Todos os membros ativos da Sami

agora têm seguro-viagem Coris!

O seguro Coris cobre emergências, urgências e imprevistos durante 12 meses - a

partir da assinatura do contrato Sami - em território nacional desde um raio de 70km
da residência do membro e está disponível para viagens de até 60 dias por evento.

Cobertura (território nacional) Valores*

Despesas médica hospitalar e Odontológica 30.000,00
Despesas Farmacêutica 1.000,00
Regresso Sanitário 50.000,00
Traslado de Corpo 50.000,00
Traslado Médico 50.000,00
Extravio de Bagagem 1.000,00
Morte Acidental em Viagem 50.000,00

Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente em Viagem 50.000,00

*Valores das coberturas por evento.

Assistências
➔ Assistência jurídica por acidente de trânsito
➔ Auxílio/intermediação no envio de valores para fiança judicial
➔ Auxílio/intermediação na transferência de fundos
➔ Auxílio na localização de bagagem
➔ Auxílio em caso de perda ou extravio de documentos

Canais de Atendimento exclusivos para membros Sami

Telefone: 0800 591 1562
Whatsapp: (11) 99742 5892
Email: ops@assist24h.com.br

Acionando o seguro-viagem
Para acionar o seguro, o membro precisa entrar em contato com a Coris por um
dos canais listados acima e seguir esses passos:

1. Informar nome completo e CPF

2. Informar o endereço completo de onde se encontra
 3. Informar os meios de contato
4. Relatar os sintomas apresentados ou informações que ajudem o operador da
Coris a identificar as suas necessidades Em casos emergenciais com risco à
vida, o membro deve buscar atendimento mais próximo para o socorro imediato
e posteriormente contatar a Central de Assistência Coris.
5. Após coletar as informações, o operador vai retornar o contato (em até 60
minutos) para informar os detalhes do atendimento médico e passar instruções
de acordo com a necessidade do membro
6. Membro passará pelo atendimento médico
7. Caso seja necessário realizar exames ou outros procedimentos, será necessário
entrar em contato com a Coris para que o operador possa solicitar o pedido e
relatório médico relativo ao atendimento
8. O médico da Central Coris vai realizar a análise dos documentos para
aprovação, seguindo os termos das Condições Gerais do seguro
9. Depois de aprovado, o operador entra em contato com o membro para passar
informações e instruções

IMPORTANTE: todos os membros da Sami contam com o seguro-viagem, não

havendo necessidade de entrar em contato antes da viagem para realizar o “Aviso
Viagem”.

Reembolso
Caso o membro não consiga ou não possa entrar em contato com a Coris por motivo
de emergência ou impossibilidade, o atendimento poderá acontecer diretamente com
o prestador de sua preferência.

Para solicitar o reembolso, basta entrar em contato com a Central Coris pelo email
claims@assist24h.com.br para as instruções.

Lembramos que é importante guardar documentos relativos aos procedimentos

realizados e eventos ocorridos, comprovantes de pagamento e recibos com data,
descrição de gastos e local da despesa.

Rede Credenciada
Por tratar-se de um seguro-viagem, a Coris não disponibiliza uma lista de rede
credenciada aos segurados. A Central verifica, no momento da solicitação, o prestador
mais adequado ao atendimento.

No momento do contato com a Central, serão solicitados os dados do membro para

abertura do caso.
A Coris fará o agendamento da consulta, enviará a autorização para o atendimento e
retornará com os detalhes para o membro. Dessa forma, o membro Sami não precisará
se preocupar em realizar esses procedimentos por conta própria.

Dúvidas frequentes

1- Tive o primeiro atendimento médico e foram solicitados procedimentos

posteriores ao da consulta emergencial (como: especialista, exames, internação,
cirurgia e etc), o que devo fazer?
Para atendimento posterior à consulta emergencial, você precisará enviar o relatório
médico da primeira consulta e o encaminhamento do novo procedimento à Central
Coris, para que a equipe de auditoria médica analise a cobertura de acordo com o
plano contratado.

2- O que fazer se eu receber faturas do atendimento realizado?

Cada prestador envolvido no atendimento médico faz seu próprio faturamento. Assim,
as faturas relativas aos serviços utilizados normalmente serão enviadas para o seu
endereço. Caso isso ocorra, você deverá encaminhar uma cópia dessas faturas
recebidas para o e-mail: claims@assist24h.com.br.

IMPORTANTE: Quando o segurado for para o atendimento por indicação da central

operativa, normalmente os documentos recebidos são apenas um demonstrativo da
conta. De qualquer forma, é necessário enviar para o departamento de Claims para
verificação da procedência.

3- Existem situações não cobertas?

Sim, no item ‘Riscos Excluídos’ das Condições Gerais estão todas as situações não
cobertas.

4- Há prazo para solicitar análise de reembolso?

Você pode solicitar análise de reembolso até 1 ano após o serviço utilizado/pago.

5- Como é feito o pagamento do valor aprovado?

O pagamento é feito em conta corrente brasileira e em moeda nacional.

6- O pagamento do reembolso poderá ser realizado em contas de terceiros? Qual o

período da vigência do certificado?
Sim, desde que o termo de autorização seja previamente preenchido, assinado e
reconhecida a firma pelo segurado. O modelo desse documento consta no Formulário
de Reembolso que é enviado ao cliente, para utilização quando for o caso.
7- O seguro cobre teste de Covid-19?
Sim, porém, o exame só é coberto caso o médico que fez o atendimento tenha
solicitado.

8- O que configura uma emergência, urgência ou imprevisto?

Emergência: situação em que há necessidade de atendimento imediato, pois existe
risco de morte.
Urgência: situação em que há necessidade de atendimento, não caracterizado como
de emergência, podendo aguardar o atendimento.
Imprevisto: situação inesperada que impeça a continuidade da viagem e gere
atendimento médico sendo ele urgente ou emergente.

O operador da Central Coris vai identificar, por meio do atendimento, se o acionamento

é uma emergência, urgência ou imprevisto.

Para saber mais detalhes, consulte as Condições Gerais.

Se tiver dúvidas adicionais, entre em contato pelo e-mail membro@samisaude.com,

pelo telefone 3003-3996 ou Whatsapp (11) 3003-3996 - Opção 3.

Você sempre pode falar com a Sami. Estamos aqui para escutar você.

Sami.
Saúde do jeito que você sempre quis.