CENTRO DE ENSINO CONECTADO

LICENCIATURA EM SERVIÇO SOCIAL

PRODUÇÃO TEXTUAL AVALIATIVA PENITENTE AO ESTÁGIO

CURRICULAR OBRIGATÓRIO I

CARACTERIZAÇÃO SÓCIO INSTITUCIONAL

Alfenas-MG 2020

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 Eliza Bianca Godoy de Andrade

Produção textual avaliativa pertinente ao Estágio Curricular

Obrigatório I

CARACTERIZAÇÃO SÓCIO INSTITUCIONAL

Trabalho Interdisciplinar Individual

apresentado ao Curso de Serviço
Social Bacharelado à Universidade
Norte do Paraná – UNOPAR
VIRTUAL, para a disciplina de
Estágio I obrigatório do 5º semestre.
Coordenador do curso: Flávia
Cristina Correa

Alfenas/MG - 2020

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 SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ......................................................................................4
2. DESENVOLVIMENTO ..........................................................................5
2.1 CARACTERIZAÇÃO SÓCIOINSTITUCIONAL: Hospital Santa Casa de
Alfenas .....................................................................................................5
2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.....................................................6
3. POLÍTICAS SOCIAIS...............................................................................6
3.1 RECURSOS .......................................................................................7
4. ÂMBITO INSTITUCIONAL ....................................................................8
4.1 CARACTERISITICA DA POPULAÇÃO E COBERTURA DO
ATENDIMENTO ...........................................................................................8
4.2 SERVIÇO SOCIAL: COTIDIANO E RELAÇÃO PROFISSIONAL DE
TRABALHO.........................................................................................................8
5. DIMENSÃO ÉTICO-POLÍTICA .............................................................9
6. CONCLUSÃO ........................................................................................10
7. REFERÊNCIAS ..................................................................................11

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1. INTRODUÇÃO

Este relatório refere-se às atividades desenvolvidas no hospital regional de

Alfenas/MG durante o estágio obrigatório curricular I da Universidade Norte do Paraná –
UNOPAR – Polo Alfenas. O estágio teve duração de 150 hrs. E foi desenvolvido durante o
período de 14 de março a 30 de maio de 2020.
Através do processo de observação de estágio no âmbito hospitalar por meio do
acompanhamento junto à assistente social foi possível notar o comprometimento no intuito
de agir, no enfrentamento das difíceis realidades dentro da instituição, o olhar expansivo no
que diz respeito às demandas da instituição.
O estágio curricular obrigatório está regulamentado em conformidade com a
Lei nº 11.788/08, homologado em 25 de dezembro de 2008 como ato educativo
escolar supervisionado, que deve ser realizado em ambiente de trabalho com objetivo
de preparar o aluno para o trabalho, observando à ética e o respeito à pessoa humana em
sua dignidade. Faz parte do projeto pedagógico do curso, além do aprendizado de
competências próprias da atividade profissional.
Dessa forma o estágio supervisionado no curso de Serviço Social é importante,
pois o acadêmico tem a oportunidade de aprender de forma crítica a atuação do
assistente social.

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2. DESENVOLVIMENTO
2.1 CARACTERIZAÇÃO SÓCIO-INDUSTRIAL: HOSPITAL REGIONAL DE
ALFENAS

Fundada em 14 de julho de 1907, por um grupo de médicos, sendo seu

primeiro terreno doado pelo Dr. Gaspar Lopes com a finalidade de atender à
população carente de Alfenas. Foi constituída uma irmandade com cidadãos
alfenenses cuja prioridade era angariar fundos para a construção do primeiro prédio.
Com passar dos tempos, surgiram programas do governo, fornecendo incentivos
através de liberações de verbas para aquisição de materiais e equipamentos, o que
proporcionou grande avanço em sua estruturação.
A partir do formato de um hospital, A Instituição tem se modificado
profundamente na busca da associação harmoniosa entre as novas tecnologias e os
cuidados aos clientes, enfatizando sua ancestral convicção de que a excelência
médica requer conhecimento científico e uma profunda atenção e respeito aos
clientes, prestando-lhes cuidados qualificados, com carinho e humanização. Outra
das características desta casa e que tem no corpo clínico sua expressão máxima, é
a convicção de que quanto mais a Santa Casa se associa a grupos que
compartilham do mesmo interesse, mais benefícios são repassados à comunidade.
O melhor da história de uma parceria é que ao unir pessoas em torno do mesmo
objetivo, ele encurta os caminhos que leva mais rapidamente a vitória.
Por isso, é sempre oportuno agradecer aqueles que resolveram se somar à
Santa Casa e deixarem de ser coadjuvantes para ocupar o papel principal. A Santa
Casa continua hoje, com os mesmos ideais de seus fundadores, que é dar
prioridade aos mais carentes, buscando assim proporcionar saúde aos doentes,
consolo aos familiares tratando-os com respeito e humanidade, realizando um
sonho que já dura mais de 100 anos.

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2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Dr. Edward Quirino dos Santos é o atual gestor da instituição e a mesma tem
por finalidade a ascensão da saúde e recuperação dos pacientes. Seus
atendimentos são: clínica médica, obstétrica, cirúrgica, pediátrica, urgência e
emergência. Oferece também serviços de psicologia, urologia, clínico geral, cirurgia
geral e exames de eletrocardiograma, ultrassonografia, teste do pezinho, teste do
coraçãozinho, endoscopia, colcospia.
Recentemente ouve grandes melhorias, sendo umas delas o fortalecimento
do Banco de Leite Humano, aumentando a captação de doadoras. Ainda implantou
o serviço de nutrição 24 horas; acolhimento na porta do hospital, apoio com o
Assistente Social. Proporcionou condições para aumentar a quantidade de cirurgias
eletivas e de exames de raios-X, eletrocardiograma e colposcopia. Também,
implantou o serviço de Fisioterapia em clínica médica, de hemodiálise e criou um
espaço lúdico com brinquedoteca.
A unidade hospitalar dispõe de 95 leitos, sendo 07 leitos de Urgência e
Emergência, 06 de UTI, 22 leitos de clínica Medica, 11 leitos para clínica pediátrica,
16 de Clínica Cirúrgica, 26 para obstetrícia, 06 de Centro Cirúrgico e 01 de URPA
(Unidade de Recuperação de Pós-operatório).

3. POLÍTICAS SOCIAIS

Podemos observar que o trabalho dos assistentes socias tem suas próprias
necessidades dentro do contexto da saúde pública, onde a participação do
profissional de assistência social nas atividades da saúde pública tem por objetivo o
acolhimento, atendimento e orientações aos pacientes que necessitam do setor de
serviço social.
Assim a política social é apresentada de acordo com as necessidades de
seus usuários, sempre proporcionando um atendimento humanizado, onde os
princípios da equidade, integralidade, universalidade estão presentes para assim
oferecer um melhor atendimento para a população.
No caso do Hospital Regional de Alfenas, como é conhecido, presta
assistência médica com boa excelência, assegurando aos pacientes atendidos
acolhimento, proporcionando o melhor bem-estar ao paciente e familiares.

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3.1 RECURSOS

Quanto aos recursos humanos, o hospital apresenta um quadro de

aproximadamente 570 funcionários, entre eles, 65 médicos, sendo 13 em regime de
plantão de 24 horas, 65 enfermeiros, além de profissionais de outras categorias
como técnicos de enfermagem, psicólogos, assistentes sociais, nutricionistas,
auxiliares de serviços, maqueiros e recepcionistas.
Todos trabalham em conjunto visando prestar auxílio e um atendimento e
acolhimento melhor, buscando sempre priorizar o andamento das demandas que
surgem no decorrer do dia a dia.
Por meio de recursos financeiros enviado pelo Estado e por intermédio de
convênio com outros munícipios que estão associados ao hospital, onde os mesmo
enviam recursos financeiros para atender os pacientes de tais regiões, o hospital
consegue se manter e, dessa forma, realizar um atendimento de qualidade a cidade
e municípios associados.
Por isso, para buscar um atendimento de maior qualidade, o gestor Dr.
Edward Quirino dos Santos , quinzenalmente ou semanalmente, dependendo da
necessidade, faz reunião com os representantes das categorias profissionais
supracitadas visando traçar metas, diagnosticar problemas, planejar projetos de
intervenção e buscar soluções a problemas existentes, de forma a realizar uma
melhor administração, melhorar a qualidade do trabalho aos funcionários e do
atendimento aos usuários. Dessa forma, são tomadas decisões democráticas sobre
o agir da instituição.

4. ÂMBITO INSTITUCIONAL
4.1 CARACTERÍSTICA DA POPULAÇÃO E COBERTURA DO ATENDIMENTO

Perante o que foi evidenciado, podemos citar que as características da

população que procura a unidade hospitalar para ser atendido é sempre
diversificado por ter vários setores de atendimento e por acolher muitos municípios.
Podemos citar paciente que ficam internados na clínica médica, gestantes, cirurgias
eletivas ou o que dão entrada na urgência e emergência. São pessoas de todos os
sexos e faixa etária. Geralmente tendem a ser pacientes de classe baixa, por ser um
hospital público e em média a unidade atende 250 pacientes diariamente.

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 Quanto aos municípios que o hospital presta assistência e são associados a
unidade, podemos citar os municípios de Divisa Nova, Serrania, Areado, Campos
Gerais, entre outros.
4.2 SERVIÇO SOCIAL: COTIDIANO DO EXERCÍCIO E RELAÇÃO
PROFISSIONAL DE TRABALHO.

No hospital Regional de Alfenas dois profissionais formam a equipe diária de

assistentes socias, sendo 1 na sala com atendimento direcionado a pacientes e
familiares e outro na rotina como colaborador. Na rotina do Hospital Regional de
Alfenas, as atribuições dos assistentes sociais para familiares e pacientes vão
desde esclarecer e orientar os pacientes sobre seus direitos e prestar informações
administrativas, regular pacientes, solicitar ambulância e transferência hospitalar,
até dar apoio e acolhimento aos familiares. Já o atendimento voltado para quem fica
na rotina envolve desde a parte de assistência médica e benefícios até projetos e
ações de incentivo. O objetivo é sempre o bem estar dos familiares e pacientes e,
para isso, é muito importante saber escutar, deixando as portas abertas para quem
precisa de ajuda e orientação.
Dessa forma, é possível estabelecer no ambiente de trabalho um elo de
ligação com a parte médica, a enfermagem e familiares a equipe obtendo melhores
resultados em resolver problemas e atender solicitações por parte de familiares,
pacientes e equipe médica. Tais benefícios só é possível se o profissional de
Serviço Social ter interesse pelo bem-estar social, gostar de trabalhar com pessoas,
ter espírito investigativo, sensibilidade e ser acessível. Podendo assim oferecer uma
melhor assistência ao público e orientações sobre direitos e deveres.
Por este motivo a atuação colaborativa do assistente social com as demais
profissionais da saúde no hospital é importante. Essa prática tem reforçado a
necessidade de conhecimentos multidisciplinares, por isso, a necessidade de fazer
a visita junto ao médico para assim alcançar uma visão ampla do paciente e
considerar suas circunstâncias sociais, econômicas e culturais, resultando em uma
assistência humanizada e qualificada.
Um exemplo disso é quando o profissional da assistência social consegue
determinar vários fatores para a evolução da doença e tratamento. Apercebe-se que
o processo saúde-doença também é determinado social. Havendo fatores
emocionais e sociais que fragilizam a enfermidade do paciente, podendo ser
agravada ainda mais por problemas familiares, o que se tornar necessário o
paciente ser acolhido e ouvido, tendo espaço para suas angústias e esclarecer
dúvidas.

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5. DIMENSÃO ÉTICO-POLÍTICA

A dimensão ético-política nem sempre esteve visível na pratica profissional.

Seu contexto histórico foi construído por volta dos anos de 1900 a 1907. Define-se
por princípios e valores orientados e fundamentados no projeto profissional desta
categoria, indicado assim o papel social da profissão. Pressupõe uma visão crítica e
reflexiva do assistente social frente à realidade social cotidiana, uma dimensão do
agir profissional. Durante o processo de redemocratização da sociedade brasileira,
os profissionais de Serviço social no Brasil rejeitaram o conservadorismo presente
na profissão até essa época. Por volta dos anos de 1990, período de profundas
transformações causada pelo neoliberalismo a categoria profissional adotou novas
modalidade prático-interventivas e as tradicionais foram renovadas. Novos campos
de intervenção foram desenvolvidos, como práticas interventivas junta a categorias
socias como criança, adolescente, mulheres, idosos e outras, sobretudo, às novas
conquistas dos direitos cívicos e sociais.
Diante de todas as conquistas e lutas socias, o assistente social não poder
ser neutro devendo se posicionar politicamente diante da realidade apresentada
para assim intervir nela. Em vista disso, o conhecimento do código de ética
profissional é fundamental para a atuação, não bastando conhecer a realidade, ter
conhecimento teórico e metodológico, se não querer transformá-la dentro das
possibilidades da ação das políticas sociais.
A direção que os assistentes sociais devem tomar é definida a partir da
observância a princípios e valores éticos, assim como a observância frente a
realidade social, com base sempre na Questão Social, junto com o pensar e agir do
profissional, traçando caminhos para a defesa firme dos direitos humanos,
construção coletiva com a realidade social em que vivem os cidadãos atuante do
seu campo, para a justiça social e dignidade dos habitantes. A dimensão ético-
política se posiciona a favor da equidade e da justiça social na visão da
universalização. Do ponto de vista profissional o projeto traz o compromisso com a
competência, aprimorando o agir profissional. Para os usuários o projeto prioriza
uma nova relação com os serviços oferecidos, trazendo uma nova qualidade dos
serviços prestado à população. Sendo assim, os projetos indicam os valores que
nome a profissão, que delimitam e priorizam seus objetivos e funções para o
exercício de trabalho.

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6. CONCLUSÃO

O estágio é o momento em que a teoria e a prática se unem. É por meio do

estágio que temos o nosso primeiro contato com a profissão que escolhemos e
saberemos o que vamos futuramente atender. Esse período de observação é
fundamental, onde podemos tirar dúvidas existentes sobre o agir da profissão. É
onde vamos pode colocar em prática tudo aquilo que vimos em aula. No estágio
iremos presenciar os primeiros problemas referente a Questão Social e passar a
adquirir conhecimento sobre o agir e dever do assistente social na situação.
Para isso, devemos deixar de lado qualquer preconceito. Ser imparcial é
fundamental. Jamais se levar pela emoção, mas, ter sempre em mente o código de
ética que rege a profissão, saber os diretos e deveres dos cidadãos, principalmente,
na instituição em que opera. Também por meio do estágio é possível descobrir qual
área atuante o estagiário se identifica mais, se é na área da saúde ou saúde mental
(CAPS) ou se identificará em área de políticas socias como o CREAS.
E mesmo assim, encarando de frente os problemas da Questão Social e
sabendo que existem políticas socias para tentar ajudar a população a ter uma
qualidade de vida melhor, sabe-se também que ainda existem muitos déficits nas
legislações ou burocracia existentes que ainda dificulta o nosso trabalho. Porém,
sabemos que a lutar por novas conquistas ainda não acabou. Agora podemos
vivenciar esse presente com suas dificuldades em campo de estágio, o que nos
favorece no futuro mais experiências e conhecimentos sobre toda a história dos
problemas existentes e podemos usar isso a nosso favor para a partir de agora
planejar ou ter em mente soluções prática que poderão ser usadas no futuro, junto
com os assistentes socias ao qual acompanhamos e temos contato. A experiência
deles também nos beneficia para nos tornar futuros profissionais qualificados e
aptos a ser profissionais de Serviço Social.

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 8. REFERÊNCIAS

BARATA, Joaquina. O projeto éticopolítico do Serviço Social. Disponivel em:

<http://www.abepss.org.br/arquivos/anexos/teixeira-joaquina-barata_-braz-marcelo-
201608060407431902860.pdf> Acessado em: 02/05/2017

BRASIL, lei nº 11.788, de 25 de setembro de 2008. definição, classificação e

relações de estágio. Lex: coletânia de legislação, Brasilia 2008. Disponível em :
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2008/lei/l11788.htm> Acessado
em: 01/05/2020

RIBAS, L. et al. O Projeto Ético Político do Serviço Social: importância e

contribuição ao debate – Disponível em:
<http://seer.unipampa.edu.br/index.php/siepe/article/view/939> Acessado em:
02/05/2020

ROCHA, T. Normas da ABNT. Disponível em:

<http://tccnasnormasdaabnt.com.br/referencias-bibliograficas-abnt-2020/> Acessado
em: 01/05/2020

PAULO, José. A construção do projeto ético-político do serviço social. Disponível

em: <https://pt.slideshare.net/88114499/jos-paulo-netto-projeto-tico-poltico>
Acessado em: 03/05/2020

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