Código de Ética e Conduta

“É necessário cuidar da ética para não anestesiarmos a nossa consciência e

começarmos a achar que tudo é normal.”
O Código de Ética e Conduta é um acordo que estabelece os direitos e deveres do
Grupo HE-NET, em um conjunto de regras para orientar e disciplinar a conduta de
nossos colaboradores, a partir da nossa Visão, Missão e Valores, cultura e de
acordo com os seus princípios éticos, e que deve ser seguido pelos colaboradores
no exercício de suas funções profissionais. Seu objetivo é habilitar o colaborador a
adotar uma atitude profissional de acordo com os princípios éticos conhecidos e
aceitos pela sociedade.

Art.1º. Princípios Éticos e de Conduta:

Ética- No exercício de suas atividades, os colaboradores da HE-NET devem guiar-
se pelos princípios éticos, sobretudo os:
I- da dignidade
II- do decoro,
III- do zelo,
IV- da disciplina
V- da consciência
Mantendo seus atos, comportamentos e atitudes sempre direcionados para a
preservação da honra e da tradição da empresa, despertando o respeito e a
confiança da sociedade em geral.

Conduta- A conduta dos colaboradores deve estar comprometida com a:

I- legalidade
II- eficiência
III- publicidade
IV- moralidade
V- autenticidade
VI- pontualidade

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VII- cordialidade
VIII- Integridade

Art. 2º. Competências do grupo HE-NET: As Competências HE-NET são atitudes,

habilidades e atribuições alinhadas aos valores e às estratégias da empresa, que,
incorporadas ao desenvolvimento dos colaboradores, proporcionam seu
fortalecimento. Essas competências são a BASE para o nosso crescimento contínuo
e alcance dos nossos objetivos estratégicos, são elas:
I- Planejamento
II- Inovação
III- Agilidade e Produtividade
IV- Foco no Cliente
V- Eficiência
VI- Orientação para Resultados
VII- Responsabilidade
VIII- Agir como Dono
IX- Transparência
X- Simplicidade

Art. 3º. Comunicação Interna: A Comunicação Corporativa é considerada

ferramenta fundamental para o desenvolvimento e o crescimento da HE-NET,
funcionando como um elo entre Colaboradores, Diretoria, Comunidade e Mercado.
Uma Comunicação Interna eficiente traz resultados que podem ser medidos nos
indicadores, alcance de metas e objetivos.
Nossos meios de comunicação vão além da forma verbal, trabalhamos com a
utilização de sistemas e ferramentas como: E-mail, Trello, Skype, Dropbox,
WhatsApp entre outros meios como redes sociais, utilizados para divulgar nossa
marca.
É de extrema importância que o colaborador faça a utilização adequada dos meios
de comunicação seguindo todas as normas e obrigações do grupo HE-NET.
Com isso fica definido que:

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I- Não é aceito nas dependências da empresa informações advindas de fofocas
e que causem problemas no ambiente profissional ou envolvam situações
pessoais;
II- Não compartilhar informações confidenciais a terceiros e/ou pessoas que
não devem ter conhecimento das mesmas;
III- Não utilizar os meios de comunicação para compartilhar informações que
atentem ao pudor, a moral ou a ética do grupo HE-NET e seus valores;
IV- O uso de celular pessoal é, em alguns departamentos, proibido em horário
de expediente, consulte seu superior para maiores informações.

Art. 4º. Conflitos de Interesses: Um potencial conflito de interesses surge quando

nos envolvemos, direta ou indiretamente, em situações que podem influenciar ou
pareçam influenciar nossas decisões profissionais. É importante prevenir conflitos de
interesses e, ao mesmo tempo, respeitar os assuntos pessoais dos nossos
colaboradores.
I- Proibido colaborador do Grupo HE-NET aproveitar de relações pessoais para
garantir ganhos e ser impedido(a) de tomar decisões imparciais enquanto
profissional da empresa;
II- Não é recomendado o colaborador possuir outro emprego que afete o seu
desempenho na HE-NET ou que implica no uso de recursos da Empresa;
III- Proibido receber brindes/gorjetas de clientes, fornecedores, parceiros etc.
IV- Proibido fazer trabalho extra durante o expediente.

Art. 5º. Assédio Moral: É a exposição dos colaboradores a situações humilhantes e

constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no
exercício de suas funções, sendo mais comuns em relações hierárquicas autoritárias
e sem simetrias, em que predominam condutas negativas, relações desumanas e
aéticas de longa duração, desestabilizando a relação da vítima com o ambiente de
trabalho e a organização, forçando-o a desistir do emprego.

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O Assédio Moral pode ser:
-Descendente – do chefe sobre o colaborador;
-Horizontal – entre colegas do mesmo nível;
-Misto – começa pelo superior e é seguido pelos colegas;
-Ascendente – colaboradores que se unem contra o chefe.

I- O Grupo HE-NET repudia qualquer ato de Assédio;

II- Não é aceita nenhuma forma de preconceito ou distinção que venha a
prejudicar os interesses dos colaboradores da HE-NET;
III- Se comprovado o Assédio, o responsável responderá pelo ato de acordo
aos valores da empresa e as exigências deste Código de Ética e Conduta.

Art. 6º. Segurança das Pessoas acima de tudo: Saúde e segurança são temas da
maior relevância para a HE-NET. Essa é a razão pela qual adotamos uma política
que declara que a vida e a integridade das pessoas são prioridade em relação a
qualquer outro objetivo. É uma responsabilidade de todos. Enquanto a Empresa
investe em equipamentos, recursos, desenvolvimento de padrões e treinamentos, os
colaboradores devem cumprir todas as leis, políticas, práticas e procedimentos
relacionados ao tema.
I- É dever do colaborador seguir todas as normas de saúde e segurança
impostas pela empresa;
II- Situações inseguras que ponham em risco a vida ou a integridade dos
colaboradores são situações urgentes e, como tal, devem receber atenção
imediata;
III- Os colaboradores devem demonstrar compromisso pessoal em relação à
segurança;
IV- Comprometer-se a relatar situações inseguras que tenham identificado e
buscar a resolução das mesmas com perseverança;
V- Líderes devem tratar as preocupações de segurança seriamente, resolvendo
os problemas com adequado senso de prioridade;

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VI- Evitar o uso de calçados que causem risco de acidentes e/ou atentem a
segurança.

Art. 7º. Marketing Pessoal: Refere-se a imagem positiva que você passa para as
pessoas. É um processo de planejamento e execução de ações que promovem de
forma competitiva sua imagem pessoal, visando a captação de oportunidades e da
ascensão de sua carreira no mercado. Conduzido de maneira assertiva, ele ajuda a
criar uma imagem consistente e coerente do profissional, dando-lhe mais visibilidade
na empresa, com o intuito de que profissional se torne referência em sua área de
atuação. Vários aspectos estão ligados a imagem de uma pessoa, são eles: família,
saúde, trajes, postura, comunicação, atitudes, valores, objetivos, cultura e
sentimentos.
Para que possa estar de acordo com a imagem profissional adequada ao ambiente
corporativo, os colaboradores devem seguir as orientações abaixo:
I- Não usar roupas curtas ou justas;
II- Evite o uso de maquiagem e acessórios chamativos e exagerados;
III- Usar o Uniforme disponibilizado pela empresa de maneira correta,
mantendo alinhado corretamente, limpo e confortável;
IV- Ter cuidado com a aparência, cabelos e barba;
V- O uso de adornos (bonés, óculos escuros, chapéus...) não são permitidos
dentro das dependências da empresa. Exceto para os colaboradores de áreas
externas;
VI- Adaptar a forma de vestir de acordo com o contexto em que está inserido;
VII- Ter cuidado com o que vestir não adotando um estilo informal em
contextos formais;
VIII- Manter a higiene pessoal corretamente (tomar banho, lavar as mãos,
higiene da boca e das unhas...).
IX- Não utilizar uniforme e crachás para eventos após o expediente de trabalho,
(ex: barzinho, reuniões e demais que não sejam parte do ambiente ou da
exigência corporativa...);

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Art. 8º. É Dever dos colaboradores do Grupo HE-NET:
I- Zelar pelo cumprimento de leis, normas, regulamentos, contratos e por este
Código de Ética;
II- Preservar a identidade da HE-NET;
III- Zelar pelo patrimônio da HE-NET;
IV- Preservar o sigilo de informações privilegiadas das quais tenha
conhecimento;
V- Ser cortês, ter civilidade, disponibilidade e atenção, respeitando a
capacidade e as limitações individuais de todos os usuários de nossos
serviços, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo,
nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, deixando,
dessa forma, de causar-lhes quaisquer danos, entre eles, o dano moral;
VI- Ter respeito à hierarquia, porém sem nenhum temor de informar qualquer
ato ou comprometimento indevido na estrutura da HE-NET;
VII- Em caso de irregularidade ou desvios de conduta, o colaborador deve se
dirigir ao RH ou a Direção e informá-los sobre o ocorrido;
VIII- Manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, seguindo os
métodos mais adequados à sua organização e distribuição;
IX- Apresentar-se ao trabalho com o uniforme limpo e calçado fechado e/ou
com arreio, em boas condições de uso adequadas ao exercício da função, usar
o uniforme e crachá diariamente;
X- Não é permitido o uso de roupas que contenham ou citem opções religiosas,
políticas, esportivas (times), com temas racistas ou que façam apologia ao uso
de álcool ou o uso de drogas ou ainda de qualquer prática ilegal;
XI- Responder por prejuízos causados á HE-NET;
XII- Retirar da empresa, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento,
equipamento, ferramentas ou qualquer bem pertencente ao patrimônio da HE-
NET;
XIII- Apresentar-se ao serviço sob o efeito de qualquer droga ilícita;

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XIV- Não é permitido relacionamentos amorosos nas dependências da
empresa e em horário de expediente assim como a proibição de demonstração
pública de intimidade (beijos, abraços íntimos, carícias excessivas, etc.);
XV- Não é permitida a prática de vendas de produtos nas dependências da
empresa e em horário de expediente (Avon, Natura, Jequiti, bijuterias,
bombons, balas, alimentos, relógios, perfumes, franquias como: hinode,
pirâmides, etc...);

Art. 9º. É Vedado aos Colaboradores do Grupo HE-NET:

I- Usar de artifícios para atrasar ou dificultar o exercício regular de direito por
qualquer pessoa, causando-lhe dano moral ou material; (Simplificar)
II- Alterar ou deturpar o teor de documentos que devam ser encaminhados
para providências;
III- Desviar empregado para atendimento a interesse particular, salvo quando
autorizado pela diretoria.

Art. 10º. São exigidos dos colaboradores da HE-NET os seguintes padrões de

conduta profissional:
I- Abster-se de manter relacionamento negocial com pessoas e organizações
envolvidas em atividades ilícitas;
II- Fazer com que os recursos de informática não sejam utilizados para a
propagação de e-mails ou documentos com conteúdo que atentem ao pudor,
de cunho discriminatório ou difamatório, boatos e correntes;
III- Não é permitido nenhum colaborador aceitar gorjetas de clientes em
recepções e em nenhum outro setor da empresa, afim de não comprometer a
ética profissional;
IV- Proibido uso das instalações, equipamentos, materiais de trabalho, redes
sociais (Facebook, Whatsapp, Instagram) rede eletrônica de comunicação, não
instalar programas para assuntos de interesse próprio ou alheio aos
interesses da empresa, usar carros para passeio, caronas, sendo constatado
desvio para uso pessoal será submetido aos termos do Código de Ética;

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V- É responsabilidade do colaborador arcar com responsabilidades como:
multa de trânsito, avaria no veículo, falta de material do estoque em
responsabilidade do colaborador , etc.
VI- É vedado fazer cotações, multimídias, isso será considerado falta grave.
Não usar o tempo da empresa para uso pessoal, jogar, comprar, negociar
ações em bolsas ou se envolver em atividades similares.

Se constatadas quaisquer faltas informadas no Código de Ética, o colaborador

será submetido aos termos e responsabilidades das ações. Todas as
informações contidas neste documento têm como base os valores do Grupo
HE-NET, visando zelar pela imagem de nossos colaboradores e da Empresa.
Todo colaborador deve cumprir com todas as normas, deveres e vedações
deste Código de Ética e Conduta.

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