Auto-Suporte

Perguntas Frequentes - FAQ

Linha Laser Mono

Tópico Linha 5000
Produtos HL-5340D, HL5350DN, HL5370DWT
Objetivo Distinguir indicação de Erro

Como distinguir uma indicação de erro

Os equipamentos HL-5340D, HL5350DN e HL5370DWT não possuem display LCD. Para saber qual erro seu
equipamento está apresentando, siga este informativo:
Legendas:

- Verificar se a tampa frontal está fechada corretamente.

- Pressione a tecla GO para imprimir documentos que possam
estar bloqueando a memória do equipamento.
- Verificar se existem muitas bandejas opcionais instaladas (o
máximo são duas).
- Reduza a complexidade ou resolução do documento ou
adicione memória ao equipamento.

- Verificar se a tampa traseira está fechada corretamente.

- Reinstalar a unidade Duplex.

Helpline Brother
Caso sua dúvida não tenha sido solucionada contate o helpline e abra um chamado através do link:
http://helpline.brother.com.br/helpline/
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Perguntas Frequentes - FAQ

Fim da vida útil do Toner ou erro de cartucho de Toner.

-Remova o cartucho de toner e gentilmente balance o mesmo
na horizontal para descompactar o pó que está dentro do
cartucho.
- Reinstale o cartucho de toner.
- Substitua o cartucho de toner por um novo original Brother.

- Verifique se as configurações de tamanho de papel estão

corretas. Ex.: Se a bandeja 1 estiver configurada para A4, e o
arquivo enviado estiver configurado para LETTER, ocorrerá
este erro.
- Verifique se existem papéis presos no equipamento e
remova-os.
- Reinstale a bandeja.

- Verifique se existem papéis presos na tampa traseira ou na

unidade do duplex e remova-os.

Helpline Brother
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Perguntas Frequentes - FAQ

Erro de cilindro.
-Limpe o fio de corona.
-Substitua a unidade de cilindro por uma nova e efetue o reset
de cilindro.

Toner próximo ao fim da vida útil

-Remova o cartucho de toner e gentilmente balance o mesmo na
horizontal para descompactar o pó que está dentro do cartucho.
-Prepare um novo cartucho de toner.

Cilindro próximo ao fim da vida útil

-Prepare um novo cilindro para reposição.

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Perguntas Frequentes - FAQ

Fim da vida útil do cilindro.

-Substitua a unidade de cilindro por uma nova e efetue o reset de cilindro.

- Verifique se existe papel na bandeja.

- Verifique se a bandeja está instalada corretamente.

Todos LEDs piscando

- Encaminhe seu equipamento a uma assistência técnica autorizada
Brother.

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