ODONTO PRIME

MOCAMBINHO

Com grande experiência, credibilidade e muito trabalho na área odontológica, a ODONTO

PRIME CLÍNICA ODONTOLÓGICA esta trabalhando para atingir o sucesso e crescimento
em cada região e cidades, com o objetivo de oferecer aos seus clientes uma assistência
odontológica com qualidade, conforto, tacnologia e principalemente com formas de
pagamentos e valores justos.

Com ampla aceitação no mercado e reconhecimento por todos nossos clientes trouxe para
todos os nossos clientes a certeza de uma odontologia de verdade, humanizada aliado ao que
existe de mais moderno no mercado da odontologia. É por isso que a cada dia estamos
trabalhando dia a dia, e continuar proporcionando o que tem de melhor para sua saúde.

Por meio de toda essa experiência, a ODONTO PRIME pretende aperfeiçoar a cada dia os
nossos serviços odontológicos, proporcionando a todos os seus clientes e familiares o
cuidado com a saúde bucal e trazendo sua autoestima com o melhor sorriso, com um
atendimento personalizado, dentro do conceito e padrões de alta qualidade e compromisso.

Os nossa metodologia de trabalho permite que nossos dentistas, tenham a oportunidade de

praticar a verdadeira odontologia, tornando-se profissionais de sucesso.

Para nós da ODONTO PRIME o sorriso significa muito mais que o sucesso da nossa
empresa, mas que conseguimos realizar um trabalho de qualidade, justo, competente e de
muito respeito pelos nossos clientes.

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NOSSA MISSÃO:

Temos um modelo de negócio consolidado, e através dele, pretendemos viabilizar aos nossos
cleintes,sua autoestima e principalemente saúde, com ótima relação custo benefício e os
profissionais mais qualificados e focados no seu bem estar.

NOSSA VISÃO:

Ser referência no segmento de assistência odontológica e estetica, contribuindo por uma sociedade mais
saudavel, com melhor qualidade de vida, proporcionando serviços de excelencia.

NOSSOS VALORES:

 Foco Total no Cliente: Primamos pelo respeito e excelencia no atendimento aos

nossos clientes
 Visão Compartilhada: Nossos colaboradores trabalham para reafirmar os
compromissos de nossa Missão, Visão e Valores, através de treinamento e desenvolvimento
contínuos, proporcionando a todos os clientes uma equipe compromissada com seu sorriso.
 Melhoria Contínua: Aperfeiçoamos sempre nossa estrutura, nossos equipamentos,
serviços e atendimento.
 Cooperação e Parceria: Valorizamos e trabalhamos com parcerias sólidas e
duradouras com nossos fornecedores, buscando melhores produtos odontologicos,
equipamentos de ultima geração, no intuito de parmanecer juntos pela cooperação e
fidelidade.
 Ética e transparência: Todas nossas ações são pautadas pela verdade, ética,
transparência e honestidade.
 Responsabilidade Social: Nos preocupamos em agir de maneira responsavel e
solidaria e coerentes, para que nossos atos possam refletir positivamente na sociedade .

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1 - APLICAÇÃO
Este código aplica-se, sem exceção, a todos os colaboradores da ODONTO PRIME, bem
como em todos os relacionamentos estabelecidos com Clientes, Fornecedores e demais
partes envolvidas e/ou interessadas no nosso negócio.

2 - DIVULGAÇÃO
É de responsabilidade dos gestores da empresa a divulgação do CÓDIGO para os
colaboradores da sua área (incluindo estagiários e terceiros), esclarecendo todas as dúvidas e
verificando o entendimento quanto ao conteúdo e aplicação. O RH, caso a empresa tenha
esse setor, com a anuência da Diretoria, é responsável pela elaboração e atualização do
CÓDIGO, bem como sua disponibilização e esclarecimentos aos Gestores.

3 - ÉTICA
A empresa atua de acordo com os princípios morais, respeitando nossos valores e honrando
nosso compromisso de lealdade, confiabilidade, profissionalismo e honestidade, junto à
nossa organização e sociedade.

4 - QUALIDADE
Nosso dever é atuar com foco na qualidade, desenvolvendo dos melhores serviços e produtos
que atendam às necessidadesde nossos clientes. Trabalhamos para zelar e proporcionar
qualidade em todas as nossas ações, evitando desperdícios e respeitando o mundo em que
vivemos. Buscamos sempre o melhor..

5 - INOVAÇÃO
Sempre agregamos valor ao que produzimos, através de nossas ideias e conhecimentos,
estimulando a criatividade de todos os nossos colaboradores, com isso garantindo diferencial
competitivo.

6 - TRANSPARÊNCIA
Agimos com tranparencia, para garantir que todos conheçam exatamente as ações e os
resultados da organização. Afinal, somos uma empresa que primamos pela honestidade,
buscando passar a todos confiaça e parceria.

7 - COMPROMETIMENTO
Acreditamos no que pensamos e realizamos com compromisso e respeito, com muita energia
positiva, sentimentos e percepções,
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 sempre incentivando pessoas a alcançar seu desenvolvimento e seus objetivos pessoais
e os da ODONTO PRIME.

8 - CREDIBILIDADE
Nossas atitudes são corretas e transmite confiança e imagem positiva para nossos clientes,
parceiros e mercado. Somos aquele em quem se pode confiar.

9 - CAPITAL HUMANO
A COIFE ODONTO acredita que o capital humano é o maior diferencial de uma empresa de
sucesso. Os colaboradores são nosso capital mais valioso e merecem, por isso, atenção e
respeito.Consideramos que todo colaborador possui: capacidade para responder pelo que faz,
é responsável por suas ações e tem obrigação de tratar os outros como ele mesmo deseja ser
tratado. Os colaboradores da COIFE ODONTO estão distribuídos em níveis hierárquicos,
buscando a otimização dos desempenhos individuais e obtenção dos benefícios do trabalho
em equipe. Os níveis hierárquicos são reconhecidos como uma forma de trabalho. Todavia,
independente da hierarquia, o respeito pelas pessoas deverá ser sempre mantido. Nosso
maior diferencial.

10 - DIRETORES E GESTORES
Os Diretores e Gestores representam a COIFE ODONTO perante funcionários e terceiros e,
por isso, são guardiões das políticas e valores corporativos. São garantidores de um excelente
ambiente de trabalho, dos processos e valores corporativos e devem orientar e aproveitar as
vantagens do trabalho em equipe. Eles respondem pelos resultados de sua direção e gerência,
pormanter o cumprimento dos padrões estabelecidos pela COIFE ODONTO e por sua área
em particular, e dão apoio no desenvolvimento de sua equipe. É dever dos diretores e
gestores respeitar, promover e preservar uma conduta atrelada aos mais altos conceitos
éticos. Os Diretorese Gestores da COIFE ODONTO não estão autorizados a receber favores
em benefício próprio ouem seu nome.

11 - PROFISSIONAIS
Os profissionais são os que executam e concretizam os objetivos da COIFE ODONTO e se
encontram sob a orientação e responsabilidade de um gestor. Devem cumprir suas
obrigações dentro das normas e padrões estabelecidos. Os colaboradores da COIFE
ODONTO não estão

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 autorizados a receber favores em benefício próprio ou em seu nome.

12- AMBIENTE DE TRABALHO

Todos os colaboradores e gestores devem contribuir para a criação e preservação de um
ambientesaudável, portanto:
a) Não toleramos qualquer atitude gerada por preconceito relacionado à raça, cor,
sexo, religião, orientação sexual, classe social, nacionalidade, idade, estado civil, posição
político- partidária ou qualquer tipo de incapacidade física ou mental dirigida a qualquer
pessoa.
b) Não são permitidos atos de assédio sexual ou moral, ofensas ou intimidações a
colegas, fornecedores, clientes ou visitantes.
c) Não será admitida a propagação de informações sem comprovação (boatos) ou a
propagação de informações de cunho pessoal de qualquer membro da empresa que possa
prejudicar ou colocar em risco o desempenho de seu trabalho, sua moral ou reputação.
d) O ambiente de trabalho deve ser de respeito e ordem. Todas as dependências (salas,
banheiros, cozinhas, etc.) devem ser mantidas limpas e organizadas.
e) O uso adequado de uniforme (compatível com o trabalho executado), contribui para
a higiene, a segurança e a boa imagem da empresa. Adornos como piercings e brincos
excessivamente grandes, decotes inadequados, bermudas e saias curtas não são permitidos.

13 - HORÁRIO DE TRABALHO/ PAUSAS PARA LANCHE/ AUSÊNCIAS/

AFASTAMENTOS
a) Não é permitido riscar, amassar ou rasurar o cartão ou folha de ponto, que devem
ser preenchidos pontualmente no dia e horário de chegada e saída, não sendo permitido o
preenchimento prévio ou posterior;
b) Normas trabalhistas como as de intervalo de descanso, por exemplo, devem ser
rigorosamente cumpridas;
c) Não é ético e constitui falta grave preencher o cartão de ponto para outro
funcionário;
d) As ausências do posto de trabalho em horário de expediente deverão ser
justificadas ao gestor direto, que fica encarregado de responder à diretoria sobre toda e
qualquer ausência do funcionário ao seu posto;
e) Não serão aceitos atestados com prazo superior a 48 horas após o atendimento

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médico;
f) A apresentação de atestados médicos inverídicos, especialmente próximos a feriados

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 e afinais de semana, com intuito de aumentar os dias de descanso, será considerada falta grave
de ética, devendo ser investigada e punida com rigor.

14 - POLÍTICA DE QUALIDADE
Nosso grande desafio é melhorar sempre, através do aperfeiçoamento de processos, de
constantestreinamentos dos nossos profissionais, do investimento em tecnologia e da
inovação na gestão, tendo como diferencial competitivo as pessoas. Nossa política de
qualidade compreende esforçospara:
a) Inovar, oferecendo qualidade;
b) Motivar e desenvolver nossos colaboradores;
c) Conquistar resultados que garantam o crescimento da empresa.

15 - HORAS EXTRAS/ BANCO DE HORAS

A realização de hora extra e/ou acúmulo de horas no Banco de Horas só deve ocorrer em
ocasiões excepcionais e somente com autorização escrita do gestor da área, através de
COMUNICADO ESCRITO ao RH, a fim de evitar os efeitos negativos sobre a qualidade de
vida dos colaboradores e sempre respeitando as convenções coletivas e/ou acordos com
sindicatos da região. Em caso de sobrecarga constante, o gestor de área deverá analisar o
processo de trabalho para solucionar o problema.

A COIFE ODONTO poderá adotar formas modernas e alternativas de acompanhamento da

jornada de trabalho, como a liberação da marcação de ponto para cargos específicos, que
tenhamautonomia para planejar seu trabalho, gerenciando o próprio tempo e/ou banco de
horas.

16 - MEIO AMBIENTE
É um compromisso da COIFE ODONTO cumprir a legislação ambiental. As atitudes em
relaçãoao meio ambiente têm como prioridade o respeito pela natureza, a prevenção e a
redução dos impactos ambientais. Para isso, incentivamos as ações e o comprometimento das
pessoas na melhoria dos processos e na aplicação de tecnologias adequadas, visando o
desenvolvimento sustentável. Proteger e gerir adequadamente os recursos naturais é uma
demonstração de responsabilidade e um aspecto essencial à qualidade de vida das
comunidades que nos cercam.
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17 - SEGURANÇA NO TRABALHO
A COIFE ODONTO oferece a todos os colaboradores um ambiente de trabalho seguro,
cumprindo as leis e normas referentes à segurança do trabalho. É dever de cada colaborador
comunicar qualquer tipo de práticas ou condições inseguras. O superior imediato e o
Profissionalde RH têm a obrigação de cobrar esta responsabilidade de seus colaboradores.
Violência física eameaças não são permitidas.

18 - RESPONSABILIDADE SOCIAL
A COIFE ODONTO não admite e não utiliza mão-de-obra infantil e não adquire produtos ou
serviços de fornecedores que sabidamente façam uso deste tipo de recurso, assim como
daqueles que mantenham trabalhadores em condições desumanas de trabalho. A COIFE
ODONTO estimula a participação de seus colaboradores em atividades de cunho social, em
trabalhos voluntários e outras que tenham como propósito a melhoria da qualidade de vida da
comunidade.Entendemos que o desenvolvimento das pessoas não se esgota na vida
profissional e na atividadeempresarial. Devemos buscar, também, a formação de cidadãos
comprometidos com as comunidades onde vivem.

19 - COMÉRCIO INTERNO
É proibido o comércio ou divulgação de qualquer tipo de produto ou serviço entre
colaboradoresnas dependências da COIFE ODONTO.

Agenciar serviços ou vender produtos a quem quer que seja, colaboradores, clientes ou
pessoasque não se relacionam com a empresa será considerado falta grave.

Não é permitido, em qualquer departamento, o atendimento a vendedores ambulantes, tais

como: vendedores de jóias, roupas, cosméticos, produtos alimentícios ou qualquer outro
produto.

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20 - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO/ USO DE CELULARES E AFINS/ USO DE
PATRIMÔNIO
Computadores, notebooks, celulares e quaisquer equipamentos de comunicação eletrônica,
patrimônios da COIFE ODONTO, são fornecidos como ferramentas para permitir aos
colaboradores melhor desempenho de suas tarefas. O seu uso é exclusivo para as atividades
de interesse da COIFE ODONTO. Esses equipamentos não devem ser utilizados para uso
pessoal, propagação de e-mail ou documentos com conteúdo que atentem ao pudor, de cunho
discriminatório ou difamatório, boatos e correntes. O acesso a qualquer site da internet,
através de equipamentos da COIFE ODONTO, está restrito às atividades necessárias ao bom
desempenhoprofissional. A COIFE ODONTO se reserva o direito de, sem aviso prévio,
monitorar e/ou bloquear o uso de qualquer desses equipamentos pelo colaborador. O uso
inapropriado da Internet,incluindo visitas a sites de redes sociais, pornográficos ou qualquer
outro conteúdo inadequado ao trabalho, é estritamente proibido.

É importante ressaltar que o acesso às informações da empresa e/ou de clientes se dará

apenas após autorização prévia e respeitará os níveis de permissão estipulados pela COIFE
ODONTO, sendo proibido o acesso não autorizado, bem como a divulgação/distribuição das
informações da empresa ou de clientes.

Todos os colaboradores devem respeitar as seguintes regas:

a) É estritamente proibido o uso de pendrives ou qualquer outro dispositivo de

armazenamento de informações não fornecidos ou autorizados pela COIFE ODONTO, assim
como o uso de celulares, tablets, smartphones para fins pessoais durante o expediente;
especialmente os celulares devem permanecer em bolsas e/ou armários, com exceção
daqueles funcionários que fazem uso de aparelhos corporativos, ressaltando-se que o mesmo
só pode ser utilizado para assuntos profissionais;
b) É proibido instalar ou remover nos computadores ou qualquer outro dispositivo da
COIFE ODONTO, programas não institucionais para os quais não tenha licença de uso
correspondente. Em todos os casos é necessária a autorização da área de Tecnologia da
Informação – TI;
c) Não é permitido modificar os softwares contratados, salvo em casos específicos, de
9
 acordo com os respectivos contratos e sob a supervisão da área de Tecnologia da Informação
– TI;
d) O desenvolvimento interno de equipamentos, sistemas e programas de computação,
por parte dos colaboradores, para o planejamento e execução das atividades de trabalho, são
de propriedade da COIFE ODONTO;
e) As contas dos usuários para acesso aos sistemas ou às redes internas da COIFE
ODONTO são pessoais e intransferíveis. Deste modo, as contas dos usuários não podem ser
compartilhadascom outras pessoas. As senhas de acesso devem ser mantidas em sigilo e de
posse apenas dos responsáveis pelas contas;
f) As comunicações eletrônicas (intranet, outlook, WhatsApp etc.) devem atender aos
padrões de integridade, confidencialidade e autenticidade, compatíveis com a sua
classificação. O uso destas ou de qualquer outra ferramenta de comunicação, cedidas ou não
pela empresa, que sejam usadas para fins não profissionais, disseminação de boatos ou que
venham a denegrir ou difamar a imagem de colaboradores, clientes ou qualquer outra pessoa,
é expressamente proibido e constitui falta grave.

21 – RELACIONAMENTOS

21.1 RELACIONAMENTO COM CLIENTES

Nossos clientes são a razão fundamental de nossas atividades. Identificamos as prioridades
dos clientes e buscamos, a partir deste conhecimento, aprimorar o atendimento e a qualidade
dos produtos e serviços. É dever de todo colaborador atender aos nossos Clientes com
educação, clareza, urbanidade, cortesia, presteza, eficiência, atitude positiva e respeito,
garantindo a confiabilidade e a confidencialidade das informações prestadas ou recebidas,
mantendo e respeitando os acordos firmados, oferecendo soluções completas para os
clientes, apoiadas por produtos de qualidade e serviços de excelência.
Descontos, abatimentos, créditos e subsídios de qualquer ordem podem ser oferecidos a
clientes,desde que estejam autorizados pela direção da empresa e de acordo com a legislação
vigente, com as normas internas, e que sejam competitivamente justificáveis e
documentados. Ao atender nossos Clientes, devemos fazer da melhor maneira possível,
superando suas expectativas.
Portanto:
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 a) Constitui-se prioritário o atendimento ao Franqueado, principalmente em serviços
de suporte e proativos;
b) Na identificação de atrasos em atendimentos ao cliente, os mesmos devem ser
comunicados com a máxima antecedência, devendo o comunicante adequar da melhor
maneira econformidade com a disponibilidade cliente/empresa, nova data e/ou horário para
novo atendimento;
c) Não são admitidos tratamentos que reflitam privilégios ou discriminação a
qualquer cliente COIFE ODONTO.

21.2 RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES

O relacionamento da COIFE ODONTO com seus fornecedores e prestadores de serviços
exige transparência e lisura nos procedimentos de compra. As negociações junto aos mesmos
devem ser conduzidas de forma a buscar os melhores resultados para a COIFE ODONTO.

Consideramos, na seleção e contratação de fornecedores e prestadores de serviços, critérios

técnicos profissionais e éticos, como também o cumprimento das exigências legais, em
especial as de natureza trabalhista, previdenciária, fiscal e ambiental. Não haverá tratamento
especial, sendo nossas relações pautadas de acordo com princípios éticos empresariais. O
processo de compra de produtos e/ou serviços (cotação, pedido e fechamento de negócio)
deve ser transparente e objetivo, evitando situações de favorecimento direto ou indireto a um
determinadofornecedor, ou em benefício próprio ou de parentes e amigos.

A obtenção de favores e/ou benefícios de fornecedores a qualquer colaborador, que não tenha
sido informado à direção será considerada falta grave. O Favor e/ou Benefícios são de
propriedade da COIFE ODONTO, que dele poderá dispor de acordo com a sua conveniência.
Não são admitidos privilégios de preços ou de outra natureza para aquisição de bens para uso
pessoal, como também não é permitido manter relação de emprego, contínuo ou eventual,
com empresas fornecedoras e, ainda, receber comissões, vantagens ou presentes, que de
alguma formapossam interferir nas negociações.

11
21.3 RELACIONAMENTO NO TRABALHO
Mantemos um relacionamento profissional e responsável com nossos colaboradores desde a
admissão até o término do contrato de trabalho e, dentro desta premissa, não admitimos que
decisões relativas à carreira profissional sejam fundamentadas em relacionamento pessoal.

A contratação de parentes, cônjuges, conviventes ou companheiros de colaboradores e ex

colaboradores, poderão ocorrer desde que haja vaga disponível e concorrendo em igualdade
de condições com outros candidatos, não sendo admitido qualquer tipo de privilégio.

Mantemos o compromisso de estabelecer um clima favorável à realização profissional de

nossos colaboradores, dentro de um ambiente de trabalho produtivo, saudável, seguro e de
respeito mútuo, em que a responsabilidade individual seja exercida em sua plenitude, com
adequada qualidade de vida em suas unidades de trabalho.

Proporcionamos e valorizamos o ambiente de transparência nas relações de trabalho e a

liberdadede expressão.

Acreditamos que a manifestação de críticas e sugestões de nossos colaboradores contribui

para o nosso aprimoramento. No exercício de seu cargo ou função, cada colaborador deverá:

a) Não participar de transações e atividades, dentro ou fora do ambiente de trabalho,

que possam comprometer sua integridade profissional ou desabonar a sua imagem pública,
bem como a imagem da COIFE ODONTO;
b) Exercer suas atividades profissionais com competência e diligência, buscando o
aprimoramento técnico e a atualização permanente, devendo encorajar todos os envolvidos
na atividade e adotar tal conduta;
c) Ser estritamente profissional e imparcial no tratamento com o público interno e
externo;
d) Não usar cargo, função, atividade, facilidades, posição e influência com o fim de
obter qualquer favorecimento pra si ou para outrem;
e) Não criar dificuldades artificiais no exercício de seu cargo, função ou atribuição,
com oobjetivo de supervalorizar sua atuação profissional;
12
 f) Exercer suas atividades de forma eficiente, eliminando situações que levem a erros
ou atrasos na execução das tarefas;
g) Respeitar a propriedade física, patrimonial e intelectual da empresa, de seus
colaboradores e clientes;
h) Não alterar nem deturpar o teor de qualquer documento, informação ou dados;
i) Promover ações que possibilitem melhorar a comunicação interna, eliminando a
propagação de informações sem comprovação (boatos);
j) Comunicar ao gestor da área qualquer ato irregular de que tenha conhecimento
dentro doambiente de trabalho. A não comunicação de irregularidades ou de qualquer ato
que possa prejudicar o patrimônio físico, intelectual ou a imagem da empresa, poderá ser
considerada conivência e falta grave;
k) Zelar pela segurança, saúde e meio ambiente, cumprindo as diretrizes de
Segurança, preservando o Meio Ambiente e cuidando da Saúde;
l) Usar corretamente o uniforme ou apresentar-se com vestimenta discreta, sempre
com boa apresentação, dentro dos padrões de higiene e limpeza e das regras estabelecidas
pela COIFE ODONTO;
m) Não realizar compras de bens e produtos para uso próprio em nome da COIFE
ODONTO;
n) Trabalhar na busca da maximização dos recursos da COIFE ODONTO;
o) Buscar o melhor resultado para a COIFE ODONTO, mantendo sempre uma atitude
transparente, de respeito, lealdade, eficiência, eficácia e colaboração com os colegas de
trabalhoe seus públicos de interesse;

21.4 RELACIONAMENTO COM COLEGAS

No relacionamento com colegas, cada colaborador deverá:
a) Agir de forma cortês, com disponibilidade e atenção a todas as pessoas com que se
relacionam, respeitando as diferenças individuais;
b) Não prejudicar a reputação de colegas por meio de julgamentos preconceituosos,
falso testemunho, informações não fundamentadas ou qualquer outro subterfúgio;
c) Não buscar obter troca de favores que aparentem ou possam dar origem a qualquer
tipo de compromisso ou obrigação pessoal;
d) Não utilizar o poder inerente ao cargo ou função na obtenção de favores ou
serviços pessoais subordinados;
13
 e) Compartilhar os conhecimentos, dados e informações adquiridas no exercício de
suas atividades com seus pares e colegas de trabalho, sempre que necessário e de forma a
manter a integridade e continuidade dos processos e atividades;
f) Compreender, aceitar e agir com o conhecimento de que sua atividade profissional
podeser afetada pela atitude de outros colaboradores e vice e versa, procurando corrigir ou
informar sempre que tais atitudes deletérias sejam encontradas.

21.5 RELACIONAMENTO COM A COMUNIDADE

As relações com as comunidades nas quais a COIFE ODONTO atua devem ser pautadas
pela transparência, urbanidade, atitude construtiva, cortesia, parceria, além de benefício e
respeito mútuos, buscando sempre preservar a imagem da COIFE ODONTO e as boas
relações com os seus vizinhos.

22 - OBSERVÂNCIA À LEGISLAÇÃO
Cada colaborador deverá:
a) Obedecer às leis e regulamentos aplicáveis aos negócios da COIFE ODONTO e às
práticas comerciais vigentes;
b) Respeitar os princípios contábeis, as leis e os regulamentos para contabilizar
transações e emitir relatórios financeiros precisos que reflitam a realidade da COIFE
ODONTO.

23 - GARANTIA DA QUALIDADE E DO BOM USO DA INFORMAÇÃO

Cada colaborador deverá:
a) Empregar diligência para que os processos internos passem por rigorosos controles
que assegurem o registro das operações da COIFE ODONTO.

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 b) Manter a confidencialidade quanto às informações e atividades referentes ao
trabalho realizado na área onde atua e aos clientes da COIFE ODONTO, sendo vedada a
utilização dessesdados em benefícios de interesses particulares ou de terceiros;
c) Zelar pela veracidade das informações veiculadas interna ou externamente pela
COIFE ODONTO, visando uma relação de respeito e transparência com seus públicos de
interesse;
d) Zelar para que todos os relatórios ou documentos sejam completos, precisos,
compreensíveis e que sejam entregues com a abrangência e a velocidade apropriadas;
e) Zelar para que todos os registros contábeis sejam precisos, completos, verdadeiros
e feitoscom suficiente nível de detalhe.

24 - CONTATO COM A MÍDIA E PUBLICIDADE

É vedado a qualquer colaborador realizar contatos, comunicados, declarações e entrevistas,
em nome da COIFE ODONTO, sem o devido conhecimento das Gerências de Marketing e
Comercial. A COIFE ODONTO condena a publicidade enganosa. A propaganda
institucional e de produtos deve evitar exageros, arrogância, prepotência e preconceitos.
Deve, também, assegurar a veracidade da informação veiculada. As iniciativas de Marketing
da COIFE ODONTO caracterizam-se por respeitar a legislação vigente, a ética e as normas
de referências locais e internacionais. Quando os colaboradores publicarem artigos,
concederem entrevistas ou utilizarem qualquer outra forma de manifestação pública de
caráter pessoal, deverão preservar osinteresses e a imagem da COIFE ODONTO.

25 - INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS E PRIVILEGIADAS

Deve ser mantida estrita confidencialidade sobre qualquer informação sigilosa ou estratégica
da COIFE ODONTO, de seus clientes e colaboradores, não devendo ser divulgadas tais
informações a terceiros. Somente pessoas autorizadas podem fornecer informações
relevantes a terceiros. Consideram-se informações confidenciais os dados técnicos e
comerciais sobre produtos eserviços, objetivos táticos e estratégias de negócio e de vendas,
resultados de pesquisas, dados estatísticos, financeiros e contábeis, bem como quaisquer
outras informações ou dados que estejam vinculados ou relacionados com o interesse
empresarial da COIFE ODONTO e de seus clientes.

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 Fica proibida a divulgação de comunicação interna, sem a devida autorização da Diretoria da
área, sendo considerada informação interna “não pública”. Entende-se como informação
privilegiada o conhecimento de atos, fatos ou acontecimentos capazes de influenciar no
mercado e causar interferências nas implantações de estratégias de vendas, marketing,
negociações comerciais ou de qualquer natureza que cause prejuízos ou riscos para COIFE
ODONTO, enquanto tal informação não tenha sido revelada ao público.

Vale ressaltar que nenhuma informação pode ser considerada pública até que seja difundida
de modo oficial através dos meios cabíveis. Cada novo colaborador assina o Termo de
Confidencialidade COIFE ODONTO.

26 - USO DOS RECURSOS DA COIFE ODONTO/ ZELO PELO PATRIMÔNIO

Os recursos da COIFE ODONTO não devem ser utilizados para outros fins senão aqueles
definidos pela empresa. Não será permitido o uso de bens, equipamentos, automóveis,
materiais,oportunidades de negócio e sistemas de informação da COIFE ODONTO ou,
ainda, a posição docolaborador, em benefício próprio ou de terceiros, em detrimento dos
interesses da COIFE ODONTO.
Os colaboradores e seus familiares devem evitar qualquer ação ou relacionamento de
negócio quepossa criar conflitos de interesse com a COIFE ODONTO.

27 - BRINDES, PRESENTES E OUTRAS CORTESIAS

As cortesias oferecidas aos colaboradores e que se traduzem em brindes, presentes, ofertas
em dinheiro, descontos em transações de caráter pessoal, viagens, convites para participar de
eventos ou quaisquer outras atenções, são temas que merecem especial atenção dos
colaboradores, na medida que podem provocar suspeitas de favorecimento.
Os critérios de aceitação dependem das práticas usuais do mercado, devendo evitar-se tudo
que possa ocasionar algum descrédito para a própria pessoa ou para a COIFE ODONTO.
Para preservar a isenção nos negócios da COIFE ODONTO, cada colaborador deve:
a) Não aceitar presentes que caracterizem comprometimento de sua situação
profissional;
b) Não aceitar ofertas em dinheiro, compensações financeiras, benefícios ou
vantagens de qualquer espécie e natureza;
c) Não aceitar convites para eventos ou ingressos para entretenimentos, salvo quando
16
 existir a real oportunidade de desenvolvimento de contato comercial, que tenham sido
estendidos também a profissionais de outras empresas e mediante autorização, por escrito, da
Diretoria.

Somente em obediência à etiqueta social, objetos a título de “brindes promocionais”,

devidamenteidentificados como de distribuição gratuita e sem valor comercial, poderão ser
recebidos desde que comunicados à Diretoria, que poderá dispor do benefício como bem
entender, até mesmo cedendo-o a este colaborador. A bem da transparência nas relações
profissionais, caso sejam recebidos presentes que comprometam a sua situação profissional,
os mesmos devem ser encaminhados à Diretoria que providenciará a devolução a quem
ofertou, acompanhado de cartade explicação e agradecimento. Caso a devolução não seja
possível, o presente será encaminhado à doação. Nesse caso, o colaborador deverá ser
informado desta ação. Objetos recebidos a título de prêmio, presentes ou brindes que
representam distinção à COIFE ODONTO devem ser encaminhados à Diretoria.

28 - CONDUTAS QUE PODEM CONSTITUIR DELITO PATRIMONIAL

Qualquer ato ou omissão que possa constituir delito patrimonial contra a COIFE ODONTO
ou contra os colaboradores da empresa deverá ser relatado, identificado e investigado
rapidamente, para que medidas legais correspondentes possam ser tomadas. Esta regra
deverá ser aplicada a condutas que possam constituir delitos conexos ou meios de preparação
para a execução de um delito patrimonial, tais como: alteração de registros, valores ou
documentos, omissão de registros,elaboração de registros falsos, elaboração ou receptação de
documentos apócrifos ou falsos, evasão de bens e documentos, manuseio irregular de
dinheiro, e valores, objetos pertencentes a empresa ou a outro funcionário.

Ao tomar conhecimento de atos que sejam contrários a este CÓDIGO, o colaborador deverá
informar imediatamente ao seu superior hierárquico e/ou a Diretoria. O colaborador que,
tendo tomado conhecimento de alguma transgressão e não a informar, será considerado
cúmplice do infrator.

29 - REVISÃO E MANUTENÇÃO DO CÓDIGO

Esta atividade é de responsabilidade da Gerência de RH com anuência da Diretoria e será
realizada sempre que se detectar a necessidade de atualização do CÓDIGO. A análise deve
17
 compreender e considerar dois ambientes com os quais a COIFE ODONTO se relaciona:
INTERNO: Ocorrências e consequências dos dilemas éticos.
EXTERNO: Novos conceitos, padrões sociais, situações éticas e conflitos tornados públicos
e não previstos no CÓDIGO.

30 - NOTIFICAÇÃO DE CONDUTA ANTIÉTICA

Os colaboradores que tenham dúvida sobre este CÓDIGO devem dirigir-se, em primeira
instância, a seu gestor imediato. A política de portas abertas da COIFE ODONTO dá, aos
colaboradores, liberdade para contatar qualquer membro da Diretoria com dúvidas sobre
questõeséticas.

Além disso, é de responsabilidade de cada colaborador notificar imediatamente ao superior

hierárquico e/ou a Diretoria sobre quaisquer situações potencialmente contrárias a princípios
éticos, ou que sejam ilegais, irregulares ou duvidosas, ficando garantido o tratamento
confidencialàs informações prestadas pelos colaboradores, sem risco de qualquer retaliação
ou represália paraos colaboradores que tenham agido de boa fé.

31- PENALIDADES
Este CÓDIGO reafirma o compromisso da COIFE ODONTO em buscar os mais altos
padrões deconduta Ética. A COIFE ODONTO espera de seus colaboradores a mesma
conduta ética descritano presente CÓDIGO, que passará a fazer parte dos contratos de
trabalho, assim como dos futuroscontratos com fornecedores e prestadores de serviços.

O não cumprimento de qualquer dispositivo desse CÓDIGO sujeita qualquer colaborador,

independentemente de seu nível hierárquico, às penalidades aplicáveis que serão definidas de
acordo com a gravidade da ocorrência, podendo envolver advertência, suspensão, rescisão
contratual por justa causa ou outras medidas cabíveis, conforme legislação vigente.

18
TERMO DE COMPROMISSO E ADESÃO AO CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA
PROFISSIONAL COIFE ODONTO

Eu, MILENA LEME STARNINI, brasileira, solteira, modelo, portadora do RG nº

38671952-4, inscrita no CPF sob o nº 423.870.988-89, residente e domiciliado na Rua
Duque de Caxias, nº 449, Bairro: Centro, prédio Vila Rica 134, na Cidade de Nova Odessa,
Estado de São Paulo, perfil Instagram: @mistarnini.

Entendo que o presente CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA PROFISSIONAL da COIFE

ODONTO reflete um compromisso de profissionalismo e transparência. Comprometo-me a
cumpri-lo integralmente em todas as minhas ações no trabalho.

Eu reconheço ter recebido um exemplar do CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA

PROFISSIONAL da COIFE ODONTO e depois de ter lido o documento e ter a
oportunidade defazer perguntas sobre as políticas descritas no Código, estou de acordo com
seu conteúdo, me comprometendo a seguir e cumprir todos os dispositivos e temas
abordados e definidos pelo mesmo.

Compreendo que é minha responsabilidade respeitar as políticas, práticas e normas

estabelecidas no CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA PROFISSIONAL. Compreendo,
também, que o Códigofoi desenvolvido para servir como guia para as políticas da COIFE
ODONTO na condução de seus negócios e constitui um adendo ao contrato individual de
trabalho.

A assinatura do Termo de Compromisso e Adesão ao Código de Ética e Conduta

Profissional é expressão do livre consentimento e concordância no cumprimento desses
princípios.

MILENA LEME STARNINI

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