Studio de Beleza

Hair Stylist
 Resultado da Pesquisa dos Clientes
TOTAL DE PESSOAS ENTREVISTADAS: 14
1-FAIXA ETÁRIA
A. 5 PESSOAS - 25 ANOS 35,71%
B. 3 PESSOAS -26 A 35 ANOS 21,42%
C. 5 PESSOAS- 36 A 45 ANOS 35,71%
D. 1 PESSOAS- 46 ANOS 07,14%

2- ESTADO CIVIL
A. 6 PESSOAS CASADO 42,85%
B. 7 PESSOAS SOLTEIRO 50%
C. 1 PESSOA DIVORCIADO 07,14%

3- SEXO
A. 9 PESSOAS GENÊRO FEMININO 64,28%
B. 5 PESSSOAS GENÊRO MASCULINO 35,71%
4- QUAL BAIRRO
B. 2 PESSOAS -SAÕ JOSÉ 14,28%
D. 1 PESSOA -MORRO DA CRUZ 07,14%
E. 3 PESSOAS -RESIDENCIAL OESTE 21,42%
F. 1 PESSOA -CRIXÁS 07,14%
G. 1 PESSOA -ZUMBI DOS PALMARES 07,14%
H. 3 PESSOAS -VILA DO BOA 21,42%
J. 1 PESSOA -BOM SUCESSO 7,14%

5- QUAL A RENDA
A.3 PESSOAS R$ 500 21,42%
B. 2 PESSOAS R$ 5001 Á 1000 14,28%
C. 6 PESSOAS R$ 1001 Á 2000 42,28%
D. 1 PESSOA R$ 2001 Á 3000 7,14%
E. 1 PESSOA ACIMA DE R$ 3000 7,14%
F. 1 PESSOA SEM RENDA 7,14%
6- QUAL PROFISSÃO
DOMÉSTICA 1 PESSOA 07,14%
ATENDENTE 2 PESSOAS 14,28%

EMPRESÁRIO 1 PESSOA 07,14%

AUTÔNOMO 2 PESSOAS 14,28%
ESTUDANTE 2 PESSOAS 14,28%
AUXILIAR 1 PESSOA 07,14%
DESEMPREGADO 4 PESSOAS 28,57%

7- ALERGIA A PRODUTOS
A.3 PESSOAS FORMOL 21,14%

B. 2 PESSOAS AMÔNIA 14,28%

C. 2 PESSOAS ESMALTE 14,28$
F. 7 PESSOAS ACETONA 50%
8- QUAL SALÃO FREQUENTA
A.2 PESSOAS ESMALTARIA 14,28%
B.3 PESSOAS BARBEIRO 21,42%
C.7 PESSOAS SALÃO DE BELEZA 50%
F.2 PESSOAS NENHUM 14,28%

9- QUAL MOTIVO FREQUENTA O SALÃO

A. 8 PESSOAS BEM ESTAR 57,14%
B. 7 PESSOAS FICAR BONITA (0) 50%

10- QUAL SERVIÇO MAIS PROCURADO NO SALÃO

A. 4 PESSOAS UNHA 28,57%
B. 3 PESSOAS ESCOVA 21,42%
C. 1 PESSOA HIDRATAÇÃO 07,14
D. 2 PESSOAS SOBRANCELHAS 14,28%
E. 4 PESSOAS CORTE 28,67%
11- COM QUAL FREQUÊNCIA
A. 3 PESSOAS MENSAL 21,42%
B. 4 PESSOAS QUINZENAL 28,57%
C. 3 PESSOAS SEMESTRAL 21,42%
D. 4 PESSOAS SEMANAL 28,57%

12- QUAIS SERVIÇOS COSTUMAM FAZER

A.6 PESSOAS UNHA 42,85%
B.2 PESSOAS ESCOVA 14,28%
C. 3 PESSOAS HIDRATAÇÃO 21,42%
D.5 PESSOAS OUTROS 35,71%
13- QUAIS DATAS COMEMORATIVAS

A.2 PESSOAS DIA DAS MÃES 14,28%

B.1 PESSOA CASAMENTO 07,14%

C. 2 PESSOAS ANIVERSÁRIO 14,28%

D.7 PESSOAS FINAL DE ANO 50%

F. 4 PESSOAS TODOS 28,57%

14- TEM FILHOS

A. 5 PESSOAS SIM 37,71%
B. 9 PESSSOAS NÃO 64,28%
•
15- QUAIS SERVIÇOS MAIS SATISFEITO
A. 4 PESSOAS UNHA 28,76%
B. 2 PESSOAS ESCOVA 14,28%
C. 3 PESSOAS HIDRATAÇÃO 21,42%
E. 2 PESSOAS BARBA 14,28%
F. 2 PESSOAS CORTE 14,28%
H. 1 PESSOA TODOS 7;14%

16- QUAIS MENOS SATISFEITO

A. 3 PESSOAS UNHA 21,42%

B. 2 PESSOAS ESCOVA 14,28%

C. 6 PESSOAS HIDRATAÇÃO 42,85%
F. 4 PESSOAS ALISAMENTO 28,57%
 QUESTIONÁRIO DOS FORNECEDORES

1. NOME DA EMPRESA- 6. ÁREA DE ATUAÇÃO

2. ENDEREÇO- 7. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
3. TELEFONE- ( ) DINHEIRO

4. EMAIL- ( ) PIX

5. PRODUTOS FORNECIDOS ( ) CARTÃO

( ) BOTOX ( ) CHEQUE

( ) SELAGEM 8. QUAL PRAZO MÉDIO DE ENTREGA

( ) CONDICIONADOR 9. CONDIÇÕES DE COMPRAS

( ) ALINHAMENTO ( )À VISTA
( ) Á PRAZO
( ) REPARADOR
10. QUANTIDADE MÍNIMA DE PRODUTO
( ) HIDRATAÇÃO
( ) SHAMPOO
 ANÁLISE SWOT

MACROAMBIENTE (FATORES EXTERNOS) MICROAMBIENTE (FATORES INTERNOS)

OPORTUNIDADE AMEAÇAS FORÇAS FRAQUEZAS

• FÁCIL LOCALIZAÇÃO • SEM EXPERIÊNCIA
• FORTE • NOVOS • AMPLO CONHECIMENTO EM MARKETING DIGITAL
CRESCIMENTO NO MER CONCORRENTES DE ALISAMENTO CAPILAR • AUSÊNCIA
CADO DE BELEZA • LEGISLAÇÃO • EXCELENTE TRATAMENTO DE PLANEJAMENTO ESTRA
• CRIAÇÃO DE NOVOS • NOVAS TENDÊNCIAS PARA OS TÉGICO
BAIRROS • LIMITAÇÃO FINANCEI PÉS (SPA+CUTILAGEM) • UTILIZAÇÃO DE
• ESTABILIZAÇÃO RA DOS CLIENTES • HORÁRIO DE ABERTURA LIVRO DE COMPROMISSO
ECONÔMICA • ESTETICISTAS ALARGADA EM PAPEL
• AUMENTO DE DE VISITA • ÓTIMO ATENDIMENTO • FLEXIBILIDADE DO
NOVOS CLIENTES À DOMICÍLIO (CONCORR • PRODUTOS DE HORÁRIO DE TRABALHO
ENTE) QUALIDADE DOS FUNCIONÁRIOS
• GRANDE NÚMERO DE • MODERNIZAR O
CLIENTES SATISFEITOS AMBIENTE
• FACILIDADE DE
PAGAMENTO
 Princípios da Marca:
VISÃO MISSÃO VALORES

Ser um salão de Oferecer ao cliente um A valorização dos nossos

grande destaque e ser bom atendimento, funcionários
reconhecido em São estabelecer confiança proporcionando
Sebastião. nos nossos serviços com melhores qualidades de
Proporcionar aos os clientes e um bom trabalho tanto para os
clientes bom preço e relacionamento dentro clientes, quanto para a
bem- estar em nossos do salão. qualificação dos
serviços. funcionários.
 Cronograma de Ações

Ações Etapa das Ações Responsáveis Custos

(o que) (quando) (quem) Estimados
(quanto)
Promoção em Gerente R$ 140,00
banners para o dia 30 dias
das mães
Fazer parceria com
o Qualifica DF para 60 dias Gerente Gratuito
qualificar os
profissionais
Marketing nas redes Profissional de
sociais 30 dias mkt contratado R$ 1.500,00/ mês
Link de pagamento Proprietário
30 dias R$ 30,00
Contratar um Designer de
designer de 30 dias interiores R$ 2.100,00
interiores
 Mix de marketing
PRODUTO
Quais são as características físicas do seu O atendimento, a qualidade dos produtos usados a
produto? limpeza e organização do salão, uma equipe
preparada e qualificada ,tendo um cuidado
diferencial com os clientes.

Quais benefícios e soluções seu produto Proporcionar um momento de relaxamento e

proporciona? descanso para a mulher se desestressar dos
problemas de casa ou do trabalho. No salão a mulher
se sente especial com os pequenos cuidados que
fazem toda a diferença e aumenta a autoestima.

Como o seu produto se diferencia do dos -Investimos em produtos de ótima qualidade

concorrentes? -Temos profissionais altamente treinadas
e qualificados
-Oferecemos pacotes e descontos
-Temos um ótimo atendimento
-Ambiente limpo e organizado.

O que o consumidor deseja obter a partir Um bom trabalho, e atendimento, perfeição nos
da compra do seu produto? serviços prestados feito com carinho e dedicação e ter
um relacionamento de confiança com cada cliente
PREÇO
Quais são os seus Qual é o preço do Esse valor e Baixar o preço Aumentar o valor
gastos com o seu produto? competitivo, se pode significar do produto pode
fornecedor? comparando ao mais vendas potencializar a
Ou quanto você dos concorrentes? ?porquê? sua marca? Por
investe na quê?
produção dos
produtos?
Os gastos com os Escova curto 25 m35 Sim, nossos preços Nem sempre baixar Sim, quanto mais
fornecedores varia, 60 hidratação a são menores em o preço e a melhor valorizada a marca ,
mas ao todo em partir de 30 relação aos opção para mais mais valor tem o
média 2.080 a 2.100 progressiva a partir concorrentes. Além vendas , pois a produto. O aumento
por mês de 100. 150 tintura disso, oferecemos maioria dos clientes do valor significa
aplicação 30 tinta 60 um pacote de não compra apenas muita das vezes
corte 25(m) 40 (f) serviços com ótimos pelo preço, pois uma boa qualidade
sobrancelha D25 preços, atraindo acreditam que o da marca
R40 M45C barba 20 mais clientes preço baixo, muita
Unha a partir de 40 das vezes significa
que a qualidade do
produto ou serviço
não e boa.
PROMOÇÃO
SEU PÚBLICO ESTÁ PRESENTE NAS REDES
SOCIAIS? Quais?
QUAIS SÃO OS MELHORES HORÁRIOS PARA
PROMOVER SEUS PRODUTOS EM
CADA MÍDIA
É POSSÍVEL INTEGRAR OS MEIOS ONLINE E
OFFLINE ( COMO VENDER ONLINE
E DISPONIBILIZAR RETIRADA EM PONTOS
FÍSICOS) ?
SIM,
FACEBOOK,WHATSAPP INSTAGRAM
NO PERÍODO DA
NOITE,PORQUE TODOS ESTÃO CONECTADOS
NAS REDES SOCIAIS
SIM, QUANDO O SALÃO TEM PRODUTOS DE
VENDA À PRONTA ENTREGA.O PRODUTO É
POSTADO NO WHATSAPP,FACEBOOK
E INSTAGRAM. E O CLIENTE ESCOLHE E
NÓS SEPARAMOS O PRODUTO E ENVIAMOS
AO CLIENTE POR MEIO DE MOTOBOY OU O
CLIENTE FAZ A RETIRADA NO
ESTABELECIMENTO
PRAÇA
ONDE SEU CLIENTE BUSCA PRODUTO
SIMILARES AO SEU?
COMO OS
CONCORRENTES
ABORDAM O PÚBLICO EM SEUS
DIFERENTES CANAIS DE VENDAS?
O QUE FAZER DE
DIFERENTE NO QUE DIZ RESPEITO À
DISTRIBUIÇÃO DOS PRODUTOS
OS MARKETPLACES PODEM FAZER A
DIFERENÇA NA SUA ESTRATÉGIA?
NAS LOJAS ONLINE,TIPO SHOPEE,MERCADO
LIVRE,AMAZON,MAGAZINE LUIZA ,E CASA DE
COSMÉTICOS.
INVESTINDO EM CAMPANHAS DE MARKETING NAS
REDES SOCIAIS,ESSAS MÍDIAS PERMITEM QUE OS
NEGÓCIOS SE APROXIMEM MAIS DO CONSUMIDOR.
O INSTAGRAM POR EXEMPLO : É MUITO UTILIZADO POR
EMPRESAS PARA DIVULGAÇÕES
IDENTIFICAR O ATENDIMENTO POR MEIO DE REDES
SOCIAIS (INSTAGRAM,FACEBOOK,WHATSAPP) E
INVESTIR EM PROPAGANDAS,QUE POSSAM CHEGAR
ATÉ AS PESSOAS QUE NÃO POSSUEM REDES SOCIAIS
POR EXEMPLO: ( PANFLETOS,CARTÕES
DE VISITAS,FAIXAS,OU BANNERS NA ENTRADA DO
ESTABELECIMENTO).
TALVEZ, O FOCO NOS MARKETPLACES ESTÁ NOS
PRODUTOS E NO CASO DE UM SALÃO DE BELEZA,O
FOCO SERIA OS SERVIÇOS QUE A GENTE OFERECE E
NÃO NOS PRODUTOS