Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Cliente Telefone
cliente 1
cliente 2
cliente 3
cliente 4
cliente 5
cliente 6
cliente 7
cliente 8
cliente 9
FOR 9.1.2.01 - Pesquisa de Satisfação Cliente Externo - REV.02
PESQUISA DE
SATISFAÇÃO RELATÓRIOS DASHBOARD
TIPOS DE RESPOSTAS
PESQUISA
Qualitativa
cliente 1 Bom
cliente 2 Excelente
cliente 3 Excelente
cliente 4 Excelente
cliente 5 Excelente
cliente 6 Excelente
cliente 7 Excelente
cliente 8 Excelente
cliente 9 Bom
FOR 9.1.2.01 - Pesquisa de Satisfação Cliente Externo - REV.02
RELATÓRIOS DASHBOARD
Qualitativa Qualitativa
Bom Excelente
Excelente Bom
Bom Excelente
Excelente Excelente
Excelente Excelente
Excelente Excelente
Excelente Excelente
Excelente Excelente
Bom Excelente
Qualitativa Avaliação
Bom 9
Bom 10
Excelente 10
Excelente 9
Excelente 10
Excelente 10
Excelente 10
Excelente 9
Bom 9
Avaliação
A pontuação para esta resposta ocorre dentro de uma escala que va
Agora, numa escala de 0 a 10, qual a (pouco provável) a 10 (muito provável)
probabilidade de você nos recomendar (ou
recomendar o produto/serviço)?
9 Regular
9 Regular
10 Regular
10 Regular
10 Regular
10 Regular
10 Regular
10 Regular
9 Regular
Regular
Regular
Regular
Regular
Regular
Regular
Regular
Regular
Regular
rre dentro de uma escala que vai de 0
el)
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
Ruim 10
PESQUISA DE
CADASTRO PERGUNTAS SATISFAÇÃO RELATÓRIOS
Qualitativa
% Positiva 94%
Total de respostas 9
2E-11
Qual sua percepção ao manter contato com nossa empresa entre aten
meios de comunicação?
RELATÓRIOS DASHBOARD
Qualitativa Qualitativa
92% 97%
9 9
6 8
3 1
0 0
0 0
0 0
1.9E-11 1.8E-11
Qual a sua percepção com relação ao processo de negociação, formação de preço e
prazo de pagamento? Qual a sua percepção com relação ao atendimen
Qualitativa Avaliação
Qual sua percepção com relação a pontualidade De um modo geral qual o seu nível de
de entrega e análise crítica do pedido? satisfação com a nossa empresa?
92% 96%
9 9
6 Não se Aplica
3 Não se Aplica
0 Não se Aplica
0 Não se Aplica
0 Não se Aplica
Não se Aplica 5
Não se Aplica 4
Não se Aplica 0
Não se Aplica 0
Não se Aplica 0
Não se Aplica 0
Não se Aplica 0
Não se Aplica 0
Não se Aplica 0
Não se Aplica 0
Não se Aplica 0
1.7E-11 1.6E-11
Qual sua percepção com relação a pontualidadeDe um modo geral qual o seu nível de satisfaç
Avaliação
97%
9 0
6 Não se Aplica
3 Não se Aplica
0 Não se Aplica
0 Não se Aplica
0 Não se Aplica
0 Não se Aplica
0 Não se Aplica
0 Não se Aplica
0 Não se Aplica
0 Não se Aplica
0 Não se Aplica
1.5E-11 1.4E-11
1.3E-11 1.2E-11
0 0
1.1E-11 1E-11
0 0
9E-12 8E-12
0 0
7E-12 6E-12
0 0
5E-12 4E-12
0 0
3E-12 2E-12
0 0
1E-12 0
0 0
-1E-12 -2E-12
0 0
-3E-12 -4E-12
0 0
-5E-12 -6E-12
0 0
-7E-12 -8E-12
0 0
-9E-12 -1E-11
0 0
-1.1E-11 -1.2E-11
0 0
-1.3E-11 -1.4E-11
0 0
-1.5E-11 -1.6E-11
0 0
-1.7E-11 -1.8E-11
0 0
-1.9E-11 -2E-11
0 0
-2.1E-11 -2.2E-11
0 0
-2.3E-11 -2.4E-11
0 0
-2.5E-11 -2.6E-11
0 0
-2.7E-11 -2.8E-11
0
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
Não se Aplica
-2.9E-11
PESQUISA DE
CADASTRO PERGUNTAS SATISFAÇÃO RELATÓRIOS
Bom
11%
Bom
22% Bom
Bom 33%
33% 9
44%
10
56%
Excelente
Excelente 67%
67%
Excelente
78% Excelente
89%
Agora, numa escala de 0 a Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title
10, qual a probabilidade de
você nos recomendar (ou
recomendar o produto/
serviço)?
9
33%
10
67%
10
67%
Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title
Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title
Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title
Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title
Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title
Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title
Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title
Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title Chart Title
PESQUISA DE
CADASTRO PERGUNTAS SATISFAÇÃO RELATÓRIOS
GERAL PERGUNTAS
9
94%
Perguntas Cadastradas
6
% Satisfação
95%
RELATÓRIOS DASHBOARD
2%
PESQUISA DE
CADASTRO PERGUNTAS SATISFAÇÃO RELATÓRIOS
GERAL PERGUNTAS
Selecione a pergunta
Avaliação
1 4
Respostas ###
Essa questão está com uma pontuação muito baixa, é um
9
1
1 Essa
Essa questão
questão está
está abaixo damédia,
acima da média,mantenha
converse com
esseseus
temacolaboradore
em pauta p
Média ###
Essa questão está entre as mais bem pontuadas, bom tra
10
97% 100%
RELATÓRIOS DASHBOARD
Feedback
Regular
Ruim Não
Não se
se Aplica
Aplica
Péssimo 6
10 3
9 0
7 0
6 0
5 0
4 0
3 0
2 0
1 0
0 Err:502