Manual do usuário

ICS 5002
Função paralelo e configuração do
inversor com BMS da bateria
ICS 5002
Inversor carregador de tensão senoidal 4000 W
Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras.
O produto ICS 5002 é um inversor carregador que possui excelente performance, incorporando
tecnologia de ponta, alta confiabilidade e convenientes recursos de controle. Projetado para
receber através do arranjo fotovoltaico a energia em forma de Corrente Contínua, carregar o banco
de baterias e transformar em Corrente Alternada, para então ser consumida por produtos elétricos e
eletrônicos, proporcionando ao usuário energia limpa, renovável e ecologicamente correta, captada
a partir do sol. O inversor carregador pode ser instalado em sítios, chácaras, fazendas, casas,
empresas, condomínios comerciais e residenciais. Recomendamos que você leia atentamente
este manual antes da instalação do produto e que o guarde para futuras referências. As tarefas
descritas neste manual só podem ser realizadas por um engenheiro e técnico qualificado.
Para mais informações, consulte o manual completo em nosso site: www.intelbras.com.br.

Acesse o QR code abaixo para assistir os vídeos tutoriais de instalação, configuração e especificação
dos produtos da linha Off Grid.
Índice
1. Função paralela 4
1.1.  Montagem da Unidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2.  Conexão dos cabos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.3.  Método de ligação física dos inversores em operação paralela em uma única fase (Monofásico) . . . . 7
1.4.  Configuração dos inversores em paralelo em uma única fase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.5.  Método de ligação dos inversores em operação paralela em 3 fases (Trifásico) . . . . . . . . . . . 11
1.6.  Configuração dos inversores em operação paralela em 3 fases (Trifásico) . . . . . . . . . . . . . . . 17
2. Instalação da comunicação BMS com a bateria de lítio 20
2.1.  Código de erro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Termo de garantia 22
 1. Função paralela
Este inversor pode ser usado em paralelo em dois modos de operação:
» Operação paralela em uma única fase (monofásico) com até 9 inversores. A potência máxima de
saída suportada é de 45 KW/45 KVA.
» Operação paralela em três fases (trifásico) com até 9 inversores. A potência máxima de saída
suportada é de 45 KW/45 KVA.

1.1.  Montagem da Unidade
Ao instalar os inversores, certifique-se de instalar os inversores no mesmo nível. Permita um espa-
çamento de aproximadamente 20 cm para os lados e aproximadamente 50 cm de espaçamento
acima e abaixo dos inversores para que haja circulação do ar e possa dissipar calor.

1.2.  Conexão dos cabos

Cabo de conexão das baterias em série/paralelo recomendado
O inversor pode ser conectado às baterias usando a configuração de associação série e paralela
ou apenas paralela, a associação vai depender do tipo de bateria e tensão de operação das
baterias. Para conexão dos inversores ligados separadamente um do outro ao banco de baterias,
recomenda se usar as medidas mínimas de conectores, cabos e disjuntores necessários que estão
referenciados na tabela.
Disjuntor Cabo Terminal olhal Terminal do olhal

Especificações Medidas Dimensões

A/Vcc mm2 D (mm) L (mm)

135/70 50 6.4 49.7

4
 Nota!
O cabo sugerido foi dimensionado para comprimentos menores de 4 metros e fluxo máximo de
corrente de até 100 A, isso realizando a conexão de cada inversor direto no banco de baterias, para
dimensionamentos de projetos que exceda esses valores, calcular corretamente o cabo de acordo
com a corrente de carga e recarga do projeto.

Certifique-se de que todos cabos de ligação das baterias tenham o mesmo comprimento. Caso
contrário, haverá queda de tensão entre inversor e as baterias, o que poderá causar falhas no sistema
Atenção! e em consequência o desligamento dos inversores.

Para proteção do sistema e para eventuais manutenções é necessário usar um disjuntor de 135 A/70 Vcc
para cada inversor instalado, devendo ser instalado entre o banco de baterias e o inversor.

A tensão de operação do banco de bateria deve ser de 48 V, caso contrário o inversor poderá sofrer
sérios danos e em consequência a perda da garantia.

Capacidade de carga/hora do banco de bateria por quantidade de inversores

Números paralelos do inversor 2 3 4 5 6 7 8 9

Capacidade máxima de fornecimento

200AH 300AH 400AH 500AH 600AH 700AH 800AH 900AH
de carga do banco de baterias

Aviso!
Certifique-se de que todos os inversores compartilharão o mesmo banco de baterias.
Caso contrário, os inversores poderão entrar no modo de falha.

Cabo de conexão da entrada CA recomendados

Para ligação na entrada CA do inversor é recomendado usar cabo de 6 mm2 e para proteção do
cabo um disjuntor de 40A que deve ser instalado individualmente para cada inversor. Esse disjuntor
pode ser instalado no quadro de distribuição antes do cabo ou próximo do inversor.
Para instalações que envolvem um conjunto de inversores será necessário montar um quadro de
alimentação. A capacidade do quadro de distribuição, cabo de alimentação do quadro e disjuntores
devem seguir as especificações conforme demonstrado na tabela.
Inversor
2 unidades 3 unidades 4 unidades 5 unidades 6 unidades 7 unidades 8 unidades 9 unidades
ICS 5002

Capacidade 80 A/ 120 A/ 160 A/ 200 A/ 240 A/ 280 A/ 320 A/ 360 A/

do quadro 220 Vca 220 Vca 220 Vca 220 Vca 220 Vca 220 Vca 220 Vca 220 Vca

Aviso!
O projeto de alimentação dos inversores deve seguir a norma brasileira de instalações
elétrica vigente ABNT NBR 5410.

5
 Cabo de conexão de saída CA recomendados
Para ligação na saída CA do inversor é recomendado usar cabo de 6 mm2, e para proteção, reco-
menda usar um disjuntor de 40A que deve ser instalado individualmente para cada inversor. Esse
disjuntor pode ser instalado no quadro de distribuição antes do cabo ou próximo do inversor.
Para instalações que envolvem um conjunto de inversores será necessário montar um quadro de
alimentação para unir as saídas paralelas. A capacidade do quadro, cabo de ligação ao quadro e
disjuntores devem seguir as especificações conforme demonstrado na tabela.
Inversor
2 unidades 3 unidades 4 unidades 5 unidades 6 unidades 7 unidades 8 unidades 9 unidades
ICS 5002

Capacidade do quadro
80 A/ 120 A/ 160 A/ 200 A/ 240 A/ 280 A/ 320 A/ 360 A/
de ligações em
220 Vca 220 Vca 220 Vca 220 Vca 220 Vca 220 Vca 220 Vca 220 Vca
paralelo.

Nota!
A instalação desse quadro é recomendado para unir os cabos em paralelo que possa posteriormente
alimentar o quadro de distribuição do local de instalação.

Nota!
O projeto de ligação física CA dos inversores deve seguir a norma brasileira de instalações elétrica
vigente ABNT NBR 5410.

Aviso!
Certifique-se de que todos os cabos de saída de cada inversor estejam sempre
corretamente conectados. Caso contrário, causará falha no inversor, código de erro nº 72.

Conexão dos cabos dos módulos.

Deve seguir a configuração padrão do inversor de forma individual, cada inversor com um arranjo de
módulos fotovoltaico. Usar o item 4.7 do manual do inversor como referência.

Atenção!
Cada inversor deve se conectar ao arranjo de módulos fotovoltaicos separadamente, em
caso de dúvidas, consulte o item 4.7 sobre conexão fotovoltaico nesse manual do usuário.

6
1.3.  Método de ligação física dos inversores em operação paralela em uma única fase
(Monofásico)
Dois inversores em paralelo
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas em paralelo.

Conexão dos cabos de comunicação

Três inversores em paralelo

Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas em paralelo.

7
 Conexão dos cabos de comunicação

Quatro inversores em paralelo

Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas em paralelo.

Conexão dos cabos de comunicação

Cinco inversores em paralelo

Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas em paralelo.

8
Conexão dos cabos de comunicação

Seis inversores em paralelo

Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas em paralelo.

Conexão dos cabos de comunicação

Sete inversores em paralelo

Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas em paralelo.

Conexão dos cabos de comunicação

9
 Oito inversores em paralelo
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas em paralelo.

Conexão dos cabos de comunicação

Nove inversores em paralelo

Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas em paralelo.

Conexão dos cabos de comunicação

1.4.  Configuração dos inversores em paralelo em uma única fase

Faça o procedimento a seguir com um inversor de cada vez:
» Antes de ligar o inversor, verifique se os cabos de comunicação e de energia estão conectados
corretamente e bem presos. Certifique se de que todos os disjuntores da entrada CA e saída CA e
fotovoltaico estão desligados (abertos).
» Ligue a alimentação da bateria, em seguida ligue o inversor usando o botão liga/desliga, após
acender as informações no display/LCD, desligue o mesmo botão deixando o na posição desligado.

Nota!
É necessário desligar o botão Liga/desliga ao configurar o programa LCD. Caso contrário, a configuração
não pode ser programada.

» Configure o inversor usando o menu do display/LCD, pressione e segure o botão por 3

segundos, o inversor entrará no modo configuração. Pressione os botões ou para
selecionar o programa 28 para configurar, depois configure o programa 28 de todos os inversores

como PAL, pressione o botão para confirmar a seleção ou use o botão para sair.

10
 » Após a configuração ligue novamente todos os inversores usando o botão liga/desliga.
» Verifique se no display aparece as siglas HS no inversor principal e SL nos secundários.
Display LCD na unidade principal Display LCD na unidade secundária

Nota!
A unidades principal e secundários são definidas aleatoriamente.

» Ligue todos os disjuntores, de entrada CA saída CA (SEM CARGA) e a Fotovoltaica. Quando ligar
é necessário ter todos os inversores ligados na mesma rede de saída CA. Se não estiverem, no
display/LCD exibirá a falha 82 nos inversores seguindo a ordem. No entanto, esses inversores
reiniciarão automaticamente. Mas se eles detectarem a rede de saída CA, irão funcionar
normalmente.
» Se não houver mais alarme de falha, o sistema em paralelo estará completamente instalado.
Ligue os disjuntores do quadro de distribuição das cargas na saída CA, pois o sistema irá fornecer
energia para as cargas normalmente.

Nota!
Para evitar sobrecarga, sempre verifique se o sistema off grid está funcionando corretamente antes de
ligar os disjuntores no lado da carga.

1.5.  Método de ligação dos inversores em operação paralela em 3 fases (trifásico)

Nove inversores, sendo três inversores em cada fase
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas conforme ilustração.

Conexão dos cabos de comunicação

11
 Oito inversores, sendo três em uma fase, três inversores na segunda fase e dois inversores para a
terceira fase
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas conforme ilustração.

Conexão dos cabos de comunicação

Sete inversores, sendo três em uma fase, dois inversores na segunda fase e dois inversores para a
terceira fase
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas conforme ilustração.

Conexão dos cabos de comunicação

12
Seis inversores, sendo dois inversores em cada fase
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas conforme ilustração.

Conexão dos cabos de comunicação

Nove inversores, sendo sete inversores em uma fase e um inversor nas duas outras fases
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas conforme ilustração.

Nota!
Pode alocar os 7 inversores em qualquer uma das fases.

Conexão dos cabos de comunicação

Nota!
Se houver apenas uma unidade em uma fase, esta unidade não precisará usar o cabo de compartilhamento,
pois terá apenas um inversor naquela fase.

13
 Seis inversores, sendo quatro inversores em uma fase e um inversor nas outras duas fases
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas conforme ilustração.

Conexão dos cabos de comunicação

Seis inversores, sendo três inversores em uma fase, dois inversores na segunda fase e um in-
versor para a terceira fase
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas conforme ilustração.

Conexão dos cabos de comunicação

14
Cinco inversores, sendo três inversores em uma fase e apenas um inversor para as duas fases
restantes
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas conforme ilustração.

Conexão dos cabos de comunicação

Cinco inversores, sendo dois inversores em duas fases e apenas um inversor em cada fase
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas conforme ilustração.

15
 Conexão dos cabos de comunicação

Quatro inversores, sendo dois inversores em uma fase e apenas um inversor para as fases restantes
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas conforme ilustração.

Conexão dos cabos de comunicação

16
Três inversores, sendo um inversor em cada fase
Conexão de energia das baterias, entrada CA e saída CA devem ser ligadas conforme ilustração.

Conexão dos cabos de comunicação

Atenção!
Não conecte o cabo de compartilhamento entre os inversores que não estão na mesma
fase (ligação representada pela cor verde). Caso contrário, pode danificar os inversores e
em consequência perder o direito a garantida.

1.6.  Configuração dos inversores em operação paralela em 3 fases (Trifásico)

Faça o procedimento a seguir com um inversor de cada vez:
» Antes de ligar o inversor, verifique se os cabos de comunicação e de energia estão conectados
corretamente e bem presos. Certifique se de que todos os disjuntores da entrada CA e saída CA e
fotovoltaico estão desligados (abertos).
» Ligue a alimentação da bateria, em seguida ligue o inversor usando o botão liga/desliga, após acen-
der as informações no display/LCD, desligue o mesmo botão deixando o na posição desligado.

Nota!
É necessário desligar o botão Liga/desliga ao configurar o programa LCD. Caso contrário, a configuração
não pode ser programada.

» Configure o inversor usando o menu do display/LCD, pressione e segure o botão por 3

segundos, o inversor entrará no modo configuração. Pressione os botões ou para
selecionar os programas de configuração 28, depois configure o programa 28 de acordo com a
fase escolhida para o inversor, se as opções de configuração.
17
 » Os inversores alocados na fase 1 devem ser configurados no programa 28 como 3P1.
» Os inversores alocados na fase 2 devem ser configurados no programa 28 como 3P2.
» Os inversores alocados na fase 3 devem ser configurados no programa 28 como 3P3.

» Após configurar, pressione o botão para confirmar a seleção ou use o botão para
sair.
» Após a configuração ser finalizada, ligue novamente todos os inversores sequencialmente usando
o botão liga/desliga e depois ligue os disjuntores de saída CA.
» Verifique se no display aparece as siglas P1 / P2 / P3 nos inversores de acordo com a alocação
desejada.
Display LCD na unidade de fase L1 Display LCD na unidade de fase L2 Display LCD na unidade de fase L3

» Ligue todos os disjuntores de entrada, fotovoltaica e CA. Se a conexão CA for detectada e as três
fases forem combinadas com a configuração da unidade, funcionarão normalmente. Caso tenha
algum erro e não funcione, o ícone CA piscará informando que o sistema está com falha ou erro.

Display LCD na unidade de fase L1 Display LCD na unidade de fase L2 Display LCD na unidade de fase L3

» Se não houver alarme de falha, o sistema estará funcionando perfeitamente.

» Ligue todos os disjuntores do quadro de alimentação das cargas para que o sistema off grid possa
começar a fornecer energia.

Nota!
Para evitar sobrecarga, sempre verifique se o sistema off grid está funcionando corretamente antes de
ligar os disjuntores no lado da carga.

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Código de possíveis falhas

Código/ Ícone da
falha Evento de falha Solução
» Reinicie o inversor.
» Verifique se os cabos L/N não estão conectados inversamente em
todos os inversores.
Proteção por retorno de » Para um sistema paralelo em fase única, certifique-se de que o
compartilhamento esteja conectado em todos os inversores.
potência
» Para suportar o sistema trifásico, certifique-se de que os cabos de
compartilhamento estejam conectados nos inversores na mesma fase
e desconectados nos inversores em diferentes fases. Se o problema
permanecer, entre em contato com o suporte técnico Intelbras.
» Verifique a versão de Firmware de cada inversor via configuração LCD
e certifique-se de que as versões da CPU são iguais. Caso não, entre
em contato com seu suporte técnico Intelbras para fornecer o firmware
Versão de firmware atualizado.
incompatível
» Atualize todos os firmwares inversores para a mesma versão. Após a
atualização, se o problema ainda permanecer, entre em contato com o
suporte técnico Intelbras.
» Verifique se os cabos de compartilhamento estão bem conectados e
Falha de compartilhamento reinicie o inversor.
de corrente dos inversores » Se o problema permanecer, entre em contato com o suporte técnico
Intelbras.

Falha de dados CAN

» Verifique se os cabos de comunicação estão bem conectados e reinicie
Falha dos dados de o inversor.
endereçamento » Se o problema permanecer, entre em contato com o suporte técnico
Intelbras.

Falha de sincronização

» Certifique-se de que todos os inversores compartilhem o mesmo banco

de baterias.
» Remova todas as cargas e desconecte a entrada CA e a entrada PV. Em
Falha na detecção seguida, verifique a tensão da bateria de todos os inversores. Se os
da tensão da bateria. valores de todos os inversores estiverem próximos, verifique se todos
Tensão diferente entre os os cabos da bateria têm o mesmo comprimento e o mesmo tipo de
inversores material. - Caso o problema persista, tente nivelar ou calibrar (SOP) a
tensão da bateria de cada inversor.
» Se o problema ainda permanecer, entre em contato com o suporte
técnico Intelbras.
» Verifique se os cabos das fases de entrada CA estão ligados
corretamente e reinicie o inversor.
Tensão de entrada CA » Certifique-se de que a rede de entrada CA seja iniciada ao mesmo
e frequência de cada tempo. Se houver disjuntores instalados entre utilitário e inversores,
inversor estão diferentes ou certifique-se de que todos os disjuntores podem ser ligados na entrada
incorretas CA ao mesmo tempo.
» Se o problema permanecer, entre em contato com o suporte técnico
Intelbras.
» Reinicie o inversor.
» Remova algumas cargas excessivas e reinicie os inversores, verifique
as informações de carga do LCD dos inversores. Se os valores forem
Desequilíbrio de corrente na
diferentes, verifique se os cabos de entrada e saída CA estão no mesmo
saída CA comprimento e instalados com o mesmo tipo de material.
» Se o problema permanecer, entre em contato com o suporte técnico
Intelbras.
» Desligue os inversores e verifique o programa de configuração “28” no
display/LCD dos inversores estão corretos, inversor para cada fase.
» Para um sistema paralelo em fase única, certifique-se de que nenhum
inversor esteja com alguma dessas configurações 3P1, 3P2 ou 3P3
A configuração do modo de definido no programa de configuração 28.
saída CA está incorreta
» Para mudar para um sistema trifásico, certifique-se de que nenhum
inversor está com a configuração PAL definido no programa 28.
» Se o problema permanecer, entre em contato com o suporte técnico
Intelbras.

19
 2. Instalação da comunicação BMS com a bateria de lítio
A comunicação entre a bateria e o inversor é feita fisicamente usando um cabo RJ45 com configu-
ração padrão de rede.

Este cabo de comunicação RJ45 fornece comunicação e troca de informações entre a bateria de lí-
tio e o inversor. Essas informações são, tensão de carregamento, corrente de carregamento e a ten-
são de corte da carga da bateria de acordo com os parâmetros da bateria de lítio. A bateria também
pode pedir para ao inversor iniciar ou parar de carregar de acordo com o estado da bateria de lítio.

Atenção!
Antes de fazer a instalação da comunicação, verifique com o fabricante da bateria se o
modelo de bateria a ser adquirido tem compatibilidade de comunicação com o inversor
carregador ICS 5002. Caso a bateria não possua compatibilidade de comunicação com
BMS, use as configurações manuais do inversor descritas no manual do inversor para
configurar a bateria seguindo as especificações da bateria.

Após obter a resposta positiva do fabricante da bateria sobre a compatibilidade da bateria com o
inversor, monte o banco de baterias conforme especificado pelo fabricante de bateria, depois ligue
os cabos do banco no inversor seguindo a orientação cabo positivo no terminal positivo e cabo
negativo no terminal negativo.
Entre no programa de configuração seguindo o procedimento do manual e configure o programa 05
conforme informações informadas pelo fabricante de baterias.

Se a comunicação entre o inversor e a bateria for bem-sucedida, o ícone da bateria no dis-

play/LCD do inversor piscará. De um modo geral, levará mais de 1 minuto para estabelecer a co-
municação.

Atenção!
O inversor tem compatibilidade de funcionamento com todas as baterias existentes no
mercado, independente se tem ou não comunicação com o BMS.

20
2.1.  Código de erro
O código de informações relacionado a erros será exibido no display/LCD do inversor.

Código Descrição

A comunicação entre o inversor e a bateria não foi completada, o Inversor não permitirá
carregar ou descarregar a bateria até que o problema de comunicação seja corrigido.

Falha na comunicação com a bateria. Depois que a bateria estiver conectada e o sinal de
comunicação não for detectado por 3 minutos, um bipe sonoro alertará sobre o problema.
Após 10 minutos, o inversor deixará de carregar e descarregar a bateria de lítio.
A falha de comunicação só ocorre após o inversor e a bateria já tiverem sido conectadas com
sucesso.

Quando a comunicação da bateria com o inversor estiver funcionando corretamente e a

bateria não puder ser carregada, o inversor mostrará o código 69 informando que precisa
parar de carregar a bateria.

Quando a comunicação da bateria com o inversor estiver funcionando corretamente e a

bateria estiver descarregada, o inversor mostrará o código 70 informando que a bateria
precisa ser carregada.

Quando a comunicação da bateria com o inversor estiver funcionando corretamente e a bateria

estiver descarregando e não puder descarregar mais, mostrará o código 71 informando que a
bateria parou de fornecer carga.

21
 Termo de garantia
Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:

Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
Nº da nota fiscal:
Data da compra:
Modelo: Nº de série:
Revendedor:

1. Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais vícios de fabricação, que por-
ventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano – sendo este de 90 (noventa) dias de garantia legal e 9
(nove) meses de garantia contratual –, contado a partir da data da compra do produto pelo Senhor Consumidor,
conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que é parte integrante deste Termo em todo o território na-
cional. Esta garantia contratual compreende a troca gratuita de partes, peças e componentes que apresentarem ví-
cio de fabricação, incluindo as despesas com a mão de obra utilizada nesse reparo. Caso não seja constatado vício
de fabricação, e sim vício(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcará com essas despesas.
2. A instalação do produto deve ser feita de acordo com o Manual do Produto e/ou Guia de Instalação. Caso seu
produto necessite a instalação e configuração por um técnico capacitado, procure um profissional idôneo e espe-
cializado, sendo que os custos desses serviços não estão inclusos no valor do produto.
3. Constatado o vício, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o Serviço Autorizado mais
próximo que conste na relação oferecida pelo fabricante – somente estes estão autorizados a examinar e sanar
o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isso não for respeitado, esta garantia perderá sua validade,
pois estará caracterizada a violação do produto.
4. Na eventualidade de o Senhor Consumidor solicitar atendimento domiciliar, deverá encaminhar-se ao Serviço Au-
torizado mais próximo para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do
produto, as despesas decorrentes, como as de transporte e segurança de ida e volta do produto, ficam sob a respon-
sabilidade do Senhor Consumidor.
5. A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir: a) se o vício não
for de fabricação, mas sim causado pelo Senhor Consumidor ou por terceiros estranhos ao fabricante; b) se os
danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos,
etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede),
instalação/uso em desacordo com o manual do usuário ou decorrentes do desgaste natural das partes, peças e
componentes; c) se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (in-
setos, etc.); d) se o número de série do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido violado.
6. Esta garantia não cobre perda de dados, portanto, recomenda-se, se for o caso do produto, que o Consumidor faça
uma cópia de segurança regularmente dos dados que constam no produto.
7. A Intelbras não se responsabiliza pela instalação deste produto, e também por eventuais tentativas de fraudes e/ou
sabotagens em seus produtos. Mantenha as atualizações do software e aplicativos utilizados em dia, se for o caso,
assim como as proteções de rede necessárias para proteção contra invasões (hackers). O equipamento é garanti-
do contra vícios dentro das suas condições normais de uso, sendo importante que se tenha ciência de que, por ser
um equipamento eletrônico, não está livre de fraudes e burlas que possam interferir no seu correto funcionamento.
8. Após sua vida útil, o produto deve ser entregue a uma assistência técnica autorizada da Intelbras ou realizar direta-
mente a destinação final ambientalmente adequada evitando impactos ambientais e a saúde. Caso prefira, a pilha/
bateria assim como demais eletrônicos da marca Intelbras sem uso, pode ser descartado em qualquer ponto de
coleta da Green Eletron (gestora de resíduos eletroeletrônicos a qual somos associados). Em caso de dúvida sobre
o processo de logística reversa, entre em contato conosco pelos telefones (48) 2106-0006 ou 0800 704 2767 (de
segunda a sexta-feira das 08 ás 20h e aos sábados das 08 ás 18h) ou através do e-mail suporte@intelbras.com.br.
Sendo estas as condições deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A se reserva o
direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.
Todas as imagens deste manual são ilustrativas.

22
Suporte a clientes: (48) 2106 0006
Fórum: forum.intelbras.com.br
Suporte via chat: chat.intelbras.com.br/
Suporte via e-mail: suporte@intelbras.com.br
SAC: 0800 7042767
Onde comprar? Quem instala?: 0800 7245115
Importado no Brasil por: Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira
Filial Nordeste: Rua Riachão, nº 200, Módulo 1C. – Bairro de Muribeca – Jaboatão dos Guararapes/
Pernambuco – 54355-057 – CNPJ: 82.901.000/0018-75 – www.intelbras.com.br
Filial Sul: Rodovia SC 281, km 4,5 – Sertão do Maruim – São José/SC – 88122-001 01.22
CNPJ 82.901.000/0014-41 – www.intelbras.com.br Origem: China