CLIENTE: DATA:

AVALIADO POR: CARGO:

TELEFONE: FAX:

QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO:

Na certeza de estarmos contribuindo para o crescimento de nossos negócios conjuntos e

visando avaliar e aprimorar o nosso qualidade de fornecimento, pedimos a sua colaboração
no preenchimento de nossa pesquisa.

Indique abaixo o seu grau de Satisfação ou Insatisfação com vários requisitos de nossa
empresa. Para isso, marque com um X o grau de satisfação correspondente à sua opinião.

Grau de Satisfação
Quesitos
Ótimo Bom Regular Ruim
Quanto ao relacionamento ético e profissional com nossos
1
funcionários e representantes?
Quanto a dedicação dos profissionais em resolver ou
2 direcionar corretamente a solução do seu problema (quando
houver)?
3 Quanto à facilidade, nível e eficiência na comunicação?

4 Quanto à entrega da quantidade do nosso produto solicitado?

Quanto à identificação do produto nas embalagens (lote, nome
5
do produto, data)?
6 Quanto à resistência e qualidade de nossas embalagens?

7 Quanto a qualidade técnica dos produtos contratados?

8 Quanto às informações técnicas contidas no Laudo Técnico?

PONTUAÇÃO: TODAS AS QUESTÕES ACIMA TEM O MESMO PESO TOTALIZANDO 100%.

USE OS ESPAÇOS ABAIXO PARA FAZER SUGESTÕES, CRÍTICAS OU ELOGIOS:

NECESSIDADE DE REGISTRO DE AÇÃO CORRETIVA? RNC Nº _________________