Situação de aprendizagem:

Gestão da qualidade

14/02/2019

Sejam Bem Vindos

SENAI Ouro Branco CFP
56

249

55

31

37

65

206

72

771
CURVA DE RECLAMAÇÕES MENSAIS
“LISTA DE AÇOES PARA SOLUCOES DOS PROBLEMAS DA MELHOR AR”
Reclamações Gravidade Urgência Tendência Total

Atraso na entrega 5 3 4 60

Entrega incorreta 5 3 4 60

Excesso de manutenção 3 2 3 18

Avarias na embalagem e no produto 3 3 4 36

Assistência técnica 3 3 3 27

Consumo de energia 3 3 3 27

Preço 2 2 3 12

Durabilidade 2 2 2 8
 EQUIPE SENAI CFP OURO BRANCO

 GERENTE: Wellington Martins Ribeiro da Silva

 SUPERVISOR TÉCNICO: Rogério da Silva Campos

 PEDAGOGA: Jéssica Costa Mariano

 SECRETÁRIA ESCOLAR: Zilmara Rodrigues

ASSISTENTE ADMINISTRATIVA: Verônica Kuczkowski

AUXILIAR ADMINISTRATIVA: Ana Priscila Batista e

Sheila Mageski

CORPO DOCENTE
“Quando iniciamos a vida, cada um
de nós recebe um bloco de mármore
e as ferramentas necessárias para
convertê-lo em escultura. Podemos
arrastá-lo intacto a vida toda,
podemos reduzi-lo a cascalho ou
podemos dar-lhe uma forma
gloriosa”
 www.fiemg.com.br
SENAI –Ouro Branco CFP