Questionário de Satisfação de Cliente

Ajude-nos a melhorar, classificando os nossos produtos e serviços.

Por favor escolha a opção que melhor representa o seu nível de satisfação. A escala de
classificação é de 1 a 5, sendo 1: muito insatisfeito e 5: muito satisfeito.

1.Indique o seu nome:

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2.Indique o seu e-mail:

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3.Indique o nome da empresa/instituição da qual faz parte:

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4.Indique o seu cargo na empresa/instituição referida:

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5.Como classifica o serviço de atendimento ao cliente?

1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐

6.Qual o seu grau de satisfação relativo aos produtos e serviços disponibilizados pela nossa
empresa?

1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐

7.Como classifica a relação qualidade/preço dos produtos e serviços disponibilizados pela

nossa empresa?

1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐

8.Como classifica o tempo de resposta na entrega dos produtos?

1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐

9.Qual o seu grau de satisfação relativo ao serviço de acompanhamento e pós-venda?

1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐

10.De uma forma global, qual o seu grau de satisfação da nossa empresa?

1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐

11.Recomendaria a nossa empresa a outros clientes? (1: Não; 2: Provável; 3: Sim)

1☐ 2☐ 3☐

12.Se não recomendaria, por favor indique-nos o motivo:

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13.Por favor, partilhe connosco comentários ou sugestões que considere relevantes para
melhoria dos nossos serviços.

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