Técnico abre uma solicitação Coordenação gera OS de Não Sim

Caso seja solicitação de Coordenação tem Não avaliação para Serviço já Depende de
instalação, seguir dúvidas? Condensadora e executado? proposta?
procedimento de instalação. Evaporadora

Não
SIm
Sim
Proposta é urgente?
Coordenação devolve para o Sim
solicitante com o
questionamento em até 24h Serviço é de Sim Não Mudar Status para Coordenação muda
Tem proposta?
Aratu? COBRAR POR BM para tarefa pendente
em até 4h Não

Não Coordenação abre Coordenação abre O.S e envia

O.S e envia para o para o comercial com o status
Enviar para comercial enviar Comercial emite BM comercial em até de URGENTE ENVIAR
proposta em até 24h e altera status do mês 24h ORÇAMENTO
para EXECUTADO - Sim
AGUARDANDO PEDIDO DE
COMPRAS e entrega pedido fisico
para o financeiro
Comercial cota e Comercial cota e envia a
envia a proposta em proposta em carater de
Comercial cota e até 72h. urgência
envia a proposta em
até 72h.

Pedido de compras está de acordo com o

orçamento? Não Comercial muda o status para
ORÇAMENTO AGUARDANDO
Sim APROVAÇÃO

Comecial solicita ao cliente correção

do pedido e altera status para
AGUARDANDO INFORMAÇÂO DO
Serviço Aprovado
CLIENTE

Comercial Libera OS
Comercial recebe pedido novo e
para financeiro
confere
Fatura
Não
Pedido de compras está de acordo com o
orçamento?

Comecial solicita ao cliente correção

do pedido e altera status para
AGUARDANDO INFORMAÇÂO DO
CLIENTE

Sim

Comercial recebe pedido novo e

confere

Comercial entrega Comercial libera para

Não
É necessário aguardar compra de pedido fisico para Coordenação
componentes? financeiro acompanhar programar o serviço
execução do serviço em até 24h

Sim

Comercial muda o status para

APROVADO - AGUARDANDO COMPRA
DE PEÇAS E MATERIAIS

Após a compra o comercial muda o status

para APROVADO AGUARDANDO
CHEGADA DE PEÇAS E MATERIAIS
EM ATÉ 24H

Após chegada dos materiais, comercial

separa os itens, coloca em um plastico
contendo nª da OS e libera para a
coordenação programar o serviço em até
24h

Coordenação programa o serviço na

próxima programação (seguindo regras
abaixo). Este tipo de serviço é tratado
como prioridade na coordenação é
responsável por entregar materiais
separados comercial. Para fábricas de
Ribeirão e Aratu, verificar procedimento
de entrega de materiais pois em Ribeirão
é necessário solicitar ao financeiro
emissão de nota fiscal para dar entrada
no Almoxarifado da LP antes de executar
o serviço

GERAR SEMPRE OS A PARTIR DAS TAREFAS PENDENTES PARA ATRELAR OS SERVIÇOS

Sempre gerar OS de acordo com as prioridades definidas conforme procedimento de prioridades.
Antes da Coordenação programar o serviço, efetuar uma pesquisa nas tarefas pendentes nos
próximos 90 dias e se possível gerar as tarefas para aproveitar a mão de obra. Ex: Se existe uma
tarefa de preditiva aprovada e uma tarefa pendente de troca de correia aprovada, gerar uma OS com
as duas tarefas para serem executada em conjunto.

Nunca abrir uma nova OS para serviços de lavagem de evaporadora ou condensadora, para essas
atividades, pesquisar o ativo nas tarefas pendentes e abrir OS dentro da atividade já programada
pelo plano, assim será efetuada a baixa e iniciará uma nova contagem para a próxima atividade .

OBS: Isso se aplica as tarefas tais como: substituição de filtros de ar, correias e etc.

Coordenação envia OS para executante

Executante conclui a atividade e devolve para

a coordenação em até 48h da data
programada

Coordenação efetua a checagem e libera o

financeiro para o faturamento

Financeiro Fatura

FIm do Processo

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