CUSTOMER SERVICE ENGLISH

LESSON 02
 CUSTOMER SERVICE ENGLISH - LESSON 02

What was the date What is the date What will be the
yesterday? today? date tomorrow?

What was the day What is the day What will be the
yesterday? today? day tomorrow?

TITLES
Mr Mrs
Abreviação de mister Abreviação de missis
Utilizamos para nos referir a homens Abreviação de missis. Utilizamos para nos
solteiros e casados quando já sabemos referir a mulheres casadas. É também
o nome e o sobrenome. É sempre sempre utilizado com o sobrenome.
utilizado com o sobrenome. Thank you, Mrs. Cabrera.

Miss
Utilizado para mulheres quando não
sabemos se são casadas. Não utilize
com apenas o primeiro nome.
May I help you, Miss Potter?
How can I help you, Miss Laura
Schimidt?
Ms.
Utilizamos para nos referir a uma
mulher quando não saber se é casada
ou solteira. Diferentemente de Miss, a
pronúncia de Ms. É miz.
Is Ms. Bay there?

Sir Madam/ Ma’am

Assemelha-se a forma que usamos
“senhor” em português, mas não
substitui o pronome you.
May I help you, sir?
Excuse me, sir, could you tell your
phone number?
Good morning, Mr. Black! How are
you today?
Assim como sir, madam se assemelha
a forma que utilizamos “senhora” em
português.
Would you like anything else,
ma’am?

01
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Let's practice!
1. Homem cujo nome é 4. Mulher cujo nome é conhecido,
conhecido. mas não se sabe se é casada ou
a) Miss Green solteira.
b) Mr Green a) Ma’am Churchil
c) Mrs Green b) Ms Churchil
c) Mrs Churchil
2. Mulher casada cujo
nome é conhecido. 5. Homem cujo nome é
a) Miss Potter desconhecido
b) Mr Potter a) Dear Sir
c) Mrs Potter b) Dear Son
c) Dear Mr
3. Mulher solteira cujo
nome é conhecido. 6. Mulher cujo nome é
desconhecido
a) Miss Geller
b) Mrs Geller a) Dear Madam
c) Mrs Geller b) Dear Sira
c) Dear Miss

NUMBERS

1 - One/Oh 9 - Nine 17 - Seventeen 70 - Seventy

2 - Two 10 - Ten 18 - Eighteen 80 - Eighty
3 - Three 11 - Eleven 19 - Nineteen 90 - Ninety
4 - Four 12 - Twelve 20 - Twenty 100 - a hundred
5 - Five 13 - Thirteen 30 - Thirty 1,000 - a thousand
6 - Six 14 - Fourteen 40 - Forty 1,000,0000 - a
7 - Seven 15 - Fifteen 50 - Fifty million
8 - Eight 16 - Sixteen 60 - Sixty

02
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CURRENCY

Italy: Euro The UK: Pound Japan: Yen

€ £ ¥

The USA: Saudi Arabia: Brazil: Real

Dollar Riyal R$
$ ‫﷼‬

Let's practice!
How much does it cost? It is U$5.00 (five dollars)
How much is it? That’s U$5.00 (five dollars)
How much is that?

03
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1. Work in pairs. Student A ask the price of the product, Student B

answer it.

2. Now watch the video and answer:

a) Where was she?
b) What did she buy?
c) How much was it?

What did you learn today?

Evaluate yourself from 1 to 5 in each category.

1. Can you properly use titles?

2. Can you ask and say the price?

1 - MUITO RUIM 2 - RUIM 3 - REGULAR 4 - BOM 5 - MUITO BOM

04