MODELO DE FORMULARIO DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO

1)Qual sua satisfação com nosso atendimento comercial?

2) Qual sua satisfação com nosso produto?
3) Há quanto tempo você usa nossos serviços?
4) Qual seu grau de satisfação geral, em relação aos nossos
serviços de SAC (serviço de atendimento ao cliente)?
5) Você usaria nosso serviço de atendimento ao cliente no
futuro?
6) Como podemos melhorar nossos serviços?
7) Você encontrou algum problema de serviço no passado? Se
sim,que tipo? problema de serviço no passado? Se sim, de que tipo?
( ) Mercadoria com avaria na entrega
( ) Produto errado, ou faltando itens.
( ) O produto funcionou corretamente.
( ) Faltou itens em seu pedido conosco.
( ) Outros.
8) Quanto tempo demorou para que a sua solicitação, fosse
atendida?
9) Qual é a probabilidade de você comprar nossos produtos
novamente?
10) Em uma escala de 0 á 10 quanto você recomenda a nossa
marca para seus amigos e familiares?
11) Existe algo que possamos melhorar em nossos produtos?
4)você usa nossos serviços?