PO: 4503872194 - 30/09/22

11/10/2022

O equipamento apresentou problema e remotamente o técnico informou que estava relacionado com a
bomba peristáltica. Como já havia necessidade da manutenção preventiva, foi colocado uma PO para
preventiva + corretiva.

Porém, a Thermofisher não possuía o kit em estoque e fez uma visita apenas para realizar a troca da
bomba. Durante a visita, evidenciou-se que o problema não era com a bomba peristáltica e sim devido
ao conjunto branco dispensador que estava quebrado.

O técnico colou a peça e fez alinhamento para que o equipamento voltasse a operar até a chegada do
novo conjunto branco dispensador.

Custo Serviço: R$ 6.035,00

29/11/2022

Equipamento apresentou problema de conexão. Após vários testes remoto, foi evidenciado que o
problema estava na placa que controla a probe.

PO: 4503918774 - 02/01/23

12/01/2023

Houve a troca da placa, porém o equipamento contínuou a apresentar outros problemas. O técnico da
Thermofisher apontou que o estado físico do equipamento estava em péssimas condições devido ao
ambiente corrosivo e condenou o equipamento.

Custo Placa: R$ 5.296,36

08/02/2023

Após muita discussão, a Thermofisher concordou em realizar uma visita para uma limpeza geral do
equipamento e avaliação. Após todo o serviço, o equipamento voltou a operar por 5 dias e novamente
apresentou problema.

O problema apresentado estava associado com a placa igual a que foi trocada (placa que comanda a
outra probe).

Custo Serviço: R$ 12.312,00

23/03/2023

Diante da posição da Thermofisher em condenar o equipamento, decidimos buscar um suporte paralelo

para conserto de placas. Foi realizado o cadastro da Delta Engenharia (vendor), que realizou o reparo da
placa danificada e o software parou de apresentar o problema.

Com isto, acionamos a Thermofisher para realizar a visita para a manutenção preventiva.

Custo Serviço: R$ 500,00

24/04/2023

Houve atraso da Thermofisher para visita, pois devido a um erro interno eles estavam sem o kit da
preventiva. No dia 24/04 fizeram a visita, trocaram o conjunto branco dispensador e o kit de preventiva.
Porém, o equipamento começou a apresentar erro na placa que controla o photometer. O técnico
possuía uma placa em casa e trocou sem custo até avaliarmos com a Delta a possibilidade de conserto
ou compra de uma nova. Porém, mesmo após a troca, o photometer apresentou um novo erro. A
Thermofisher irá colocar um pedido de compra para importação de um conjunto lâmpada e photometer
para concluir o diagnóstico. Iremos pagar somente pelo que for trocado.

Custo Peça (branco dispensador): R$ 2,687.00

Custo Kit preventiva: R$ 17,135.68

Futuro:

Reparo ou compra da placa do photometer: ???

Compra da lâmpada e/ou photometer: ???

Mão de obra: ???

Conclusão: continuaria tentando consertar o equipamento Delta Engenharia + Thermofisher. Apesar

de ser um equipamento extremamente versátil, a sua parada não interrompe as atividades do
laboratório, pois podemos rodar todos os parâmetros no IC. Com exceção do STP  DR 2800.
PO: 4503930888 – 16/Jan (Serviço: Preventiva + Corretiva) – R$ 4.860,00

PO: 4503928964 – 16/Jan (Peça: Kit preventiva R$ 12.535,82 + Corretiva R$ 19.246,34)

Foi gerada a PO no dia 16/Jan para manutenção preventiva anual + troca do forno que estava com
problema. A preventiva foi agendada para 24/Abril, devido ao delay de importação das peças.

15/03/2023

O IC começou apresentar problema de over current na supressora. Em contato telefônico, o pessoal da

Thermo informou que era necessário a troca da supressora e que este era um consumível.

PO: 4503967760 – R$ 12.351,27

03/04/2023

Devido a longa espera para importação (40 dias), a Thermofisher disponibilizou uma supressora usada
em carácter de empréstimo para não ficarmos parados. Ao trocarmos a supressora, o problema
persistiu. Com isto, foi evidenciado que o problema não era com a supressora, mas sim com a placa
mãe.

A princípio a Thermo não deu retorno se havia a placa em estoque, e por isto, acionamos a Delta
Engenharia. O Luis avaliou todo o circuito eletrônico e não evidenciou problema.
24/04/2023

A Thermofisher enviou o técnico para troca da placa (em carácter de teste) e realização da preventiva. O
equipamento voltou a operar, mostrando que o problema não estava relacionado com a supressora,
mas sim com a placa. Durante a preventiva, evidenciou-se que o forno não estava com problema, e que
a causa era o cabo de conexão (gerando um saving R$ 19.246,34 forno – R$ 800 cabo = R$ 18.446,34)

Orçamento placa: R$ 28.487,61 – R$ 18.446,34 = R$ 10.041,27

Orçamento serviço (troca da placa): R$ 5.638,00 (valor a ser negociado, uma vez que ocorreu durante
a preventiva).

Durante os testes finais da qualificação, a bomba parou de funcionar. A Thermofisher disse que era
necessário a troca da bomba.

28/04/2023

Em testes realizados no laboratório, notamos que existe um mal contato no funcionamento da bomba.
Isto deve ter sido gerado durante o serviço da Delta Engenharia ou a preventiva da Thermofisher.

Futuro:

Luiz irá fazer uma visita 29/04 para avaliar este mal contato.

Luiz está tentando reparar a placa antiga, após conversar com o pessoal da Thermo e entender o
mecanismo de funcionamento e teste.

Conclusão: acredito que o problema do mal contato será resolvido facilmente e com baixo custo.
Apesar de existir uma grande chance de reparo da placa principal, acho que seria importante
comprarmos a nova devido a urgência da situação. Sugestão: colocar Deodato no circuito para
negociar o valor da placa/serviço, uma vez que compramos uma supressora de forma desnecessária.