TERMO DE ENTREGA

Empresa: Local: UF:

L&A Soluções Industriais São José dos Campos SP
Contato: Função: Setor:
André Luiz M. Toledo Téc. em Seg. Trabalho SMS

Declaro que recebi da Empresa EBHO - Empresa Brasileira de Higiene Ocupacional, situada na Rua João
Camilo de Camargo, 389 – sala 6B - Remanso Campineiro, Hortolândia/SP - Cep. 13.184-290 inscrita no CNPJ:
033.695.227/0001-58, o(s) documento(s) descritos abaixo:

a PPRA - Programa de Prevenção de Riscos Ambientais

PPR - Programa de Proteção Respiratória
PCA - Programa de Conservação Auditiva

EBHO Ltda

Recebimento (Para preenchimento do cliente)

Nome por extenso: Carimbo da Empresa

Função:

Setor:

Data de Recebimento: _____/_____/______

L&A Soluções Industriais

São José dos Campos

Pesquisa de Satisfação:

Devolvido por correio: _____/_____/______ ou Devolvido por e-mail: _____/_____/______

Nota: O prazo para qualquer requisição/sugestão ou reclamção é de 30 dias a partir da emissão deste documento.

Se o cliente receber os documentos via correio, deverá enviar à EBHO uma cópia do Termo de Entrega assinado, via e-mail ou correio. A/C :
Rose (rosedesouza@ebho.com.br)
EBHO - Rua João Camilo de Camargo, 389 – sala 6B - Remanso Campineiro, Hortolândia/SP, CEP 13184-290.

F-059 - Rev 03
 Emissão:
23/07/20
Número
200723

Telefone
(12) 3902-3130

cional, situada na Rua João

13.184-290 inscrita no CNPJ:

HO Ltda

uções Industriais
sé dos Campos

_____/_____/______

missão deste documento.

sinado, via e-mail ou correio. A/C :

EP 13184-290.

F-059 - Rev 03
 Emissão:

PESQUISA DE SATISFAÇÃO
7/23/2020

Empresa: Localidade:
L&A Soluções Industriais São José dos Campos
Contato: Função Setor: Telefone
André Luiz M. Toledo Téc. em Seg. Trabalho SMS (12) 3902-3130

Prezado cliente,
Estamos interessados em melhorar cada vez mais o atendimento que prestamos a você. Pedimos que preencham este
questionário para avaliarmos o seu grau de satisfação com os nossos serviços e relate o que você considera mais
importante, quando nos procura. Obrigado pela colaboração

Pontue os itens de acordo com a sua Satisfação, conforme a legenda abaixo:

LEGENDA DE SATISFAÇÃO

4 - Excelente 3 - Bom 2 - Regular 1 - Ruim

PERGUNTAS PONTUAÇÃO

1 - Como você avalia nosso atendimento comercial? 4

2 - Avalie a clareza das informações 4
3 - Qual o nível de satisfação com o atendimento administrativo?
4 - Como você avalia o conhecimento técnico da equipe operacional? 4
5 - Cordialidade da equipe técnica 4
6 - Pontualidade da equipe técnica 4
7 - Como você avalia a agilidade do atendimento?
8 - O prazo foi atendido?
9 - Como você avalia a qualidade do serviço prestado?

Total: 0
SATISFAÇÃO
Satisfação Geral do Cliente de acordo com DO CLIENTE:Sem preenchimento
a somátória
28 a 36 - Cliente 19 a 27 - Cliente 10 a 18 - Cliente 01 a 09 - Cliente
Muito Satisfeito Satisfeito Pouco Satisfeito Insatisfeito

Você tem alguma sugestão de melhoria ou crítica para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos serviços?
Sua opinião é muito importante para nossa empresa:

Avaliação da Pesquisa de Satisfação (Preenchido pela Gestão da Qualidade da Helpseg)

É necessária a abertura de um Relatório de Ação?
Sim Nº RA:
No Justifique:

Helpseg Assessoria Ltda - Praça Berlim, 38 - Jd. Augusta - SJCampos/SP. CEP. 12216-631 - Tel: (12) 3322-7180

F-005 - Rev. 03
 Emissão:

PESQUISA DE SATISFAÇÃO
23/07/20

Empresa: Localidade:
L&A Soluções Industriais São José dos Campos
Contato: Função Setor: Telefone
André Luiz M. Toledo Téc. em Seg. Trabalho SMS (12) 3902-3130

Prezado cliente:
Pontue os itens de acordo com a sua Satisfação em relação aos serviços prestados pela EBHO especificado por
cada processo conforme a legenda abaixo:

4 - Excelente 3 - Bom 2 - Regular 1 - Ruim

Comercial Pontuação Satisfação

Clareza das Informações prescitas nas Propostas

Confiabilidade das informações/ Comunicação
0
Tempo de resposta à consultas e posições dos orçamentos/propostas
Cordialidade da Equipe
0
Equipe Técnica Pontuação Satisfação

Pontualidade
Conhecimento Técnico 0
Cordialidade da Equipe
0
Pós Venda Pontuação Satisfação

Atendimento Administrativo
Prazo de Entrega dos Serviços
Qualidade dos Serviços Prestados 0
Cordialidade da Equipe
Satisfação com o Serviço Contratado
Total: 0
0 0
48 ao 42 - Cliente 41 ao 32 - Cliente 31 ao 18 - Cliente 17 a 12 - Cliente
Muito Satisfeito Satisfeito Pouco Satisfeito Insatisfeito

Deixe sua sugestão para elevar o seu grau de satisfação:

Avaliação da Pesquisa de Satisfação (Preenchido pela Gestão da Qualidade da EBHO)

É necessária a abertura de um Relatório de Ação?
Sim Nº RA:

Helpseg Assessoria Ltda - Rua Euclides Miragaia, 660 - Sala 54 - Centro - SJCampos/SP. CEP. 12245-820 - Tel: (12) 3322-7180
F-005 - Rev05
No Justifique:

Helpseg Assessoria Ltda - Rua Euclides Miragaia, 660 - Sala 54 - Centro - SJCampos/SP. CEP. 12245-820 - Tel: (12) 3322-7180
F-005 - Rev05