À RADIO TAQUARA E AO JORNAL PANORAMA DE TAQUARA

Inicialmente queremos manifestar nossa solidariedade e nossos sentimentos a familia do

maestro Newton Macedo, vitimado pela covid-19 no dia 30/07/2020 no Hospital De Farroupilha.
Ouvimos atentamente a professora Ana Maria Macedo, entendemos que foi uma experiencia ruim
vivenciada em nossa instituição devido a uma serie de fatores, como dificuldade de comunicação e
entendimento das burocracias que envolvem a transferencia hospitalar via gerint. Concordamos que
muitas das colocações são verdadeiras e ja foram corrigidas. Buscamos sempre melhorias destes
processos. Fazemos regularmente reunioes com os profissionais envolvidos na assistencia para discutir
formas de melhorar a assistencia e experiencia do paciente nesta instituição. Como medidas gerais,
atualmente as informações medicas são passadas diariamente aos familiares, de forma presencial e por
telefone quando necessario. Visitas na ala de suspeitos e confirmados para covid-19 são proibidas. O
serviço social realiza diariamente chamadas de video com os pacientes e seus familiares.
Especificamente em relação ao caso do paciente em questao, foi solicitado transferencia com base nos
parametros apresentandos pelo paciente e evoluidos em prontuario, nao sendo permitido, pelo sistema,
solicitação de leito de UTI com parametros estaveis. Ao desestabilizar parametros, foi solicitada
alteração para leito de UTI, a qual foi atendida pela regulação estadual de leitos, porem esta nao
disponibilizou o caso para o HCPA, apesar de constar contato direto com a plantonista do HCPA,
conforme relato da familiar. No que tange a condutas clinicas, seguimos as orientações e protocolos do
Ministerio da Saude para manejo dos casos supeitos e confirmados. O paciente newton recebeu todos
os tratamentos necessarios durante o periodo que esteve no HBJ. Estamos diante de uma pandemia
totalmente imprevisivel e com desfechos incertos, mesmo assim buscamos o melhor para a assistencia
aos nossos pacientes.

Nós da AHVN quando fomos convidados pelo prefeito Tito e pela secretaria de saude do estado
Dra Arita, viemos assumir o HBJ com varios objetivos, entre os quais oferecer um serviço de qualidade
para a população de taquara, acolhendo de forma humanizada os nossos pacientes e familiares, bem
como oferecendo todo o suporte necessario para assistencia aos casos, resgatando a imagem do
hospital perante a população.

Mais uma vez, lamentamos o desfecho e a experiencia ruim. Seguiremos trabalhando para
melhorar nossos processos. Estamos a disposição da Sra Ana Maria Macedo para recebe-la em nosso
hospital e esclarecer quaisquer outras questoes referentes ao caso.

Aproveitamos o ensejo e informamos que nosso serviço de ouvidoria esta a disposição de todos
os usuarios, para quaisquer duvidas e orientações, atraves dos seguintes canais: telefone 25009300
ramal 9317, email ouvidoriahbj@ahvn.com.br ou presencialmente no HBJ.

R. Emílio Lúcio Esteves, 900-1070 - Sagrada Família

Taquara - RS, CEP 95600-000
Telefone: (51) 2500-9300
 Taquara, 11 de agosto de 2020

R. Emílio Lúcio Esteves, 900-1070 - Sagrada Família

Taquara - RS, CEP 95600-000
Telefone: (51) 2500-9300