Você está na página 1de 58

Como

ini
ciarum
e-c
ommer c
e
B2B
sem af
et scanai
arosdemai s
devendas

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Sevocêadquir
iues
tee -
book,éporqueest
á I
ss
oa cont
eceuporque,
comoprovave
lmentevocê
i
nter
e s
sadoema l
avancarsua
svendascomuma j
áouviufal
ar
,apandemiapr
ovocouprof
undas
est
raté
giaquevemcre s
cendonome rcado
, t
rans
formaçõesnocomport
amentodocomé r
cio
gra
çasàe x
pansãot
ec nol
ógic
ade s
saeradi
git
al
: e
mge r
al.
oe-comme rc
e.
Queocomé
rci
oel
et
rôni
coi
r
iac
res
cer
,nã
oha
via
Essemode lodene góc i
o,denidopor dúv
ida
.
estabel
ecerumar ela
ç ãodir
etaentr
equem
produz,dis
tri
buiouc ome rc
ial
iz
aprodut
oseo Noenta
nto,
avel
oci
dadede
ssec
res
ci
ment
ofoi
consumidorna l
,por me i
odeume -
commerce av
assa
lador
a.
esemi nter
me di
ários,ganhoumui t
oma i
sf
orç
a
comapa ndemiadeCov i
d-19,as
si
mc omoas
outrasf
orma sdesev ende r
on-l
ine.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
També mdeacordocomaABComm, em
pesquis
areal
i
zadaemconj
untocomo
Ocre
sci
ment
o Mov i
me nt
oCompr e
&Cone ,
oe-comme r
ce

doe-
commerce
brasi
l
e i
r
ofat
urou56,
8%maisent
reja
neir
oe
agostode2020,
secompar
adoaome smo
perí
odode2 019.

Comofechame
ntodasl
oj
asfí
si
casea
nec
ess
ida
dede care
mc as
a,ascompr
ason-
l
ine
apr
ese
ntara
m-s
ecomoúnic
aa l
te
rnat
iv
a.

Assi
m,em2 0
21,oc
omér
ci
oele
trôni
co
re
prese
ntou11,
6%dof
at
ura
me ntodova
rej
ono
Bra
si
l.

Ma i
squeodobr
odat ax
ade2 019,
de5%,de
acor
docomosda dosdaAssoc
iaç
ãoBra
si
lei
r
a
deComé r
ci
oEle
trôni
co(ABCOmm) .

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Es
tat
endê
nci
adec
res
ci
ment
odoB2
Bfoi Dessaf
orma,a
sempr es
ast i
ver
amdes eada
pta
r
mundi
al
. eabri
rosol
hosparanovasoportuni
dade
sem
meioàcri
se
.Eumade la
sc omc e
rtez
afoi
a
Segundoor e l
at
óri
oP i
votal
Tre
ndson ex
pa ns
ãodasfor
ma sdeve nde
r.
e-c
omme rceB2B ,
publi
cadopelaDigit
al
Comme rc
e3 60,oaume nt
onasv endasonl
i
ne Ome rc
adoB2 Bdi
git
aldoBras
ilégigantes
co.
ems i
tesdec omé r
ci
oB2 Bema r
k e
tplace
s Umr el
at
óri
odoNe wZe al
andTradeand
f
oide1 7,8
%e m2 021.
Emc i
fr
as,um Ent
erpri
se
,escr
it
óri
oneozel
andê sdecomé r
cio
aume ntodeUS $1 ,
39t
ril
hãoem2 0 20par
aUS$ ext
eri
or,
mos t
raqueome rc
adoB2 Bonline
1,
63tril
hão. bra
si
lei
roest
áe s
ti
madoe mUS $6 05bil
hõesde
dól
ares
,otr
ipl
odome rcadoB2C.
Muitaspe s
soas,
inc
lusi
ve,z er
ams uapri
me ir
a
compr aon-l
inenesseper
íodo.Ecome sses AAmé ri
caLati
naéumme rc
adoquede spert
a
novosc omportamentos
,surgi
ramt a
mbé m gra
ndeinte
ressedetodoomundo .EoBr a
si
l,
novase xi
gênci
asdosconsumidores,quecada porse
roma i
or paí
sdobloco,merec
eainda
vezma isdesej
amviverex
pe ri
ênc
iasdec ompra maiora
tençãoporpartedei
nv e
sti
dore
se s
-
i
mpe cáv ei
s. tr
angei
rosembus c
adaa bert
urademe r
c a
dos,
ta
ntoparavendercomopa r
ainves
ti
r.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Oe-commer cepode
res
olvervári
osgargalos
dosnegócioss em que
osmét odostradi
cionai
s
devendass ejam
deix
adosdel ado.

Aocontrári
odoque
muitosdiz
em, são
complement ar
es,enão
concorr
entes.
guar
ani
sist
emas.
com.
br
Reduçã
oe mcus
tosde
desl
oca
me nt
osempedidos
re
corr
ente
s

P
ode
mospe
nsa
rem
vantagens Abr
i
rnov
asf
re
nte
seP
DV'
s

paraos
vendedores
Re
duçãodai
nadi
mpl
ênc
iana
pr
ime
ir
acompra

c
omo
V
endapa
rac
li
ent
esi
nat
i
vos

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Aqui,
vocêva i
aprendercomoimplementa
r
essaest
rat
égiacoms ucess
o,s
empr ej
udi
car
a
at
ua ç
ãodas uaempr esanosmoldesmai
s
tr
adic
ionai
s.Ous e
ja,
s e
ma fet
arosdemai
s
canai
sdev e
nda s.

A nal
,v
ocêprov ave
lmentej
ác ompre
ende
ua
i
mportânci
adee vol
uirs
uaempr es
aaos
pat
amaresexi
gidospela
srevoluç
ões
te
cnol
ógica
s,ma ssemdeixa
r del
adooque
deucer
toatéagora,nã
oéme smo?

guar
ani
sist
emas.
com.
br
acomoaol
Vej ongodest
e

e-bookv amos
teajudara
alcanç ars
eus
objetivos
explic
ando
guar
ani
sist
emas.
com.
br
Oqueéat
ransf
ormaçã
odi
gi
ta
l Comot
ers
uces
soe
mse
u
ec
omoimpl
e mentá
-l
a e-
commer
ce

B2B
,B2C,
B2B2C,
B2G, Comointe
grara
B2E
,C2CeD2C:e
ntenda oper
açãoemdiver
sos
adi
fer
enç
a cana
isdevenda
s

V
ant
age
nsede
saos Comoc
onc
il
i
art
udoi
ss
o?

Comoi
mpl
ementa
rest
rat
égi
as
, Amel
horsol
uçã
opa
ras
ua
f
err
ame
nta
sec
a na
is empr
esa
Porfa
lare
mr ev
oluçõestecnol
ógi
cas,
is
sonos
l
e v
aaumada setapasfundamentai
spel
asquai
s
asuaempresapreci
sapassar
,par
aass
egurar
o

Oqueéa suces
sodaimplanta
çãodeume -c
omme rc
e:

tr
ansfor
maç ão
atra
nsfor
maçãodigit
al
.

Tecnol
ogiaéumdostermosma isusadosno

di
git
alec
mundohámui t
otempo.Emtoda sasfa
sesde
omo umpr
tec
nol
odut
ogi
o,
dac
aéopr
onc
i
nci
e

pal
ã
a
oa
s
pe
oc
c
t
ons
oas
umo
er
,a

i
mplementá-
la cons

Noe
i
de

nt
a
r

nt
o
a

,
do

e
st
.

a
mosnosr
efer
i
ndoaal
gomuit
o
mai
scompl
exodoquepr
odut
osous
oluç
ões
.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Tr
ansformaç ãodigitaléamudançadaidade Sej
aparasei
nf or
ma r
,compr
ar,
serel
aci
onar
,
me nt
alincorporadape lasempr
esas,
defor
ma est
udar,
faz
er negóci
osemuit
asoutr
as
ainte
grar atecnologiaparaoti
mizar
seu ati
vi
dadesquet i
ver
ams eumodusopera
ndi
desempe nho,processos,pr
oduti
vi
dadee,é complet
ame nteafe
tadopel
ast
elase
cl
aro,aume ntaroslucros. dis
posi
ti
vos.

Tr
a t
a-s
edeumarevol
uçãocul
t
ura
lnoa mbie
nte E
spec
ial
me ntesepensarmosnager
açã
oZ,
daempr e
sa.
Eatec
nologi
anãoécoadj
uvant
e r
epr
esentadaporconsumidor
esal
t
ame nt
e
nessepr
oces
so.
El
atemumpape les
traté
gic
o i
mpact
a dospel
atecnologi
a.
centr
al.
Nasc
idosapa r
ti
rde1994
,sãoc
onsi
der
ados
Ma i
sdoqueumaa lt
ernati
va,
atr
ans
for
mação “
nati
vosdigit
ai
s”
,mult
i
tar
efa
s,c
apa
zesde
digi
taléumaneces
si
da depar
aempres
asque i
nter
agirc
omdi fe
rent
est
ecnol
ogi
as
de s
eja
mc ont
inua
ratendendoàsex
igê
nci
asdo si
multa
nea mente.
consumidor
.
Tudois
soparadi
ze r
queatra
nsformaç
ãodigi
ta
l
Atéporque,
nocent
rodi
ssot
udo,e
stã
opes
soas énecess
ári
a,masparaqueasuae mpr
esanão
quejáusamate
cnologi
apar
aagi
li
zar
osmai
s queparat
ráseconsigas
eadaptar
di
fer
entesas
pec
tosdesuasv
ida
s. r
a pi
damenteàsprof
undastr
ansfor
mações
soci
ai
s.
guar
ani
sist
emas.
com.
br
Como
i
mpl ementara
transfor
maç ão
digit
al

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Apri
meir
ape r
guntaaserr
espondi
danoi ní
ci
o I
ssoénatural
,pr
i
ncipal
menteporseruma
datr
ans
formaçãodigi
t
alé“Quaisdiculdades grandemudança.Maséimporta
nteestar
aempresaenf
rentaquepodems err
esolvi
das prepar
adoparal
idarc
ome ssese
ntr
av e
s,como
comaajudadatecnol
ogia?”
. ali
nhame nt
odage st
ãoeac ons
cie
ntiza
çãoda
equipes
obreaimportânc
iadeevol
uir,
parao
Tr
ata
-se,port
anto,deumafa
sedediagnós
ti
co. bemdet odos.
Équandos etra
çama spr
i
ori
dadesdaempres
a,
se
japroduti
vidade,r
eduç
ãodecustos
, Denidasa
spri
ori
dade
s,éhoradecol
ocara
r
elac
ioname ntocomoc l
i
ent
ee t
c. es
trat
égi
aempráti
ca,
enã opodemosfal
ar
di
ss
oseme x
pli
car
oques i
gnicaERP.
Val
ele
mbrar,
contudo
,quepode
mha ver
des
aosne ss
eproces
so,
comoares
is
tênci
ade Ébe mprováv
elquevocêest
e j
acans
adode
al
gunscol
abor
adores
. saber
,oupior
:i
ssos
ejaumpr obl
emanas ua
vi
da.Seest
aúlt
imaal
ternat
ivaseapl
i
car,
tem
cois
amuitoerr
adaaí
.Ma sf
al
a mosdi
ssodepoi
s.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
ERP
OGuarani
ERPéums i
ste
mai nt
egradode
ERPsi
gnicaEnte
rpri
seResourc
ePla
nni
ng,ou ges
tãoempres
ari
alpa
radis
tr
ibuidor
as,
se
ja:
Pla
neja
me nt
odeRe curs
osEmpres
ari
ai
s. i
ndúst
ri
as,
import
ador
aseatacadis
tas
Éums i
st
emadeda dosqueinte
grat
odosos
pr
ocess
osdeumaor gani
zaçãoemumúnico Emsegui
da,fa
çates
tes.
Aqui
,éimport
ant
e
si
st
ema. nãoper
derdevis
tase
usobjet
i
vos,par
a
av
a l
i
ars
eel
e sest
ãosendoat
i
ngidos.
UmE R
Pt e
mami ss
ãodefac
il
i
tar
osproc
ess
ose
pl
anej
ame nt
osdequal
quer
empres
a, Ness
afas
es e
rápos

vel
percebe
roque
i
ndependent
ementedose
tor
. es
tádandocert
oounãoe,apar
ti
rdi
ss
o,
r
epensara
lgumases
tr
até
gias
.
CLI
QUEAQUI E,porm, av
ali
eaevol
ução
.Val
epediro
f
e edbac
kdoslí
der
esecol
abora
dores,
es
aibamai
scomoaGuarani
podete anali
sar
aperc
epçãodoscl
i
entese,
aj
udarai
mpl
antar
umE RPec i
ent
e. pri
ncipal
mente
,ut
il
iz
ari
ndi
cadore
s.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Ospi
lare
sda
tr
ansformaç
ão
di
git
al
Pa
raaprofundaroent
endiment
odessa
j
orna
dadet rans
for
mação,éi
mportant
e
c
ompr e
e nderquai
ssã
oa spr
i
ncipa
is
c
arac
terí
sti
cas.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Oes cr
itorDavidL.Rogers,em seuli
vro
“Tr
ansformaçãoDi git
al:
repensandoo
seunegóci oparaaer adigit
al”
,defi
niu5
pil
aresem cons t
anteevolução:cl
ientes,
compet ição,
dados ,i
novaçãoeval or.

Vamosent
endercadaum desses
pi
lar
es.
Cl
ient
es
I
ssomudacomplet
amenteaf
ormadeatuaçã
o
dase
mpresasnahor
adepens
areme s
tr
a t
égi
as
demark
eti
ngenajorna
dadocl
ient
e.

A nal
,aexper
i
ênc i
adoc onsumidorvai
contar
,
Umadasma iore
spossi
bil
i
dadesquea emuit
o ,
ness
epr oces
so.E,par
agarant
irqueela
i
nt
e r
nett
rouxea osc
li
ente
sfoiai
nte
raç
ão, sej
asa
tis
fat
óri
a,éimportantese
gme nta
r bemo
pr
inc
ipa
lme nteapart
irda
sredess
oci
ai
s. públ
ic
o ,
monit
ora r
asredessoci
ais
,si
mplic a
ra
compraeimpl
eme ntaraçõespara del
i
z ar
o
Hojeemdia,cl
i
ente
sjánãosãoapenas cl
ie
nte.
r
e c
eptore
sdepropaganda.E
lesi
nt
e r
age
m
coma smarca
s,f
aze
mpe s
quis
as,
compa r
amv a
ntagensepreç
osdeforma
muitoma i
ssi
mplicada.

Al
émdiss
o,podemfazer
s uasbus
casde
di
fer
ent
esf
orma s
,emcel
ul a
resou
not
ebooks
,embus c
ador
e scomoo
Googl
eoume smonasredessoci
ai
s.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Compe
Si
m, vocêagoraes
táconcorr
endoc ome mpre
sas
desegme ntosdi
ver
sos!P
orquea gora,a
ssi
m

ti
ção
comov ocêvendeparadi
str
ibui
dore s
,comojá
f
a z
iaantes
,vaive
nderdir
etoparaoc onsumi
dor
nal.

Decert
afor
ma,podepas
sar
aimpre
ssã
odee
sta
r
conc
orr
endocoms e
uspar
cei
ros
.

Masca
lma,
maisadi
antec
onvers
are
mossobr
e
comoenf
re
nta
r e
sseobst
ácul
onasuae
str
até
gia
.
Fi
caf
áci
ldeente
nder
que,s
eoc l
i
ente
temmuit
oma i
spos
si
bil
i
dadesepoder
dedeci

o,acompet
i
çãoent
reasmarca
s
aument
a.

Por
ém,nes
semundodigi
ta
l,
nãoexi
st
e
mai
sapenasacompe
ti
çãotr
adi
ci
onal
,
ent
ree
mpre s
asdomesmosegment
o.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Dados
Agoraquev ocêentendeuaimport
ânci
aeosdivers
os
aspectosdatra
nsformaçã
odigi
tal
,pr
inci
pal
me nt
e
quandos efal
anomode loD2C,quedepende
tota
lme ntedatecnol
ogi
a,vamosnosapr
ofundarum
poucoma i
snessemode l
odecomé r
ci
o,
dif
erencia
ndo-odosde mais
.
Osdadosex
is
tememumnúme ro
i
li
mit
ado.S
ea si
nf
ormaç
õesnã
of a
lt
am,
o
des
aoépa ssar
aenca
rá-
la
sdefor
mamais
or
ganiz
ada.

Ousej
a ,
apa rt
ir
deumas ér
iededa dos
ger
adospe la
smídia
sdigi
ta
is,énecessá
ri
o
sa
berint
erpretá-
l
ospar
autil
izá-
losdentr
o
deumpl aneja
me nt
oestr
atégi
co ,
aparti
r
defe
rrame nt
asdeBigData
.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
B2B,B2C,
D2C,B2G
e
nte
ndaadi
fer
enç
a
B2B
As
si
o2s
mcomonosde
ubst
it
uio“to

ma
doi
i
smode
ngl
ês,
pe
l
l
os
a
,
Umaa
se
rvi
ç

nc
ospa
i
adepubl
r
aumama
i
c
r
i
da
c
dequepr
aderoupas
.
e
sta

pr
onúnci
aseme l
hant
e,f
ormandoa Umai
nst
it
ui
çãoqueof
er
ecec
urs
ospa
ra
ex
press
ãoBusines
stoBusi
ness empr
esa
sdet
ecnol
ogi
a.
(
negóci
oane góci
o,emport
uguês)
.

Es
semodel
odeneumare
laç
ãode
negóc
ioe
ntr
edua
sempr
esas
.
Umafabr
i
cant
edepe
çasdeaut
omóv
eis
E
xempl
os: quev
endepar
amonta
doras
.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
L
oj

S
a
sf

upe
r
í
s

me
r
i
c

c
a

a
s

dos
B2C
T
a
s
i
mbé
mba
gnic
s
aBus
i
ta
nt
nes
es
st
i
mple
sdee
oCons
ume
nt
r(
e
ne
nde
r
góc
i
,
oa
c
onsumidor
).

Re
sta
ura
nte
s Ness
eca
so,
are
laç
ãoée
ntr
eempr
esae
cons
umi
dornal.

E
xempl
os:
E
mpre s
asepros
si
onai
squepr
est
am
s
erv
içosdi
re
tame
ntea
oconsumi
dor

guar
ani
sist
emas.
com.
br
B2B2C
Busi
nes
stoBusinesst
oConsumer(
negóci
oa
Ama
zon

negóci
oaconsumidor)t
rat
a-s
edapar
cer
ia
entr
eempresa
s,comoobj et
i
voderea
li
zar
a
vendaaocons
umi dornal.

Essemode lof
oiimpul
sionadopela Ame
ri
cana
s
possibil
idadedasvendason-l
ineecomo
surgi
me ntodosma r
ketpl
aces,a
mbient
es
vir
tuaise mqueoc onsumidorpodecompr
ar
diver
s osprodutos,
come r
ci
a l
i
zadospor
dif
e r
ente sempresa
s.
Ma
gaz
ineL
uiz
a
E
xempl
os(
bas
tant
econhe
cidos
):
guar
ani
sist
emas.
com.
br
Cons
esc
ol

Mont
t
r
a
ut
or

osbombei
r
a
squea
souhos

ador
a
os
pi

.
ta
i

squef
tua
mnac
spúbl

orne
ce
i
c

mv
e
ons
os
.

íc
t

ul
r
uçã
ode

ospa
ra
B2G
Bus
gov
i
ne
er
sst
no)
oGover
éomode
nme
loe
nt(ne
mquee
góci
oa
mpres
as
pre
stams er
viç
osouf ornece
mpr odut
os
par
aogov e
rno,s
ejaparaórgãosfe
derai
s,
Empr
eit
ei
ra
squer
eal
i
zamobr
as est
aduaisoumuni c
ipais.
públ
i
cas
.
E
xempl
os:

guar
ani
sist
emas.
com.
br
B2E
Bus
c
i
ol
a
nes
st
bor
a
oE
dor
)
mpl
ser
oy
ef
e
e
r
e(

ne
góc
str
a
i
ns
oa

õese
ntr
ea
E
t
s
s
s
r
a
s

oc
at
ns
i
e
obr
boma
col
a
e
f
ndê
or
da
eai
ma

mbi
bora
nc

e
ç
i
ana
õe
deeac
mpor
nt
dor
es
t
s
snoc
ons
ânc
i
edet
.
c

e
eudeumas
ompor
que
ades
raba
nt
t
ec
epr
l
hoa
a
é
me
ons
r

omov
os
i
ede
nt
c
oda
i
e
e
nt
r
i
z
um

ão

empres
aeseusprópri
oscol
abora
dor
es,
de Des
saf
orma,
aempresaof
ere
cecondiç
ões
f
ormaqueeste
spos s
amc ons
umiroquea es
peci
ai
s,
comodesc
ontosepromoções
,
empres
aofe
rece. par
abeneci
arae
quipe.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
C2C
Cons
umert
oCons
ume r
(consumi
dora
P
orme
ioda
sre
dess
oci
ai
s

cons
umi
dor
)éare
laç
ãoentredoi
soumai
s
cons
umi
dor
es.

Porme i
oda sre
dessoci
ai
seplat
a f
ormas
on-l
inedec ompraevenda,
pessoaspodem Me
rca
doL
ivr
e
venderit
ensnovosouusados,
comba sta
nte
f
a c
il
idade,aqueme s
ti
veri
nter
essadoem
compr ar
.

E
xempl
os:
OL
X

guar
ani
sist
emas.
com.
br
D2C
Dir
e
éma
ct
i
t
oConsume
summode l
r
oc
(
di
uj
r
e
a
toaoc
soport
ons
uni
umi
dade
dor
s
)
De

di
c
s
a
s
mode
tr
na
na
s
af

i
l
l
,
or
l
bui
dev
por
ma
oB2

e
B
dor
e
,
,
c
s
a
l

,
nda
mei
é

s
mdec
ome

,
di
r
c
épos
s
r
e
i
a
í
t
l
v
ont
i
z
e
oc
odeumapl
a
l
a
i
nua

omoc
ataf
or
r
ndopa
dici
c
omo
r
ona
a
r
e
ons
s
se
umi
made
dor

cre
scer
amjuntoc
omoa vançot e
cnológi
co, e-comme rc
e.
comovocêjádev
esaber
.
E
xempl
os:
I
ndúst
ri
as,
dis
tri
bui
dora
sei
mportador
as
c
omume ntecont
avamcomoutr
as Marc
a sdeapa
rel
hosel
et
rôni
cos
,r
oupas,
e
mpr e
saspar
av e
nder
emseuspr
odutosa
o ac
essóri
osequas
etudooquevocêpode
c
onsumidorna l
. i
maginar.

Noe ntanto,c
omac hega
dado OD2 Cc hegacomumas éri
edevantage
ns
e-comme r
ce,s
urgi
utambéma paraase mpre
saseta
mbé mpa r
aos
oportunidadedevender
dir
etoao consumidores
.E,a
goraquejáabordamosa
consumi dor
,semint
ermedi
ár
ios
. dif
erençaentr
eosdiv
ersosmodelos,
vamos
f
a l
arsobreess
asvant
agensetambé mos
guar
ani
sist
emas.
com.
br desaosdomode l
oD2 Cparaoseu
negóc i
o.
B2B:
Nãoéàtoaqueess
emodel
ovem
cr
esc
endo,poi
sel
etr
azumasér
i
ede
opor
tuni
dadespa
rabeneci
arase
mpr
esa
s.

vant
agens
Noenta
nto
,gr
andesopor
tuni
dade
sse
mpr
e

mc omdesaos.

Pori
ss
o ,
el
encamosa
lgunspr
óse

edesafios
cont
raspar
aquevoc
êpossaanal
i
sar
seo
B2Béreal
menteumaboaopçãopar
aose
u
negóc
io.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Vant
agens
Expans
ãodopúbl
ico
Assi
m, al
canç
andoma ispes
soas,
éma i
oro
Comume -commerc
ebe me s
tr
uturado, potenci
alpar
aaume nt
a rs
uasvenda
se,
aumenta
ma scha
ncesdoscompradores consequente
me nt
e,osluc
ros.
i
nter
ess
adosnoseus
e gmentoencontr
are
m
asuaempre
s a
. Eventual
me nte
,casoe
staspri
me i
rascompras
esti
veremde nt
rodoal
canc edesuaba s
ede
A nal
,c
oma st
ransf
ormaçõessoci
ai
sde repr
esentantes
,est
ecl
ie
ntepodes er
quej
áfal
amos,opúbli
covai,
quaseque convert
idodoB2 Bpar
aor epre
sentante,
sem
comcert
eza
,fa
zerpesqui
sasnaint
erne
t queissotenhacust
adovi
a gens,
prospecção
.
par
acompararva
ntagensepreços
.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Reduç
ãodec
ust
os Fac
ili
dade
Comae l
i
minaçãodosi
nterme di
ári
osea Avendapelai
nte
rnetésimples
.Ecomo
l
ogísti
casi
mplicada,
astri
butações B2BdaGua r
ani
vocêpodec ont
arcomuma
di
mi nuem.Também,secompa rar
mosà al
t
e r
nat
ivadesi
mplesi
mpl ementaçã
o,
est
rutura
çãodeumalojafí
si
c a
,o ac
e s

vel
,l
ayout
sprontos,
eformasde
e-
comme rc
eser
ámui t
oma isaces

vel
. pagamentoeenvi
oint
e gr
adasaoseuER
P.

Melhor Me l
horada
pos
icioname
nto experi
ênci
a
damar ca doconsumidor
Sabendot r
abalhars
uama r
cadeforma OB2 Bpossi
bil
itaumc ontrol
emaisági
lde
est
rat
é gi
canoa mbient
edigi
tal
e,até todooprocesso,agre
ga ndoma i
s
me s
mo ,
dentrodoseue-c
omme rce,v
ocê proxi
midadec omoc li
ente.
podet or
ná-l
ama isf
ort
eeconhecida.
Is
so Ee s
sar
elaçãoma ispr
ó xi
mat a
mbé mtrar
áo
podee xpandiremdive
rsa
sfre
ntesosseus conheci
me ntoma isaprof
undadosobrea
posi
cioname ntos
. suapers
ona ,
def ormaas ermai
sasser
ti
vo
guar
ani
sist
emas.
com.
br nasest
rat
égiasdema rk
e t
i
ng.
afios
Des

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Bur
ocr
aci
a
Ge
renc
iament
o
Ant
esdeal
avancarasve
nda son-l
i
ne,é
Asve
ndason-
l
inepodemaument
arsua i
mporta
ntever
ic ar
adoc ume nt
açãoda
demanda
,maséis
soquev
ocêbusc
a,não? empr
esa,c
hecandoseexi
s t
ealgum
i
mpedimentoparaadot
aressaest
rat
égi
a.
Podeha veruma ume nt
odane c
essi
dadede
at
pa
e
ndi
rac
me
ui
nt
dar
oev
diss
o
oc
.P
êpr
oré
e
c
m,
is
aaloc
a
podeha
r
v
pe
er
ssoa
uma
s
Concorr
ênciacom
di
mi nuiçã
oe mout rosti
posde anti
goscli
ente
s
ate
ndi mentosprópriosdoscanai
s
tr
adici
onais,porex
e mplosvendaspor Ase mpresa
squeant
escome r
ci
al
iz
ava m
tel
efone. seuprodutopodemsesenti
rameaça
da s,
pa s
sandoaencar
ars
eue-comme r
cec omo
Oideal
écapac
itar
ae qui
penas concorre
nte,
pri
nci
pal
me nt
esevocêforum
part
i
cul
ari
dadesdodigit
al
,pa
racuida
rdos f
a bri
cant
eouimport
ador.
pedi
dosedocontatocomocli
entede
outr
asf
ormas,
abrangendoum Ma
snã
osepr
eoc
upe
.

Mai
sadi
ant
e,t
rar
emosdi
caspa
ral
i
dar
com
guar
ani
sist
emas.
com.
br
es
sas
it
uaçã
o.
Como
imple
me ntar
est
ratégias,
fer
rament as
ecanais
Ente
ndidasaspar
ti
cul
ar
idadeseo
f
uncionamentodoB2B,
épr ec
is
oter
pla
ne j
ament
oa nt
esdecri
arum
e-c
omme rce.

Eédi
ssoquevamostra
tarnest
ecapí
tul
o.
Le
iaat
enta
me ntepar
aent
e nderc
omof az
er
umplane
jamentocomple
toetersuc
e s
so
emsuasvendas
.
guar
ani
sist
emas.
com.
br
Anal
is
eoc
enár
io Tenhaem me nt
e
Énec
ess
á r
i
oa nal
is
aroce
nár
ioe
mquea seusobj
eti
voscom
empr
mel
es
hor
ae
e
s
sa
t
ái
ç
õe
ns
s
.
er
idapa
rar
eeti
rsobr
eas oe-comme rc
eB2B
Aper
gunt
aaser
fei
taé
:qua
isr
esul
t
adoss
ua
Essaa ná
li
sedevec onsi
de r
aro empr
esae
spe
raati
ngi
r
?
ma croambiente
,incl
uindofator
ess
oci
ai
s,
econômi cosepolí
tic
os,alé
mde Dename t
asaalc
anç
aracur
to,
médi
oe
oportunidadesea meaçasaenfr
ent
ar. l
ongopr
azos.
Enãodei
xedel
adoa
Que ms ãoseusconcorrente
s?Comovocê es
pecic
idade.
vaisedestacar
?
Oobjet
iv
oéaume nt
arosluc
ros?Mas
Econsidere,t
ambém,omicroambie
nte
. quant
o,empor
centa
ge m,éesper
ado
Dif
erentedopr i
mei
ro,
est
ee st
ánoseu aumenta
r?E
mqua nt
ot empo?
cont
role.Dizr
espei
toà
ssuasfor
çase
f
raquezasinter
nas. Aqui
,voc
êv a
iex
plor
aromá xi
modassuas
f
orça
serecur
sos
,ana
li
sadosnafa
seant
eri
or
,
E
ssasi
nf
orma ç
õesforne
cerã
odadosmai
s par
aobteromai
ordesempenho.
c
ompletospar
aentenderomer
cadoe
t
raç
arseupla
neja
me nto.
T
ambémcabemoutrosques
tiona
mentos Comojáf
oifa
lado,
oB2Btem
r
el
eva
nte
s:quepúbl
i
c oes
peraati
ngi
r
? comoumdosdi f
er
enci
ai
sa
opor
tuni
dadedecont
rol
ara
Quai
sindi
cador
esvouut
i
li
zar
paras
abers
e expe
ri
ênci
adousuári
o.
osr
esult
adoses
tãose
ndoal
canç
ados?
Expl
oreaomá
ximoe
sse
T
enhocol
abora
dore
str
eina
dose pote
nc i
al
.
i
nf
rae
str
utur
anece
ssár
i
aparaat
uar
nes
se
model
odenegóci
o? Pensandonoseucons
umidor
,
vocêde v
efoc
arem2princ
ipa
is
objet
i
v os:
Foqueno
rel
aci
oname nt
o
com ocl
ient
e
Nahor
adecome ça
racol
ocarasa
çõesem
pr
áti
ca,
amelhorex
peri
ênc
iaposs
íve
ldo
se
ucli
ent
eseráogui
a,
opri
ncipal
cri
tér
i
o.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Conqui
star Fi
del
izar
Gara
ntaqueapr
imeiraexper
iênci
ade
comprasej
aomaiss
a t
isf
atór
i
apossí
vel
, Encant
eoc l
i
entedeformaquee
lees
tej
a
pre
standoumboma tendi
me ntoeuma i
nter
e s
sadoemc ons
trui
rum
navegaçã
osi
mplicada. r
e l
aci
onamentocomas uaempr
esa
.

Outr
adic
aétenta
rrec
onquis
tarcl
i
entesque El
esetorna
ráembai
xadordas
uama r
cae
sedec
epci
onara
me mumumae xperi
ênci
a s
erá,
semdúv i
da,
suame l
hore
str
até
giade
ant
eri
orc
omas uaempresa
,ate
ntando-s
e marke
ting.
àsr
ecl
amaçõesf
eit
asete
ntandocorr
igi
ros
pont
osdeins
ati
sf
ação

guar
ani
sist
emas.
com.
br
De
ssaf
orma,
voc
ête
rác
li
ent
esdi
spos
tosa:

Compr
arnovamentee Pa
ga r
ma i
sporsol
uções I
ndic
arseuspr
odut
osa
emmai
oresquant
idade
s. mai
scompl et
as,
por out
raspe
s s
oass
empre
ac
redi
tare
mnov alor
das queposs
ível
.
mercador
ias
.

Noentanto,par
agar
ant
iros
uce
ssodor
elac
ioname
ntoc
omoc
li
ent
e,al
gumas
di
casme r
e c
e mat
enç
ão:
Desc
ubra
quem és
eu
públi
co-
alvo
Assol
uçõesdasuaempres
abuscam
r
esolv
erprobl
ema sr
eai
sdeumpúbl i
co
es
pe c
íco.Quems ãoes
saspe
ssoas?Oque
el
asesper
am?Comos ecomporta
m?

Val
etambémpens
arseopúblic
oas e
r
at
raí
doparaos
eue-c
omme rceéome smo
quevaic
ompra
rdosseusdi
st
ri
buidor
es.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Alémdis
so,apar
ti
rdaprópr
iai
nter
ação
Obtenhaomáximo entr
easuaempresaeocli
ente,
podems e
r
deinfor
mações col

et
bi
t
ada
sinf
osepr
or
ef
e
ma
r
ê
ç
nc
õe
ia
ss
obrea
sdeque
sdor
mvoc
es
,
êesper
a
sobrees
sepúbl
ico ati
ngi
r.

Ta
mbé mgraça
sàsfe
rramentasdi
gi
tai
s, Se
uconsumi
dorv
aiteensi
nar
comoe
le
muit
asi
nfor
ma ç
õessobreosusuá
ri
osest
ão mesmogost
adese
ra t
endi
do!
di
sponí
vei
s.
Umaboadi
caéma nt
ers
empr
eum
S
epossí
vel
,c
ontecomespe
cia
li
st
aspa
rat
e hi
st
óri
coda
sint
era
çõesc
omcadac
li
ent
e.
a
juda
raint
erpr
etá
-l
as.
Assi
m,se
mpr equefor
fei
t
oumnov o
cont
ato
,vocêter
áumma nualsobr
ecomo
pers
onal
iz
aresseat
endi
me nt
o.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Por
ém,nãoesqueçaqueatua
lmenteo
públ
i
coée xi
gent
e.Essef
at
orel
evoua
I
nvis
tanas i
mpor
nosl
e
t
v
ânc
iadoc
aàpróxi
ont
madi
e
c
údodev
a.
al
or.
Oque
mídi
assoc
iai
s
Ébemprováv
elqueoseupúbl
i
coest
ej
a
Apostenomarke
ting
pr
esent
enasre
dessoci
ai
se,ma
isa
inda,
que deconteúdo
pas
seboapar
tedotempoporl
á. Sabeaquel
econte
údoquenã o
neces
sari
ament
eresul
tanaaçã
oda
Daíai
mportânc
iadeterumperlnasre
des compra,mast
razi
nfor
ma ç
õesrea
lment
e
ta
mbé mea l
i
me nt
á -
l
ocomf r
equê
ncia
,com rel
eva
ntespar
aopúbli
co?Édeleque
publi
caç
õesqueredi
rec
ione
mpa r
aoseu est
amosfal
ando!
e-
comme rc
e.
Usesuac r
i
ati
vidadenahoradedeci
dir
Éclar
oqueéi
nter
essantef
al
a r
no comodisponibil
i
zaress
econteúdo,
com
I
ns t
agr
am,F
acebookeoutrasr
edessobr
e post
snasredessocia
is,

deosnoYouTube
seuspr
odut
os,
vantagens,
condiç
õesde ouarti
gosparaumbl ogcorpor
ati
vo.
Tudo
compraet
c. vai
de pender
dos euobjet
ivonomome nt
o.

E
ssaéumaferr
ament
apoder
osapar
a
guar
ani
sist
emas.
com.
br
f
ort
al
ecers
uaimagemeore
lac
iona
me nt
o
c
omol oj
i
sta
.
Mesmoquee lenãoc ompreimedi
atamenteapósconsumir
aquelec
onteúdo,quandoe l
etomaradeci
sãodecompr ar
det
e r
minadopr odut
ov ais
elembrardasuamar c
a,jáque
vocêoajudoutantasvezes
.

Epa
rata
nto,nã
ocust
aref
orç
ar,
comoj
áfa
lamos
,ai
mpor
tânc
iadec
onhe
cer
opúbl
i
coc
oma
mai
orpr
ofundi
dadepos

vel
.

Pa
raace
rta
rnaproduçã
odes
secont
eúdo,
proc
uree
studar
umpouc os
obreal
gunsdos
a
spect
osdomarketi
ngques
erã
ofundament
ai
snes
seproce
sso
,comofuni
ldevenda
se
j
orna
dadoconsumidor
.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
I
mpl eme ntees
trat
égi
as
efer
rame nt
asqueger
am Sãoa ç
õe si
ntimame nterelac
ionadasao
re
sultados pós-vendas.
Ima gines e,apósteruma
Nahor adecons
tr
uirumrel
aci
onament
o experi
ê nci
adec ompr apl enamente
sól
idoc omseucl
i
ente,
apos
tenas sat
isf
atóri
a,seucli
e ntereceberli
gaçõesou
i
nforma çõe
sger
adasporpes
quis
asde me nsagenspe r
gunt andos ee l
etem
me rc
ado . al
gumadúv ida,
or i
e ntando-osobrecomo
ti
r
a romá xi
mopr ov ei
todopr oduto?
Al
gunsconheci
me nt
os,f
er
ramenta
se
est
rat
égi
astê
mr esul
ta
doscomprovadose Se
riaumademonst
raçãodequeama r
ca
podemserdegrandeval
or. nã
oe st
áapena
spre
oc upadae
mv ender
,
masdesej
aver
oconsumidorcont
ent
ecom
Cus
tome
rSuc
ces
s(CS) acompra.

Cus
tomerSucces
souS uce
ssodoCli
enteé Des
saf
orma,opúbl
i
copas
saaenx
erga
r
umaestr
até
giaqueconsi
steemprever
a s mai
sval
ore
ms uaempr
esa,
col
oca
ndo-a
nec
essi
dadeseexpe
c t
ati
vasdocl
ie
nte,de emgra
ndeesti
ma.
f
ormaasecomprome t
e r
coms e
usucessoa
par
ti
rdacompradoproduto.
Cust
ome r CRM
Cent
ric L
embraquandofal
amosdai
mport
ânci
ade
Outraes
tr
até
giacons
agradanomundodos r
egi
st
rar
asint
era
çõesent
reous
uár
ioea
negóci
oséaCustomerCentr
i
c,c
ujo e
mpresa?
objet
iv
oécoloca
r oc
li
ent
e(enãoo
produt
o)nocent
rodaexperi
ênc
iade Ess
aéumada sf
unçõesdoCRM–Cust
omer
compra. re
lat
ions
hipmanagement.
Empor
tuguês
,
gest
ãoderel
aci
onamentocomoc
li
ente
.
Tudoc ome çaantesdoa t
odec ompr a
r.
Passape l
adisponibi
li
zaçã
odec onteúdos Es
ses
is
temape
rmit
equeasinf
orma
çõesde
ems eus i
te,aatuaçãodoti
medev endas
, ca
daat
endi
mento que
mc once
ntr
ada
se m
quebus caráofere
c era
salt
ernati
vasmais umsól
ugar
.
adequa daspararesolv
eroproblemado
cl
iente,at
éae ntregadasol
uç ã
oe ms i
. Al
émdosdetal
he sdasi
nt
eraç
õesdocl
i
ente
emcadavi
si
taaos i
te
,pore
xemplo,ca
m
Nofundo ,t
rat
a-s
edee nc
ara
r oconsumi
dor ar
mazena
dosda doscomonome ,
ender
eço
come mpa t
ia,
pa r
aate
ndersuas et
ele
fone
.
neces
sidades.
Assim,e
leses
e nt
i

compreendido,enãoapena
sma i
sumentr
e
tant
osa l
vosdevenda.
Todasasinfor
ma çõescompot enci
alde
est
rei
tar e
sserel
acionamento,dedi
ve r
sas
f
orma s,desdeconhe c
ermelhorocli
enteat
é
ters
eusc ontat
ospa ra
,nahoracert
a,envi
ar
conteúdosinte
ressantes
,pr
omoç õese
possi
bil
idadesdec ompradif
erenci
adas.

Aboanotí
ci
aéqueaGuara
niSi
st
emas
pos
suiamel
horopçã
odeCR Mnome r
cado
,
ees
tamosàdis
posi
çãopa
ratemost
rar
.

Comoters
uce
sso
emseuB2B
Asdicasante
r i
ore
sjásã
of ormasdega r
anti
r
suce
ssoems uasvenda
s.
Mas,quandos etr
atadase s
pecicidadesda
l
ojavir
tualpr
ópr i
adasuama rc
a ,
alguns
pontosme re
c emsuaatenção.
V e
jaas e
guir
.
Guarani
:
ame l
hor
pl
ataf
orma
APla
taformadee -comme rceGuar
ani
B2Bcontemplasuasregrascomerci
ai
s
per
sona l
i
zadasparatodaas uaca
rte
ir
a
decl
ientesdema neir
arápidaeec i
ent
e.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Topodof unil
:oobjeti
vo ,
nessaf
ase,
éajudaroc l
i
enteade s
c obri
rque
t
e mumpr obl
ema .E
ssepr obl
ema Cri
eum funi
l
s
e
er
ár
mpr
es
e
s
ol
a
v
.
i
dope
Apa r
ti
r
l
assol
depe

s
õe
qui
sdas
sa
s
ua
devendas
r
e al
iz
adas,ocli
ent
ev aidescobri
ro
seunegóc i
o. Ofuni
ldevendaséumae s
tr
atégi
a
quete
mf oconaset
apaspel
as
Me i
odof uni
l:ocl
i
e ntej
áente
nde quai
socli
entepas
saat
éfazer
a
seuproblemaereconhecea compra.
neces
sidadedeumas ol
ução
.Ass
im,
começ a-
seaestr
uturara
çõespar
a
tr
ansf
ormá -l
oemle adqual
icado. El
apermitequevoc êac
ompa nhe
oconsumidor,
fornece
ndoas
Fundodof uni
l:
oc onsumidor i
nfor
ma çõesdequee l
eprec
isaem
procur
ape l
oprodutoaser ca
daumada sf
a s
e sde
ssaj
ornada
.
comprado,compa r
ando-ocom
si
mi l
ar
esdome rcado.
Apósf a
zer
a Conhe
çac
adae
tapadof
uni
l
:
escol
haqueme lhorl
hea t
ende,e
le
estar
áprontoparare
ali
zara
compra.
Conhe
i
mple
c
me
ere
nt
s
a
s
a
re
se
st
r
t
a
a
pa
t
é
séi
gi
a
mpor
sde
t
antepar
a Ut
il
izeoe-
mai
l
market
ing,produzi
ndooc onteúdoneces
sár
i
o market
ing
par
ac a
damome nt
oda
j
ornada,etambé mparapersonali
zar
o Comoe -c
omme r
cenoaretodasa
sat
it
udes
at
endime nt
o. emproldeumrel
aci
onamentodur
adour
oe
desuces
socomseuscl
i
ente
s,éhor
ade
pensa
rcomoser
ápossí
velc
onci
li
aromodel
o
Ut
il
izeoe-
mai
l B2Bcomosoutr
oscanai
s.
market
ing Conraa
lgunspont
ospa
ranunc
ade
ixa
rde
Tr
ata
-sedee nv
iarpore
-mail
cont
eúdoscom l
ado.
i
nfor
ma çõesút
e i
saosc
li
ente
s,pr
omoções,
ne
pr
wsl
e
odut
tt
e
osv
r
seout
endi
rosr
ec
dosnoe
ur
-
s
c
ospa
omme
r
aa
r
ce
t
r
.
ai
raos Cui
dedar e
laçãoc
om
ant
igosc
lient
es
Ess
aaindaéumadasme l
hore
sfor
ma sdese Conf
ormefal
adonoscapít
ul
osante
rior
es,
como
comunicar
comseusconsumi
dore
s,sendo e-
comme r
ceB2B,aconcor
rênci
anãosel
imit
aa
umae st
rat
égi
aamplamentea
dotadapela
s empre
sasdome s
mos egme nt
o.
maisdiv
ers
asempres
as.
Aosa
be r
emquevocêest
áv e
nde ndopormeio t
enha
ma l
gumtipodeprec
icaçã
oou
deume -
comme r
ce,
dir
eta
me nteparapúbl
i
co c
omis
sionamentoquegar
antaaex
is
tênc
iado
al
vo,
seuspar
cei
r
osrepr
esent
antespodemse c
anal
dev enda
sa nt
eri
or
.
se
nti
ri
ncomodadosouame aç
ados .
Lembraoquediss
emossobr
es e
rem
A nal
,el
eses
tavamacos
tumadosaseraponte compl
e menta
resenãoconc
orre
ntes
?Éessa
e
ntrevocêeseupúbl
i
co.Ai
ndamaissevocê achav
edec ompreens
ãodestae
str
até
gia
:
e
sti
vervende
ndoma i
sbara
tonoe-comme r
ce! mantert
odososcanai
sdevendas
.

Umaboai dei
aéseante
cipareminformara
At
ente
-seaose
stoque
s
todossobreseunovocana l
devendas,a
ntes eàl
ogís
tic
a
quee l
essesurpr
eendam. Ass
im,vocêpass
aa
me nsagemdequec onti
nuav al
or
izandoseus Comov oc
êa gr
egoumaisumaest
rat
égiade
repre
sentantes
,equeel
e sai
ndasãope ç
as vendas
,es
tej
asempreveric
andooestoque,
jáque
f
unda me nta
isnoseunegócio. ospedi
dosdoe -
commercepodemaume nt
ar
si
gnicati
vamenteade
ma nda.

Noent
anto,umadasgrandesvant
agensdoB2Bé
Al
émdiss
o,éimportantegara
nti
rquenoseu j
ust
ame nt
epoderproduzi
rconfor
mea
B2Bospr
odutosvendidospar
acl
ient
esquej
á nec
ess
idade,de
pendendodac omple
x i
dadedos
se
jamate
ndidosporseusrepr
esent
ant
es pr
odut
os .
Adoteaest
rat
égia Por
exemplo,
ass
imqueumacompraf
orfe
it
a,e
m
omnichannel qual
quer
canal
,osi
st
emaat
ual
iz
aráoes
toque.
int
egradaaum ERP Lá
,tambéms erã
odeta
lha
dososva
lor
estot
ai
sdas
Par
ator
narmai
spr
áti
caaadmini
st
raçã
odetodos ve
nda se
mc adacana
l,
mostr
andoqual
apres
ent
a
osca
nai
s,i
nvi
st
aemums i
ste
maintegr
ado
. melhorr
esul
t
a do.

Opt
eporumaplataf
ormaaparti
rdaqualv
ocê Dessafor
ma ,
impede-s
e,por
e x
empl o
,quegrande
s
pos
sager
enci
arasopera
çõesdoe-commerce, quanti
dadesdeest
oque que marma z
enadaspor
mar
ketpl
ace
seloja
sfí
si
casdefor
mac onj
unta
. muitotempo,aj
udandoaplanej
arasre
posi
ções
est
rate
gica
me nt
e.
Enovamente,
aGua r
a niS
ist
emasquev ai
teajuda
r
nest
amiss
ão. Oclie
ntet ambémépos iti
vamenteimpa c
tado
,pois
temma ior c
ont
rol
es obresuaexperi
ênci
ade
I
mplementeumae str
a t
égi
aomni c
hannel,
ma s compra.
comumaf er
ramentaquetenhaapossibi
li
dade
decent
ral
i
zaçãodasinfor
ma çõe
ssobreasvendas, Cabeae ledeci
di
rseque rcompra r
on-l
i
neer e
ce ber
est
oques
,comprase na nças
. emc asa
, comprar
nos it
eer e
ti
ra
r naloj
afí
si
ca,
trocar
naloj
afí
s i
caumpr odutocompra donainte
rnetetc
.
Prec
ifique Qualov alordaprodução,

com inc
luindomat éri
a

consci
ênci
a
pri
ma, mãodeobr asobre
oprodut o?

Pormai
squev ocêac r
edit
equeum Qualotempopar
a
det
erminadovaloréoma i
sj
ustoposs
ív
el produz
ir?
par
aose uproduto
,sempr epenseque,
al
émdaqua li
dade,oseuc l
ient
evai
aval
i
aropreçoantesdec omprar.
Evai
compará-
loaodosc oncorr
entes.

Enc
ontr
eoequil
íbri
oe ntr
eama r
gemde
l
ucr
oeospreçosprati
cadosnomercado
.
Par
afa
zeri
ss
o,respondaàssegui
nte
s
per
gunta
s:

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Como Ant
es,
erapossí
vel
sere
mpr e
sár
io
,vendedor
,

conci
liar
es
peci
al
ist
aemma r
ket
i
ngououtrasocupaç
õesde
f
ormama i
soume nosi
sol
ada.
Hoje,
écomos evoc
ê
pr
eci
sa
sseserumpoucodetudo.

tudoi
sso?
Comomul t
ic
anal
,vemtambémane c
essi
dadedes
er
mult
i
tare
fa.
Quasecomoatecnol
ogi
a,c
oms uas
opor
tuni
dadesdecontr
ol
eeadmini
st
raç
ãode
di
ver
sospont
ossimult
anea
me nt
e.
Comopôdenot ar
,s
epor umladoa
tec
nologiaabri
uport
as,enc
urtou E,naverda
de,mesmoar
e s
post
aparaes
sade
ma nda
dis
tânci
asea mpli
ouaspossi
bil
ida
des, por di
vi
dir
aa t
enç
ãoent
revar
i
adasdemanda
sestána
poroutro
, a
ume nt
outambé ma te
c nol
ogia
,comojámos
tra
mosaolongodes
te
necess
idadedeobtercadavezma i
s e-
book .
conheci
me ntospar
aacompa nhá-
la.
Poré
m, a
lémdet udooquev ocêjávi
ua t
éaqui,
exis
te
Edef
ormac
onst
ant
e,por
queae
vol
uçã
o ai
ndaumr ecurs
omui toi
mpor t
ante,
s enão
ac
ont
eceac
adadi
a. f
unda mental
,par
acuidardospr
oc e
ssosrela
cionados
àsvendasdefor
maec ient
e,s
urpreendendoa s
expect
ati
vasdosseuscli
ent
eseaume nta
ndoa
guar
ani
sist
emas.
com.
br perf
ormanceeoslucrosdasuaempre sa.
Oque
Guarani
B2B
of
erece

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Segur
anç
a Melhorat
endi
ment
oao
Comadisponi
bil
i
zaçãodosdadosnec
e s
sár
i
os cl
iente
par
aasoperaç
ões,
diminuianec
essi
dadede
i
nte
rvençãomanual
,r
e duz
indotambémosris
cos I
ssoporqueoB2Boti
mi zaaest
rat
égia
àse
gurança. omnichannel
,per
mit
indoqueoc l
ient
evivaa
ex
pe r
iênci
adecompradea cor
docomas ua
pr
e f
er
ê nc
ia,
sej
afí
si
ca,on-l
i
neoumi st
a.
Menoser
rosnospedi
dos
Também, a
oc ent
ral
iz
ar t
odasasi
nf
orma ç
ões
Te
ndoa si
nf
ormaçõescent
ral
i
z a
dasevi

vei
sem sobr
ea t
endimentosanter
ior
es,
aequipeser
á
umúnicol
ugar,
sãome nor
esaschanc
esdeenvi
o capazdeatender
oc l
ient
edeformatotal
mente
er
radodepedi
dos,f
al
tadeestoqueetr
ans
tor
nos pers
onali
zada.
des
seti
po.
Comt odosesse
sbenefí
ci
os,nã
ohár a
zõe
spar
a
Reduç
ãodec
ust
os duvidardaneces
si
dadedecontarcomes
sa
sol
uç ã
opa r
aint
egra
rtodososseusca
nai
sde
Aautoma çã
or eduzi
ráosc ust
oscomot r
abalho vendas.
oper
ac i
onaldecolaboradores.
Emv ezdef
a z
e r
ess
etipodet r
abalhobraçal,
vocêpodeteruma Ass
im,r
est
aes
colhe
rame l
hors
oluçã
opa r
asua
equi
pet ot
al
me ntefocadana sdeci
sões empre
saetea
judeaconqui
st
arosuces
sono
est
rat
é gi
cas
,apa r
tirdai
nte r
pret
açãodosdados. model
oB2B.
APla
taformadee -comme rceGuar
ani

Amel hor
B2Bcontemplasuasregrascomerci
ai
s
per
sona l
i
zadasparatodaas uaca
rte
ir
a

sol
uçãopar
decl
ientesdema neir
arápidaeec i
ent
e!

a OGua
e-
c
r
ani
ommer
B2
c
Béapr
eBus
ine
i
s
me
s-
t
i
r
o-
apl
Bus
a
t
i
a
ne
f
or
s
s(
ma
B2B)
,foca
da

s
uae mpresa
emger
arnegóci
osentr
ev endedor
e se
c
ompradore
s,pr
ontapa r
av oc
êvenderonli
ne
s
euspr
odutosdi
ret
ame nteparase
uscli
entes
.

guar
ani
sist
emas.
com.
br
Ent
reasf
unci
onal
idade
squeof
ere
cemos
, Além dis
s o,t
odasas
podemosde
stac
ar:
vantagens
-
Múl ti
plospe rsdec l
i
entes querelatamospode m
-
Tabe l
asdepr eç
odiferenci
adas
-
Forma sdepa game ntoB2B
serpercebidascom
-
Regr ass caisdi
fer
e nci
adaspel
aloca
li
zaç
ãoou nossosis
t ema
t
ri
butaçã o
-
Cont r
oledee st
oque -
Reduçãodainadimpl ênci
anapr i
me i
r
ac ompra
-
Relatóri
os -
Vendapa r
acl
ientesinati
vos
-
P a
ga me ntosdifer
enciadosporcl
i
ente -
Comunicaçãointegradacomc li
entes
-
Compr asrecorr
entes -
Reduçãodec ust
osc omma teria
isi
mpr e
s s
os
-
Cá l
culoec onc i
l
iaç
ã odefret
e -
Vendapa r
acl
ientese mregi
õe ssematuação
-
Dispa r
oa utomá ti
codee -mai
ls -
Auxíl
i
oàe qui
pec ome r
ci
al
-
Av a
liaçõesec ome ntári
os -
Reduçãodega st
osc omde sl
oc a
me ntos
-
Integraçãosimplic adacoms euERP -
Aume ntodomi xdepr odut
osnoP DV
-
Faci
l
idadenar e
pos i
çãodee s
toque
-
Demons tr
açãodel a
nç amentosepromoç ões
guar
ani
sist
emas.
com.
br
guar
ani
sist
emas.
com.
br

Você também pode gostar