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Centro Universitário Leonardo Da Vinci

Curso Bacharelado em Serviço Social

MARIA HELENA DE OLIVEIRA BARBOSA

TURMA:3391SES

LEVANTAMENTO DE DEMANDAS:
Associação Presente de Apoio a Pacientes
com Câncer – Padre Tiãozinho

MONTES CLAROS
2022
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MARIA HELENA DE OLIVEIRA BARBOSA

LEVANTAMENTO DE DEMANDAS:

Associação Presente de Apoio a Pacientes

com Câncer – Padre Tiãozinho

Levantamento de Demandas apresentado à

disciplina de Estágio II do Curso de Serviço Social
– do Centro Universitário Leonardo da Vinci –
UNIASSELVI, como requisito parcial para
avaliação.

Nome do Tutor Externo – Luciana Paiva Coelho

Santos Nome do Supervisor de Campo – Sandra
Simony Mendes Carnieli

MONTES CLAROS
2022
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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ........................................................................................................................4

1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS....................................................................................4

2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO.............................................................................................9

3 DEMANDA A SER TRABALHADA ..................................................................................10

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................................11

5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA........................................................................................12
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INTRODUÇÃO

As atividades e os processos do Serviço Social na Associação Presente de Apoio

a Pacientes com Câncer – Padre Tiãozinho tem um principal objetivo de garantir os
serviços ofertados aos assistidos com resultados eficientes e consistentes, de acordo
com os padrões de qualidade e humanização no atendimento prestado.

Os assistidos que se deparam com o diagnóstico de câncer encontram

dificuldades diversas para enfrentar o tratamento. Além do acesso difícil aos hospitais
devido à escassez de vagas e distância das cidades onde moram, a falta de abrigo,
dinheiro e estrutura emocional são barreiras que tornam a doença ainda mais agressiva.
Famílias em vulnerabilidade se veem em situação complicada diante da luta contra o
câncer, que desestrutura não só o assistido, mas todos que o cercam.

Nesse sentido, a Associação Presente atua para dar acolhimento digno e

possibilidades de melhor recuperação a esses assistidos, auxiliando também no
conhecimento e defesa dos seus direitos.

Oferecer o acolhimento e hospedagem vai muito além de entregar um local para

abrigar-se durante o tratamento. É um trabalho de amor, doação, solidariedade e
compaixão com o próximo.

A instituição também promove campanhas de informação e sensibilização sobre a

prevenção e diagnóstico precoce do câncer, de forma que a sociedade se conscientize
sobre a promoção da saúde

1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS

Demandas de assistidos oncologicos:

 Hospedagem: Hospedar e acolher assistidos e acompanhantes de outros

municípios, proporcionando condições para que o tratamento não sofra
descontinuidade.
 Doação de Cesta Básica: Atender os assisitidos que necessitam de doações de
Cesta Básica, Suplemento e Fralda.
 Os assistidos que procuram a Associação Presente são encaminhados através do
Serviço Social dos Hospitais: Dílson Godinho ou Santa Casa, através do próprio
município de origem por meio da Secretaria Municipal de Saúde, demanda
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espontânea ou busca ativa. Assim, o Serviço Social assume sua função precípua,
a de acolher, e fazer a doação existente na AP.
 Reunião socio educativa: Formulário de ata de reunião e frequência (quando
fizer necessario); Relação dos assuntos essenciais a serem abordados; Relação
diária de assistidos hospedados; Informativos com as normas, rotinas
institucionais, direitos e deveres dos assistidos;

 Resultado Esperado: Assitidos e acompanhantes esclarecidos sobre as rotinas,

normas institucionais, direitos e deveres dos assistidos, bem como melhorias das
relações interpessoais (assistidos, acompanhante e equipe multidiciplinar).

 Orientações sobre Tratamento Fora de Domicílio - TFD: Tornar possível o

tratamento, pelo Sistema Único de Saúde (SUS), aos cidadãos portadores de
enfermidades não tratáveis em seu município de origem, mediante o custeio de
passagens e diárias.

 Emprestimo de itens: Disponibilizar o produto de empréstimo para quem não

pôde adquiri- lo por conta própria. Emprestar materiais pode não ser uma ação
tão simples assim. É preciso ter em mente que, quanto mais o produto se
adequar as características físicas do assistido, mais benefício ele terá. Isso é algo
que muitas pessoas não sabem e, assim, acabam utilizando equipamentos fora
dos padrões indicados.

 Medicamentos: Em parceria com o Instituto Ivan Guedes – Minas Brasil a

Associação disponibiliza medicamentos de dor e enjoo aos assistidos.

 Nucleo de Apoio Juridico: Oportunizar acesso à justiça de forma gratuita nos

vários ramos do Direito, obedecendo aos critérios sócios econômicos propostos
pelo NPJ, fazendo necessário entender que os portadores de neoplasia maligna
devem ter seus direitos resguardados, tendo vista que são detentores de direitos
fundamentais no âmbito da constituição e necessitam de efetivação do direito à
saúde.

Todo o trabalho do Serviço Social dentro da instituição é realizado tendo um Fluxo de

processo para melhor atender as demandas existentes.

Assistência e Avaliação de
Garantir os
Demandas de serviços demandas de
serviços ofertados
assistidos ofertados pela assistidos X
pela Associação
oncológicos Associação benefícios
Presente
Presente ofertados
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 Regulamento Interno:

ASSOCIAÇÃO PRESENTE DE APOIO AO

PACIENTE COM CÂNCER – PADRE TIÃOZINHO.

REGULAMENTO INTERNO

HORÁRIO DAS REFEIÇÕES

CAFÉ DA MANHA 06h30min às 08 hs
ALMOÇO 10h30min às 13h
LANCHE TARDE 14h00min às 16 hs
JANTAR 18 horas às 19 horas
CEIA QUANDO SENTIR FOME APÓS O JANTAR
Não será fornecida refeição fora do horário. No dia de missa, jantar as 17:30 hs.

No refeitório fica uma ceia para após o jantar. Todos podem se alimentar e usar copo
descartáveis para facilitar na limpeza do refeitório.
SUPLEMENTO: De acordo com orientação da nutricionista. A dieta indicada pela
nutricionista e horários serão rigorosamente seguidos.
OBSERVAÇÃO:
- O Acompanhante é responsável pelo controle do horário das dietas especiais.
- Alimentação sempre será feito no REFEITÓRIO.
- Não jogar fora os copos e colheres plásticos que servem suplemento, somente os
descartáveis.

TRANSPORTE
07h00min 11h00min 15h00min Associação Presente
10h00min 11h30min 15h30min Local do Tratamento
Proibido alimentar dentro do carro

OBSERVAÇÃO: O motorista aguardará os pacientes no horário determinado neste

documento e os pacientes e acompanhantes aguardar no local deixado nos horários
estabelecidos.
- Caso exista necessidade do paciente sair mais cedo, a preferência somente será dada
se não houver pacientes prioritários no horário ou o carro tenha vagas.

HORÁRIO PARA VISITAS: DE SEGUNDA A QUINTA DAS 08 h às 10 h

e14h às 17h00min – SUSPENSA TEMPORARIAMENTE
Não é permitido:
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- Não recebemos acompanhantes menor de idade, acompanhantes pagos e nem

pacientes sozinhos,
- Fumar nas dependências da casa, dentro dos quartos, banheiros, etc;
- Sair do banho enrolado na toalha ou sem roupa e andar no corredor com roupa de
dormir;
- Tomar bebidas alcoólicas e nem chegar embriagado;
- Mulheres: usar roupas curtas, decotadas e transparentes (saia, vestidos, short, blusas);
- Homens: Usar camisas abertas, regatas e andar sem camisa ou short curto.
- Envolver-se em discussão e fofocas;

- Sair sem avisar a algum colaborador da Associação;

- Trazer parentes para dormir ou fazer refeições na casa;
- Deixar alimentos e utensílios no armário e quarto;
- Uso de aparelhos eletrônicos nos quartos (Som, TV, DVD, Ferro, Liquidificador,
secador de cabelo etc.);
- Expressamente proibido qualquer tipo de relacionamento ou contato físico, namoro
entre pacientes, acompanhantes e funcionários;
- Qualquer problema com outros pacientes ou acompanhantes, comunicar o Serviço
Social;
- Jogar lixo pela janela ou escarrar e cuspir no quarto ou nas dependências da casa,
sempre nas lixeiras dos quartos ou lixeiras da área externa.
HORÁRIO DE ASSISTIR TV TERMINA ÀS 23:00 HORAS, ao assistir TV NÃO É
PERMITIDO DEITAR NOS SOFÁS.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:

- Ao ir para casa nas sextas feiras, favor levar seus pertences, caso não seja possível, a
casa não guarda e não se responsabiliza por objetos pessoais como celular, maquina
fotográfica, notebook, relógio, documentos entre outros.
- O ACOMPANHANTE É RESPONSÁVEL PELO PACIENTE EM TODAS AS SUAS
NECESSIDADES E TAMBÉM PELA LIMPEZA DO QUARTO E BANHEIRO.
Solicitar material de limpeza aos funcionários.

- Deve manter o quarto sempre arrumado, ao acordar abrir as janelas, dobrar as roupas,
arrumar as camas, colaborando com a ordem da casa.
- Sempre que necessário, haverá troca de quarto.
- Atentar quanto ao uso do ar-condicionado, apenas em horários muito quentes e sempre
com portas e janelas fechadas.
- Ao usar o banheiro deixar em condições de uso, dar descarga, secar o chão,
economizar.
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- Não deixe roupas e outros pertences no banheiro ou pendurados nas camas.

- Temos funcionários na casa 24 horas, qualquer dúvida nos procure.
- A porta de entrada fecha às 20:00 horas, salvo para ir ou chegar do hospital (motivos
especiais).
-Contamos com a presença de assistente social, enfermeira, nutricionista, psicóloga na
casa de segunda a sexta, caso necessite procure a recepção.
- Quando falar no celular ou estiver nas salas de atendimento falar em voz baixa.
- O Acompanhante não terá direito de permanecer na casa durante a internação hospitalar
do paciente.
- O acompanhante deverá ajudar nos cuidados da casa: limpeza dos quartos, na cozinha
e manutenção da casa.
- Durante a celebração da missa, desligar ou silenciar os celulares.
Lembramos que o cumprimento do regulamento da casa é de fundamental
importância contribuindo para o bem estar de todos.
O comportamento do acompanhante e paciente será avaliado para futuras
hospedagens, para que todos se sintam motivados a continuar o seu tratamento.

HORÁRIO DE ENTRADA NA SEGUNDA FEIRA APARTIR DAS 7:00HS HORÁRIO DE

SAIDA NA SEXTA FEIRA ATÉ AS 15:00HS

Atuação do Estagiário na Instituição:

O Assistente Social, inserido na Associação Presente, tem a contribuir na direção

da objetivação dos direitos sociais e na construção de novos sujeitos coletivos que
realizem seus direitos. Assim, percebe-se que o agir profissional do Assistente Social
que atua na área da saúde da instituição não se restringe apenas às demandas no que
diz respeito à saúde do assistido, mas sim nas expressões da questão social,
principalmente quanto ao acolhimento.

A intervenção do serviço social tem o objetivo de proporcionar acolhimento,

atendimento e acompanhamento social aos assistidos e seus respectivos familiares e/ou
acompanhantes, dentro de uma perspectiva crítica, por meio do desdobramento clínico
da questão social postas ao serviço social durante o período de hospedagem.

O assistente social está preparado para acrescentar na relação com o paciente,

elementos que possibilitem o enfrentamento de sua condição de pessoa doente, sua
relação com a família […] a continuidade do tratamento e outras condições chamadas
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“sociais”, vitais ao SUS e à sobrevivência, que são de seu domínio profissional

(BERTANI, 2013, p. 43).

Com a supervisão técnica do Assistente Social realizamos ações voltadas

exclusivamente para os assistidos hospedados e/ou cadastrados na instituição, tais
como:

– Atendimento/ acolhimento individual aos assistidos;

– Atendimento/ acolhimento a acompanhantes e/ou familiares;

– Intervenção sobre hospedagem (admissão social);

– Procedimento de interconsulta nos Hospitais de referência;

– Intervenção interprofissional (articulações internas);

– Articulação interinstitucional;

– Encaminhamento à rede de serviços – interna e externa;

– Orientação sobre Tratamento Fora de Domicílio (TFD).

O estágio supervisionado ainda pode proporcionar o acolhimento e orientação em

razão de óbito; orientação referente à acompanhante; orientação sobre benefício
assistencial e identificação da rede familiar, pois o campo de ação do serviço social
implica um contato direto com o assistido e sua família, a partir de investigações de
situações culturais, ambientais, sociais, pessoais, psicológicas e financeiras. Dessa
forma, identificam-se problemas que possam vir a comprometer o tratamento da doença,
bem como afetar a vida do assistido e de seus familiares.

2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO

O Serviço Social da Associação Presente de Apoio a Pacientes com Câncer Padre

Tiãozinho, constitui procedimentar as atividades do Serviço Social, onde é descrito
sistematicamente todos os passos para a realização dos serviços ofertados,
propocionando um resultado com maior eficácia.

Ações de
Atores
Demanda Causas Consequências Enfrentamento Envolvidos
e
Estratégias
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Diagnostico do
câncer e o
assistido tem O desgaste
não local de físico, emocional A Associação
hospedar e financeiro Presente Serviço social e
Solicitação de durante o impacta durante oferece equipe
Hospedagem tratamento o tratamento. hospedagem, multiprofissional.
ou oncológico. Assistidos que alimentação,
Atendimentos Os dois hospitais necessitam transporte e
Unacon através viajar por mais atuação da
do Serviço Social de três horas equipe
encaminham diárias. multiprofissional.
esses assistidos
para a
Associação
Presente.
Dificuldades
Realizar Serviço social e
Doação de financeira dos
campanhas para equipe
Cesta assistidos que Deficiências
aumentar a multiprofissional.
Basica apresentam nutricionais
captação de
vulnerabilidade
social. cestas básicas.

O não O assistido e
São pessoas com acompanhante
cumprimento
hábitos e culturas devem cumprir o Serviço social e
do
Reunião diferentes que regulamento equipe
regulamento
socio precisam interno. multiprofissi onal.
implica na
educativa relacionar de
interrupção da
forma harmônica. Reuniões com a
hospedagem
do assistido e psicologia
para auxiliar.
acompanhante
.
Recursos
Pontos Pontos fracos Necessários Responsáveis Prazos
fortes
 Equipe  Falta de  Trabalho  Serviço social 60 dias
engajada. recursos em rede e equipe
 Articulaç financeiros. com os multiprofission
ão com a hospitais e a l e Gerencia
rede. municípios. Operacional.
 Dar
continuidade
com
acadêmicos
do
serviço social.

DEMANDA A SER TRABALHADA

Foi possível perceber uma demanda grande por hospedagem, atualmente é

possível atender vinte (20) assistidos e vinte (20) acompanhantes de segunda a sexta
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feira para realizar o tratamento oncológico. Neste sentido há uma grande necessidade
de priorizar assistidos que fazem radioterapia durante o dia, pois a Instituição não tem
transporte noturno.
Intervenção sugerida: Viabilização de motorista voluntario para fazer o transporte
destes assistidos.

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS:

A instituição assistência e apoio ao paciente oncológico, atua fortemente no

desenvolvimento de projetos de conscientização, sensibilização e mobilização pública,
através da disseminação de informação e educação em saúde e defesa de causa e
direitos dos assistidos oncológicos.
Diante de todo o exposto, conclui-se que o profissional Assistente Social deve possuir
as competências e habilidades necessárias para atuação junto ao assistido da área
oncológica, haja vista também atuar em conjunto com equipe multidisciplinar na
elaboração de planos referentes ao atendimento e atenção ao assistido em nível individual
ou familiar.
Dessa forma, a atenção do Serviço Social possibilita melhoria da qualidade de vida de
assistidos oncológicos, pois a atenção ao assistido de uma doença que provoca
mudanças significativas no comportamento dos indivíduos gera necessidades a serem
atendidas e, assim, o Assistente Social exerce intervenção fundamental na colaboração
para a melhoria da qualidade de vida da pessoa acometida pela doença a partir da
compreensão da experiência da pessoa com câncer e o adequado acolhimento e apoio ao
indivíduo e a seus familiares.
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4 REFERÊNCIAS

BRENTANI, Marcelo M.; COELHO, Fernando R. G.; KOWALSKI. Bases da Oncologia.

São Paulo: Lemar Livraria; Editora Marina e Tecmed Editora, 2013.

Estatuto da Associação Presente de Apoio a Pacientes com Câncer Padre Tiãozinho,

Protocolo 132 250 A13, Registro Civil das Pessoas Jurídicas de Montes claros – MG

BRASIL. Constituição Federal de 1988. Brasília: Congresso Nacional, 1988.

. Lei n° 8.662, de 7 de junho de 1993. Regulamentação da profissão do Assistente
Social. Dispõe sobre a profissão de Assistente Social e dá outras providências. Brasília,
DF: 1993
. Lei nº 8.742, de 7 de dezembro de 1993. Dispõe sobre a organização da
assistência social e dá outras providências. Brasília, DF: 1993
. Ministério da Previdência Social. Matriz Teórico Metodológica do Serviço Social
na Previdência Social. Brasília:MPAS,1994.
.Decreto Nº 1.744 de 8 de dezembro de 1995. Regulamenta o benefício de
prestação continuada devido à pessoa portadora de deficiência e ao idoso, de que trata a
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Lei nº 8.742, de 7 de dezembro de 1993, e dá outras providências

. Lei nº 9.720 - de 30 de Novembro de 1998 - DOU de 01/12/1998. Dá nova
redação a dispositivos da Lei nº 8.742, de 7 de dezembro de 1993, que dispõe sobre a
organização da Assistência Social, e dá outras providências. Brasília, DF: 1998.
. Lei 10.741 de 1º de Outubro de 2003. Dispõe sobre o Estatuto do Idoso e dá
outras providências. Brasília, DF: 2003.
. Portaria 55, de 24 de fevereiro de 1999, Dispõe sobre a rotina do Tratamento
Fora de Domicilio no Sistema Único de Saúde – SUS. Brasilia, DF: 1999

INSTITUTO NACIONAL DO CÂNCER – INCA. Causas e tratamento do câncer. 2016.

http://www2.inca.gov.br/wps/wcm/connect/tiposdecancer/site/home/estomago/prevencao.
Acesso em 18 de abril de 2022.

NEIVA, Cristina Barros. Câncer e mudança de hábito. Belém: Ofir Loyola, 2014.