UFCD 0661

Circuito documental na organização

Exercício Tratamento do correio recebido

A Carolina Alves é a responsável pela receção e tratamento do correio na empresa AP,

Lda.

Hoje, entre outras, ela recebeu as seguintes cartas e deu-lhes o tratamento descrito
abaixo:

1. Correto

Sandra Batista
Rua da Lua, 55
4130-526 V. N. Gaia
Exma. Senhora
Ana Costa
Rua do Sol, 345 A
1900-093 Lisboa

A Carolina abriu a carta, atribuiu-lhe número de entrada e registou-a no livro de registo.

Sem verificar mais detalhes, vendo que se tratava de uma fatura com indicação de
pagamento urgente, apressou-se a ir entregar a referida fatura ao departamento financeiro.

2. Incorreto, pode ser aberta e registada ainda que mencione um nome no endereço
do destinatário.

XPTO, S.A.
Rua das Estrelas, s/n
3000-256 Coimbra
AP, Lda
Att. Exmo. Sr. Dr. Manuel Sampaio
Rua do Sol, 345 A
1900-093 Lisboa
Mostrando mais uma vez a sua grande proatividade, assim que viu a carta a Carolina
correu a entregar o envelope ao Dr. Manuel Sampaio.

3. Correto

Tribunal da Comarca de Lisboa

Rua dos Cometas, 56
1050-736 Lisboa

AP, Lda
a/c Direção
Rua do Sol, 345 A
1900-093 Lisboa

A Carolina ficou preocupada com um ofício confidencial de um Tribunal. Perante este

ofício, não o abriu, atribui número de entrada no exterior do envelope, registou no livro de
registo com indicação de “Confidencial” no descritivo e entregou-o à secretária da Direção,
chamando a atenção para o facto de ser confidencial e solicitando que o levasse na
próxima vez que fosse a Despacho o que, de acordo com as rotinas da empresa, seria ao
final dessa manhã.

4. Incorreto, consiste no correio recebido na organização relacionado com a atividade

diária da mesma.

Brindes, S.A.
Rua dos Planetas, 98
3510-569 Viseu
AP, Lda
a/c Departamento de Compras
Rua do Sol, 345 A
1900-093 Lisboa

A Carolina abriu o envelope e verificando tratar-se do envio de catálogos de brindes, sem

qualquer interesse para a empresa, colocou o ofício e os catálogos no balde de reciclagem
do papel.
5. Correto

Luz solar, Lda.

Avenida das Galáxias, 841
6000-555 Castelo Branco
AP, Lda.
a/c Departamento financeiro
Rua do Sol, 345 A
1900-093 Lisboa

A Carolina abriu a carta, deu-lhe número de entrada e registou-a no livro de registo. De

seguida, juntou-a a outra correspondência dirigida ao Departamento Financeiro e após
separar, abrir e registar toda a correspondência, colocou todos os documentos num
sobrescrito de correio interno dirigido àquele departamento e enviou por estafeta interno.

6. Correto

Eclipse lunar, S.A.

Travessa da Via Lactea, 21
8000-386 Faro
AP, Lda.
a/c Departamento comercial
Rua do Sol, 345 A
1900-093 Lisboa

A Carolina abriu a carta, deu-lhe número de entrada e registou-a no livro de registo.

Verificando que se tratava de resposta a ofício remetido pela AP, Lda, que, a pedido do
Departamento Comercial, tinha sido redigido por ela, entendeu estar inteirada do assunto e
que esta resposta não acrescentava qualquer informação relevante ao tema. Assim,
evitando sobrecarregar o departamento comercial, arquivou a carta.
Questão: Analise cada uma das situações acima e indique se considera que a Carolina
procedeu de forma correta. Em caso negativo, aponte qual o procedimento correto.