PESQUISA DE SATISFAÇÃO HOSPITAL SÃO LUCAS

Olá!

Nossa equipe fica muito feliz que você tenha escolhido o Hospital São Lucas para cuidar da sua saúde.
Estamos em um grande processo de mudança e fazendo melhorias constantemente. Mas, para isso,
precisamos da sua ajuda!

*Nome:
Data:
Contato:

1. Você recebeu atendimento

pelo plano de saúde ou
5. Qual sua nota de satisfação
particular?
em relação ao tempo de
Particular espera?

Plano de Saúde

Qual Plano? ________________________

Péssimo Regular Bom Ótimo Excelente
2. Por onde você conheceu o 6. Qual a sua nota de satisfação
HSL? em relação à recepção?

Indicação
Facebook
Rádio Péssimo Regular Bom Ótimo Excelente
Círculo Social
Instagram
7. Qual sua nota de satisfação
quanto ao atendimento
prestado pelos Médicos?

3. Por qual serviço você passou?

Pronto Atendimento Péssimo Regular Bom Ótimo Excelente

Internação
8. Qual sua nota de satisfação
Laboratório
Raio X, Tomografia, Ultrassom quanto as informações
passadas pelos Médicos?

Péssimo Regular Bom Ótimo Excelente

4. Qual sua nota de satisfação
quanto aos atendimentos
prestados pela Enfermagem? 9. Qual sua nota de satisfação
quanto a frequência com que
o Médico lhe visitou?
Péssimo Regular Bom Ótimo Excelente
*Seus dados pessoais não serão divulgados por nenhum meio de veiculação. O formulário tem o único objetivo de entender a sua
satisfação pelos nossos serviços!
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Péssimo Regular Bom Ótimo Excelente

10. Qual sua nota de satisfação

quanto a cortesia no 15. Se percebeu algo de errado na
atendimento das infraestrutura, você pode nos
Recepcionistas? detalhar? (Ex: ponto de mofo
no quarto, enfermaria ou
apartamento nº, torneira do
banheiro feminino sem
Péssimo Regular Bom Ótimo Excelente funcionar e etc...)

11. Qual sua nota de satisfação _____________________________

quanto a cortesia no _____________________________
atendimento aos Vigilantes? _____________________________
_____________________________

Péssimo Regular Bom Ótimo Excelente

16. Você gostaria de elogiar algum
funcionário ou reclamar de
12. Qual sua nota de satisfação algo ocorrido no Hospital?
quanto a limpeza específica de
seu quarto?
Nome do funcionário:
_____________________________

Função do funcionário:
Péssimo Regular Bom Ótimo Excelente _____________________________

13. Qual sua nota de satisfação Relato do ocorrido:

quanto a limpeza do Hospital? _____________________________
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Péssimo Regular Bom Ótimo Excelente _____________________________

14. Qual sua nota de satisfação 17. Você recomendaria o Hospital

quanto a infraestrutura do São Lucas para algum parente,
Hospital? familiar ou amigo?

Não
Péssimo Regular Bom Ótimo Excelente Sim
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Deixamos esse espaço aberto caso deseje expor com suas palavras alguma sugestão, crítica ou
elogio:

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A diretoria do Hospital São Lucas agradece pelas suas resposta e informa que estamos
trabalhando para nos tornarmos o melhor Hospital de Paracatu-MG e o melhor da região!