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1 2 3
Você definiu bem o problema Você entendeu bem o que Você desenvolveu mudança
a ser abordado (Define) estava acontecendo, através com base nas análises caus
da análise dos dados e dos dos dados coletados
processos (Measure) (Analyze)
IA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
4 5
Fase Define
Instruções
Esta é a primeira fase de um projeto DMAIC. Aqui vamos entender o incômodo e buscar o "processo por trás do problema". Depois disso
entregando o que deveria. Iremos seguir os seguintes passos:
Voz do Cliente
Ferramentas SIPOC
Árvore CTC
o problema". Depois disso, vamos entender como medir se este processo está
Contrato de Melhoria
Checklist Define
DEFINE PROJETO DE MELHORIA COM EXC
Define - SIPOC
FORNECEDORES ENTRADAS
Define - SIPOC
SAÍDAS CLIENTES
Caldo de cana tratado Fábrica de Açúcar
Analisar a cana
Bagaço Produção de Energia Elétrica
Obter açúcar
Quais
características da Algum cliente
insatisfeito?
saída são críticas?
DEFINE PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - ROTEIRO DM
3
4
5
6
7
8
9
10
ORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
Os dois direcionadores de qualidade Impurezas minerais deve ser inferior a 0,8% na cana
são: quantidade de terra/impurezas de entrada.
minerais e umidade do bagaço. E a umidade do bagaço deve ser inferior a 50%.
DEFINE PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - R
Impurezas minerais
Bagaço de qualidade
Umidade
RIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
Massa de água (kg) em relação a massa total de bagaço % de amostras acima da especificação de
(kg) 50% de umidade
DEFINE PROJETO DE MELHORIA COM
Massa de Quantidade de
impureza impurezas minerais Assim que a carga for recebida, coletar
mineral (kg) em presentes em um uma amostra de cana açúcar, aplicar o
1
relação a amostra de massa procedimento de análise de acordo com o
massa total de definida de cana de definido pelo Controle de Qualidade.
cana (kg) açúcar.
Onde serão
Especificações e Indexador (unidade
Amostragem Responsável coletados os
Classificações a ser medida)
dados?
Analistas do
Bom: amostra com
Três medidas por Uma amostra a laboratório de
50% ou menos de Na moenda
umidade amostra. cada 30 minutos. Controle de
Qualidade
Para que será usada
Estratificações
esta variável?
Para avaliar a
quantidade de
Dia sem e com
impurezas minerais
chuva
recebidas com a
cana
Para avaliar a
Sem
umidade no bagaço
da cana de açúcar estratificação
DEFINE PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
Ganho esperado R$ -
Custo esperado R$ -
Green Belts envolvidos Engenheiro de processo
Black Belts envolvidos
CONTEXTO, PROBLEMA E OBJETIVOS
Há muita reclamação por parte dos operadores das caldeiras em relação a qualidade do bagaço, já que afirmam que o bagaço
Contexto/Descrição chega muito úmido e dificulta a manutenção e estabilização das caldeiras. Levantam a possibilidade também da presença de
impurezas minerais estar contribuindo para a grande oscilação das caldeiras.
Incômodo ou oportunidade Umidade excessiva no bagaço e presença excessiva de impurezas minerais no bagaço.
Objetivo 3
ESCOPO E CRONOGRAMA
Não farão parte do escopo do projeto os processos de colheita e transporte da cana. Também não poderá ser alterada a
Fora do Escopo frequencia das análises, que são realizadas pelo laboratório de Controle de Qualidade. Finalmente, para essa fase do projeto,
não poderão ser trocados nenhum equipamento.
Riscos
Restrições
Pressupostos
Avalie com uma nota de 0 a 5 os seguintes tópicos para ver se o seu projeto está
Nota
bem estruturado
Os resultados esperados são claros. Será fácil dizer quando o time conseguiu realizar
os objetivos? 5
Fica claro que o time terá de realizar mudanças para alcançar os objetivos (O projeto
4
não corre o risco de ficar só em “estudos”)?
O projeto está amarrado com um processo cujos pontos de início e fim estão claros e
5
identificados?
Define
Pontos Avaliação
Fase Meas
Instruções
Nesta etapa iremos entender detalhadamente o que está acontecendo em nosso processo (que definimos anteriormente). Vamos entend
Fase Measure
riormente). Vamos entender as atividades e coletar dados. Também já começamos com algumas análises. Seguiremos os passos:
7. Divulgue
PASSO DO
COMEÇO / FIM PROCESSO CONECTORES
A B
PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
Measure - Fluxograma
NÃO
CONEXÃO ENTRADA /
DECISÃO
CTORES SAÍDA
SIM
C D
A/ DOCUMENTO
COPIE E COLE OS ÍCONES
NÃO
SIM
MEASURE
Instruções
A análise de tempos e métodos (também conhecida como cronoanálise) é uma maneira de se medir no detalhe um procedimento fabril,
posteriormente com um gráfico de Yamazumi ou um gráfico de barras. Antes de começar, certifique-se de que seu processo é repetitivo
10
PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - ROTEIRO D
procedimento fabril, administrativo ou hospitalar. A ideia é acompanhar um ou mais operadores realizando uma parte de um processo (desctiro macro
processo é repetitivo. Procecssos esporádicos não são bem analisados por este método.
Existe um padrão formal Classifique em: agrega valor, não Cronometre o tempo gasto com
para a realização desta agrega valor mas é necessária e esta atividade (se possível, tome 5
etapa? desnecessária. medidas e tire a média).
Não NAV - D 1
Não NAV - D 2
Não NAV - N 1
Não NAV - D 2
Não NAV - N 5
Não AV 1
IA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
do uma parte de um processo (desctiro macro anteriormente), cronometrando o tempo que ele demora em cada etapa. Além disso, em geral observam
4% 4%
1%
23%
34%
34%
o, em geral observamos se este procedimento agrega ou não valor ao cliente, analisando o conjunto
1%
Enviar e-mail informando os produtos que serão en-
tregues
Conferir nota fiscal com os dados do pedido de
compra inserido no sistema
Autorizar entrada do fornecedor
Liberar carga para o conferente
34%
Inspecionar a carga e conferi-la com a nota fiscal
Descarregar os produtos
MEASURE PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - ROTEIR
Analisar
Analisaruma
uma variável
variávelest
est
Objetivo Analisaroocomportamento
Analisar comportamento d
tem
Avaliar correlações
Analisar correlaçõese
XCEL - ROTEIRO DMAIC
lise de Dados
criamos esse pequeno assistente para ajudá-lo a selecionar suas análises e formatar os dados
oocomportamento
comportamento de uma variável ao
ao longo
longo do
do
tempo
de frequência
Qual é o
objetivo?
Gráfico de Pareto
Identificar os atributos ou grupos
que possuem mais defeitos.
Qual é o
objetivo?
Con
EXCEL - ROTEIRO DMAIC
o de Pareto
s causas. Essas são chamadas de causas "vitais" e são elas que devemos trabalhar. As demais
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
Pr Pr Pr Pr Pr Pr Pr Ou
0%
ob ob ob ob ob ob ob ob tro
le le le le le le le le s
m m m m m m m m
a a a a a a a a
2 3 4 5 6 7 8 9
Contagem
MEASURE PROJETO DE MELHORIA COM
Measure - H
Dados - Insira nos campos abaixo até 200 observações dos seus dados. Essas observações são os valores das medições po
Obs Dados Obs Dados Obs Dados Obs Dados
1 10.00 51 123.72 101 151
2 10.00 52 124.56 102 22.00 152
3 10.00 53 116.03 103 22.00 153
4 10.00 54 121.06 104 22.00 154
5 10.00 55 124.50 105 22.00 155
6 10.00 56 131.93 106 22.00 156
7 10.00 57 133.25 107 22.00 157
8 10.00 58 122.08 108 3.00 158
9 123.53 59 117.88 109 30.00 159
10 130.15 60 126.10 110 300.00 160
11 126.02 61 125.26 111 30.00 161
12 116.65 62 125.03 112 30.00 162
13 125.24 63 122.74 113 30.00 163
14 126.84 64 117.57 114 164
15 125.95 65 120.63 115 165
16 114.41 66 120.83 116 166
17 138.62 67 132.60 117 167
18 127.40 68 131.25 118 168
19 127.59 69 130.83 119 169
20 123.57 70 116.68 120 170
21 133.76 71 114.99 121 171
22 124.60 72 126.69 122 172
23 113.48 73 121.57 123 173
24 128.60 74 124.43 124 174
25 121.04 75 137.04 125 175
26 119.42 76 131.48 126 176
27 120.83 77 127.92 127 177
28 136.53 78 129.00 128 178
29 120.40 79 131.00 129 179
30 136.58 80 124.65 130 180
31 135.40 81 127.93 131 181
32 132.72 82 123.88 132 182
33 109.25 83 114.25 133 183
34 125.42 84 123.68 134 184
35 117.67 85 117.06 135 185
36 124.01 86 130.69 136 186
37 118.74 87 119.80 137 187
38 128.99 88 119.72 138 188
39 131.11 89 110.99 139 189
40 112.27 90 123.12 140 190
41 118.76 91 125.37 141 191
42 119.15 92 127.01 142 192
43 122.42 93 121.31 143 193
44 122.22 94 119.26 144 194
45 134.71 95 124.52 145 195
46 126.22 96 128.85 146 196
47 130.33 97 123.87 147 197
48 120.52 98 122.87 148 198
49 126.88 99 126.61 149 199
50 117.40 100 117.96 150 200
MELHORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
Measure - Histograma
valores das medições pontuais realizadas.
Classes Frequência
3.00 1 100
36.00 18
90 87
69.00 0
102.00 0
80
135.00 87
168.00 5
70
201.00 0
234.00 0 60
267.00 0
300.00 1 50
40
30
20 18
10
5
1 0 0 0 0 0 1
0 3.00 36.00 69.00 102.00 135.00 168.00 201.00 234.00 267.00 300.00
0 1
267.00 300.00
MEASURE PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - ROT
O
Dados de atributo ou de "resumo".
co
de Controle
Gráfico de
Individuais
Ver a dispersão dos dados
(amostras pequenas)
Há
subgrupo?
Gráfico U
Defeitos por unidade
O que está
contando?
% de itens defeituosos
Gráfico P
MEASURE PROJETO DE MELHORIA COM E
Measure - Gr
Dados - Insira seus dados nas céluas abaixo indicadas em vermelho. Não se esqueça de
atualizar os títulos de amostra também!
Número de Tamanho da Limite Limite
Amostra P P-Médio
defeituosos Amostra superior inferior
1 5 90 6% 9% 18% 0% 30%
2 4 90 4% 9% 18% 0%
3 1 90 1% 9% 18% 0%
4 2 90 2% 9% 18% 0% 25%
5 1 90 1% 9% 18% 0%
6 2 90 2% 9% 18% 0% 20%
7 1 90 1% 9% 18% 0%
3 3 90 3% 9% 18% 0%
15%
4 5 90 6% 9% 18% 0%
5 4 90 4% 9% 18% 0%
6 1 90 1% 9% 18% 0% 10%
7 2 90 2% 9% 18% 0%
8 5 90 6% 9% 18% 0%
5%
9 5 90 6% 9% 18% 0%
10 5 90 6% 9% 18% 0%
11 10 90 11% 9% 18% 0% 0%
1 2 3 4 5 6
13 4 90 4% 9% 18% 0%
14 3 90 3% 9% 18% 0%
15 3 90 3% 9% 18% 0%
16 5 90 6% 9% 18% 0%
17 5 90 6% 9% 18% 0% - Seis pontos consecutivos
- Oito pontos abaixo ou ac
18 7 90 8% 9% 18% 0% - Um ponto fora dos limite
19 15 90 17% 9% 18% 0% Avalie também se o comp
20 4 90 4% 9% 18% 0%
21 10 90 11% 9% 18% 0%
22 15 90 17% 9% 18% 0%
23 2 90 2% 9% 18% 0%
24 4 90 4% 9% 18% 0%
25 18 90 20% 9% 18% 0%
26 10 90 11% 9% 18% 0%
27 11 90 12% 9% 18% 0%
28 23 90 26% 9% 18% 0%
29 25 90 28% 9% 18% 0%
30 22 90 24% 9% 18% 0%
31 22 90 24% 9% 18% 0%
32 22 90 24% 9% 18% 0%
33 22 90 24% 9% 18% 0%
34 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
35 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
36 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
37 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
38 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
39 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
40 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
41 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
42 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
43 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
44 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
45 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
46 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
47 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
48 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
49 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
50 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
51 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
52 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
53 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
54 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
55 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
56 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
57 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
58 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
59 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
60 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
61 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
62 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
63 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
64 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
65 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
66 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
67 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
68 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
69 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
70 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
71 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
72 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
73 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
74 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
75 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
76 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
77 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
78 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
79 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
80 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
81 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
82 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
83 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
84 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
85 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
86 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
87 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
88 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
89 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
90 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
91 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
92 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
93 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
94 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
95 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
96 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
97 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
98 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
99 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
100 0% 9% #DIV/0! #DIV/0!
ORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
0.091
MEASURE
easure - Gráfico P
Gráfico P
1 2 3 4 5 6 7 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
Measure - G
Dados - Insira seus dados nas céluas abaixo indicadas em vermelho. Não se esqueça de
atualizar os títulos de amostra também!
Número de Tamanho da Limite Limite
Amostra U U-Médio
defeitos Amostra superior inferior
1 20 20 1.00 0.48 0.94 0.02
2 20 20 1.00 0.48 0.94 0.02 1.40
3 15 20 0.75 0.48 0.94 0.02
4 14 20 0.70 0.48 0.94 0.02 1.20
5 18 20 0.90 0.48 0.94 0.02
6 19 20 0.95 0.48 0.94 0.02 1.00
7 22 20 1.10 0.48 0.94 0.02
3 24 20 1.20 0.48 0.94 0.02 0.80
4 5 20 0.25 0.48 0.94 0.02
5 4 20 0.20 0.48 0.94 0.02 0.60
6 1 20 0.05 0.48 0.94 0.02
7 2 20 0.10 0.48 0.94 0.02 0.40
8 5 20 0.25 0.48 0.94 0.02
9 5 20 0.25 0.48 0.94 0.02 0.20
10 5 20 0.25 0.48 0.94 0.02
11 10 20 0.50 0.48 0.94 0.02 0.00
1 2 3 4
12 2 20 0.10 0.48 0.94 0.02
13 4 20 0.20 0.48 0.94 0.02
14 3 20 0.15 0.48 0.94 0.02
15 3 20 0.15 0.48 0.94 0.02
16 5 20 0.25 0.48 0.94 0.02 - Seis pontos consecutivos cre
- Oito pontos abaixo ou acima
17 5 20 0.25 0.48 0.94 0.02 - Um ponto fora dos limites de
18 7 20 0.35 0.48 0.94 0.02 Avalie também se o comporta
19 15 20 0.75 0.48 0.94 0.02
20 7 20 0.35 0.48 0.94 0.02
21 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
22 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
23 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
24 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
25 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
26 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
27 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
28 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
29 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
30 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
31 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
32 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
33 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
34 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
35 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
36 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
37 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
38 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
39 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
40 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
41 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
42 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
43 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
44 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
45 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
46 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
47 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
48 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
49 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
50 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
51 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
52 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
53 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
54 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
55 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
56 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
57 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
58 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
59 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
60 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
61 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
62 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
63 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
64 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
65 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
66 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
67 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
68 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
69 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
70 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
71 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
72 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
73 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
74 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
75 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
76 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
77 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
78 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
79 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
80 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
81 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
82 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
83 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
84 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
85 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
86 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
87 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
88 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
89 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
90 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
91 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
92 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
93 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
94 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
95 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
96 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
97 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
98 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
99 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
100 0.00 0.48 #DIV/0! #DIV/0!
ELHORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
0.48
Measure - Gráfico U
Gráfico U
1 2 3 4 5 6 7 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Measu
Instruções
O gráfico X-barra S é o melhor para se entender a variação de uma variável numérica coletada em subgrupos. Abaixo você pode encontra
X-Barra
18.00
65.00 16.00
14.00
60.00 12.00
10.00
55.00 8.00
6.00
50.00 4.00
2.00
45.00 0.00
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 1 2
Subgrupo Obs 1 Obs 2 Obs 3 Obs 4 Obs 5 Obs 6 Obs 7 Obs 8 Obs 9
xo você pode encontrar os gráficos. Insira seus dados na tabela abaixo, nas células marcadas em vermelho. Caso seu subgrupo for menor que o espaço
S
18.00
16.00
14.00
12.00
10.00
8.00
6.00
4.00
2.00
0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41
a estágio.
Desvio
Obs 10 Obs 11 Obs 12 N A3 B3 B4 X-barra LCLs
padrão
5 1.427 0 2.089 55.60 8.03 0.00
5 55.02 4.65 0.00
5 58.77 4.15 0.00
5 53.63 8.29 0.00
5 60.17 3.50 0.00
5 55.72 5.32 0.00
5 55.93 7.38 0.00
5 59.24 5.58 0.00
5 58.65 4.26 0.00
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
po for menor que o espaço delimitado, deixe-os em branco.
3 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Measure - Gráfico d
Instruções
O gráfico X-barra S é o melhor para se entender a variação de uma variável numérica coletada em subgrupos. Abaixo você pode encontr
o espaço delimitado, deixe-os em branco.
ixo você pode encontrar os gráficos. Insira seus dados na tabela abaixo, nas células marcadas em vermelho. Caso seu subgrupo for menor que
Gráfico de Individuais
2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
CAUSAS ESPECIAIS
4 45 46 47 48 49 50
CAPABILIDADE
6
Histograma
5
0
10 .05 4.1 .15 8.2 .25 2.3 .35 6.4 .45 0.5 .55 4.6 .65 8.7 .75 2.8 .85 6.9 .95 51
12 1 16 1 20 2 24 2 28 3 32 3 36 3 40 4 44 4 48
Fase Analyse
Instruções
No ANALYZE vamos desenvolver mudanças. Essas mudanças podem ser feitas através da análise crítica dos processos e procedimentos, be
f(X). Analise seu banco de dados ou então realize experimentos planejados para identificar essas correlações. Siga os passos:
Entender o que pode mudar no Entender o que se pode mudar Analisar o banco de dados
Atividades fluxo de maneira a gerar nas atividades para deixá-las procurando por correlações entre
melhorias. melhores ou mais rápidas. as variaveis. Y = f(x)
Fluxograma Ishikawa
ECRS 5 porquês
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
O DE MELHORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
Sugestão de mudança
Preocupações
Qual atividade não agrega O que vamos fazer com ela? Eliminar,
#
valor? Combinar, Reduzir ou Simplficar?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TO DE MELHORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
Sugestão de mudança
Preocupações
Measure - Diagrama d
causa Cause
causa Cause
causa
Causa
causa
causa causa
causa causa
Comentários:
- Diagrama de Ishikawa
causa
causa
Cause causa
Efeito em
análise
causa causa
causa
causa
Macro causa
Measure - 5 po
Defina o
Defina aqui seu problema
problema
PRIMARY CAUSE
Por quê?
1 O problema acontece pois...
Por quê?
2 Isso acontece acontece pois...
Por que está Por quê?
acontecendo 3 Isso acontece acontece pois...
esse problema?
easure - 5 porquês
tece pois...
Por quê?
Isso acontece acontece pois...
Por quê?
de mudanças, refaçã a sua análise 5 Isso acontece acontece pois...
Responsável
Data de teste
Gráfico
Estr
Correlações
Regressão Linear
ANALYSE PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - RO
Dados Categóricos
AIC
Dados Categóricos
ANALYSE PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
ID Dados Categóricos
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
LHORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
Dados Numéricos
Measure - Gráfico de Dispersão Estratificado
Instruções
Insira até 20 pontos do mesmo processo coletados em estratificações diferentes
Mude o nome das estratificações (pode ser "Operador 1, 2, 3...; Turno 1, 2, 3...; Máquina 1, 2, 3...)
12 12 12 12 12
13 13 13 13 13 98
14 14 14 14 14
15 15 15 15 15
97.5
16 16 16 16 16
17 17 17 17 17
18 18 18 18 18 97
0 2
19 19 19 19 19
20 20 20 20 20
ANALYSE PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - R
X Y
10 10.00 Y
15 22.00
25.00
16 16.00
15 15.00
12 12.00
13 20.00
20.00
14 14.00 f(x) = 0.910025706940874 x + 2.573264781491
18 18.00 R² = 0.423880395075091
19 19.00
12 12.00
15 15.00 15.00
10.00
5.00
0.00
8 10 12 14 16
OM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
ise de Regressão
xo você pode encontrar os gráficos. Insira seus dados na tabela abaixo, nas células marcadas em vermelho.
Y
Linear (Y)
16 18 20
Instruções
Insira os valores dos níveis - e +, bem como os nomes e as codificações das suas variáveis.
Rode o experimento, conforme indicado na coluna "Ordem de execução".
Colete a sua variável resposta para as replicações planejadas.
Avalie o gráfico de Pareto e os gráficos fatoriais.
A técnica dos experimentos fatoriais é uma importante ferramenta para entender correlações. Preencha nos campos abaixo as células de Resultados e selecione as opções para analisar os resultados.
Fatores Execute este plano experimental Insira aqui os resultados das suas rodadas experimentais
Nome do Código Nível - Nível + Ordem de Nome 1 Nome 2 Nome 3 AxB AxC BxC AxBxC Resultado 1 Resultado 2 Resultado 3 Resultado 4 Resultado 5 Média da
Fator execução resposta
Nome 1 A 45 90 6 45 6 11 1 1 1 -1 17.9 17.6 5 13.50
Nome 2 B 6 10 8 45 6 16 1 -1 -1 1 20.3 20.2 5 15.17
Nome 3 C 11 16 1 45 10 11 -1 1 -1 1 15 14.8 5 11.60
4 45 10 16 -1 -1 1 -1 18 17.3 5 13.43
2 90 6 11 -1 -1 1 1 17.5 17.7 5 13.40
5 90 6 16 -1 1 -1 -1 21.5 20.9 5 15.80
3 90 10 11 1 -1 -1 -1 24.2 23.1 5 17.43
7 90 10 16 1 1 1 1 27.6 28.2 5 20.27
Do Not Change
3
-1 Pareto dos efeitos
3.5 1
3 -1
2.5 1
2 -1
1.5 1
1 -1
0.5 1
0 0
A B C AxB AxC BxC AxBxC
A
18
Efeito Principal C
B 16
14
C 1 12
2 10
AxB
Média 8
AxC 1 6
2 4
BxC Média 2
0
AxBxC
Column I Column J
Efeito: 16.16667
- 13.98333
ANALYSE PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - RO
Projetos
gia
té
tra
es
Mudança Dono do Processo
à
a o
e p
e s çã
nt cto
pr ua
em deq
cie pa
Im
A
Mudar o formulário do cliente Paulo 8
Implementar um novo software José 10
6
10
1
8
Peso do critério 9
Critérios
Adequação à estratégia Espera-se que o resultado dessa mudança seja capaz de atingir o ob
empresa?
Complexidade Será dificil testar e implementar esta mudança? Ela irá envolve
COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
nilha de Priorização
as mudanças que você pensou e, para cada uma delas, preencha uma nota de 0 a 10 para as sugestões de
Critérios de sleção
os
m
lo
co
es
pe
io
do
or
e
ár
ec
do
ta
ad
çã
ss
en d o
ul
om
bi
ce
ta
or
es
ce
em e
ne
ab
s) ( c
pl ad
r
er
lt o ã o
ol
im id
o
e p
a
t
sc
e/ ex
s a aç
r
en
n t c to
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do
st pl
ai iz
m
cie pa
m ior
te om
po
sti
o
Im
Pr
oi
m
te
C
Ap
Te
In
10 10 7 10 10 387
5 7 5 7 6
6 8 8 10 10
1 10 10 3 10
10 1 10 10 5
5 4 3 1 3
10 10 5 5 3
10 - Entusiasticamente 1 - Entusiasticamente
rios ou favoráveis à mudança? Favoráveis contrários
10 - Muita gente
mudança? Ela irá envolver muitas pessoas? 1 - Pouca gente envolvida
envolvida
PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
Fase Improve
Instruções
O Improve é onde vamos testar as mudanças que bolamos anteriormente. Também vamos começar a nos preparar para a implementação
que dá certo.
3. Preparar
a implementação
Plano de Implementação
IMPROVE PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - ROTE
Improve - PDSA
Copie e cole esta planilha quantas vezes forem necessárias em seu projeto. Faça vários testes de hipótese.
P - PLAN
Nome do ciclo
Objetivo do teste
Questões e predições
Questões e predições
Que dados serão coletados para responder às questões? Como você vai registrar os dado
serão analisados? Antecipe os gráficos e as técnicas que serão usados para analisar os dado
Plano de coleta de dados
para observar e anotar. Lembre-se! Todas as questões e predições devem ter um
DO
Execute o que foi planejado. Comece a análise dos dados assim que começar a coletá-los. Algo saiu errad
STUDY
Complete a análise dos dados. Foi possível responder as questões formuladas? Resuma o conhecimento obtido n
ACT
Que decisões (ações) serão tomadas com o que foi aprendid
Improve - PDSA
Faça vários testes de hipótese.
Data
Questões e predições
Predições
er às questões? Como você vai registrar os dados? Construa um formulário de coleta de dados. Como os dados
técnicas que serão usados para analisar os dados. O que pode sair errado na condução desse plano? Prepare-se
e! Todas as questões e predições devem ter um indicador coletado para comparar previsto vs realidade.
assim que começar a coletá-los. Algo saiu errado? Ocorreu algo que não fazia parte do plano?
s formuladas? Resuma o conhecimento obtido nesse ciclo. Inclua a comparação com o que foi previsto
Improve - Plano de Im
Fase Control
Instruções
Esta é a primeira fase de um projeto DMAIC. Aqui vamos entender o incômodo e buscar o "processo por trás do problema". Depois disso
entregando o que deveria. Iremos seguir os seguintes passos:
1. Padronize
o novo processo 2. Treinamento 3. Implementação
o problema". Depois disso, vamos entender como medir se este processo está
4. Controle 5. Encerre
Não Iniciado
CONTROL PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
Nome do
Gemba Walking Público alvo Gerentes e diretores
treinamento
Título
Tempo
Atividade Título Tipo de atividade planejado
3
4
5
6
7
8
9
10
11
IRO DMAIC
Gerentes e diretores
Detalhamento
Control - Plano d
Instruções
O plano de controle é um documento que te ajuda a controlar características chave do seu processo. Ele vai te ajudar a avaliar a necessid
Número do
procedimento Passo do O que está sendo Saída ou Característica da Especificação
processo controlado? entrada? especificação
padrão
ai te ajudar a avaliar a necessidade de padrões ao longo do seu processo, bem como irá implementar uma rotina de medição e controle.
Local do
Método de Método de Tamanho da Frequência Quem mede? armazenamento dos
medição controle amostra
dados
Documento para as
ações corretivas
Documento 01 -
procedimento para
descarte de massa
de bolo
PROJETO DE MELHORIA COM EXCEL - ROTEIRO DMAIC
Avalia se estas atividades foram realizadas. Tente passar por todas para o correto encerramento do projeto
Foi feita uma apresentação contando a história do projeto e o caminho para atingir o novo desempenho do indicador?
A história está disponível para as pessoas que atualmente trabalham no novo processo?
Foi realizada uma reunião com a equipe de projeto para avaliar as lições aprendidas?
Realizado?
Sim
Não
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Orde Resulta Resulta Resulta Resulta Resulta
Nome 1 Nome 2 Nome 3 AxB AxC BxC AxBxC Média
m do 1 do 2 do 3 do 4 do 5
1 #6 45 6 11 1 1 1 -1 17.9 17.6 5 13.5
2 #8 45 6 16 1 -1 -1 1 20.3 20.2 5 15.167
3 #1 45 10 11 -1 1 -1 1 15 14.8 5 11.6
4 #4 45 10 16 -1 -1 1 -1 18 17.3 5 13.433
5 #2 90 6 11 -1 -1 1 1 17.5 17.7 5 13.4
6 #5 90 6 16 -1 1 -1 -1 21.5 20.9 5 15.8
7 #3 90 10 11 1 -1 -1 -1 24.2 23.1 5 17.433
8 #7 90 10 16 1 1 1 1 27.6 28.2 5 20.267
18
13.983 #N/A 16
16.167 #N/A 14
12
Factor Factor
- + 10
Name Letter
8
Nome 1 A 45 90 6
Nome 2 B 6 10 4
Nome 3 C 11 16 2
0
C- C+ Effect of A 3.300
Column I Column J
B - 13.45 15.483 Effect of B 1.217
B + 14.517 16.85 Effect of C 2.183
Effect of AxB 3.033 Efeito Principal C
B- B+ Effect of AxC 0.433
A - 14.333 12.517 Effect of BxC 0.150 1
A+ 14.6 18.85 Effect of AxBxC 0.067 2
Média
C- C+ Radio Button 1
A - 12.55 14.3 3 2
A + 15.417 18.033 Média
20 20 18
18 18 16
16 16 14
14 14 12
12 12 10
10 10
8 8 8
6 6 6
4 4 4
2 2 2
0 0 0
A- A+ A- A+ B- B+
B- B+ C- C+ C- C+