UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIAS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA : Gestão da Qualidade e Produtividade
Prof.: Ms. Carlos Willian de Carvalho
Aluna: Maila Moniel Moreira do Nascimento

ATIVIDADE GRÁFICO DE PARETO

Análise : Conforme expõe o gráfico de Pareto as devoluções
Atividade 1 -
ocorrem em sua grande maioria por atrasos nas entregas e
Razões nº de ocorrencias % % Acumulada
também das tranportadoras somando as duas variaveis
Atraso na Entrega 140 28% 28%
Atraso da Transportadora 125 53%
aproximam 80 % dos problemas representados por 20% das
25%
Produto danificado 65 66%
razões apresentadas na atividade. Demais razões de
13%
Faturamento Incorreto 60 12% 78%
devoluções juntas não representam percentualmente um
Separação errada 45 9% 87%
volume expressivo que representem alerta para demanda de
Pedido Errado 30 6% 93%
imapcto para gerar um medida corretiva.
Preço errado 20 4% 97%
Outros 15 3% 100%
Total 500

Grafico de Pareto - Atividade 1

140
140 100% 100%
97%
93%
125
90%
87%
120

80%
78%

100
70%
66%

60%
80
53%
50%
65
60
60
40%

45
30%
40 28%
30
20%
20
20
15
10%

0 0%
Atraso na Entrega Atraso da Transportadora Produto danificado Faturamento Incorreto Separação errada Pedido Errado Preço errado Outros

nº de ocorrencias % Acumulada

Atividade 2

Razões nº de ocorrências % Acumulado % Análise: Devido o tipo de venda ser por meio de catálago o
Qualidade do tecido 120 60% 60% cliente não sabe a qualidade do tecido sendo esse um dos
Cor 40 80% 20% percentuais maiores referente a qualidade do tecido que não
Tamanho 10 85% 5% atendem as expectativas do cliente representando 60% das
Mudança de Endereço 6 88% 3% causas das devoluções, em seguido a cor somando-se a 80%
Não verificado 6 91% 3% das causas das devoluções , sendo essas as causas que deverão
Danificado no Transporte 6 94% 3% ser atacadas podendo utilizar alguma estrátegia em que possa
Tipo de corte 4 96% 2% ter uma amostra do tecido ou uma forma mais clara que
Falecimento 4 98% 2% identifiquem a qualidade do tecio e da mesma forma a cor para
Existência de manchas 2 99% 1% que não ocorra alteração do pedido.
Existência de furos 2 100% 1%
TOTAL 200

Gráfico de Pareto - Atividade 2

120
120 99% 100%
98%
96%
94%
91% 90%
88%
85%
100
80% 80%

70%
80

60% 60%

60 50%

40%
40
40
30%

20%
20

10 10%
6 6 6
4 4
2 2
0 0%
Qualidade do Cor Tamanho Mudança de Não verificado Danificado no Tipo de corte Falecimento Existência de Existência de furos
tecido Endereço Transporte manchas

nº de ocorrências % Acumulado
 FOLHA DE VERIFICACAO
Razões nº de ocorrencias
Existência de manchas 2
Tipo de corte 4
Qualidade de Tecido 120
Tamanho 10
Existencia de furos 2
Cor 40
Mudança de endereço 6
Falecimento 4
Não Verificado 6
Danificado no transporte 6
Total 200

DADOS PARA CONSTRUÇÃO DO GRÁFICO

Causas Frequencias Total Acumulado %
Qualidade de Tecido 120 120 60%
Cor 40 160 20%
Tamanho 10 170 5%
Mudança de endereço 6 176 3%
Não Verificado 6 182 3%
Danificado no transporte 6 188 3%
Tipo de corte 4 192 2%
Falecimento 4 196 2%
Existência de manchas 2 198 1%
Existencia de furos 2 200 1%
Total 200 200 100%

É possível verificar que não teria como dar continuidade nesse projeto utilizando o gráfico. Já que
 GRÁFICO

140
88%
85%

80%
120
120

100
FICO
60%
% Acumuladas
60%
80% 80
85%
88%
91%
60
94%
96%
98%
99% 40
40
100%
100%

20

10
6

0
Qualidade de Tecido Cor Tamanho Mudança de endereç

Frequenc

rojeto utilizando o gráfico. Já que o mesmo não tem capacidade para chegar aos 80% (para enquandrar nos
 GRÁFICO DE PARETO
100.0%
98%
96%
94%
91%
90.0%
88%
5%

80.0%

70.0%

60.0%

50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

6 6 6
4 4

0.0%
ho Mudança de endereço Não Verificado Danificado no Tipo de corte Falecimento
transporte

Frequencias % Acumuladas

para enquandrar nos requisitos).

 100.0%
8%

90.0%

80.0%

70.0%

60.0%

50.0%

40.0%

30.0%

20.0%

10.0%

0.0%
nto