Vamos começar: Fazendo logon

​ Vá para o e-mail “Sua conta de usuário em seu novo sistema 3CX” .

​ Clique na URL do seu cliente web, por exemplo
https://mycompany.3cx.com/webclient/
​ Faça login usando as credenciais em seu e-mail ou com sua conta do Google ou
Microsoft 365.

Se você perdeu seu e-mail de boas-vindas, pode reenviá-lo por meio do aplicativo para
smartphone (iOS ou Android).

Instale o Web Client como um aplicativo (PWA)

Para fazer com que o Web Client pareça um aplicativo nativo, instale o Web Client como um
aplicativo PWA. Para fazer isso :

​ Se você ainda não instalou nenhum cliente, clique no ícone do sistema

operacional abaixo do avatar do usuário.
 ​ Uma nova caixa de diálogo será aberta, selecione “Web App (PWA)” e clique no
botão “Instalar” .
​ OU clique no “botão Instalar” (uma tela com uma seta) localizado na barra de
endereço e confirme. Veja o ícone circulado em vermelho na captura de tela.

Defina o aplicativo para iniciar automaticamente

​ No Google Chrome : abra o navegador Chrome e digite 'chrome://apps' na barra

de endereço. Clique com o botão direito do mouse em “3CX” e ative “Iniciar
aplicativo ao entrar” .
​ No Microsoft Edge : No Edge, selecione Iniciar automaticamente na caixa de
diálogo que aparece após a instalação.

Opcional: instale o aplicativo de desktop

Se você quiser usar o aplicativo Windows Electron Desktop, deverá instalá-lo e provisioná-lo.
Atualmente, o único motivo para usar o aplicativo Electron é se você deseja usar teclas de
atalho . Para usar o aplicativo:

​ Clique no ícone do Windows ou macOS na parte superior do menu lateral no

cliente web.
​ Baixe o aplicativo e instale-o.
​ Clique no botão provisionar e siga os passos.

Fazendo chamadas

Iniciar uma chamada

​ Para ligar, clique no teclado de discagem no menu superior direito ou clique no

ícone de pesquisa.
​ Digite o número de telefone ou pesquise por nome, número de ramal ou endereço
de e-mail.
​ Escolha seu dispositivo para fazer uma chamada - Você pode fazer chamadas
facilmente de seu telefone IP, aplicativo iOS ou Android, Web Client ou aplicativo
de desktop - onde quer que você tenha provisionado seu ramal. No seletor de
telefone no discador do cliente da web, você pode selecionar seu dispositivo
preferido e controlar as chamadas na interface do cliente da web.
​ Clique no ícone do fone para iniciar a chamada.
Funções de chamada
Uma vez em uma chamada, você pode executar várias ações com apenas alguns cliques do
mouse.

Transferindo uma chamada

Clique em “Transferir” e digite o nome ou número da pessoa para quem deseja transferir a
chamada. A chamada é transferida sem que você fale com o destinatário do outro lado - isso é
conhecido como transferência cega.

Para falar com o destinatário e obter permissão para transferir uma chamada, clique em
“Att.transfer” . Isso permitirá que você coloque o chamador em espera e fale com o receptor
antes de passar a chamada.

Criando uma chamada de conferência

Clique no botão “Conferência” e digite o nome ou número da(s) pessoa(s) que deseja
adicionar à chamada. Eles serão discados e, ao atender, serão adicionados à chamada
existente.

Gravando uma chamada

A qualquer momento durante uma chamada, você pode gravar a conversa. Basta clicar em
“Gravar” para começar e clicar novamente para terminar a gravação. As gravações podem
ser acessadas em Cliente Web > “Gravações” .

Observação: a capacidade de gravar e visualizar/editar gravações depende das permissões

fornecidas a você pelo administrador.
Iniciando uma nova chamada
Durante uma chamada em andamento, você pode iniciar uma nova chamada em uma linha
separada sem desligar a chamada atual. Para fazer isso, clique em “Nova chamada” e digite
o nome ou o número do chamado.

Alternar para videochamada

Durante uma chamada em andamento, você pode passar para uma chamada de vídeo
clicando no ícone “Vídeo” no teclado de discagem, sem desligar na chamada atual.

Gerenciar seu status e filas

O recurso “Status” permite que você veja quais colegas estão disponíveis para receber
chamadas. Evite distrações e defina seu próprio status para que outras pessoas saibam
quando você estiver ausente ou não quiser ser incomodado.

​ Clique no seu avatar no canto superior esquerdo e escolha entre Disponível ,

Ausente , Não perturbe , Almoço , Viagem de negócios .
​ Seu status muda para amarelo quando sua linha está ocupada.
​ Clique no seu vatar para selecionar “Definir status temporariamente” para
limitar o tempo do seu status.
​ A partir deste menu você também pode fazer login e sair das filas.
​ Use o ícone de lápis para definir uma mensagem de status personalizada

Personalize a mensagem de status e o comportamento clicando em “ Avatar > Seu nome >
Encaminhamento de chamada ” .
 Aqui você pode:

​ Definir uma mensagem personalizada

​ Ativar/desativar notificações push para cada status
​ Renomear os perfis “Almoço” e “Viagem de negócios”
​ Defina o número de segundos para ativar o encaminhamento de chamadas não
atendidas para os perfis “Disponível” e “Almoço”
​ Escolha encaminhar chamadas não atendidas para opções como: correio de voz,
celular, etc.
​ Substitua as regras de encaminhamento com base na identificação do chamador
e na hora da chamada
​ Defina seu próprio escritório específico e horário de descanso
​
​ Mudar de estado
​

Você pode 'Mudar de status' em “Configurações > Encaminhamento de chamadas” . Ele

pode ser usado para criar suas próprias horas de trabalho sob medida e intervalos. Seu ramal
seguirá essas horas e mudará automaticamente seu status, dependendo da programação.