UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIAS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA : Gestão da Qualidade e Produtividade
Prof.: Ms. Carlos Willian de Carvalho
Aluna: Maila Moniel Moreira do Nascimento

ATIVIDADE GRÁFICO DE PARETO

Atividade 1 -
Análise : Conforme expõe o gráfico de Pareto as devoluções
Razões nº de ocorrencias % % Acumulada ocorrem em sua grande maioria por atrasos nas entregas e
Atraso na Entrega 140 28% 28% também das tranportadoras somando as duas variaveis
Atraso da Transportadora 125 25% 53% aproximam 80 % dos problemas representados por 20% das
Produto danificado 65 13% 66%
Faturamento Incorreto 60 12% 78% razões apresentadas na atividade. Demais razões de
Separação errada 45 9% 87% devoluções juntas não representam percentualmente um
Pedido Errado 30 6% 93% volume expressivo que representem alerta para demanda de
Preço errado 20 4% 97%
imapcto para gerar um medida corretiva.
Outros 15 3% 100%
Total 500

140
Grafico de Pareto - Atividade 1
140 100% 100%
97%
125 93%
90%
120 87%

80%
78%

100
70%
66%

60%
80
53%
65 50%
60
60
40%

45
30%
40 28%
30
20%
20
20 15
10%

0 0%
Atraso na Entrega Atraso da Transportadora Produto danificado Faturamento Incorreto Separação errada Pedido Errado Preço errado Outros

nº de ocorrencias % Acumulada

Atividade 2

Razões nº de ocorrências % Acumulado % Análise: Devido o tipo de venda ser por meio de catálago o
Qualidade do tecido 120 60% 60% cliente não sabe a qualidade do tecido sendo esse um dos
Cor 40 80% 20% percentuais maiores referente a qualidade do tecido que não
Tamanho 10 85% 5%
atendem as expectativas do cliente representando 60% das
Mudança de Endereço 6 88% 3%
Não verificado 6 91% 3% causas das devoluções, em seguido a cor somando-se a 80%
Danificado no Transporte 6 94% 3% das causas das devoluções , sendo essas as causas que deverão
Tipo de corte 4 96% 2% ser atacadas podendo utilizar alguma estrátegia em que possa
Falecimento 4 98% 2%
Existência de manchas 2 99% 1%
ter uma amostra do tecido ou uma forma mais clara que
Existência de furos 2 100% 1% identifiquem a qualidade do tecio e da mesma forma a cor para
TOTAL 200 que não ocorra alteração do pedido.

Gráfico de Pareto - Atividade 2

120
120 99% 100% 100%
98%
96%
94%
91% 90%
88%
85%
100
80% 80%

70%
80

60% 60%

60 50%

40%
40
40
30%

20%
20

10 10%
6 6 6
4 4
2 2
0 0%
Qualidade do tecido Cor Tamanho Mudança de Não verificado Danificado no Tipo de corte Falecimento Existência de Existência de furos
Endereço Transporte manchas

nº de ocorrências % Acumulado