Metodologia de Implantação TOTVS

Palestrante / Mês - Ano

Metodologia de Implantação TOTVS

ÍNDICE

I) Metodologia de Implantação TOTVS

• FrameWork MIT
• Fluxo MIT
• Fluxo das Fases e Etapas

2
Metodologia de Implantação TOTVS

FrameWork MIT

3
 Metodologia de Implantação TOTVS
Fluxo MIT
Qualificação Iniciação Planejamento Execução Encerramento

Inicio

A - G–
MC5 - Decisão Reconhecimento Parametrização e
MC1 - Território C– K -Encerramento
Devida da Entrada do E – Modelagem Cadastros
Desenvolvimento do Projeto
Projeto dos Processos
do Planejamento

MC2 - MC6 - Venda B – Alinhamento D– Término

Perspectiva Pendente do Projeto Desenvolvimento H - Protótipos
Qualificada Planos
Complementares

I – Definição do
MC3 - MC7 - Venda Ambiente de
Patrocinador Concluída Produção
Qualificado F – Homologação
do Planejamento

J-
MC4 - Acompanhament
Patrocinador o
com Poder

Metodologia Comercial Metodologia de Implantação

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciação

B1 –
A1 – Inclusão do Alinhamento de
Projeto expectativa com
o cliente

Objetivo:
Realizar a B2inclusão
– do projeto nos sistemas CFP
A2 – Reunião de
Transição (Controle Financeiro
Apresentação de
Gestão de
de Projetos) e PMS (Sistema de
Comercial Gerenciamento de projetos), efetuar a comunicação
Projetos

para as áreas envolvidas referente a entrada do

projeto B3e –definir o coordenador de projetos TOTVS.
Definição da
Equipe do
Projeto
Participantes:
• Gestor de Portfólio TOTVS
• AnalistaB4 PMO
– Reunião de
•Telemarketing
Abertura do
Projeto
• Ouvidoria
• Help desk
B5 – Verificação
da Estrutura /
Sizing

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciação

B1 –
A1 – Inclusão do Alinhamento de
Projeto expectativa com
o cliente

B2 –
A2 – Reunião de Apresentação de
Transição Gestão de
Comercial Projetos

Objetivo:
RealizarB3a– transição
Definição da do projeto para a área de serviços
passando Equipe
as
Projeto
informações
do
obtidas no processo de
negociação buscando entender as necessidades
expectativas e metas do projeto, por intermédio das
explanações dodetime comercial e da documentação
B4 – Reunião
Abertura do
apresentada. Projeto

Procurar também captar o ponto central que

representará o sucesso do projeto.
B5 – Verificação
da Estrutura /
Sizing

Ter claro o que poderiam ser os "riscos fatais" do

projeto, se a solução não for entregue ao Cliente, e
traçar um plano de ação para que não ocorram estes
riscos.

Confirmar recebimentos dos obrigatórios gerados pelo

comercial.
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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciação

B1 –
A1 – Inclusão do Alinhamento de
Projeto expectativa com
o cliente

B2 –
A2 – Reunião de Apresentação de
Transição Gestão de
Comercial Projetos

Participantes:
• GestorB3de Portfólio TOTVS
– Definição da
Equipe do
• CoordenadorProjeto de Projetos TOTVS

• Executivo de conta
• Arquiteto de Solução
• PMO Local
B4 – Reunião de
(quando necessário)
Abertura do
• Analistas de Implantação (quando possível)
Projeto

Ferramentas:
• Proposta
B5 – Verificação
Comercial
da Estrutura /
• MIT014 – Sizing
Definição Complexidade
• MIT021 – Termo de Abertura
• MIT020 – Check list Iniciação Projeto
• MIT022 – Plano de Atividades
• MIT005 – Ata de Reunião

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciação

B1 –
A1 – Inclusão do Alinhamento de
Projeto expectativa com
o cliente
Objetivo:
Alinhar as expectativas e estratégias com os representantes do
Cliente, preferencialmente com a participação do patrocinador
B2 –
A2 – Reunião de Apresentação de do projeto:
Transição Gestão de
Comercial Projetos - As metas do Projeto
- As necessidades e expectativas
- Indicadores do Projeto
B3 – Definição da
Equipe do - Restrições
Projeto
- Prazos para alcance dos resultados
-Escopo do projeto constante na proposta comercial (escopo
funcional)
B4 – Reunião de
Abertura do - pontos possíveis de dúvidas em relação ao contrato.
Projeto

Participantes:
• Gestor de Portfólio TOTVS
B5 – Verificação
da Estrutura / • Coordenador de Projetos TOTVS
Sizing
• Executivo de conta
• Arquiteto de Solução
• PMO Local (quando necessário)
• Patrocinador do projeto
• Coordenador de Projetos do cliente.

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciação

B1 –
A1 – Inclusão do Alinhamento de
Projeto expectativa com
o cliente

Ferramentas:
A2 – Reunião de
B2 – • Proposta Comercial
Apresentação de
Transição Gestão de • MIT021 – Termo de Abertura
Comercial Projetos
• MIT005 – Ata de Reunião
• MIT022 – Plano de Atividades
B3 – Definição da
Equipe do
Projeto

B4 – Reunião de
Abertura do
Projeto

B5 – Verificação
da Estrutura /
Sizing

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciação

B1 –
A1 – Inclusão do Alinhamento de
Projeto expectativa com
o cliente

B2 –
A2 – Reunião de Apresentação de
Transição Gestão de
Comercial Projetos Objetivo:
Contextualizar junto ao coordenador de projetos do cliente
B3 – Definição da
informações de gestão de projetos (PMI, PMBOK, PMO, PMP,
Equipe do Áreas de Conhecimento, Projetos), metodologia de implantação
Projeto
(Fluxo, Etapas e Atividades da metodologia de implantação
TOTVS), Comitê do Projeto (Formalizar papel dos envolvidos) e
B4 – Reunião de
Políticas de Atendimento TOTVS (Ordens de Serviços, Sala de
Abertura do Treinamento, Backup, Atualizações).
Projeto

Participantes:
B5 – Verificação
• Cliente – Patrocinador do Projeto
da Estrutura / • Coordenador de Projetos do Cliente
Sizing
• Gestor de Portfólio TOTVS
• Coordenador de Projetos TOTVS
• PMO Local (quando necessário)

Ferramentas:
• MIT023 – Apresentação de Gestão de Projetos
• MIT005 – Ata de Reunião

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciação

B1 –
A1 – Inclusão do Alinhamento de
Projeto expectativa com
o cliente

B2 –
A2 – Reunião de Apresentação de
Transição Gestão de
Comercial Projetos

B3 – Definição da
Equipe do
Projeto

Objetivo:
Definir o perfil dos recursos necessários avaliando o perfil em
B4 – Reunião de
Abertura do
função das exigências das tarefas e abrir solicitações para
Projeto Central de Recursos.

O Coordenador de Projetos do cliente também deverá definir os

B5 – Verificação
da Estrutura / participantes do comitê do projeto que serão co-responsáveis
Sizing pela implantação do projeto.

Participantes:
• Gestor de Portfólio TOTVS
• Coordenador de Projetos TOTVS
• Central de Recursos
• Coordenador de Projetos Cliente

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 Metodologia de Implantação TOTVS
Objetivo:
Esta reunião deverá contribuir para o envolvimento motivacional do
Comitê do Projeto que se inicia, destacando sempre a importância de
cada um no processo.
Fluxo das Fases e Etapas É um momento de conquista de aliados para o projeto, bem como é o
momento de legitimação do projeto para todos os envolvidos do
Iniciação cliente, identificando os participantes e atribuição de poderes aos
responsáveis do projeto.

É altamente recomendável mensagem do patrocinador do projeto,

B1 –
Alinhamento de demonstrando as estratégias e objetivos gerais do projeto para a
A1 – Inclusão do
Projeto expectativa com empresa, com o objetivo de obter comprometimento de todos os
o cliente
envolvidos.

A2 – Reunião de
B2 – Ministrar uma apresentação metodologia de trabalho a ser adotada.
Apresentação de
Transição Gestão de Discutir cada etapa e as principais atividades, salientando a
Comercial Projetos necessidade da participação de cada integrante nas atividades que
lhes serão atribuídas e no cumprimento dos prazos que serão
B3 – Definição da
definidos.
Equipe do
Projeto
Apresentar o MIT022 – Plano de Atividades para que todos tenham
conhecimento das próximas atividades a serem realizadas no projeto.

B4 – Reunião de
Abertura do
Projeto

B5 – Verificação
da Estrutura /
Sizing

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Iniciação

B1 –
A1 – Inclusão do Alinhamento de
Projeto expectativa com Participantes:
o cliente
• Gestor de Portfólio TOTVS
• Coordenador de Projetos TOTVS
B2 –
A2 – Reunião de Apresentação de • Comitê do Projeto
Transição
Comercial
Gestão de
Projetos
• Executivo de conta

Ferramentas:
B3 – Definição da
Equipe do
• MIT024 – Apresentação da Abertura do Projeto
Projeto • MIT005 – Ata de Reunião

B4 – Reunião de
Abertura do
Projeto

B5 – Verificação
da Estrutura /
Sizing

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Objetivo:
Iniciação Verificar se o cliente atende aos requisitos apresentados. Caso o
Cliente tenha atendido, dê o “de acordo” no documento “Check-
list de estrutura / sizing”. No caso de clientes ASP utilize o
Check-list específico para estes clientes.
B1 –
A1 – Inclusão do Alinhamento de
Projeto expectativa com Caso contrário, informar ao cliente quais requisitos não foram
o cliente
atendidos e negociar um prazo para atendimento antes das
simulações. Se o Cliente recusar-se a atender aos requisitos de
A2 – Reunião de
B2 –
Apresentação de
estrutura, solicite a emissão do documento “Declaração de
Transição
Comercial
Gestão de Recusa Ambiente Computacional”.
Projetos

Participantes:
B3 – Definição da • Analista de infra estrutura TOTVS
Equipe do
Projeto • Coordenador de Projetos TOTVS
• Analista de infra estrutura cliente
• Coordenador de Projetos cliente
B4 – Reunião de
Abertura do
Projeto Ferramentas:
• MIT005 – Ata de Reunião
• MIT025 – Check List Sizing
B5 – Verificação • MIT026 – Recusa Ambiente Computacional
da Estrutura /
Sizing

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 Metodologia de Implantação TOTVS
Fluxo MIT
Qualificação Iniciação Planejamento Execução Encerramento

Inicio

A - G–
MC5 - Decisão Reconhecimento Parametrização e
MC1 - Território C– K -Encerramento
Devida da Entrada do E – Modelagem Cadastros
Desenvolvimento do Projeto
Projeto dos Processos
do Planejamento

MC2 - MC6 - Venda B – Alinhamento D– Término

Perspectiva Pendente do Projeto Desenvolvimento H - Protótipos
Qualificada Planos
Complementares

I – Definição do
MC3 - MC7 - Venda Ambiente de
Patrocinador Concluída Produção
Qualificado F – Homologação
do Planejamento

J-
MC4 - Acompanhament
Patrocinador o
com Poder

Metodologia Comercial Metodologia de Implantação

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

Objetivo:
C2 – Definir os usuários, datas e horários dos treinamentos E2 -
Elaboração do D2 - Tempo D8 - Aquisições F2 – Validação
Plano do de cada aplicativo, estes usuários serão replicadores Documentação do Plano com o
Projeto Cliente
de conhecimento no cliente.

Participantes: E3 – Validação e F5 – Reunião de

D3 - Custo D9 - Integrações
• Coordenador de projetos do cliente Aprovação Validação do
Plano
• Coordenador de projetos TOTVS

Ferramentas:
D4 - Qualidade
• MIT005 – Ata de Reunião

D5 – Recursos
Humanos

D6 -
Comunicação

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Objetivo: Cliente
Elaborar o plano de projeto que define como o projeto será executado, monitorado,
controlado e encerrado e planeja a ação necessária para alcançar os objetivos e o
escopo D3
para os quais o projeto
- Custo foi aprovado.
D9 - Integrações
E3 – Validação e
Aprovação
F5 – Reunião de
Validação do
Plano

É sempre muito importante que as definições sejam feitas e/ou validadas em conjunto
com o Coordenador de projetos do cliente o que facilitará muito o entendimento e
homologação
D4 - Qualidadedo planejamento do projeto com o cliente no término da fase de

planejamento.

O Termo de Abertura do Projeto deve ser consultado para observação das diretrizes
gerais para o projeto.
D5 – Recursos
Humanos

O Plano do projeto deverá ser consultado, complementado e revisado em toda a fase

de planejamento do projeto. Também orientará as fases de execução, sendo portanto
um documento
D6 -
Comunicação
que deve estar sempre alinhado com o Coordenador de Projetos do
cliente.

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Cliente

Participantes:
• GestorD3de Portfólio TOTVS
- Custo D9 - Integrações
E3 – Validação e F5 – Reunião de
Aprovação Validação do
• Coordenador de projetos TOTVS Plano
• Coordenador de projetos do cliente
• Analistas de Implantação
D4 - Qualidade
Ferramentas:
• MIT030 – Plano do Projeto
• MIT005 – Ata de Reunião
D5 – Recursos
Humanos

D6 -
Comunicação

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

Objetivo:
C2 –
Elaboração do D2 - Tempo
Garantir a entrega do que foi contratado
D8 - Aquisições E2 - e que qualquerF2alteração
– Validação
Documentação
Plano do
Projeto
será renegociada com o cliente. do Plano com o
Cliente

Participantes:
D3 - Custo D9 • Gestor de Portfólio TOTVS E3 – Validação e
- Integrações F5 – Reunião de
Aprovação Validação do
• Coordenador de projetos TOTVS Plano
• Coordenador de projetos cliente
• Analistas de Implantação
D4 - Qualidade
Ferramentas:
• MIT031 – Solicitação de Mudança

D5 – Recursos
Humanos

D6 -
Comunicação

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Cliente

Objetivo:
E3 – Validação e F5 – Reunião de
D3 - Custo D9 - Integrações
Garantir que o projeto será entregue
Aprovação dentro do prazo Validação
acordado do
Plano
com o cliente.

Participantes:
D4 - Qualidade
• Gestor de Portfólio TOTVS
• Coordenador de projetos TOTVS
• Coordenador de projetos cliente
D5 – Recursos
• Analistas de Implantação
Humanos

Ferramentas:
• MIT032 – Cronograma do Projeto (PMS)
D6 -
Comunicação

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Cliente

E3 – Validação e F5 – Reunião de
D3 - Custo D9 - Integrações
Aprovação Validação do
Plano

Objetivo:
D4 - Qualidade Garantir que o custo contratado com o cliente seja cumprido e que
a TOTVS tenha o resultado esperado.

Participantes:
D5 – Recursos • Gestor de Portfólio TOTVS
Humanos
• Coordenador de projetos TOTVS
• Coordenador de projetos cliente
• Analistas de Implantação
D6 -
Comunicação
Ferramentas:
• Orçamento do Projeto (PMS)

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento
Objetivo:
Garantir formalmente que os processos contratados foram
efetivamente implantados.
C1 –
F1 –
Planejamento D1 - Escopo Participantes:
D7 - Riscos
E1 -
Levantamento Apresentação
do
Treinamento • Gestor de Portfólio TOTVS Interna do
Projeto
• Coordenador de projetos TOTVS
C2 – • Coordenador de projetos cliente
D8•- Aquisições E2 -
Elaboração do
Plano do
D2 - Tempo Analistas de Implantação Documentação F2 – Validação
do Plano com o
Projeto Cliente

Ferramentas:
• MIT033 – Requisitos de Entrega.
E3 – Validação e F5 – Reunião de
D3 - Custo • MIT037 – Plano de Treinamento
D9 - Integrações
Aprovação Validação do
• MIT038 – Plano de Carga Plano

• MIT039 – Plano de Testes

• MIT040 – Plano de Integração
D4 - Qualidade

D5 – Recursos
Humanos

D6 -
Comunicação

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto
Objetivo:
C2 –
Garantir que a equipe do projeto seja alocada de forma
D8otimizada, E2 -
Elaboração do D2 - Tempo - Aquisições identificando Documentação
e documentando doF2 Plano
–as
Validação
com o
Plano do
Projeto responsabilidades e as relações hierárquicas entre os Cliente

envolvidos no projeto.
E3 – Validação e F5 – Reunião de
D3 - Custo Participantes:
D9 - Integrações
Aprovação Validação do
• Gestor de Portfólio TOTVS Plano

• Coordenador de projetos TOTVS

• Coordenador de projetos cliente
D4 - Qualidade • Analistas de Implantação

Ferramentas:
• MIT034 – Matriz de Responsabilidades.
D5 – Recursos
Humanos

D6 -
Comunicação

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Cliente

D3 - Custo
Objetivo:
D9 - Integrações
E3 – Validação e F5 – Reunião de
Garantir que todas as informações
Aprovação
relacionadas ao projeto
Validação do
Plano
cheguem às pessoas corretas no tempo certo.

D4 - Qualidade
Participantes:
• Gestor de Portfólio TOTVS
• Coordenador de projetos TOTVS
• Coordenador de projetos cliente
D5 – Recursos
• Analistas de Implantação
Humanos

Ferramentas:
• MIT035 – Matriz de Comunicações
D6 -
Comunicação

24
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

Objetivo:
C2 – Garantir queE2 - sejam identificados, F2qualificados
– Validação
e
Elaboração do D2 - Tempo D8 - Aquisições
Plano do quantificados e definidas respostas
Documentação do Planopara
com o riscos
Projeto Cliente
identificados no projeto.

D9 - Integrações
Participantes:
E3 – Validação e F5 – Reunião de
D3 - Custo
• Gestor deAprovação
Portfólio TOTVS Validação do
Plano
• Coordenador de projetos TOTVS
• Coordenador de projetos cliente
• Analistas de Implantação
D4 - Qualidade

Ferramentas:
• MIT036 – Matriz de Riscos
D5 – Recursos
Humanos

D6 -
Comunicação

25
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Cliente

Objetivos:
Garantir que o projeto foi analisado e identificadas
E3 – Validação e F5 – Reunião de
D3 - Custo D9 - Integrações
quais necessidades
Aprovação podem ser melhorValidação
atendidas
do pela
Plano
compra ou aquisição de produtos ou serviços de
terceiros ou de áreas internas da TOTVS.

D4 - Qualidade
Participantes:
• Gestor de Portfólio TOTVS
• Coordenador de projetos TOTVS
• Coordenador de projetos cliente
D5 – Recursos
Humanos • Analistas de Implantação

D6 -
Comunicação

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Cliente

E3 – Validação e F5 – Reunião de
D3 - Custo D9 - Integrações
Aprovação Validação do
Plano
Objetivos:
Garantir a integração e coordenação de todos os
planos auxiliares e possibilitar a orientação da equipe
D4 - Qualidade
para a execução das atividades o projeto, para o
monitoramento e controle dos resultados.

D5 – Recursos
Participantes:
Humanos • Gestor de Portfólio TOTVS
• Coordenador de projetos TOTVS
• Coordenador de projetos cliente
D6 -
• Analistas de Implantação
Comunicação

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 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto
Objetivo:
C2 –
Efetuar as entrevistas com cada um dos usuários
Elaboração do responsáveis apontados
D2 - Tempo para os respectivos
D8 - Aquisições processos, E2 -
Documentação
F2 – Validação
Plano do do Plano com o
Projeto coletando as informações necessárias sobre as funções Cliente
existentes em seus processos, as entradas, o trabalho
realizado e as correspondentes saídas, gerando assim,
o fluxo do processo / funções.
D3 - Custo D9 - Integrações
E3 – Validação e
Aprovação
F5 – Reunião de
Validação do
Plano

Este detalhamento deve ser feito em nível suficiente

com grau de complexidade do processo, pontos
críticos e seqüência de atividades para que se possa
D4 - Qualidade

definir o processo implementado com o uso dos

produtos TOTVS.

Participantes: D5Humanos
– Recursos

• Analistas de Implantação
• Líderes de Processo
• Usuários Chave
D6 -
Comunicação

28
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Objetivo: Cliente

Documentar as fases a serem executadas, com um

nível de detalhe que permita fornecer informações
E3 – Validação e F5 – Reunião de
sobre o grau deD3complexidade
- Custo do
D9 - processo,
Integrações pontos Aprovação Validação do
críticos e seqüência de atividades. Plano

Participantes:
• Analistas de Implantação
D4 - Qualidade

Ferramentas:
• MIT041 – Especificação de Processo
• MIT042 – Fluxograma de Processo
D5 – Recursos
Humanos
• MIT043 – Especificação de Parametrização
• MIT044 – Especificação de Personalização
• MIT045 –Plano de Protótipo Integrado
• MIT006 – Lista Comunicação
deD6Tarefas
-
e Pendências
• MIT046 – Análise de GAPS

29
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Cliente

Objetivo: D3 - Custo D9 - Integrações

E3 – Validação e F5 – Reunião de
Aprovação Validação do
Apresentar os levantamentos de processos, processos Plano
propostos e relação de personalização para que o
Comitê do Projeto promova sua análise e aprovação.
D4 - Qualidade
Participantes:
• Analistas de Implantação
• Comitê do Projeto
D5 – Recursos
Ferramentas: Humanos

• MIT041 – Especificação de Processo

• MIT042 – Fluxograma de Processo
• MIT043 – Especificação
D6 - de Parametrização
Comunicação
• MIT044 – Especificação de Personalização
• MIT045 – Plano de Protótipo Integrado
• MIT006 – Lista de Tarefas e Pendências
• MIT046 – Análise de GAPS
• MIT005 – Ata de Reunião 30
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos Apresentação
do Objetivo: Levantamento
Interna do
Treinamento
Alinhar todos os participantes da equipe com o plano Projeto

do projeto para garantir a qualidade, aplicabilidade e

C2 –
Elaboração do D2 - Tempo
comprometimento
D8 - Aquisições
com os objetivos traçados.
E2 - F2 – Validação
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Cliente
Repassar:
• O plano geral do projeto, premissas, escopo, riscos,
D3 - Custo
dependências entre atividades e a importância
D9 - Integrações
E3 – Validação e de suas F5 – Reunião de
Aprovação Validação do
execuções nos prazos planejados; Plano
• As atividades programadas para cada membro;
• Destacar as atividades de treinamento,
D4 - Qualidade
parametrização e cadastramento do software,
demonstrando-lhes a forma com que os dados serão
inseridos (conversão, importação ou digitação), bem
como apresentar os usuários que serão treinados.
D5 – Recursos
Humanos
Participantes:
• Gestor de Portfólio TOTVS
• Coordenador de projetos TOTVS
D6 - • Analistas de Implantação
Comunicação

Ferramentas:
• MIT030 – Plano do Projeto
• MIT005 – Ata de Reunião
• MIT032 – Cronograma do Projeto 31
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Objetivo: Documentação do Plano com o
Projeto Cliente
Apresentar e validar todo o plano do projeto
desenhado e os planos das áreas do projeto (escopo,
tempo, custo, qualidade, recursos E3 – Validaçãohumanos,
e F5 – Reunião de
D3 - Custo D9 - Integrações
comunicação, riscos, aquisições e integração).
Aprovação Validação do
Plano

Efetue nos planejamentos as possíveis e necessárias

alterações solicitados pelo cliente, desde que não
D4 - Qualidade
resultem em mudanças do escopo, prazos e custos
projetados e obtenha o de acordo do cliente.

D5 – Recursos
Caso haja alguma divergência entre os planejamentos
Humanos apresentados daquele contratado pelo cliente, bem
como sobre os níveis de responsabilidade, ou as
solicitações de mudança pelo cliente resultem em
D6 - mudanças do escopo, prazos e custos, retorne a
Comunicação informação para a equipe de A. R. para reavaliação e
contatos com o cliente e com a equipe de projeto, até
que se obtenha o de acordo para início da próxima
Fase.
32
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Cliente

Participantes:
D3 - Custo
• Coordenador de projetos TOTVS
D9 - Integrações
E3 – Validação e F5 – Reunião de
• Coordenador de projetos do cliente Aprovação Validação do
Plano
• Patrocinador do projeto

D4 - Qualidade
Ferramentas:
• MIT047 – Apresentação do Plano de Projeto
• MIT005 – Ata de Reunião

D5 – Recursos
Humanos

D6 -
Comunicação

33
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Cliente

E3 – Validação e F5 – Reunião de
D3 - Custo D9 - Integrações
Objetivo: Aprovação Validação do
Plano
Apresentar o plano do projeto para todo o Comitê do
Projeto de acordo com a validação efetuada junto ao
coordenador do projeto do cliente.
D4 - Qualidade • Demonstrar ao cliente e equipe do projeto os
planejamentos finais para início da fase de Execução,
destacando os pontos fundamentais para a busca do
sucesso na implementação
D5 – Recursos • Destacar a importância e a essencialidade de cada
Humanos
membro participante do projeto, destacando que a não
disponibilidade dos recursos representará prejuízos no
projeto.
D6 -
• Informar ao cliente que alguns marcos do projeto deverão
Comunicação ter o seu de acordo, para que possa ser dado continuidade
no mesmo.
• Detalhar, a partir da utilização do documento de escopo
funcional, o que estará contido no projeto e o que não
estará contido.
34
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Planejamento

C1 –
E1 - F1 –
Planejamento D1 - Escopo D7 - Riscos
Levantamento Apresentação
do
Interna do
Treinamento
Projeto

C2 –
Elaboração do D8 - Aquisições E2 - F2 – Validação
D2 - Tempo
Plano do Documentação do Plano com o
Projeto Cliente

E3 – Validação e F5 – Reunião de
D3 - Custo D9 - Integrações
Aprovação Validação do
Plano

Participantes:
• Comitê do Projeto
D4 - Qualidade

Ferramentas:
• MIT047 – Apresentação do Plano de Projeto
• MIT005 – Ata de Reunião
D5 – Recursos
Humanos • MIT030 – Plano do Projeto (validado)

D6 -
Comunicação

35
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo MIT
Qualificação Iniciação Planejamento Execução Encerramento

Inicio

A - G–
MC5 - Decisão Reconhecimento Parametrização e
MC1 - Território C– K -Encerramento
Devida da Entrada do E – Modelagem Cadastros
Desenvolvimento do Projeto
Projeto dos Processos
do Planejamento

MC2 - MC6 - Venda B – Alinhamento D– Término

Perspectiva Pendente do Projeto Desenvolvimento H - Protótipos
Qualificada Planos
Complementares

I – Definição do
MC3 - MC7 - Venda Ambiente de
Patrocinador Concluída Produção
Qualificado F – Homologação
do Planejamento

J-
MC4 - Acompanhament
Patrocinador o
com Poder

Metodologia Comercial Metodologia de Implantação

36
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
Objetivo:H1 – Ambiente H6 – Protótipo
I1 – Validar
acessos e
Instalação do produto nos servidores
de Protótipo Integrado e estações do cliente.
treinamento

G2 –
Criar duas áreas para o Sistema, uma para base oficial,usuários outra finais
para
Parametrização testes e simulação.
do Sistema
H2 – H7 – Validação
Disponibilização I2 – Execução do
Certificar-se, com o responsável
de Específicos
dos Protótipos pela estrutura do cliente, se as
Plano de Virada

G3 – Desenv de demais instalações estão concluídas (impressoras, estações de

Específicos
Customizações
trabalho, servidores, etc.).
H3 –
Documentos a
I3 – Decisão da
Participantes:
serem
Prototipados
Virada
• Analista de Infra estrutura TOTVS
G4 - Capacitação
• Equipe técnica do cliente
H4 – Protótipo
Isolado
Ferramentas:
Independente
G5 –
Disponibilização
• MIT050 – Lista de Tarefas para Instalação J1 –
Acompanhament
de Específicos
o das atividades
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
Protótipo Isolado
Independente
G6 – Validação
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

37
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 –
Parametrização
do Sistema
Objetivo: H2 – H7 – Validação
Efetuar Disponibilização
parametrização
de Específicos
das funções e cadastro básicosI2Plano
dos Protótipos
– Execução do
dodeproduto,
Virada

G3 – Desenv de
identificados pelos modelos das especificações dos processos
Específicos aprovados.
Customizações
Buscar oDocumentos
máximo
H3 –
a
informações dos documentos de especificações
I3 – Decisão da
gerados, para
serem que se faça uma parametrização acertada.
Virada
Prototipados

G4 - Capacitação
Participantes:
• Analistas
H4 – de Implantação
Protótipo
Isolado
Independente
G5 –
Disponibilização
Ferramentas: J1 –
Acompanhament
de Específicos • MIT072 – Manual de Operação do Protótipo (quando onecessário)
das atividades
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
Protótipo Isolado
Independente
G6 – Validação
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

38
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 –
Parametrização
do Sistema
H2 – H7 – Validação
Disponibilização I2 – Execução do
dos Protótipos
de Específicos Plano de Virada

G3 – Desenv de
Específicos
Customizações
Objetivo: H3 –
Documentos a
• Relacionarseremtodas as customizações/específicos na planilha de Lista de Tarefas e
I3 – Decisão da
Virada
Prototipados
Pendências.
G4 - Capacitação • Orientar a equipe de desenvolvimento para realizar os possíveis programas
específicos (funcionais, interfaces com outros sistemas, programas de conversão) que
H4 – Protótipo
Isolado
fizeram parte da proposta aprovada e/ou daqueles que foram definidos e aprovados
Independente
G5 – na fase de planejamento. J1 –
Disponibilização
Acompanhament
de Específicos
o das atividades
Customizações
Participantes:
H5 – Revisão do Iniciais
Protótipo Isolado
• Coordenador
Independentede Projetos TOTVS
G6 – Validação
da
• Fábrica de Software J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
Ferramentas: fechamentos

• MIT006 - Lista de Tarefas e Pendências

• MIT044 - Especificação de Customização
• MIT046 – Análise de GAPS
39
 Metodologia de Implantação TOTVS

FluxoObjetivo:
das Fases e Etapas
Capacitar o usuário chave no seu processo monitorado passo
Execuçãode implantação , que orienta como o
a passo pelo consultor
produto responde a cada processo da especificação dos
processos.
Treinar os usuários informando que os cadastros deverão ser
G1 – Instalação manutenidos manualmente ou via importação de dados, bem
dos Produtos
como via conversão de dados, orientando-os sobre cadaI1 –um Validar
H6 – Protótipo
dos conversores
H1 – Ambiente
de Protótipo
criados. Integrado
acessos e
treinamento
usuários finais
G2 –
Parametrização Deverão ser passadas as tarefas (lições de casa) já prevendo,
do Sistema se possível, H2
a –população da base de dados com dados reais da
H7 – Validação
empresa.Disponibilização dos Protótipos
I2 – Execução do
de Específicos Plano de Virada

G3 – Desenv de
Específicos Preparar os usuários chaves para a execução das
Customizações
funcionalidades
H3 – e processos existentes e orientá-los para os
Documentos a
testes de simulação
serem no respectivo ambiente. I3 – Decisão da
Virada
Prototipados

G4 - Capacitação

H4 – Protótipo
Isolado
Independente
G5 –
J1 –
Disponibilização
Acompanhament
de Específicos
o das atividades
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
Protótipo Isolado
Independente
G6 – Validação
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

40
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
Participantes:
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 – • Analistas de Implantação
Parametrização
do Sistema
• Líderes de Processo
• Usuários chave
H2 – H7 – Validação
Disponibilização I2 – Execução do
dos Protótipos
de Específicos Plano de Virada

G3 – Desenv de Ferramentas:
Específicos
Customizações
• MIT010 – Validação de Processos
H3 –
• MIT051Documentos
– Matriz a de Conhecimento
I3 – Decisão da
• MIT037Prototipados
–serem
Plano de Treinamento Virada

G4 - Capacitação

H4 – Protótipo
Isolado
Independente
G5 –
J1 –
Disponibilização
Acompanhament
de Específicos
o das atividades
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
Protótipo Isolado
Independente
G6 – Validação
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

41
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução
Objetivo:
Disponibilizar no mínimo os programas específicos relativos a
cadastros e parametrizações, os quais deverão ser utilizados
G1 – Instalação
dos Produtos
na atividade seguinte. Armazenar os programas no devido
diretório com Backup e realizar os testes.
H6 – Protótipo
I1 – Validar
H1 – Ambiente acessos e
de Protótipo Integrado treinamento

G2 –
Atualizar a planilha de Lista de Tarefas e Pendências com os usuários finais

Parametrização itens entregues e obter a homologação do Cliente dos

do Sistema
programas liberados,
H2 – filtrando somente os itens entregues.
H7 – Validação
Disponibilização I2 – Execução do
dos Protótipos
de Específicos Plano de Virada

G3 – Desenv de Participantes:
Específicos
Customizações
• Fábrica de Software
H3 –
• Comitê do Projeto
Documentos a
I3 – Decisão da
serem
Virada
Prototipados
Ferramentas:
G4 - Capacitação
• MIT006 - Lista de Tarefas e Pendências
• MIT046 H4
– –Analise
Protótipo
Isolado
de GAPS
• MIT010 Independente
– Validação de Processos
G5 –
J1 –
Disponibilização
Acompanhament
de Específicos
o das atividades
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
Protótipo Isolado
Independente
G6 – Validação
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

42
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
Objetivo: I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo
Revisar com o Comitê do Projeto:
de Protótipo Integrado
acessos e
treinamento
• As metas do Projeto; usuários finais
G2 –
Parametrização • As necessidades e expectativas;
do Sistema
• IndicadoresH2do – Projeto; H7 – Validação
• Todos os planos
Disponibilizaçãodesenvolvidos para o projeto.
dos Protótipos
I2 – Execução do
Plano de Virada
de Específicos
G3 – Desenv de
Específicos Avaliar os resultados conquistados, as limitações, os
Customizações
resultadosDocumentos
não
H3 – alcançados e montar plano de ação para se
a
I3 – Decisão da
atingir os resultados
serem factíveis não alcançados, buscando a
Virada
Prototipados
concordância e apoio do Cliente para os mesmos, alinhando,
G4 - Capacitação desta forma, as expectativas entre a TOTVS e o Cliente.
H4 – Protótipo
Isolado
Participantes:
Independente
G5 – •Comitê do Projeto J1 –
Disponibilização
Acompanhament
de Específicos
o das atividades
Customizações
Ferramentas:
H5 – Revisão do
Protótipo Isolado
Iniciais

• MIT005 Independente
– Ata de Reunião
G6 – Validação
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

43
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento

G2 –
Objetivo: usuários finais

Parametrização Converter / Importar os dados necessários para os

do Sistema
H2 – testes, para a base de Protótipo.
H7 – Validação
Disponibilização
de Específicos
Também deve fazer parteI2Plano
dos Protótipos
– Execução do
desta atividade a carga de
de Virada

G3 – Desenv de Saldos.
Específicos
Customizações
Após os testes de carga dos dados transacionais (saldos
H3 –
Documentos a
em aberto) na base de protótipo, atualizar, se
I3 – Decisão da
serem necessário o Roteiro de Carga (Carga de Dados).
Virada
Prototipados

G4 - Capacitação
Participantes:
H4 – Protótipo • Analista de Infra Estrutura TOTVS
Isolado
Independente • Equipe técnica do cliente
G5 –
J1 –
Disponibilização
Acompanhament
de Específicos Ferramentas: o das atividades
Customizações H5 – Revisão do
Protótipo Isolado
• MIT039 – Plano de Testes Iniciais

Independente • MIT038 – Plano de Carga

G6 – Validação
da • MIT053 – Roteiro de Carga J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação
• MIT040 – Plano de Integração
o primeiros
fechamentos

44
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 –
Parametrização
do Sistema
H2 – H7 – Validação
Disponibilização I2 – Execução do
dos Protótipos
de Específicos Plano de Virada
Objetivo:
G3 – Desenv de
Específicos Disponibilizar as demais customizações, as quais
Customizações
H3 – deverão ser utilizadas nas atividades de Protótipo.
Documentos a
serem Armazenar os programas I3no devido
– Decisão da diretório com
Virada
Prototipados Backup e realizar os testes.
G4 - Capacitação

H4 – Protótipo Atualizar a planilha de Lista de Tarefas e Pendências

Isolado
Independente
com os itens entregues e obter a homologação do
G5 – Cliente dos programas liberados,J1 –
filtrando somente os
Disponibilização
de Específicos
itens entregues Acompanhament
o das atividades
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
Protótipo Isolado
Independente Participantes:
G6 – Validação • Fábrica de Software J2 –
da
Parametrização e • Comitê do Projeto Acompanhament
Capacitação o primeiros
fechamentos

Ferramentas:
• MIT006 – Lista de Tarefas e Pendências
• MIT046 – Análise de GAPS
• MIT010 – Validação de Processos 45
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 –
Parametrização
do Sistema
H2 – H7 – Validação
Disponibilização I2 – Execução do
dos Protótipos
de Específicos Plano de Virada

G3 – Desenv de
Específicos
Customizações
H3 –
Documentos a
I3 – Decisão da
serem
Prototipados Objetivo: Virada

Separar os documentos com base nos processos a serem

G4 - Capacitação
implantados. Estes documentos devem proporcionar
H4 – Protótipo
Isolado condições para simulação de cada um dos processos que
Independente
entrarão em produção.
G5 –
J1 –
Disponibilização
Acompanhament
de Específicos
Customizações Participantes: o das atividades
H5 – Revisão do Iniciais
Protótipo Isolado • Líderes de Processo
Independente
G6 – Validação
• Usuários Chave
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação Ferramentas: o primeiros
fechamentos
• MIT039 – Plano de Testes
• MIT045 – Plano de Protótipo Integrado
• MIT042 – Fluxograma de Processo
46
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

Objetivo:
Executar o protótipo do processo pelo usuário chave
G1 – Instalação de forma independente, ou seja, sema a assessoria do
dos Produtos
consultor de implantação, I1repetindo-o
– Validar diversas vezes
H1 – Ambiente H6 – Protótipo
de Protótipo e
Integradoregistrando todas as dúvidas
acessos e
treinamento
que porventura
apareçam. usuários finais
G2 –
Parametrização
do Sistema
H2 –
Participantes:
H7 – Validação
Disponibilização • Líder de Processo
dos Protótipos
I2 – Execução do
Plano de Virada
de Específicos
• Usuário chave
G3 – Desenv de
Específicos
Customizações
H3 – Ferramentas:
Documentos a
serem • MIT006 – Lista de tarefasI3 –eDecisão
pendências
Virada
da
Prototipados
• MIT051 – Matriz de Conhecimento
G4 - Capacitação • MIT039 – Plano de Testes
H4 – Protótipo • MIT045 – Plano do Protótipo Integrado
Isolado
Independente
G5 –
J1 –
Disponibilização
Acompanhament
de Específicos
o das atividades
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
Protótipo Isolado
Independente
G6 – Validação
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

47
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução Objetivo:
Esclarecer as dúvidas registradas pelo usuário chave na
execução dos protótipos isolados independentes com o
consultor de implantação.
G1 – Instalação
dos Produtos
Avaliar a necessidade deI1 –treinamento
Validar complementar
H6 – Protótipo
H1 – Ambiente
de Protótipo
para a equipe, assegurando
Integrado
acessos e
treinamento
o domínio da solução
quando da entrada em produção.
usuários finais
G2 –
Parametrização
do Sistema
H2 –
Se necessário um treinamento complementar, atualizar
H7 – Validação
Disponibilização o cronograma e verificar I2impactos
dos Protótipos
– Execução do no projeto.
Plano de Virada
de Específicos
G3 – Desenv de
Específicos Participantes:
Customizações
H3 – • Líder de Processo
Documentos a
serem • Usuário chave I3 – Decisão da
Virada
Prototipados
• Analistas de Implantação
G4 - Capacitação

H4 – Protótipo Ferramentas:
Isolado
Independente • MIT006 – Lista de tarefas e pendências
G5 – • MIT052 – Matriz de Conhecimento
J1 –
Disponibilização
de Específicos • MIT039 – Plano de Testes
Acompanhament
o das atividades
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
Protótipo Isolado
Independente
G6 – Validação
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

48
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento
Objetivo: usuários finais
Executar o protótipo de todos os processos e conferir
G2 –
Parametrização
a integração dos sistemas
do Sistema até a situação de geração
H2 – H7 – Validação
dos lotes para a contabilidade, fechamento de
Disponibilização dos Protótipos
I2 – Execução do
de Específicos Plano de Virada
estoques e fechamento de custos.
G3 – Desenv de
Específicos
Participantes: Customizações
H3 –
• Usuário chave Documentos a
serem
I3 – Decisão da
Virada
• Líderes de processo Prototipados

• Analistas de Implantação
G4 - Capacitação
• Coordenador de projeto TOTVS H4 – Protótipo
• Coordenador de projeto do cliente Isolado
Independente
G5 –
J1 –
Disponibilização
Ferramentas: de Específicos
Acompanhament
o das atividades
• MIT051 – Matriz de Conhecimento
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
• MIT006 – Lista de Tarefas e Pendências Protótipo Isolado
Independente
• MIT045 – Plano de Protótipo Integrado
G6 – Validação
J2 –
da
• MIT039 – PlanoParametrização
de Testese Acompanhament
Capacitação o primeiros
fechamentos

49
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 –
Parametrização
do Sistema
H2 – H7 – Validação
Disponibilização I2 – Execução do
dos Protótipos
de Específicos Plano de Virada

Objetivos: G3 – Desenv de
Específicos
Analisar as Matrizes de Conhecimento elaboradasH3no
Customizações
–
Protótipo Integrado para identificarem possíveis Documentos a
serem
I3 – Decisão da
Virada
desvios ou problemas nas capacitações e processos e
Prototipados

planejarem a correção destes com novas capacitações

G4 - Capacitação
dos usuários ou maior intensidade de protótipos.H4 – Protótipo
Apresentar posicionamento atual do projeto, Isolado
Independente
problemas e pendências G5 – que possam ter ocorrido.
J1 –
Disponibilização
Acompanhament
de Específicos
o das atividades
Preencher, juntamente com o cliente, o MIT052H5––Lista
Customizações Revisão do Iniciais
de Tarefas para Entrada em Produção e o MIT054 -
Protótipo Isolado
Independente
Plano de Virada. G6 – Validação J2 –
da
  Parametrização e
Acompanhament
o primeiros
Participantes: Capacitação
fechamentos
• Comitê do Projeto

50
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 –
Parametrização
do Sistema
H2 – H7 – Validação
Disponibilização I2 – Execução do
dos Protótipos
de Específicos Plano de Virada

G3 – Desenv de
Ferramentas: Específicos
• MIT005 – Ata de Reunião
Customizações
H3 –
• MIT052 – Lista de Tarefas para Entrada em Produção
Documentos a
serem
I3 – Decisão da
Virada
• MIT054 – Plano de Virada Prototipados

G4 - Capacitação

H4 – Protótipo
Isolado
Independente
G5 –
J1 –
Disponibilização
Acompanhament
de Específicos
o das atividades
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
Protótipo Isolado
Independente
G6 – Validação
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

51
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 –
Parametrização
Objetivo:
do Sistema Validar se a equipe técnica do cliente realizou o
H2 –
usuários e seus H7
cadastramento dosDisponibilização – Validação
acessos
dos Protótipos baseados
I2 – Execução do
de Específicos Plano de Virada
nas transações utilizadas no protótipo, como também
G3 – Desenv de
Específicos dos acessos de impressoras.
Customizações
H3 –

Validar também seDocumentos

osserem a
usuários finais foram treinados I3 – Decisão da
Virada
pelo usuário chave conforme planejamento feito pelo
Prototipados

G4 - Capacitação coordenador do projeto do cliente apoiado pelo

coordenador do projeto TOTVS.
H4 – Protótipo
Isolado
Independente
G5 – Participantes: J1 –
Disponibilização
de Específicos
• Equipe técnica do cliente. Acompanhament
o das atividades
Customizações •Usuários Chave H5 – Revisão do Iniciais
• Usuários Finais Protótipo Isolado
Independente
G6 – Validação
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

52
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 –
Parametrização
do Sistema
H2 – H7 – Validação
Disponibilização I2 – Execução do
dos Protótipos
de Específicos Plano de Virada
Objetivo:
G3 – Desenv de
Específicos Executar o plano de virada e o check list para entrada
Customizações
em produção. H3 –

Revisar o MIT052 –Documentos

Lista a
seremde Tarefas para entrada em
I3 – Decisão da
Virada
produção que deverá conter as atividades necessárias
Prototipados

G4 - Capacitação para entrada do sistema em produção.

  H4 – Protótipo
Em reunião do Comitê devem ser analisadas todas as
Isolado
Independente
G5 – pendências de criticidade “A” registradas pelos J1 –
Disponibilização
de Específicos Analistas de implantação no MIT006 – Lista de Tarefas Acompanhament
o das atividades
Customizações e Pendências efetuando análise
H5 – Revisão do de impacto e soluções Iniciais
Protótipo Isolado
de contorno. Independente
G6 – Validação
da J2 –
Parametrização e Participantes: Acompanhament
o primeiros
Capacitação
• Comitê do Projeto fechamentos

Ferramentas:
• MIT005 – Ata de Reunião
• MIT010 – Validação de Processos 53
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 –
Parametrização
do Sistema
H2 – H7 – Validação
Disponibilização I2 – Execução do
dos Protótipos
de Específicos Plano de Virada

G3 – Desenv de
Específicos
Customizações
H3 –
Documentos a
I3 – Decisão da
serem
Virada
Prototipados
Objetivos:
G4 - Capacitação
Analisar em conjunto com a equipe e líderes os resultados da
execução do plano de virada H4 e decidir
– Protótipo
Isolado
pela entrada ou não do
sistema em produção Independente

  G5 –
Disponibilização
J1 –
Acompanhament
deEmitir
Específicose distribuir comunicado para todos os envolvidos no
o das atividades
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
projeto, inclusive para as áreas deIsolado
Protótipo desenvolvimento e suporte
da TOTVS, comunicando data,Independente
hora e outros detalhes sobre a
G6 – Validação
entrada
da em produção. J2 –
Acompanhament
Parametrização e
 
Capacitação o primeiros
fechamentos
Se necessário, incluir neste comunicado a escala de pessoas,
com horários e numero de telefone, alocadas para o
esclarecimento de duvidas durante os primeiros
processamentos com o novo sistema.
54
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 –
Parametrização
do Sistema
H2 – H7 – Validação
Disponibilização I2 – Execução do
dos Protótipos
de Específicos Plano de Virada

G3 – Desenv de
Específicos
Customizações
H3 –
Documentos a
I3 – Decisão da
serem
Virada
Prototipados
Participantes:
G4 - Capacitação
• Comitê do Projeto
H4 – Protótipo
Isolado
Ferramentas: Independente
G5 –
• MIT006
Disponibilização – Lista de Tarefas e Pendências J1 –
Acompanhament
de•Específicos
MIT052
Customizações
– Lista de tarefas entrada em produção o das atividades
H5 – Revisão do Iniciais
• MIT054 – Plano de Virada Protótipo Isolado
• MIT005 – Ata de Reunião Independente
G6 – Validação
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

55
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Objetivo:
Execução
Efetuar o acompanhamento e avaliação dos resultados dos
primeiros processamentos das diversas funções do sistema.

Acompanhar os usuários no uso do produto de acordo com

G1 – Instalação
o período fechado com o Cliente, solucionando suas
dos Produtos
dúvidas e oferecendo-lhe o suporte H6necessário
H1 – Ambiente – Protótipo
para I1 – Validar
acessos e
consolidação dos procedimentos.
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 –
Realizar reuniões intermediárias no decorrer do
Parametrização
do Sistema
acompanhamento para avaliação
H2 – da evolução do projeto e
H7 – Validação
Disponibilização I2 – Execução do
montar um plano de ação se necessário
de Específicos
dos Protótipos
Plano de Virada

G3 – Desenv de
Específicos
Customizações
H3 –
Participantes: Documentos a
I3 – Decisão da
• Analistas de Implantação serem
Prototipados
Virada
• Líderes de Processo
G4 - Capacitação
• Usuários chave
H4 – Protótipo
Isolado
Ferramentas: Independente
G5 –
• MIT010 – Validação de Processos
Disponibilização
J1 –
Acompanhament
de Específicos
o das atividades
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
Protótipo Isolado
Independente
G6 – Validação
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

56
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Execução

G1 – Instalação
dos Produtos
I1 – Validar
H1 – Ambiente H6 – Protótipo acessos e
de Protótipo Integrado treinamento
usuários finais
G2 –
Parametrização
Objetivo:
do Sistema
Efetuar o acompanhamento H2 –
e avaliação dos
Disponibilização
resultados dos
H7 – Validação
I2 – Execução do
dos Protótipos
primeiros fechamentos realizados.
de Específicos Plano de Virada

G3 – Desenv de
Específicos
Realizar reuniões intermediárias
Customizações
H3 –
no decorrer do
acompanhamento para Documentos
avaliação a da evolução do projeto e
I3 – Decisão da
serem
montar um plano de açãoPrototipados
se necessário Virada

G4 - Capacitação
Participantes:
H4 – Protótipo
• Analistas de Implantação Isolado
G5 –
• Líderes de Processo Independente
J1 –
• Usuários chave
Disponibilização
Acompanhament
de Específicos
o das atividades
Customizações H5 – Revisão do Iniciais
Ferramentas: Protótipo Isolado
Independente
• MIT010
G6 – Validação – Validação de Processos
da J2 –
Acompanhament
Parametrização e
Capacitação o primeiros
fechamentos

57
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo MIT
Qualificação Iniciação Planejamento Execução Encerramento

Inicio

A - G–
MC5 - Decisão Reconhecimento Parametrização e
MC1 - Território C– K -Encerramento
Devida da Entrada do E – Modelagem Cadastros
Desenvolvimento do Projeto
Projeto dos Processos
do Planejamento

MC2 - MC6 - Venda B – Alinhamento D– Término

Perspectiva Pendente do Projeto Desenvolvimento H - Protótipos
Qualificada Planos
Complementares

I – Definição do
MC3 - MC7 - Venda Ambiente de
Patrocinador Concluída Produção
Qualificado F – Homologação
do Planejamento

J-
MC4 - Acompanhament
Patrocinador o
com Poder

Metodologia Comercial Metodologia de Implantação

58
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Encerramento

K1 –
Encerramento
Interno do
projeto Objetivo:
Formalizar o encerramento do projeto, bem como
apresentar os resultados obtidos, pontos positivos e
K2 –
Encerramento desvios ocorridos. O objetivo é registrar a satisfação
com o Cliente
do cliente e tratar as lições aprendidas.

Esta atividade, pode ser realizada durante todo o

K3 – Transição projeto, neste ponto deve-se Promover reunião
do Projeto
entre os membros participantes do projeto.

Apresentar pontos do projeto que superaram a

expectativa, bem como aqueles que ficaram aquém
do planejado, demonstrando os respectivos acertos e
erros cometidos, bem como uma avaliação entre o
que foi planejado e o realizado. Procurar mencionar
estas avaliações correlacionando-as a cada fase,
etapa e atividade do projeto, bem como módulos e
funções afetados ou beneficiados nesta análise.

Deixar clara a mensagem de que esta reunião tem

como objetivo obter informações para que sejam
utilizadas para ajustes em futuros projetos.

59
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Encerramento

K1 –
Encerramento
Interno do
projeto

K2 – Participantes:
Encerramento
com o Cliente • Gestor de Portfólio TOTVS
• Coordenador de Projetos TOTVS
• Analistas de Implantação
K3 – Transição
do Projeto Ferramentas:
• MIT061 – Check list Encerramento
• MIT060 – Lições Aprendidas
• MIT064 – Avaliações analista por projeto
• MIT005 – Ata de Reunião.

60
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Encerramento

K1 –
Encerramento
Interno do
projeto

K2 –
Encerramento
com o Cliente
Objetivo:
Registrar que a implantação foi concluída com
sucesso , formaliza a entrega do projeto registrando
K3 – Transição
do Projeto o aceite do cliente.

Colher as assinaturas dos responsáveis pelo projeto

no Cliente no Tremo de encerramento ou declaração
de recusa de encerramento do projeto.

Participantes:
• Comitê do Projeto

Ferramentas:
• MIT061 – Check List Encerramento
• MIT062 – Termo de Encerramento.
• MIT063 – Declaração Recusa Encerramento
• MIT005 – Ata de Reunião

61
 Metodologia de Implantação TOTVS

Fluxo das Fases e Etapas

Encerramento

K1 –
Encerramento
Interno do
projeto

K2 –
Encerramento
com o Cliente

K3 – Transição
do Projeto
Objetivo:
Orientar sobre a transição do projeto para área de
atendimento e relacionamento e como proceder em
caso de novas demandas de implantação.
Liberar o atendimento de suporte telefônico aos
usuários credenciados por módulo, apresentando as
opções de suporte existentes ao cliente.

Participantes:
• Comitê do Projeto
• Coordenador de Atendimento e Relacionamento

Ferramentas:
• MIT005 – Ata de Reunião
• MIT065 – Transição do Projeto

62
 Metodologia de Implantação TOTVS

Documentos de Controle e Complementares

63
 Título da Apresentação

QUESTÕES

Palestrante

EM Departamento

A G
IM e-mail@totvs.com.br

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