Integração 3CX - Panasonic - Impacta - Plantec Distribuidora

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Integração 3CX/Panasonic/Impacta
9 min
Criado por Fábio Ernando em 02/03/2018 08:38
Este artigo visa demonstrar a configuração de integração via SIP Trunk dos principais equipamentos
comercializados pela Plantec. Para tanto, cada equipamento será exibida a sua configuração individual, sendo
o segundo PABX descrito como "PABX Integrado". Todas as configurações descritas neste tutorial são para
integração tronco a tronco sem registro, utilizando o cenário com ambos equipamentos em rede local.
3CX
No 3CX, são cadastrados os PABX's que serão integrados como Tronco SIP.
https://plantec.movidesk.com/kb/pt-br/article/15182/integracao-3cx-panasonic-intelbras?ticketId=&q= 1/17
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/8339D3789134D170251492BA0857805F)
Como são equipamentos não homologados pelo 3CX, eles serão cadastrados como Genéricos. O número de
tronco pode ser cadastrado posteriormente, pois como se trata de uma integração, não tem um número de
tronco chave.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/D85EC3A301952D6E00E0CCA7EB1BA221)
Feito isso, será exibida a tela abaixo. Um nome pode ser atribuído ao tronco configurado, para identificação.
Em nome de domínio ou IP do servidor SIP, será configurado o IP do PABX a ser integrado. No cenário deste
tutorial, a integração será configurada com tronco sem registro. Assim, na opção "Autenticação", em "Tipo de
Autenticação", será configurado como "Não exige autenticação - Baseado em IP".
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/60BC7C0091993E0BA717DC5E9568E553)
Na guia DID/DDR's são configurados os ramais do 3CX que receberão chamadas do PABX integrado.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/8153CCBD717077CE44F2DFEAD188E236)
Após isso, ao clicar em salvar, o PABX estará cadastrado e, por ser integrado sem registro, já estará habilitado
em serviço.

(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/3FDA18963A157EA3D0AF1A237AA355F6)
Com isso, basta apenas criar a regra para saída, para efetuar as chamadas aos ramais do PABX integrado.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/54FA997789BB8C59E006974434A9E782)
A regra de saída será criada semelhante ao que é feito com um tronco comum. No prefixo será configurado a
faixa de início dos ramais do PABX Integrado, quais ramais podem utilizar essa regra e o tamanho do número
discado. Nas rotas, será configurado o tronco do PABX Integrado.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/B5C5F024D902F0692A77967B50284E71)
Lembrando que, as regras de saída são hierárquicas. Assim a sequência é importante para determinar a saída
para o PABX Integrado.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/F3E424E8F0B313B2AF68D5D4394F49CF)
Nas Regras de Entrada, serão indicados os DID's criados no tronco, e para quais ramais serão encaminhadas
as chamadas que vem do PABX Integrado.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/6265E768E51B1EEBAFDA7AC553E641C1)
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/9D03B9270DF26B54FD4E3BB2FDB9211D)
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/70078E9989A4FB3FD7192D8EC6EFA294)
Assim, toda a configuração na parte do 3CX está concluída. Ele está pronto para realizar e receber chamadas
dos ramais do PABX Integrado.
Panasonic TDE/NCP/NS/NSX
Para a configuração da Panasonic, será utilizado um NS-500, porém o conceito é o mesmo para todos os
equipamentos listados no título. No menu principal, em slot, será selecionado o gabinete virtual
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/515963703C86CFEB7E356469FB095B16)
Feito isso, deve ser selecionada a opção "Propriedade de porta" da placa de tronco SIP.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/FC19984467137AAFA6318D3A22B14C2D)
Nas propriedades de porta, na guia principal, será configurado o IP do PABX Integrado. Para isso, os canais
devem estar fora de serviço (OUS). O primeiro canal, que será apontado para o PABX Integrado, em Atributo de
canal, será configurado como Canal Básico. Os demais canais serão ativos como "Canal Adicional" ao canal
configurado. A quantidade de canais adicionais vai determinar a quantidade de chamadas simultâneas
realizadas/recebidas do PABX Integrado.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/A3D80EC71525EC87465ED1B579171604)
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/A1F149F626B21FFA20D1F0727DAAA235)
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/7472B3B4FE4C5B1FBB81D614C60B8994)
Um dos grandes pontos para realizar a integração tronco a tronco sem registro na Panasonic é que, mesmo
não utilizando usuário e senha, é necessário configurar algo nestes campos. Neste caso, na guia "Conta",
pode ser configurado qualquer coisa.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/82BACC0574FC5F3362C0581AB8CBD29D)
Por último, na guia "Registrar", na opção Capacidade de Registro, será configurada como "Desabilitar". Em
Endereço IP do Servidor de Registro, novamente será configurado o IP do PABX Integrado, e no campo
Número da Porta do Servidor de Registro, a porta do PABX Integrado.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/EFA91C7247FEA3453E48B9E00561D265)
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/B04A8F659C36C3026F3EB4242433BE88)
Após aplicar as configurações, ao entrar novamente nas propriedades de porta na placa, a conta já estará em
serviço (INS).
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/6F68187296F3A97AA85A6E297BF2488D)
O segundo detalhe da integração com Panasonic é a porta. Para que o PABX Integrado envie as chamadas
para a Panasonic, é necessário verificar a porta de conexão (padrão 35060) nas propriedades de prateleira da
placa de tronco SIP.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/3B0A43F8D5218C5BDC4B9633991AFC1D)
Para encerrar, é necessário separar os canais SIP em um grupo de tronco.
Com isso, o PABX está com o apontamento feito. Basta configurar a entrada e saída de chamadas para os
ramais do PABX Integrado. Neste caso, primeiramente será necessário apontar o plano de numeração dos
ramais do PABX Integrado. No menu 2.6.1 (Sistema/Plano de Numeração/Principal), na guia Outro Ramal
PABX, é configurado apenas o prefixo do plano de numeração dos ramais do PABX Integrado.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/44BB89B0891AA9FF481BFC40447BE02D)
Quando configurar o prefixo, na Tabela TIE (9.1). Nesta tabela, serão encaminhados por qual grupo de tronco
sairão as chamadas que iniciarem com o prefixo cadastrados na opção da imagem acima.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/EBA57D07CA2B614ED05F7D7C4B580A5C)
Por fim, para realizar chamadas, pode ser necessário habilitar um bit (0D-5), em opções de sistema. Este
menu é habilitado apenas quando o sistema é logado com senha especial (*Sales001 * (sem espaço) senha
*Sales#senhadoPABX).
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/4AF278AE3BCB5D96E08C3F18342B05AE)
Assim a Panasonic está pronta para enviar as chamadas aos ramais do PABX Integrado. Por fim, será
configurada a entrada de chamadas. Igual ao que foi configurado no 3CX, essas chamadas entram como um
DID. Dessa forma, esses canais devem estar configurados como DID, no menu 10.2 (CO e chamada
recebida/Tabela DIL e Configurações de porta.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/3AA4F757565DB6B65ADD9E6A0E881857)
Após isso, basta configurar os ramais internos como DID's, no menu 10.3 (Tabela DDI/DID).
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/1F66B377573A4C110DE6EE02EDC78F00)
Assim, o PABX Panasonic está pronto para enviar e receber chamadas para o PABX Integrado.
Impacta/ICIP
Para a configuração de integração com a Impacta da Intelbras podem ser realizadas por placa VOIP ou por
ICIP. Para este tutorial, será utilizada placa ICIP em uma Impacta 94. A integração é realizada através da
opção VoIP - Placa ICIP 30 canais/Ponto a ponto. Logo na primeira opção, devem ser configurados todos os
ramais que farão parte da integração individualmente. Na parte inferior do menu, é configurada a porta que a
ICIP vai receber as conexões do PABX Integrado (padrão 5060).
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/E0F42FE5AA350ACD71378F9E84D7F30D)
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/38B81F6DC638D439A033A96BD2132399)
Com isso, o PABX já está pronto para receber as ligações do PABX Integrado. No botão Filiais, no fim da
página, serão configuradas as opções de apontamento. Aqui, a localidade é uma identificação, o IP do PABX
Integrado (no caso de integração com Panasonic, pelo fato dela não receber conexões pela porta padrão, a
configuração deve ser IP:porta (EX.: 192.168.0.101:35060)), e os ramais do PABX Integrado que podem ser
chamados pela Impacta, também individualmente.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/2B9F50E0DCC6ACE2714FABF4F91F666C)
Ao concluir a configuração, o PABX cria um feixe chamado Ponto a ponto. Este feixe será configurado na rota
1 de todos os ramais que tenham permissão de chamar os ramais do PABX Integrado.
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/3FF9D5FE283E7448D79D1AFCDCB7CD18)
(https://s3.amazonaws.com/movidesk-files/3A2662412BF8EC6C788861D1A168987C)
Assim estão descritas as interligações dos principais PABX's vendidos na Plantec.
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