TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

Projeto: conceito, tipologia, etapas, indicadores e aplicabilidade

Para que um técnico em administração consiga executar suas atribuições de maneira crítica e reflexiva
em uma organização, é importante que conheça estratégias e instrumentos básicos na área de projetos.
Esses conhecimentos possibilitam a execução de processos com agilidade, criatividade e organização.

O planejamento de processos é útil tanto para o desenvolvimento pessoal de um profissional da área

quanto para o crescimento da empresa em que atua.

Trabalharemos com a análise de situações-problema e com a construção de alternativas, sanando

dúvidas e ambiguidades e sempre tendo em vista que a estruturação de projetos é um processo de
sistematização e de integração entre as diversas áreas de uma empresa.

Com a prática do pensamento dinâmico, analítico e crítico, é possível construir projetos mais bem
delineados e consistentes. A simplicidade, a aplicabilidade e a objetividade são de grande relevância para os
resultados finais de um projeto.
 Desenvolvendo essas competências, é possível ter uma visão sistêmica da organização e ser capaz de
propor soluções eficazes para situações cotidianas de projetos no ambiente empresarial.

“Somente a ação inteligente é capaz de transformar

problemas em soluções, assim como sua falta transforma ações
em problemas” (LUCK, 2012).

Conceito de projeto

Um projeto é um empreendimento único, com início e fim determinados. Ele demanda recursos, é
conduzido por pessoas e visa a atingir objetivos predefinidos.

Assim, um projeto é temporário, pois tem início e fim definidos; engloba produtos, serviços ou
resultados exclusivos, uma vez que cria entregas exclusivas; e é de elaboração progressiva, ou seja, é
desenvolvido por etapas.

O sucesso de um projeto depende da entrega ao cliente de um produto ou serviço com padrão de

qualidade, que atenda a suas necessidades, dentro do que foi contratado. A preocupação com a qualidade de
produtos e serviços, portanto, é um dos principais desafios das empresas.

Para melhor entender o conceito de projeto, observe a figura 1.

 Figura 1 – Entrega de um projeto de construção de um balanço

Fonte: < http://pmkb.com.br/artigo/gerenciamento-de-qualidade/ >. Acesso em: 14 jan. 2016

Comparar a primeira imagem da série (explicação do cliente sobre o que espera) com a última (o que o
cliente realmente espera) permite verificar as distorções no desenvolvimento de um projeto. O exemplo
também evidencia a importância do processo de comunicação entre as partes interessadas para o sucesso
do projeto.

Pensando nos projetos aplicados às rotinas diárias das grandes organizações, percebemos que construir
um plano de projeto que seja de fácil elaboração e entendimento, evidenciando as conexões entre as partes,
tem sido o grande desafio das empresas.

Tipologia

O tipo de projeto depende do seu objetivo. Projetos podem ser administrativos, estratégicos,
operacionais. Também há projetos pessoais.

As motivações para a elaboração de um projeto podem ser diversas, como:

 realização de uma viagem;

lançamento de um novo produto ou serviço;

construção de uma casa;

informatização de um determinado setor da empresa;

elaboração de um plano de marketing e publicidade;

realização de uma dieta.

Nos projetos com enfoque econômico, há as seguintes classificações:

Setor econômico Impacto na empresa Finalidade

Implantação
Agrícola
Expansão ou
Industrial Viabilidade
ampliação
Comercial Final
Modernização
De Financiamento
Relocalização
serviços
Diversificação

Figura 2 – Classificação de projetos

Fonte: adaptado de Woiler (2013).

Imagine que uma empresa de telecomunicação está elaborando um projeto para oferecer um novo
aplicativo para smartphones focado no relacionamento com o cliente. Esse novo produto oferecerá serviços
como emissão de fatura, alteração de plano de serviço e de dados cadastrais, aquisição de novos aparelhos,
entre outros, visando a agilizar o atendimento ao cliente e otimizar custos e tempo. Agora, procure pensar em
como esse projeto estaria classificado em termos de setor econômico, de impacto e de finalidade, conforme a
tabela da figura 2.

Como já sabemos, um projeto tem início e fim definidos. Entre esses dois momentos, entretanto, um
projeto tem etapas.

Etapas de um projeto

O processo de elaboração e análise de um projeto envolve uma série de etapas, nas quais se procuram
balancear os diferentes fatores, com a finalidade de se obter o equilíbrio entre aqueles que são mais
importantes.
 Um projeto é desenvolvido a partir de uma ideia e progride para um plano, que, por sua vez, é executado
e concluído. Cada fase ou etapa é caracterizada pela entrega, ou finalização, de um determinado trabalho.
Toda entrega dever ser de fácil identificação, como, por exemplo, um relatório, um cronograma ou um
conjunto de atividades.

Genericamente, o ciclo de vida de um projeto inclui o conjunto de processos que devem ser seguidos
para que ele seja bem gerenciado.

De acordo com o Guia PMBOK, existem alguns processos representativos do ciclo de vida do projeto.
Cada processo ou etapa de projeto determina o trabalho técnico que deve ser realizado e quem deve estar
envolvido.

Vejamos o detalhamento de cada um dos itens da figura 3.

Processos de Iniciação

Compreendem a etapa inicial do projeto. Nesta fase, a missão e o objetivo do projeto são definidos; e os
documentos iniciais, confeccionados.

Processos de monitoramento e controle

 O objetivo desta etapa é controlar o status atual do projeto e comparar aquilo que foi planejado com
aquilo que foi realizado. Providenciam-se depois as devidas ações corretivas que se fizerem necessárias.

Processos de planejamento

É a etapa em que se detalha tudo o que será realizado no projeto, incluindo cronograma; alocação de
recursos, de pessoas e de custos; etc.

São desenvolvidos ou estimados planos de escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos,
comunicação, riscos e aquisições.

Processos de execução

É a etapa em que se materializa tudo o que foi planejado.

Processos de encerramento

Nesta etapa, os documentos do projeto são encerrados; e todas as falhas verificadas e discutidas. Gera-
se também um plano de ação para as devidas correções e para futuras não conformidades durante os
processos.

Indicadores

A finalidade dos indicadores é permitir o controle e a execução do projeto por meio do confronto de
dados fazendo uma comparação entre o que foi planejado e o que está sendo realizado.

É importante compreender a diferença entre indicadores do projeto e indicadores de gestão do projeto.

Atenção - Os indicadores do projeto medem os benefícios esperados e aparecem normalmente depois

do seu encerramento. Já os indicadores da gestão do projeto estão relacionados com o controle durante a
execução, e as entregas previstas são comparadas com as entregas realizadas.

Ao estabelecer os indicadores a serem considerados conforme o objetivo do projeto, as empresas

devem definir procedimentos e sistemas que não apenas coletem as informações relevantes de forma
operacional, mas também as estratégicas, que deverão ser consideradas nos processos de comunicação a
todas as partes interessadas.
 Em síntese, existem muitas técnicas para monitorar e controlar os resultados de um projeto. Contudo,
diversos autores destacam a análise do valor agregado (EVA – Earned Value Analysis), também conhecida
como gerenciamento de valor agregado (EVM – Earned Value Management), e a utilização de indicadores
financeiros. Seriam ferramentas eficazes para monitorar o desempenho do projeto, com ênfase em
parâmetros financeiros, prazo e custo.

Aplicabilidade

A aplicabilidade do gerenciamento do projeto está relacionada com o contexto em que ele será utilizado.

Entre as áreas com maior aplicabilidade das técnicas de gerenciamento de projetos, destacam-se estas:

engenharia e construção civil;

estratégia militar;

administração de empresas; e

pesquisa e desenvolvimento.

Segundo Samsão Woiler, os aspectos mais importantes a serem considerados na aplicabilidade do

gerenciamento de projetos são os seguintes:

Econômicos

Mercado Determina a quantidade demandada, preço de venda, canal de distribuição etc.

Localização Define o local ideal para o investimento

Tamanho Determina a escala de produção, conforme o estudo de mercado.

Técnicos

Após definir os processos operacionais, os processos técnicos constituirão a base física da

elaboração dos cronogramas (físico e financeiro de implantação do projeto) e das projeções
dos resultados.

Recursos financeiros
 Composição do capital Determina a composição do capital, se próprio ou de terceiros.

Financiamentos Analisa alternativas de financiamento disponíveis.

Capital de giro Analisa as fontes e as aplicações do capital de giro, do investimento total a ser
realizado com o projeto.

Outros Trata-se da análise anterior e posterior à elaboração do projeto como grau de

endividamento ou liquidez da empresa.

Recursos administrativos

Custos da estrutura administrativa para a implantação do projeto.

Processo de treinamento e capacitação das pessoas envolvidas no projeto.

Aspectos contábeis com a metodologia de elaboração de cronogramas financeiros de das

projeções futuras.

Institucionais – Jurídicos, legais e de meio ambiente

Jurídico Envolve a assinatura de contratos para compra de nova tecnologia, por exemplo.

Legal Estão relacionados com as exigências legais ou com incentivos fornecidos pelos
governos federal ou estadual.

Meio ambiente Preservação e cuidados com o meio ambiente são fatores de grande relevância
na elaboração do projeto.

Figura 4 – Aspectos importantes na aplicabilidade do gerenciamento de projetos

Os fatores a serem levados em consideração para o gerenciamento de um projeto representam a

aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas fundamentais ao desenvolvimento das
atividades que visam a atingir os objetivos do projeto. Assim, é importante perceber o caráter integrador do
desenvolvimento de projetos, uma vez que ele possibilita a integração multifuncional nas organizações.

Referências bibliográficas

WOILER, S. MATHIAS; W. F. Projetos: Planejamento, elaboração, análise. São Paulo: Atlas, 2013.

LUCK, H. Metodologia de projetos: uma ferramenta de planejamento e gestão. Petrópolis: Vozes, 2003.

PROJECT Management Institute. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia

PMBOK). Pennsylvania: Mixed Source, 2008.

VARGAS, R. Manual prático do plano de projeto – Utilizando o PMBOK Guide. Rio de Janeiro: Brasport,
2009.