GOVERNO DO ESTADO DO AMAPÁ

INSTITUTO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DO AMAPÁ - PROCON

FISCALIZAÇÃO - FISCAL

OFÍCIO Nº 330201.0077.2748.0131/2023 FISCAL - PROCON

Macapá-AP, 23 de agosto de 2023

A(o) NUCLEO DE FISCALIZAÇÃO - NUFIS

Assunto: DETERMINAÇÃO PARA ATIVIDADE FISCALIZATÓRIA N° 37 -

FARMÁCIAS

Sr.(a)s Fiscais,

Considerando que o Instituto de Defesa do Consumidor do Amapá possui

como finalidade implementar, na sua esfera de atribuições, a Política de Defesa do
Consumidor no Estado do Amapá, proporcionando a aplicação da Lei Federal n.º 8.078/90
(Código de Defesa do Consumidor – CDC) e legislações pertinentes à orientação, a
proteção e a fiscalização das relações de consumo;

DETERMINO que a equipe de fiscais de consumo realize as fiscalizações

nos estabelecimentos comerciais referentes à operação “FARMÁCIAS”, com o intuito de
orientar e exigir dos fornecedores a observância dos direitos dos consumidores, bem como,
identificar e reprimir práticas de mercado consideradas abusivas/infrativas, mormente no
que tange à oferta e comercialização de produtos e serviços, conforme as orientações a
seguir enunciadas:

a) Disposição do Código de Defesa do Consumidor em local visível e de

fácil acesso ao consumidor (Lei n. 12.291/10);

b) A informação dos preços e formas de pagamento deve ser correta, clara,

legível, precisa, ostensiva, preço à vista e preço parcelado, possibilitando a visualização
imediata dos preços, sem ajuda do comerciante (art. 31, CDC);

c) Fornecimento de Nota Fiscal ao Consumidor (Lei 8.137/90);

AV. HENRIQUE GALÚCIO, 1155 B - CENTRO - (96) 3312-1022

CEP 68900-115 MACAPÁ/AP - HTTPS://PROCON.PORTAL.AP.GOV.BR/
 d) O estabelecimento comercial não pode informar preços apenas em
parcelas e nem dificultar a visibilidade dos preços, utilizando caracteres rasurados,
borrados ou apagados ou tamanhos diferentes de fontes (Lei Federal n.º 10.962 e Decreto
Federal nº 5.903/2006).;

e) Etiquetas e similares devem ser afixados diretamente nos produtos e o

A autenticidade do documento pode ser conferida no sitehttps://sigdoc.ap.gov.br/public/autenticadorDocumento/index.jsf. C.Verificador: 178104732 Código CRC: A17F33D
preço, descrição e código de barras devem estar unidos visualmente ao produto;

f) No caso de divergência de preços para o mesmo produto, o consumidor

pagará o menor entre eles;

g) Não comercializar produtos fora do prazo de validade.

h) Ofertar descontos informando, em local e formato visíveis ao

consumidor, o preço à vista e as condições da oferta;

i) Não utilizar código de referência que deixe dúvida a qual item se refere;

j) Adequada veiculação da publicidade dos produtos e serviços (Art. 36 e 37,

LANA CRISTINA DA CONCEIÇÃO SILVA, CHEFE DO NUCLEO DE FISCALIZAÇÃO / PROCON, em 23/08/2023 09:22
CDC);

Ressalta-se que a ação tem natureza prioritariamente educativa, objetivando

orientar consumidores e fornecedores e contribuir para a harmonização das relações de
consumo, inclusive afixando adesivos com o número e endereço do PROCON/AP.

Entretanto, nas situações em que estiverem configuradas práticas abusivas

ou infrativas por parte dos fornecedores de produtos e serviços, é necessário que a equipe
apure e autue os fatos e infrações constatadas, utilizando os meios e os instrumentos legais
disponíveis, descritos na Portaria n. 011/2005-PROCON/AP, Lei n. 9.784/1999 e Decreto
n. 2.181/1997.

Cumpra-se.

Atenciosamente,

LANA CRISTINA DA CONCEIÇÃO SILVA

Chefe Do Nucleo De Fiscalização / PROCON
(Assinado Eletronicamente)

AV. HENRIQUE GALÚCIO, 1155 B - CENTRO - (96) 3312-1022

CEP 68900-115 MACAPÁ/AP - HTTPS://PROCON.PORTAL.AP.GOV.BR/