Financeira (Equilíbrio) Novos mercados

Medidas típicas: faturamento, Criar valor para os acionistas Crescimento

retorno sobre o investimento,
margem de lucro, etc
- Para ter sucesso financeiro, como Novos produtos
deveremos ser vistos por nossos acionistas?
Melhorar a estrutura de custos
Produtividade
Aumentar o uso dos ativos

Preço
Barreira da Visão Excelência operacional Qualidade
Barreira da Motivação (pessoas) Clientes / Mercado Facilidade de compra / disponibilidade
(Escolha da proposição de valor )
Barreira Cultural (gestão) Falhas na implementação da estratégia Encantar clientes / Valor percebido Inovação
Barreira do Budget (recursos) - Para alcançar nossa visão como
nossos clientes deverão nos ver? Liderança de produto Canibalização
Características
Coloca a visão em movimento
Medidas típicas: satisfação,
Relacionamento
Narra a história da estratégia fidelidade, participação no
mercado, reclamações, etc Intimidade com o Cliente Linha completa
Cria a consciência estratégica nos colaboradores
Conceito Comportamento
Explicita o destino estratégico da organização
Estimula o diálogo na organização Suprimentos
Gestão de custos
Ferramenta de mensuração Gestão das perdas
Excelência operacional
Ferramenta da implementação da estratégia Qualidade total
Sistema de gestão da estratégia Evolução Processos Internos Logística
Modelo de gestão estratégica integrada (Seleção dos processos chave) Pedidos perfeitos
- Para satisfazer nossos clientes e
acionistas, em quais processos de negócio Gestão da inovação (P&D)
É um sistema de gestão que traduz a estratégia de uma empresa em objetivos, temos que atingir a excelência? Gestão da marca
medidas, metas e iniciativas de fácil entendimento pelos participantes da organização.
Liderança de produto Correção de problemas
É uma ferramenta gerencial que permite capturar, descrever e Síntese
transformar os ativos de uma organização em valor para os stakehoders. Medidas típicas: qualidade,
Novos produtos
produtividade, tempo de ciclo, Lançamentos de produtos
Perspectivas pontualidade, segurança e
Traduzir a estratégia em termos operacionais qualidade ambiental Clusterização
Alinhar a organização à estratégia Gestão de clientes (CRM)
Transformar a estratégia em tarefa de toda a organização Intimidade com o Cliente seleção, conquista, retenção e crescimento
Princípios
Converter a estratégia em um processo contínuo Comportamento
BSC - Balanced Scorecard Gestão da linha de produtos
Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva
Portfólio de TI
Objetivos Sistemas transformadores
Que ações são necessárias para implementar a estratégia? Tecnologias
capital da informação Sistemas analíticos
Indicadores (medidas)
Como medir e acompanhar o sucesso na obtenção de um objetivo Sistemas transacionais

Iniciativas
Que ações nos permitirão atingir os resultados?
Quem somos?
Para que propósito a organização existe?
Que valor nossa empresa oferece para a sociedade?
Qual é a nossa identidade?
Para quem existimos?
Onde estamos agora?
Qual é o sonho mais ambicioso de nossa organização?
Qual é a nossa visão do futuro?
O que queremos alcançar a longo prazo?
Para onde nós vamos a partir de onde estamos?
Metas Infra-estrutura
Componentes
Que resultados queremos atingir?
Conhecimentos
Habilidades
Aprendizagem & Crescimento Competências
(Seleção da tecnologia e das competências) capital humano Atitudes
Para alcançar nossa visão como iremos manter nossa Gestão de talentos
capacidade de mudar e melhorar continuamente?
Gestão de conhecimentos
Missão Medidas típicas: inovações, patentes, Processo decisório
Por que existimos? Onde estamos? sugestões e clima organizacional
Trabalho em equipe
Alinhamento
Clima interno e Cultura corporativa
capital organizacional Estilo de liderança
Moral interno
Visão Premiação
Para onde queremos ir juntos? Pontos de partida Ética e valores

Que crenças (princípios) orientarão nosso comportamento? Valores Mapa Mental - por: Nei Grando - Outubro/2006
Estudos pessoais sobre Balanced Scorecard
Como seremos diferentes ao criar valor? Estratégia
Como chegaremos lá?
Como atingiremos nossa Visão a partir de nossa Missão?

Balanced Scorecard.mmap - 7/10/2006 -