Campus Cornélio Procópio

UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ

Gestão de Projeto de Software

Gerenciamento da Comunicação e das

Partes Interessadas

Profa. Flávia B. Blum Haddad

Email: flaviahaddad@utfpr.edu.br
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Gerenciamento das Partes

Interessadas
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Gerenciamento das Partes

Interessadas
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Gerenciamento das Partes

Interessadas
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Gerenciamento das Partes

Interessadas
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Gerenciamento da Comunicação
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Gerenciamento da Comunicação
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Gerenciamento da Comunicação
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Plano de Gerenciamento da
Comunicação
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Plano de Gerenciamento da
Comunicação
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Modelos de Comunicação
Representam como as informações são transmitidas e como são recebidas.
Componentes:

- Codificação: transforma a informação em uma linguagem que o receptor

entenda;

- Mensagem e mensagem de feedback: A mensagem é a saída ou o

resultado da codificação;

- Meio: método utilizado na comunicação (escrito, oral, e-mail, etc);

- Ruído: qualquer coisa que impeça a mensagem de ser transmitida ou

entendida;

- Decodificação: conversão das informações que foram enviadas.

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Métodos de Comunicação

- Comunicação interativa: multidirecional em que duas ou mais partes

trocam pensamentos ou ideias. Ex. Vídeoconferência, telefone,
teleconferências ou reuniões;

- Comunicação de uma via: comunicação de mão única em que um

emissor envia informações para um ou mais receptores. Ex. Cartas,
memorandos, relatórios, e-mails, correios de voz;

- Comunicação de duas vias: oposto da comunicação de uma via. Os

prováveis receptores das informações acessam as informações por
conta própria. Ex. Acesso a websites, repositórios de conhecimento,
unidades de rede compartilhada.