Gráfico de Pareto

300 100% 100%

96%
249 91% 90%
250 84%
77% 80%
206
68% 70%
200
59% 60%
150 50%
40%
100 32% 72 65 30%
56 55
37 20%
50 31
10%
0 0%
Atraso na en- Entrega Exceso de Avarias na Assistência Consumo de Preço Durabilidade
trega incorreta manutenção embalagem tecnica energia
e no produto

Total % acumulada

No gráfico acima temos reunidos os problemas relacionados a empresa MelhorAr LTDA. De

acordo com o gráfico podemos notar que há uma porcentagem muito elevada nas
reclamações do atraso de entrega e nas entregas incorretas. Analisando esses fatos vemos que
essas causas juntas representam mais de 50% da média de reclamação da empresa.

Diagrama de dispersão
30
25 24 24 23.5 22
24 23.5 25
20 21 20 21
19.25 19 18.25 19 18.5 17.5 18.75 19.5
15 14.5 14 15.75 15.5 14 14
13 13.5 12.5 12 13.5
10 10.5 11
9
5 7 6 5.5 6
0
iro iro ço ril ai
o o o to bo ro br
o
bo
ne re ar Ab nh Ju
lh os em tub m m
a e M M Ju g
ze
J
Fe
v A et Ou ve
S No De

Resultados Temperatura Máx. Resultados Temperatura Média

Resultados Temperatura Min.

No gráfico representado acima temos as duas variáveis, a máxima e a mínima, e com elas
obtemos a variável média. Com isso então podemos nele identificar o rendimento da empresa
através da temperatura, então observamos que no meio do ano com o caimento de
temperatura (tempo frio) o rendimento da empresa é baixo, conseguimos ver também que no
inicio e no final do ano com alto teor de calor (tempo quente) eles obtêm um rendimento
maior.
 Gráfico de Estratificação
140 125
122
120
100 89 86 85
80 Series1
63
60 54
42
40 31 28 27
19
20
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

No gráfico acima, conseguimos obter uma percepção melhor em relação as reclamações da

empesa, nelas temos em janeiro e dezembro os meses com mais reclamações e com mais
rendimento para a empresa. Com isso vemos que no meio do ano tanto as reclamações
quanto o rendimento são menores, por isso a empresa tem que ter o controle com excesso de
gastos nos meses que há mais lucro para conseguir manter a empresa estabilizada nos meses
de baixo rendimento.