PROCEDIMENTO Código: PR-COM-01

Data: 04/03/2018

COMERCIAL MARCO CONTABILIDADE Folha:

1/1
Revisão:
03

O QUE FAZER COMO FAZER QUEM

Início do procedimento.

Cadastrar o potencial cliente no CRM

de vendas, entrar em contato e
Consultor
Agendar a apresentação agendar visita para Realizar um
Contábil
diagnóstico, apresentar a empresa e
os seus diferenciais.

Não - Não quer visita, Não – Ainda

nem proposta pendente
A visita foi agendada?

Sim Comparecer no potencial cliente

antes do horário combinado,
identificar as suas dores e Consultor
Realizar a apresentação apresentar os serviços e registrar as Contábil
informações necessárias para a
elaboração de uma proposta
comercial.
Não - Fora Não – Ainda
de escopo pendente
A apresentação foi realizada?

Sim
Sim Analisar o histórico da negociação
registrado no CRM de vendas e
Elaborar a proposta elaborar uma proposta conforme a Diretoria
estratégia de precificação definida
no plano de marketing.

Não – Ainda
pendente
A proposta foi elaborada?

Sim

Enviar a proposta por e-mail para o

potencial cliente, acompanhar a Consultor
Acompanhar a proposta análise e prestar todos os Contábil
esclarecimentos solicitados.

Não – Recusou Não – Ainda Não – Criado

a proposta pendente um impasse
A proposta foi aprovada?

Sim
Elaborar o contrato conforme o
Consultor
serviços e o preço aprovados na
Obter o contrato proposta e obter o contrato
Contábil
assinado pelo cliente.

Não – Criado
Não – Ainda
um impasse
pendente
O contrato foi assinado?

Sim

Final do procedimento.