NOME DO ESCRITÓRIO ®

E-mail: comercial@xxxxxxx.com.br
Site: http://www.xxxxxxxxxx.com.br

$$09EP012,

Prezado Cliente,

$$09EP001 $$09EP004

Sr(a). $$09EP091

Ref: Pesquisa de Satisfação do Cliente – P0001

Como nossa prioridade é oferecer a você, nosso Cliente, um serviço que o satisfaça,
gostaríamos de saber se existem áreas de nossos serviços que precisamos melhorar.
Este questionário tem por objetivo ajudar a avaliar o desempenho e fazer os ajustes
necessários.

Solicitamos que este documento seja devolvido à nossa empresa, por fax, ou em mãos a um
de nossos colaboradores.

1-Como avalia o atendimento quanto a PONTUALIDADE?

Departamento Societário/Recepção ( ) ótimo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

Departamento Pessoal ( ) ótimo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim
Departamento Fiscal ( ) ótimo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim
Departamento Contábil ( ) ótimo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

2-Como avalia hoje o atendimento quanto a CONFIABILIDADE?

Departamento Societário/Recepção ( ) ótimo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

Departamento Pessoal ( ) ótimo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim
Departamento Fiscal ( ) ótimo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim
Departamento Contábil ( ) ótimo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

3-Como avalia hoje o atendimento quanto às CONSULTA FEITAS?

Departamento Societário/Recepção ( ) ótimo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

Departamento Pessoal ( ) ótimo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim
Departamento Fiscal ( ) ótimo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim
Departamento Contábil ( ) ótimo ( ) bom ( ) regular ( ) ruim

1
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Assinale

4-Quando nossa empresa executa os serviços há necessidade de refazê-los?

( ) sim ( ) não

5-Nosso funcionários são gentis?

( ) sim ( ) não

6-Você confere todas a obrigações fiscais / tributárias de sua empresa?

( ) sim ( ) não

7-Sua empresa é usuária de Internet?

( ) sim ( ) não

8-Você tem Internet de Banda Larga?

( ) sim ( ) não

9-Você tem interesse em utilizar nossos serviços via Internet.?

( ) sim ( ) não

10-Você sente necessidade de novos serviços para o gerenciamento do seu negócio?

Se resposta for SIM identifique abaixo:

( ) Gestão Financeira
( ) Assessoria Tributária
( ) Contabilidade Gerencial
( ) Planejamento de Aposentadoria (inss)
( ) Cursos, treinamento e palestras (especifique as __________________________

___________________________________________________________________

11-Existem outros serviços que podemos prestar?

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

Agradecemos o tempo dispensado na resposta desta pesquisa, ela é muito importante para a
melhoria continua de nossos processos.
Atenciosamente
Diretoria