GMUD2060_07122022

PLANO DE GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS

1. Participantes
Responsável pela Execução Contatos (Fone e E-mail)

+55 11 3500-1156
NOC noc@americanet.com.br

Recurso Técnico Contatos (Fone e E-mail)

acompanhando
+55 11 3500-1152
NOC noc@americanet.com.br
Engenharia eng@americanet.com.br

2. Aspectos Gerais
GMUD tem como objetivo realizar reboot remoto nas OLTS 3 e 4 de
Janiru para reestabelecer o SNMP.

3. Incidentes e/ou Requisições Relacionados a GMUD

4. Classificação
Melhoria ( )
Preventiva ( )
Corretiva (X)
Expansão ( )

5. Tipo de GMUD
Normal ( x )
Emergencial ( )
Crise ( )

6. Janela Prevista
Início: 07/12/2022 às 23:00
Término: 08/12/2022 às 00:00

7. Impacto
Alto ( X )
Médio ( )
Baixo ( )

Justificativa: Correção de monitoramento.

8. Indisponibilidade Prevista?
NÃO ( )

SIM ( X ) Justificativa: Necessário reboot na OLT

9. Locais e serviços afetados/envolvidos

Jarinu – Varejo

10. Planejamento

Atividade Executor Horário/Tempo

1) Acessar PRTG e pausar sensor NOC 23:00

2) Inclusão das respectivas mensagens na URA CallCenter 23:00

3) Salvar backup dos equipamentos NOC 23:00

4) Efetuar configurações de acordo com

documentação enviado pelo fabricante NOC 23:10

NOC 23:30
5) Efetuar testes de certificação do ambiente
6) Efetuar documento de homologação do serviço. NOC 00:00
7 ) Salvar equipamentos e habilitar PRTG NOC 00:00

11. Topologia/Mapa/Estrutura

12. Plano de Validação

Atividade Validador Horário

1) Certificação do ambiente via CLI NOC 01:00

13. Plano de Documentação

14. Plano de Rollback

Atividade de Rollback Responsável Horário/Tempo

1) Excluir configurações NOC 01:00

15. Comunicado da GMUD

Nome E-mail Ação

Engenharia eng@americanet.com.br

Call Center imorais@beecenter.com.br

NOC noc@americanet.com.br