PROPOSTA TÉCNICA/COMERCIAL

UNIMED_002
São Paulo, 10 de Julho de 2018.

Seguros Unimed
Prezados,

Conforme solicitado, temos a satisfação de apresentar nossa proposta de serviços e soluções em TI.

SOBRE A FORNAX TECNOLOGIA

A Fornax Tecnologia é uma empresa que atua no mercado de desenvolvimento de software,

utilizando as mais modernas tecnologias disponíveis atualmente.

Comprometida com altos padrões de qualidade, oferecemos um atendimento ágil e personalizado,

sendo que nossa grande experiência na área de Seguros/Planos de Saúde, nos possibilita identificar
com clareza as necessidades de sua empresa e propor soluções simples e inteligentes que atendam
aos requisitos do seu negócio.

Nosso desenvolvimento e suporte são realizados por uma equipe multidisciplinar, altamente
qualificada e atualizada com as regras da ANS/SUSEP e do mercado.

Contamos com mais de 160 profissionais prontos para atendê-lo, com mais de 500.000 horas de
desenvolvimentos nos últimos dois anos.

NOSSOS SERVIÇOS

 Software sob medida

Nosso processo de Desenvolvimento de Software utiliza uma abordagem disciplinada para
assumir tarefas e responsabilidades, capturando as melhores práticas do mercado, sendo
aplicável a todos os tipos de projetos e organizações.

 Reconstrução de Software
Refactoring é o processo de redesenvolver um sistema de software para melhorar sua
estrutura ou legibilidade, preservando seu comportamento e por vezes adicionado novas
funcionalidades. Em nosso processo de “refactoring” reparamos erros encontrados no
software além de adicionar novas funcionalidade ao sistema.

 Mobile
Desenvolvimento de aplicações Mobile para as plataformas Iphone, Android, Windows e
HTML5.

 Outsourcing
Alocação de profissionais especializados.

 Consultoria
Alocação de profissionais especializados.

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NOSSOS CLIENTES

 PORTO SEGURO – Seguros  CBA

 PORTO SEGURO – Saúde  Samsung
 BRASILPREV  Pernambucanas
 ONE HEALTH  KHS
 PORTOMED  PostALL Log
 AMIL  Banco SANTANDER
 Banco ITAÚ  CENPEC – Centro de Estudos e
 Fundação ITAÚ Pesquisas
 HDI SEGUROS  LEEGA Business Intelligence
 SIGMA Dataserv Informática  SULAMÉRICA SEGUROS
 SENAC  PERKIN ELMER
 CGI  SEADE – Fundação Sistema Estadual
 Huqsvarna de Análise de Dados
 Conecta  SANCOR Seguros
 Talktelecom  ALLIANZ Seguros
 Toyota  Santa Helena Saúde
 SOMPO Seguros

Para a FORNAX TECNOLOGIA, ser referência em Software, Inovação, Relacionamento e Suporte à

Gestão é o resultado do trabalho e foco todos os dias, com objetivo de deixar cada cliente muito
mais competitivo pela transformação de um simples dado em informação, informação em
conhecimento, conhecimento em estratégia e gestão.

Software organiza, disciplina, define e impõe processos, armazena dados, gera informação e auxilia a
gestão de cada empresa, sendo uma das ferramentas essenciais para tornar-se muito mais
competitiva e aumentar sua velocidade de decisão no mercado em que concorre.

A escolha de um excelente software, aderente a processos e inteligente na estruturação de

resultados é fundamental e deve ser seguida da correta escolha dos serviços a serem adicionados ao
seu redor, por isso a FORNAX TECNOLOGIA quer contribuir para que sua empresa tenha uma solução
moderna e atualizada dentro de suas inovações fornecendo softwares e os serviços necessários para
sua plena e correta utilização.

Cordialmente,

Sérgio Madioli
Telefone: +55 11 2792-3749 | +55 11 99191-5531
E-mail: sergio.madioli@fornax.com.br
www.fornax.com.br
Rua Antônio de Barros, 2450 - 10º Andar - Tatuapé - São Paulo – SP

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 OBJETIVO
Apresentação do portfólio dos principais serviços prestados pela Fornax Tecnologia e Propostas Técnica e
Comercial para prestação de serviços de Consultoria, com Desenvolvimento de BRMS - Business Rule
Management System.

SEGURANÇA
A segurança dos dados e propriedade intelectual de nossos clientes é uma de nossas maiores
preocupações. Por isso, adotamos medidas robustas de segurança de rede e de informação, assegurando
controle de acesso e proteção, prevenção de perda de dados, proteção de confidencialidade e propriedade
intelectual, acordo formal de confidencialidade das informações e disaster recovery.

SERVIÇOS
Desenvolvimento de software para grandes e médias empresas.
Planejamento e Controle – para garantir prazos, escopos e requisitos.
Entregas frequentes e trabalho em equipe – para você acompanhar tudo de perto.
Acompanhamento de homologação e produção – para você ter a tranquilidade que merece.

OUTSOURCING
Por que outsourcing?
As principais empresas do mercado concordam que a terceirização de serviços de TI veio para ficar e é a
melhor forma de medir investimentos e resultados, além de obter mais produtividade.

No mundo inteiro, organizações estão se concentrando no que sabem fazer de melhor, deixando a área de
T.I sob-responsabilidade de empresas que possuem esse know-how. Mas, para obterem todas as vantagens
do Outsourcing, é necessário escolher um parceiro de confiança. Antes de iniciar o desenvolvimento,
investimos o mesmo tempo que o cliente investe na análise das possíveis soluções e na escolha da melhor
alternativa de desenvolvimento (envolvendo questões de metodologia, documentação, prazos, tempo de
subida em produção, orçamento disponível e equipes de ambas empresas).

Benefícios do outsourcing com a Fornax Tecnologia

– Melhor organização da área em relação à documentação;

– Melhor controle dos projetos com apontamentos mensais;

– Maior velocidade em resolver possíveis problemas;

– Maior segurança da informação interna e externa;

– Toda parte administrativa, RH dos funcionários de TI fica a cargo da FORNAX TECNOLOGIA;

– Melhor possibilidade de resolução de problemas devido a você poder contar com um time inteiro de
consultoria.

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CONHEÇA TODAS AS FRENTES QUE COMPÕEM O OUTSOURCING DE TI DA FORNAX TECNOLOGIA

CENTROS DE EXCELÊNCIA
A consultoria de TI da FORNAX TECNOLOGIA conta com Centros de Excelência de diversas frentes, com
profissionais altamente especializados, atualizados com as mais modernas tecnologias de suas respectivas
linguagens e plataformas, para atender necessidades específicas de cada cliente.

PROFISSIONAIS DEDICADOS
Para garantir o funcionamento adequado de todas as metodologias, ferramentas e soluções orientadas
pela consultoria de TI e adotadas pela empresa, a FORNAX TECNOLOGIA oferece aos seus clientes a
possibilidade de alocação de especialistas dedicados, de acordo com sua demanda.

DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
Com profundo conhecimento nas mais diversas plataformas e linguagens de programação, além de
experiência de atuação em projetos globais em diferentes setores, a FORNAX TECNOLOGIA desenvolve
projetos end-to-end, oferecendo sistemas específicos e soluções que atendam as estratégias de negócio do
cliente.

PROJETOS DE INTEGRAÇÃO
Consultoria de TI da FORNAX TECNOLOGIA envolve gestão de sustentação, evolução contínua de soluções
e aderência de processos a sistemas, com acompanhamento, monitoramento e implementação de
melhores práticas e metodologias, para empresas de todos os segmentos.

MAIS VANTAGENS E BENEFÍCIOS

•Atendimento às principais tecnologias do mercado: sistemas em baixa ou alta plataforma, plataformas de
integração e cloud computing.
• Gestão melhorada de custos.
• Estruturação do atendimento das demandas.
• Evolução de SLA dos níveis de Serviço no Outsourcing.
• Medição de produtividade e qualidade.
• Equipe gerencial de aplicações produtivas.
• Melhor previsibilidade dos índices de capacidade e disponibilidade dos serviços.
• Gestores com foco em projetos e estratégias corporativas.
• Ferramentas de TI.
• Maior nível de previsibilidade do ambiente de aplicações de negócio.

ALOCAÇÃO DE PROFISSIONAIS DE TI
Nossa Expertise, razão de possuirmos grandes clientes.
Samsung, Senac, Porto Seguro, SOMPO, CBA. Algumas das grandes empresas que confiam nos serviços de
alocação de profissionais de TI fornecidos pela Fornax Tecnologia Recrutamento. São anos de experiência e
sucesso.

Nossa área de alocação de profissionais de TI emprega profissionais altamente qualificados, capazes de

executar diversas atividades técnicas sob a gestão do cliente.

Para manter a alta qualidade dos nossos serviços, essa equipe passa por constantes atualizações,
participando de cursos, treinamentos e workshops.

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Por que contar com os profissionais da Fornax Tecnologia
Utilizar nossos serviços de alocação de profissionais de TI irão atender sua demanda seja pontual ou longo
prazo sem onerar ou aumentar os custos do seu projeto.

Além disso, contamos com um grande banco de talentos, composto de profissionais certificados e
especializados nas mais diversas atividades, tais como:

Arquitetos, Analistas de Sistemas, DBA’s, Programadores, Administradores de Redes, Analistas de Suporte,

Operadores de Mainframes, Administradores de Dados e diversas outras funções.

FÁBRICA DE SOFTWARE
Desenvolvimento de Software sob medida – A Solução Acessível!
Produtos e serviços estão cada vez mais digitais, exigindo novas tecnologias de software.

Desenvolvemos aplicações em plataformas Oracle, Java e .Net, bem como usamos bibliotecas consagradas
de Open Source. O objetivo é entregar soluções interativas, robustas, escaláveis e sempre adequadas aos
objetivos de negócios.

Antes de iniciar o desenvolvimento, investimos o mesmo tempo que o cliente investe na análise das
possíveis soluções e na escolha da melhor alternativa de desenvolvimento (envolvendo questões de
metodologia, documentação, prazos, tempo de subida em produção, orçamento disponível e equipes de
ambas empresas).

Nosso time de desenvolvimento se dedica para sempre entregar aplicações de alta qualidade e aderência
ao negócio. Integramos técnicas de PMBOK, SCRUM e Design Thinking de modo a desenvolver sua solução
de forma ágil – mas com os controles que são necessários de acordo com o escopo do projeto.

A Fornax Tecnologia operacionaliza o ciclo de vida completo de sistemas para seus clientes, desde a
especificação, projeto, desenvolvimento, até a manutenção e evolução, incluindo o suporte técnico e o
pronto atendimento em regime 24 X 7.

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O processo
Consulta -> Investigação de requisitos do cliente -> Criação de visão -> Definição de casos de uso -> Criação
de requisitos de software -> Desenvolvimento -> Relatórios -> Testes -> Implementação de recursos -
Apoio, suporte.

A Fornax Tecnologia utiliza os seguintes processos de desenvolvimento para todos os seus projetos
clientes:

 Ao obter uma visão profunda das exigências dos clientes, somos capazes de identificar requisitos
sólidos e eliminar o risco de ignorar as necessidades não especificadas;
 Implementamos modelagem de tecnologia usando diagramas Unified Modeling Language ™;
 Elaboramos documentação interna para delinear os requisitos de software dentro da estrutura do
projeto;
 Desenvolvemos e criamos código robusto de acordo com o plano do projeto;
 Fornecemos ao cliente relatórios diários sobre o progresso do projeto, orçamento e cronograma;
 Asseguramos o controle de qualidade através de testes de software (incluindo exames
automatizados), de acordo com os padrões da indústria;
 Implementamos recursos e aprimoramentos de trilhas para garantir o desenvolvimento de software
adequado;
 Analisamos cada versão de software e a verificamos em relação aos requisitos definidos pelo cliente;
 Realizamos testes finais uma vez que o produto foi aprovado pelo cliente;
 Em seguida, procedemos à implantação e liberação de software;
 Oferecemos continuamente suporte on-line e off-line

SPRINTS – DESENVOLVIMENTO ÁGIL

Desenvolvimento Ágil e controlado
Em um modelo de atendimento, seja ele, interno ou externo, adotamos uma estratégia de colaboração
profissional onde as equipes são capazes de: definir qual será metodologia de desenvolvimento de
software; quais métricas e artefatos necessários; perfis funcionais e as respectivas atividades a serem
desempenhadas; sobre o plano de processos contendo a descrição das atividades; padronização e controle
de qualidade; e quais serão as ferramentas de apoio necessárias aos ciclos dos projetos.

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Para o desenvolvimento de software, assim como as atividades de manutenção corretiva, evolutiva e
adaptativa, utilizamos metodologias ágeis para o controle do ciclo de construção do produto, em conjunto
com os padrões de Gerenciamento de Projetos.

Fábrica de Sprints
Os Sprints podem ser considerados como um conjunto de valores, princípios e práticas que fornecem a
base para que a sua organização adicione suas práticas particulares de engenharia e gestão e que sejam
relevantes para a realidade da sua empresa.

Utilizamos como a metodologia de desenvolvimento ágil de software em nossa Fábrica, em geral, esta
metodologia funciona da seguinte forma:

1. O produto é definido: quais são os seus requisitos? O que realmente o cliente quer? O responsável por
esta tarefa é o que chamamos de Proprietário do Produto (Product Owner).

2. O Proprietário do Produto define quais são as funcionalidades do programa que mais importam, criando
assim o que chamamos de Product Backlog.

3. Com as prioridades definidas, uma pessoa é definida para ser uma espécie de coordenador do projeto,
que junto com o Proprietário do Produto e o Time de desenvolvimento definem o que chamamos de
Sprints.

4. Cada Sprint possui uma parte de todo o Product Backlog, e devem ser trabalhados de acordo com as
prioridades definidas no Product Backlog. Os Sprints devem ser preparados de uma forma de que durem de
2 a 4 semanas, e que no final de cada período tenham um produto apresentável para o cliente.

5. Os Sprints vão sendo feitos até o Product Backlog acabar e o Proprietário do Produto definir que o
projeto está pronto. Mas isso não quer dizer que novas funcionalidades não podem ser incluídas: basta ir
adicionando no Product Backlog e realizando outros Sprints.

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PROPOSTA TÉCNICA

OBJETO
Constitui objeto desta proposta a prestação de serviços de Consultoria, com Desenvolvimento de um
módulo para Sugestão de Agendamento, multiplataforma, utilizando tecnologias Microsoft .NET Core
Framework, Git, Azure DevOps e Docker.

O módulo terá como objetivo oferecer uma sugestão ao usuário do melhor Prestador de Serviço
disponível no horário mencionado.

Os componentes de tecnologia do Sugestão de Agendamento deverão ser desenvolvidos nos

padrões de Arquitetura Hexagonal apoiadas com as práticas do Domain-Driven Design.

SUGESTÃO AGENDAMENTO - OVERVIEW

Sugestão de Agendamento será um software utilizado para identificar e exibir o prestador que
melhor se enquadra para o serviço escolhido. As decisões serão baseadas em sua agenda, localização e
endereço residencial.

A máquina de cálculo vai utilizar uma matriz de variáveis como Geoposição, distância do destino,
tempo de deslocamento e endereço residencial do prestador. O resultado dessa operação vai gerar um
Score que será exibido ao usuário do sistema para decidir se acata a Sugestão.

Quando o usuário não acatar a sugestão deverá informar um motivo, permitindo uma melhoria
continua da máquina de cálculo.

Além disso para suportar a dinâmica da operação a máquina de cálculo ira recalcular continuamente
os agendamentos existentes. O objetivo é melhorar o match de serviços levando em conta as constantes
modificações operacionais. Como trânsito, reagendamento, cancelamento da visita etc.

Esta proposta visa a construção de uma solução Frontend em Angular 7, com uso de um Backend
escrito em .NET Core 2.2. Haverá um repositório de dados que pode ser escolhido pelo cliente de acordo
com sua infra-estrutura. Dentro das opções MongoDB, SqlServer, MySql e PostgreSQL.

O código estará disponível num repositório Git, pronto para CI/CD e conteiners Docker. Além do
domínio estar com 90% de cobertura de testes. Garantindo um ciclo de vida maior para a aplicação.

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ESCOPO
O escopo do projeto “Sugestão de Agendamento” contempla o desenvolvimento dos seguintes
serviços:

Máquina de Calculo
A máquina de cálculo terá um serviço em segundo plano para recalcular os agendamentos e informar
os usuários de novas melhorias.

Serviço em segundo plano:

 Serviço background, o cliente pode escolher uma das opções:

o Serviço Windows
o Contêiner Docker
o Webjob Azure (Não recomendado, pois será desativado em breve pela
Microsoft)
o Background Service hospedado com o ASP.NET Core

Frontend:

O Frontend irá calcular a melhor sugestão para o usuário após selecionar:

 Cliente
 Endereço
 Tipo de atividade
 Data e hora do agendamento

Após feito o cálculo, o Score será salvo e monitorado pelo Background Service.

Controle de Versão:

Git, o cliente pode escolher o Client:

 Github
 Bitbucket
 GitLab

Controle de acesso:

O controle de acesso pode ser integrado com o serviço de Autenticação já existente. A

utilização de um OAuth2 com OpenId Connect é desejável, visto a facilidade de integração.

Se necessário podemos oferecer um sistema de autenticação e autorização.

Deploy:

Os artefatos para publicação em produção serão gerados automaticamente pela Contiuous

Integration.

Se o cliente desejar e tiver a estrutura pronta, pode ser integrado com o Continuous Delivery.

Frontend
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 O frontend será em Angular 7.

 Página para agendar

 Página com consulta de agendamento
 Página para exibir os agendamentos que foram escolhidos com a Sugestão
 Página para as melhorias de sugestão de agendamento

SOLUÇÃO PROPOSTA
A solução proposta pela Fornax Tecnologia tem como principal característica e diferencial as boas
práticas de desenvolvimento. Aumentando a vida útil do software e permitindo que a Manutenção e
Modernização tenha um custo baixo. Toda a solução será desenvolvida seguindo padrões estabelecidos
pelo SOLID, CQS, IoC e DI numa arquitetura Hexagonal.

O desenvolvimento da solução terá testes de unidade, cobrindo os casos de uso da Máquina de

Calculo.

Na solução estará disponível as imagens docker, portanto o módulo será multiplataforma, podendo
ser hospedado em ambientes Linux.

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 Visão geral da solução:

SERVIÇOS ADICIONAIS
Setup da solução
Instalação, customização e integração da solução com ambiente tecnológico de produção da Seguros
Unimed, conforme arquitetura de referência fornecida pela Seguros Unimed.

Acompanhamento de projeto Piloto

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 A Fornax Tecnologia se compromete acompanhar o 1º. Projeto da Seguros Unimed a fazer utilização
dos serviços descritos nesta proposta.

Acompanhamento de Homologação Cliente

A Fornax Tecnologia se compromete a disponibilizar recurso, que tenha participado do
desenvolvimento deste projeto, para acompanhamento da fase de homologação realizado por cliente final.
Está previsto o período de 2 (duas) semanas para este acompanhamento.

Treinamentos
A Fornax Tecnologia fornecerá treinamento aos times de Arquitetura, Desenvolvimento e Clientes do
projeto Piloto com o intuito de passagem de conhecimento e treinamento em utilização nos produtos e
serviços desenvolvidos.

PRAZOS E ATIVIDADES
O prazo previsto para desenvolvimento das atividades constantes nesta proposta é de 20 semanas.

Cronograma detalhado com fases e descrição de atividades será fornecido ao fim da 2ª. Semana de
trabalho.

A gestão do projeto será realizada por profissional com Certificação PMP, com experiência em gestão
de projetos com metodologia ágil e vivência em projetos de Seguros e nas tecnologias utilizadas nesta
solução.

Os pacotes de trabalho serão definidos com esforço máximo de 40:00hrs para que possa ser
verificado semanalmente a completude de atividades.

As atividades serão definidas/divididas, quando possível, em pacotes com esforço máximo de 8:00hrs
para que possam ser verificadas diariamente.

Os relatórios de acompanhamento terão frequência semanal, salvo ocorrência de situações que

sejam impeditivas ao andamento do projeto, estas serão relatadas imediatamente.

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EQUIPE DE TRABALHO
A equipe que desempenhará as atividades previstas nesta proposta será composta por:

Perfil Atuação Previsão semanal

Consultores de Solução/Líder Técnico Full Time 40:00 horas

Gerente de Projetos Part Time 20:00 horas

Analistas/desenvolvedores Java/Drools (2x) Full Time 80:00 horas

SENTAÇÃO GRÁFIC

LOCAL DE EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS

Os trabalhos deverão ser desenvolvidos preferencialmente nas dependências da Fornax Tecnologia.
Excepcionalmente os trabalhos poderão ser realizados nas dependências da TI Seguros Unimed.

A TI Seguros Unimed deverá disponibilizar toda a infraestrutura necessária para a realização das
tarefas referentes a atividades desempenhadas pelo profissional alocado quando as atividades forem
desenvolvidas em suas instalações:

Acesso à rede corporativa, acesso às ferramentas necessárias ao desenvolvimento da solução, acesso

aos servidores de aplicação e de banco de dados e acesso a linha telefônica e a internet; durante a
execução do projeto.

A Fornax Tecnologia fornecerá equipamentos (Notebooks) adequados as necessidades de software

para as atividades a serem desempenhadas.

GARANTIA DOS SERVIÇOS EXECUTADOS

A Fornax Tecnologia garante os serviços executados por 90 dias, a contar do aceite formal dos
produtos desenvolvidos.

A garantia abrange, única e exclusivamente, erros de código dos produtos desenvolvidos, conhecidos
como BUGS. Erros de definição e/ou levantamento não estão contemplados nessa garantia.

INICIO DAS ATIVIDADES

Havendo a aprovação desta proposta, a Fornax Tecnologia pede o prazo de até 15 dias úteis para
início das atividades.

PREMISSAS E RESTRIÇÕES
 A Fornax Tecnologia, através de seus profissionais se compromete a seguir todos os padrões de
desenvolvimento e arquitetura referência em uso pela TI Seguros Unimed;
 A TI Seguros Unimed deverá garantir a disponibilidade de profissionais de sua TI para o
esclarecimento de dúvidas funcionais e técnicas, quando necessário;

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  A TI Seguros Unimed deverá fornecer acesso remoto às bases de dados, bem como acesso ao
repositório de fontes, quando necessário;
 A TI Seguros Unimed deverá fornecer autorização para uso dos ambientes necessários para
realização de testes e acompanhamento da homologação.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Toda a documentação e produtos de software gerados pelos profissionais da Fornax Tecnologia,
alocados na TI Seguros Unimed, incluindo aparência, estrutura e organização pertencerão a Seguros
Unimed, bem como a propriedade intelectual e direito autoral, e deverão ser armazenados em repositório
especificado por este.

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PROPOSTA COMERCIAL

INVESTIMENTO
Pelos serviços descritos nesta proposta será cobrado o valor de R$ 444.960,00 (Quatrocentos e
quarenta e quatro mil e novecentos e sessenta reais).

Todos os custos do projeto, inclusive despesas com transportes, locomoção e alimentação estão
inclusos nos valores acima.

FORMA DE PAGAMENTO
Deverão ser previstas 4 (quatro) parcelas conforme abaixo:

1ª. Parcela – R$ 111.240,00 – Quando do aceite desta proposta

2ª. Parcela – R$ 111.240,00 – Contra entrega de funcionalidade a ser acordada

3ª. Parcela – R$ 111.240,00 – Contra entrega de funcionalidade a ser acordada

4ª. Parcela – R$ 111.240,00 – Quando do aceite deste projeto

IMPOSTOS
Os valores apresentados incluem todos os impostos federais, estaduais e municipais vigentes até a
elaboração desta proposta.

Qualquer nova alíquota e/ou imposto adicionado pelos governos federal, estadual ou municipal será
repassado a Seguros Unimed.

RESCISÃO CONTRATUAL
A qualquer tempo, quaisquer uma das partes poderá solicitar a rescisão do Contrato gerado pela
aprovação desta proposta, desde que comunicado com 20 dias úteis de antecedência. Todos os custos de
atividades desempenhadas até a data da rescisão serão devidamente faturados nesta data.

VALIDADE DA PROPOSTA
Esta proposta tem validade de 20 (vinte) dias úteis a contar da data de emissão.

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TERMO DE ACEITE
Aceita as condições desta Proposta Técnica e Comercial, as partes concordam que a mesma passa a
compor o Contrato de Prestação de Serviços entre a Seguros Unimed e a Fornax Tecnologia.

São Paulo, de de 2018.

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Seguros Unimed

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Fornax Tecnologia

Sérgio Madioli

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