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PROJETO DE PESQUISA

Aluno: Aluno: Ttulo da Pesquisa rea de Conhecimento Assunto/ tema da pesquisa Nome do Orientador/professor Negocio a ser pesquisado Tipo de clientes Objetivos Contato na Organizao Pesquisada Organizao pesquisada Endereo da Organizao Prazo para realizao pesquisa Motivo da pesquisa Metodologia descritiva Aluno: Aluno: Empreendedorismo Estratgias e competitividade Plano de Negcios Henrique Cesar Nanni e-mail: rancharia@hotmail.com Classe social ___ Anlise da viabilidade do negcio Nome: Empresa: Rua/Av.: Incio: 20/09/2011 A 25/10/2011 Desenvolvimento de Pesquisa Aula atividade - 2.2011 Arial 11 A 4 Justificado 3x2x2x2

Termo de Compromisso: Eu, __________________________________aluno (a) acima nomeado (a), assumo plena responsabilidade com as informaes aqui prestadas, bem como os prazos estabelecidos; Comprometo-me a entregar o presente Projeto de Pesquisa no prazo estabelecido, atendendo todas s exigncias e dentro dos padres acadmicos. Demais participantes do projeto: ______________________________________ 1. Aluno: ______________________________________ 2. Aluno: ______________________________________ 3. Aluno:

Local e data: ____/ ____/ 2011. _______________________________________ Aluno(a) responsvel: Parecer Tcnico-Cientfico Do Projeto - (Professor)

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Local e data: ____/ ____/ 2011 ________________________________________ Prof. Ms. Henrique Cesar Nanni

1 PARTE
Sumrio do projeto Enumerao das divises, sees e outras partes de uma publicao, na mesma ordem e grafia em que a matria nele se sucede.

Resumo do projeto Mximo 15 linhas (breve descrio dos dados obtidos no projeto)

Introduo Breve relato sobre o projeto (envolve inicio, meio e fim);

Justificativas Porque escolheu o tema; o que motivou a escolha;

Problemtica de estudo Qual a principal indagao da pesquisa?

Objetivo Geral O mais importante e genrico;

Objetivos especficos Os de menor relevncia e mais focado;

Hiptese de pesquisa O que espera da pesquisa; Respostas ao problema e aos objetivos;

Fundamentao terica da pesquisa Mnimo de trs autores; Desenvolvimento do assunto conforme os pensadores;

Metodologia de pesquisa Normas ABNT; Mtodo utilizado para a pesquisa; Citao de autores da rea da metodologia;

2 PARTE INTRODUO AO PLANO DE NEGCIOS


O que um Plano de Negcios? um instrumento que visa estruturar as principais concepes e alternativas para uma anlise correta de viabilidade do negcio pretendido, proporcionando uma avaliao antes de colocar em prtica a nova ideia, reduzindo assim, as possibilidades de se desperdiarem recursos e esforos em um negcio invivel. Tambm utilizado para a solicitao de emprstimos e financiamento junto a instituies financeiras, bem como, para expanso de sua empresa. Descreva: __________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ CARACTERIZAO DO EMPREENDIMENTO A questo visa conhecer a finalidade do plano de negcios: criando um negcio (implantao), expandindo um negcio j existente ou modificando a localizao de sua empresa (relocalizao). No caso do presente estudo a Implantao. Caractersticas:
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Faa uma Sntese do Tipo de Empreendimento A pergunta pretende identificar de forma clara e objetiva, o ramo em que pretende atuar e os motivos que o levaram a tomar esta deciso. interessante oferecer detalhes sobre o empreendimento. Pesquisa: Exemplo - Casa de caf com eventos Qual a proposta? self-service, a kg ou preo nico?; Tipo de comercio (servios)? e assim por diante. Descreva: __________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Descrio dos Principais produtos e Servios Aqui voc deve descrever os principais itens que sero fabricados, vendidos ou os servios que sero prestados. Informe quais as linhas de produtos, especificando detalhes como tamanho, modelo, cor, sabores, embalagem, apresentao, rtulo, marca, etc. Se necessrio, fotografe os produtos e coloque as fotos como documentao de apoio ao final do seu plano de negcio. Para empresas de servio, informe quais servios sero prestados, suas caractersticas e as garantias oferecidas. Lembre-se de que a qualidade do produto aquela que o consumidor enxerga. Quando decidir melhorar um produto ou um servio, pense sempre sob o ponto de vista do cliente. Verifique se h regulamentos ou exigncias oficiais a serem atendidas (vigilncia sanitria, normas tcnicas, etc.) para a produo ou acondicionamento dos produtos vendidos por voc; Principais Produtos (a serem fabricados, revendidos ou servio). __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Preo Preo o que consumidor est disposto a pagar pelo que voc ir oferecer. A determinao do preo deve considerar os custos do produto ou servio e ainda proporcionar o retorno desejado. Ao avaliar o quanto o consumidor est disposto a pagar, voc pode verificar se seu preo ser compatvel com aquele praticado no mercado pelos concorrentes diretos. Anote os principais produtos que sero vendidos e ou preos praticados. _____________________ R$ __________ . ______________________ R$ __________ _____________________ R$ __________ . ______________________ R$ __________ Estratgias promocionais Promoo toda ao que tem como objetivo apresentar, informar, convencer ou lembrar os clientes de comprar os seus produtos ou servios e no os dos concorrentes. A seguir, esto relacionadas algumas estratgias que voc poder utilizar: Propaganda em rdio, jornais e revistas; Internet; Amostras grtis; Catlogos; Mala direta, folhetos e cartes de visita; Carro de som e faixas; Brindes e sorteios; Descontos (de acordo com os volumes comprados); Participao em feiras e eventos.

Determine de que maneira voc ir divulgar seus produtos, pois todas as formas de divulgao implicam custos. Descreva suas estratgias no quadro Hora de Praticar. Leve em conta o retorno dessa estratgia, seja na imagem do negcio, no aumento do nmero de clientes ou no acrscimo da receita. Existem diversos tipos de divulgao. Use a criatividade para encontrar as melhores maneiras de divulgar seus produtos ou, ento, observe o que seus concorrentes fazem. Os catlogos de produtos apresentam a empresa de forma organizada e detalhada. Inclua em seu catlogo fotos, informaes tcnicas e formas de utilizao. Panfletos e volantes podem ser entregues em locais com grande fluxo de pessoas. Neles, voc deve colocar informaes bsicas sobre os produtos e servios (nome da empresa, endereo, telefone, etc.). Uma alternativa interessante a divulgao em revistas especializadas ou em jornais de bairro. Esses anncios so mais baratos e atingem diretamente o seu pblico-alvo. Feiras so bons locais para apresentar sua empresa a um pblico selecionado por juntar clientes, especialistas, concorrentes e fornecedores, alm de gerar vendas. Uma marca bem trabalhada contribui para o sucesso do empreendimento. Crie uma marca (nome e logotipo) que seja fcil de pronunciar e memorizar. Consulte o nome e a logomarca junto ao INPI INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL , para certificarse de que poder fazer uso de ambos. Busque mais informaes na pgina do INPI (www.inpi.gov.br) ou em um ponto de atendimento do SEBRAE. Descreva as estratgias de promoo e divulgao que ir utilizar.

ESTRUTURA DE COMERCIALIZAO
A estrutura de comercializao diz respeito aos canais de distribuio, isto , como seus produtos e/ou servios chegaro at os seus clientes. A empresa pode adotar uma srie de canais para isso, como: vendedores internos e externos, representantes, etc. Reflita sobre quais sero os meios mais adequados para se alcanar os clientes e preencha o quadro. Para isso, pense no tamanho dos pedidos, na quantidade de compradores e no comportamento do cliente, isto , se ele tem por hbito comprar pessoalmente, por telefone ou outro meio. A comercializao dos produtos e/ou servios pode ser feita pelos proprietrios, por vendedores ou por outras empresas. Independente da forma, o importante que isso seja feito. Uma opo montar uma boa equipe interna de vendas, que conhea bem os produtos da empresa e as vantagens sobre a concorrncia. Outra alternativa a contratao de representantes comerciais. Isso vivel quando se explora uma regio extensa e desconhecida. Ao trabalhar com representantes, tome cuidado com questes trabalhistas e no se esquea de elaborar um contrato especfico. O telefone um instrumento de vendas muito utilizado atualmente. Pode ser conjugado com a divulgao dos produtos e servios da empresa. Formas de comercializao e distribuio (descreva abaixo quais sero utilizadas).
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Localizao do negcio Neste momento, voc deve identificar a melhor localizao para a instalao de seu negcio e justificar os motivos da escolha desse local. A definio do ponto est diretamente relacionada com o ramo de atividades. Um bom ponto comercial aquele que gera um volume razovel de vendas. Por isso, se a localizao fundamental para o sucesso de seu negcio, leve em considerao os seguintes aspectos. Analise o tempo de contrato locao e outras condies do imvel; Verifique as condies de segurana da vizinhana; Observe a facilidade de acesso, rudo, higiene, limpeza e locais estacionamento; Fique atento para a proximidade de concorrentes e dos clientes que compram seus produtos e o fluxo de pessoas na regio; Avalie a proximidade dos fornecedores, pois isso influencia no prazo de entrega e no custo do frete; Visite o ponto pelo menos trs vezes, em horrios alternados, para verificar o movimento de pessoas e de veculos no local. A compra de um imvel para a instalao da empresa uma opo pouco comum. Agindo assim, voc imobiliza a maior parte dos recursos, comprometendo os valores destinados para capital de giro. Escolha a localizao em funo do tipo de empreendimento. Voc pode querer montar um bar em um espao que voc j tem disponvel. Cuidado, pois poder forar o negcio em um local inapropriado. Se voc j possui o local, encontre o negcio mais adequado para ele. Caso alugue um imvel, no feche o contrato de locao sem antes verificar se, no local permitida a atividade desejada. Essa consulta feita na Prefeitura de sua cidade. Verifique se h implicaes em rgos como a vigilncia sanitria e o corpo de bombeiros.

Endereo - Bairro Cidade Estado Fone ... Consideraes sobre o ponto (localizao), que justifiquem sua escolha: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

3 PARTE ANLISE DE AMBIENTE


A anlise de ambiente, alm de ser o primeiro passo do Plano de Marketing, resume todas as informaes pertinentes empresa. O ambiente externo que a envolve e a influencia de maneira positiva ou negativa composto pelos concorrentes, consumidores, fatores polticos, econmicos, sociais, culturais, legais, tecnolgicos. Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as ameaas e oportunidades do negcio. O ambiente interno da empresa tambm deve ser levado em considerao na anlise, pois envolve aspectos fundamentais sobre o seu bom ou o mau funcionamento, como os equipamentos disponveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, os valores e objetivos que norteiam as suas aes. A partir da, consegue-se ter uma viso maior das foras e fraquezas que tambm podero afetar positiva ou negativamente o desempenho da sua empresa. Essa anlise muito importante, pois ela determinar os caminhos do Plano de Marketing e as importantes decises para o sucesso do seu negcio. A anlise de ambiente deve incluir todos os fatores relevantes que podem exercer presso direta ou indireta sobre o seu negcio, tais como: Fatores Econmicos: aspectos econmicos como inflao, distribuio de renda e taxas de juros influenciam na abertura do seu negcio e sua sobrevivncia. Esteja sempre atenta a mdia jornalstica. Jornais, revistas, noticirios de TV e a internet mantm voc informados diariamente, de olho nas oscilaes da economia. Fatores Socioculturais: esto relacionados s caractersticas gerais da populao, como tamanho, concentrao, grau de escolaridade, sexo, profisso, estado civil, composio familiar, distribuio geogrfica, comportamento e necessidades dos consumidores e da comunidade na qual est inserido. Esses dados podem ser obtidos em jornais, revistas, instituies de classe, rgos do governo ou at mesmo junto a fornecedores, concorrentes e clientes. Fatores Polticos/legais: dizem respeito observncia das leis, inclusive as que regem o setor em que atua, como impostos, Cdigo de Defesa do Consumidor, Cdigo Civil, etc. Fatores Tecnolgicos: preciso adaptar-se s novas tecnologias, pois elas podem afetar o seu negcio. Jornais, revistas, internet, fornecedores e concorrentes so fontes de informaes importantes. No se esquea de recorrer a mdia para atualizar-se. Concorrncia: importante analisar a concorrncia e prever as suas aes. Uma dica ir at seus concorrentes ou conversar com os seus clientes. Procure analisar preos, formas de pagamento, aes de divulgao e promoo, distribuio, atendimento, variedade de produtos e servios, localizao, aparncia, marca. Fatores Internos: analise de forma crtica o ambiente interno atual e futuro da empresa em relao aos seus objetivos: Disponibilidade e alocao dos recursos humanos; Idade e capacidade dos equipamentos e tecnologia disponveis; Disponibilidade de recursos financeiros; Cultura e estrutura organizacionais existentes versus desejadas.

O Levantamento das Informaes Saber como se faz um bom levantamento de informaes a chave para se realizar uma boa anlise dos fatores acima citados. Para desempenhar uma anlise de ambiente completa, necessrio investir tempo em pesquisa destinada a levantar dados que sejam pertinentes ao desenvolvimento do Plano de Marketing. Descreva quais so as oportunidades que voc percebe em seu empreendimento.

Muitas oportunidades so encontradas pela identificao de tendncias. Estas tendncias merecem rigorosa ateno por parte das empresas para se detectar uma nova oportunidade. Anlise externa Oportunidades: __________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Quais so as principais ameaas ao seu negcio? As ameaas tambm so uma constante e surgem de todas as esferas: do desinteresse do mercado consumidor por seu produto entrada de novos concorrentes com importantes diferenciais competitivos, passando pela carncia de insumos e matrias-primas. Por isso, sua ateno s mudanas, chamadas sinais de mercado, deve ser total e contnua, de modo a lhe permitir interagir com previsibilidade e consistncia. Anlise externa Ameaas: __________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ Anlise interna envolve: 1. Anlise dos recursos: (recursos financeiros, mquinas, equipamentos, matrias-primas, recursos humanos, tecnologia etc.) de que a empresa dispe para as suas operaes atuais ou futuras. 2. Anlise da estrutura organizacional da empresa: seus aspectos positivos e negativos, diviso de trabalho entre departamentos e unidades e como os objetivos organizacionais foram distribudos em objetivos departamentais. Avaliao do desempenho da empresa, em termos de lucratividade, produo, produtividade, inovao, crescimento e desenvolvimento dos negcios. Alguns itens devem ser analisados: Caractersticas da Organizao e suas Polticas Gerais; Produto ou servio; Atual programa de Marketing; Fatores referentes a custo e lucro e indicadores de desempenho

Qual a principal finalidade da Anlise interna? Resposta: A busca de informaes para nortear o gestor para uma avaliao das competncias e as falhas da organizao. Que servir como informao complementar na busca dos pontos fortes e fracos para direcionar a realizao do plano atravs do diagnstico e do processo de planejamento. Pontos Fortes: Toda a infraestrutura bsica para a empresa, como os laboratrios, gua, luz, sistema de comunicao entre outros de alta tecnologia. Marketing indireto gerado pelo prestgio do Centro de mdia. Consegue oferecer treinamentos e cursos com baixo custo aos funcionrios. Disponibilidade de mo-de-obra especializada e barata. Consultoria gratuita, por parte dos stakeholders. Baixo custo dos servios prestados. O nico imposto pago, por servios prestados a empresas, recolhido na fonte, isso facilita a administrao financeira.

H conscincia sobre os problemas de padronizao dos processos de software. Como empresa Junior, tem imagem associada a empresa de qualidade e de baixo custo. Possui um portal como boa ferramenta de divulgao institucional.

Anlise interna Pontos Fortes - Foras: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Pontos Fracos: Falta de documentao de processos administrativos, como o de seleo de novos colaboradores. Falta de documentao de processos financeiros, como o de contas a pagar. Falta de compromisso por parte dos colaboradores Alta volatilidade da mo-de-obra, j que empresa no firma vnculos empregatcios com seus funcionrios. Diretoria formada pela famlia, e no possuem formao profissional. No h controle sobre a produtividade dos desenvolvedores. No h controle de qualidade na produo. Nem todos os Projetos de Software so documentados. Problemas de comunicao interna. Falta de segmentao na rea de desenvolvimento de produtos e servios. Falta de uma definio clara dos poderes de voto e responsabilidades dos membros nas diversas hierarquias que compem a empresa. Alguns colaboradores trabalham sem contrato formal (risco perante a lei). No tem nenhuma clusula nos seus contratos sobre a titularidade dos seus produtos. Possui uma estratgia muito ineficiente para o relacionamento com o cliente. Inexistncia de um plano de comunicao, consequentemente a comunicao feita desordenadamente. O portal pouco explorado comercialmente. Falta de estruturao do departamento de vendas. Os pontos mais vulnerveis da empresa em comparao com os mesmo pontos de competidores atuais ou em potencial De qualquer modo, deve-se atentar que muitas vezes Foras e Fraquezas se confundem. Uma Fora atual pode se transformar em Fraqueza no futuro, pela dificuldade de mudana que a mesma provoca. Anlise interna Pontos Fracos - Fraquezas: __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ Defina um layout para suas instalaes. A alocao e distribuio de seus diversos recursos (mercadorias, estantes, gndolas, vitrines, prateleiras, depsitos e outros) em suas instalaes tambm so importantes para a integrao das atividades a serem executadas para a conquista de nveis de produtividade satisfatrios ao seu negcio. O benefcio que um bom arranjo fsico (layout) pode trazer , por exemplo: uma maior facilidade de localizao dos itens por parte do cliente, um fluxo mais gil dos materiais, uma disposio mais adequada, etc.

CONSUMIDOR
Qual o seu mercado potencial? Mercado potencial significa identificar seu pblico principal para quem voc pretende produzir, vender, prestar servios, etc. (regio, sexo, costumes, estilo de vida, renda). Esta anlise pode ser estendida para que tipo de empresa (porte, ramo de atuao, nvel de faturamento, comrcio, indstria), pode ser atendido pelo produto/servio. Devem-se priorizar os mercados identificados. Fique de olho Uma dica escolher apenas uma parte do mercado para atender. Encontre um grupo de pessoas ou empresas com caractersticas e necessidades parecidas e trate-os de maneira especial. Um exemplo dessa estratgia uma loja de roupas que se especializa em atender crianas ou uma confeitaria que fabrica sobremesas dietticas. Uma empresa vivel quando tem clientes em quantidade e com poder de compra suficiente para realizar vendas que cubram as despesas, gerando lucro. Voc pode utilizar diversas tcnicas para pesquisar seus consumidores. Essas tcnicas vo desde a aplicao de questionrios, entrevistas e conversas informais com clientes potenciais, observao dos concorrentes. Esta uma das etapas mais importantes da elaborao do seu plano. Afinal, sem clientes no h negcios. Os clientes no compram apenas produtos, mas solues para algo que precisam ou desejam. Voc pode identificar essas solues se conhec-los melhor. Para isso, responda s perguntas e siga os passos a seguir: 1. Passo: identificando as caractersticas gerais dos clientes. Se so pessoas fsicas ou jurdicas; Qual a faixa etria? Tm famlia grande ou pequena e na maioria so homens ou mulheres? Qual o seu trabalho e Quanto ganham? Qual a sua escolaridade? Onde moram e em que ramo atuam? Que tipo de produtos ou servios oferecem? Quantos empregados possuem? H quanto tempo esto no mercado? Possuem filial? Onde? Qual a sua capacidade de pagamento? Tm uma boa imagem no mercado? 2. Passo: identificando os interesses e comportamentos dos clientes. Que quantidade e com qual frequncia compram esse tipo de produto ou servio? Onde costumam comprar? Que preo pagam atualmente por esse produto ou servio similar? 3. Passo: identificando o que leva essas pessoas a comprar. O preo e a qualidade dos produtos e/ou servios? A marca? O prazo de entrega e o prazo de pagamento? O atendimento da empresa? 4. Passo: identificando onde esto os seus clientes. Qual o tamanho do mercado em que voc ir atuar? apenas sua rua? O seu bairro? Sua cidade? Todo o Estado? O Pas todo ou outros pases? Seus clientes encontraro sua empresa com facilidade? Aps responder essas perguntas, ser possvel entender melhor seus clientes. Dimensione seu mercado principal. As informaes quanto ao raio de atuao da empresa, tamanho de mercado, nmero de clientes/clientes potenciais dentre outras variveis, pode ser obtido atravs: Consultas em

bancos de dados, de censos econmicos e demogrficos, publicaes especializadas do setor, associaes comerciais e de classes, sindicatos, rgos do governo federal, estadual e municipal, com os concorrentes ou ainda em pesquisas de mercado junto ao mercadoalvo. Foco; Nicho; Segmentao; Publico

ESTUDO DOS CLIENTES Pblico-alvo (perfil dos clientes): __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Comportamento dos clientes (interesses e o que os levam a comprar) rea de abrangncia (onde esto os clientes?) __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ FORNECEDOR Identifique seus fornecedores considerando sua localizao, preo, forma e prazos de pagamento, disponibilidade de fornecimento, lote mnimo de compra, etc. Todos os fatores acima mencionados devem ser levantados para que a empresa possa avaliar a melhor opo para suas necessidades. O setor possui sazonalidade no fornecimento de matriasprimas para produo? Deve ser observado que a disponibilidade de matria-prima durante os diversos perodos do ano pode sofrer alteraes. Logo, fundamental que a empresa analise a possibilidade de insumos substitutos para que no comprometa a sua cadeia de produo. Estabelea pontuaes para uma anlise comparativa que indica vantagens e desvantagens sobre a concorrncia: Exemplo:
CONCEITO PONTUAO Vantagens Competitivas Especializao Equipe Local Estacionamento Bom atendimento TOTAL TIMO 4 BOM 3 Sua Empresa REGULAR 2 Concorrente 1 RUIM 1 Concorrente 2 NO TEM 0 Concorrente 3

ANLISE DE CENRIOS Est na hora de analisar os fatores que influenciam o seu negcio. No se esquecendo de fundamentar a sua anlise a partir da realizao de uma pesquisa sria, seja ela via fonte j existente (jornais, revistas, IBGE, Censo, etc) ou no.

FATORES ECONMICOS: __________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ FATORES SOCIOCULTURAIS: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ FATORES POLTICOS/LEGAIS: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ FATORES TECNOLGICOS: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ CONCORRNCIA: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ FATORES INTERNOS: __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ CONCLUSO O Plano de Negcios por voc desenvolvido no representa somente um instrumento de planejamento formalizado em um papel. Ele deve, sim, estar integrado a toda a empresa, difundido e retroalimentado permanentemente com novas informaes que possam contribuir para o sucesso organizacional. O planejamento tambm deve ser flexvel a novas realidades, adaptvel a novos paradigmas, sob pena de tornar-se um instrumento ultrapassado e no efetivo. Empreender sempre um risco, mas empreender sem planejamento um risco que pode ser evitado. O plano de negcios, apesar de no ser a garantia de sucesso, ir ajud-lo, entre outras coisas, na tomada de decises, assim como a no se desviar de seus objetivos iniciais.

REFERNCIA BIBLIOGRFICA
Conforme NBR/ABNT

SEBRAE. Modelo de Plano de Negcio. Faa voc mesmo. Disponvel em: <http://www2.rn.sebrae.com.br/uploads/aprendacomosebrae/bibliotecasebraern/bib_pla_neg _fac_voc_mes.pdf>. Acesso em: 26 set. 2010.

4 PARTE MODELO BANNER/ PSTER (2,00 x 0,80 cm) COLORIDO

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