
serviços terceirizados a participar de esforços e cujo pagador seja sempre uma entidade física,
para proteger o meio ambiente; fornecer tendo assim os recursos e seus contratos feitos
treinamento aos funcionários; comunicar de pessoa física com pessoa jurídica.
abertamente sua política e práticas ambientais (D) Apenas viagens em grupos, que são feitas com
e monitorar o impacto ambiental. certa periodicidade, que podem ter como público-
de uma organização e cujo pagador seja sempre
48. Todas as ações de marketing voltadas para uma entidade jurídica, tendo assim os recursos
o turismo devem considerar, principalmente, oriundos por um CNPJ, e seus contratos feitos
quatro características próprias das de empresas com empresas.
atividades turísticas. Assinale a alternativa (E) Quaisquer viagens individuais ou em grupos,
que apresenta essas quatro características que são feitas com certa periodicidade, que
das atividades turísticas. podem ter como público-alvo os colaboradores
(A) Proporcionalidade, Permissividade, diretos ou indiretos dentro de uma organização
Variabilidade e Intangibilidade. e cujo pagador seja sempre uma entidade
(B) Intangibilidade; Perecibilidade; Inseparabilidade jurídica, tendo assim os recursos oriundos por
e Variabilidade. um CNPJ, e seus contratos feitos de empresas
(C) Tangibilidade; Imperecibilidade; Separabilidade com empresas.
e Invariabilidade.
(D) Proporcionalidade, Reciprocidade; Hospitalidade
e Permissividade.
(E) Perecibilidade, Hospitalidade; Inseparabilidade
e Reciprocidade.

Turismo
17
50. S istema é um conjunto de partes unidas
que interagem para atingir um determinado
objetivo. Como o turismo é uma atividade
socioeconômica e multidisciplinar, o
professor Mário Carlos Beni desenvolveu
uma metodologia que estuda os fenômenos
corresponde aos elementos que formam
os três grandes conjuntos formadores do
SISTUR.
(A) Conjunto das relações humanas; Conjunto
da organização logística; Conjunto das ações
temporárias.
(B) Conjunto das relações operacionais; Conjunto
ambientais.
(C) Conjunto das relações ambientais; Conjunto
operacionais.
(D) Conjunto dos meios de hospedagem; Conjunto
dos meios de transporte; Conjunto dos
intervenientes prestadores de serviço.
(E) Conjunto das relações político-social; Conjunto
operacionais.

Turismo
18
19 Turismo

Plano Aquarela 2020 objetivos e estruturação do turismo brasileiro

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MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA

Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico

COMPOSIÇÃO DO CADERNO INSTRUÇÕES

PROVA 01 6. Implicará na eliminação do candidato, caso, durante a realização

LÍNGUA PORTUGUESA não prestam atenção, ficam só no celular. Mas, na

7. Assinale a alternativa em que o verbo em

34. Segundo a Organização Mundial do Turismo-

41. O SISTUR é formado por três grandes

42. O cuidado ao planejar a exploração

50. A hotelaria é um dos segmentos de grande

Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico

COMPOSIÇÃO DO CADERNO INSTRUÇÕES

PROVA 02 6. Implicará na eliminação do candidato, caso, durante a realização

LÍNGUA PORTUGUESA não prestam atenção, ficam só no celular. Mas, na

26. É o levantamento, a identificação e o registro

Não se ESQUEÇA de marcar, na Folha

Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico

COMPOSIÇÃO DO CADERNO INSTRUÇÕES

PROVA 03 6. Implicará na eliminação do candidato, caso, durante a realização

LÍNGUA PORTUGUESA não prestam atenção, ficam só no celular. Mas, na

19. De acordo com o que estabelece o Regime

27. A formulação do Plano Nacional de Turismo

43. A avaliação e a hierarquização de atrativos

45. De acordo com a tipologia de turistas

Professor do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico

COMPOSIÇÃO DO CADERNO INSTRUÇÕES

PROVA 04 6. Implicará na eliminação do candidato, caso, durante a realização

LÍNGUA PORTUGUESA não prestam atenção, ficam só no celular. Mas, na

8. Assinale a alternativa correta a respeito do

18. De acordo com o que estabelece o Regime

26. A formulação do Plano Nacional de Turismo

27. Dentro do contexto de organização e

42. A avaliação e a hierarquização de atrativos

44. De acordo com a tipologia de turistas

Não se ESQUEÇA de marcar, na Folha

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