Hotel Portugal LTDA

Rua Silva Jardim, nº 349 – Centro – Macaé/RJ

(22) 2762-6040
reservas@hotelportugal.com.br

CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA DE

FORNECEDORES

É na visão, missão e nos valores do HOTEL PORTUGAL que se encontram os fundamentos

do nosso Código de Ética e Conduta.

 VISÃO:
 MISSÃO:
 VALORES:

CÓDIGO DE CONDUTA

Nosso hotel assegura a implementação de uma política de prevenção de riscos laborais e

colocará à disposição dos colaboradores os meios para a realização do seu trabalho em
condições seguras, para a proteção da sua vida, saúde e integridade física e emocional.

Nós valorizamos as PESSOAS, na EQUIPA HUMANA, que compõe o GRUPO, através da

CONFIANÇA e tratamento de PROXIMIDADE com HUMANIDADE.

Esse código de conduta fornece orientações de como nossos colaboradores e a empresa

devem trabalhar em conjunto de forma a atingir níveis elevados no setor de hospitalidade.

Procuramos promover o trabalho num ambiente seguro e estável, sendo estritamente proibido
o assédio, a discriminação e a intimidação dos colaboradores. Trata-se de trabalhar num
ambiente agradável em que o desrespeito, o desprezo e a humilhação não tem lugar.

Consideramos inaceitável qualquer atitude guiada por preconceitos relacionados à origem,

raça, religião, classe social, gênero, cor, idade, mobilidade física e quaisquer outras formas de
distinção humana, não aceitando qualquer tipo de discriminação, respeitando e valorizando
todo e qualquer indivíduo em sua privacidade, individualidade e dignidade.

Temos a política da “porta aberta”, onde encorajamos nossos colaboradores a reportarem

qualquer situação desconfortável, problemas, dúvidas ou perguntas.
COMPROMISSO COM OS NOSSOS CLIENTES

Temos como compromisso, oferecer produtos cuja relação custo-benefício seja efetivamente
percebida, de forma diferenciada da concorrência em relação à hospitalidade. Proporcionar a
satisfação, refletindo-se no respeito aos seus direitos e na busca por soluções que atendam
seus interesses, sempre em consonância com os objetivos de desenvolvimento, ética e
rentabilidade do Hotel Portugal.

Operamos no mercado hoteleiro visando o desenvolvimento contínuo de sua capacidade e a

satisfação dos clientes, mantendo nossa reputação como uma empresa confiável, consciente
da responsabilidade sócio-empresarial, que busca resultados de forma honesta, justa e
transparente.

Atender nossos clientes com cortesia e eficiência, oferecendo informações claras, precisas e
transparentes, resolvendo incidentes de forma ágil e profissional. O cliente deve obter
respostas, mesmo que negativas, às suas solicitações, de forma adequada e no prazo por ele
esperado. Garantimos aos nossos clientes uma prestação de serviços de qualidade e nível
superior às suas expectativas, com uma atmosfera acolhedora, num enquadramento ambiental
familiar, natural e seguro.

COMPROMISSO COM NOSSOS FORNECEDORES

A escolha e contratação de fornecedores deverão ser baseadas em critérios técnicos,

profissionais, éticos e em conformidade com as necessidades do nosso Hotel, sendo
conduzidas por meio de processos determinados, tais como concorrência ou cotação de
preços que garantam a melhor relação custo-benefício. Devem ser documentados sempre que
necessário. Consideramos impróprias parcerias com fornecedores de reputação duvidosa.
Hotel Portugal
CNPJ 27.008.911/0001-11