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TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
Para que um técnico em administração consiga executar suas atribuições de maneira crítica e reflexiva
em uma organização, é importante que conheça estratégias e instrumentos básicos na área de projetos.
Esses conhecimentos possibilitam a execução de processos com agilidade, criatividade e organização.
Com a prática do pensamento dinâmico, analítico e crítico, é possível construir projetos mais bem
delineados e consistentes. A simplicidade, a aplicabilidade e a objetividade são de grande relevância para os
resultados finais de um projeto.
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Desenvolvendo essas competências, é possível ter uma visão sistêmica da organização e ser capaz de
propor soluções eficazes para situações cotidianas de projetos no ambiente empresarial.
Conceito de projeto
Um projeto é um empreendimento único, com início e fim determinados. Ele demanda recursos, é
conduzido por pessoas e visa a atingir objetivos predefinidos.
Assim, um projeto é temporário, pois tem início e fim definidos; engloba produtos, serviços ou
resultados exclusivos, uma vez que cria entregas exclusivas; e é de elaboração progressiva, ou seja, é
desenvolvido por etapas.
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Comparar a primeira imagem da série (explicação do cliente sobre o que espera) com a última (o que o
cliente realmente espera) permite verificar as distorções no desenvolvimento de um projeto. O exemplo
também evidencia a importância do processo de comunicação entre as partes interessadas para o sucesso do
projeto.
Pensando nos projetos aplicados às rotinas diárias das grandes organizações, percebemos que construir
um plano de projeto que seja de fácil elaboração e entendimento, evidenciando as conexões entre as partes,
tem sido o grande desafio das empresas.
Tipologia
O tipo de projeto depende do seu objetivo. Projetos podem ser administrativos, estratégicos,
operacionais. Também há projetos pessoais.
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Implantação
Agrícola
Expansão ou
Industrial Viabilidade
ampliação
Comercial Final
Modernização
De Financiamento
Relocalização
serviços
Diversificação
Imagine que uma empresa de telecomunicação está elaborando um projeto para oferecer um novo
aplicativo para smartphones focado no relacionamento com o cliente. Esse novo produto oferecerá serviços
como emissão de fatura, alteração de plano de serviço e de dados cadastrais, aquisição de novos aparelhos,
entre outros, visando a agilizar o atendimento ao cliente e otimizar custos e tempo. Agora, procure pensar em
como esse projeto estaria classificado em termos de setor econômico, de impacto e de finalidade, conforme a
tabela da figura 2.
Como já sabemos, um projeto tem início e fim definidos. Entre esses dois momentos, entretanto, um
projeto tem etapas.
Etapas de um projeto
O processo de elaboração e análise de um projeto envolve uma série de etapas, nas quais se procuram
balancear os diferentes fatores, com a finalidade de se obter o equilíbrio entre aqueles que são mais
importantes.
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Um projeto é desenvolvido a partir de uma ideia e progride para um plano, que, por sua vez, é executado
e concluído. Cada fase ou etapa é caracterizada pela entrega, ou finalização, de um determinado trabalho.
Toda entrega dever ser de fácil identificação, como, por exemplo, um relatório, um cronograma ou um
conjunto de atividades.
Genericamente, o ciclo de vida de um projeto inclui o conjunto de processos que devem ser seguidos
para que ele seja bem gerenciado.
De acordo com o Guia PMBOK, existem alguns processos representativos do ciclo de vida do projeto.
Cada processo ou etapa de projeto determina o trabalho técnico que deve ser realizado e quem deve estar
envolvido.
Processos de Iniciação
Compreendem a etapa inicial do projeto. Nesta fase, a missão e o objetivo do projeto são definidos; e os
documentos iniciais, confeccionados.
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O objetivo desta etapa é controlar o status atual do projeto e comparar aquilo que foi planejado com
aquilo que foi realizado. Providenciam-se depois as devidas ações corretivas que se fizerem necessárias.
Processos de planejamento
É a etapa em que se detalha tudo o que será realizado no projeto, incluindo cronograma; alocação de
recursos, de pessoas e de custos; etc.
São desenvolvidos ou estimados planos de escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos,
comunicação, riscos e aquisições.
Processos de execução
Processos de encerramento
Nesta etapa, os documentos do projeto são encerrados; e todas as falhas verificadas e discutidas. Gera-
se também um plano de ação para as devidas correções e para futuras não conformidades durante os
processos.
Indicadores
A finalidade dos indicadores é permitir o controle e a execução do projeto por meio do confronto de
dados fazendo uma comparação entre o que foi planejado e o que está sendo realizado.
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Em síntese, existem muitas técnicas para monitorar e controlar os resultados de um projeto. Contudo,
diversos autores destacam a análise do valor agregado (EVA – Earned Value Analysis), também conhecida
como gerenciamento de valor agregado (EVM – Earned Value Management), e a utilização de indicadores
financeiros. Seriam ferramentas eficazes para monitorar o desempenho do projeto, com ênfase em
parâmetros financeiros, prazo e custo.
Aplicabilidade
A aplicabilidade do gerenciamento do projeto está relacionada com o contexto em que ele será utilizado.
Entre as áreas com maior aplicabilidade das técnicas de gerenciamento de projetos, destacam-se estas:
estratégia militar;
administração de empresas; e
pesquisa e desenvolvimento.
Econômicos
Técnicos
Recursos financeiros
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Capital de giro Analisa as fontes e as aplicações do capital de giro, do investimento total a ser
realizado com o projeto.
Recursos administrativos
Jurídico Envolve a assinatura de contratos para compra de nova tecnologia, por exemplo.
Legal Estão relacionados com as exigências legais ou com incentivos fornecidos pelos
governos federal ou estadual.
Meio ambiente Preservação e cuidados com o meio ambiente são fatores de grande relevância
na elaboração do projeto.
Referências bibliográficas
WOILER, S. MATHIAS; W. F. Projetos: Planejamento, elaboração, análise. São Paulo: Atlas, 2013.
VARGAS, R. Manual prático do plano de projeto – Utilizando o PMBOK Guide. Rio de Janeiro:
Brasport, 2009.
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