Exemplo Pesquisa de satisfação petshop

Exemplo Nike

Perguntas

1. Pensando em sua experiência geral na loja, o quanto a simpatia dos

funcionários influenciou sua decisão de compra?
2. Qual é a probabilidade de você voltar à loja novamente?
3. Qual é a probabilidade de você recomendar a loja a um amigo ou familiar?
4. Você tem algum comentário sobre como poderíamos melhorar sua
experiência?
Exemplo Delta Airlines

Exemplo de perguntas:

1. Como você classificaria o serviço de nossa equipe ao embarcar no

avião?

2. A equipe o ajudou de forma cortês a resolver suas dúvidas durante o

vôo?
3. Como você classificaria os tempos de espera na companhia aérea?
4. Por favor, nos diga como podemos melhorar sua experiência de vôo.
Exemplo McDonald’s

1. Qual o seu grau de satisfação com os seguintes aspectos?

O sabor dos alimentos

A temperatura dos alimentos
A velocidade do serviço
A gentileza dos funcionários

2. Qual é a sua satisfação com a qualidade de nossas batatas?

3. Com base em sua experiência geral, você recomendaria o McDonalds

a um amigo ou membro da família?

Exemplo SEBRAE