INSTITUTO POLITÉCNICO SUMAYYA

CV4-GRH

Gestão de Recursos Humanos

MÓDULO: Interpretar Informação Utilizando Processos e Procedimentos

Matemáticos

TEMA: ANÁLISE ESTATÍSTICA DA IM COMERCIAL, LOJA DE

BEBIDAS ALCOÓLICAS

 Discente:

1. Silvério António Machisso

Docente: Dr. Armando

Maputo, Abril de 2022

Índice
1. Introdução..................................................................................................................3

2. Definição do problema...............................................................................................3

5. Organização de dados................................................................................................4

a) Tipo de bebida mais vendida:....................................................................................4

b) Quantidade de bebidas vendidas num intervalo de 18 meses:...................................4

c) O género predominante que mais compra bebida alcoólica no estabelecimento:......4

d) Faixa etária dos consumidores que compram bebidas no estabelecimento:..............4

6. APRESENTAÇÃO DE DADOS...............................................................................5

7. Pretende-se fazer um estudo sobre o tipo de bebida mais vendido no

estabelecimento, tendo-se obtido os seguintes resultados:................................................5

9. Fez-se um levantamento da distribuição por género das pessoas que mais compram
bebidas no IM Comercial no intervalo de 1 mês, e obteve-se os seguintes dados:...........9

10. Fez-se o levantamento da idade dos consumidores da loja e obteve-se os

seguintes dados:
…………………………………………………………………………………..11

11. Análise e interpretação de dados..........................................................................14

2
1. Introdução

Esse trabalho de estatística foi conduzido na IM Comercial, uma loja de bebidas

alcoólicas localizada na Avenida Joaquim Chissano, bairro do Fomento. O objectivo
principal deste estudo é realizar um levantamento estatístico abrangente para
compreender melhor o perfil dos consumidores da loja.

Para atingir esse propósito, foram colectados dados sobre a faixa etária dos clientes, seu
género, as preferências em relação ao tipo de bebidas mais compradas e a quantidade
mais frequentemente vendida.

O sector de bebidas alcoólicas é altamente dinâmico e influenciado por uma serie de

fatores sociais e culturais, portanto, a análise estatística desses dados permitirá a IM
Comercial tomar decisões mais embasadas em relação ao estoque, promoções e
estratégias de marketing, adaptando-se as necessidades e preferências de seus clientes.

Através da coleta e analise dos dados de faixa etária, género, tipo de bebida e
quantidade vendida, esperamos identificar tendências e padrões que servirão como base
para aprimorar a oferta de produtos e serviços da loja, garantindo sua competitividade
no mercado de bebidas alcoólicas.

2. Definição do problema

O estudo estatístico realizado na IM Comercial, loja de bebidas alcoólicas localizada na

Avenida Joaquim Chissano, bairro do Fomento, visa compreender quatro aspectos-
chave relacionados aos consumidores: Faixa etária, género, tipo de bebida mais
comprada e quantidade mais vendida.

3. Planificação do processo de resolução

A pesquisa utilizará uma abordagem quantitativa, com base em dados primários. A

colecta de dados será realizada por meio de entrevista aplicado ao vendedor da loja,
abrangendo informações sobre a faixa etária dos consumidores, género, bebida
preferencial e quantidade vendida num período de tempo. Será utilizada uma
amostragem estratificada para garantir a representatividade dos dados coletados.

4. Recolha de dados

3
Para se recolher os dados o instrumento usado foi por meio de entrevista pessoal, onde
fez-se as seguintes questões ao vendedor:

a) Qual é o tipo de bebida mais comprada neste estabelecimento?

b) Qual é a quantidade de bebidas vendidas mensalmente durante 18 meses?
c) Qual é o género que mais adere aos produtos?
d) Qual é a faixa etária predominante dos compradores de bebidas neste
estabelecimento?
5. Organização de dados
a) Tipo de bebida mais vendida:

Cerveja Whiskies Gin Vodka Outro

300 200 230 100 380

b) Quantidade de bebidas vendidas num intervalo de 18 meses:

Mês Quantidade em Caixa Mês Quantidade em Caixa

1 280 10 365
2 305 11 280
3 320 12 430
4 330 13 375
5 310 14 380
6 340 15 371
7 310 16 390
8 340 17 400
9 369 18 370

c) O género predominante que mais compra bebida alcoólica no estabelecimento:

Género Número de Compradores

Masculino 170
Feminino 50
Homossexuais 5
Lésbicas 3

d) Faixa etária dos consumidores que compram bebidas no estabelecimento:

23 23 23 28 28 30 31 33 35 40
45 47 48 49 27 26 25 20 20 21
33 34 34 36 24 25 26 27 28 29
30 31 32 33 39 45 48 49 44 44
25 29 38 34 41 42 45 47 19 19

4
6. APRESENTAÇÃO DE DADOS
7. Pretende-se fazer um estudo sobre o tipo de bebida mais vendido no
estabelecimento, tendo-se obtido os seguintes resultados:

Agora iremos apresentar os dados numa tabela de frequências:

Frequência f Frequência
Preferências Absoluta fr= fr∗100 % Acumulada Fr
Nt
(f) (F)
Cerveja 300 0,25 25 300 0,25
Whiskies 200 0,17 17 500 0,41
Gin 230 0,19 19 730 0,60
Vodka 100 0,08 8 830 0,69
Outro 380 0,31 31 1210 1,00
∑ 1210 1,00 100% - -

A partir desta tabela percebeu-se que do total de 1210 vendas, outros tipos de bebida é a
mais procurada pelas pessoas e essas bebidas são: Champagnes, Cidras, Amarulas,
Savanas, Hunters gold, Hunters Dry, Brutals e outros deste tipo.

Gráfico:

Compra
400
300
200
100
0
Cerveja Whiskies Gin Vodka Outro

Para calcular a média, desvio médio, variância, desvio padrão e coeficiente da

variação iremos desenhar a seguinte tabela:

f |f −x|
Preferências f fr= fr∗100 % F Fr ¿
Nt
Cerveja 300 0,25 25 300 0,25 58,00 3364,00
Whiskies 200 0,17 17 500 0,41 42,00 1764,00
Gin 230 0,19 19 730 0,60 12,00 144,00
Vodka 100 0,08 8 830 0,69 142,00 20164,00

5
 Outro 380 0,31 31 1210 1,00 138,00 19044,00
∑ 1210 1,00 100% - - 392,00 44480,00

Amplitude:

∆x = Xmax – Xmin = 380 – 100 = 280.

Média aritmética:

∑ f 1210
x= = =242
N 5

Desvio médio:

∑|f −x| 392,00

dM = = =78,4
Nt 5

Variância:
2
σ =∑¿ ¿

Desvio padrão:

σ =√ σ 2

σ =√ 8896

σ =94,31

Coeficiente de variação:

σ 94,31
CV = ∗100 %= ∗100 ≈ 38,98 %
x 242

Conclusão:

Conclui-se que na IM Comercial 31% das vendas de bebidas é de outro tipo, que são:
Champagnes, Cidras, Amarulas, Savanas, Hunters gold, Hunters Dry, Brutals, etc. E a
amplitude é igual a 280, a média de venda desses produtos é igual a 242, o desvio
médio é igual a 78,4, a variância é igual a 8,896, o desvio padrão é igual a 94,31 e por
fim o coeficiente de variância é igual a 38.98%.

8. Fez-se um levantamento da quantidade de bebidas vendidas num intervalo de

18 meses, e obteve-se os seguintes dados:

6
Para se criar uma tabela de frequências primeiro devemos organizar os dados da
seguinte forma:

a) Definir o número de classes:

Para definirmos o número de classes iremos usar a seguinte fórmula:

Nc=√ n

Onde:

Nc – Representa Número de Classes.

N – Representa o número de observações.

Então teremos:

Nc=√ n

Nc=√ 18=4,24

Neste caso tivemos 4,24 como número de classes onde podemos adotar um número de 5
classes, que será razoável.

b) Calcular a amplitude das classes:

Para se calcular a amplitude das classes usaremos a seguinte fórmula:

Valor Máximo−Valor Minimo

Amplitude de classe=
número de classes

Então teremos:

430−280
Amplitude de classe= =30
5

c) Tabela de selecção com os limites de cada classe:

Classe Limite inferior Limite Superior

1 280 310
2 310 340
3 340 370
4 370 400
5 400 430

7
d) Criar a tabela de frequências:

Frequência f Frequência
Xi Absoluta fr= fr∗100 % Acumulada Fr
Nt
(f) (F)
280 ⊢310 3 0,17 17 3 0,17
310 ⊢340 4 0,22 22 7 0,39
340 ⊢370 4 0,22 22 11 0,61
370 ⊢ 400 5 0,28 28 16 0,89
400 ⊢ 430 2 0,11 11 18 1,00
∑ 18 1,00 100% - -

Gráfico:

Vendas
6
5
4
3
2
1
0
310-340 340-370 370-400 400-430

Para calcular a média, desvio médio, variância, desvio padrão e coeficiente da

variação iremos desenhar a seguinte tabela:

¿Xi - x∨¿ .
Classes fi Xi Xi * fi Xi - x (Xi - x )2 (Xi - x )2. fi
fi
280⊢310 3 295 885 -58,3 174,9 3402,8 10208,3
310⊢340 4 325 1300 -28,3 113,2 802,8 3211,1
340⊢370 4 355 1420 1,7 6,7 2,8 11,1
370⊢400 5 385 1925 31,7 158,3 1002,8 5013,9
400⊢430 2 415 830 61,7 123,3 3802,8 7605,6
∑ 18 - 6360 - 576,4 - 26050

Amplitude:

∆x = Xmax – Xmin = 430 – 280 = 150

Média aritmética:
8
 ∑ Xi∗fi 6360
x= = =353,3
Nt 18

Desvio médio:

| X i−x|∗f i 576,4
dM = = =32,02
nt 18

Variância:
2
σ =∑¿ ¿

Desvio padrão:

σ =√ ∑¿ ¿ ¿

Coeficiente da variação:

σ 8,97
CV = ∗100 %= ∗100 ≈ 2,53 %
x 353,3

Conclusão:

A amplitude de quantidade de vendas no intervalo de 18 meses é de 150, e a média

aritmética é igual a 353,3, o desvio médio é igual a 32,02, a variância foi de 1447,2,
desvio padrão foi de 8,97 e o coeficiente de variação foi de 2,53%.

9. Fez-se um levantamento da distribuição por género das pessoas que mais

compram bebidas no IM Comercial no intervalo de 1 mês, e obteve-se os
seguintes dados:

Agora iremos apresentar os dados numa tabela de frequências:

Frequência f Frequência
Género Absoluta fr= fr∗100 % Acumulada Fr
Nt
(f) (F)
Masculino 170 0,75 75 170 0,75
Feminino 50 0,22 22 220 0,96
Homossexuais 5 0,02 2 225 0,99
Lésbicas 3 0,01 1 228 1,00
∑ 228 1,00 100% - -

Gráfico:

9
 Género
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Masculino Feminino Homossexuais Lésbicas

Para calcular a média, desvio médio, variância, desvio padrão e coeficiente da

variação iremos desenhar a seguinte tabela:

f |f −x|
Género f fr= fr∗100 % F Fr ¿
Nt
Masculino 170 0,75 75 170 0,75 113,00 12769,00
Feminino 50 0,22 22 220 0,96 7,00 49,00
Homossexuais 5 0,02 2 225 0,99 52,00 2704,00
Lésbicas 3 0,01 1 228 1,00 54,00 2916,00
∑ 228 1,00 100% - - 226,00 18438,00

Amplitude:

∆x = Xmax – Xmin = 170 – 3 = 167.

Média aritmética:

∑ f 228
x= = =57
N 4

Desvio médio:

∑|f −x| 226

dM = = =56,5
Nt 4

Variância:
2
σ =∑¿ ¿

Desvio padrão:

σ =√ σ 2

σ =√ 4609,50

σ =67,90

10
Coeficiente de variação:

σ 67,90
CV = ∗100 %= ∗100 ≈ 119,12 %
x 57

Conclusão:

Para concluir, percebemos que o género predominante na compra de bebidas alcoólicas

no intervalo de 1 mês na loja é o Masculino, a sua amplitude é igual a 167, a média é
igual a 57, o desvio médio é igual a 56,5, a variância é de 4609,50, o desvio padrão é de
67,90 e o seu coeficiente de variação é igual a 119,12%.

10. Fez-se o levantamento da idade dos consumidores da loja e obteve-se os

seguintes dados

Para se criar uma tabela de frequências primeiro devemos organizar os dados da

seguinte forma:

Definir o número de classes:

Nc=√ n

Nc=√50=6

Calcular a amplitude das classes:

49−19
Amplitude de classe= =5
7

Tabela de selecção com os limites de cada classe:

Classe Limite inferior Limite Superior

1 19 24
2 24 29
3 29 34
4 34 39
5 39 44
6 44 49

11
Criar a tabela de frequências:

Frequência f Frequência
Xi Absoluta fr= fr∗100 % Acumulada Fr
Nt
(f) (F)
19 ⊢24 8 0,16 16 8 0,16
24 ⊢ 29 11 0,22 22 19 0,38
29 ⊢34 10 0,20 20 29 0,58
34 ⊢ 39 6 0,12 12 35 0,70
39 ⊢ 44 4 0,08 8 39 0,78
44 ⊢49 11 0,22 22 50 1,00
∑ 50 1,00 100% - -
Gráfico:

Faixa Etaria
12

10

0
19-24 24-29 29-34 34-39 39-44 44-49

Para calcular a média, desvio médio, variância, desvio padrão e coeficiente da

variação iremos desenhar a seguinte tabela:

¿Xi - x∨¿ .
Classes fi Xi Xi * fi Xi - x (Xi - x )2 (Xi - x )2. fi
fi
19⊢24 8 26 208 -6,2 49,8 38,7 309,5
24⊢29 11 16 176 -16,2 178,4 263,1 2894,0
29⊢34 10 32 320 -0,2 2,2 0,05 0,5
34⊢39 6 37 222 4,8 28,7 22,8 137,1
39⊢44 4 42 168 9,8 39,1 95,6 382,6
44⊢49 11 47 517 14,8 162,6 218,4 2402,9
∑ 50 - 1611 - 460,8 - 6126,6

Amplitude:

∆x = Xmax – Xmin = 49 – 19 = 30

Média aritmética:

12
 ∑ Xi∗fi 1611
x= = =32
Nt 50

Desvio médio:

| X i−x|∗f i 460,8
dM = = =9,22
nt 50

Variância:
2
σ =∑¿ ¿

Desvio padrão:

σ =√ ∑¿ ¿ ¿

Coeficiente da variação:

σ 1,56
CV = ∗100 %= ∗100 ≈ 4.85 %
x 32,2

11. Análise e interpretação de dados

O estudo estatístico realizado na IM Comercial, forneceu uma visão abrangente e
valiosa do perfil dos consumidores e de suas preferências de compra. Ao analisar a faixa
etária, o género, o tipo de bebida mais comprada e a quantidade mais vendida, foram

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obtidos insights significativos que podem impactar positivamente o sucesso e a
eficiência do negócio.

Foi observado que a faixa etária predominante entre os clientes é dos 24 aos 49 anos de
idade, quanto ao género as preferências de compra esta nos Homens, alem disso, o tipo
de bebida mais comprada como preferências são Champagnes, Cidras, Amarulas,
Savanas, Hunters gold, Hunters Dry, Brutals e outros deste tipo, e a quantidade de
bebida vendida em média é de 353,3 caixas.

É crucial destacar que este estudo estatístico não é uma análise única, mas sim é um
ponto de partida para o acompanhamento continuo das tendências e das mudanças nas
preferências dos consumidores. Manter-se atualizado e ágil nas respostas as demandas
do mercado é fundamental para o sucesso a longo prazo da IM Comercial.

Em resumo, os dados e insights obtidos por meio deste estudo estatístico capacitam a
IM Comercial a tomar decisões embasadas, melhorar a experiencia do cliente e otimizar
suas operações, garantindo uma posição competitiva no mercado de bebidas alcoólicas
em constante evolução.

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