Empreendedorismo

Vídeo 01
Assistente Administrativo

Análise de Mercado
Análise de Mercado
O que é?

Para a abertura ou expansão de um novo negócio, a primeira providência que

um empreendedor deve tomar é desenvolver uma análise mercadológica. É a função
que estabelece, delimita as características do mercado a ser atingido, definindo sua
potencialidade. Isso significa que a pesquisa deve ser aplicada somente quando os
seus resultados contribuírem para diminuir a incerteza ou influenciar decisões.
Análise de Mercado
O que é?

A análise de mercado serve também para dimensionar o mercado, identificar

o segmento de mercado mais lucrativo, detectar novas tendências, avaliar a
performance de seus produtos e serviços, identificar a quantidade ou volume que o
mercado é capaz de absorver e a que preços esses produtos poderão ser vendidos.
Análise de Mercado
O que é?

Através da análise de mercado é possível identificar problemas e

oportunidades, indicando caminhos que reduzam as incertezas. Ferramenta de
orientação para as decisões.

Não há qualquer razão para se fazer uma pesquisa mercadológica se o

empreendedor (tomador de decisão) não pretende alterar sua posição inicial, não
acredita ou não compreende os seus verdadeiros resultados.
Análise de Mercado
O que é?

A análise de mercado é feita através do:

1 - Estudo dos clientes

2 - Estudo dos concorrentes
3 - Estudo dos fornecedores

Como a análise de mercado é uma das tarefas mais importantes para a

elaboração do plano de negócios, registre todos os dados, crie uma agenda, faça um
roteiro para a coleta das informações.
Estudo dos Clientes
Estudo dos Clientes
O que é?

É uma das etapas mais importantes da elaboração do plano de negócios. Os

clientes não comprar apenas produtos, mas soluções para algo que precisam ou
desejam. Você pode identificar essas soluções se conhecê-los melhor.
Estudo dos Clientes
O que é?

Uma empresa é viável quando tem clientes em quantidade e com poder de

compra suficiente para realizar vendas que cubram as despesas, gerando lucro.

Você pode utilizar diversas técnicas para pesquisas seus consumidores. Essas
técnicas vão desde a aplicação de questionários, entrevistas e conversas informais
com clientes potenciais, à observação dos concorrentes.
Estudo dos Clientes
Para conhecê-los melhor,
responda às perguntas a seguir:
Estudo dos Clientes
Para conhecê-los melhor,
responda às perguntas a seguir:
1- Características gerais (Público-Alvo – Perfil dos clientes):
Se pessoas físicas:
- Qual a faixa etária?
- Homens ou mulheres?
- Têm família grande ou pequena?
- Qual é o seu trabalho?
- Quanto ganha?
- Qual é a sua escolaridade?
- Onde moram?
Se pessoas jurídicas:
- Em que ramo atua?
- Que tipo de produtos ou serviços oferece?
- Quantos empregados possuem?
- Há quanto tempo estão no mercado?
- Possuem filial? Onde?
- Qual a sua capacidade de pagamento?
- Têm uma boa imagem no mercado?
Estudo dos Clientes
Para conhecê-los melhor,
responda às perguntas a seguir:

2- Interesses e comportamentos:

- Quantidade e frequência de compra do produto ou serviço?

- Onde costumam comprar?

- Preço pago atualmente pelo produto ou serviço?

Estudo dos Clientes
Para conhecê-los melhor,
responda às perguntas a seguir:

3- Identificando o que leva o cliente a comprar:

- O preço?
- A qualidade dos produtos e/ou serviços?
- A marca?
- O prazo de entrega?
- Formas de pagamento?
- O atendimento da empresa?
Estudo dos Clientes
Para conhecê-los melhor,
responda às perguntas a seguir:

4- Identificando onde estão os clientes (abrangência):

- Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar?

- É apenas na sua cidade? Todo o Estado? O País todo ou outros países?

- Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?

Estudo dos Clientes

Após responder essas perguntas,

será possível entender melhor seus clientes.
Análise de Mercado

Vídeo 02
Dúvidas?
Estudo dos Concorrentes
Estudo dos Concorrentes
O que é?

São aquelas empresas que atuam no mesmo ramo de atividade que você e
que buscam satisfazer as necessidades dos clientes.

Identifique quem são seus concorrentes, examine suas boas práticas e

deficiências, e aprenda lições importantes observando a sua atuação no mercado.
Estudo dos Concorrentes
Faça comparações entre a concorrência e seu próprio negócio, enumerando pontos
fortes e fracos:

Atendimento
Localização /
Qualidade (cores /

Plataforma
Preço
tamanhos / Condições de Serviços disponíveis – horário / Garantias
embalagem / pagamento entrega / tele-atendimento oferecidas
variedade)

Sua empresa
Concorrente 1
Concorrente 2
Conclusões ou
ações a serem
tomadas
Estudo dos Concorrentes
Além das comparações, faça também os seguintes questionamentos:

- Sua empresa poderá competir com as outras que estão mais tempo no
mercado?

- O que fará com que as pessoas deixem de comprar nos concorrentes para
comprar na sua empresa?

- Há espaço para você no mercado?

Se alguma resposta a estas perguntas for negativa, quais as mudanças devem ser feitas
para que você concorra com igualdade com a concorrência?
Estudo dos Concorrentes

A concorrência é uma situação favorável, pois além do parâmetro de

comparação e de parceria, é uma fonte de estímulo à melhoria.
Análise de Mercado

Vídeo 03
Dúvidas?
Estudo dos Fornecedores
Estudo dos Fornecedores
O que é?

Fornecedores são as pessoas e empresas que irão fornecer as matérias-

primas e equipamentos utilizados para a fabricação ou venda de bens e serviços.

Identifique quem são os fornecedores de equipamentos, ferramentas,

móveis, utensílios, matérias-primas, embalagens, mercadorias e serviços, e
mantenha seus cadastros atualizados. Pesquise preços, qualidade, condições de
pagamento e o prazo médio de entrega, informações úteis para determinar o
investimento inicial e as despesas do negócio.
Estudo dos Fornecedores
Para melhor visualização dos fornecedores, tenha sempre os dados abaixo atualizados:

Descrição dos itens a serem adquiridos

Condições de Localização
(matérias-primas / insumos / Preço Prazo de entrega
pagamento (cidade / estado)
mercadorias e serviços)

Fornecedor 1

Fornecedor 2

Fornecedor 3
Estudo dos Fornecedores
Observações:

- Analise pelo menos três empresas para cada artigo necessário;

- É importante manter contato com todos os fornecedores, ou os principais,

pois não é possível prever quando um fornecedor enfrentará dificuldades.

- Verifique a capacidade técnica do fornecedor – quantidade de matéria-

prima / mercadorias, qualidade, prazo e preço combinado.

- Verifique sobre quantidade mínima de compra, e evite intermediários,

sempre que possível.
Dúvidas?
Atividades
Atividades
Estudo dos Clientes:

1- Realizar a pesquisa de mercado – estudo dos clientes, relacionado a sua

empresa criada anteriormente.

Vocês deverão definir quais as características gerais do seu público-alvo, quais

seus interesses e comportamentos, identificar o que leva seu cliente a comprar e
definir onde estão seus clientes.
Atividades
Estudo dos Concorrentes:

2- Faça comparações entre a concorrência e seu próprio negócio,

enumerando pontos fortes e fracos:

Atendimento
Localização /
Qualidade (cores /

Plataforma
Preço
tamanhos / Condições de Serviços disponíveis – horário / Garantias
embalagem / pagamento entrega / tele-atendimento oferecidas
variedade)

Sua empresa
Concorrente 1
Concorrente 2
Conclusões ou
ações a serem
tomadas
Atividades
Estudo dos Fornecedores:

3- Para melhor organização e visualização, defina três fornecedores para seu

negócio, descrevendo seus itens:

Descrição dos itens a serem adquiridos

Condições de Localização
(matérias-primas / insumos / Preço Prazo de entrega
pagamento (cidade / estado)
mercadorias e serviços)

Fornecedor 1

Fornecedor 2

Fornecedor 3