Visão até 2018

Mapa Estratégico
–
MF Consulting
“Ser reconhecida como a melhor integradora na implementação
de sistemas de informação”,

F1 – Aumentar
Rentabilidade
F4 - Promover
F2 - F5 - Promover crescimento de
Perspectiva Maximizar o F3 - Melhorar receita através
Financeira a crescimento de
retorno sobre receita através de de novos
investimento produtividade clientes
dos serviços clientes da base

Proposição de valor para o cliente

M3 – Promover M2 – Ter soluções inovadoras M4 – Ser

Perspectiva relacionamento e qualidade na execução Referencial
de Mercado de fidelização Diferencial M1 - Oferecer Básico
Relacionamento soluções de
Prazo
•

• Soluções que qualidade para •

agregam valor o cliente • Preço

• Comprometimento • Referência

Gestão Operacional Gestão de relacionamento com cliente

P1 – Responder de forma P4 – Projetar soluções que

eficaz às novas oportunidades agregam valor para a base
Perspectiva P2 –Obter
de Processos de negócios para clientes P3 – Dar Suporte de produto a
Internos novos Excelência cliente e gerar novas
na gestão oportunidades
de projetos
Processos Atributos Processos P5– Manter Relacionamento
Marketing Planejamento de alocação contínuo com o cliente
Prospecção Execução (metodologia) •Desenvolvimento de negócios
Pré venda Controle • Estratégia de venda cruzada
• Gestão de projeto
Venda Qualidade do projeto

Perspectiva A4 – Desenvolver e Melhorar a performance

Aprendizado e A1 – Desenvolver A3 – Atrair, desenvolver
Crescimento cultura de gestão A2 – Alinhar a BU e reter dos Sistemas de Informação alinhado com a estratégia
da qualidade para a estratégia talentos
•Competências Sistemas de informação; knowledge;
5 princípios da estratégia • Habilidades
•

apontamento, faturamento,
Alinhamento • Atitudes planejamento ...