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  • Relatorio Pesquisa Satisfacao Oge 2º Semestre 2021

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    O relatório apresenta os resultados de uma pesquisa de satisfação com 9 cidadãos que entraram em contato com a Ouvidoria da CCR RodoAnel Oeste entre julho e dezembro de 2021, mostrando que a maioria teve dificuldades para contato, ficou insatisfeita com o atendimento e não teve suas manifestações totalmente atendidas.

    Descrição original:

    Título original

    73cffb8b8d754202ab6c788d8dbb6307_relatorio-pesquisa-satisfacao-oge-2º-semestre-2021

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    O relatório apresenta os resultados de uma pesquisa de satisfação com 9 cidadãos que entraram em contato com a Ouvidoria da CCR RodoAnel Oeste entre julho e dezembro de 2021, mostrando que a maioria teve dificuldades para contato, ficou insatisfeita com o atendimento e não teve suas manifestações totalmente atendidas.

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    Relatorio Pesquisa Satisfacao Oge 2º Semestre 2021

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    Relatório - Pesquisa de Satisfação

    Secretaria de Governo
    CCR RodoAnel Oeste
    Período: 01/07/2021 a 31/12/2021

    Total de manifestações respondidas pela Ouvidoria: 1267


    Total de pesquisas respondidas pelo Cidadão: 9

    Dificuldade para entrar em contato

    Dificuldade

    Sim 6
    Não 3
    Total: 9

    Consideração sobre o atendimento

    Atendimento

    Muito Bom 2
    Bom 0
    Regular 1
    Ruim 0
    Muito Ruim 6
    Total: 9

    Conclusão do atendimento

    Conclusão

    Atendida 2
    Atendida Parcialmente 2
    Não Atendida 3
    Discordo da solução 2
    apresentada
    Total: 9

    Satisfação do Cidadão
    Satisfação

    Satisfeito 2
    Parcialmente Satisfeito 1
    Insatisfeito 6
    Total: 9

    Tempo de Resposta

    Resposta

    de 1 a 10 dias 6
    de 11 a 20 dias 1
    de 21 a 30 dias 0
    Mais de 31 dias 1

    Resposta imediata - no mesmo dia 1


    Total: 9
    Importância da Ouvidoria na conclusão da
    manifestação

    Importância

    Sim 4
    Não 5
    Total: 9

    Utilizaria novamente a Ouvidoria?

    Utilização

    Sim 5
    Não 4
    Total: 9

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